中国管理咨询市场发展状况分析报告
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年度中国治理咨询市场进展状况研究报告（全文）
第一部分中国治理咨询行业现状分析
2004年，中国治理咨询行业又长大了一岁。
与去年一样，“进展”仍是2004年咨询市场的主旋律。
但在进展的背后，治理咨询业有待加快专业化脚步。
本部分从四个角度探讨了2004年中国治理咨询行业进展情况，并针对治理咨询行业的区域分布、服务行业、业务种类、咨询公司类型等方面表现出来的特点逐一进行了分析。
第一章中国治理咨询行业市场进展状况
第一节2004年中国治理咨询行业市场进展状况概述
一、2004年治理咨询行业市场覆盖程度
2004年，治理咨询行业的客户数量和市场渗透率在2003年的基础上又有了大幅增长，30.7%的公司在当年采购了治理咨询服务。
与2003年相比，治理咨询行业客户比例增长3.9%。
截至2004年底，已有50.9%的上市公司同意过治理咨询服务。
通过十余年的进展，治理咨询行业在国内差不多初具规模。
治理咨询行业能够拥有50%以上的客户群体，有以下三个方面的缘故：
1、市场需求
激烈的市场竞争，企业的经营者要带领企业面向复杂多变的市场，往往会束手无策，众多的企业亏损严峻，效率低下，确实是明证。
让治理咨询公司来充当企业经营的高参和“外脑”，这是市场的需要。
2、治理咨询行业给企业转型、重组与兼并予以指导
市场上不断演绎着企业的转型、重组与兼并活动的新闻，关于企业家而言，如何计算分析风险成本，就要借助于治理咨询行业的指导，如此能够起到事半功倍的效果。
企业必须做到更有效的汲取新知识，学习制定更合理的战略和采取更明确的行动，遇到市场变化能够灵活处理，做到考虑周全，但不优柔寡断，这其中，治理咨询起到必不可少的作用。
3、治理咨询行业推动企业不断追求效率最大化
治理咨询是生产力，它能够产生效益。
治理咨询公司利用自己的智慧，获得酬劳，在这项治理咨询活动中，咨询公司必定要为客户着想，想客户之所想，急客户之所急，服务第一，想方设法为企业查找进展中的问题，提供解决方案，并力求见效。
这确实是治理咨询能够成为一个行业，同时得以生存和进展的一个前提。
二、上市公司治理咨询服务次数概述
2004年，共有423家上市公司同意了治理咨询服务。
咨询服务次数总计约为1195次。
平均每家上市公司同意2.8次咨询服务。
图1-1：2004年治理咨询服务次数分布
资料来源：新华信正略钧策调研
时隔一年，我们发觉，采购过5次及5次以上咨询服务的公司有明显增长，一年之内增长了9个百分点，讲明老客户在增长，公司遇到问题或者寻求进展的时候，能想到利用咨询公司高度专业化的服务体系来关心企业在市场中赢得一席之地，如此讲来，咨询公司现在差不多成为企业的“大夫”，在企业遇到问题的时候提出“诊断方案”，企业也会在遇到问题的时候想到那个“大夫”。
另外，“当局者迷，旁观者清”，当企业遇到进展的瓶颈，无所适从的时候，企业治理者往往会求助于一种专门的公司——治理咨询公司，关心企业解决问题，提高效率。
讲明企业对治理咨询公司的依靠性越来越强，也是市场进展的一个必定趋势。
第二节治理咨询行业进展情况分析
一、1999年-2004年治理咨询行业市场渗透率增长情况
自1999年以来，治理咨询行业在国内逐渐兴起。
到200 4年，治理咨询市场渗透率达到50.9%，每年平均增幅为9.36%，如图1-2、1-3。
图1-2：至2004年治理咨询行业市场渗透率资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库在2004年采购治理咨询服务的企业当中，其中有86%的客户是历史上二次或者二次以上采购，即属于治理咨询的老客户。
这讲明企业关于治理咨询的认知度和依靠度进一步加强。
图1-3：1999年-2004年治理咨询市场渗透率增长情况注：市场渗透率=至某年所有同意过治理咨询服务的上市公司
数量/某年上市公司总数
资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库而通过对历史上从来没有采购过治理咨询服务的客户访谈，客户企业对治理咨询都或多或少的有一定了解。
表示“完全不明白”、“从不了解”的差不多上没有。
二、1999年-2004年治理咨询行业客户比例增长情况
2003年，“非典”爆发对治理咨询市场产生了不小的阻碍，客户比例仅有0.5%的小幅提升，2004年，客户比例突破30%，达到30.7%，增幅达到3.9%，比2003年有了明显的增幅，但仍不及2002年11.8%的大幅度增幅。
如图1-4。
图1-4：1999年-2004年治理咨询行业客户比例注：客户比例=当年同意过治理咨询服务的上市公司数量/当
年上市公司总数
资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库2004年的客户比例增长恢复正常。
治理咨询近几年的进展和宣传让越来越多的企业了解认知了那个行业，但企业出于慎重和保守，在真正使用咨询的情况上还存在观望的心态，可能在以后的生活里，随着治理咨询的专业化、标准化，会有越来越多的客户选用咨询服务。
三、中国上市公司治理咨询客户数量增长情况
随着治理咨询行业的进展，国内上市公司同意治理咨询服务的数量也在一直增长。
至2004年，共有701家上市公司同意了治理咨询服务，比2003年增长126家。
如图1-5。
图1-5：1999年-2004年国内同意过治理咨询服务的上市公司
数量
资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库2004年当年，共有423家公司同意了治理咨询服务，比2003年增长78家。
如图1-6。
图1-6：2001年-2004年当年国内同意治理咨询服务的上市公
司数量
资料来源：新华信正略钧策调研，新华信正略钧策数据库第三节治理咨询行业新老客户数量比较
在治理咨询行业中，老客户是指同意过两次或者两次以上治理咨询服务的客户，新客户是指只同意过一次咨询服务的客户，也确实是第一次采购咨询服务的客户。
一、2004年治理咨询行业新老客户对比情况
2004年当年，治理咨询行业老客户比例占当年采购过咨询客户的86%，是国内比较重要的治理咨询服务对象，如图1-7。
图1-7：2004年咨询服务新老客户比例
资料来源：新华信正略钧策调研
由上图可知，老客户差不多成为国内治理咨询行业的要紧服务对象。
在国外，专门多企业都拥有固定的治理咨询公司为其提供常年咨询服务，现在国内也有一小部分企业有自己固定的咨询公司。
通过这种途径，企业能够降低咨询成本，提高咨询效果；咨询公司的服务也更有针对性，可操作性更强。
双方不需要在互相了解上再投入太多时刻和成本，然而，在国内还有将近一半的客户从来没有同意过咨询服务。
这种现象讲明：
1、我国治理咨询市场庞大。
市场渗透率平均每年以9.3 6%的速度增长足以讲明国内市场所具有的宽敞空间。
在以后几年时刻里，国内治理咨询行业市场渗透率仍有平稳而快速的增长。
2、治理咨询宣传力度不够。
治理咨询行业在我国进展已有十几年的历史。
至2004年，同意咨询服务的客户中仍有一半没有接触过治理咨询服务。
这表明，治理咨询行业仍需加强在企业界的宣传。
3、咨询公司服务质量还有待提高。
关于我国现时期治理咨询市场，新客户每年都以一定的比例增长，咨询公司在服务新客户的同时，应主动考虑加强对老客户的售后服务，力争把项目做到尽善尽美，以期挖掘老客户新的需求点。
关于治理咨询公司而言，老客户有以下四大优势：
1、降低销售成本。
相比参与新客户的竞标，治理咨询公司参与老客户的竞标更具优势；假如能够在咨询过程中挖掘老客户的新需求，该咨询公司新项目的销售成本几乎为零。
2、减轻工作难度。
由于与老客户在前期项目中有着较好的合作，在新项目展开的时候，治理咨询公司能够更为直接地了解到企业的实际需求，在工作过程中也会得到企业更大的支持。
3、强化咨询效果。
老客户对咨询公司的服务效果较为认同，在方案开展过程中能够给予较好的配合；咨询公司对企业的了解，也有助于方案的实施。
4、协助业务宣传。
在客户行业中，老客户的宣传将对咨询服务在同行业其他公司的销售起到推波助澜的作用。
二、2001年-2004年治理咨询服务新老客户比例变化情况
相比2001-2003年，2004年治理咨询服务中的老客户数量及比例明显增多，老客户所占比例比2003年增长39%，如图1 -8。
