组织文化与图书馆核心竞争力
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基于核心竞争力的高校图书馆文化建设模式探讨
高 校 图书馆 承 担着 教 育 职 能 和情 报 职 能 ， 通过
累性 的知 识 和技 能 ， 是 如 何 协调 不 同的 生产 技 能 和 整合 多种 技 术 的知 识 和技 能 。它 是 难 以 复制 和 模 仿 的能力 ， 可 提 供 进 入 多样 市 场 的 潜 能 ， 是 企 业 长 期利 润 的源 泉 。 这 掀 起 了研 究 核 心 竞 争 力 的 理 论 高潮 。 关 于 高校 图书 馆核 心 竞 争 力 ， 理论 研 究 的主 要 观点有 ： 一 是 范 并 思 和 蒋 永 福 等 的 社会 制 度 观 ， 指 保 障 知识 自由的一种 社 会 制 度 ； 二 是 赵群 华 和 张 惠
第３ １卷 第 ４期
基 于核心竞争力的高校图书馆 文化建设模 式探讨
成 兆珠
（ 盐城工学 院， ２ ２ ４ ０ ５ １ ）
摘
要： 基 于高校图书馆文化和高校图 书馆核心竞争力 的内涵解读 ， 阐明高校 图书馆文化对提升 高校 图书馆核 心竞 争力
的积极作用和消极作用 ， 并建立高校图书馆管理制度文化 、 读者服务文化 和学术研 究文化 的建 设模式 ， 以求促 进高校 图书馆
核心竞争力 的提升和促进高校 图书馆事业健康发 展。
关键词 ： 图书馆管理 ； 高校 图书馆文化 ； 图书馆核心竞争力
中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ８ ． ６ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ６ — １ ５ ２ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ４ — ０ ０ １ １ — ４ ０
பைடு நூலகம்
管理育人 、 服务育人 、 环境育人和教书育人 ， 其实质
是通 过 文化 育 人 对 学 科 建 设 、 科学研究 、 知 识 创 新
图书馆核心竞争力的构成及发展策略浅析
图书馆核心竞争力的构成及发展策略浅析摘要:从核心竞争力的概念出发分析图书馆核心竞争力的构成要素,提出打造图书馆核心竞争力的一些方法和途径。
关键词:核心竞争力特色服务管理模式可持续发展1 图书馆的核心竞争力及构成要素(1)图书馆的核心竞争力概念是从企业核心竞争力概念移植引申而来的,指的是图书馆在社会中的独特竞争优势,是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易掌控的能力。
图书馆核心竞争力是以知识、技术为基础的综合能力,通过战略决策、文献资源组织与建设、提供优质特色服务、信息产品开发、人力资源开发及组织管理等的整合,或通过其中某一要素的职能效果突出而使图书馆具备持续竞争优势的能力,是维持图书馆存在和保障其发展的独特的、外界不易掌控的独特能力。
现代图书馆的核心竞争力是指图书馆在充分发挥自身的资源优势的基础上,能最大限度地满足社会需求并不断发展的能力[1],是图书馆具有并能为自身带来竞争优势的特定能力的有机组合,它通过图书馆的产品和服务体现出来,核心竞争力是图书馆赖以生存和稳定发展的根基,是图书馆发展的决定性因素。
(2)图书馆核心竞争力要素是由文献信息资源、人力资源、先进的技术、科学的管理体系、优质的服务、完善的信息系统和创新的理念构成的。
丰富独到的文献信息资源是构成图书馆核心竞争力的基础,先进的技术是构成图书馆核心竞争力的关键,科学的管理体系和完善信息系统是构成图书馆核心竞争力的重要保障,不断创新是保持长久竞争优势的动力,快速便捷的各种服务是体现图书馆特点优势的基础,知识结构合理、知识更新快速、创新能力超强的专业队伍则是保障之保障、基础之基础[2]。
这些要素组成的有机体是图书馆存在的理由和取得社会认可的前提,是图书馆价值、地位提升和保持可持续发展的关键。
图书馆的核心竞争力包括两个层面的内容:一是独特的资源优势;二是强有力的创新与开发能力。
资源优势是指图书馆所拥有的文献、信息资源,无论是何种形式具有不同特点并且能持续不断地给图书馆带来竞争优势,创新与开发能力是指图书馆在信息服务方式、领域、技术等方面具有创新的能力,在知识、信息的深度开发和利用方面具有较强的竞争力。
图书馆核心竞争力的构建
管理观察� 20 08 年 1 2 月
二, 影响图书馆核心竞争力的因素 图 书馆核心竞 争力是一个 复杂和多 元的系统 ， 包 含多个层面 ， 它 附着在图书 馆的技术, 资源, 知识, 文化, 组织, 管理等 各个子系统中. 归纳起来主要包括以下几 个要素： （ 一 ） 文献信息资源 图 书馆拥有独 到的文献信 息资源优 势显然是重要的， 当其他图书馆无法提供 某些文献 信息资源 , 而你 能提供时 ， 你的 优势便昭 然若揭； 但更重 要的是， 在馆藏 信息数 字化,信 息资源共建 共享的年代 里， 一个图书馆能提供的文献信息资源的 能力远 比它拥有 多少文献信 息资源来得 重要.显然， 一个不允许读者或其他图书 馆使用 其收藏的 独特文献信 息资源的图 书馆，不仅违背了图书馆的职业道德， 而 且它一定也是一个不具竞争力的图书馆； 而充分利 用网络信息 资源, 数据库 , 文献 信息服务类产品， 或通过馆际互借等手段 为读者 提供非馆 藏类文献信 息资源服务 的图书馆， 则是顺应了社会发展和读者需 求， 它是一个具有竞争力的图书馆. （ 二 ） 服务水平 图 书馆的服 务水平是另 一个重要的 核心竞争力.它体现在服务理念, 服务产 品, 服务方式 , 服 务技术和服 务质量等方 面.一个开放的, 以人为本的, 能提供多功 能服务 的图书馆 显然比一个 仅提供书刊 阅读和 借还业务 的图书馆更 具有竞争优 势； 一个拥有自主知识产权服务产品(如数 据库和参考工具) 的图书馆比一个只能提 供一般 书刊资源 的图书馆更 具有竞争优 势； 一个服务 技术高超, 能提 供内容开 发 和知识 导航服务 的图书馆比 一个只是简 单揭示 本馆馆藏 的图书馆更 具有竞争优 势； 一个能提 供高质量服 务, 能针对大 众 读者, 专家读者和决策者等需要提供各类
二, 影响图书馆核心竞争力的因素 图 书馆核心竞 争力是一个 复杂和多 元的系统 ， 包 含多个层面 ， 它 附着在图书 馆的技术, 资源, 知识, 文化, 组织, 管理等 各个子系统中. 归纳起来主要包括以下几 个要素： （ 一 ） 文献信息资源 图 书馆拥有独 到的文献信 息资源优 势显然是重要的， 当其他图书馆无法提供 某些文献 信息资源 , 而你 能提供时 ， 你的 优势便昭 然若揭； 但更重 要的是， 在馆藏 信息数 字化,信 息资源共建 共享的年代 里， 一个图书馆能提供的文献信息资源的 能力远 比它拥有 多少文献信 息资源来得 重要.显然， 一个不允许读者或其他图书 馆使用 其收藏的 独特文献信 息资源的图 书馆，不仅违背了图书馆的职业道德， 而 且它一定也是一个不具竞争力的图书馆； 而充分利 用网络信息 资源, 数据库 , 文献 信息服务类产品， 或通过馆际互借等手段 为读者 提供非馆 藏类文献信 息资源服务 的图书馆， 则是顺应了社会发展和读者需 求， 它是一个具有竞争力的图书馆. （ 二 ） 服务水平 图 书馆的服 务水平是另 一个重要的 核心竞争力.它体现在服务理念, 服务产 品, 服务方式 , 服 务技术和服 务质量等方 面.一个开放的, 以人为本的, 能提供多功 能服务 的图书馆 显然比一个 仅提供书刊 阅读和 借还业务 的图书馆更 具有竞争优 势； 一个拥有自主知识产权服务产品(如数 据库和参考工具) 的图书馆比一个只能提 供一般 书刊资源 的图书馆更 具有竞争优 势； 一个服务 技术高超, 能提 供内容开 发 和知识 导航服务 的图书馆比 一个只是简 单揭示 本馆馆藏 的图书馆更 具有竞争优 势； 一个能提 供高质量服 务, 能针对大 众 读者, 专家读者和决策者等需要提供各类
图书馆核心竞争力综述
图书馆核心竞争力研究综述□杨于卜【摘要】图书馆核心竞争力的培育乃至提升，离不开理论的支持，目前图书馆核心竞争力的理论基础、构成要素的研究有待于进一步完善。
本文阐述了理论界对图书馆核心竞争力研究的主要观点，以及基于已有观点之上的一些审问与思考。
【关键词】图书馆产业；核心竞争力；图书馆理论【作者简介】杨于卜（1985．9 ），男，河北保定人；河北金融学院图书馆助理馆员，硕士研究生；研究方向：信息资源管理随着经济的全球化和信息时代的到来，图书馆与信息服务机构之间竞争的趋势日趋加强。
在信息服务市场竞争日趋激烈的今天，图书馆仅靠馆舍建筑的恢宏，馆藏规模的丰富，只能获得短时的优势，图书馆要想在激烈的市场竞争中立于不败之地并得到不断的发展，就必须确立自己的竞争优势，也就是要打造图书馆的核心竞争力。
Core Competence是普哈拉德和哈默1990年在《哈佛商业评论》发表的The Competence Of the corporation一文中正式提出。
国内翻译时，使用了核心竞争力、核心能力等称谓，本文统一采用“核心竞争力”。
一、理论界对图书馆核心竞争力研究的主要观点从现有的研究成果来看，理论界对图书馆核心竞争力的研究和理解呈现出百家争鸣、百花齐放的局面。
目前国内理论界对图书馆核心竞争力的研究和理解概括为以下几种主流观点：（一）社会制度观。
从社会制度角度去理解图书馆的核心竞争力，认为它是保障知识自由的一种社会制度。
以范并思、蒋永福等为代表的学者从社会制度的角度理解图书馆的核心竞争力。
范并思在《从数字图书馆热看图书馆的核心能力》一文中，对原来的图书馆学理论家论证图书馆重要性的四种常见方法—历史方法、理论分析、经验方法、名人证明进行了批驳，他指出图书馆要生存，就必须具备“其他机构不可比拟或无法取代的能力，这种能力就是核心竞争力”。
与之我们不能仅仅将云锦的销售对象定位在中年以上的消费者，从而失去潜在消费群体，应当努力挖掘云锦的新时尚，适应年轻一代的消费追求。
关于高校图书馆核心竞争力的几点思考
在竞争非常激烈的信息时代 ， 图书馆 与不断出现 的信息服务业 证优 质服务和提高工作 效率 的前 提 ， 采用先进 的管理模式实现管理 的竞争 日益加剧 ， 其作 为社会 知识 信息 的中心地位受到强烈 动摇 和 创新 是充 分发挥核心竞 争力的有 力保证 。 冲击。高校图书馆要想在新的环境下生存和发展 ， 就必须充分利 用 ３ ． 新理念 ２创 其 自身具备的其他单位组织所无法 比拟 的核心竞争力和资源优势 。 创新是一个 国家 的灵 魂 ， 图书馆要保 持长久竞争优 势就也要创 １核心竞争力与高校 图书馆核心竞争 力 新。图书馆的创新 首先应是其价值观念的创新 ， 价值观念 的革新 是 核心能力 ， 又称 核心竞争 力。核心竞争力是组织 的一种 积累性 核心竞争 力不断创新 的动力 ， 当今世界 激烈竞争 ， 观要求我们 的 客 学识 ， 是组织所特有 的 、 其他组织难 以模仿 的、 能为组织带来竞 争优 价值观要与科技发展保持同步 ， 甚至领先 当前科 技 ， 断创新 ， 不 才会 势的综合能力 。 自普拉哈拉德与哈默尔 １９ ９ ０年于《 哈佛管理评论》 使核心竞争力保持久长的竞争优势。图书馆面对激 烈的竞争 ， 在管 上发表《 企业 的核心竞争力》 一文 中首次提 出以来 ， 核心竞争 力受到 理理念方面也要进行创新 ， 引入先进 的管理理念 。 要 来 自于管理学界 尤其是企业 管理 的广泛关 注 ，成 为学者研究 的热 ３３人力资源 ． 点 。近年来 ， 这种研 究热潮逐渐 由企业研究扩展到其他类 型组织 的 核心竞争力 的实质是组织 中积 累形成 的特殊知识 ， 而知识 作为 研究 中。 种特殊 的资源 ， 最具有 能动性 的知识的重要 载体是人 ， 特别 是那 高校 图书馆核 心竞争力是 图书馆依据其所 在 院校的教学科 研 些难 以言传 的隐性 知识 ， 隐性知识很难 被竞争对 手模仿 ， 是竞 争力 特点 ， 在其 长期发展 与历史积 淀基础上 ， 充分挖 掘与调动 自身所拥 的重要组成部分 。 以说 馆员 个人 的创新 能力和图书馆人才队伍 的 所 有 的各 种 资 源 ， 化 整 合 所 形 成 的 独 有 的 、 以模 仿 的竞 争 能力 。 优 难 这 整体素质 ， 核心竞争力得 以形 成的主要 原因。 是 ３４ 服 务 水 平 ． 种竞争力表现为一种信息 知识 获取 与传播 的竞争力 。 构建与提升其 核心竞争力是高校 图书馆迎接挑 战的必 由之路 。 随着现代社 会的高速发展 ， 人们对服务 的认识 正发生着 十分深 ２高 校 图 书 馆 核 心 竞 争 力 的 特 点 刻 的变化 ， 图书馆的服务理念也随着发生了改变更新 。图书馆开展 ２１ 著 增 值 性 ．显 读者 服务工作要充 分按照 “ 读者至 上 ， 务第一 ” 服 的原则 ， 以特色服 核 心竞争力 对于实现读 者看重 的价值 需求能够 做 出显 著 的贡 务和特色馆藏 为核心 ， 突破传统的服务理念模式 ， 进行创新服务 ， 真 献， 从而可为 图书馆带来显著 的竞争优势 。 正做 到一 心一 意为读者服务 。 ２２难 以模仿性 ． ３ ． ５信息资源 高校图书馆信息资源包括 网络虚拟资源和馆藏 实体 资源 ， 信息 核 心竞争力 对竞争对手 是难 以模仿 的 ，相 比具 有较大 的领先 性， 表现在三个方面 ： 一是核心竞争力必须是图书馆所特有 的。 二是 资源是否完善 直接影 响着核 心竞 争力 的革新 和竞争 优势的保 持。 随 产 不 易被 竞争对手所模 仿的 。 三是 核心竞争力能够较 大地满 足读者 的 着科 学技术 的迅速 发展 和市 场竞争 的 日益 加剧 ， 品和技术 的生命 需要， 不仅是 当前 的， 而且包括未来潜在 的需要 ， 如果竞争对手也 有 周期正在缩 短 ， 新换代 的速 度逐渐加快 ， 更 图书馆是否能 及时充分 利用各类 数据库和网络信息资源 ， 或通过馆 际互借 等手段为读者提 或者容易被模仿 ， 则无法 给图书馆创造较 大和持续 的竞争优 势。 ２３ 展 性 ．延 供最新 的信 息和技术 ， 并且在 组织 内部迅 速准确地传 递处理 ， 是保 核心竞争力能够应用于多种产 品或服务领域 ， 而不是局 限于某 持 核 心竞 争 力 的 重 要 因 素 。 ３６核 心技术 ． 种产品或服务 。 ２４ 合 性 ．整 高校 图书馆建设核 心竞 争力 ，就必须拥有 现代化 的检 索手段 、 情报手段 ， 在技术上提高处理信息 的能力 ， 利用新技 术开 核心竞争力是多个技能 、 技术 、 管理 能力 的有机整合 ， 个技能 传递手段 、 单 拓新 的服务领域 ， 以整个 国际社会信 息环境为背 景 ， 索 、 搜 决策 、 链 技 术的强大都不足 以成为核心竞争力 。 接 、 用合适 的资源 ， 利 集成本校直至整个 网络 的各类 信息资源 ， 建设 ３高 校 图书 馆 核 心竞 争 力 的构 成 要 素 ． 核心竞 争力系统 除 了包括 核心技术 、 核心产 品等构件 ， 而且还 丰 富开放的包括 网络虚拟资源 和馆藏实体 资源在 内的文献信 息资 关 系到许多与能力 相关 的要 素 ， 如组织 的管理能力 、 人力 资源等要 源 中心 ，为开展 信息素质教育 和信息服 务提供技术 支撑 和物 质基 素 。图书馆 的核 心竞 争力 应该 是图书馆的综 合实力的集 中表现 。 高 础 ， 这样才能拥 有市场 ， 在激烈竞争 中取得胜利 。 ４ 提 升 高 校 图 书 馆 核 心 竞 争 力 的 途径 校 图书馆核 心竞争力 由以下六个方 面构 成 ： ４１ ． 进行特色资源建设 ３１ ． 管理能力 特色是高校 图书馆核心竞争力 的重要体 现。如果高校 图书馆没 在 现代 社会 高速发展的知识经济时代 ， 息需 求和大量信息 的 信 人无 我有 ， 人有我特 ” 的特色资源 ， 也就没有 了该 图书馆 的竞 争 大 幅度增加 ，要求 图书馆不仅要 具有现代化 的设 备和信 息处理技 有“ 没有 了该 图书馆 的持续 生命力 。图书馆 （ 下转 ２ ６页） 术， 而且还要具有适应 时代要求 的管理机 制。先进 的管理机制是 保 优势 ，
高职图书馆文化建设与核心竞争力探讨
科 技信息
职 教 与成 教
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
高 职 图 书馆 文 化建 设 与 核 心 竞争 力 搽讨
武汉 交通职业 学 院图书馆 李会 新
【 摘 要】 高等职业教育是高等教育的重要 组成部分 。 图书馆的文化建设 与核心竞争力的创 建， 既是 高职 图书馆 事业科 学发展不可缺 少的有力支撑 ； 也是一种相互影响和相互给力的重要推手 ； 更是争创优质 品牌的重要课 题。 ［ 关键词 ］ 文化 建设 核心竞争力 低俗的一团和气 ， 难以做到激励先进 ， 触动落后 的积极作用。因此必须 对人力资 源进行管理 ， 即要有铁 的纪律 ， 又要坚持人性化管理原则 ， 杜 绝机械的管理方式 。努力给每一位职工的发展提供人性化平等的社会 舞台。被管理者也应 当对 自己有一个冷静客观 、 实是求是 的评价。不要 办学 的核 心 理 念 。 提 一 些 违 反 纪 律 ， 切 实 际 的 言 论 和无 理 的要 求 。 不 要 用职业道德素养和制度文化约束人们的言行。要坚持保 证人 和 个高职院校的办学水平如何看什么？ 第一 ， 办学的历史 ； ， 第二 学 校 的“ 件 ” “ 件 ” 硬 和 软 。办学 历 史 纵 观 的 是 大 学 的历 史 沿 革 、 文化 底 蕴 和 机构的不断优化 ， 让馆员主观能动性不断提高 ， 个人能力全面发展 。要 技术含量。“ 硬件和软件” 比拼的是院校 的办学规模 、 环境设备 、 师资 队 深入开展以“ 崇教厚德 、 为人师表” 为主题的师德师风教育 ， 增强 责任感 伍和学术科研等方面的成就 ，其 中包 含图书馆 的文化建设 和特色信息 和使命感 ， 形成办 教育以育人为本 ， 教师 敬业 为乐 ， 学生 以成才为志的 校园文化 。图书馆馆员一定要不断提高 自己的专业技术 ，做到精益求 资源。 “ 件 ” 有 些 指 标 可 以通 过 加 大 投 入 ， 不 长 的时 间 内就 能 立 竿 硬 的 在 精， 在服务过程 中接受读者的监督 。 通过制度文化促进高职教育的校园 见影。“ 软件 ” 的有些指标 的提升 ， 需要更多 的智慧 ， 是一个长期经营的 文化 。加 强 推 动 教 风 、 风 和校 风 的 建 设 。 学 ２ 图 书馆 核 心 竞 争 力 的 创建 、 过程。图书馆在硬件方面较大投入过后 ， 要把重点转移到软实力上来。 图书馆核心竞 争力， 来源 于长期 的图书馆文化 ， 融合于 图书馆的发 这方面努力能有效促进学校和图书馆的 自身发展 。 １ 图 书 馆文 化 建 设 的 路径 、 展 历 史 中 ， 有 长 期积 累 ， 难 形 成 自己 的核 心 竞 争 力 。馆 员 的 个 人 成 没 很 世 界 知 名 的 大学 一 定 会 有 特 色 鲜 明 的 校 园 文 化 和 优 秀 著名 的专 业 长离不开 良 的环境 ， 好 图书馆必须营造一个 良好的“ 气候与环境” 让优 ， 品牌 ， 些 品 牌 是大 学 耀 眼 的 名 片 。 高 职 院 校 要科 学 发展 ， 这 必须 创 立 自 秀馆员队伍健 康成长 ， 日益壮大。 身的特色文化和专业品牌 。如果很薄弱 ， 那么就应该加强 ！一个大学有 ２ 政治思想职业精神素养的创建 ． １ 校训还远远不够， 必须加强并 不断充实其文化内含。 我们有必要 大力弘 “ 读者第一 、 服务至上” 这是图书馆服务的宗 旨， 是每一个馆员工作 扬 以爱国主义为核心的民族精神 ， 以学一行 ， 爱一行 ， 钻一行 ， 精一行为 的出发点与归宿点。 核心 的创优精神 ， 以实事求是 ， 不畏艰难 ， 团结 奋斗 ， 于争先为核心 的 勇 第 一， 政治素养。 树立正确的世界观 、 人生观和价值观 。 要有强烈的 爱国主义 、 集体主义的思想 ； 要有 自觉遵纪守法 、 助人 为乐的行为 ； 要有 务实精神 ， 以此作为广大师生共 同遵守的价值和道德体系。 １ ． １构筑 图书馆的道德文化 认真负责 的工作作风 ； 爱岗敬业的奉 献精 神。只有 如此 ， 要有 才能够更 道德文化是一个国家道德文 明的继 承和发展 ，道德文化有一个总 好地做好读者服务工作。 第二 ， 职业素养。图书馆的职业素养是一定 历史环境下 ， 经过长期 体的标杆 ， 但也非一成不变， 是一个 发展 和不断完善 的历程 。对大学图 书馆来说 ： 就是既要弘杨“ 忠诚 图书馆 事业 ， 遵守道德 ， 传播 文明， 务 实践 由图书馆员形成 的一种职业信念和价值追求 。 服 职业素养包括 ： 政治 职业道德 素养 、 文化业务素养等方 面。 社会 、 乐于奉献 ” 的传统 图书馆 精神 ； 又要鼓励馆员积极参与 图书馆 事 思想素养 ， 务， 导自 倡 我管理 ， 自我成长和 自我实现 。 营造和谐的， 积极 向上的工作 第三 ， 团队精神。 图书馆 的各项工作是相互衔接 ， 不可分割的。 它们 有序地结合形成 了结构严谨的组合体 。图书馆工作者要树立全局观念 ， 环境 。 增强全局意识 ， 分工不分家 ， 保证整个 图书馆工作畅通有序 。 要发展就会有竞争 ， 有时竞争的结果是残酷的。 任何事情很难做到 第 四， 服务意识 。服务是一种无形 的产 品， 能让读者感受到 、 享受 绝 对公平 ， 但我ｆ 可 以合理安排 ， 『 １ 化解 矛盾。绝对不能缺少“ 道德 的血 液 ”“ ，公正与 良心 ” 如果让有 “ 。 实绩” 污点” 无“ 的勤奋者“ 吃亏” “ 、流泪 ” 到。馆员在从事各项工作 中， 在思想行为方面必须遵 循服务 的道德规范 和行为准则。 主要表现为热爱读者 ， 尊重读者 ， 以读者 的需求为 已任 ， 不 和“ 绝望” 那么这种错误的思想文化 氛围， ； 就会误导人们用“ 狼的眼光” 来看世界 ， 这不是我们所倡导的道德 文化， 这将会腐朽人们 的主流道德 断 改进 服务 手 段 ， 高 服 务 水平 。 提 ２２馆藏建设文献采访 质量 的提高 ． 文化标准 ， 步人 “ 丛林” 的法则 。这是道德文化标杆 的坍塌。我们必须重 视培养职工 的团队思想和创新精神 。提倡相互尊重 、 团结合作 、 相互关 特色信息资源是图书馆 的立足之本 ， 是文献信息资 源建设 的重点 。 爱、 良好沟通、 诚实守信 、 真诚奉献 的工作关系和人际关系 ， 塑造新型图 由于各地 区文化 ，经济发展 不同 ，各个高校 图书馆 发展 的历史也不一 样， 学科 门类 的设置以及建设 的思路不 同 ， 图书馆拥 有的馆藏也各具特 书 馆 的 道德 文 化 。 １ ． ２提倡图书馆的业绩文化 色。 邓小平 同志说过 ：黄猫 、 “ 黑猫 ， 只要能捉住老 鼠就是好猫 。 换一句 ” 第 一 ，图 书 馆文 献 的采 访 工 作 是 文献 资 源 建 设 的基 础 性 工 作 和 重 文献采访 的质量直接决定着图书馆藏 书质量及馆藏结构 ， 而藏 话说就是： 实践是检验 真理 的唯一标准 。看事物要实事求是 ， 背离实事 要环节 。 求是 的思想是会走 弯路的 ， 是要付出代价的。没有坚持真理 、 真务实 书的结构又直接影响着教学和科研的发展 。我们一定要重视深入 了解 求 的精神是建设不了高度文明 、 品味高尚的大学文化的。培养出来 的“ 产 读者需要 ， 多深入系部和科研部 门， 教授和学课带头人 为师 ， 拜 虚心请 征求意见。还要注意走入学生们 中间 了解实际情况 ， 力争做到有较 品” 只能是没有完美人格和低能的劣质品。所谓的科 学发展 ， 心竞争 教 ， 核 强的针对性、 用性 、 考性。 适 参 力是 “ 浮云 ” 经不起时间的检验 的。 ， 是 第二， 重视馆藏分析 ， 规划馆藏结构。图书馆藏书的内容上要保 持 要发展需要人才 。 什么是真正的人才？ 就是 能在图书馆事业 中起到 每 门学 科 内在 的历 史 延 续 性 和 完 整性 。 映 学 科 发 展 的历 程 。 藏 图 书 反 馆 中流砥柱作用 ， 促进专业发展 ， 作出一定的贡献 ， 并干 出了实绩的人 。 有 学历 、 称 的 不 一定 是 人 才 ； 学历 、 称 的 不 一定 是 庸 才 。那些 没 有 社 职 无 职 是图书馆 为读者服务的物质基础 ， 采访文献是否合理 ， 直接关系到能否 满足读者 的需求。 目 的馆藏图书结 构是图书馆服务保 障能力的主要 前 会责任感 ， 思想 品德不高 、 实绩 贡献 没有 ， 成天想着如何能升官发财 、 巧 体 现。只有在充分研究 目前馆藏学科结 构 ， 了解 学院重 点的专业 ， 主导 走 捷 径 ， 婪 自私 、 惰 无 为者 绝 不 会 是 我 们需 要 的人 才 。如果 不 讲 “ 贪 懒 道 义责任 ” 而是 走“ ， 斜门歪道” 就能达到 目的， 如此业 绩文化的结果必将 学课 的现状和未来发展方向的基础上 ，才能把握好高职图书馆的发展 会 引 导 人们 消 极 作 为 、 虚作 假 、 逐 虚名 、 机 取 巧 地 对 待工 作 。 弄 追 投 重点 。 第三 ， 提高采编人员 的素质 。 高校图书馆采访人员要不断加强业务 在使用人才过程 中， 不能 片面地看 学历 、 职称 ， 而要坚持德才 兼备 的原 则 �
职 教 与成 教
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
高 职 图 书馆 文 化建 设 与 核 心 竞争 力 搽讨
武汉 交通职业 学 院图书馆 李会 新
【 摘 要】 高等职业教育是高等教育的重要 组成部分 。 图书馆的文化建设 与核心竞争力的创 建， 既是 高职 图书馆 事业科 学发展不可缺 少的有力支撑 ； 也是一种相互影响和相互给力的重要推手 ； 更是争创优质 品牌的重要课 题。 ［ 关键词 ］ 文化 建设 核心竞争力 低俗的一团和气 ， 难以做到激励先进 ， 触动落后 的积极作用。因此必须 对人力资 源进行管理 ， 即要有铁 的纪律 ， 又要坚持人性化管理原则 ， 杜 绝机械的管理方式 。努力给每一位职工的发展提供人性化平等的社会 舞台。被管理者也应 当对 自己有一个冷静客观 、 实是求是 的评价。不要 办学 的核 心 理 念 。 提 一 些 违 反 纪 律 ， 切 实 际 的 言 论 和无 理 的要 求 。 不 要 用职业道德素养和制度文化约束人们的言行。要坚持保 证人 和 个高职院校的办学水平如何看什么？ 第一 ， 办学的历史 ； ， 第二 学 校 的“ 件 ” “ 件 ” 硬 和 软 。办学 历 史 纵 观 的 是 大 学 的历 史 沿 革 、 文化 底 蕴 和 机构的不断优化 ， 让馆员主观能动性不断提高 ， 个人能力全面发展 。要 技术含量。“ 硬件和软件” 比拼的是院校 的办学规模 、 环境设备 、 师资 队 深入开展以“ 崇教厚德 、 为人师表” 为主题的师德师风教育 ， 增强 责任感 伍和学术科研等方面的成就 ，其 中包 含图书馆 的文化建设 和特色信息 和使命感 ， 形成办 教育以育人为本 ， 教师 敬业 为乐 ， 学生 以成才为志的 校园文化 。图书馆馆员一定要不断提高 自己的专业技术 ，做到精益求 资源。 “ 件 ” 有 些 指 标 可 以通 过 加 大 投 入 ， 不 长 的时 间 内就 能 立 竿 硬 的 在 精， 在服务过程 中接受读者的监督 。 通过制度文化促进高职教育的校园 见影。“ 软件 ” 的有些指标 的提升 ， 需要更多 的智慧 ， 是一个长期经营的 文化 。加 强 推 动 教 风 、 风 和校 风 的 建 设 。 学 ２ 图 书馆 核 心 竞 争 力 的 创建 、 过程。图书馆在硬件方面较大投入过后 ， 要把重点转移到软实力上来。 图书馆核心竞 争力， 来源 于长期 的图书馆文化 ， 融合于 图书馆的发 这方面努力能有效促进学校和图书馆的 自身发展 。 １ 图 书 馆文 化 建 设 的 路径 、 展 历 史 中 ， 有 长 期积 累 ， 难 形 成 自己 的核 心 竞 争 力 。馆 员 的 个 人 成 没 很 世 界 知 名 的 大学 一 定 会 有 特 色 鲜 明 的 校 园 文 化 和 优 秀 著名 的专 业 长离不开 良 的环境 ， 好 图书馆必须营造一个 良好的“ 气候与环境” 让优 ， 品牌 ， 些 品 牌 是大 学 耀 眼 的 名 片 。 高 职 院 校 要科 学 发展 ， 这 必须 创 立 自 秀馆员队伍健 康成长 ， 日益壮大。 身的特色文化和专业品牌 。如果很薄弱 ， 那么就应该加强 ！一个大学有 ２ 政治思想职业精神素养的创建 ． １ 校训还远远不够， 必须加强并 不断充实其文化内含。 我们有必要 大力弘 “ 读者第一 、 服务至上” 这是图书馆服务的宗 旨， 是每一个馆员工作 扬 以爱国主义为核心的民族精神 ， 以学一行 ， 爱一行 ， 钻一行 ， 精一行为 的出发点与归宿点。 核心 的创优精神 ， 以实事求是 ， 不畏艰难 ， 团结 奋斗 ， 于争先为核心 的 勇 第 一， 政治素养。 树立正确的世界观 、 人生观和价值观 。 要有强烈的 爱国主义 、 集体主义的思想 ； 要有 自觉遵纪守法 、 助人 为乐的行为 ； 要有 务实精神 ， 以此作为广大师生共 同遵守的价值和道德体系。 １ ． １构筑 图书馆的道德文化 认真负责 的工作作风 ； 爱岗敬业的奉 献精 神。只有 如此 ， 要有 才能够更 道德文化是一个国家道德文 明的继 承和发展 ，道德文化有一个总 好地做好读者服务工作。 第二 ， 职业素养。图书馆的职业素养是一定 历史环境下 ， 经过长期 体的标杆 ， 但也非一成不变， 是一个 发展 和不断完善 的历程 。对大学图 书馆来说 ： 就是既要弘杨“ 忠诚 图书馆 事业 ， 遵守道德 ， 传播 文明， 务 实践 由图书馆员形成 的一种职业信念和价值追求 。 服 职业素养包括 ： 政治 职业道德 素养 、 文化业务素养等方 面。 社会 、 乐于奉献 ” 的传统 图书馆 精神 ； 又要鼓励馆员积极参与 图书馆 事 思想素养 ， 务， 导自 倡 我管理 ， 自我成长和 自我实现 。 营造和谐的， 积极 向上的工作 第三 ， 团队精神。 图书馆 的各项工作是相互衔接 ， 不可分割的。 它们 有序地结合形成 了结构严谨的组合体 。图书馆工作者要树立全局观念 ， 环境 。 增强全局意识 ， 分工不分家 ， 保证整个 图书馆工作畅通有序 。 要发展就会有竞争 ， 有时竞争的结果是残酷的。 任何事情很难做到 第 四， 服务意识 。服务是一种无形 的产 品， 能让读者感受到 、 享受 绝 对公平 ， 但我ｆ 可 以合理安排 ， 『 １ 化解 矛盾。绝对不能缺少“ 道德 的血 液 ”“ ，公正与 良心 ” 如果让有 “ 。 实绩” 污点” 无“ 的勤奋者“ 吃亏” “ 、流泪 ” 到。馆员在从事各项工作 中， 在思想行为方面必须遵 循服务 的道德规范 和行为准则。 主要表现为热爱读者 ， 尊重读者 ， 以读者 的需求为 已任 ， 不 和“ 绝望” 那么这种错误的思想文化 氛围， ； 就会误导人们用“ 狼的眼光” 来看世界 ， 这不是我们所倡导的道德 文化， 这将会腐朽人们 的主流道德 断 改进 服务 手 段 ， 高 服 务 水平 。 提 ２２馆藏建设文献采访 质量 的提高 ． 文化标准 ， 步人 “ 丛林” 的法则 。这是道德文化标杆 的坍塌。我们必须重 视培养职工 的团队思想和创新精神 。提倡相互尊重 、 团结合作 、 相互关 特色信息资源是图书馆 的立足之本 ， 是文献信息资 源建设 的重点 。 爱、 良好沟通、 诚实守信 、 真诚奉献 的工作关系和人际关系 ， 塑造新型图 由于各地 区文化 ，经济发展 不同 ，各个高校 图书馆 发展 的历史也不一 样， 学科 门类 的设置以及建设 的思路不 同 ， 图书馆拥 有的馆藏也各具特 书 馆 的 道德 文 化 。 １ ． ２提倡图书馆的业绩文化 色。 邓小平 同志说过 ：黄猫 、 “ 黑猫 ， 只要能捉住老 鼠就是好猫 。 换一句 ” 第 一 ，图 书 馆文 献 的采 访 工 作 是 文献 资 源 建 设 的基 础 性 工 作 和 重 文献采访 的质量直接决定着图书馆藏 书质量及馆藏结构 ， 而藏 话说就是： 实践是检验 真理 的唯一标准 。看事物要实事求是 ， 背离实事 要环节 。 求是 的思想是会走 弯路的 ， 是要付出代价的。没有坚持真理 、 真务实 书的结构又直接影响着教学和科研的发展 。我们一定要重视深入 了解 求 的精神是建设不了高度文明 、 品味高尚的大学文化的。培养出来 的“ 产 读者需要 ， 多深入系部和科研部 门， 教授和学课带头人 为师 ， 拜 虚心请 征求意见。还要注意走入学生们 中间 了解实际情况 ， 力争做到有较 品” 只能是没有完美人格和低能的劣质品。所谓的科 学发展 ， 心竞争 教 ， 核 强的针对性、 用性 、 考性。 适 参 力是 “ 浮云 ” 经不起时间的检验 的。 ， 是 第二， 重视馆藏分析 ， 规划馆藏结构。图书馆藏书的内容上要保 持 要发展需要人才 。 什么是真正的人才？ 就是 能在图书馆事业 中起到 每 门学 科 内在 的历 史 延 续 性 和 完 整性 。 映 学 科 发 展 的历 程 。 藏 图 书 反 馆 中流砥柱作用 ， 促进专业发展 ， 作出一定的贡献 ， 并干 出了实绩的人 。 有 学历 、 称 的 不 一定 是 人 才 ； 学历 、 称 的 不 一定 是 庸 才 。那些 没 有 社 职 无 职 是图书馆 为读者服务的物质基础 ， 采访文献是否合理 ， 直接关系到能否 满足读者 的需求。 目 的馆藏图书结 构是图书馆服务保 障能力的主要 前 会责任感 ， 思想 品德不高 、 实绩 贡献 没有 ， 成天想着如何能升官发财 、 巧 体 现。只有在充分研究 目前馆藏学科结 构 ， 了解 学院重 点的专业 ， 主导 走 捷 径 ， 婪 自私 、 惰 无 为者 绝 不 会 是 我 们需 要 的人 才 。如果 不 讲 “ 贪 懒 道 义责任 ” 而是 走“ ， 斜门歪道” 就能达到 目的， 如此业 绩文化的结果必将 学课 的现状和未来发展方向的基础上 ，才能把握好高职图书馆的发展 会 引 导 人们 消 极 作 为 、 虚作 假 、 逐 虚名 、 机 取 巧 地 对 待工 作 。 弄 追 投 重点 。 第三 ， 提高采编人员 的素质 。 高校图书馆采访人员要不断加强业务 在使用人才过程 中， 不能 片面地看 学历 、 职称 ， 而要坚持德才 兼备 的原 则 �
知识管理下图书馆核心竞争力建设的研究
知识管理下图书馆核心竞争力建设的研究摘要：在经济全面发展的大环境下，图书馆等公共事业的进步也被提上日程，做好以知识管理为指导具有核心竞争力的图书馆建设已经成为非常迫切需解决的问题。
本文以知识管理为基础的图书馆核心竞争力建设为研究对象，通过对核心竞争力必要性的分析，引用SWOT分析法进行了具体研究，在此基础上提出了一些优势策略和看法，以期为图书馆的健康长远发展带来参考。
关键词：知识管理核心竞争力SWOT分析1 图书馆构建基于知识管理的核心竞争力的必要性图书馆事业在经济发展的新时期也面临着各种新挑战，各种信息机构都主动或被动地成为了信息业的各竞争主体，图书馆也不例外。
随着文献机构的增多和内容的纵深扩张，进行以知识管理为核心竞争力的图书馆构建就势在必行，具体体现如下。
1.1 图书馆本身的竞争性需要图书馆本身具有竞争性，在计算机技术和网络技术发达的今天，这种竞争性体现得更为明显。
首先，与国内各类信息机构竞争的需要。
图书馆事业的发展离不开经济的发展，在新的经济和社会环境下，对图书馆的要求不再局限于文献的整理、知识的传播以及文化遗产的保存等，对信息资源进行开发和传播也是一个重要职能，这种情况下将面临着众多信息机构从经济、科技以及知识管理等方面的剧烈竞争；其次，国内各图书馆之间竞争的需要。
随着网络信息技术的发展，民众获取知识信息的渠道变得更多样化，在图书馆的选择上也更加自由和多变，图书馆信息质量影响着读者群，如果图书馆没有自己独特的竞争优势，则很容易被淘汰；再次，与国际信息服务机构竞争的需要。
世界经济的一体化加速了信息文化的融合，面对国际上一些实力雄厚的信息服务机构，提升基于知识管理的图书馆核心竞争力至关重要。
面对各类挑战，图书馆要想在激烈的市场竞争中获得长远发展，提升其核心竞争力和竞争优势将具有极强的现实意义。
1.2 知识管理是构建图书馆核心竞争力的最佳战略在知识经济的时代，竞争就是的核心就是知识含量和知识创新能力的竞争。
关于高校法律图书馆核心竞争力问题的几点思考
关于高校法律图书馆核心竞争力问题的几点思考摘要：建立法律图书馆的核心竞争力是高校法律专业图书馆体现其核心价值的决定条件，优质的法律专业服务是法律图书馆核心竞争力的重要基础；在服务理念上，应该始终遵循“读者至上，服务第一”的原则；在服务模式上，法律专业图书馆的服务正在由传统的单一的简单被动服务向智能密集的知识型服务转变。
关键词：法律图书馆；核心竞争力；专业服务一、建立高校法律图书馆核心竞争力的意义高校法律图书馆核心竞争力是法律图书馆依据其所在院校的教学科研和学科的特点，在长期发展的基础上，充分挖掘与调动自身所拥有的各种资源，优化组合所形成的独有的、难以模仿的竞争能力。
构建高校法律图书馆的核心竞争力，对建立一支稳定且具有崇高理念的图书馆队伍，建立有特色的文献资源结构和特色信息服务，对于法律图书馆技术创新、管理创新、服务理念创新、文化创新，推动法律图书馆事业科学发展，具有非常重要的意义。
国内外知名大学法学院大多建有一流的法律图书馆，在我国，“法律图书馆”目前尚没有一个明确的定义，通常将纸质和电子文献均与法律相关的专业性图书馆统称为“法律图书馆”。
法律图书馆属于专业图书馆，主要集中在高校。
法律图书馆虽然有基本的宗旨和理念，但未形成类似国外包含着本馆目标因素、价值因素、原则指南、业务准则在内的系统的核心价值体系，没有成为馆员共享的价值观，更没有形成法律图书馆独特的文化核心。
加强对法律图书馆核心竞争力的研究，研究和明确现阶段法律图书馆的核心竞争力，是当前法律图书馆人紧迫和重要的任务，有助于法律图书馆从理论上确立自身的功能定位，明确建设方向、工作模式，提升馆员的使命感，树立馆员的职业信仰，促进法律图书馆界的资源共享，塑造法律图书馆良好形象，为法律图书馆建设提供参考，以期提升法律图书馆的核心竞争力。
二、国内外关于法律图书馆核心竞争力问题的研究现状国内外理论界认为“核心竞争力”一词来源于1990年美国经济学家普拉哈拉德和哈默在《公司核心竞争力》一文中提出的概念。
后媒介时代冲击下的高校图书馆核心竞争力构建策略研究
后媒介时代冲击下的高校图书馆核心竞争力构建策略研究作者：贾钊来源：《河南图书馆学刊》 2017年第5期贾钊（天津市红桥区图书馆，天津300131）关键词：后媒介时代；高校图书馆；核心竞争力；构建策略摘要：在后媒介时代，图书馆核心竞争力的构建既有着强烈的时代必然性，又面临着巨大的行业竞争困境，构建策略与机制的规划既要科学严谨，又要具备十足的创新能力，以冲破时代桎梏，实现质的飞跃。
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588(2017)05-0056-03收稿日期：2017-04-05作者简介：贾钊(1986—)，天津市红桥区图书馆助理馆员。
高校图书馆作为文化资源与学术氛围的主阵地，以往主要凭借纸媒介对资源的囊括而实现自身的战略化经营目标，而后媒介时代的到来让知识经济迅速崛起，一方面是资源的重要性大幅度提升，另一方面是传播载体的形式多样化发展以及用户服务的智能化改革，这无疑对传统高校图书馆核心竞争力的构建造成了极大的冲击。
从上海市新闻出版局发布的《新媒体环境下上海市民阅读现状调查报告（2010-2011）》调查来看，近2/3的市民承认花在纸质阅读上的时间越来越少，相反，手机、网络已经成为市民获取信息的重要渠道。
这说明传统高校图书馆的核心竞争力正在逐步被新媒介与自媒体瓦解，这对高校文化战略实施与品牌标识建设造成了极大的阻碍。
在后媒介时代，充分利用媒介资源完善自身多元化信息管理模式建设，实现创新型图书馆核心竞争力构建，已经成为时代主流。
1高校图书馆核心竞争力概述1.1高校图书馆核心竞争力构成要素核心竞争力一词源于1990年美国管理专家普拉哈拉德与哈默尔的《企业的核心竞争力》一书，具体是指一组织内部经过整合、协调生产与销售等各个环节的知识与技能，以达到提升企业竞争力的目的，促进企业全方位快速发展的能力。
图书馆作为高校办学的三大支柱之一，其文化资源丰富，学术氛围浓厚，对高校文化建设有着决定性作用。
高校图书馆核心竞争力的培育
ｔ ｅ ａ ｃ ｈ ｅ ｒ ｓ ａ ｎ ｄ ｓ ｔ ｕ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ；４ ）ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｓ ｔ ａ ｆ ｆ ；ａ ｎ ｄ ５ ）ｅ ｘ ｔ ｅ ｎ ｄ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｅ ｘ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｌ
馆核心竞争 力。
【 关 键词 】高校 图 书馆 ；核 心 竞 争 力 ；培 育
【 中图分 类号１ Ｇ２ ５ Ｏ ．１ 【 文献标 识 码】 Ａ 【 文章编 号】 １ ６ ７ ４ — ８ ８ ２ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ４ — ０ ０ ８ ９ — ０ ４
Ｔｈ ｅ Ｃｕ ｌ ｔ ｉ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｃｏ ｒ ｅ Ｃｏ ｍｐ ｅ ｔ ｅ ｎ ｃ ｅ ｉ ｎ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｌｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｉ ｅ ｓ
一
、
高 校 图 书 馆 核 心 竞 争 力 的 含 义
（ 一 ） 核 心 竞 争 力
核 心竞争力
（ ｃ ｏ ｒ ｅ ｃ ｏ ｍｐ ｅ ｔ ｅ ｎ ｃ ｅ ） ， 其 概 念 最 早 源 于 企 业 经 营 管 理 领 域 。 企 业 核 心 竞 争 力 概 念
最 早 可 以追 溯 到 马 歇 尔 斯
四 川 民族 学 院 学 报
Ｊ ｏ ＵＲＮＡＬ ＯＦ ＳＩ Ｃ ＨＵＡＮ ＵＮＩ ＶＥＲＳＩ ＴＹ Ｆ ＯＲ ＮＡＴｌ Ｏ ＮＡＬＩ ＴＩ ＥＳ
第２ ２卷 第 ４期
２ ０ １ ３年 ８月
Ｖｏ１ ． ２２ Ｎｏ． ４ Ａｕ ｇ．２ ０１ ３
★ 图 书馆 研 究★
＿＿＿
（ Ｒｉ ｃ ｈ ａ ｒ ｄ ｓ ｏ ｎ） 于 １ ９ ７ ２年 第 一 个 提 出 企 业 核 心 竞 争 力 概 念 ， 他 用 能 力 概 念 来 指 企 业 的 知 识 、 经 验
基于知识管理的图书馆核心竞争力研究
科 技信 息
基础 理 论 研 讨
基 于知 识管理 的 国 书馆 核 心 亮争 力研 究
延 边 大学 图书馆 医学分馆 徐 海燕
［ 摘 要】 本文分析 了图书馆知识 管理与 图书馆核心竞争力的关系， 图书馆知识管理的 内容， 而提 出了具体的通过图书馆知识管理 进 提 高图书馆核心竞争力的措施 。 ［ 关键词 】 图书馆 知识 管理 图书馆核心竞争力 随信息技术的快速发展和知识经济时代的到来 ，使图书馆面Ｉ 临着 前所未有的 巨大变革和严峻挑战。图书馆不再是人们获取信息资源的 唯一选 择 ， 人们更愿 意通过其他途径更经济 、 更高效 、 更及 时地 获取能 够满足 自 身需求的知识和信息 。 面对信息服务业异军突起 、 市场竞争激 烈 的环境 ， 核心竞争力是图书馆生存和发展的决定性因素 ， 是其他竞争 对手难 以超越和模仿的特殊 能力 。 只有实施 知识管理 ， 不断保持和加强 核心竞争力 ， 能适应社 会进 步与经济发展的需要， 才 在激烈竞争 中处于 优势地位。 １图书馆核 心竞争 力的 内涵 ． 图书馆的核心竞争力是 指图书馆以技术能力为核心 ，通过战略决 策、 文献资源组织和建设 、 优质 和特 色服务 、 息产品开发 、 信 人力资源开 发及织织管理等措施或 通过其 中某 一效用 突现而使图书馆获得持续竞 争优势的能力。它指的是 图书馆在社会中独特竞争优势 ， 是维持图书馆 存在和保障图书馆发展 的独特 的、 外界不易控制的能力 。 ２图 书馆 知 识 管 理 与 图 书 馆 核 心 竞 争 力 的关 系 ． ２１ ． 知识管理是提高 图书馆核心竞争力的必 然选择 。 知识管理是信 息管理的延伸与发展 ， 是信息管理 发展 的新 阶段 。而对信息 、 知识 进行 收 集 、 理 并 提 供 给 读者 使 用 是 图书 馆 的 基 本 职 能 。 与 知 识 管 理 的 过 整 这 程基本一致 ， 只是知识管理更强调对知识的共享与创新 。 所以知识管理 是图书馆职能一种延伸 。 认识到知识管理是 图书馆 的职能延伸 ， 那么就 不难理解利用知识管理来提升 图书馆的核心竞争 力的必然性。 ２２知识 管理是 图书馆提高核心竞争力的战略途径 。 ． 知识管理通过 捕获图书馆内 、 部资源 中知识 ， 外 利用计算机技术 、 网络技术 ， 其作为 将 知识源融人 到图书馆 内部 （ 即知识的获取 ）再通 过人力资本管理 和信 ， 息管理分别 对隐性知识和显性 知识进行分类处理 （ 即知识的处理 ）形 ， 成知识优势 ， 最后通过提供 给用户（ 即知识 的传 递 ） 来实现知识增 值和 促进知识共享和创新 （ 即知识 的应用 ） 。要提 高图书馆的核心竞 争力就 必须有效完成知识 的获取一知识 的处理一 知识 的传 递一 知识 的应 用这 完整的过程。知识管理就是通过引导和约束这 四个环节 ， 促进知识生 产和流动 ， 使知识在使用 中实现其价值 ， 而达到提 高图书馆核 心竞争 从 力 的 目的 。 因 此 ， 识 管 理 是 提 高 图书 馆 核 心 竞 争力 的 一个 重 要 手 段 ， 知 也是图书馆提升核心竞争力的战略途径。 ３图 书馆 知 识 管 理 的 内 容 ． ３１知识创新管理 。图书馆知识创新管理就 是对 知识 的产 生 、 ． 传播 和应用及其由相关机构 和组织所构成 的网络 系统 的管理 。它包 含知识 的 理 论 创 新 管 理 、 术 创 新 管 理 与 组 织 创 新管 理 三个 方 面 。 论 创 新 管 技 理 理 就 是 追 踪 国 内 外 图 书馆 学 的最 新 发 展 动 态 ， 对数 字 图 书馆 、 拟 图 如 虚 书馆 、 多媒 体图书馆等深入研 究 ， 这不但有利 于图书馆学科的充实 、 更 新与提高 ， 而且能促进 图书馆学教育的改革与发展 。 技术创新管理就是 对 由与 技 术 创 造 全 过 程 相 关 的机 构 和 组 织 所 构 成 的 网 络 系 统 的管 理 。 组 织 创 新 管理 是 通 过 优 化 图 书馆 的 职 能部 门 和工 作 流程 ，建 立 一 套符 合电子图书馆 时代 的有效 的组织管理体系来 支持 和加强 图书馆 的知识 管理活动。 ３２ －知识 资源管理 。 图书馆知识资源管理就是对显性知识和隐性知 识的搜集 、 整理 、 存储 、 使用 ， 并使其充分发挥作用 的过程 。 主要体现为： 是对显性 知识加以序化组织 ， 以便 建立知识库 ， 用户使用 ； 是对 供 二 隐性知识 的发掘 ， 即强调人 的价值 ， 认为人是知识管 理的核心 ， 要建立 种 创 新 、 流学 习 和应 用 知 识 的 环 境 与 激励 机 制 ， 养 知 识 型 馆 员 交 培 ３３知识 开发管理 。知识开发是在知识组织 的基础 上， ＿ 根据用 户的 需求和图书馆 的发展 目标 ， 通过知识组织 和知识再造 ， 成用户所 需要 形 的 或 者 适 应 市 场需 求 的知 识 新 产 品 的过 程 。 图 书 馆 知识 开发 的关 键 是
基础 理 论 研 讨
基 于知 识管理 的 国 书馆 核 心 亮争 力研 究
延 边 大学 图书馆 医学分馆 徐 海燕
［ 摘 要】 本文分析 了图书馆知识 管理与 图书馆核心竞争力的关系， 图书馆知识管理的 内容， 而提 出了具体的通过图书馆知识管理 进 提 高图书馆核心竞争力的措施 。 ［ 关键词 】 图书馆 知识 管理 图书馆核心竞争力 随信息技术的快速发展和知识经济时代的到来 ，使图书馆面Ｉ 临着 前所未有的 巨大变革和严峻挑战。图书馆不再是人们获取信息资源的 唯一选 择 ， 人们更愿 意通过其他途径更经济 、 更高效 、 更及 时地 获取能 够满足 自 身需求的知识和信息 。 面对信息服务业异军突起 、 市场竞争激 烈 的环境 ， 核心竞争力是图书馆生存和发展的决定性因素 ， 是其他竞争 对手难 以超越和模仿的特殊 能力 。 只有实施 知识管理 ， 不断保持和加强 核心竞争力 ， 能适应社 会进 步与经济发展的需要， 才 在激烈竞争 中处于 优势地位。 １图书馆核 心竞争 力的 内涵 ． 图书馆的核心竞争力是 指图书馆以技术能力为核心 ，通过战略决 策、 文献资源组织和建设 、 优质 和特 色服务 、 息产品开发 、 信 人力资源开 发及织织管理等措施或 通过其 中某 一效用 突现而使图书馆获得持续竞 争优势的能力。它指的是 图书馆在社会中独特竞争优势 ， 是维持图书馆 存在和保障图书馆发展 的独特 的、 外界不易控制的能力 。 ２图 书馆 知 识 管 理 与 图 书 馆 核 心 竞 争 力 的关 系 ． ２１ ． 知识管理是提高 图书馆核心竞争力的必 然选择 。 知识管理是信 息管理的延伸与发展 ， 是信息管理 发展 的新 阶段 。而对信息 、 知识 进行 收 集 、 理 并 提 供 给 读者 使 用 是 图书 馆 的 基 本 职 能 。 与 知 识 管 理 的 过 整 这 程基本一致 ， 只是知识管理更强调对知识的共享与创新 。 所以知识管理 是图书馆职能一种延伸 。 认识到知识管理是 图书馆 的职能延伸 ， 那么就 不难理解利用知识管理来提升 图书馆的核心竞争 力的必然性。 ２２知识 管理是 图书馆提高核心竞争力的战略途径 。 ． 知识管理通过 捕获图书馆内 、 部资源 中知识 ， 外 利用计算机技术 、 网络技术 ， 其作为 将 知识源融人 到图书馆 内部 （ 即知识的获取 ）再通 过人力资本管理 和信 ， 息管理分别 对隐性知识和显性 知识进行分类处理 （ 即知识的处理 ）形 ， 成知识优势 ， 最后通过提供 给用户（ 即知识 的传 递 ） 来实现知识增 值和 促进知识共享和创新 （ 即知识 的应用 ） 。要提 高图书馆的核心竞 争力就 必须有效完成知识 的获取一知识 的处理一 知识 的传 递一 知识 的应 用这 完整的过程。知识管理就是通过引导和约束这 四个环节 ， 促进知识生 产和流动 ， 使知识在使用 中实现其价值 ， 而达到提 高图书馆核 心竞争 从 力 的 目的 。 因 此 ， 识 管 理 是 提 高 图书 馆 核 心 竞 争力 的 一个 重 要 手 段 ， 知 也是图书馆提升核心竞争力的战略途径。 ３图 书馆 知 识 管 理 的 内 容 ． ３１知识创新管理 。图书馆知识创新管理就 是对 知识 的产 生 、 ． 传播 和应用及其由相关机构 和组织所构成 的网络 系统 的管理 。它包 含知识 的 理 论 创 新 管 理 、 术 创 新 管 理 与 组 织 创 新管 理 三个 方 面 。 论 创 新 管 技 理 理 就 是 追 踪 国 内 外 图 书馆 学 的最 新 发 展 动 态 ， 对数 字 图 书馆 、 拟 图 如 虚 书馆 、 多媒 体图书馆等深入研 究 ， 这不但有利 于图书馆学科的充实 、 更 新与提高 ， 而且能促进 图书馆学教育的改革与发展 。 技术创新管理就是 对 由与 技 术 创 造 全 过 程 相 关 的机 构 和 组 织 所 构 成 的 网 络 系 统 的管 理 。 组 织 创 新 管理 是 通 过 优 化 图 书馆 的 职 能部 门 和工 作 流程 ，建 立 一 套符 合电子图书馆 时代 的有效 的组织管理体系来 支持 和加强 图书馆 的知识 管理活动。 ３２ －知识 资源管理 。 图书馆知识资源管理就是对显性知识和隐性知 识的搜集 、 整理 、 存储 、 使用 ， 并使其充分发挥作用 的过程 。 主要体现为： 是对显性 知识加以序化组织 ， 以便 建立知识库 ， 用户使用 ； 是对 供 二 隐性知识 的发掘 ， 即强调人 的价值 ， 认为人是知识管 理的核心 ， 要建立 种 创 新 、 流学 习 和应 用 知 识 的 环 境 与 激励 机 制 ， 养 知 识 型 馆 员 交 培 ３３知识 开发管理 。知识开发是在知识组织 的基础 上， ＿ 根据用 户的 需求和图书馆 的发展 目标 ， 通过知识组织 和知识再造 ， 成用户所 需要 形 的 或 者 适 应 市 场需 求 的知 识 新 产 品 的过 程 。 图 书 馆 知识 开发 的关 键 是
图书馆核心竞争力浅议
图
书
馆
核
心
竞
争
力
浅
议
李 凤梅
（ 江 图 书 馆 ， 江 杭 州 ３ ０ ０ ） 浙 浙 １０ ７
摘 要 ： 着 全 球 化 和 信 息 时 代 的 到 来 ， 书 馆 要 与 时 随 图
俱 进 。 于 不 败 之 地 ， 得 到 不 断 的 发 展 ． 必 须 确 立 自 己 的 一 个重 要 节 点 。图 书馆 通 过 特 色服 务 、 创新 服务 、 效 投 入 所 产 生 的 经 济效 益 ， 仅 能 改 善 图 书 馆 目 有 不 前 单 纯依 赖 拨 款 而 生 存 的 困窘 局 面 。而 且 能 为 图 书 馆 自我 生 存 与 长远 发 展 能 力 提 供 有 力保 障 。 ２ 图书 馆 核 心 竞 争 力诸 因素 ． 图 书馆 核 心 竞 争 力 是 一 个 复 杂 和 多 元 的 系 统 ，由 多 个 要 素组 成 ， 括 ： 力 资 源 、 包 人 文献 资源 、 务 水 平 、 新 能 力 、 销 服 创 营 意识 等 。 ２ １ 水 准 的人 力资 源 ．高 我 国公 共 图 书 馆 由于 长 期 计 划 经 济 体 制 的 影 响 ．用人 机 制 比较 僵 化 ， 浮 于事 的现 象 比较 严 重 ． 对 于公 共 图 书馆 效 人 这 用 的发 挥 有 一 定 的 阻 碍作 用 。 增 强 图书 馆 的 核心 竞 争 力 ． 要 最 关 键 的 因素 是 人 ，亦 即 具 有 专 业 特 长 的 人 所 组 成 具有 创 造 力 的 团 队 。 图书 馆 ， 其 是 大 型 图书 馆 ， 须 首 先拥 有 各 种 门类 尤 必
挖 掘 、 新 图书 馆 的 内在 潜 能 ； 动 图书 馆 向前 发 展 ； ２ 独 特 创 推 （） 性 。图 书 馆 核心 竞 争 力 不 仅 仅 是 作 为 行 业 整 体 的 图书 馆 核 心 竞 争 力 （ 图 书馆 行 业 核 心 竞 争 力 ） 更 是 与 企 业 核 心 竞 争 力 即 ， 相 仿 的 作 为个 体 的 图书 馆 核 ，， 争 力 （ １竞 ２ 即单 个 图 书 馆 核 心 竞 争 力 ） 这 使 得 图书 馆 核 ， 。 ２ １竞争 力 具 有 鲜 明 的 独特 性 ； ３ 延 展 （） 性 。图书 馆 一旦 建 立 了 自己的 核 ， ２ １竞争 力 ． 可将 其 核 心 竞 争 即 力 组合 到不 同相 关 服 务 创 新 环 节 中 ． 建 新 的发 展 基 础 ． 断 构 不 推 出 服 务创 新 成 果 ；４ 增 值 性 。 图 书 馆 的 核 心 竞 争 力 一 经 形 （） 成 ， 将 产 生 巨 大 的经 济 价 值 和社 会价 值 。 大 的核 心 竞 争 力 必 强 将 促进 图书 馆 更 好 地 与 社 会 结 合 ．从 而 使 之 成 为 社 会 的 支 柱 美 的 色泽 ， 完美 的配 方 ， 完美 地 刷 新 你 的 视 角 ） 该 蛋 糕 广 告 语 。 中 连 用 四 个 “ ｅｆ ｔ ｎ ， 强 气 势 。 人 一 种 美 味 可 口 的感 Ｐ ｒ ｃｉ ” 增 ｅ ｏ 给 觉 ， 引 消 费 者 前 去 购 买 。 又 如 索 尼 耳 机 的 一 则 广 告 ： ｉＦ。 吸 Ｈ— ｉ Ｈ — ｕ ， ｉ Ｆ ｓ ｉ ，ｎｙ ｒｍ Ｓ ｎ （ 度 传 真 ， 度 趣 味 ． ｉｆｎ Ｈ — ａ ｈ ｎ ｏ ｌ ｆ ｏ ｙ 高 ｏ ｏ 高 高度 流行 ， 自索 尼 ） 连 用 三 个高 度 ． 消费 者 看 到 了该 耳 机 的质 来 。 让 量 的优 良 ， 同样 刺 激 了 消 费者 的购 买 欲 。 词 的 多 次 反 复语 也 单 势 最 强 烈 ， 带 有 音 韵美 ， 起来 朗 朗上 口 ， 消 费者 所 喜 爱 。 也 读 被
书
馆
核
心
竞
争
力
浅
议
李 凤梅
（ 江 图 书 馆 ， 江 杭 州 ３ ０ ０ ） 浙 浙 １０ ７
摘 要 ： 着 全 球 化 和 信 息 时 代 的 到 来 ， 书 馆 要 与 时 随 图
俱 进 。 于 不 败 之 地 ， 得 到 不 断 的 发 展 ． 必 须 确 立 自 己 的 一 个重 要 节 点 。图 书馆 通 过 特 色服 务 、 创新 服务 、 效 投 入 所 产 生 的 经 济效 益 ， 仅 能 改 善 图 书 馆 目 有 不 前 单 纯依 赖 拨 款 而 生 存 的 困窘 局 面 。而 且 能 为 图 书 馆 自我 生 存 与 长远 发 展 能 力 提 供 有 力保 障 。 ２ 图书 馆 核 心 竞 争 力诸 因素 ． 图 书馆 核 心 竞 争 力 是 一 个 复 杂 和 多 元 的 系 统 ，由 多 个 要 素组 成 ， 括 ： 力 资 源 、 包 人 文献 资源 、 务 水 平 、 新 能 力 、 销 服 创 营 意识 等 。 ２ １ 水 准 的人 力资 源 ．高 我 国公 共 图 书 馆 由于 长 期 计 划 经 济 体 制 的 影 响 ．用人 机 制 比较 僵 化 ， 浮 于事 的现 象 比较 严 重 ． 对 于公 共 图 书馆 效 人 这 用 的发 挥 有 一 定 的 阻 碍作 用 。 增 强 图书 馆 的 核心 竞 争 力 ． 要 最 关 键 的 因素 是 人 ，亦 即 具 有 专 业 特 长 的 人 所 组 成 具有 创 造 力 的 团 队 。 图书 馆 ， 其 是 大 型 图书 馆 ， 须 首 先拥 有 各 种 门类 尤 必
挖 掘 、 新 图书 馆 的 内在 潜 能 ； 动 图书 馆 向前 发 展 ； ２ 独 特 创 推 （） 性 。图 书 馆 核心 竞 争 力 不 仅 仅 是 作 为 行 业 整 体 的 图书 馆 核 心 竞 争 力 （ 图 书馆 行 业 核 心 竞 争 力 ） 更 是 与 企 业 核 心 竞 争 力 即 ， 相 仿 的 作 为个 体 的 图书 馆 核 ，， 争 力 （ １竞 ２ 即单 个 图 书 馆 核 心 竞 争 力 ） 这 使 得 图书 馆 核 ， 。 ２ １竞争 力 具 有 鲜 明 的 独特 性 ； ３ 延 展 （） 性 。图书 馆 一旦 建 立 了 自己的 核 ， ２ １竞争 力 ． 可将 其 核 心 竞 争 即 力 组合 到不 同相 关 服 务 创 新 环 节 中 ． 建 新 的发 展 基 础 ． 断 构 不 推 出 服 务创 新 成 果 ；４ 增 值 性 。 图 书 馆 的 核 心 竞 争 力 一 经 形 （） 成 ， 将 产 生 巨 大 的经 济 价 值 和社 会价 值 。 大 的核 心 竞 争 力 必 强 将 促进 图书 馆 更 好 地 与 社 会 结 合 ．从 而 使 之 成 为 社 会 的 支 柱 美 的 色泽 ， 完美 的配 方 ， 完美 地 刷 新 你 的 视 角 ） 该 蛋 糕 广 告 语 。 中 连 用 四 个 “ ｅｆ ｔ ｎ ， 强 气 势 。 人 一 种 美 味 可 口 的感 Ｐ ｒ ｃｉ ” 增 ｅ ｏ 给 觉 ， 引 消 费 者 前 去 购 买 。 又 如 索 尼 耳 机 的 一 则 广 告 ： ｉＦ。 吸 Ｈ— ｉ Ｈ — ｕ ， ｉ Ｆ ｓ ｉ ，ｎｙ ｒｍ Ｓ ｎ （ 度 传 真 ， 度 趣 味 ． ｉｆｎ Ｈ — ａ ｈ ｎ ｏ ｌ ｆ ｏ ｙ 高 ｏ ｏ 高 高度 流行 ， 自索 尼 ） 连 用 三 个高 度 ． 消费 者 看 到 了该 耳 机 的质 来 。 让 量 的优 良 ， 同样 刺 激 了 消 费者 的购 买 欲 。 词 的 多 次 反 复语 也 单 势 最 强 烈 ， 带 有 音 韵美 ， 起来 朗 朗上 口 ， 消 费者 所 喜 爱 。 也 读 被
创建学习型组织,培育图书馆核心竞争力——江汉大学图书馆构建学习型组织的实践探索
立一个 学 习型组 织 ． 鼓励 馆员 不断学 习新 的 业务 技 能 ． 掌 握各 项 关键 技 术 ． 共享 学 习 内 容． 才能 提升 图 书馆 的信 息 服务 能力 ． 以进
一
求发展的热 门 话题之一 面对互联网时代各 种信息对高校图书馆的冲击 。 大力加强学习
型组织建设 ． 是高校图书馆应对危机与挑战 的必 然选择
系列成效 。
关键词
高校 图书馆
学习型组 织 核 心竞争力
ｌ 引言
方性高校 图书馆 ． 肩负着 为本校 师生教 学科
“ 图书馆 核 心竞 争力 ” 是 当下 图书 情报
界面临瞬息万变的外部环境下如何求生存 ．
研服务 ， 为地方经济和文化服务的使命 面 对 图书馆地位 日益边缘 化 、 用 户逐年 流失 的 现象 ． 作为图书馆管理者意识到只有高瞻远 瞩， 采取敏捷、 灵活的管理手段 ， 在系统内建
图 书 馆 论 丛
习计 划 ． 坚持 自学 ， 写读书心得 。针对某一问 题 进行 深 入 、 纵 向 的研 究性 学 习 ． 寻找 图书 馆 工作 的课 题与研 究方 向 ．发现 突破 口． 解
面开展 了“ 创建 学 习型 图 书馆 ． 争 做 知识 型
馆 员” 活动 ． 引导 馆员树 立“ 终 身学习 、 全员学 习” 和“ 工作 学习化 、 学 习工 作化 ” 的理念 ， 全 面打造学 习型组织 ． 以增强 馆员学 习力 和创
育该组织核心竞争力 的过程。同样 ． 在图书 馆领域 ， 为应对特定时期的各种挑 战． 作为
图书馆管 理层应在 构建学 习型组 织过程 中 ．
营造学习氛围． 让每个馆员全身心地投入到 自 身核心能力的培育之中． 获取更多的信息
一
求发展的热 门 话题之一 面对互联网时代各 种信息对高校图书馆的冲击 。 大力加强学习
型组织建设 ． 是高校图书馆应对危机与挑战 的必 然选择
系列成效 。
关键词
高校 图书馆
学习型组 织 核 心竞争力
ｌ 引言
方性高校 图书馆 ． 肩负着 为本校 师生教 学科
“ 图书馆 核 心竞 争力 ” 是 当下 图书 情报
界面临瞬息万变的外部环境下如何求生存 ．
研服务 ， 为地方经济和文化服务的使命 面 对 图书馆地位 日益边缘 化 、 用 户逐年 流失 的 现象 ． 作为图书馆管理者意识到只有高瞻远 瞩， 采取敏捷、 灵活的管理手段 ， 在系统内建
图 书 馆 论 丛
习计 划 ． 坚持 自学 ， 写读书心得 。针对某一问 题 进行 深 入 、 纵 向 的研 究性 学 习 ． 寻找 图书 馆 工作 的课 题与研 究方 向 ．发现 突破 口． 解
面开展 了“ 创建 学 习型 图 书馆 ． 争 做 知识 型
馆 员” 活动 ． 引导 馆员树 立“ 终 身学习 、 全员学 习” 和“ 工作 学习化 、 学 习工 作化 ” 的理念 ， 全 面打造学 习型组织 ． 以增强 馆员学 习力 和创
育该组织核心竞争力 的过程。同样 ． 在图书 馆领域 ， 为应对特定时期的各种挑 战． 作为
图书馆管 理层应在 构建学 习型组 织过程 中 ．
营造学习氛围． 让每个馆员全身心地投入到 自 身核心能力的培育之中． 获取更多的信息
论图书馆的核心竞争力
核 心竞争 力 资源优势 竞争优势
书馆核心竞争 力的措施。 【 关键词１ 图书馆
【 类 号 １２ １ 分 Ｇ ５
１ 解读 图书馆的核心竞争力
核心竞争力这～名词最早是布罗德 和哈墨于 １９ ９ ｏ年在
《 哈佛商业评论》 发表的论文《 企业的核心竞争力》 中提出的：
“ 核心竞争力是企业独特拥有 的、 为消费者带来效用 、 能 从而 使其在市场上具有竞 争优 势的内在潜 力。” 在现代经济社会 巾， 培育和发展核心竞争 力。 对任何 一个单位都至关重要 ， 核 心竞 争力一旦形 成 ， 就成为该单 位无形 的战略性资产 ， 并能 够给单位带来可持续发展的竞争优势 。 核心竞争力是图书馆发展永不枯竭的动力 。图书馆核心 竞争 力是从 企业 核心竞争力中移植而来的 ， 是指 图书馆能及 时掌握 并适应用户需求变化的趋势 ， 维持 图书馆存在 和保 障
打破重藏轻用的藏书观念之后 ， 及时借鉴各行业行之有效的
服务方式 、 方法 ， 开拓新ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务项 目， 推行特色服务 。它可以 给读者带来利益上和心理 卜 的满足感 、 信任感和安全 感。推
行特 色服务是提升 图书馆核心竞争力 的基础。针对不 同的读 者提供不同 的服务 ， 为企业 、 像 专家 和决 策者提供参 考咨询 服务 。 这样 图书馆 的竞争力无 疑是大大加强了 。 在服务 中， 主 要表现为在知识 、 信息的深度开发和利用方 面具 有较强 的竞 争力。在 服务方式上可 以针对个性化 主动服务 的需求 ， 开展 社 区服 务 、 剪报服 务 ； 为企 业提供 专题 服务 ， 开展特 藏服务 等 ； 足不 同用户娱乐 、 满 休闲 、 教育科研 的需求等 。同时加强 学习， 能及 时预见到读者 的需求 变化 ， 从而使 自己的服务 内
书馆核心竞争 力的措施。 【 关键词１ 图书馆
【 类 号 １２ １ 分 Ｇ ５
１ 解读 图书馆的核心竞争力
核心竞争力这～名词最早是布罗德 和哈墨于 １９ ９ ｏ年在
《 哈佛商业评论》 发表的论文《 企业的核心竞争力》 中提出的：
“ 核心竞争力是企业独特拥有 的、 为消费者带来效用 、 能 从而 使其在市场上具有竞 争优 势的内在潜 力。” 在现代经济社会 巾， 培育和发展核心竞争 力。 对任何 一个单位都至关重要 ， 核 心竞 争力一旦形 成 ， 就成为该单 位无形 的战略性资产 ， 并能 够给单位带来可持续发展的竞争优势 。 核心竞争力是图书馆发展永不枯竭的动力 。图书馆核心 竞争 力是从 企业 核心竞争力中移植而来的 ， 是指 图书馆能及 时掌握 并适应用户需求变化的趋势 ， 维持 图书馆存在 和保 障
打破重藏轻用的藏书观念之后 ， 及时借鉴各行业行之有效的
服务方式 、 方法 ， 开拓新ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务项 目， 推行特色服务 。它可以 给读者带来利益上和心理 卜 的满足感 、 信任感和安全 感。推
行特 色服务是提升 图书馆核心竞争力 的基础。针对不 同的读 者提供不同 的服务 ， 为企业 、 像 专家 和决 策者提供参 考咨询 服务 。 这样 图书馆 的竞争力无 疑是大大加强了 。 在服务 中， 主 要表现为在知识 、 信息的深度开发和利用方 面具 有较强 的竞 争力。在 服务方式上可 以针对个性化 主动服务 的需求 ， 开展 社 区服 务 、 剪报服 务 ； 为企 业提供 专题 服务 ， 开展特 藏服务 等 ； 足不 同用户娱乐 、 满 休闲 、 教育科研 的需求等 。同时加强 学习， 能及 时预见到读者 的需求 变化 ， 从而使 自己的服务 内
试论校园文化对高校图书馆核心竞争力形成的影响
◇科学管理◇
科技 嚣向导
２ ０ １ ４ 年ｏ ３ 期
试论校 园文化对高校图书馆核心竞争力形成的影响
汪 越 男 （ 天津大学图书馆 中国 天津ຫໍສະໝຸດ ３ ０ ０ ０ ７ ２ ）
【 摘 要】 在新世纪信 息高速发展 的今 天 ， 图书馆这 个承 载着千年文化 史、 人 类进 步史、 科技 文明 史的基地 面临着信息传递共享方式 、 空间
务上 长期 具有竞争 优势和长期 处于不 可替代地位 的独特资 源优 势 ： ３ ． 校 园文化对图书馆核心竞 争力构成要素的作用 还有 的认 为图书馆 的核心竞 争力 ， 是指 图书馆长期 以来形成 的、 蕴含 学校在形成 良 好 的校 园文化 的建设维护 过程 中 ． 对构成图书馆核 于 图书馆 内质之 中的 、 独具 的 、 具有支撑图书馆过去 、 现 在以及未来的 心竞争力 的每一项要素都能起 到推动促进作用 竞争优势 ． 并使 图书馆在长时期内在竞争环境 中能 取得 主动的核心能 ３ ． １ 校 园文化对 图书馆 资源竞争力 的作用 力【 蹲 等 总体来看 ． 通过对图书馆核心价值 的研究 ． 可以表明 图书馆 图书馆 的核 心竞 争力是建立 在资源 的基础上的 。 包括 馆舍 、 文献 核心价值体 现了图书馆 职业的 目标和立场 ． 使 图书馆人 对于职业的基 资源 、 硬件设施 、 技术 资源 、 人力 资源等 。 这些资源通 过有机 的结合 ， 构 从而 为图书馆奠定了功能基础 图 本理 念形成共识 ． 图书馆核 心价值实质 上包括两方 面 ． 对外是 进行 图 成了高校图书馆 的资源价值体 系． 书馆 职业理念 的宣言和对内是进行图书馆职业道德的规范 ０ 回 因此 ． 高 书馆资源竞争力 的形成就是 将无序 的外部 资源和 内部 资源通过组织 校 图书馆 的核心 价值体 系构建既要立足于图书馆界 ． 在 其特殊 的职业 形 成有序 的具有竞争力 的资源的过程 。 和特 定的功能 的基 础上 ． 构建其 核心价 值体系 的同时 ． 又要充 分体现 ３ ． １ ． １ 硬件资源 出高校 的特质 。 在这一体系 中， 笔者认为 ， 体系 中的每一项最终都是为 （ １ ） 信息 资源 。 图书馆提供服务奠定基础 的 ， 为服务读者用户而准备 的 ． 因此 ． 服务在 图书馆信息 资源是 国家信息资源 系统 中的重要组成部分 开发有 图书馆核 心价值 体系中 占据核心位置 据此 ． 高校 图书馆核心竞争力 特色的信息资 源是形成高校 图书馆核心竞 争力 的资源竞 争力 的重要 是利 用本馆 的信 息资源 、 人 力资源 和技 术资源 ， 通过图书馆 员 自身 的 工作 ． 而开发哪方 面有特 色的信息 资源是 特色的校园文化决定 的 具 服务水平 和特色 ． 提高服务质量 ． 尽可能地满足读者 的信息需求 ． 进而 体包括 ： 推动 图书馆持久竞 争优势 的形成 ． 实现 图书馆 的核 心价值 ． 从 而提高 ① 特色文献馆藏资源。分 为学科专业特 色馆藏 、 科研所需文献及 图书馆 的核 心竞争 力 成果特 色馆藏 和地方特 色馆藏 ②特 色数据库 。 包括 ： 具有本校特色的专 题资源数据库 ， 如本校师 对 于高校 图书馆核心竞 争力的构成要 素 ． 也是 众说纷纭 、 百家争 鸣 。高校 图书馆 的知识 、 资源 、 能力 、 技术、 馆 藏特色文献资源库等 核心竞争力 ， 具有复杂 的内在关 系和相互作用。 但从实践 中可认知 、 可 和具有本地特色 的专题 资源全文数据库 掌握 、 可操控的培育过 程看 ， 又需 要做到抓 住关键 、 切合实 际、 便 于执 ③开发后 的网络信息资源 。 包括： 网络信 息资源整合 ． 网络信息资 行、 行之有效 。 因此 ． 本文将构成高校图书馆核心竞争力 的要素细化分 源开发和整合 、 开发 后的信 息资源评价 、 更新 。 为资源竞争力 、 管理竞 争力 和服务竞争力 。 总之 ， 高校 图书馆信息资 源开发必须结合 本校 的实 际情 况 ． 以精 ２ ． 校 园 文 化 的 意 义 及 构 成 神文化建设 的宗 旨为指导 ． 根据本校 的实 际需 求形成的有特色 的信息 校 园文化指 的是学校这个 特殊 的场所 具有 的特定 的文化 氛围和 资源与知识 资源
科技 嚣向导
２ ０ １ ４ 年ｏ ３ 期
试论校 园文化对高校图书馆核心竞争力形成的影响
汪 越 男 （ 天津大学图书馆 中国 天津ຫໍສະໝຸດ ３ ０ ０ ０ ７ ２ ）
【 摘 要】 在新世纪信 息高速发展 的今 天 ， 图书馆这 个承 载着千年文化 史、 人 类进 步史、 科技 文明 史的基地 面临着信息传递共享方式 、 空间
务上 长期 具有竞争 优势和长期 处于不 可替代地位 的独特资 源优 势 ： ３ ． 校 园文化对图书馆核心竞 争力构成要素的作用 还有 的认 为图书馆 的核心竞 争力 ， 是指 图书馆长期 以来形成 的、 蕴含 学校在形成 良 好 的校 园文化 的建设维护 过程 中 ． 对构成图书馆核 于 图书馆 内质之 中的 、 独具 的 、 具有支撑图书馆过去 、 现 在以及未来的 心竞争力 的每一项要素都能起 到推动促进作用 竞争优势 ． 并使 图书馆在长时期内在竞争环境 中能 取得 主动的核心能 ３ ． １ 校 园文化对 图书馆 资源竞争力 的作用 力【 蹲 等 总体来看 ． 通过对图书馆核心价值 的研究 ． 可以表明 图书馆 图书馆 的核 心竞 争力是建立 在资源 的基础上的 。 包括 馆舍 、 文献 核心价值体 现了图书馆 职业的 目标和立场 ． 使 图书馆人 对于职业的基 资源 、 硬件设施 、 技术 资源 、 人力 资源等 。 这些资源通 过有机 的结合 ， 构 从而 为图书馆奠定了功能基础 图 本理 念形成共识 ． 图书馆核 心价值实质 上包括两方 面 ． 对外是 进行 图 成了高校图书馆 的资源价值体 系． 书馆 职业理念 的宣言和对内是进行图书馆职业道德的规范 ０ 回 因此 ． 高 书馆资源竞争力 的形成就是 将无序 的外部 资源和 内部 资源通过组织 校 图书馆 的核心 价值体 系构建既要立足于图书馆界 ． 在 其特殊 的职业 形 成有序 的具有竞争力 的资源的过程 。 和特 定的功能 的基 础上 ． 构建其 核心价 值体系 的同时 ． 又要充 分体现 ３ ． １ ． １ 硬件资源 出高校 的特质 。 在这一体系 中， 笔者认为 ， 体系 中的每一项最终都是为 （ １ ） 信息 资源 。 图书馆提供服务奠定基础 的 ， 为服务读者用户而准备 的 ． 因此 ． 服务在 图书馆信息 资源是 国家信息资源 系统 中的重要组成部分 开发有 图书馆核 心价值 体系中 占据核心位置 据此 ． 高校 图书馆核心竞争力 特色的信息资 源是形成高校 图书馆核心竞 争力 的资源竞 争力 的重要 是利 用本馆 的信 息资源 、 人 力资源 和技 术资源 ， 通过图书馆 员 自身 的 工作 ． 而开发哪方 面有特 色的信息 资源是 特色的校园文化决定 的 具 服务水平 和特色 ． 提高服务质量 ． 尽可能地满足读者 的信息需求 ． 进而 体包括 ： 推动 图书馆持久竞 争优势 的形成 ． 实现 图书馆 的核 心价值 ． 从 而提高 ① 特色文献馆藏资源。分 为学科专业特 色馆藏 、 科研所需文献及 图书馆 的核 心竞争 力 成果特 色馆藏 和地方特 色馆藏 ②特 色数据库 。 包括 ： 具有本校特色的专 题资源数据库 ， 如本校师 对 于高校 图书馆核心竞 争力的构成要 素 ． 也是 众说纷纭 、 百家争 鸣 。高校 图书馆 的知识 、 资源 、 能力 、 技术、 馆 藏特色文献资源库等 核心竞争力 ， 具有复杂 的内在关 系和相互作用。 但从实践 中可认知 、 可 和具有本地特色 的专题 资源全文数据库 掌握 、 可操控的培育过 程看 ， 又需 要做到抓 住关键 、 切合实 际、 便 于执 ③开发后 的网络信息资源 。 包括： 网络信 息资源整合 ． 网络信息资 行、 行之有效 。 因此 ． 本文将构成高校图书馆核心竞争力 的要素细化分 源开发和整合 、 开发 后的信 息资源评价 、 更新 。 为资源竞争力 、 管理竞 争力 和服务竞争力 。 总之 ， 高校 图书馆信息资 源开发必须结合 本校 的实 际情 况 ． 以精 ２ ． 校 园 文 化 的 意 义 及 构 成 神文化建设 的宗 旨为指导 ． 根据本校 的实 际需 求形成的有特色 的信息 校 园文化指 的是学校这个 特殊 的场所 具有 的特定 的文化 氛围和 资源与知识 资源
5项一级指标
A院图书馆核心竞争力评价专业图书馆核心竞争力评价指标体系框架
评价操作
评价指标共5项一级指标，17项二级指标。
根据图书馆的实际情况，在相应的二级指标下评分。
分数设置为1～5分（1表示情况恶劣，2表示情况差，3表示情况一般，4表示情况良，5表示情况优）。
根据二级指标得分，计算算术平均数，作为一级指标的得分。
计算公式如下：
CQ=1
n
P i−5 n
i=1
其中，CQ为核心竞争力质量； n 为二级指标数量；P i为第 i 个二级指标的得分。
CQ=0，说明核心竞争力的质量达到最优。
-5<SQ<0，则说明核心竞争力与最优状态有差距，数值负得越多则差距越大。
评价结果
A院图书馆核心竞争力评价。
试论专业图书馆核心竞争力的构建
贡献是造 成某 种 差异 性 ，从 而 能 在 竞争 中获 得 较 大
的差别 利益 ，但有 了 比较优 势 不 一 定形 成 优 势 竞争 力 。而竞争 优势 与 资源 的利 用 有关 ，是指 在 竞 争 中 相 比于竞 争对 手更 强 的能 力 和 素质 ，强调 的是 一个
单 位 的内生 能力 ，特别 是创 新力 。相对 于 比较优 势 ， 后 者在 核心 竞争力 中的地位 也更 重要 。 图书馆 的核 心竞 争 力 概念 是 从 企 业 核心 竞 争 力 概念移 植而来 的 ，指 的是 图 书馆 在 社 会 中 的独 特 竞
用 户为什 么选 择 此 图 书馆 而 不 是 彼 图 书馆 ，最 主要
争优 势 ，是 维持 图 书馆 存 在 和保 障 图书馆 发 展 的独 特 的 、外 界不易 掌 控 的 能力 。专 业 图书 馆 因为 任 务
和服 务对 象 的不 同 ，其 核 心 竞争 力 与 公 共 图书 馆 和
服务 是专 业 图书馆 核 心 竞 争 力 的最 重 要 的体 现 ，也 是 专业 图书馆 不 断 发 展 的基 点 。当 前 ，专 业 图书馆 面临来 自行业 内其 它 图书 馆 的 竞争 ，也 面 临行业 外 其 它信 息 机 构 的 竞 争 。在 可 以 多 元 化 选 择 的时 候 ，
力 》 （ ｈ ｏｅｃｍｐ ｔｎ ｅｏ ｈ ｏｐ ｒｔ ｎ Ｔ ｅｃｒ ｏ ｅｅ ｃ ｆｔｅＣ ｒ ｏａｉ ）一 ｏ
文 中提 出 ，意 为 “ 业 独 特 拥 有 的 ，能 给 消 费者 带 企 来 效用 ，从 而 使其 在 市 场上 具 有 竞 争优 势 的 内在潜 力” 。核 心竞争 力 由 比较 优势 和竞争 优势 两个基 本要 素组 成 。 比较 优势 与资 源 有关 ，是 指本 单 位 所 独具 的资源与 有利 条件 。 比较优 势 对 核 心竞 争 力 的 主要
的差别 利益 ，但有 了 比较优 势 不 一 定形 成 优 势 竞争 力 。而竞争 优势 与 资源 的利 用 有关 ，是指 在 竞 争 中 相 比于竞 争对 手更 强 的能 力 和 素质 ，强调 的是 一个
单 位 的内生 能力 ，特别 是创 新力 。相对 于 比较优 势 ， 后 者在 核心 竞争力 中的地位 也更 重要 。 图书馆 的核 心竞 争 力 概念 是 从 企 业 核心 竞 争 力 概念移 植而来 的 ，指 的是 图 书馆 在 社 会 中 的独 特 竞
用 户为什 么选 择 此 图 书馆 而 不 是 彼 图 书馆 ，最 主要
争优 势 ，是 维持 图 书馆 存 在 和保 障 图书馆 发 展 的独 特 的 、外 界不易 掌 控 的 能力 。专 业 图书 馆 因为 任 务
和服 务对 象 的不 同 ，其 核 心 竞争 力 与 公 共 图书 馆 和
服务 是专 业 图书馆 核 心 竞 争 力 的最 重 要 的体 现 ，也 是 专业 图书馆 不 断 发 展 的基 点 。当 前 ，专 业 图书馆 面临来 自行业 内其 它 图书 馆 的 竞争 ，也 面 临行业 外 其 它信 息 机 构 的 竞 争 。在 可 以 多 元 化 选 择 的时 候 ，
力 》 （ ｈ ｏｅｃｍｐ ｔｎ ｅｏ ｈ ｏｐ ｒｔ ｎ Ｔ ｅｃｒ ｏ ｅｅ ｃ ｆｔｅＣ ｒ ｏａｉ ）一 ｏ
文 中提 出 ，意 为 “ 业 独 特 拥 有 的 ，能 给 消 费者 带 企 来 效用 ，从 而 使其 在 市 场上 具 有 竞 争优 势 的 内在潜 力” 。核 心竞争 力 由 比较 优势 和竞争 优势 两个基 本要 素组 成 。 比较 优势 与资 源 有关 ，是 指本 单 位 所 独具 的资源与 有利 条件 。 比较优 势 对 核 心竞 争 力 的 主要
试论图书馆核心竞争力的构建
动 的主体 ， 是一切工作的参与者 ， 图书 馆 员的素质直接影响着 图书馆核心竟
争力的形成 。环境包括用户需求环境
技术能力为核心 ， 通过对战略决策、 生 构起 了一大批虚拟 图书馆 。致使社会 和 外部环境 ，是 图书馆赖 以生存和发 产制造、 市场营销 、 组织管理 等的整合 的信息服务 已趋多元化 、 多样化 ， 人们 展 的土壤。 图书馆在构建和发展核心 而使企业 得到持 续竞争 优势的 能力 ， 可以多途径地获取信息 。由于信息技 竞争力 的时候 ，不能脱离用户需求和
试论图书馆核心竞争力的构建 ．
竞争力的主要贡献是造成了某种差异
性， 从而能在竞 争 中获得较大 的差别 ２ ２图书馆业 内竞争的需要 ． 俗话说 “ 同行 是冤 家” 图书馆 问 ， 利益 ， 但有 了比较优 势不一定 形成优 的竞争包 括国家 图书馆 问的竞 争 ， 地 势竞争力 。竞 争优 势和 资源 利用有 关 区图书馆间的竞争 ，专门图书馆 间的 是指在竞争 中相 比于竞 争对手更 强的 竞争等不同类 型的竞争 。图书馆问的
１核心竞争力与圈书馆核心竞争 术 的全面渗透 ， 派生 出种类繁多 的相 图书馆员 。图书馆之所 以长期处于低
力 经 济 学 家
关产业机构 ， 在新 兴的电子传媒 领域 ， 水平 、 低效率的落后状态 ， 和图书馆领 核心竞 争力理 论 是 １９ 美 国 各种大型商业化服务 的电子文献 出版 导层 的工作能力 、 ９ ０年 竞争意识、 管理方法 有很大的关系 。图书馆员是图书馆活
能力和素 质 。 强调 的是一个地 区或企 竞争是显而易见的， 谁的藏书多 ， 的 谁
业的 内生 能力 ， 特别是 创新 力 相对 资源基础雄厚 ， 谁的服务质量 高 ， 的 谁 于 比较优 势 ， 其在核 心竞争力 中的地 工作手段 先进 ， 谁就将拥有竞争优势 ， 位也更重要 。 得到更好 的发展。显然不同图书馆在 图书馆 核心竞 争力是从企业 核心 服务质量 和社会 需求方 面存在差异 ， 竞争力 中移植 而来的 ， 是指 图书馆在 这就决定了为赢得竞 争优势 ，图书馆 社会发展 中的独 特竞争 优势 ， 是维持 间必然会产生竞争。不论是大 型图书 图书馆存 在和保 障 图书馆 发展 的 、 独 馆还是 中小型图书馆 ，自此形成 了 自 特的且外界 不易掌握的能力 。它 不仅 我服务 、个性服务等极 具竞争性 的新
组织文化建设与核心竞争力考核试卷
A.了解企业的竞争优势
B.发现企业存在的问题
C.提高员工福利待遇
D.制定改进措施
8.以下哪个因素对组织文化建设影响较大？（）
A.企业规模
B.企业性质
C.企业所处行业
D.企业地理位置
9.以下哪个选项不属于组织文化建设的类型？（）
A.家族式文化
B.学院式文化
C.军队式文化
D.个体式文化
10.以下哪个选项是核心竞争力考核的短期指标？（）
A.高层领导不重视
B.员工参与度低
C.பைடு நூலகம்化理念与实际不符
D.以上都对
20.以下哪个选项不属于核心竞争力考核的指标体系？（）
A.市场竞争力
B.技术创新能力
C.企业文化
D.人力资源政策
（以下为答题纸，请在此处答题）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
17.以下哪些行为可能阻碍组织文化建设？（）
A.高层领导意见不统一
B.员工对新文化的抵触
C.缺乏有效的沟通渠道
D.过度重视短期利益
18.以下哪些措施有助于保护和增强企业的核心竞争力？（）
A.申请专利保护技术创新
B.建立严格的质量管理体系
C.进行市场多元化战略
D.增强与供应链伙伴的合作
19.以下哪些是组织文化建设的关键成果？（）
B.忽视产品创新
C.缺乏有效的激励机制
D.低估竞争对手的实力
15.在组织文化建设中，以下哪些活动是有益的？（）
A.举办团队建设活动
B.开展员工满意度调查
C.进行企业文化培训
D.实施严格的绩效考核
16.以下哪些是评估核心竞争力时需要考虑的市场因素？（）
B.发现企业存在的问题
C.提高员工福利待遇
D.制定改进措施
8.以下哪个因素对组织文化建设影响较大？（）
A.企业规模
B.企业性质
C.企业所处行业
D.企业地理位置
9.以下哪个选项不属于组织文化建设的类型？（）
A.家族式文化
B.学院式文化
C.军队式文化
D.个体式文化
10.以下哪个选项是核心竞争力考核的短期指标？（）
A.高层领导不重视
B.员工参与度低
C.பைடு நூலகம்化理念与实际不符
D.以上都对
20.以下哪个选项不属于核心竞争力考核的指标体系？（）
A.市场竞争力
B.技术创新能力
C.企业文化
D.人力资源政策
（以下为答题纸，请在此处答题）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
17.以下哪些行为可能阻碍组织文化建设？（）
A.高层领导意见不统一
B.员工对新文化的抵触
C.缺乏有效的沟通渠道
D.过度重视短期利益
18.以下哪些措施有助于保护和增强企业的核心竞争力？（）
A.申请专利保护技术创新
B.建立严格的质量管理体系
C.进行市场多元化战略
D.增强与供应链伙伴的合作
19.以下哪些是组织文化建设的关键成果？（）
B.忽视产品创新
C.缺乏有效的激励机制
D.低估竞争对手的实力
15.在组织文化建设中，以下哪些活动是有益的？（）
A.举办团队建设活动
B.开展员工满意度调查
C.进行企业文化培训
D.实施严格的绩效考核
16.以下哪些是评估核心竞争力时需要考虑的市场因素？（）
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组织文化与图书馆核心竞争力
——试述如何建设适应图书馆核心
竞争力发展的组织文化Байду номын сангаас
张雅琴 上海师范大学图书馆 Email： xxqqqz@
组织文化及对核心竞争力的作用和影响
组织文化是一种可以转化为动力的能量，是一 种精神动力或者说是文化力，无论是精神动力还是 文化力，其实质是以人为中心，以文化为手段，以 激发组织成员自觉行为为目的的独特的文化现象和 管理思想。 组织文化在企业管理中称为企业文化 。下面以 企业文化为例对增强企业竞争力的作用具体体现为 其四大方面的功能：
服务创新
主要指图书馆在服务过程中应用新思想核 心技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品， 提高现有的服务质量和服务效率，扩大服 务范围、更新服务内容，增加新的服务项目， 为读者创造新的知识价值，最终形成图书馆的 竞争优势。
管理创新
这是制度层面的工作创新，其管理方式从以 物为本转向以人为本，以资本为纽带的实体组织 转向以合约为联系的虚拟组织，实行馆际合作， 实现资源共享，开展规模经营、组建战略联盟， 图书馆组织行为有效体现工作活力，从而解决分 权与集权的矛盾。管理创新目标应紧扣图书馆核 心竞争力的提升，将与图书馆相关的信息和技术 有机结合，从而创造出一种持续的竞争优势，形 成图书馆核心竞争力。
核心竞争力的根本标志就是要有创新，一个具 有持久创新能力并且具有特色的图书馆必然是充 满了勃勃生机、具备了巨大能量和潜力的图书 馆，创新是图书馆发展永不枯竭的动力。建设以 鼓励创新为主旨的组织文化将是图书馆产生这种 动力的保障和源泉。要营造鼓励创新的组织文 化，包括服务创新、管理创新、理念创新。
图书馆组织文化的建设要点
培育本馆共同的价值观念，塑造具有感召力的 团队精神。 加强本馆行为规范化建设，采用适当的仪式， 强化组织文化的影响。 倡导先进的管理制度和行为规范。 强化硬件建设，树立良好的内外形象。 提升组织的视觉识别系统的影响力。
基本步骤
领导组织发动。组织文化建设应是自上而下的正 确引导。在领导充分理解和高度重视基础上，才 能获得员工的理解和配合，切实深化组织文化建 设。
四是约束功能。企业文化、企业精神为企业 确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展 的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约 束”的作用，为企业提供“免疫”功能。 可见，组织文化对增强组织竞争力的作用是 巨大的。组织文化的力量强大时，无论是应对竞 争还是为客户服务，或是激励员工，都将会发挥 出超乎人们想象的巨大效用。
一凝聚功能。就像粘合剂，可以把员工紧紧 地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一 致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目 标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的 利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集 体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形 成强大的凝聚力。
二是导向功能。导向包括价值导向与行为导 向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具 有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在 市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。 三是激励功能。企业文化能将职工的积极性、 主动性和创造性调动和激发出来，把人们的潜在 智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提 高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
把文化融入管理之中，坚持以人为本 加强对馆员的素质教育 营造尊重人才、重视人才的氛围和环 境，为优秀人才提供展示个人才能的机 会
3．建立具有时代特色的图书馆道德文 化。
政策性道德 市场性道德 公益性道德 自我性道德
4．创建具有时代特色的馆长文化
馆长的文化是图书馆文化的核心，是 图书馆竞争力的维系。一个优秀的馆长必 须具备以下几方面的基本能力：时间管理 能力、范围管理能力、质量管理能力、人 力资源管理能力、交流管理能力和集成管 理能力。
谢 谢！
张雅琴 上海师范大学图书馆 Email： xxqqqz@
成立专门机构，负责落实。
目标设计。首先对各部门进行调研，然后根据现 实、特点、立足现实、着眼未来，继而确立本馆 的组织文化建设目标。
实施及管理。组织文化是无形的，在实践中往往 通过组织识别系统（CIS）来体现，包括三方面： 一是理念识别；二是行为识别；三是视觉识别。
上海图书馆在创建图书馆组织文化方面的探 索和实践走在全国图书馆的前列，推出了其明确 的组织文化理念： 使命——积淀文化，致力于卓越的知识服务； 目标——世界级城市图书馆； 核心价值观——精致服务、真诚合作、引领学习、 激扬智慧； 事业领域-——传承文化、知识导航、信息服务、 图情研究。 有着一套具有国内领先特点的组织识别系统。
结语
创建适应图书馆核心竞争力发展的图书馆组 织文化，是图书馆面临当前信息服务市场激烈竞 争环境的必然要求。随着图书馆的发展，时代的 变化，组织的核心竞争力在不断地延伸，组织文 化也在不断地发展与变化。面对信息服务市场的 竞争，机遇与挑战并存，图书馆要想求生存谋发 展，必须学会适应社会与市场的变化和需求适时 调整核心竞争力，并不断发展和完善组织文化， 图书馆组织文化的创建，将是一个图书馆未来发 展的正确战略选择。
图书馆核心竞争力的主要表现
图书馆的核心竞争力（Core Competence)是 从企业核心竞争力中移植而 来，它指的是图书馆 在社会中的独特竞争优势，是维持图书馆存在和 保障图书馆发展的独特 的、外界不易掌控的能 力。而对某一个图书馆而言，它的核心竞争力还 应包括它在行业竞争中的独特能力。
构建适应图书馆核心竞争力发展的组织 文化 1．构建图书馆工作创新机制
理念创新
是图书馆创新的高级层次，本质上表现为图 书馆以特定形式进行自我调节与扩张，建立包括 图书馆发展的质量目标、结构目标、组织文化目 标等多元物质、精神、社会发展的目标体系，从 实践中解决图书馆战略问题。只有这样，才能不 断提升核心竞争力，达到图书馆工作创新的终极 目标。
2．构建具有时代特色的图书馆人本文 化
——试述如何建设适应图书馆核心
竞争力发展的组织文化Байду номын сангаас
张雅琴 上海师范大学图书馆 Email： xxqqqz@
组织文化及对核心竞争力的作用和影响
组织文化是一种可以转化为动力的能量，是一 种精神动力或者说是文化力，无论是精神动力还是 文化力，其实质是以人为中心，以文化为手段，以 激发组织成员自觉行为为目的的独特的文化现象和 管理思想。 组织文化在企业管理中称为企业文化 。下面以 企业文化为例对增强企业竞争力的作用具体体现为 其四大方面的功能：
服务创新
主要指图书馆在服务过程中应用新思想核 心技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品， 提高现有的服务质量和服务效率，扩大服 务范围、更新服务内容，增加新的服务项目， 为读者创造新的知识价值，最终形成图书馆的 竞争优势。
管理创新
这是制度层面的工作创新，其管理方式从以 物为本转向以人为本，以资本为纽带的实体组织 转向以合约为联系的虚拟组织，实行馆际合作， 实现资源共享，开展规模经营、组建战略联盟， 图书馆组织行为有效体现工作活力，从而解决分 权与集权的矛盾。管理创新目标应紧扣图书馆核 心竞争力的提升，将与图书馆相关的信息和技术 有机结合，从而创造出一种持续的竞争优势，形 成图书馆核心竞争力。
核心竞争力的根本标志就是要有创新，一个具 有持久创新能力并且具有特色的图书馆必然是充 满了勃勃生机、具备了巨大能量和潜力的图书 馆，创新是图书馆发展永不枯竭的动力。建设以 鼓励创新为主旨的组织文化将是图书馆产生这种 动力的保障和源泉。要营造鼓励创新的组织文 化，包括服务创新、管理创新、理念创新。
图书馆组织文化的建设要点
培育本馆共同的价值观念，塑造具有感召力的 团队精神。 加强本馆行为规范化建设，采用适当的仪式， 强化组织文化的影响。 倡导先进的管理制度和行为规范。 强化硬件建设，树立良好的内外形象。 提升组织的视觉识别系统的影响力。
基本步骤
领导组织发动。组织文化建设应是自上而下的正 确引导。在领导充分理解和高度重视基础上，才 能获得员工的理解和配合，切实深化组织文化建 设。
四是约束功能。企业文化、企业精神为企业 确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展 的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约 束”的作用，为企业提供“免疫”功能。 可见，组织文化对增强组织竞争力的作用是 巨大的。组织文化的力量强大时，无论是应对竞 争还是为客户服务，或是激励员工，都将会发挥 出超乎人们想象的巨大效用。
一凝聚功能。就像粘合剂，可以把员工紧紧 地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一 致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目 标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的 利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集 体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形 成强大的凝聚力。
二是导向功能。导向包括价值导向与行为导 向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具 有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在 市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。 三是激励功能。企业文化能将职工的积极性、 主动性和创造性调动和激发出来，把人们的潜在 智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提 高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
把文化融入管理之中，坚持以人为本 加强对馆员的素质教育 营造尊重人才、重视人才的氛围和环 境，为优秀人才提供展示个人才能的机 会
3．建立具有时代特色的图书馆道德文 化。
政策性道德 市场性道德 公益性道德 自我性道德
4．创建具有时代特色的馆长文化
馆长的文化是图书馆文化的核心，是 图书馆竞争力的维系。一个优秀的馆长必 须具备以下几方面的基本能力：时间管理 能力、范围管理能力、质量管理能力、人 力资源管理能力、交流管理能力和集成管 理能力。
谢 谢！
张雅琴 上海师范大学图书馆 Email： xxqqqz@
成立专门机构，负责落实。
目标设计。首先对各部门进行调研，然后根据现 实、特点、立足现实、着眼未来，继而确立本馆 的组织文化建设目标。
实施及管理。组织文化是无形的，在实践中往往 通过组织识别系统（CIS）来体现，包括三方面： 一是理念识别；二是行为识别；三是视觉识别。
上海图书馆在创建图书馆组织文化方面的探 索和实践走在全国图书馆的前列，推出了其明确 的组织文化理念： 使命——积淀文化，致力于卓越的知识服务； 目标——世界级城市图书馆； 核心价值观——精致服务、真诚合作、引领学习、 激扬智慧； 事业领域-——传承文化、知识导航、信息服务、 图情研究。 有着一套具有国内领先特点的组织识别系统。
结语
创建适应图书馆核心竞争力发展的图书馆组 织文化，是图书馆面临当前信息服务市场激烈竞 争环境的必然要求。随着图书馆的发展，时代的 变化，组织的核心竞争力在不断地延伸，组织文 化也在不断地发展与变化。面对信息服务市场的 竞争，机遇与挑战并存，图书馆要想求生存谋发 展，必须学会适应社会与市场的变化和需求适时 调整核心竞争力，并不断发展和完善组织文化， 图书馆组织文化的创建，将是一个图书馆未来发 展的正确战略选择。
图书馆核心竞争力的主要表现
图书馆的核心竞争力（Core Competence)是 从企业核心竞争力中移植而 来，它指的是图书馆 在社会中的独特竞争优势，是维持图书馆存在和 保障图书馆发展的独特 的、外界不易掌控的能 力。而对某一个图书馆而言，它的核心竞争力还 应包括它在行业竞争中的独特能力。
构建适应图书馆核心竞争力发展的组织 文化 1．构建图书馆工作创新机制
理念创新
是图书馆创新的高级层次，本质上表现为图 书馆以特定形式进行自我调节与扩张，建立包括 图书馆发展的质量目标、结构目标、组织文化目 标等多元物质、精神、社会发展的目标体系，从 实践中解决图书馆战略问题。只有这样，才能不 断提升核心竞争力，达到图书馆工作创新的终极 目标。
2．构建具有时代特色的图书馆人本文 化