《生产与运作管理》
判断题和选择题答案
第一章绪论 P37
判断题：
1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错
2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。错 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对
4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。错
5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错 6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对
7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对
8．运作经理不对运作系统设计负责。错
9．加工装配式生产是离散性生产。对
10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。对
11．订货型生产的生产效率较低。错
12．订货型生产可能消除成品库存。对
13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。对
14．服务业生产率的测量要比制造业容易。错
15．纯服务业不能通过库存调节。对
16．准时性是组织生产过程的基本要求。对
17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。对
18．企业的产出物是产品，不包括废物。错
选择题：
1．大多数企业中存在的三项主要职能是：B
A）制造、生产和运作 B）运作、营销和财务
C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务
E）以上都不是
2．下列哪项不属于大量生产运作？A
A）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐
D）中小学教育 E）学生入学体检
3．下列哪项不是生产运作管理的目标？E
A）高效 B）灵活 C）准时
D）清洁 E）以上都不是
4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A
A）品种数较多 B）资本密集 C）有较多标准产品
D）设备柔性较低 E）只能停产检修
5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A
A）A型企业 B）V型企业 C）T型企业
D）以上都是 E）以上都不是
6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C
A）大量资本密集服务 B）大量劳动密集服务
C）专业资本密集服务 D）专业劳动密集服务 E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？C
A）生产率难以确定 B）质量标准难以建立
C）服务过程可以与消费过程分离
D）纯服务不能通过库存调节
E）与顾客接触
8．当供不应求时，会出现下述情况：D
A）供方之间竞争激化 B）价格下跌 C）出现回扣现象 D）质量和服务水平下降 E）产量减少
第二章企业战略和运作策略 P68
判断题：
1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。对 2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。错 3．成本可以无限降低。错
4．事业部战略又称为经营战略。对
5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。错
6．生产运作策略是一种职能策略。对
7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对 8．高质量可能导致低成本和差异化。对
9．高效率不能导致产品差异化。错
10．良好的顾客响应导致成本领先。错
11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。错
12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。错
选择题：
1．低层决策被称为：C
A）战略决策 B）战术决策 C）操作决策
D）预测 E）设计决策
2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：A
A）长期的 B）中期的 C）短期的
D）临时的 E）以上都不是
3．SWOT分析包括：D
A）外部分析：识别机会和威胁 B）部分析；发现优势和劣势 C）提出不同组合下的策略 D）以上都包括
E）以上都不是
4．企业创造的价值是：C
A）V B）V—P C）V—C
D）P—C E）以上都不是
5．哪项是事业部战略？E
A）相关多元化 B）不相关多元化 C）垂直一体化 D）水平一体化 E）成本领先
6、哪项是公司战略？D
A 成本领先
B 差异化
C 集中化
D 多元化
E 以上都不是
7、商场不等于战场，是因为： D
A 要战胜竞争对手
B 要运用战略
C 要争夺市场份额
D 既要竞争，又要合作
E 以上都是
第三章需求预测 P101
判断题：
1．时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。对
2．对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。对
3．预测帮助管理者对生产系统的发展做出规戈上同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。对
4．预测的准确性随着预测时间围的缩短而提高。对
5．德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。错
6．当采用简单等移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。错
7．简单移动动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。对
8．指数平滑法也是一种加权移动平均法。对
9．平滑系数取0．1，比取0．3能使预测值更快地反映外部需求的变化。错
10．MAD等于MSE的平方根。错
11．稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。错
12．响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。对
13．用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，则预测的响应性越好。对
14．平均绝对偏差（MAD）可以衡量预测值的无偏性。对
选择题：
1．预测能帮助经理：D
A）预期未来 B）对生产系统的发展进行规划
C）对生产系统的使用进行计划 D）以上都是 E）以上都不是
2．预测是以下活动的依据：E
A）能力计划 B）预算
C）销售计划 D）制造计划 E）以上都是
3．预测：C
A）时间比较长的更准确 B）对单项产品的预测比整体项目的更准
C）是不完美的 D）以上都对 E）以上都不对
4．两个一般的预测方法是：B
A）数学的和统计的 B）定性的和定量的
C）判断的和定性的 D）历史的和相关的
E）判断的和相关的
5．下列哪一项不是主观判断的预测方法？E
A）主管的意见 B）销售队伍的意见
C）消费者调查 D）德尔菲方法 E）时间序列分折
6．时间序列数据可能表现为：E
A）趋势 B）季节波动
C）周期波动 D）不规则波动 E）以上所有的
第六章生产和服务设施布置 P180
判断题：
1．选址决策只是新企业进行的一次性决策。错
2．服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对
3．固定位置布置适合标准产品的生产。错
4．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。错
5．按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。对
6．外科手术病人应该采取固定位置布置。对
7．循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。对
8．空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。对
选择题：
1．用于高度标准化产品的加工系统是：A
A）流水线式连续的 B）间断的 C）项目式的
D）批量的 E）单件的
2．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：C
A）流水线式连续的 B）间断的 C）项目式的
D）批量的 E）单件的
3．哪种加工类型更适合多品种生产？B
A）装配线（assembly） B）单件小批生产（job－shop）
C）批量生产（batch） D）连续生产（continuous）
E）项目（Project）
第七章工业设计与工作测量 P213
判断题：
1．工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。对
2．为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。错
3．预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。错
4．测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。对
5 测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解的方法也完全一样。错
6．工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。错
7．宽放时间属于产品的基本工作时间。对
选择题：
1．下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间？A
A）产品的基本工作时间和无效时间
B）产品的基本工作时间和宽放时间
C）产品的基本工作时间和调整准备时间
D）产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗
2．团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项？D
A）工作人员高素质，多技能 B）较多的智能工作容
C）基层自主性强 D）众多的从属关系
3．人一机工程研究的工作环境不包括哪一项？D
A）气候状况 B）照明与色彩状况
C）噪音与振动状况 D）人际关系状况
第八章综合生产计划 P248
判断题：
1．滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。错
2．我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。对
3．用收入利润对序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。错
4．用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。错
5．产品出产计划是生产大纲的关键输入。错
选择题：
1．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？C
A）流程设计 B）制定战略性的能力计划
C）编制产品出产计划 D）编制物料需求计划
2．下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？B
A）粗略能力计划 B）物料需求计划
C）能力需求计划 D）库存计划
3．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？B
A）现有库存水平 B）原材料供应能力
C）现有员工数量 D）现有设备能力
E）员工技术水平
4．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业部？C
A）转包商能力 B）市场需求
C）现有设备能力和员工数量 D）竞争者行为
E）原材料供应能力
5．制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？C
A）线性决策法则 B）线性规划
C）反复试验法 D）模拟法
6．制定生产大纲时，下过哪种方法是正规的数学方法？B
A）反复试验法 B）线性规划
C）图表法 D）模拟法
7．制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？A
A）改变生产率，使之与需求同步 B）推迟交货
C）改变库存水平 D）既改变库存水平，又推迟交货
E）转包
第九章独立需求库存控制 P277
判断题：
1．维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。对
2．因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。错
3．按EOO公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。对
4．对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。对
5．安全库存是由年需要量决定的。错
6．提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。错
7．ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。错
8．按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。对
9．平均库存量和每年订货次数成反比。对
10．EOQ模型就是要使订货费用最省。错
11．准备安全库存是为了满足预期的需求。错
12．提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。对
13．单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。对
14．单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。错
选择题：
1．下述哪项不属于维持库存费？B
A）物料费用 B）运输费用 C）保险费
D）被盗损失 E）仓储设施折旧
2．在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？D
A）维持库存费 B）调整准备费 C）订货费
D）固定成本 E）缺货损失费
3．固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？C
A）一次订货费或调整准备费是常量 B）根据平均库存计算维持库存费 C）库存回报是库存的减函数 D）提前期为常量
E）需求率均匀且为常量
4．下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？C
A）年购买费、年补充订货费和固定费用
B）年维持库存费、年补充订货费和单价
C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费
D）年提前期费用、年维持库存费和年购买费
E）单价、年调整准备费和年购买费
5．假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？B
A）200 B）300 C）400 D）500 E）600
6．求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期需求的期望值外，还需加上下
述哪一项？E
A）需求的均值乘提前期的标准差 B）Z值乘提前期
C）需求的标准差乘提前期的标准差 D）提前期乘提前期的标准差
E）提前期需求量的标准差乘Z值
7．下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？D
A）年需求为已知的常量 B）提前期已知且固定
C）不允许缺货 D）有数量折扣
E）补充率为无限大
8．下面哪一项不是维持库存的原因？C
A）使生产系统平稳运行 B）减少缺货风险
C）使生产活动准时进行 D）减少订货费
E）防止短缺
9．在双仓系统中，第二个仓的存储量为：A
A）RL B）EOQ C）安全库存量
D）安全库存加上最佳订货批量 E）以上都不是
10．哪项费用不属于维持库存费？C
A）保险 B）利息 C）缺货损失费
D）仓库照明 E）旧化损失
第十章物料需求计划（MRP）与企业资源计划（ERP） P312 判断题：
1．MRP也适用单件小批量生产环境。对
2．MRP处理的是相关需求。对
3．产品的包装物不是相关需求。错
4．产品结构文件是MRP系统产生的。错
5．MRPII与MRP是完全不相关的系统。错
6．MRP处理的是相关需求，因此不需要安全库存。错
7．实施ERP通常要求企业变革运行方式。对
8．MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。对 9．产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。错
10．物料清单文件包含提前期的信息。错
11．逐批订货法（lot－for－lot）比MPG法的维持库存费低。对
12．相关需求较独立需求的不均匀程度大。对
13．MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。对
选择题：
1．那种行业最适合应用MRP？A
A）机床厂 B）医院 C）造纸厂 D）炼油厂 2．以下哪项不是MRP的输入？A
A）生产大纲 B）产品出产计划
C）产品结构文件 D）库存状态文件
3．哪项是产品出产计划的输入？B
A）库存状态文件 B）生产计划大纲
C）产品结构文件 D）车间生产作业计划
4．MRP与DRP的主要不同点是：D
A）假设能力无限 B）固定提前期
C）按时段订货 D）自上而下处理
5．哪一项不是相关需求？C
A）原材料 B）在制品 C）成品
D）外购零件 E）产品说明书
6．某种零件的总需要量是由哪一项决定的？D
A）净需要量 B）现有数 C）上层元件的总需要量
D）上层元件的计划发出订货量 E）所有以上因素
第十一章制造业生产作业计划与控制 P344
判断题：
1．排序是指安排工件在机器上的加工顺序。对
2．按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。错
3．派工属于通常所说的调度围。对
4．流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。错
5．列车时刻表属于作业计划。对
6．Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。错
7．n／m／A/B中A表示车间类型，B表示目标函数。对
8．单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。对
9．排序与编制作业计划是同义词。错
10．确定加工路线是排序要解决的主要问题。错
选择题：
1．下边哪项不是排序的优先调度法则？D
A）优先选择余下加工时间最长的工件 B）优先选择加工时间最短的工件
C）优先选择临界比最小的工件 D）优先选择临界比最大的工件
2．一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的IO号。如果这个工件14号到期，临界比是多少？D
A）0．2 B）4 C）1 D）0．8
3．任务分派情况下，5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法？C
A）5 B）25 C）120 D）125
4．通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？D
A）流程设计 B）能力计划
C）生产大纲 D）排序和车间生产作业计划
5．与流水车间排序不直接相关的是：D
A）加工描述矩阵 B）加工时间矩阵
C）加工顺序矩阵 D）“漏斗”模型
第十二章服务业作业计划 P369
判断题：
1．服务设施能够在每小时为 10个顾客服务，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待。错
2．顾客的等待费用容易估算。错
3．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。对
4．最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。对
5．稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，即，无任何变化。错
6．在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率。对
7．服务率的倒数是服务时间。对
选择题：
1．一单通路排队系统的平均服务时间是 8分钟，平均到达时间是 10分钟，到达率为：A
A）6次／每小时 B）7．5次／每小时 C）8次／每小时
D）10次／每小时 E）5次／每小时
2．下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？C
I．系统中的平均数除以到达率；
II．系统中的平均数乘以到达率；
III．队列中的平均时间加上平均服务时间。
A）仅I B）仅II C）I和III D） II和III E）仅III
3．无限源与有限源排队模型的基本区别是：D
A）服务台的数量 B）平均等待时间 C）到达率的分布
D）潜在呼叫人口的规模 E）加工处理速率
4．为什么在无限源排队系统中会有等待？D
A）安排欠妥当 B）服务太慢 C）使用率太低
D）到达率与服务率不稳定 E）多阶段处理
5．在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？E
A）等待队列中的平均人数 B）系统中的平均人数
C）系统的使用率 D）服务台的费用加上顾客的等待费用
E）服务时间
6．哪一项会增加系统的使用率？B
A）服务率的增加 B）到达率的增加
C）服务台数的增加 D）服务时间的减少 E）以上各项均可
7．一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：B
A）3 B）4 C）7 D）12 E）l
8．一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为 40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是：C
A）2 B）3 C）4 D）5 E）都不对
第十三章供应链管理 P407
判断题
l．供应链是纵向（垂直）一体化的产物。错
2．供应链管理的目标是供应与需求同步化。对
3．供应链和合作伙伴的设计属于供应键作业层研究。错
4．尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想对少量运输、频繁运送依然有用。对
5．采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。对
6．物料通过供应链的速度越快，库存成本就越高。错
7．当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。对
8．外包使得公司注重核心竞争能力。对
9．物流是将国外生产的产品运送到国的运输方式选择。错
10．VMI需要批发商与零售商共享信息。对
11．多频次运输必然提高运输成本。错
12．制造商建立营销网络是横向一体化的例子。错
13．供应链管理的中心始终是为了降低成本。错
选择题：
1．供应链成员间缺乏同步性的结果是：C
A）提前购买 B）持续补充 C）牛鞭效应 D）时钟效应
2．做外包决策时，公司要避免什么？B
A）取消非核心业务 B）提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者 C）允许雇员加入外包合作企业 D）允许外包合作企业参与创新设计
3．供应链响应时间是对哪项标准的衡量？D
A）系统的可靠性 B）柔性
C）设备利用率 D）产品质量
4．供应链的组成包括：D
A）供应商 B）顾客
C）部供应链 D）以上都是
5．供应链管理下的采购与传统采购不同在于：C
A）为库存采购 B）与供应商是一般买卖关系
C）与供应商结成战略伙伴关系 D）让供应商竞争以获利
第十四章项目计划管理 P447
判断题：
1.项目包括一系列重复进行的例行活动。错
2.甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。错
3.在网络图中，关键路线是时间最短的路线。错
4.箭线型网络图是以箭线表示活动。对
5.箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。对
6.虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。对
7.活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。对
8.活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。错
9.不在关键路线上的活动，其松动时间为零。错
10.要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。对
11.一项活动的总时间差用完了，则其所有后续活动均无松动余地。错
12.关键路线上的活动，其总时差一定为零。对
13.活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，在计算网络参数时应像实活动一样对待。对
14.在PERT网络中，关键路线可能有多条。对
选择题：
1.项目管理主要是控制：D
A）质量 B）进度C）成本D）以上都是E）以上都不是
2.关键路线是：C
A）活动最多的路线 B）节点最多的路线C）时间最长的路线D）将事件时差为零的节点连起来的路线E）以上都是
3.事件时差是：C
A）最悲观时间和最乐观时间之差 B）结束时间和开始时间之差C）事件最迟时间和最早时间之差D）以上都是E）以上都不是
4.以下哪一条是项目的特点？A
A）一次性 B）重复C）产出是标准的D）重复性工作多E）风险小
5.活动的最早可能完成时间是：D
A）该活动箭头事件的最早可能发生时间 B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E）以上都不是
6.活动的最早可能开始时间是：B
A）该活动箭头事件的最早可能发生时间 B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）以上都是E）以上都不是
第十五章设备维修管理 P478
判断题：
1．设备综合效率是指设备在整个寿命周期设备的输出与输入之比。其中，输出包括达到规定条件和没有达到规定条件下的生产量。错
2．全面生产维修制是在设备综合工程学的基础上发展起来的。对
3．设备维修体制经历了事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理等五个阶段。对
4．设备综合工程学和全面生产维修制都以提高设备综合效率为研究目的。对
5．全面生产维修制是实现精细生产的条件之一。对
6．事后修理主要适用于小型、不重要设备的维修。对
7．生产维修是预防维修和事后修理的结合：重点设备采用预防维修，对生产影响不大的一般设备采用事后修理。对
8．预防维修和维修预防是同一种设备维修体制。错
9．设备综合管理包括起源于英国的设备综合工程学和日本的全面生产维修制。对
10．维修预防在设备维修方面的重大突破是从设备的设计和制造阶段就考虑设备的维修保养工作。对
选择题：
1．设备综合工程学的特点不包括下述哪一项？E
A）以设备的整个寿命周期作为管理和研究的对象
B）将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的
C）强调全面的、综合的管理
D）强调设备的设计、使用和费用的信息反馈
E）强调从最高领导到第一线工人全体成员的参加
2．下过哪一种方法不属于计划预防修理制的方法？D
A）标准修理法 B）定期修理法
C）检查后修理法 D）项目修理法
3．全面生产维修制的基本思想不包括下述哪一项？D
A）全效率 B）全系统
C）全过程管理 D）全社会推动 E）全员参与
4．全面生产维修制的主要容不包括下述哪一项？D
A）日常点检 B）计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合
C）维修记录分析 D）抽样检验分析
E）开展5S活动、经常进行全面生产维修制的教育
5．设备维护的基本决策有哪些？E
A）集中维修与分散维修的选择
B）委托维修与自行维修的选择
C）备用设备问题和更换年限决策
D）预防性维修与事后修理的选择，以及维修人员的确定
E）以上全部
第十六章质量管理 P519
判断题：
1．TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。对
2．从根源上保证质量（quality at the source）就是要求从提供给企业的原材料抓起。错
3．六西格玛意味着很高的过程能力。对
4．PDCA循环形成了持续改进基础。对
5．过程能力指数为0. 7，说明有把握生产合格产品。错
6．异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。对
7．采用统计质量控制是为了在交付给顾客之前找出不合格品。错
8．过程能力指数反映了加工中心未发生偏离情况的过程能力。错
9．控制图的上下限的设定并不取决于设计要求的容差（tolerance）。对
10．极差R控为图只适用于计数值。错
选择题：
1．质量管理使用的分折工具有下述哪一项？E
A）领导 B）不断改进 C）快速响应
D）建立伙伴关系 E）排列图
2．下述哪一项不是质量管理使用的分析工具？B
A）因果分析图 B）甘特图 C）散布图
D）控制图 E）直方图
3．下过哪一项是质量管理的统计控制方法？B
A）领导 B）控制图 C）不断改进
D）看板 E）箭线型网络图
4．下述哪一项不是质量管理的统计控制方法？E
A）数据分层法 B）排列图 C）统计分析表
D）直方图 E）漏斗模型
5．相对与2σ，用3σ围作为控制线对出现I类和II类错误的影响是：D A）同时减少两类错误发生的概率
B）同时增加两类错误发生的概率
C）增加I类错误发生的概率，同时减少II类发生的概率
D）增加I类错误发生的概率，同时减少II类错误发生的概率
E）对两类错误发生概率没什么影响
第十七章精细生产 P553
判断题：
1．按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。对
2．活动即使增加价值，但耗用的资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。对
3．JIT只是不允许出现任何延误。错
4．超额完成生产任务是应该鼓励的。错
5．超级市场生产方式、JIT、无库存生产、一个流生产，实质都是一回事。对
6．库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。对
7．推行JIT主要是第一线生产工人的任务。错
8．推行JIT一定要从降低库存做起。错
9．牵引式系统的物流和信息流是分离的。错
10．整顿就是区分要与不要，将不需要的东西及时清理出现场。错
11．“U”型生产单元的优点之一就是工人行走路线短。对
12．实行JIT仅靠过程质量控制是不够的。对
13．精细产品要消耗较多原材料。错
14．按照精细生产不断降低成本的要求，选择供应商首先应该考虑价格。错
15．JIT生产是预先生产产品使得顾客不必等待。错
16．JIT运作的典型是非重复性制造。错
17．尊重人（例如工人）是日本改善思想的关键。对
18．在日本，广泛应用制造自动化和机器人实施单调的常规性工作，而工人集中解决为重要的改善问题。对
选择题：
1．哪一项不是组织准时生产的条件：C
A）减少调整准备时间 B）准时采购 C）建立推进式系统 D）从根源上保证质量 E）建立“U”型生产单元
2．以下哪一项不是“5S”活动的一部分：E
A）整理 B）整顿 C）清洁 D）清扫 E）操练
3．精细生产的容不包括：D
A）产品精细 B）布置精细 C）组织精细
D）管理复杂化 E）过程精细
4．从概念上讲，JIT可做到：E
A）工件在加工过程中没有等待 B) 没有无事可干的工人
C）没有等待零件加工的机器 D）仓库里没有存货
E）以上各项
5．以下哪一项不是小批量的好处？B
A）在制品库存量低 B）每种产品生产的频数低
C）维持库存费低 D）检查和返工的成本低
E）物料流动快
第十八章其他先进生产方式 P585
判断题:
1．瓶颈只是局部，但是限制了整个系统的产出。对
2．产销率就是单位时间生产的产品数量。错
3. 从OPT的观点看，公司的目标就是要在增加产销率的同时，降低库存和运行费。对 4．按照约束理论，瓶颈是任何能力超过需求的资源。错
5. 按照约束理论，非瓶颈资源就是任何能力小于需求的资源。错
6．瓶颈前面的缓冲库存被称为时间缓冲。对
7．在装配线上，加工批量可能无限大。对
8. 在装配线上，转运批量可能为1。对
选择题:
1．以下哪条不属于OPT的9条原则？D
A）转运批量可以不等于加工批量
B）瓶颈控制了库存和产销率
C）平衡物流，而不是平衡能力
D）瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决定的
E）瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失
2．哪一项是约束理论关键的一步？A
A）识别瓶颈 B）减少系统的约束 C）强化系统约束
D）支持系统约束工程 E）若没有系统约束，制造一个约束
3．按照约束理论，以下哪一项是衡量企业赚钱能力的财务指标？C
A）销售收入 B）产销率 C）净利润
D）库存 E）其他收入
4．按照约束理论，以下哪一项是衡量企业盈利能力的作业指标？B
A）销售收入 B）产销率 C）运行费
D）单位成本 E）库存
习题集 第一章思想 一、判断题 1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（T） 2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（F ） 3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（F） 4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。（F） 5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（F ） 6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（T） 7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的
等级化、专业化的金字塔性的组织。（T ） 8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。（F ） 9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。（F ） 10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（F ） 二、选择题 1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3、下列（C ）性质不属于管理的特性。 A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性
嘉兴学院成人教育学院 X X X X专业（本科）函授班2010学年第1学期《生产与运作治理》模拟试题（C卷） 年级：XXXX级考试形式：闭卷考试时刻：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、项目治理： 2、企业竞争力 3、生产运作战略
4、工作扩大化 5、流水线生产—— 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。（每小题1分，共15分) 1、生产作业操纵过程，包括以下步骤：（） A、制定操纵标准 B、检查和比较 C、执行作业打算 D、纠正偏差和采取措施 2、银行属于（）。 A . 业务服务 B. 贸易服务 C . 社会服务 D . 私人 服务 3、成批生产类型相关于大量和单件生产类型，其生产周期是（）。 A .居中 B.最长 C . 最短 D . 不一定 4、（）是工业工程的观念之一。 A .提高生产率 B.从企业内部挖潜 C . 从企业内部挖潜.提高生产率 D . 科学治理 5、一般意义上的生产能力核定是指（）的核定。 A .人员数量 B.设备能力 C .固定资产 D . 原材料 6、缩短总工期，必须在缩短（）长度上想方法。
A、最长作业的时刻 B、所有的作业时刻 C、有宽裕时刻的线路上 D、作业时刻最长的线路上 7、单件生产类型相关于大量和成批生产类型，其生产周期是（）。 A. 最长 B.最短 C. 居中 D.不一定 8、“5S”活动起源于（）。 A.美国 B. 日本 C.欧洲 D.中国 9、20世纪（）年代提出了ERP概念。 A.60 B. 70 C.80 D.90 10、全员生产维修制度开始于20世纪（）。 A .50年代 B.60年代 C.70年代 D .80年代 11、.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A、JIT将库存视为缓冲器 B、JIT将库存视为资产 C、JIT认为库存占用资金和空间 D、JIT认为库存掩盖了生产治理的问题 12、工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( ) A、检验 B、搬运 C、操作 D、储存13、在箭线式网络图中，既不消耗时刻又不耗费资源的事项，称为( ) A、作业 B、结点 C、箭线 D、路线14、长期生产打算的要紧任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( ) A、战术层打算 B、运作层打算 C、战略层打算 D、作业层打算 15、设备的物质寿命，又称为设备的( ) A、技术寿命 B、经济寿命
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
六年级下数学选择题和判断题 1. 要统计某地去年月平均气温情况，最好选用（ ）。 A 、折线统计图 B 、扇形统计图 C 、条形统计图 2. 圆柱的侧面沿直线剪开，在下列的图形中，不可能出现（ ）。 A 、长方形或正方形 B 、三角形 C 、平行四边形 3. 一个圆锥的体积是135 cm 3，（ ）是它等底等高的圆柱体体积。 A 、45cm 3 B 、405cm 3 C 、270cm 3 4. 下面各组中的两个比，可以组成比例的是（ ）。 A 、12：9和9：6 B 、13 :16 和12 :14 C 、8.4:2.1和1.2：8.4 5、一个圆柱的底面半径是2 cm ,高是12.56 cm ,它的侧面沿高剪开是（ ）。 A.长方形 B. 正方形 C.平行四边形 6.一架客机从北京飞往上海，飞行速度和所用时间（ ） A.成正比例 B. 成反比例 C.不成比例 7、圆柱的体积一定，它的高和（ ）成反比例。 A. 底面半径 B. 底面积 C. 底面周长 8、下面各组的两个比不能组成比例的是（ ） A. 7:8和14:16 B.0.6:0.2和3:1 C.19:110 和10:9 9、在x=7y 中，x 和y （ ） A.成正比例 B. 成反比例 C.不成比例 10、压路机的前轮转动一周能压多少路面就是求压路机前轮的（ ） A.侧面积 B. 表面积 C.体积 11、下面图形中，（ ）是圆柱的展开图。 A 、 B 、 C 、 12、圆柱体的底面半径扩大3倍,高不变,体积扩大（ ） A.3倍 B.9倍 C.6倍 13、把一个棱长4分米的正方体木块削成一个最大的圆柱体，体积是（ ）立方分米。 A.50.24 B.100.48 C.64 14、把一团圆柱体橡皮泥揉成与它等底的圆锥体，高将（ ）。 A.扩大3倍 B.缩小3倍 C.扩大6倍 15、在-3、-0.5、0、-0.1这四个数中，最小的是（ ） A -3 B -0.5 C 0 D -0.1 16、圆柱的体积比与它等底等高的圆锥的体积大（ ）
生产与运作管理单选判断题
第一章 1.社会组织输入的是： A.原材料 B.能源 C.信息 D.以上都是 E.以上都不是 2.哪项不属于转换过程? A.装配 B.教学 C.人员配备 D.种地 E.咨询 3.以下哪些活动属于生产活动？ A.医生看病 B.律师辩护 C.投递快件 D.以上都是 E.以上都不是 4.在大多数企业中存在的三项基本职能是: A.制造、生产运作和营销 B.生产运作、营销和理财 C.生产运作、会计和营销 D.生产运作、人力资源和理财 E.以上都不是 5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？ A.订单驱动 B.有成品积压风险 C.按照用户要求生产产品 D.交货期较长 E.需多技能工人 6.以下哪项不是服务的特点？ A.无形性 B.同步性 C.异质性 D.耐用性 E.易逝性 7.下列哪项不属于大量生产运作? A.飞机制造 B.汽车制造 C.快餐 D.中小学教育 E.学生入学体检 8.社会组织受到的环境约束包括： A.经济的 B.政治的 C.社会的 D.法律的 E.市场的 F.以上都是 9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： A.品种数较多 B.资本密集 C.有较多标准产品 D.设备柔性较低 E.只能停产检修 10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是 A.大量资本密集服务 B.大量劳动密集服务 C.专业资本密集服务 D.专业劳动密集服务 E.以上都不是 二、判断题 1.如果没有服务业，就不会有现代社会。 2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。 3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。 4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。 5.大型船舶可以实行备货型生产。 6.订货型生产可能消除成品库存。 7.顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。 8.凡是不能存储的产品，都是服务。 9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。 10.运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。 第二章 1.每个工件的加工路线都是一致的排序问题称为： A.静态车间排序问题 B.动态车间排序问题
第一章 一、选择题 1.管理过程中的首要职能是( C ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制 2.管理是一种艺术，是强调管理的( D ) A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性 3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( C ) A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性 4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C ) A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性 5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( B )。 A．系统方法B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法D．比较分析法 6.管理的核心是( A )。 A．决策B．处理好人际关系 C. 组织D．控制 7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 8.管理的四大基本职能是( A )。 A．计划、组织、领导、控制B．计划、协调、领导、控制 C．计划、组织、领导、激励D．组织、协调、领导、控制 9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D） A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 10.以下不属于领导职能范畴的是（B） A.指挥 B.人事 C.激励 D.沟通 11.管理的二重性是指（C） A.科学性和艺术性 B. 基础性与边缘性 C.自然属性和社会属性 D. 普遍性与重要性 12．管理是一种( C ) A．经济现象B．自然现象 C．社会文化现象D．科学现象 13．管理学应属于(B) A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学 14．企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是(A) A.重效率，轻效果 B.轻效率性、重有效性 C.重效果，轻效率 D.效率和效果都不重视 二、判断题 1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。√ 2. 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。√ 3. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配 型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 18 服务业企业 19 高接 触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生 产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过 程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序 44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产 81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工 作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素 101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间 110 总量计划 111 主生产计划 112 物料 清单 113 物料需求计划 114 订购批量 115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济 定货批量法 118 计划展望期 119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络 计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指 数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本 167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批 量 171 定货点 172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管 理 177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185 设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度 188 点检制 189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命 194 设备役龄 195 设备更新 196 设备最佳更新期 197 设备改造 198 供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系 统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木 桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划 213 生产能力计划 214 总量计划 215 主生产 计划 216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生产作业计划 220 在制 品占用量定额 221 在途存货 222 周转存货 223保险存货 224 批量 225生产间隔期 226 产 品生产周期 227 毛坯周期 228 加工周期 229 部装周期 230 总装周期 231 保险期 232
Photoshop题库 一、选择题 1、李林同学制作了一个《蚂蚁探秘》的电子杂志，她收集了多张有关蚂蚁的图片， C 适合用于“蚂蚁身体结构”的页面。 2、王志清同学想将一张大小为640×480像素的图片设置为自己的QQ头像，如果要通过Photoshop把该图片的大小更改为30×20像素，他可以 B 。 A．通过工具栏的矩形选框工具进行选取 B．执行“图像”→“图像大小”命令，在图像大小对话框中修改 C．执行“编辑”→“自由变换”命令，进行调整 D．执行“图像”→“画布大小”命令，在画布大小对话框中修改 3、在Photoshop中处理图片，若使用工具箱中的剪裁工具在图片中拖拽出一个矩形（如下图所示），则在矩形中双击后得到的结果是 C 。 4、下列关于Photoshop中图层的描述错误的是 C 。 A．一张图可以有多个图层 B．图层就像一张张透明的纸叠放在一起 C．一张图只能有一个图层 D．可以单独编辑某一图层 5、下图所示照片拍照时曝光过度，我们可通过下列 B 软件对图片进行加工。 A.千千静听 B. Photoshop C.录音机 D.记事本 6、Photoshop中，图示对话框可以设置 C 。
A.画布大小 B.选区大小 C.图像大小 D.裁切区域大小 7、Photoshop中，“亮度／对比度”对话框的调整如图所示，则调整后的图像 B 。 A．没有变化B．亮度增加，对比度增加 C．亮度减小，对比度减小D．亮度增加，对比度减小 8、Photoshop中，工具栏上名称为 C 。 A．文字工具B．矩形选框工具C．裁切工具D．横排文字工具 9、Photoshop中，要为图片添加文字，可使用工具栏中的 A 。 10、Photoshop中，可以使用 C 快速为图示人物剪影建立选区。 11、在Photoshop中，要将右图选 区中的人物移动至左图中，可以通 过工具栏中的 D 实现。 12、使用Photoshop处理图像，图 层调板显示如图，则该图像有 C 个图层。
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
组题人：吕秀敏季柳汝朱雪琴 判断题（按章节选题） 1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。√ 2. 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。√ 3. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。√ 4.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。× 5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。√ 6.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。× 7.组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。× 8.企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。× 9.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。√ 10.部门经理属于高层管理人员。× 11.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。× 12.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。× 13.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。× 14.组织是一个封闭的系统。× 15.Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。√ 16.梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。× 17.人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。√ 18.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本观点之一。√ 19.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。× 20.管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。× 21.法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。× 22.组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。× 23.外部环境为组织的生存提供了条件，但也限制了组织的生存。√ 24.垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。× 25.组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。√ 26.组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。√
生产与运作管理 试 题 ( 专业(类) 日 午考)考试时间： 90 分钟 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？
选择题 1.宏观经济学的中心理论是（）。 A．收入分配理论 B．国民收入决定理论 C．消费理论 D．经济增长理论 2.如果个人收入等于57美元，而个人所得税等于9美元，消费等于43美元，利息支付总额为1美元，个人储蓄为4美元，个人可支配收入则等于（）。 A.50美元 B.48美元 C.47美元 D.40美元 3.恒等式GNP＝C＋I+G是从（）角度来统计国民收入的。 A．收入 B．支出 C．生产 D．消费 4.基于生命周期假说的消费函数强调（）。 A.当期消费与财富积累的联系 B.当期储蓄与当期收入的联系 C.终身消费与终身收入的联系 D.当期储蓄与当期消费的联系 5.永久收入理论认为，（）。 A.当前收入的变化会引起消费的同比例增加 B.暂时性收入高于持久性收入 C.高收入边际消费倾向较高 D.暂时性收入的边际消费倾向接近于0 6.如果在消费—收入图形上，消费曲线向下移动，这意味着（）。 A.由于收入减少而导致消费减少 B.由于收入增加而导致消费增加 C.由于非收入等其他原因导致消费减少 D.由于非收入等其他原因导致消费增加 7.乘数的作用必须在以下条件下才可发挥，（） A.经济实现了充分就业 B.总需求大于总供给 C.政府支出等于政府税收 D.经济中存在闲置资源 8.税收对投资乘数的影响是（）。 A.使乘数变大 B.使乘数变小 C.乘数保持不变 D.与税收的种类有关 9.下面哪一种情况可能使国民收入增加最多？（） A.政府对高速公路的养护开支增加250亿元 B.政府转移支付增加250亿元 C.个人所得税减少250亿元 D.企业储蓄减少250亿元 10.若三部门经济的消费函数为C=150+0.8(y-t)，且政府税收t与自发性投资支出i 同时增加50亿，则均衡收入水平将（）。 A.增加100亿 B.减少50亿 C.增加50亿 D.保持不变 11.当政府支出的增加与政府转移支付的减少相同时，收入水平会（）。 A.不变 B.增加 C.减少 D.不相关 12.税收对投资乘数的影响是（）。 A.使乘数变大 B.使乘数变小 C.乘数保持不变 D.与税收的种类有关 13.封闭经济中，政府只征收总量税，且将新征税100亿美元全部用于政府支出，这一举措的净效应是（）。 A.该经济的GDP增加100亿美元 B.该经济GDP增加量等于100亿美元乘以财政支出乘 C.GDP保持不变，因为税收增加额恰好抵消了政府支出的增加额 D.不能判断
只包含判断题和选择题 第一章基本概念 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。错3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。错 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对 8．运作经理不对运作系统设计负责。错 9．加工装配式生产是离散性生产。对 10．按照物流的特征，炼油厂属于V 型企业。对 11．订货型生产的生产效率较低。错 12．订货型生产可能消除成品库存。对 13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time 含义不同。对 14．服务业生产率的测量要比制造业容易。错 15．纯服务业不能通过库存调节。对 16．准时性是组织生产过程的基本要求。对 17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。对 18．企业的产出物是产品，不包括废物。错 选择题： 1．大多数企业中存在的三项主要职能是： B A ）制造、生产和运作 B ）运作、营销和财务 C ）运作、人事和营销 D ）运作、制造和财务 E ）以上都不是2．下列哪项 不属于大量生产运作？ A A ）飞机制造 B ）汽车制造 C ）快餐 D ）中小学教育 E ）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？ E A ）高效 B ）灵活 C ）准时 D ）清洁 E ）以上都不是 4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： A A ）品种数较多 B ）资本密集 C ）有较多标准产品 D ）设备柔性较低 E ） 只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于： A A ）A型企业 B ）V型企业 C ）T型企业 D ）以上都是 E ）以上都不是 6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： C A ）大量资本密集服务 B ）大量劳动密集服务 C ）专业资本密集服务 D ）专业劳动密集服务 E ）以上都不是 7．以下哪项不是服务运作的特点？ C A ）生产率难以确定 B ）质量标准难以建立 C ）服务过程可以与消费过程分离 D ）纯服务不能通过库存调节 E ）与顾客接触 8．当供不应求时，会出现下述情况： D A ）供方之间竞争激化 B ）价格下跌 C ）出现回扣现象 D ）质量和服务水平下降 E ）产量减少 第二章企业战略和运作策略判断题：
五年上册语文选择题与判断题复习（长泰县古农农场中心小学）（第一卷） 一、选择题 1、下列加点字注音完全正确的一组是（） A 挑．拨(tiǎo) 诱．惑 (yòu) 操纵．(zònɡ) 沮．丧(jǚ) B塑．料(sù) 附．近(fù)便．宜(pián)允．许(rǔn) C眸．子(móu) 流泻．(xiè)葱茏．(．lónɡ) 石榴．(liù) D旅．途(lǚ) 和蔼．(ǎi)信赖．(lài) 眼睑．（jiǎn) 2、下列没有错别字的一组是（） A 小心翼翼依依不舍不容争辨银光闪闪 B不动生色大喜过望源源不断络绎不绝 C星罗棋布心灵手巧受用不尽神气十足 D垂头丧气月光如水筋疲力尽与重不同 3、下面的句子有错误的一项是（） （1）小明忍不住笑出声来。 （2）暑假快到了，我们已经结束了小学的学习生活。 （3）不亲身体验，怎能获得真实的感受? （4）言行不一致，是一种不诚实的表现。 4、下列句子中没有运用修辞的是（） A 那树叶像一片绿玻璃片一样透明、清亮。 B 森林伸出有力的臂膀，发出欢快的呼啸声。 C 像往常一样,他径直走向了那家餐馆。 D 太阳一出来,地上已经像着了火。 5、下列加点词语使用不当的是（） A这种给予也许是微不足道 ．．．．。 ．．．．的，可它的作用却难以估计。B今天学生的表现使老师迷惑不解 C碧空如洗 ．．．．，马上就要下雨了。D同学们看到张红工整的作业后赞叹不已 ．．．．。 二、判断题 1、“毅力、顽强、固执、顽固、坚韧、坚强”都是褒义词。（） 2、“鼎”是上下结构，“大名鼎鼎”的“鼎”与“人声鼎沸”的“鼎”意思不一样。（） 3、《秋思》是宋代张籍写的一首思念家乡亲人的诗。（） 4、《梅花魂》一课采用了倒叙的写法。（） 5、“明月有情应识我，年年相见在他乡”作者是卢纶。（）
第一章习题答案 一、单项选择题 1．C 2. C 3. D 4. B 5. D 二、多项选择题 1．A B C D 2. A C DE 3. BC E 4. A C D E 5. B C D 三、判断题 1.√ 2. × 3. √ 4. × 5.× 第二章习题答案 一、单项选择题 1．B 2. A 3. D 4. D 5. D 二、多项选择题 1．A B C D 2. A B C 3. A E 4. A D E 5. A B D 三、判断题 1.√ 2. × 3. × 4. √ 5.√ 第三章习题答案 一、单项选择题 1.A 2.B 3.A 4.C 5.D 二、多项选择题 1. ACD 2.ABD 3.BCD 4.ABCD 5.ABC 三、判断题 1.× 2.× 3.√ 4.× 5.× 第四章习题答案 一、单项选择题 1．D 2. A 3. C 4. C 5. A 二、多项选择题 1．A B C DE 2. A B C DE 3. A BD 4. C E 5. A B C 三、判断题 1.√ 2. × 3. √ 4. × 5.× 第五章习题答案
一、单项选择题 1.B 2.B 3.B 4.B 5.D 6.A 二、多项选择题 1. 组织的基本特征主要有（）方面：ACD A. 组织目标 B. 组织部门 C. 组织结构 D. 组织成员 E. 组织管理 2. 组织设计工作包括以下（）具体的任务CD A.人力资源 B.薪酬设计 C.职务分析与设计 D.部门划分和层次设计 E.结构形成 3. 组织设计的原则有（）ABCE A. 目标统一原则 B. 分工协作原则 C. 权责一致原则 D. 统一指挥原则 E. 有效管理幅度原则 4. 管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的（）管理组织结构形态。CD A. 梯形 B. 方形 C. 扁平 D. 锥形 E. 圆形 5. 划分部门的方法有（）ABCDE A. 职能部门化 B. 工艺部门化 C. 产品部门化 D. 区域部门化 E. 顾客部门化 三、判断题 1. 因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。（×） 2. 组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（√） 3. 组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。（×） 4. 高耸型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构。（×）
30分） 15%。25年，而且并未受到指 60天降至45天），
4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？ 生产与运作管理参考答案 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营：将有形的投入转换成有形的产出的运营活动 2、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。 3、节拍：连续完成相同的两个或两批产品或两次服务之间的时间间隔。 4、牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。 5、相关需求：与其它物流需求相关的需求。 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 答: 运营系统:是指使一个”投入→变换 →产出”的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的 计划和控制系统,其中的主要内容是信息 的收集,处理,传递,控制和反馈. 运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。 提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 答：设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？答：MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写，中文称为制造资源计划。主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想