国际礼仪

6W 6W：是指涉外人员在向外方人士赠送礼品时，必有对有关的六大要点在总体上予以统筹。在英文里，这六大要点均以大写字母“W”

LY 礼仪:礼仪是人们在长期的社会生活和社会交往中形成的社会交往方式、行为准则、道德规范以及相应的典章制度。作为词首，故此国际礼仪称之为“六 W 规则”。

MS 免税商店：是以免税商品为销售对象。它主要是免付烟酒的关税，其他商品则免付国内税。

BF 边防检查：主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。

NS 女士优先 作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊

BJ 白金法则 在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力 重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。去满足对方什么。

RQ 热情有度：就是既要注意为人热情，以示友善之意，更要充分把握好为人热情的具体分寸

CY “存异”就是要发现差别、注意差别、承认差别、重视差异，对“中外有别”的观点不能一概予以否认。“求同”则是要求涉外

PB 碰鼻礼是:新西兰的一种远古留传下来的独特见面问候方式。 具体做法是 主人与客人必须鼻尖对鼻尖连碰两三次或更多次数、人员在对外交往中善于回避差异，善于寻求交往双方的共同点。也就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性、坚持共性。 碰鼻的次数与时间往往标志着礼遇规格的高低；相碰次数越多，时间越长，即说明礼遇越高；反之，礼遇就低。DB 多边接待：在国际交往中，多边交往日益频繁。在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在

RQ 人权：所谓人权，其实是一个不断发展着的历史概念。简而言之，它指的是人的基本权利。但其具体内容则涵盖甚广，不仅包括同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。 政治权利、经济权利、社会权利、文化权利等个人权利，而且包括发展权、民族自决权等集体权利。人权是权利与义务的有机统一。

DH 电话形象: 即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

RQ “热情有度”就是要求涉外人员在与外方人士进行接触时，既要注意为人热情，以示友善之意，更要充分把握好为人热情的具体

GF 官方媒体：通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。 分寸，否则就有可能事与愿违。

GG 公共场合礼仪 :公共场合礼仪，就是人们置身于公共场合时应遵守的礼仪规范。是人们在交际之中所应具备的基本素养。

RX 人乡随俗：基本含义是出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。当我方人士正式前往其他国家、

GJ 国际礼仪的基本法则，指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人们运用国际礼仪时所提出的最基本、最重要的要求。 地区进行工作、学习、访问、参观、旅行或进行其他公务时，则更要注意了解和尊重当地所特有的风俗习惯。

GJ 国家机密，通常是指与国家利益、国家安全直接相关的重要情报，其具体内容一般都由各国政府详尽地加以规定。

SD 散点正视是指在与人交谈时，目光平视的部位。在交谈时目光应平视对方鼻尖以上，眉以下，两个外界眼角以内的区域中，目光

GR 个人形象：所谓个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的公众印象，以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的总体 应保持一个比较正直的角度。评价。要求涉外人员维护形象，首先就是要求其在涉外活动中认真维护个人形象。

SK 适可而止：所谓适可而止，就是要求在双方交往时不要拖延时间，而应当适时结束。

GR 个人隐私：所谓的个人隐私，在一般意义上，就是某一人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开，不希望外

SS 三色法则：指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。人所了解的私人事宜或个人秘密。

SS 绅士风度: 绅士风度，彬彬有礼待人谦和衣冠得体尊重女性谈吐高雅，自身修养，知识渊博，见多识广，有爱心，尊老爱

GR 个人简历:个人简历 指的是对个人学历、工作经历、特长性格及其他有关情况所作的简明扼要的书面介绍，要遵循整洁、简洁、 幼，尊重女性，远不良嗜好，身体健康，举止文明，谈吐文雅，穿着得体.准确、真诚的原则。

SW 涉外文书：是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。GR 个人界域:在社交领域中，个人界域指的是人与人交谈时的空间距离。

SW 涉外礼仪:是涉外交际礼仪的简称，即中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习

GW 公务场合：通常指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。 惯做法。HE 和而不同 基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在

SW 涉外通则: 是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的高度概括，其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。 又是对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。

HS 合十礼 亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。

SW 涉外人员的个人礼仪，通常是指涉外人员在其国际交往中个人行为的具体规范。在国际交往中，每一名涉外人员的个人形象，都

HW 会晤：一般是指在较为正式的场合与他人郑重其事地见面。 被视为其所在国家、民族、地方、单位、部门的形象的具体化身。因此，每一位涉外人员都必须自觉地“内强素质，外塑形象”。

IP IP：指“重要客人”，通常是指正式来访的各国各界知名人士、新闻界人士、同行业人士、具有潜在合作可能的单位与部门的负

SW 涉外馈赠礼仪：中国人在对外交际中，为了向其他人表达某种个人意愿，而将某件物品不求报偿、毫无代价地送给对方。责人士，以及存在合作关系的单位与部门的一般工作人员。

SW 涉外文书：所谓涉外文书，就是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它是指实际上是在涉外活动中以书面文字形式所

JC 驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记“出行有礼，礼让三先”的原则，也就是说在技术合格，服从管理，安全驾驶 进行的对外交往。有时，它又被叫做涉外文书或外事文书。等方面，严格要求自己，使整个社会交通环境安全有序的进行。

SX 书信格式:指的是书信的写作法则和布局结构。

JD 接待计划：是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还

SZ 素质通常是指一个人在文化、品德方面的修养。教养则是指人们在为人处世、待人接物

方面的个人修养极其所达到的一定水平。应当强调接待计划的具体化、规范化。

TP 谈判，又叫会谈，它是指有关各方为了各自的利益而进行的有组织、有准备的正式协商及讨论，其目的是互让互谅，求同存异，

JJ 居家礼仪:是包括父母子女相处的礼仪； 与邻里亲戚相处的礼仪；及婆媳、翁婿相处的礼仪等。 以求最终达成某种协议。

JW 交往通联礼仪:就是人们在实际交往中进行通讯，联络时所应当遵守的礼仪规范。

WJ 外交特权：外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合JW 交往有度，具体是指涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。 法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所

JZ 所谓举止有度，就是每一名训练有素的涉外人员，都会使自己在正式场合的一切举止行为表现得适时、适事、适宜、适度，即使 应尽的某些义务。之合乎常规、符合身份、适应对象，并配合场合。

WL 网络礼仪:人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则即是所谓的网络礼仪。

KZ 开展：又称揭幕，它是指在一次正式的画展宣布开始之际循例所应恪守的礼节与仪式。

XF 小费：一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。

LB 礼宾次序 指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单

XX 形象：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。

YC 言传身教:用言语来教导，又用行动来示范。LB 礼宾规格：指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在

YC 演出礼仪：是对整个文艺演出活动的具体的规范要求涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。

YH 宴会：是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。

LB 所谓礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的各种规矩。规格，是指与某一事物相关的规定或者标准。

YQ 邀请函：在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。它通常包括以下部分内容：一是向邀请对象进行问候与寒

LF 礼服：遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可 暄；二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因；三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、的中式礼服。 活动地点、所需费用及其支付方式等；四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。

LJ 礼节:是指人们在日常生活中特别是社会交往过程中表现出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、慰问等并给予必要的协助与照料

YR 以人为本 在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。的惯用形势和规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。

YR 仪容: 仪容是指人的容貌。

LL 邻里礼仪:就是在自己的居住地与上下周围邻居之间交往时所应注意的一些礼仪。

YS 隐私权：是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不

希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。

LM 礼貌:礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，是一个人待人接物时的外在表现，它是通过仪表、仪容、仪

YX 意向书：一般是指一种表达有关各方基本意向的文件。态以及语言和动作提现出来的。

YY 以右为尊：在各种类型的对外交往中，不论政治磋商、商务往来、文化交流还是私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主

QQ 亲戚网就是一个家庭以—血缘—关系和—姻缘—关系为中介延伸开去的一个大家族关系。 次尊卑时，普遍适用“以右为尊”，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，是国际普遍认同的惯例。