员工队伍工作能力不足、执行力不强的
原因分析及解决办法
管理大师德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在与行”。一个企业的成功运营，执行力是须臾不可或缺的因素。一直以来，员工队伍工作能力不足、执行力
不强的问题制约着和政县局（营销部）科学发展的步伐，县
局（营销部）在市场监管、卷烟营销、客户服务、基础管理
等工作都存在一些不足和问题。此次调研拟通过开展问卷调查、自查剖析、能力模型测试等措施找准员工队伍工作能力
不足、执行力不强的原因，研究和探索解决问题行之有效的
措施和办法。
一、员工队伍工作能力及执行力不足的原因分析
通过调研和与员工的交流，我们发现县局（营销部）员
工执行力不足的原因有以下几点：
（一）指令不明确
管理层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，一般有
以下两种情况:（1）所下达的指令抽象，下属员工不知如何去做;（2）下达指令时太啰嗦，长篇大论，下属员工听来听去不知道哪些是重点，哪些不是重点,甚至于听来听去，最后不知道上级下达了什么指令。这些不明确的指令一般会导
致三种后果：（1）下属员工努力的去完成任务，但由于指令
不明确，被迫停止工作，再去询问指令；（2）不知如何去做。收到“注意点，不要做错了”类似这样抽象的指令，属下一
般都习惯性地忘记了，没有真正去执行,因为他不知道怎样去执行；（3）按自已想法去做。当下属员工被批评之后，下
次就会注意了，但他仍然不知道怎样去做，一般都会按自已
的理解去做。可能会导致执行的结果出人意料，让你大吃一
惊。所以如果没理解指令就按自已的想法去做，还不如不做，以免造成更大的损失。
（二）渠道不畅通
渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，
问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政
策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义
而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了
折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员
在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，
存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响
了执行力。
（三）跟踪不到位
企业在整个管理活动中，“重结果、轻过程”，对员工日常工作缺乏有效指导和监督。由于在执行过程跟踪不到位，
问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。
（四）标准不统一
什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核
标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将
执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执
行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充
数、蒙混过关的现象。
（五）团队不合作
中国企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精
神，也印证了“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和
尚没水喝”的道理。每个员工从出发点来说都是想把工作干好，可是每当遇到自己能力不足无法完成的任务时，总是想
自己用自己的方式解决问题，却忽略了团队协作，有些问题
可以得到更好的解决。
（六）培训跟不上
美国有一项统计：企业每增加1美元的培训费投入，就会增加3美元的产出。所以美国和欧洲发达国家的企业都十
分重视人员培训，很多企业都不惜重金设立自己的内部大
学。中国的企业总是怀疑员工培训的意义和价值，老板花钱
吃饭和请客送礼大方得很，可一提培训和学习却吝啬得像守
财奴。学习型组织的高调唱了十几二十年了，但有几家中国
企业真正理解学习型组织的真谛且切实建立起学习型组织
呢？
二、提高员工执行力的解决办法
《赢在执行》作者余世维说道：我们不缺少雄韬伟略的
战略家，而缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理
规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行力。从基层的
情况看，要提高政策制度的执行力绝不是一件简单的事情，
涉及执行力的情况，总是千差万别。提高员工队伍的执行力，要认真做好以下八个方面的工作。
（一）构建企业的执行力文化。企业文化是基于共同价值观之上，企业全体员工共同遵守的目标和行为规范及思维
方式有机整体的总称，是经营理念、企业精神、价值标准和
行为规范的外在表现，是企业的灵魂。构建企业执行力文化
的根本任务，是提高员工队伍的整体素质，其目的是提升凝
聚力，激发创造力，建设一支具有完美执行力的杰出团队；
就是要构建“不讲任何借口”的行为准则，营造“不讲任何
借口”的文化环境和思想氛围，使其融合在企业文化里，印
刻在员工心目中，使之成为企业每个员工的一种守则，一种
信念和一种精神力量，从而以高度负责的态度去对待并做好
每一项工作。
确定特色的执行力文化内容是执行力的生命之源。执行
力文化所体现的核心内容是一种负责敬业的精神和服从诚
实的态度，是一种完美的执行能力。但是，要使执行力文化
更好地发挥其凝聚力、感染力和号召力的作用，而不流于形式，就应当从本行业、本企业的特点与实际出发，确定出更
具特色，更有效用，更便于接受和更利于推行的具体内容。
正如企业文化的概念都是一样的，但就其内容而言，不同的
企业各有各的不同，这才是真正的能够流淌起来的企业文
化。比如运用“品牌”战略理念，打造一流的企业执行力。
推行“品牌”战略，是当今企业普遍遵循的一个重要的经营
理念。“品牌”代表了企业形象，是企业的生命。“品牌”不仅表现在产品或服务上，更体现在企业执行力上。因此，创
“品牌”，首先要创“品牌员工”、“品牌团队”，才能打造一流的企业执行力。这种企业执行力，应当表现为市场反应快
速、决策正确果断、指挥畅通无阻、措施坚决有力、目标执
行完美。它展现了一个企业的应变力、凝聚力、创造力和社
会信任度，是企业在社会上的名片。遵义烟草的企业执行品
牌就是“做细、做实、做真、做精”。我们在做事和办事过程中，始终要贯彻此思想，才能将每件事做好。
（二）坚强有力的领导是提高执行力的前提。没有不会打仗的士兵，只有不会领导的将军。千军易得，一将难求。
组织的成功，领导者是关键。方向错了，再好的水手也不能
到达彼岸。身教重于言传，行胜于言，要求下级做到的，领
导者必须先做到，打造执行高效的团队，从挑选执行高效的
领导开始。对领导者而言，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现，它体现为一种总揽全局、深谋
远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种
