申通快递_信息不对接难成就大物流_访申通快递市场总监夏祖彬

五指山团队

2011-8-18

申通快递有限公司简介

成立时间：1993年

成立愿景：以百年老店为梦想，以快递业务为核心，走专业化的发展战略。申通秉承“客户是我们的衣食父母！只要心中装着客户，我们就一定能够战胜一切困难”的企业精神。

上市情况：正在筹备上市

申通快递有限公司发展历史：

快递行业发展状况

一、 宏观环境：

当前，我国快递服务业正迎来历史上最好的发展机遇。据国家邮政局2007年全国首次快递服务统计调查显示，快递业需求旺盛，发展速度明显高于国民经济及第三产业，快递业务较第三产业增加值增幅高出 个百分点，为20%。所有被调查快递企业的从业人员数量增长%，快递业务量增长%，快递业务收入增长25%。 初步测算，去年国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入 亿元、

亿元、 亿元，分别占快递业务总收入的%、%、33%。民营快递企业业务收入虽然较国有和外资占比较少，但凭借其灵活的经营方式、相对低廉的服务成本等，在国内同城快递业务市场中优势比较明显。我国快递业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济做出了重要贡献，已成为推动我国社会经济发展和改善人民生活质量的一支重要的力量。

二、民营快递发展背景

上个世纪90年代初，中国港、台地区的劳动密集型产业已大量转移到中国珠江三角洲，但中国内陆当时并不具备直接服务于发达市场的基础设施和能力，普遍的做法是来料/来件加工或进料加工。设立在珠三角的合资企业依据外商的要求搞出货样后寄回香港，得到香港公司的确认后再批量生产。香港因此成为中国内陆与发达市场之间的贸易桥梁，来往的商务文件、货样、商品目录等不但量大而且时效性强。

三、国内、国外的政策

国家邮政局发布了《快递业务操作指导规范》。《规范》中规定，快递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。《规范》不仅对收寄、分拣、运输、投递等关键作业环节提出规范要求，也明确对快递营业和分拣处理场所的设备设施提出基本要求。同时，对于目前社会普遍关注的收寄验视、快件分拣、快件安全等问题，《规范》都提出了指导性意见。

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申通快递一般几天到货

申通快递是中国一家知名的快递公司，为广大用户提供快捷、便利的服务。在现今这个以速度为导向的社会中，用户对快递运输的速度越来越关注。因此，了解申通快递的一般到货时间对于用户来说是非常重要的。本文将介绍申通快递一般的到货时间及其相关因素。

首先，申通快递一般的到货时间受到多种因素的影响。其中，物流传输距离是最重要的因素之一。通常来说，较长的物流传输距离需要更长的时间来完成运输。比如，从申通快递的仓库到目的地距离越远，到货的时间就会相应延长。此外，还有一些不可抗力因素可能会对到货时间产生影响，例如天气状况、交通状况等等。

其次，申通快递一般的到货时间也与不同的发货地和收货地有关。在国内，申通快递的网点覆盖面非常广泛，基本上能够覆盖到全国的绝大部分地区。然而，由于地理位置的差异以及交通状况的不同，不同地区的到货时间也会有所差异。一般来说，从发达的大城市发出的包裹可以更快地送达，而偏远地区的到货时间可能会稍微延长。因此，用户在使用申通快递时要根据所在地区的特点来合理安排时间。

此外，申通快递的到货时间还与快递业务的选择有关。申通快递提供多种快递服务类型，包括普通快递、特快专递、时效达等。普通快递是最常用的一种服务类型，一般需要2-5个工作日的时间来完成配送。特快专递则是一种加急服务，通常在24小时之内就可以博学笃行 自强不息

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完成配送。时效达是一种更快速的服务，可以在限定的时间内送达。用户可以根据自己的需求选择不同的服务类型来加快或延长到货时间。

最后，申通快递一般的到货时间还与包裹的内物品有关。一些特殊物品，比如易碎物品、危险品等，在运输过程中需要更加谨慎地处理，因此可能会导致到货时间延长。此外，一些特殊节假日或促销活动期间，由于快递量增加，到货时间也可能相对延长。

综上所述，申通快递一般的到货时间受到多种因素的影响，包括物流传输距离、发货地和收货地、快递业务选择以及包裹的内物品等。用户在使用申通快递时，应充分考虑这些因素，并根据自己的需求合理安排时间。通过合理选择快递服务类型以及准确填写地址等信息，用户可以更好地掌握申通快递的到货时间，从而更好地满足自己的寄递需求。

专业合同封面

COUNTRACT COVER 20XX

甲 方： XXX

乙 方： XXX

专用申通快递物流服务协议(2024版)精简版

本合同目录一览

1. 定义与术语解释

1.1 合同双方

1.2 快递服务

1.3 物流系统

1.4 包裹

1.5 快递费用

1.6 工作日

2. 服务内容

2.1 快递包裹范围

2.2 快递时效

2.3 配送地址

2.4 包裹跟踪与信息更新

3. 服务费用与支付

3.1 服务费用计算

3.2 支付方式和期限

3.3 费用调整

4. 服务履行

4.1 包裹打包与标识

4.2 快递收寄 4.3 运输与配送

4.4 包裹签收

5. 违约责任

5.1 服务延误

5.2 包裹丢失或损坏

5.3 客户违约

6. 隐私保护与信息安全

6.1 客户信息保密

6.2 数据安全

7. 不可抗力

7.1 不可抗力事件

7.2 不可抗力事件的后果处理

8. 争议解决

8.1 协商解决

8.2 调解

8.3 仲裁

8.4 法律途径

9. 合同的生效、变更与终止

9.1 合同生效条件

9.2 合同变更

9.3 合同终止

10. 一般条款 10.1 通知与送达

10.2 法律适用

10.3 合同附件

11. 客户投诉与服务反馈

11.1 投诉渠道

11.2 投诉处理时限

12. 服务改进与升级

12.1 服务改进计划

12.2 服务升级流程

13. 市场营销与宣传

13.1 营销活动

13.2 宣传材料

14. 其他约定事项

14.1 双方的其他权利和义务

14.2 合同的保密性

14.3 第三方受益人

第一部分：合同如下：

1. 定义与术语解释

1.1 合同双方

1.2 快递服务

指乙方根据甲方要求，将甲方所交寄的包裹安全、及时、准确地送达指定收件人的服务。 1.3 物流系统

指乙方拥有的、用于包裹跟踪、查询和管理的信息系统。

1.4 包裹

指甲方交寄给乙方运输的、符合快递服务要求的物品。

申通快递快递停滞证明

证明兹有我公司派件的快递，单号为XX，收件人为XX，在XXX年XX月XX日由我公司派件员XX派送给收货人时，目前因快递较多，超出运送时限，快递暂时停滞。

本公司承诺以上情况属实。

公司物流公司电话XXX。

日期：XXX年XX月XX日。

延误证明一般是在始发站开，如果当日没有开的话，可以致电相应快递公司中心，让其传真或是发邮件给你，说明延误证明用途，一般都能开到的。

发件人要求开具发件内物详情证明(快递员开箱验货,发件人能出具内物价值证明)。收件人要求快递公司出具签收证明(收件人在快递员在场情况下开箱验货,证明内物详情)。

特殊情况证明(超出以上两种情况的需要向快递公司或者分公司提出书面申请)只要你的条件符合要求,快递公司是可以给开证明的。