新QC七工具

新ＱＣ7道具讲座 补充资料 (1) 关联图 补充１ 制品生产线的不良原因追求的关联图

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②抽出导致问题的原因 ・主语谓语明确简洁的写出。 ・一个标签中不要出现2个以上的含义。 ③ 原因和结果的因果关系用箭头连接 ・｢因为□□所以△△｣这样的短句是必要的。 ④ 关联图做成完了后，要进行一次全体的检查。 ・有没有遗漏箭头的东西，有没有另外禁止结合的

东西被结合了 ・箭头的指向正确吗

・没有要追加的要因项目了吗 ⑤ 重要要因的归纳 ・有用大的框子围起来了吗，划出范围

确认时间不足 作业时间苛刻 作业量加减的调整 容易疲劳 作业职位的固定而墨守成规 年龄层高 竞争意识不足 无视作业标准 匆匆忙忙的作业中的要点没有理解 品质意识不足 被斥责后感到厌恶 不良内容 不了解 出勤率不安定 农民兼职 不想和讨厌的同事共事 作业的职位 不能固定 休息人员不足 要点不能 很好理解 确认错误 确认不能充分进行 作业中 聊天多 指导训练不足 对作业的不满 不良没有削减 ① ｢○○没有△△｣｢为什么没有××呢｣ 这个样子的不能说是很好的结果的状态很简洁的表现出来。 作成日：○年○月○日 作成者：○○ 记录作成日、作成者 (2) 系统图

图－补充２ 「发挥领导才能」的系统图(方策展开性系统图) 为了发挥领导能力

部下非常 明白

磨练自己

交谈容易 进行

积极的发言

氛围的作成

信赖关系非常重要

参加集体活动 寒喧

保守秘密 遵守约定 有一定界限

当做笨蛋(自己) 不要当做笨蛋(同伴)

参加集体活动 寒喧

有规律的生活 运动

钓鱼 盘腿打坐

读书 参加研修会 学习上司的讲座 领导会的交流 愿意倾听 溶入大家 锻炼身体 有忍耐力 Ｑ７，Ｎ７的学习 活用上司的 经验 不惜努力 吸收知识 课题 (一 次) (二 次) (三 次) (四 次) (目 的) (手 段) (目 的) (手 段) ①设定基本目标 ・｢为了做○○｣ 对策展开类型 ・｢○○是△△什么｣ 构成要素展开性

②1次手段、2次手段、3次手段、4次手段等、把握目的和手段的关系在可能实施的水平上展开。 ③观点的原因 从下级的手段开始尝试、确认上级的手段的妥当性。

＜文章总结方法的要点＞ ①要一件一件的写 ②要有主谓语的写 ③有忏悔表现的写 ④不要太主观的写 ⑤用短文简明的写 ⑥无论谁读都能够理解的写 ⑦边确认制约条件边写 ⑧有限制的具体的写 (3) 矩阵图

图－补充３ 「制品投诉削减对策」的矩阵图 没有品质异常基准 制造阶段的瓶颈阶段不明确 对应投诉的质量不好 不能很好的抓住投诉的现象和要因 对策只限定于那种场合 投诉相关情报的交换差 投诉削减的推进体质弱 再发防止对策 流程的强化 充实品质向上 会议 制造阶段的 品质强化改善 品质异常基准 的明确化 针对未采取对策的投诉的重点对策项目 的抽出 作成｢重点对策跟踪对策表｣来强化流程 制造、技术、品管一体的品质改善会议的 的实施 强化品质向上会议的机能 (包含投诉的品质全体的检讨) 作成｢投诉展开表｣作成、水平展开对策 作成｢作业困难改善工作表｣ 制造阶段的瓶颈项目的抽出和改善 作成｢品质异常不明确项目｣ 抽出不明确项目 作成｢品质特性表｣的品质异常基准 的明确化 ◎ ◎ ○ ○ ○ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○ ◎ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ 要 因 対 策 具体的实施事项 ①矩阵图形的选择 ・轴的数量是3个 选择T型 ・其他的Ｌ型，Ｙ型， Ｘ型等 ②每次提出的现象事情、决定各个中心分配的要素 ③表示关联程度 大：◎ 中：○ 小：△ 作为印等 充实再发防止 对策

●Ｌ型矩阵 人別 ／ 结果(销售，工作，失败，etc) 工程 ／ 结果(失败的种类，时间，etc) 不良要因 ／ 対策 工程 ／ 不良要因 季节 ／ 不良，销售 硬件机能 ／ 软件机能 ●Ｔ型矩阵图 原因／现象 原因／対策

●Ｙ型矩阵图 工程／失败的内容 失败的内容／改善的方法 工程／改善的方法 (4)亲和图 图－补充４ 「为什么改善报告提出困难」的亲和图 不能客观的认识 自己的工作 不知道 问题点 找不到改善 课题 找不出问题 太习惯于 现在的工作 想隐藏自己 工作中的问题 认为自己的工作 方法很好 领导对改善的推进 没有热情

改善报告活动的PR 不足 改善报告的 促进活动没有进行 改善报告用纸 没有放置在醒目的地方 改善报告的方式 不是很明白

改善报告的 的认知度低 改善报告的方式没有渗透

改善报告的方法 没有下工夫

没有抓住快乐的改善方法 改善报告用 纸写起来很困难 想出了主意却没有在记录本上记录结果忘记了 工作繁忙改善报告无法着手

没有时间总结主意

不进行针对自己的改善报告的评价

对改善报告的回顾很少 有了改善报告却不进行评价

まとめ：①没有客观的看待自己的工作 ②领导对改善报告的推进没有热心 ③改善报告的方法没有动脑筋 ④对自己的改善报告没有进行评价

课题 ：为什么改善报告提出困难 前提条件：１．改善报告一点都没有象期待的那样活跃。

２．以小组为单位来总结原因

①决定课题 ・明确问题本质的类型 ・总结想法的类型

・得到构思的类型等 ②"见到""听到""感到" "想到""调查到"的事情 记录在卡片上 ・直接了当的表现 ・简洁短小的文字表述

③有亲和性的卡片 要聚拢

④没有办法放置在集团内的卡片就先放在一边

⑤总结聚集的卡片 作成铭牌

总结点子很 麻烦

作成日：○年○月○日 作成者：○○

⑥记录作成日、 作成者

＜亲和图的作成方法＞ ① 语言数据记录在卡片中 ② 这些卡片被很好的填写混合完后，象 扑克牌一样的散布。 ③ 全员进行卡片的读取、如果有亲和性的卡片找出2枚，再进行全员的确认。 ④ 找出的2枚的卡片上附上铭牌。返回原来,继续进行卡片的聚集来作成综合亲和图。 (5) 箭条图

图－补充５ 活动计划的箭条图 1 2 3 5 4 7 检讨削减策 计划的决定 现状的把握 10 问题点的摘出 6 数据采取 数据整理 作用的分担 学习专业书 知识的活用 11 12 13 对策的检讨 对策的实施 效果的确认 15 原単位的削减 14 担当者化 ①抽出作业，理顺相互间的 顺序 ・先行 ・后续 ・并行 边考虑这些,边向右方向 写出

②写出结合点

③写入箭头 ・计划中必要的作业用实线表示 ・虚构(不花费时间只是作业顺序的 表示)作业用虚线表示

④输入结合点的编号

⑤写作业名

1 1 3 3 2 3 1 ⑥记录各作业 所要的日数 5 2 5 6 5 2

2

0 0 1 1 2 2 2 4 5 7 5 6 7 7 9 9 14 14 20 20 25 25 27 27

27 27

⑦必要的场合，记入最早结合点日数(上段) 和最迟结合点日数(下段) (计算方法参照以下) (6) ＰＤＰＣ

图－补充６ 「短缩机械停止时间」的PDPC图 ＜図示記号と名称＞ 記号 記号の意味 その１ その２

(太線) スタート

対策・実施事項 (やるべきこと) 実施した結果の状態 (やってみてわかったこと) 分岐点．状態が２通り以上に分かれることを示す．

(二重線) 最終の結論(最終結果)

時間の経過，事態の進行を示す矢線 時間の経過，事態の進行を示す矢線で中心ルート，もしくは最良ルートを示す． 時間を必要としない場合の順序を示す．

短缩机械停止时间 作业者在钻子的加工中，用 空气把粉吹跑 浆料的涂布方法 设定涂布量的基准 夹紧时的动作

回数减少

成为危险作业 不能多台负担 洞中残留切粉

使用吹气的喷嘴 需要费用 × 用吸取器吸出 罐子容量小 × 用喷嘴吹出 作业者不能多台负担 対策① 使用吹出喷嘴 作业者不能多台负担 使用浆料喷嘴 需要时间

対策② 把浆料变更为切削液

停止时间的半减

× 没有需要追加 弹簧的场所

①决定出发点和终点 ●问题解决的目的 ●写出问题的开端

②着手定立计划

④随事态的进展重新写入 (充实计划) ④-1 得到令人满意的结果的时候经过的路线

●实施事项用长方形表示

●出发点用粗的长

圆表示

●实施事项实施的结果 判明事项用长圆表示

④-2 计划的线路 用箭头线连接

④-3 实施完了的路线用粗的 箭头线连接

③边预测事态的动向,边写出手顺。

＊特に慣れない場合は，｢その１｣の方法で作成する方がよい