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浅谈现代高校图书馆的管理理念【摘要】图书馆服务赋予图书馆人以高尚的荣誉、真诚的尊敬、奉献的欣慰、清苦的价值和文化人生的伟大。
服务是图书馆的基本宗旨，是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观，图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势。
【关键词】高校；图书馆；管理；服务图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹，是为了获得公民整理素质的提高，是为了获得读者需求被满足的效果，是为了获得人生价值实现的喜悦。
图书馆服务赋予图书馆人以高尚的荣誉、真诚的尊敬、奉献的欣慰、清苦的价值和文化人生的伟大。
高校图书馆要提高服务管理需要具备以下几点：一、知识管理知识管理是开发知识价值的工具和保障，也是知识创新体系的内在动力。
因而知识管理成为一种备受社会推崇的管理思潮。
这种态势巩固了知识作为社会战略资源的地位，增强了社会开发利用知识的信心。
知识管理不同于信息管理，信息管理是实现组织目标，满足组织要求，解决组织的环境问题，从而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略。
从狭义上讲，指对信息加以管理，信息是被管理的对象；广义还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。
信息管理的目标有效满足信息需求，并通过资源的配置来实现其目标。
而知识管理则是组织开发必要的环境和条件来推动社会知识的创造和传播过程，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。
信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目标上均有所拓展和改进。
二、建立以馆员为中心的现代图书馆管理理念图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已经不能成为衡量一个图书馆服务水平高低的标准。
在信息时代，只有提高所有馆员的管理服务水平，才能满足读者不同的文化需求。
馆员在提供知识信息和检索服务的过程中，一方面是文化知识、检索技术的传授过程；另一方面是素质修养、服务质量的展示过程。
一方面读者要求获得具有相当质量的文献信息；另一方面馆员要充分掌握更高的图书馆学、情报学专业技能，在这一动态交互过程中，馆员与读者的关系是相互教育与被教育、服务与被服务的特殊关系。
浅谈对图书馆核心价值的再认识作者：安英浩来源：《活力》2009年第08期[摘要]介绍了有关图书馆核心价值的论述和信息时代下图书馆核心价值的特点,分析了图书馆核心价值实现的障碍,提出了图书馆核心价值实现的途径。
[关键词]图书馆;核心价值;资源共享图书馆记载着人类社会发展的每一步足迹,图书馆人的劳动对象就是各种知识信息载体,而知识是我们这个世界的绝对价值。
图书馆的特性决定了其价值是读者价值、社会价值、资金提供者价值、馆员价值的动态有机综合。
读者价值是图书馆价值的核心和归宿,资金提供者价值是图书馆价值存在的前提和保证,馆员价值是创造图书馆价值的基础,社会价值又是形成图书馆价值的基本资源和环境条件,这四种价值相互促进相互制约,构成了图书馆的基本价值体系。
一、图书馆的核心价值核心价值是一套不受外界评判的永久性指导原则。
它是一个组织成长和发展的血液,渗透在组织中的各个部分。
核心价值是组织的灵魂与中心,它扎根于组织文化中,渗透组织发展的整个过程,影响组织的发展结果。
同时,核心价值是组织核心能力和核心竞争优势形成的基础和决定性因索。
图书馆是一种隐性产出的事业,它的价值不在于其自身的“经济产值”,而在于通过促进文献知识的活化与转化,为全社会带来巨大的社会效益和提高整个人类素质,也就是说,图书馆的价值更多地体现在知识的积累、传递、再生之中,隐含在提高读者基本素质和劳动效率之中。
所以,它的价值必须通过一定的使用价值而体现出来,即通过图书馆的服务对象对文献知识的利用和转移,体现到社会各个领域,体现为其他领域的受益。
所以,图书馆对读者知识需求的满足是图书馆价值的核心和最直接的体现。
二、圖书馆核心价值的特点1.独特的资源整合功能。
2.专门的知识挖掘功能。
3.无偿的信息传递功能。
4.有求必应的咨询功能。
三、图书馆核心价值实现的障碍进入新世纪,知识剧增,信息万变,人们对知识信息的需求也与日俱增。
与此同时,我国各级各类图书馆还存在着技术落后等各种各样的问题,对读者日益增长的知识信息需求造成了严重的障碍。
图书馆服务五原则导读：本文图书馆服务五原则，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
【内容提要】服务是图书馆的基本宗旨，是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。
图书馆服务应遵循五大原则：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。
参考文献19。
【摘要题】信息服务【关键词】图书馆服务/服务原则/开放/方便/平等/满意……美国图书馆学大师谢拉说，“服务，这是图书馆的基本宗旨”。
服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。
图书馆现代化发展的最终目的就是提供更好的服务[1]。
同社会上其他行业的服务相比，图书馆服务有着特定的原则及内涵。
图书馆服务所遵循的原则可概括为五大方面：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。
1开放原则图书馆自诞生之日起，从封闭到局部开放再到全面开放，经历了漫长的渐变过程。
开放服务已成为现代图书馆的重要特征。
开放原则是图书馆服务的首要原则，开放是服务的前提，没有开放便无服务可言。
现代意义上的图书馆开放，是一种全面开放，包括资源开放、时间开放、人员开放和馆务公开。
1.1资源开放即把图书馆的所有馆藏资源（包括实体馆藏和虚拟馆藏）和设施向读者开放。
资源开放的内容及要求有：（1）所有馆藏全部开放利用；（2）尽最大努力实施开架借阅；（3）经常进行馆藏宣传（如新书通报）；（4）馆与馆之间相互开放资源，实现资源共享；（5）馆内所有设施（如书库、展览厅、视听室等）向读者开放；（6）全面揭示馆藏，健全检索体系等等。
1.2时间开放即最大程度延长读者利用图书馆的时间。
一些发达国家的公共图书馆，不仅保证天天开馆，而且保证从早晨至午夜的开馆时间。
我国的国家图书馆和上海图书馆也实行“365天，天天开馆”。
图书馆服务的时间开放要求做到：（1）节假日和公休日不闭馆，即“图书馆无休息日”；（2）馆内开展任何公务活动都不影响正常开馆；（3）保证开馆时间的完整性或连续性，避免中断。
1.3人员开放即图书馆不分国籍、种族、年龄、地位等，向所有人开放。
论图书馆价值观与核心价值尹鸿博图书馆价值观，是人们对图书馆价值的看法，对图书馆的作用、功能和意义的理解。
每个人都有自己的图书馆价值观，都有自己的理想的图书馆模式。
图书馆价值观对于图书馆学来说是非常重要的，是基础理论研究的一个重要内容。
图书馆价值观，是图书馆管理的灵魂，体现出办馆思想和理念，决定着图书馆的前途和发展方向。
1 培根的图书馆价值观培根的图书馆价值观,概括起来有以下几点:第一,建立图书馆是一项事业,而且是一项人类的伟大事业。
第二,图书馆是庄严而神圣之所,是供奉“真正德性”的“神龛”。
第三,图书馆是国家科学研究机构的有机组成部分,而且是最为主要的分支机构。
第四,图书馆工作是科学研究工作的基础,当投以充足的人力。
第五,图书馆工作者是学术专家,既能鉴别文献真伪也能从中提取精髓。
第六,图书馆工作具有国家“情报”职能。
[1]2. 美国现代著名图书馆学家、教育家和哲学家,谢拉的图书馆价值观，可以概括为三个方面。
2.1 “图书馆工作是知识的管理”谢拉认为,图书馆工作根植于人类社会知识文化的土壤中,因此,从根本上讲,“图书馆工作是知识的管理”。
[2]2.2 图书馆员应成为“智力建筑师”和知识“花环编辑者”谢拉认为,一个真正的图书馆并不仅仅是在一连串偶然的情况下各种文献聚集的场所,而是图书馆员为读者设计的有意义的创作,以促进有目的的思考。
图书馆能将人类知识系统化,形成一个知识管理与开发的统一体。
然而这不只是将图书整理上架或作为条目反映在目录上,尽管这些条目在揭示馆藏内容方面是十分有用的。
一个花环只有当每个花朵既要构成花环的整体美,又要在同其它花朵的联系中显示自己独特的美,才能称得上真正的花环。
同样,一个图书馆的价值就在于其文献是按一定目的加以选择、整理,构成一个有机的知识系统。
以开启智慧为目的,将人类知识综合起来,用于调节我们时代的文化生活,这是图书馆员对于人类文明所做出的重要贡献。
因此,以契约形式,采取投入分担、利益均沾的方法来组织和调动个体积极性,使各方利益都能得到满足。
减少风险的最佳结果是利益双方都能意识到风险,并根据发展阶段的结果来预测隐性知识的转化是否能达到自己的测算值。
有时为了调整人机矛盾,仍然要坚持传统的求知方法,如恢复一些学习日、培训制度等,这样既弥补了基础知识掌握的不足,也利于个体隐性知识的发挥。
谢拉提出:“真正的图书馆员,应是选集编辑者,是花环编辑者。
”他要求图书馆员要成为“智力建筑”的建筑师。
这同样是当代图书馆员所应追求的职业角色和职业理想。
谢拉指出:“一个真正的图书馆员应具备以下三点:具有综合性知识并熟悉自己负责管理的各种资料,即精通这些资料;具备用对他人有用和有意义的方式将这些知识传播给他人的能力;具备幽默感”。
“从广义来讲,图书馆员必须是一位学者。
优秀图书馆员的标志并不是‘爱书’,而是爱学习、爱知识、献身真理”。
“好的图书馆员像好的教师一样,他关心的是有求于他的人们的文化生活的提高和发展”。
图书馆员的社会职责,就是要为世人营造“智力建筑”,寻找精神家园,就是要把自己精心编辑的“知识花环”敬献给一切热爱知识、追求真理的人们。
2.3 “图书馆是人文主义性质的事业”图书馆是社会文化、教育与科学事业的一部分,社会科学、自然科学、技术科学及其它应用科学对于图书馆事业的渗透和推动作用是有目共睹的。
谢拉也清楚地看到了这一点,但他同时告诫人们“不能忘记许多世纪以来形成图书馆、为其规定方向、建立了我们今天知道的大量藏书的人文主义价值准则。
图书馆就是书和人。
在这个意义上,它是人文主义的事业”。
他认为,图书馆作为一个部门是社会文化的产物,其目的是通过帮助个人了解他自己和他所处的环境来改良社会,图书馆所关心的是具有理性的人。
实际上,从杜威的图书馆服务三准则到阮冈纳赞的图书馆五原则,直至今天兴起的图书馆文化研究与建设,“以人为本”的宗旨源远流长、一脉相传,并且在未来仍需发扬光大。
谢拉在肯定科学技术特别是自动化技术对改善图书馆工作所产生的积极影响的同时,也对可能由此带来的图书馆工作非人格化倾向表示了极大的担忧。
他告诫人们不应当忽视这样的事实:到目前为止,图书作为人类创造的最有效的思想库并没有被别的东西所代替。
而且毫无疑问,在可预见的将来也不会被代替。
图书馆现代化应当是在继承和发扬几千年来形成的图书馆人文主义传统基础上的改革与创新。
图书馆工作的宗旨永远是“以人为本”,而绝不是单纯的异化于人的技术主义至上。
3.《公共图书馆宣言》昭示的图书馆价值观1994年10月29日，国际图联/联合国教科文组织发布了《公共图书馆宣言》。
明确昭示了他们所推崇并拥有的图书馆价值观。
3.1 自由、繁荣以及社会与个人的发展是人类根本价值的体现。
人类根本价值的实现取决于智者在社会中行使民主权利和发挥积极作用的能力。
人们对社会的建设性参与和民主的发展依赖良好的教育以及知识、思想、文化和信息的无限开放。
公共图书馆，作为人们寻求知识的重要渠道，为个人和社会群体的终身教育、自主决策和文化发展提供了基本条件。
联合国教科文组织坚信公共图书馆是传播教育、文化和信息的一支有生力量，是促使人们寻求和平和精神幸福的主要机构。
联合国教科文组织因此鼓励各国政府支持并积极参与公共图书馆的发展。
3.2 图书馆是地区的信息中心，它向用户即时提供各种知识和信息。
3.3 每个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制。
3.4 对任何不能享受常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾人、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。
3.5 不同年龄的用户群体都应该能够找到与其需求相关的资料。
公共图书馆的收藏和服务必须包括各种合适的载体、现代技术和传统文献资料，必须具有高质量，满足地方需求，适合地方条件。
馆藏资料既要反映人类活动和想象的历史，也要反映当前趋势和社会发展过程。
3.6 图书馆的收藏资料和服务不应受到任何意识形态、政治或宗教检查制度的影响，也不应屈服于商业压力。
3.7 公共图书馆服务的核心应该与信息、扫盲、教育和文化密切相关，主要使命为：3.7.1 尽早培育并加强儿童的阅读习惯；3.7.2 既支持各级正规教育，也支持个人和自学教育。
3.7.3 提供个人创造力发展的机会；3.7.4 激发儿童和青年的想象力和创造力；3.7.5加强文化遗产意识，提高对艺术、科技成就与创新的鉴赏力；3.7.6提供接触各种表演艺术文化展示的机会；3.7.7促进不同文化之间的对话，支持文化多样性；3.7.8支持口述传统文化；3.7.9保证公民获取各种社区信息；3.7.10为地方企业、社团和兴趣团体提供充足的信息服务；3.7.11促进信息的发展和计算机应用能力的提高；3.7.12支持并参与各年龄群体的扫盲活动和计划，并根据需要组织此类活动。
[3]4. 《武汉宣言》张扬的图书馆价值观50余所高等院校的图书馆馆长2005年7月8日在武汉大学信息管理学院举办的“中国大学图书馆馆长论坛”庄严签署了“中国大学图书馆合作与资源共享武汉宣言”，张扬了当前中国图书馆人的图书馆价值观。
[4]4.1 提出了“任何人在任何时候、任何地点，均可以获得任何图书馆的任何信息资源”的目标，鼓励更多的图书馆包括非高校系统图书馆参与合作。
4.2 宣言称，图书馆合作是国际趋势。
应鼓励教育、文化与科技、社科系统的数字化资源项目合作与资源共享，鼓励建立不同类型的图书馆联盟，坚持“平等自愿、互利互惠”，使每一个联盟成员都能享受到合作与共享带来的利益。
呼吁把信息资源共建共享纳入国家信息资源开发利用的整体战略。
4.3 宣言鼓励在满足本校读者需求的前提下，逐步向社会开放大学图书馆资源，呼吁建立一批有特色的“学术机构仓储”，鼓励学术资源开放存取。
要特别重视图书馆资源数字化、网络化和技术标准在合作与资源共享涉及到的书目格式、信息交换码、网络协议等标准，适应信息环境的变化。
4.4 宣言认为，信息资源是知识经济时代国家重要的战略资源，便捷高效地获取信息是教学、科研与文化活动的基础。
4.5 图书馆代表的是公共利益，是国家为保障公民自由、平等地获取信息和知识而进行的制度安排，最大限度地满足每一位公民（读者）对信息知识的需求，是图书馆义不容辞的责任。
4.6 读者来图书馆仅仅查找本馆资料，仅仅利用本馆藏书满足读者需要的时代已经结束了。
4.7 消除东西部“数字鸿沟”，改变西部地区的文化面貌。
东西部的文化、教育水平一直存在着差距，在信息化浪潮的冲击下，这种差距日益拉大。
每年贫困地区都会收到全国各地捐献的大量图书，可在信息爆炸时代里，这远远满足不了当地人民的信息需求。
如何利用数字技术和网络技术的发展，为他们开辟一条不受地域和时空限制的文化传播渠道，便成为亟待解决的问题。
4.8《宣言》提出，大学丰富的图书馆资源是社会的共同财富，应在满足本校读者需求的前提下，努力向社会开放。
同时鼓励经济发达地区的图书馆帮助欠发达地区的图书馆、大型图书馆帮助中小型图书馆，以逐步缩小信息差距，实现资源共享。
[5]4.9 明确表示了对于国际图书馆界一些重要文献的认同，“我们完全支持联合国教科文组织和国际图书馆联合会通过的《公共图书馆宣言》”，1994年修订的《公共图书馆宣言》倡导人人都有使用图书馆的权力，贯彻“平等服务”、“无偿服务”等新理念。
“武汉宣言”表明中国图书馆界在实质上与国际接轨的决心。
5.《中国图书馆服务宣言》弘扬的图书馆价值观经由中国图书馆学会七届四次理事会通过，10月28日，“2008中国图书馆学会年会”开幕式正式发布了《图书馆服务宣言》，这是中国图书馆界的第一个宣言，它标志着中国图书馆新时代的到来。
[6]《宣言》弘扬的价值观是：5.1 开放。
以公益性服务为基本原则，以实现和保障公民基本阅读权利为天职，以读者需求为一切工作的出发点。
5.2 平等。
保障全体社会成员普遍均等地享有图书馆服务。
5.3 人文关怀。
致力于消除弱势群体利用图书馆的困难，为全体读者提供人性化、便利化的服务。
5.4 优质、高效和专业。
5.5 资源共享。
5.6 促进全民阅读。
5.7 合作。
与一切关心图书馆事业的组织和个人真诚合作。
《宣言》弘扬的图书馆核心价值是：传播知识、传承文明，实现和保障公民文化权利、缩小社会信息鸿沟，普遍开放、平等服务、以人为本。
6.本书作者表述的图书馆价值观图书馆应注意馆藏质量和特色，重视虚拟馆藏的建设；尽量满足读者的信息需求，自由、平等、免费使用图书馆；科学、有效、充满人文关怀的管理；高素质的馆员群体；设计合理的馆舍，功能齐全的设备，绿化、美化和人性化的环境；加强馆际交流与合作，不局限于一馆的藏书与服务，努力实现资源共享，消弭数字鸿沟。
图书馆应该在本国或本地区的发展中起到积极的促进作用，在社会政治、经济、科学、文化、教育等方面有效地发挥收集、整理、保存和传递文化信息的作用。
