消费者心理特征对市场营销影响的研究

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智 因素与 感情 因素发生矛盾时 , 总是更注重感 情因素。
( ) 五 好奇 心理
定性 向稳定性过渡 , 对商品的品质 要求提高 , 尤其 要求商 品有
特色 , 上档 次 , 有个性 , 而对那些一般化 的、 老面孔 的” “ 商品不 感兴趣 。如购买时装 , 主要是 因为 时装 能体 现 自己的风格 , 因
随着我 国市场经 济的不断发展和完善 , 市场 呈现 出“ 买方 市场 ” 的特征 , 由生产销 售者 占主导地位 的商 品市场 转向 了由 消 费者占主导地位 的市 场 , 就使 得新 产品营 销工 作遇 到 了 这
前所 未有的挑战。
现在的消费者对商 品的需求不再停 留在“ 价廉 物美” 的阶
费者为 中心的营销时代 , 清消费者的心理变化 , 时调 整企业 营销 策略 , 高消费者满意度 , 摸 及 提 已成 为企业在 新 形式下获得 可持
续 发展 的 重 要 战 略 。
【 关键词 】 消费者心理 营销 【 中图分类】 735 F 1.5
策略 【 文献标识码】 A
【 文章编号】62 77 2o )8 5—0 17—87 (o6 0—O4 3
不少 顾客对构造奇特 , 款式新 颖 , 头神秘 的商 品有一 种 来 天生的好 奇感 , 并希望能率 先使用 , 足求 新求异 的欲望 。这 满 类 消费者通常是 比较年轻的 , 们容易 被新 奇事 物所 吸引 , 他 有 很大的好奇 ,崇 尚个 性化 的独特 风格 , t, 2 喜欢标 新 立异 , 不 并 注重商品 的实 际用途 和价值 。 比如 可 口可乐 , 每天在 全世 界
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市 场 论 坛
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市场营销
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( 第2 期 ) 总 9
消费者心理特征对市场营销影响的研究
宁雪华 梅 云
( 江西师范大学教 育 学院 , 江西 南昌 30 2 ) 30 7
【 摘 要】 不同时期 具有不 同的消 费观念和 消费心理特征 , 同的 市场 营销观 念引导 出不 同的 营销策略和手段 。在这 个以消 不
【 作者简介】 梅 云, 江西师范大学教育学院教师;
宁雪华 , , 女 江西师范大学教 育学院心理学研究生 。

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10多个 国家销出约 4 7 7亿杯 , 年销 售量达 10 杯 。如 此畅 7 0亿 销且经久 不衰 , 与有关它 的种 种神奇传 说是分 不开 的 : 配方 其
段, 质量 效能好 、 经久耐用 、 价格适宜 这一 个方面 ; 而更 多消
( ) 三 崇尚品牌 与名牌
费者则是喜爱新产 品 , 重视商品 款式和社会 流行式样 , 任名 信 牌, 追求名牌 , 注重商 品包装的艺术性 。这也就 对营销 工作 提 出了理性 、 科学 、 高 、 细、 深 的要求 , 是也就 产生 了许 更 更 更 于
欢 代表潮流和富于时代精神 的商品。在购买 商品 时追求新 产 品、 新花 色、 新款式 , 即追求 流行 时髦 的商 品。尽 管这类 商 品 价格普遍偏高 , 其实用价值也不 比老 产品好 多少 , 由于人们 但
这种求新心理追求一 种新 颖 、 尚的感觉 , 以新产 品往 往 比 时 所
较 畅销 。
许多 多的营销策略。
在 购买商品时追求 名牌 , 任 名牌 , 至忠 诚 于名牌 , 信 甚 而
对其他非名牌的 同类产 品往往 不屑一顾 。这类 消 费者通常 是
高收入者和赶时髦者 , 他们 对商品 品牌往往非 常敏感 , 牌形 名 象一旦受损 , 他们 就可能放弃购买此类新产品 。 另一方 面 , 现在 已进 入信 息社 会 , 人们 接 触信 息广 , 交 社 活动多 , 总希望在 群体 活动 中体现 自身 的地位 与 价值 。在人 们 看来 , 名牌是信心的基石 、 高贵的象 征 、 地位的介 绍信 、 成功
( ) 重多元化 和个性化消费 一 注 现在人们特别是青 年 人都追 求独 立 自主 , 图在 一举 一 力 动中都能突 出 自我 , 表现 出 自己独特 的个 性。这一 心 理特 征 表现在消费心理 和消 费行为 方面 , 则是 人们 消费倾 向 由不 稳
是否超 出原有 的购买 计划 等问题 , 很 少考 虑。尤 其是 当理 却
传子 不传女 ; 浓缩液 直接从 美国 空运各 地工 厂 ; 配方 中 占 1 %
时期 的消费心 理特 点 初显 端倪 , 其变 化 也更 趋 明 显 和稳 定 。
主要 表 现 在 以下 几 点 。
很多人们虽然有较强的思维能力 、 策能力 , 由于思想 决 但 感情 、 志趣爱好容 易受 到客观 环境 、 会信 息 的影 响 , 社 容易 冲 动 。人们特别是青 年很少 综合 选择商 品 , 特别 注 重商 品 的 而 外形 、 式 、 款 颜色 、 商标 、 牌子等 , 只要 可 以满 足个人需 要 , 会 就 产生积极 的情感 , 迅速作 出购买决 策 , 实施购买 行为 。至于商 品的 内在质量 到底好不 好 , 价格 是否 偏高 , 是否 会很快 过 时 ,
的通行 证 , 追求名牌要 的就 是这 种感觉 。
( ) 四 注重 情 感
营销方法千变万 化 , 成败 的核 心都 在 于是否 掌握 了消 其
费者的心理 , 只有 掌握 消费心理并利用 消费心理 , 营销才能 水
到渠成 。


新 时代 消 费者心 理特 征
新经济 时代 的 到来不 仅使 消费热 点 出现 巨大 的变化 , 新
而时装 的款式成 为人们 是否购买的主要依据 。
( ) 求 新 颖 和 时 尚 二 追
现在 人们 更容易接受新事物 , 喜欢猎 奇 , 映在 消费心理 反
和消费行 为方面 , 表现 为追求新 颖与 时 尚 , 追求 美 的感 受 , 喜

【 收稿 日 】06 7 1 期 2o—O— 1