一、单项选择题
1. 组织文化的核心和灵魂是( A )
A.理念层
B.制度与行为层
C.象征层
D.产出层
2. 企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于( D )
A.发送者方面的障碍
B.信息传递过程中的障碍
C.接收者方面的障碍
D.反馈过程中的障碍
3. 宜于集权的情况不包括 ( D )
A.分散程度较低
B.决策数目少
C.组织规模小
D.决策数目多
4. 顾客部门化(区分顾客群)的优点是( A )
A.强调满足顾客的独特需求
B.部门职能重复配置
C.易产生部门倾向
D.需要顾客群体有一定的数量规模
5.组织变革中难度最大，时间最长的变革是( D )
A.人员变革
B.结构变革
C.技术变革
D.组织文化变革
答案解析：从某种意义上说，组织文化变革是组织变革中难度最大、时间最长的变革。
6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作程序中的 ( A )
A.评估机会
B.确定目标
C.选择方案
D.确定前提条件
答案解析：本题主要考查的知识点是计划制定的程序。任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划，以及编制预算等。题干所述的情形为评估机会。
7.在竞争激烈的市场中，市场经济条件下的永恒主题是( C )
A.发展与稳定
B.改革与进步
C.竞争与合作
D.进步与安全
答案解析：企业的社会责任在竞争对手的方面体现为，在竞争激烈的市场中，竞争与合作是市场经济条件下的永恒主题。就像有些企业家已经认识到的那样，竞争的终极不在于获得一整块蛋糕，而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。
8.SWOT分析法中“O”代表的含义是( C )
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
答案解析：SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。“O”代表的含义是机会。
9.霍桑试验的结论之一是将工人定义为 ( C )
A.经济人
B.基本需求人
C.社会人
D.简单人
答案解析：本题在主要考查的知识点是霍桑试验的结论。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，其中之一是：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”，作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需求，而社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。
10.非主管工作的轮换主要是在组织的( B )进行的。
A.中级管理层
B.基层
C.高级管理层
D.决策层
11.一般来说，计划的期限与其所要完成的任务( A )
A.成正比
B.成反比
C.无关
D.负相关
答案解析：许诺原理涉及计划期限问题。一般来说，计划的期限与其所要完成的任务是成正比的。计划的承诺不能太多，否则，造成计划的时间过长，承诺所实现的可能性就越小。
12.为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作，这体现的管理职能是 ( C )
A.计划
B.组织
C.控制
D.领导
13.总经理要求人事部门分析研究某一事故在全公司的影响及解决方案时，一般应当采用( C )
A.一般指令
B.具体指令
C.书面指令
D.口头指令
答案解析：书面指令在防止命令的重复和司法上的争执等方面有较大用处，另外当需要所有有关人员配合时，书面指令具有明确统一作用。例如，总经理要求人事部门分析研究某一事故在全公司的影响及解决方案时，如果不公开下达明确的书面指令，则也许其他部门会不予理睬。
14.最大的特点在于鼓励创新思维的决策方法是( C )
A.德尔菲法
B.电子会议
C.头脑风暴法
D.名义群体法
答案解析：头脑风暴法至今仍然是一种被广泛运用于群体决策中的有效方法，其最大的特点在于鼓励创新思维。
15.根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分是( C )
A.按流程划分部门
B.按职能划分部门
C.按产品划分部门
D.按地区划分部门
答案解析：按产品划分部门是根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分，适合于多元化经营的大型企业，如汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。
16.美国管理学家哈罗德·孔茨提出的决策标准为( C )
A.最优标准
B.满意标准
C.合理性标准
D.统一性标准
答案解析：美国管理学家哈罗德？孔茨提出的“合理性标准”。孔茨强调决策过程各阶段的工作质量最终决定了决策的正确性与有效性，而不是仅仅在于进行决策时采用了“最优”还是“满意”标准。
17.下列选项中，不应使用程序化决策方法的是 ( B )
A.工资发放的安排
B.组织结构的调整
C.生产计划的安排
D.采购工作的开展
18.在管理活动过程中，居于首位的职能是 ( A )
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
19.直线职能制结构适合于( A )
A.环境比较稳定的中小型组织
B.比较简单的小型组织
C.较复杂的大型组织
D.临时组织
答案解析：直线职能制是以直线领导为主，同时辅之以职能部门的参谋作用的一种组织结构。直线职能制结构适合于环境比较稳定的中小型组织。
20.能带来积极态度、提高满意度的因素是( D )
A.刺激因素
B.保健因素
C.改善因素
D.激励因素
答案解析：能带来积极态度、提高满意度的因素叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，具备了这些因素，就能对人们产生更大的激励。
