网络营销复习

网络营销的内涵

1.网络营销不只是网上销售；

2.网络营销不仅限于网上；

3.网络营销建立在传统营销理论基础之上。

网络营销的特征：1.跨时空；2.多媒体；3.交互式；4.人性化；5.成长性；6.整合性；

7.超前性；8.高效性；9.经济性；10.技术性。

常用的网络营销工具：1.企业网站；2.搜索引擎；3.电子邮件；4.即时信息；5.博客；

6.微博。

常用的网络营销方法：1.搜索引擎营销；2.E-mail营销；3.网络广告；4.博客营销；

4.网络社区营销；6.病毒式营销；7.网站资源合作；8.其他的网络营销方法。

网络市场调研的优势（网络市场调研相对于传统市场调研的优势）：

1.快捷实施，实时数据；2.降低成本；3.个性化；4.高响应率；

5.能接触到传统调研难以接触到的人群。

网上市场调研方法：1.网上直接调研法；2.网上间接调研法。

网络直接调研法分为：1.网上问卷调查法；2.在线交流调查法；

3.网上观察法和网上实验法。

网络问卷调查：

1.站点法：①利用企业自身网络投放调查问卷；②利用门户网站或行业网站投放调查问卷；③利用专业调查公司的网站投放问卷。

2.电子邮件法；

3.站点邮件综合运用调查法。

网络间接调研法：1.利用搜索引擎获取信息；2.利用数据库获取信息；

3.利用相关网站获取信息。

网络营销系统开发模式：

1.购买通用商用系统

优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性较好、维护有保障。

缺点：不能一步到位地满足企业管理的需求，企业在购买后，往往要针对自身的特点进行某些设定或是增补开发，企业适应学习难度较大，而且系统维护具有较强的依赖性。

2.自行开发

优点：针对性强、能够最好地满足企业经营管理需要的有点的同时，还便于维护，设计的系统易于使用。

缺点：对单位的技术力量要求较高；系统的应变能力较弱。

3.委托开发

优点：和自行开发系统一样，采用委托开发方式是针对本企业的营销特点和管理需求建立的系统；可以弥补本单位技术力量不足的缺陷；由于是专用软件，比较容易为使用者接受。

缺点：开发费用较高；软件应变能力不强；维护费用高。

4.合作开发 优点：具备自行开发和委托开发的优点。

缺点：开发费用高、软件应变能力较弱。

企业网络营销站点的功能：1.发布信息；2.展示产品；3.提供服务；4.宣传品牌；

5.销售产品；6.网上调查；7.增进顾客关系；8.开展资源合作。

搜索引擎的分类：搜索引擎主要有全文搜索引擎、目录索引搜索引擎，除此之外，还有多元搜索引擎、购物搜索引擎等。

搜索引擎的工作原理：1.全文搜索引擎：①定期搜索；②提交网站搜索。

2.目录索引：通过人工分类，将网站分门别类地存放在相应的目录中。

全文搜索引擎和目录索引的最大区别是：收录方式的不同。

搜索引擎营销的主要模式和方法：

1.免费登录；

2.搜索引擎优化：重点

搜索引擎优化的基本原则：

1.网站应该对用户友好；

2.网站结构清楚、信息丰富、表达准确、内容及时更新；

3.网站应以文本信息为主；

4.建立正确的、高质量的链接，并达到一定的数量。

链接广度：也就是网站被其他网站链接的次数，是搜索引擎计算网站排名的一个重要指标。

搜索引擎优化的几种常规做法：1.给每个网页加上与内容相关的标题；

2.合理设置网页中的各种关键词。

Meta标签：第一行代码表示Meta的关键词；第二行代码表示Meta的网页描述。

Alt属性：alt属性是指图片不能正常显示时，用于替代图片的文字。

③为用户提供一个网站地图，并列出指向网站重要位置的链接。

④提升网站搜索排名。

SEO要注意的问题：

1.从网站开始设计时就考虑搜索引擎优化问题，而不是等网站发布后才考虑；

2.网页应尽量少使用Frame或iFrame框架结构，应使用表格进行结构定位；

3.要考虑用户会使用哪些关键词来查找网页，网页的标题、内容中应包括这些关键词；

4.尽量使用文字而不是图像、Flash等多媒体形式来显示重要的名称、内容或链接；

5.网页中所有的链接均应保持正确，不要出现链接错误或链接死角；

6.谨慎使用网站链接，应注重链接的质量，不要与垃圾站点做友情链接；

7.不要对搜索引擎作弊。

付费关键词广告的优点：

①形式简单，制作成本低廉；

②显示方式比较合理；

③计价方式为按点击收费，且费用可以控制。

④可以随时查看流量统计；

⑤可以科学地对关键词进行管理。

关键词竞价排名

关键词竞价排名与关键词广告相似，也是按照付费最高者排名考前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名的一种方式。

访问量：包括网站的独立访客数（IP）及页面访问量（Page View）

E-mail营销的定义：E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

E-mail营销的三个基本因素：基于用户许可，通过电子邮件传递信息，信息对用户是有价值的。

E-mail营销的类别：许可E-mail营销（PEM）与未经许可的E-mail营销（UCE）.

根据E-mail地址资源的所有权，可分为：内部E-mail营销与外部E-mail营销。

获得用户许可：1.选择性加入；2.Double Opt-in：双重选择性加入；

3.Opt-out：选择性退出。（2>1>3）

邮件列表的创建：1.获取订阅代码；2.修改列表配置；3.获取列表订户；4.在线发信；

5.批量订阅；6.删除订户；

邮件内容设计的基本原则：1.目标一致性；2.内容系统性；3.稿源稳定性；4.内容精简性；

博客营销的特点：1.信息发布自主灵活；2.与用户间互动性强；3.目标市场定位精确；

4.隐形传播引导消费；5.“口碑”化的推广策略。

博客营销的优势：1.博客内容增加了网站对搜索引擎的可见性；2.博客网站减少了在线调研的成本；3.博客营销是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；4.博客能减少网站推广等广告费用；5.博客可以节省保持用户的费用；6.博客可以减小被竞争者超越的潜在损失。

博客营销模式：1.借助第三方博客平台模式；2.自建博客频道模式；

3.个人独立博客网站模式；4.外包博客营销模式。

网络社区的作用：

1.企业可以利用网络社区培养社区成员对企业品牌的忠诚度；

2.企业可以利用网络社区加强与消费者的互动；

3.企业可以利用网络社区引导网络消费习惯；

4.企业可以利用网络社区积累客户资料和细分市场。 网络广告的特点：1.互动性；2.传播范围广；3.信息量大；4.低成本；5.灵活实时性；

6.受众数量可准确统计。

网络广告的形式：

1.标志广告。特点：用极简练的语言、图片、动画介绍企业产品或宣传企业形象。

2.按钮式广告。特点：连接着公司主页的公司标志。

3.电子邮件广告。特点：不受空间限制。

4.赞助式广告。特点：广告形式多样，企业可根据自己所感兴趣的网站内容或网站节目进行赞助。

5.插页式广告。特点：出现形式多样，在品牌回忆方面表现出色，比标志广告有更高的点击率。

6.互动游戏式广告。特点：广告形式多样，可随意在游戏中出现，并可以根据企业的产品要求为之量身订做一个属于自己产品的互动游戏广告。

7.文本链接广告。特点：点击率高、价格低、效果好，常用于分类栏目中。

8.浮动广告。特点：增加被浏览者点击的可能性的同时，广告会遮挡住网页的一小部分内容，给浏览者带来不便。

9.分类广告。特点：可编排，可以出现在网站上也可以出现在新闻组里，经济实惠，定向性好。

网络广告的定价模式：重点

1.每次行动成本（Cost Per Action，CPA）；

2.每次点击成本（Cost Per Click，CPC）；

3.千次印象成本（Cost Per Thousand Impressions，CPM）；

4.每次交易成本（Cost Per Order，CPO）；

5.定向用户的千次印象成本（Cost Per Target Thousand Impressions，CPTM）；

6.固定费用（Fixed Cost）

SEO与搜索引擎广告的关系：SEO和搜索引擎广告应该是相辅相成的关系。进行搜索引擎营销，应该是科学地将两者进行有机的结合，从搜索引擎中得到尽可能多的潜在客户，使搜索引擎营销的价值实现最大化。

病毒式营销的定义和特点：

定义：是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流的强有力的媒介形式。

特点：1.有吸引力的病原体；2.几何倍数的传播速度；3.高效率的接收；4.更新速度快；

病毒式营销的构成的六个基本要素：1.提供有价值的产品或服务；2.提供无须努力地向他人传递信息的方式；3.信息传递范围和容易从小规模向大规模扩散；4.利用公众的积极性和行为；5.利用现有的通信网络；6.利用别人的资源。

交换链接对网络营销的作用：1.链接本身能带来一定的访问量；2.增加在搜索引擎排名中的优势；3.可能增加网站的可信度，通过合作网站的推荐，提高访问者的信任程度等。

链接数量与质量的取舍：1.网站管理人员可以参考一下与自己内容及规模比较相似的网站；2.网站管理员更应该考虑合作网站的质量。