张康之、周军《一般管理学原理》(第4版)(章节题库 第十章 管理中的领导与战略)【圣才出品】

第十章管理中的领导与战略一、概念题1．领导者[浙大2019年研]答：领导者是指在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中成长起来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体，是一个组织正常运作和发展的发动者和推动者。

领导者的作用主要反映在调动和激励下属方面。

领导者的行为和领导目标之间往往存在着间接性的关系，制定和规划目标的领导者本人不是领导目标的实现者，他是通过依靠和调动下属的积极性而使目标得以实现。

2．战略管理[华中师大2016年研]答：战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。

战略管理是针对一个组织的整体性活动，从其过程来看，可以区分为战略分析、战略制定、战略实施与战略控制四个阶段。

战略管理的关键并不是战略本身，而是动态而持续的管理过程。

战略管理的特点是：支配组织全部活动的核心内容是组织战略，组织全部管理活动的重点是制定战略与实施战略。

3．领导[中山大学2009年研]答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。

领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。

领导是一种人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。

领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。

领导需要领导者具备以下四个方面的能力：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。

4．事务型领导者[中山大学2008年研]答：事务型领导者又称为维持型领导者，是致力于维持现状的守业式的领导者，其目的是为了维持秩序，使企业系统能高效、稳定的运行下去。

事务型领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。

事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪，并且重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，严格遵守组织的规范和价值观。

5．管理方格理论[深圳大学2007研；中山大学2005研]答：管理方格理论是由罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的一种理论。

这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。

在纯粹的对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。

为此，他们以企业中的领导方式为题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。

第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。

全图总共81个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。

6．加强型战略答：加强型战略是对企业加强努力程度，以提高企业现有业务范围内的竞争地位的战略总称。

加强型战略可以分为三类：①市场渗透，是指企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场的活动，努力在现有市场上扩大现有产品的销售量，从而实现企业业务增长。

②市场开发，即企业通过努力开拓新市场来扩大现有产品的销售量，从而实现企业业务的增长。

③产品开发，即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，发展公司产品的一些新特色，向现有市场提供新产品或改进产品，使顾客有更多的选择，从而更多地购买企业的产品。

7．持久竞争优势答：持久竞争优势是指当一个企业实施一种其他企业无法复制，或者难以模仿的价值创造战略时形成的优势。

持久竞争优势依托的是企业的资源、能力与核心竞争力。

一种竞争优势的持久性取决于三方面的因素：①核心竞争力的老化速度；②核心竞争力的可替代性；③核心竞争力的可模仿性。

没有任何竞争优势是可以永远存在的，一个企业的持久竞争优势来源于它能够不断地开发出新的竞争优势，从而形成新的竞争优势主要是通过技术创新和制度创新来实现。

因此，从根本上讲，创新是企业持久竞争优势的根源。

二、简答题1．简述组织的战略层次。

[人大2019年研；中南财大2008年研]相关试题：一个拥有多种事业（业务）的公司往往需要哪些层次的战略？他们各应寻求（或解决）什么问题？[湘潭大学2016年研]答：一般来说。

一个组织的战略可划分为三个层次，即组织总体战略、事业部战略与职能层战略。

因为，一个组织的目标是多层次的，它包括组织的总体目标、组织各层次的目标以及各经营项目的目标等，各个层次的目标形成了一个完整的目标系统。

组织的战略管理，不仅要涉及组织的整体目标及实现目标的方法与途径，而且还要涉及组织内每一层次、每一职能部门的目标与实现方式。

因此，组织的战略管理要力争做到这三个层次战略的有机结合与统一。

从实践的角度看，组织不仅要阐明其总体的发展目标，更重要的是要为这一总体目标的实现提供可行的思路、方法与途径，从而在现状与目标之间架起桥梁。

（1）组织总体战略。

总体战略，又称公司战略，它是组织或企业的战略总纲，是组织的领导层指导与控制组织一切行为的行动纲领。

在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，公司战略是企业最高层次的战略，它主要是解决企业应该选择哪些业务，进入哪些领域。

它需要根据组织的任务与使命，选择企业可以进入的经营领域，并合理配置企业所拥有的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

可以说，从公司的经营发展方向到公司各经营单位之间的协调，从有形资源的充分利用到整个公司价值观念、文化环境的培育，都是组织总体战略的重要内容。

（2）事业部战略。

事业部战略处于战略管理的第二层次，在企业中又称子公司战略。

它是在企业总体战略的指导下，经营与管理某一个单位的战略计划，是企业总体战略下面的子战略，它为企业的总体战略服务。

从实践的角度看，为了加强战略实施与控制，一些大型企业集团常常从组织上把具有共同战略因素的若干事业部组合成一个经营单位，一般每个经营单位都有自己独立的产品和市场定位，这样就形成了一个相对独立的经营单位，所以事业部战略又叫经营单位战略。

事业部战略的形成与参与者主要是各事业部或子公司的经理。

（3）职能层战略。

在企业中，它是各主要职能部门的短期计划与目标，主要涉及企业的生产、营销、财务、产品开发与人力资源管理等不同职能的定位、协作，以更好地为各级战略目标服务，从而保证企业总体目标的实现。

职能层战略的主要作用是，使职能管理人员更加清楚地认识到本职能部门在实现总体战略中的责任和要求，有效地运用各方面的经营职能，保证实现组织总体战略目标。

制定职能层战略是企业各职能部门管理者的主要职责。

2．简述战略管理的过程。

[华中农大2017年研；人大2011年研]相关试题：战略管理过程存在哪些步骤？[中山大学2016年研]答：战略管理的过程具体包括以下几个步骤：（1）战略分析任何一个组织都处在一定的环境中，而且必须在一定的环境中生存与发展。

“适者生存”不仅是自然界的法则，而且也是一个组织存在的必要条件。

因此，组织战略管理必须以认识环境为基础。

组织战略分析，又称战略环境分析，是指对组织存在的环境进行系统扫描。

组织环境可以区分为外部环境与内部环境两个方面。

战略管理通过对组织内外环境进行系统分析，可以了解组织的现状及其长处与不足，并依此对组织进行定位。

（2）战略制定战略制定就是在战略分析的基础上，制定组织的战略方案，它包括确定组织使命与目标和进行战略选择这两个方面的内容。

第一步是确定组织使命。

这意味着明确组织为谁作何种贡献、为谁提供何种服务以及贡献与服务的程度如何。

第二步是进行战略选择。

战略选择是指组织在战略分析之后提出并最终形成战略方案的过程。

组织的理想战略应当利用外部环境机遇并减少不利因素的影响，同时，它也能加强自身的优势并对弱点加以克服。

（3）战略实施战略思想只有转化为战略行动才能发挥作用和体现其应有价值。

选择战略之后，接着就是战略实施。

战略实施在一个组织的战略管理中是一个系统工程，要完成这项工程，需要众多主体参与，需要消耗组织资源，需要合适的组织结构，需要相应的文化环境，还需要强有力的组织领导，等等。

关于战略实施，可以重点考虑以下三个因素：①结构追随战略；②文化适应战略；③资源围绕战略。

（4）战略控制战略控制是战略实施的保证，它实际上是监控战略实施的过程，是及时纠正偏差和确保战略方案顺利实施的必要手段，是整个战略管理过程的最后一个环节。

3．简述领导与管理的关系。

[东南大学2015年研]相关试题：（1）有人说管理应对复杂性，领导突出变革，你怎样理解领导和管理的关系？[论述题，南开大学2018年研]（2）简述领导与管理的区别。

[哈工大2014年研；吉林大学2012年研；北科2011年研]答：（1）领导与管理的关系领导是与管理联系在一起的，一切领导都是管理过程中的领导，属于管理的范畴。

也就是说，管理中包含着领导，当管理者从事影响他人达到组织目标的活动时，他们就是在进行领导。

反过来，领导中也包含着管理，当领导者行使计划、组织、人事和控制职能时，他们其实是在进行管理。

但是，管理与领导又不能等同，并不是一切管理活动都属于领导活动。

（2）领导与管理的区别领导活动与管理活动的区别体现在这样几个方面：①领导与管理的层次和着眼点不同。

领导要从根本上、宏观上把握组织活动的过程，而管理却必须注意细节问题，通过对人、财、物、时间、信息的安排与配置，使诸因素得到合。