晋商管理制度

人力资源管理该向晋商学些什么

人才问题是一个古老而常新的话题。中国人很早以前就认识到了人才的重要性，并形成了尚贤使能的传统。儒家认为人才很多，但识人才能善任更为重要，正所谓“千里马常有而伯乐不常有”，那怎样“识人”，如何“善任”，国家应实行什么样的人才战略，企业公司的领导人员如何练就一双“识人善任”的慧眼，曾经盛极一时的晋商的用人之道有何独到之处，我们能从中得到怎样的启迪与借鉴呢?本文从晋商选人才、用人才、育人才三方面人手分析晋商兴盛的原因，并期望通过这种分析为当今中国构建和谐社会进程中的人才开发提供有益的借鉴。

一、晋商的人才观

晋商在经营的过程中，十分重视人才，凡属德才兼备的贤能之才，不讲亲疏关系，总是要千方百计招聘到本号加以重用。晋商的人才理念是：“经商之道，端赖得人”，“得人者昌，政界固然，商界何独不然”，“成败得失皆系乎人”。晋商在这种人才理念的指导下，把重才惜才作为其谋求发展的头等大事。

(一)选人才

1．避亲用乡选贤才避亲用乡就是选人时回避本族亲戚，而录用本乡的人，用人不用亲，用乡亲。表面上看是排外，但所谓同乡同心，同乡间最为知根底。这样做一方面避免了同族亲戚之间因利益分配产生纠纷，另一方面增强了企业的凝聚力，所谓“同事贵同乡，同乡贵同心，苟同心 乃能成事”。晋商中制订并实行了择优保荐的选人策略，被录用的人必须由保证人推荐，被保荐者人号后如有越轨行为，保证人负完全责任。这种择优用人制度，杜绝了人情干扰，优化了人员素质。

“得人者兴，失人者衰。”山西票号开办之初，首要之事就是选一位理想中的大掌柜，大掌柜是整个商号经营管理的掌舵人，唯才是举，不讲亲疏血缘关系。财东聘请大掌柜有两条途径，一条是由介绍人推荐说项，一条是自己察访请进。经过推荐或察访，确定某人有胆有识，德才兼备，足以担任大掌柜之职，财东便以礼招聘，签订合同，明确身股份额，委以资本、经营、管理和人事等实权。正因为晋商珍视人才，唯才是举，晋商开办的各类商号才能拥有一支足智多谋、临危不惧、廉洁奉公的掌柜队伍，其商号事业才能兴旺发达。

５８　心理研究Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　２００９，２（１）：５８－６３　

新晋商对明清晋商组织管理的认同心理分析　

杨继平‘郑建君２，３贺剑锋。　（１山西大学教育科学学院，太原０３０００６　２北京师范大学心理学院，北京１００８７５　３北京师范大学应用实验心理北京市熏点实验室，北京　１００８７５）　

摘要：本研究运用量化与质性两种研究范式就新晋商对明清晋商组织管理的认同现状及心理机制进行了心理学视角的讨论分　析。在对１７６名调查被试的数据分析中发现，新晋商对明清晋商组织管理有较高的认同度，在“德才兼备、量才录用”、“以学保商、　以人为本”、“制度严格、号规严谨”和“用人不疑、委以全权”等具体维度上，不同性别、年龄和行业背景的群体对其认同水平具有显　著性差异。在质性研究中，对３名新晋商代表的深入访谈结果与实证研究结果有较高的一致性，而在具体实践中，对明清晋商组织　管理的借鉴在内容与形式上仍需根据实际有所变化。讨论分析认为，新晋商对明清晋商组织管理的认同及差异是社会、文化、组　织、身份和历史传统等多种认同心理机制的综合表现及权变组织管理思想的具体运用的结果。　关键词：新晋商；明清晋商；组织管理；认同　

１　问题提出　

随着我国社会经济的快速发展，对国民诚信以　

及传统商业文化的挖掘已经成为一种迫切的时代需　

求。在这样一种背景下，持续一个多世纪的晋商研　究已不仅仅局限于山西境内，特别是近二十多年在　

全国掀起了新一轮晋商研究热潮Ｉ１１。迄今为止，围绕　着晋商兴衰原因、经营管理、金融贸易运行规律、研　

究方法以及晋商文化等方面发表了许多有价值的研　究成果，其中相关的著作约４０余部、学术论文４００　

多篇　】。从研究取向上，晋商研究已不再局限于历史　

学、经济学等传统学科领域，社会学、心理学等学科　的学者还运用社会调查法、历史心理法和实证研究　

方法对晋商伦理、组织文化和组织管理等内容进行　了研究　１。晋商研究不但要注重对传统优秀文化的　

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浅析晋商人事管理制度对现代企业的启示

作者：丁杨 朱海波 周邢飞

来源：《今日财富》2019年第14期

本文从员工视角深入分析晋商招聘制度、薪酬制度、培训晋升制度，结合现代企业管理现状及出现的问题，提出重视人力资本，保障员工利益，加强正向激励的建议。

晋商，诞生于明清之际，崛起于清及民国，商业遍及全球，在我国商业发展历程中书写了浓墨重彩的一笔，其提出的诚信为本商业商业理念，汇通天下的商业诉求，创建票号的壮举对现代商业仍有深刻的影响。本文我们将从员工的视角，来探析百年之前的晋商人事管理制度，以期为目前广大中小企业招工难，用工难，用工荒的困局提供可借鉴的办法。

作为跨度近两个世纪的商业群体，晋商足迹踏遍整个中国乃至俄罗斯、朝鲜等外国，其主要经营范既包括茶叶、丝绸、粮食等生活用品，也包括名扬海外的票号金融业务，可谓囊括行商坐贾，国计民生。在如此庞大的商业帝国中，员工俗称伙计成为每个具体买卖存贷商业业务中必不可少的神经元。经过几代晋商的不断总结创新，晋商特有的人事管理制度逐渐成熟，使晋商商业网上的每个员工尽职尽责地承担着自己业务，形成晋商特有的商业文化而代代传承

一、员工招聘制度

晋商人事结构是现代企业的原始模型，企业采用两权分离制度运行。总出资人称为东家（董事长），东家选派大掌柜（总经理）一名，大掌柜对东家全权负责。大掌柜下设若干分号掌柜（部门经理），各分号下选聘伙计若干，分号掌柜由大掌柜聘任或从伙计中选拔。总体来说，东家、大掌柜、分号掌柜共同商议拟定号规（企业员工纪律和规范守则），在具体商业事务上东家不干涉大掌柜，大掌柜可按照自己意愿选聘人员和实施商业活动。

晋商企业对员工招聘非常重视，招聘条件也非常严格。一名待业人员要想成为知名晋商企业的员工需要满足如下条件：第一，拥有山西户籍。原因有二，山西人乡土观念较重，秉承福泽乡里的观念，工作岗位乡党（老乡）优先;招聘本地员工，对员工的详情了解，知根知底，同事间皆为同乡，员工在企业里的表现均会反馈回乡里，对员工形成无形制约。另外不用三爷：丈爷、姑爷、舅爷，此三类皆为外亲，明确产权。第二，年龄15-20岁，识文断字，有一定文化。晋商企业经商范围广，业务空间大，每名员工都代表着企业的形象，为此对员工文化素质要求较高。第三，拥有当地中小商铺老板推荐。类似于现在单位给员工开推荐信，商铺老板以自身的信誉为担保，向大中企业推荐员工。如果所推荐员工在企业中因为品行问题犯错甚至被开除，商铺老板也会蒙羞，增加员工犯错成本。

祭拜关帝与晋商的会馆制度

晋商之所以能成为历史上的中国第一商帮，是因为它具有制度创新的大智慧，而不是仅仅靠个人的商业奇才、商战中的机巧智谋之类。在小说《白银谷》中，第一章的题目便是“莫学胡雪岩”。胡雪岩可谓是一位难得的商业奇才。但他在爆发式做大后，为眼前一桩能获厚利的生丝生意，而不惜伤及商号的立身之本，结果落得一个速盛速衰，还未及计议承传大事，就破产了。正如本书列举的聊城“山陕会馆”中一碑记的铭文所言：“从来可大而不可久者，非良法也。”晋商的成功，即在它既能做大，更能做久，一代创业，代代承传，百年不衰。也就是说，晋商在它的发展历程中，创建了一套“可大而又可久”的“良法”，靠制度创新，而不是靠个人智慧，解决了可持续发展的大课题。比如说，它的“伙东制”的创建，即今所谓企业所有权与经营权的分离，很有效地解决了家族企业的承传难题，靠选择贤能的经理层，弥补子孙不肖。这一制度，即使在现代的企业管理中，也不落后。再比如，它的股份制的创建，特别是其中“身股制”的独创，在经理层中建立了很好的激励机制，留住了最优秀的人才。这些都是近年被屡屡论及的。而本书所论及的会馆制度，亦当是晋商之所以能做大做久的一大“良法”。

历史上的会馆，不独晋省设置，也不独晋商倚重。而祭拜关帝武圣之风气，在明清之际，已然炽烈有加。尤其到清代，已列入官祭，隆重程度，不亚于祭孔。晋商的智慧，正是借助了这一现成的社会良俗，创作性地转化为自己的商业良法。

首先，晋商借助在遍布全国的山西会馆中，祭拜关帝，不着痕迹地将商业诚信信仰化了。商业诚信，并不是晋商所独有，也并不是因山西人善良、厚道，才经商诚信。不良的山西商人也有的是，只是行之不远，早已倒在历史的尘埃中，不为后人所知罢了。我看到的史料中，即有卷款潜逃的山西小票号，被官府查办的记载。我以为诚信不过是商业成熟的一种标志，因为诚信是商家最能获利、最能获厚利的资本。这是那些做大做久的商家，才能取到的商道真经。晋商也好，当今的那些国际大品牌也好，莫不视诚信如生命。晋商在自己的会馆，借助供奉关帝，将诚信上升为忠义，其实也就是在守护自己的立身之本。关老爷是晋人的乡贤，本就多了天生的亲近感，又逢当时社会将武圣高度神化，晋商顺势将商道真经融入忠义信仰，实在是巧妙地利用了中国传统文化的现成资源，构建了自己的免疫系统。诚信本应该是商家的自律，晋商就这样通过会馆制度，将其变成了一种“神律”，虽有迷信色彩，但在当时的历史文化的语境中，为保晋商的长盛不衰，起到的作用实在是别的良法所不能比拟。马克斯·韦伯将清教传统与西方资本主义精神相联系，而犹太商人也与它的宗教信仰不可分。晋商的忠义信仰，其内核也还是儒教精神，是它深层的文化密码。