关于“淘宝”对大学生生活影响的社会实践论文
摘要：“淘宝”已经成为了我们生活中重要的一部分，我们就其对大学生生活的影响进行了调查研究，设计了问卷，随机发放调查，主要包括了逛“淘宝”的频繁度，“淘宝”上的开销及消费项目，“淘宝”的“副作用”和“双十一”的参与情况等，并对问卷的结果进行了统计整理，分析其中所折射的大学生的消费心理。在此基础上，讨论应该如何正确运用“淘宝”，减少其带来的弊端。
关键词：淘宝双十一月消费额消费项目副作用重要性消费观和价值观
正文：
1.“淘宝”对大学生生活的影响
随着科技的进步发展，智能机的普及，看新闻、查资料、聊天、购物等都成了在掌心里就可以完成的事，这改变了我们的生活方式，对我们的生活产生了巨大影响。因此我们小组就网络购物——“淘宝”这一主题展开了调查研究，探究其对我们大学生生活的影响，从而发掘其中折射出的当代大学生的消费观以及价值观。
1.1.认识“淘宝”
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，2012年的交易额已突破了一万亿！是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
1.2.淘宝双十一购物狂欢节
每年的11月11日被称为“光棍节”，同时也成为商家炒作的节日，所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。2012年11月11日零点，天猫“1111购物狂欢节”正式拉开大幕。
2013淘宝天猫双十一销售额350亿，成为了全球最大网络购物节。
手机也很抢眼，其整体支付宝成交额53.5亿。
1.3.大学生的新习惯——逛“淘宝”
打开手机逛淘宝似乎普遍成为了当代大学生的一种新习惯，乘车时，休闲时，甚至是上课时，都有一大部分大学生会习惯性地逛逛淘宝。那么逛淘宝究竟是有多普遍呢？就这个现象我们进行了调查统计。
此次调查问卷的第一个问题：你平时一周淘宝几次？
经过统计25.5%的同学选择了【3次以下】，16.5%的同学选择了【几乎每天】，而占据了大部分的58%的同学选择了【3到5次】。
第二个问题：你会在上课无聊时手机淘宝吗？
49%的同学选择了【会】，43.5%的同学选择了【偶尔会】，然而只有7.5%的同学选择了【不会】。
由此次随机调查可见，大学生逛“淘宝”的现象确实是非常普遍。大部分大学生一周逛“淘宝”的次数在3次以上，16.5%甚至是几乎每天都得打开“淘宝”，且90%以上的大学生会在上课无聊时打开手机逛“淘宝”。
我们观念里总认为网购、“淘宝”这些主要都是女生参与的，而调查结果却出乎意料。接受调查的男生中，50%选择了【3到5次】，18%选择了【几乎每天】。不仅是女生，逛淘宝也成为了大部分男生的新习惯新乐趣。
1.4.大学生“淘宝”的花费及主要消费项目
既然那么多大学生都在逛“淘宝”，那么“淘宝”的魅力和吸引力究竟在哪里呢？大学生网上购物又主要是买些什么物品，花费多少呢？我们对此也进行了调查，每月的淘宝花费以及消费项目。
就每月的“淘宝”花费，35.5%的同学选择了【500元以下】，42.5%的同学选择了【500——1000元】，16.5%的同学选择了【1000——2000元】，甚至有5.5%的同学选择了【2000元以上】。
而消费项目方面，选择【服饰】的是29.9%，【数码家电】11.9%，【美食】15.6%，【话费】12.6%，【学习用品】12.9%，【生活用品】6.1%，【游戏】10.9%。
此次调查结果表明“淘宝”的花费确实占据了大学生生活开销的很大一部分。一半以上的大学生每月淘宝的消费金额在500到1000元，20%的大学生达到了1000元以上。其中每个消费金额区间的男女比例几乎为1：1，但是年级的不同，消费金额却有着较大
的差异。大一大二的学生，每月“淘宝”消费金额主要集中在1000元以内，其中【500以下】以及【500——1000元】各占41%，只有少数的17%的同学每月“淘宝”花费在1000元以上。而对于大三大四的学生，30%选择了【500元以下】，44%选择【500——1000元】，19%选择【1000——2000元】，7%选择【2000元以上】。由此可见，就“淘宝”而言，大三大四学生的消费水平略高于大一大二的学生。
对于消费项目，【服饰品】占据了最大部分，29.9%，其中男生占了11.2%，女生占18.7%，结果表明男生购买服饰也占据了相当大一部分。排名第二的是【美食】——15.6%，“淘”零食、蔬果、特产、速食、饮料等似乎也成为了一种潮流。仅次的是【话费】——12.6%，【学习用品】——12.9%。这两项的男女比例相当，“淘宝”充值话费确实给大学生带来了极大的便利，只需点点手指，随时随地可快速充值话费。可随意挑选心仪款式、类型，且价格便宜的学习用品，也是“淘宝”给我们带来的一种便利。11.9%的大学生选择了【数码家电】，其中男生占8.8%，女生仅占3.1%，男生更热衷于数码产品。【游戏】占10.9%，其中男生占6.5%，女生占4.4%，游戏也占据了“淘宝”消费中的一大部分，出乎意料的是女生在游戏方面的消费只是略微少于男生。而大一大二学生在游戏方面的花费明显少于大三大四的学生，“淘宝”上花费在游戏方面的人数中，34.3%是大一大二学生，而65.7%则是大三大四的学生。【生活用品】占了6.1%，其中女生4.4%，男生1.4%。
1.5.“淘宝”是一种浪费还是节俭
大学生每月在“淘宝”上的花费相当可观，购买的物品也是多种多样，那么“淘宝”是不是真的能带来便利和实惠呢？它到底是一种浪费还是节俭？
第三个问题：你会在淘宝后发现买了不必要的东西吗？
31.5%的同学选择了【经常会】，54%选择了【偶尔会】，仅仅有14%选择了【不会】。
第五个问题：你觉得淘宝真的能带来便宜吗？
91%的同学选择了【能（我买的东西要比店里便宜）】，只有9%的同学认为【不能（没有免费的午餐质量堪忧）】。
会发现买了不必要的东西，又觉得比店里便宜，那么“淘宝”究竟算是一种浪费还是一种节俭呢？31.5%的同学觉得经常会买了才发现是不必要的东西，54%的同学觉得偶尔会买不必要的东西，只有14%的同学不会买不必要的东西。从这里看，“淘宝”似乎是一种浪费。但是又有91%的同学认为“淘宝”真的能带来便宜，能节省开销。大学生会购买不必要的东西，往往是因为觉得价格便宜，因而不管是否有用便下单买入，这就造
成了浪费。理性地“淘宝”，理智地“淘宝”，才能是一种节俭，货比三家，仔细考量，买到物美价廉的商品，不因为便宜而不考虑实用性，不盲目跟风攀比。
1.6.“淘宝”的“副作用”
查找商品，浏览商品，比对商品，取快递，这往往需要很多时间，那么这段时间是否是一种浪费呢？“淘宝”的存在，增加了我们的生活开支，加剧了经济负担，那么这算更算是一种购物的乐趣还是负担呢。对于对于“淘宝”的这些“副作用”，我们也展开了调查。
第六个问题：淘宝能给你带来快乐吗？
89.5%的同学选择了【能（特别是拿到快递的那一刻）】，10.5%则认为【不能（钱包堪忧）】。
第七个问题：你认为淘宝的浏览时间与去书店拿快递的时间是一种浪费吗？
10.5%的同学认为【不是（那是一种乐趣）】，89.5%认为【是一种浪费】。
这两个问题都出现了一边倒的结果。虽然“淘宝”的存在，增加了我们的生活开支，加剧了经济负担，但绝大部分大学生仍认为它能带给我们更多的是快乐。尽管这是一种快乐，但大部分大学生仍矛盾地认为淘宝的浏览时间与去书店拿快递的时间是一种浪费。逛“淘宝”也许是一种乐趣，但是我们应该节制在上面花费的时间，否则就成了一种浪费，理性“淘宝”才是我们该提倡的。
1.7.“双十一”的参与情况
风风火火的“双十一”刚过去，单日的销售额竟达到350亿。那么大学生的参与情况如何，对“双十一”的看法又是怎么样呢？
第八题：今年的双十一，你参与了吗？
28%选择了【热情参与（能买的都买了）】，60%选择【参与（买了必需品）】，仅有12%选择了【没有参与】。
第九题：对于双十一的半价，买家热情高涨，快递极其火爆。对于这种现象你有什么看法？
70.5%的同学认为这是【拉动消费，买家卖家双赢的好局面】，只有29.5%的同学认为这是【商家的促销手段，导致了消费者盲目消费不理性消费】。
打折、半价，这对于消费者无疑具有巨大的吸引力，双十一的全面半价更是一场声势浩大的购物盛典。参与调查的88%的大学生都参与其中。28%的大学生更是热情参与，能买的物品都买，其中男生占13%，女生占15%。60%的调查者选择了参与（买了必需品），
其中男生占30.5%，女生占29.5%。可见双十一对于男生的吸引力并不亚于对女生。而相比之下，年级的不同，双十一的参与情况也有一定差异，大三大四学生的消费比大一大二理性。对于大一大二的学生，36%热情参与能卖的都买了，54%参与了买了必需品；而大三大四的学生，20%热情参与能卖的都买了，68%参与了买了必需品。
1.8.“淘宝”的必要性
网络购物“淘宝”给我们带来了便宜、便利、快乐、困扰等等，那么“淘宝”对于大学生的意义和重要性呢？
第十个问题：如果禁止淘宝1年，你可以忍受吗？
12%的同学认为【可以忍受】，88%的同学认为【不可以忍受】。
显而易见，“淘宝”已经成为了我们生活中必不可少的一部分。闲暇时消磨时光，买到价格更低的商品，选购国外的商品，不必出门便可逛商场等等，“淘宝”给我们带来了极大的便利，把商场超市都搬到了我们的手掌心。在习惯了这样的方便之后，失去“淘宝”似乎成了不可忍受的事。
2.1.消费观和价值观
消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法。与生产观、交换观和分配观一样，消费观是经济伦理的重要组成部分。
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。
2.2.从“淘宝”看大学生的消费观和价值观
“淘宝”上的花费已经占据了当代大学生生活消费的很大一部分，我们对于这个现象进行了深入的调查研究。毋庸置疑，“淘宝”对大学生产生了深入的影响，从购物方式到生活习惯等方方面面。这种影响对大学生的消费观及价值观又有什么作用呢?
一、中低消费仍占大学生消费的主流，78%的大学生每月淘宝消费总额在1000元以下。
二、高消费仍占22%，其中5.5%每月淘宝的消费额在2000元以上。
三、大学生的消费主要集中在服饰品、食物等基本用品上，并没有过分挥霍浪费。
四、存在一定的盲目消费、从众消费。31.5%的大学生经常会发现买了不必要的东西，54%偶尔会买不必要的东西。尤其是对于双十一的半价，28%的大学生盲目消费，能买都买。
2.3.如何正确运用“淘宝”
过度“淘宝”不仅是对金钱的浪费，也是对时间的浪费。“淘宝”像所有现代科技所带来的产物一样，都具有双面性，既有利又有弊，如何正确运用，减少弊放大利，取决于我们个人的把握。有度“淘宝”、理性“淘宝”、理智“淘宝”至关重要。只有审慎把握，才能发挥其所应带来的便利。上课逛“淘宝”，一打折就盲目“淘宝”，不考虑实用性就买等现象都应该减少杜绝，“淘宝”本身应该提供的是价格更低的商品，是一种节约，但是我们不能因为低价而盲目购买不必要的物品使其变成一种浪费。虽然网络购物十分方便，不必出门，不必各家商场超市跑，只需点点手指，但是我们更应该认真对待，货比三家，考虑实用性，性价比等方面。
参考文献：百度百科——淘宝，《新消费者理念》
[1]百度百科——淘宝，2013-11-25
[2]《新消费者理念》，（美）刘易斯，（美）布里格，江林，刘伟萍，机械工业出版社，2002-01,。
淘宝店铺调查问卷 亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。 1.您的性别？ A.男 B.女 2.您的年龄? A.18岁以下 B.18-24岁 C.25-29岁 D30-39岁 E.40-50岁 F.50岁以上 3.您所在的城市是? 4.您一般在哪里买商品? A直接淘宝网买B去实体店买C去实体店看看再去淘宝买 5.你是怎么淘到宝贝的？ A很实惠的价格，不得不来看看 B翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 C朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 D从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的 6.希望什么样的宝贝照片方式？ A官方漂亮图片B店主真人实拍C悬挂/平铺实拍7.您希望淘宝店在哪些方面改善？ A宝贝质量B宝贝价格C宝贝数量D客户服务 8.您愿意将感觉好的店介绍给您的朋友吗？ A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 9.您在将来是否愿意在新店购物呢？ A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 10您一般每隔多久会在网上购物呢？ A大约每周一次B大约每个月两三次 C大约每个月一次D大约几个月一次 11哪些方面可能会影响到您，愿意在固定一家店购物呢？ A商品质量B商品价格C客服态度D店铺第一印象 E其他顾客的评价F购物经历G自己以往在此店铺的购物经历12请问您是否经常在淘宝购物？ A经常B有时C很少
13您会选择在淘宝上购物的原因是？ A方便省时省力B物品齐全C价格便宜 D淘宝优惠措施多E物流快捷F安全有保障 14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？ A是的B没有 15如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？ A优质的商品B好的服务C很欣赏卖家的态度 16您会在新开没多久的店铺买东西吗？ A基本不考虑B如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑C视现在的店铺信用评价而定D视掌柜的服务态度再决定 E如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 17在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？ A商家的货物质量B商家的发货速度C商家的信用度不高 D没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好E没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障 18如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？ A视上次购买的商品满意度而定B视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等） C视老顾客是否有优惠而定D视是否有中意的商品而定 19怎样的店铺装饰可以吸引你的目光 A有许多漂亮图片B许多的FLASH C装饰精美20您通常进入店铺的方式 A通过朋友介绍B从淘宝店铺直接搜索C从淘宝中看到本店的产品而直接进入 问卷结束，谢谢你的合作！我们想提升一下本淘宝店的档次进行了此次调查。 地址，徐州工程学院电话：xxxxxxxxxx 制作人，张茜
淘宝村研究报告 【篇一：“农村淘宝”发展战略浅析】 阿里巴巴“农村淘宝”发展战略浅析 单位：内蒙古师范大学作者：常红 摘要近些年国家越来越重视电子商务的发展，阿里巴巴也在不断扩 展其业务量，与此同时，农村对电商的需求也在不断的增加，在这 样的背景下，该文以目前我国电商、“农村淘宝”等为研究对象对目 前我国电商发展现状、“农村淘宝”发展情况及其发展的优劣势进行 相关分析，对其发展过程中存在的不足之处提出了相对应的建议， 从而得出了发展“农村淘宝”的必要性与合理性及未来的“农村淘宝” 将会有更大的发展空间的结论。 关键字：“农村淘宝” 电子商务阿里巴巴物流 一．“农村淘宝”发展的基本条件电子商务是推动中国经济发展的基 本单元，农村经济则是拉动中国经济增长的全新引擎，二者的融合，呈现出新的生机。人们的生产、生活、思维等方式正发生着一个综 合性的变化，而新的城市化进程也正在发生，县域经济不但在国家 微观经济和宏观经济基础之上占有重要地位，而且是国家宏观经济 发展的基石，同时在解决区域性的“三农”、城镇化、产业结构调整 和社会管理等问题中也发挥着越来越重要的作用。 二．阿里巴巴及“农村淘宝”发展历程 “阿里”为了更好地服务于农民，创新农业，让农村变得更加美好， 计划在3—5年内投资了100亿元，建立了1000个县级服务中心和 10万个村级别的服务站，同时阿里巴巴将通过与各地政府合作的方法，以电子商务为基础，搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商 务的优势，实现“网货下乡和农产品进城的双向流通功能。 至此农村淘宝已经上线，阿里正式把目光盯向了6亿农村网购人群，亮出“农村淘宝”门面，其前端版面布局与天猫、淘宝类似。而明显 不一样的是，农村淘宝的第一品类是“农资用品,农耕工具”，紧接着 的是“大家电,生活电器”。显然，这些都是根据农村网购人群的习惯 而专门定制的。 三．“农村淘宝”发展的相关优势分析 1．人口红利的优势 随着城镇化进程，“农村淘宝”渐渐地普及开来，据阿里巴巴关于 《农村电子商务消费报告》的调查数据显示：“农村淘宝”的普及率
淘宝店铺调查问卷电子商务作业团队成员:蒋中原周磊新夏钰霖陈志毅邹德宁 Q1:您的性别 答案选项回复情况 男 6 女11 受访人数17 Q2:您的年龄 答案选项回复情况 18岁以下 3 18-24岁14 25-29岁0 30-39岁0 40-50岁0 50岁以上0 受访人数17 Q3:您所在的城市是
答案选项回复情况北京 1 上海0 广州0 深圳0 成都 1 西安0 沈阳 1 武汉0 厦门0 青岛0 其他14 受访人数17 Q4:您一般在哪里买XX 答案选项回复情况直接淘宝网买11 去实体店买 3 去实体店看看再去淘宝买 2 其他 1 受访人数17 Q5:你是怎么淘到宝贝的
答案选项回复情况很实惠的价格，不得不来看看 3 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片8 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 5 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的 1 受访人数17 Q6:希望什么样的宝贝照片方式 答案选项回复情况官方漂亮图片 2 店主真人实拍14 悬挂/平铺实拍 1 其它，请注明：0 受访人数17 Q7:您希望小店在哪些方面有待改善 答案选项回复情况宝贝质量15 宝贝价格7
宝贝数量 4 客户服务7 其它，请注明：0 受访人数17 Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗 答案选项回复情况愿意10 可能会 4 不知道 2 可能不会 1 肯定不会0 受访人数17 Q9:您在将来是否还会来小店购物呢 答案选项回复情况愿意 5 可能会8 不知道 2 可能不会 2 肯定不会0 受访人数17 Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢
答案选项回复情况大约每周一次 4 大约每个月两三次 4 大约每个月一次 6 大约几个月一次 3 受访人数17 Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢 答案选项回复情况商品质量15 商品价格10 客服态度7 店铺第一印象 2 其他顾客的评价12 购物经历 4 自己以往在此店铺的购物经历 3 其它，请注明：0 受访人数17 Q12:请问您是否经常在淘宝购物
1.您在淘宝上购物的次数是 A.每周一次及以上 B.每月一次及以上 C.每半年一次及以上 D.每年一次及以上 2. 请问您在淘宝网每年的累计购物金额大约为？ A.100元以下 B.100元-500元 C.500元-1000元 D.1000元-3000元 E.3000元以上 2.您觉得淘宝网的产品种类 A.非常丰富 B.较丰富 C.一般 D.不丰富 E.非常少 3.您在淘宝购买的产品主要是（多选） Ａ.服装Ｂ.数码家电Ｃ.护肤彩妆Ｄ.家居家纺Ｅ.美食Ｆ.图书及办公用品Ｇ.汽车服务Ｈ．生活服务Ｉ.其他—— 5.您选择淘宝网购物的原因主要是（多选） Ａ.产品丰富Ｂ.价格合理Ｃ.产品性价比高Ｄ.付款安全方便Ｅ.退货方便Ｆ.客服及售后服务好Ｇ.操作简单Ｈ.习惯Ｉ.其他—— 以下是一些关于某次淘宝网的购物体验的问题，您的答案是 4.打开淘宝网整体页面让您心情放松 A.非常同意 B.同意 C.一般 D.反对 E.强烈反对 5.淘宝网的分类系统简洁明了，便于您查找 A.非常同意 B.同意 C.一般 D.反对 E.强烈反对 6.淘宝网搜索商品的的结果排序方式有利于您找到心仪的商品 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．强烈反对 7.淘宝网的商品或店铺评分对您做出购物决定的影响程度 A.非常高 B.比较高 C.一般 D.很低 E.几乎没有 8.淘宝网的旺信有利于你和卖家交流 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有用过 9.淘宝网可以保证您的支付安全 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．强烈反对 10.淘宝网的退货程序比较简单 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有退货经历 11.淘宝网对客户的隐私信息保护的很好 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有了解过
网络市场调研报告一 虽然夏天已经过去，但是我们对于季节性产品的关注度不可降低，古时候就有聪明的商人雨季买车卖船，旱季买船卖车，对于一个精明的商家而言，反季节囤货是必备技能，我们这些想网络创业的大学生更要多多注意这种机会。所以，在这个寒冷的冬季来领之前，我对合众网高校分站的迷你小风扇XY-X13这款美观大方且实用便宜的商品进行了调查。 一;价格调查 合众网高校分站迷你小风扇XY-X13的官方报价为13.8元RMB 其他相对主流的商业电子商务平台的报价分别是淘宝网：16.5RMB价格加10.0RMB运费而天猫商城的便携式风扇分类内直接无法搜索到这款美观实用的 商品，其同类商品的种类较多，但是价格也五花八门，个人感觉实用美观的大都在26~40RMB之间，也有特别便宜的，但是个人感觉都不好看也不实用，仔细算算，算上运费还要比合众网高校分站迷你小风扇XY-X13贵再去数码专业性较强的电子平台京东看一看，也没有找到这一款美观大方的商品，但是可以发现，京东的迷你风扇价格普遍在26.0RMB左右，其中还不包含运费 二：价格分析 合众网高校分站迷你小风扇XY-X13的性价比远远超出了其他同类电子商务平台的同类商品，这是毋庸置疑的，但是为什么会产生这种结果呢，我们还是要来理性的分析一下。 1.合众网的规模比淘宝京东等等的电子商务平台规模要相对小一些，对于一个发展中的电子商务平台，其初期的价格优势是很明显的，这个阶段，也适合广大消费者去该类平台购买物品。 2.合众网具有一个鲜明的特点，就是所谓的供销一体，具有相当丰厚的后台制造基础，不仅可以进行对外买卖，还可以直接进行产品的供销，这一点是与其他电商平台有着很本质的区别的，可以说，合众网具有相当的实力在未来的电商平台中占有一席之地。 3.电商大战后遗症，之前的电商大战虽说已经结束，但是电子产品的价格战争任然存在，当下的电商老品牌基本受其不良影响，处于无力状态，但是合众网作为新兴的电子商务平台，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消费者，服务于消费者，所以，其商品价格也远低于其他电子商务平台。 三：结论 合众网作为一个新起的电子商务平台，拥有完善的机制和善良的企业动机，相比于其他的电子商务平台有能力也有信心可以更好的为消费者服务，消费者在
淘宝村新突破中国淘宝村研究报告（2016） 阿里研究院、阿里新乡村研究中心 联合发布
一、淘宝村新突破 (5) 1、淘宝村数量创新高 (5) 2、淘宝村发展年度特征 (5) （1）集群带动效应强劲 (5) （2）网商经营规模化 (6) （3）地方特色产品增多 (6) （4）多方合力推动成果初显 (7) 二、数据解读淘宝村 (8) 1、地理分布:广泛分布在18个省市区 (8) 2、网店数量：广州、金华和台州最多 (11) 3、产品构成：服装、家具和鞋蝉联前三位 (11) 三、淘宝村升级发展 (13) 1、产品创新 (13) 2、网商企业化 (14) 3、电商服务体系化 (14) 4、发展模式多元化 (16) 四、淘宝村经济社会价值 (18) 1、孵化大批草根创业 (18) 2、规模化创造就业机会 (18) 3、电商消贫致富 (19) 五、未来展望 (22) 1、重要发展方向：产业升级、数据化和生态化 (22) 2、消费升级将为淘宝村拓展市场空间 (22) 3、淘宝村创新网络将成为部分地区经济新引擎 (23) 4、淘宝村经验可为其他发展中国家提供借鉴 (24) 报告作者 (25) 致谢 (25) 附录一：2016年淘宝村名单 (26) 附录二：2016年淘宝镇名单 (56)
关键发现 ●从萌芽到2016年，淘宝村走过约十年，实现新突破：全国淘宝村突 破1000个、淘宝镇突破100个。 ●截至2016年8月底，在全国共发现1311个淘宝村，广泛分布在18 个省市区。其中，浙江、广东和江苏的淘宝村数量位居全国前三位。各省市区淘宝村数量如下： ●截至2016年8月底，在全国共发现135个淘宝镇，其中，浙江、 广东和江苏淘宝镇数量位居全国前三位。各省淘宝镇数量如下： ●截至2016年8月底，在中西部和东北地区分别发现25个、5个淘 宝村，其中，在安徽首次发现淘宝村，即泾县丁家桥镇李元村。在四川、辽宁各发现1个淘宝镇，即郫县安靖镇、海城市中小镇，分别是中西部、东北地区首个淘宝镇。
淘宝村实践经验与启示 摘要：淘宝村发展涌现出浙江临安、江苏沭阳、山东曹县三个电商发展模式,其中作为省级贫困县的曹县,其发展经验更值得关注。通过分析曹县电商发展情况,总结曹县发展经验有农村能人带动、政府积极推进、产品结合区域优势,进而提出淘宝村发展启示：发挥政府推进作用,营造可持续的电商发展环境;引进人才和就地培训相结合,培育电商经营主体;结合产业基础,提升产品竞争力。 关键词：淘宝村;曹县;农村电商 淘宝村是指活跃网店数量达到当地家庭户数的10%以上,且电子商务年交易额达到1000万元以上的村庄。从2009年的3个,发展到2019年的4310个,中国淘宝村经历了快速增长的十年。淘宝村的发展具有巨大的经济社会价值：增加农民收入,带动返乡就业创业,推动农村脱贫致富,促进乡村振兴等。
1曹县电子商务发展概述 山东曹县是省级贫困县,长期受地理区位、交通设施、人口数量与素质、人才与劳动力流失、工业化基础等不利条件的限制,在过去相当长的时间里社会经济发展水平相对落后。目前,据阿里研究院报告显示,2018年,曹县淘宝村数量达到113个,电子商务销售额达到了158亿元,电商企业3850家,网店5万余家,电商带动20万人创业就业,其中5万返乡创业人员,成为全国第二个“超大型淘宝村集群”、全国最大的演出服产业集群[1]。曹县农村电商发展大致可分为三个阶段：第一个阶段,电商带头人“以点带面”形成示范效应。2008—2010年,曹县的一些农民利用互联网销售影楼服饰,纷至沓来的订单让村民纷纷效仿,电商创业氛围快速兴起。第二个阶段,政府推进“快速发展”。2013年,大集镇人民政府发现这一现象并予以高度重视,出台相关政策,让从事电商的农户受到了极大的鼓舞。之后,大集电商在曹县推广,并进一步影响菏泽市其他区县。2015年,菏泽市人民政府出台了电子商务发展三年行动计划,倡导通过发展电商实现“科学赶超,后来居上”。第三个阶段,“生态化、集群化”发展。随着电商创业人群日益扩大,电商销售规模的增长和经营能力的提高,曹县电子商务生态环境日趋成熟,客服、摄影、美工、运营、仓储、包装、物流等电商服务公司应运而生;在市场的推动下,从单一家庭手
＿问卷调查 时光飞逝，的诞生已有年时间，感谢亲们一路以来的支持和理解，我们一直追求品质和服务至上的理念，其中也发现了许多问题和尚待改进的地方，下面我们诚意的邀请您花5分钟的时间完成我们这份调查问卷，希望能得到您的真实想法与宝贵意见，我们将会认真汇总，努力解决问题，谢谢你您的合作。 旺旺名：年龄：性别：职业： 一、有关上新及款式 1.您认为每月上几次新最恰当？ 1次2次3次4次 2.您觉得每次上新应上多少款？ 1-10款11-20款21-30款更多 3.对于产品的定价是否满意？ 满意不满意 4.您觉得我们家产品的性价比怎么样？ 很满意满意一般不满意 5.您觉得我们家产品的尺码应该有哪些？（可多选） S M L XS XL其他 6. 是否满意我们对产品的外包装？ 很满意满意一般不满意 二、有关售前客服 7.对于我们家客服态度是否满意？ 很满意满意一般不满意非常不满意 8.客服是否能完全接解决您的问题？ 是否 9.您觉得客服答疑的时候在哪些问题上不够到位？（可多选） 产品本身方面（面料，版型等）建议尺寸方面发货时间方面 退换货方面反应速度方面其他 三、有关发货
10.对于我们家现在的发货时间是否满意？ 很满意满意一般不满意非常不满意 11.发货时间在什么范围内是您可以接受的？ 当天48小时内3-5天只要在预定时间内都能接受 12.您觉得新款预定的时间是否会影响您的购买意向？ 是否 四、有关活动 13.是否满意上新当天的折扣？ 很满意满意一般不满意非常不满意 14.是否满意我们定期开展的活动，比如微博转发活动送新品的等？ 是否 15.是否满意我们送出的小赠品？ 是否 五、有关售后 16.对于我们家售后客服态度是否满意？ 很满意满意一般不满意非常不满意 17.对于换货问题的处理是否及时？ 是否 18.对于退货换货问题的处理是否及时？ 是否 六.其他问题： 【该问卷只作内部分析使用，绝不外泄，请放心填写】
关于淘宝店铺问卷调查表 亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。本次问卷采用匿名形式，所填个人信息和答案一律保密。为保证调查的质量，请您填写问卷中的所有问题，请勿有漏答题项！Q1. 请问您的性别是？（单选题） Q2. 您的年龄段（单选题） Q3. 您年级是？（单选题） Q4. 您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？（单选题） 是的 没有 Q5. 您一般在哪里买XX?（单选题） 直接淘宝网买 去实体店买 去实体店看看再去淘宝买 其他 Q6. 你是怎么淘到宝贝的？（单选题） 很实惠的价格，不得不来看看 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的
Q7. 希望什么样的宝贝照片方式？（单选题） 官方漂亮图片 店主真人实拍 悬挂/平铺实拍 其它，请注明： Q8. 您希望小店在哪些方面有待改善？（多选题）宝贝质量 宝贝价格 宝贝数量 客户服务 其它，请注明： Q9. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（单选题）愿意 可能会 不知道 可能不会 肯定不会 Q10. 您在将来是否还会来小店购物呢？（单选题）愿意 可能会 不知道 可能不会
肯定不会 Q11. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（单选题） 大约每周一次 大约每个月两三次 大约每个月一次 大约几个月一次 Q12. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（多选题）商品质量 商品价格 客服态度 店铺第一印象 其他顾客的评价 购物经历 自己以往在此店铺的购物经历 其它，请注明： Q13. 请问您是否经常在淘宝购物？（单选题） 经常 有时 很少 Q14. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（多选题） 方便省时省力 物品齐全
淘宝网女装的市场调研报告 一.市场调查计划 1.调查目的:通过分析淘宝网女装的市场,发现其存在的问题,提出自己的建议 与意见. 2.调研方法:通过上网查阅二手资料.(百度文库,豆丁书房,道客88) 3.调查范围:淘宝网女装市场 二调查内容 1淘宝女装的发展现状 在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，综合各方面因素对淘宝女装现状的优势以及不足进行分析。 2淘宝女装店与实体女装店的比较 优势在网络日益普及的今天，在淘宝网购女装已经成为了一种潮流，当代大专院校学生群成为了消费女装的主体，她们对网络的认知度是比较高的。再加上淘宝女装店女装价格比较低，品种又相当丰富，对爱美的女性来讲，只要动动键盘鼠标就能大量地搜索喜爱的衣服，而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。劣势淘宝女装店铺多，而且价格相当透明化，相比女装实体店，竞争压力要大很多。而且淘宝上女装款式更新快，对小卖家来讲是比较有压力的，一来，激烈的竞争直接导致了利润低；二来，服装更新换代快周期短也导致了存货压力，增加了投入的压力。 3淘宝女装风格的分析 目前淘宝中的女装风格有很多，但流行的主要有3种风格。（1）韩版通勤风格。韩版女装总的特点，应该是宽松、休闲、时尚，穿上它能让女人更有“女人味”。现在我们在市场上见到的韩版女装更多的是与时尚接轨后的改良“韩”装，融入了现代设计，结合了中国人偏瘦小的身型。韩版女装是中长版型的裙衫装，领口多是低V领、大开口圆领，它既可搭配七分裤、彩色袜套，也可当短裙装；另外，吊带韩版裙配针织镂空的小坎肩也是今年春夏炙手可热的装扮，泡泡袖、蝴蝶结、褶皱、花边等细节上的处理会让韩版裙的特点更显柔情与可爱。面料上主要是纯棉、纱质材料并配以蕾丝、真丝、针织等辅料，色彩以纯白、淡黄、粉红、粉青、湖蓝、紫色为主。款式多，颜色丰富，集休闲时尚一体的韩版女装，伴随着韩流，韩剧的风行，韩版女装几乎统治了近些年的淘宝女装市场.。（2）街头混搭风格。它的特点是跳出传统、崇尚混搭的休闲时尚，引导潮流。年轻不造作，柔美不浓艳；时尚但很个性；时髦却不盲从；注重细节；充满梦想，热爱都市生活，是因为可爱而美丽的人气女性。街头混搭风满足了女性追求个性化的需求，女性们可以通过混搭表达另一个独一无二的自己。（3）浪漫淑女风格。淑女风格：端庄而不老套，典雅而不庸俗，给人一种清纯甜美，温柔贤惠的感觉，整体简单大方素雅！Ol通勤风格就是上班族，白领制式化的加以装饰不再呆板约束的风格！个人认为，白领上班族等对服装的质量要求比较高，她们大多会选
淘宝开店市场调查问卷 亲爱的朋友： 您好！随着互联网的不断发展，网上购物已经成为21世纪倍受青睐的购物方式，对我们生活的影响不可忽视。您有过网购经验吗？您对网上购物的看法如何？您在今后的生活中会选择网购吗？网购给您带来什么样的影响？希望通过这份问卷了解这些问题。您的意见十分宝贵，希望能得到您的支持。谢谢！ 1. 您的性别是？A.男B.女 2. 您的年龄？ A.18岁以下 B. 18-23岁 C. 23-30岁 D. 30-45岁 E.45岁以上 3. 您的职业是？A.学生B. 教师C. 职工D.其他 4. 您有过网购经验吗？ A.亲自购买 B.朋友代购 C.没有 D.其他 5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？ 6. A.200元以下B.200-500元C.500-1000元D.1000以上 7. 您目前在淘宝每月消费次数？ A.1次 B.1-5次 C.5-10次D10次以上 8. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选） A.虚拟物品 B.服装 C.鞋包配饰 D.运动户外 E.珠宝手表 F.数码 G.家电 H.美容护发 I.母婴用品 J.家居建材 K. 汽车、车品 L.日用百货 M. 美食特产 N.文化娱乐 9. 对于网上购物,您通过哪些途径确定可信度是多少? A.查看卖家信用 B.去同学介绍的地方买 C.去网站上推荐的商店买 D.其他 10. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题） A.选择范围广 B.价格低廉 C.商家信誉度高 D. 方便省时省力 E.优惠折扣多 11. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？ A.评价很重要，会直接影响购买 B.只作参考，影响不大 C.没有影响 12. 什么情况您会选择信用等级低的卖家？ A.优惠折扣多 B.喜欢店铺装修风格 C.卖家是亲朋好友 D.客服态度好 E.其他 13. 您最喜欢的网购优惠方式是？ A.打折 B.买赠 C.套餐 D.包邮 E.其他 14. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？ A.要求卖家退货/换货 B.到淘宝客服投诉 C.给差评 D.算了，认倒霉，但是以后不会光顾 E.其他 15. 您觉得淘宝网最需要改进的地方是？ A.卖家服务态度 B.商品优惠程度 C.配送方式和速度 D.售后服务 E.其他 16.你认为在淘宝上销售家乡特产应该注意些什么？ 谢谢你的支持，祝你生活愉快
淘宝网店 服装市场调查报告 随着电脑的普及，上网功能的日益完善，网上购物已经是一种时尚，而占网购市场八成的淘宝网更是许多网友购物的首选。 中国服装凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势，在全球纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消，中国服装企业面临前所未有的发展机遇。可以预见，服装贸易摩擦即将进入高发期。 1 ．市场调查的内容 (1) 政治环境调查国家或地区的政治环境调查与分析，包括政策、方针、方向、法规与法令。 (2) 经济环境调查包括消费者平均工资收入、外贸服装消费所占的比例、城乡居民存款多少、消费水平与消费结构、各类外贸服装的物价状况、各类外贸服装原材料的物价状况、货币稳定情况等。价格调查还包括消费者对外贸服装价格高低的态度，各类外贸服装的最佳价位、影响外贸服装价格变化的各种因素、新产品与替代产品的价格状况、各种不同定价方法对外贸服装产品销售量的影响、各类外贸服装的零售价、批发价、赊销价及优惠价、季节性和节日性折扣、消费者对各种外贸服装的淘汰率等。 (3) 街区文化调查包括居民区各类消费者对外贸服装流行与款式变化的态度( 创新、追赶、跟随、滞后、抵制) 、各消费层次的教育程度和文化水平、职业构成与分布、宗教信仰与风俗习惯、人口规模与人口结构、家庭大小与家庭构成、人口密度与人口迁徙流动、结婚率、出生率与死亡率、中青年妇女的就业状况与生活条件、人们的价值观与审美观等。 (4) 购买需求调查包括各类外贸服装的现有和潜在的购买人数与阶层、大至的需求量、外贸服装需求的变化趋势、消费者的购买水平；消费者的购买欲望和动机、影响消费者购买的因素有哪些、市场上有哪些品牌比较受欢迎、消费者购买名牌外贸服装主要原因有哪些；与自己的外贸服装店同等规模的其他外贸服装店的经营状况( 如经营品种、经营方法、服务特点、价格策略、利润情况及原因等) 、同行业的竞争状况( 如环境装修竞争、服务竞争、成本竞争与价格竞争、规模竞争、效率竞争) 等。 (5) 产品技术调查外贸服装产品及技术的调查包括特定消费者
淘宝网问卷调查 篇一:淘宝店铺调查问卷 淘宝店铺调查问卷 亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。 1.您的性别, A.男 B.女 2.您的年龄? A.18岁以下 B.18-24岁 C.25-29岁 D30-39岁 E.40-50岁F.50岁以上 3.您所在的城市是? 4.您一般在哪里买商品? A直接淘宝网买B去实体店买C去实体店看看再去淘宝买 5.你是怎么淘到宝贝的, A很实惠的价格，不得不来看看 B翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 C朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 1 D从淘宝官方促销(包括低价券，VIP会员)找到的 6.希望什么样的宝贝照片方式, A官方漂亮图片 B店主真人实拍 C悬挂/平铺实拍 7.您希望淘宝店在哪些方面改善,
A宝贝质量B宝贝价格 C宝贝数量D客户服务 8.您愿意将感觉好的店介绍给您的朋友吗, A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 9.您在将来是否愿意在新店购物呢, A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 10您一般每隔多久会在网上购物呢, A大约每周一次 B大约每个月两三次 C大约每个月一次D大约几个月一次 11哪些方面可能会影响到您，愿意在固定一家店购物呢, A商品质量B商品价格 C客服态度 D店铺第一印象 E其他顾客的评价 F购物经历 G自己以往在此店铺的购物经历 12请问您是否经常在淘宝购物, A经常 B有时C很少 13您会选择在淘宝上购物的原因是, A方便省时省力 B物品齐全 C价格便宜 D淘宝优惠措施多E物流快捷 F安全有保障 14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗, A是的 B没有 2 15如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢, A优质的商品B好的服务 C很欣赏卖家的态度 16您会在新开没多久的店铺买东西吗,
项目计划书 209 前言 随着中国互联网的发展及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择网上购物，而淘宝正是中国最大的C2C网络交易平台。而电子商务这门专业最对口的也莫过于阿里巴巴这个企业。经过了我们小组6个人的整体探讨，决定把我们的创业项目定位于淘宝开店。然而，但我们打开淘宝网页，面对琳琅满目的商品，我们有些眼花缭乱，我们只有50万的创业基金，究竟投资什么才最适合我们，才更有市场前景，这是一个棘手的问题。经过我们6人的共同分析，决定投身于电子产品这个行业，销售产品主要有鼠标，键盘，MP3,MP4等待，我们面向的对象主要是针对当今大学生，当然主要是上海大学生。下面我分别从几个方面谈谈我们的市场分析。 市场状况分析 在淘宝创办之前，很多人都说，如果淘宝能够成功，无疑把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山顶峰上去，之所以这么说是因为当时电子商务在中国发展的背景还不成熟，但在马云的努力下，支付宝的诞生及中国这方面条件的不断改善，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可看见大家从淘宝或一些网站上买的东西，你也可以看到一些同学已经开始尝试在淘宝上开店，所以网络交易已经日趋人心。 我们小组选择的创业项目是男女服饰。因为当今的大学生大多是90年代左右出生的人，这一代人追求自我，追求时尚，他们会更加热情的追求时尚，而且服饰更新的比较快，我们定位薄利多销，大学生的消费水平是有限的，首先我们注重的是尽量获得广阔的市场，为以后的发展奠定基础。 但当我们在淘宝打开买这些产品的网站时，发现里面的产品真是应有尽有，所以投身于这个行业也必将遭受很大的竞争力。而如何从众多竞争者中脱颖而出，必将是个挑战，所以我们先从消费者入手。 消费者分析 前面已经说过我们面向的对象是大学生，，这主要有3个原因。一是大学生整体消费水平比较高，更乐于追求时尚，网络技术比较发达，所以电子产品会很有销路；二是因为大学比较多，消费面会很广，市场会比较广阔；三是因为我们小组本身就是大学生，对市场状况较为熟悉，相对来说沟通比较方便，更有利于市场的开发；四是大学生的思想比较开放，相对于上一代的人而言，更容易接受网上购物，并且大学生与时代的进步相接轨的，有更多的时间和精力网购。
2015浙江淘宝村研究报告 作为“互联网+农村”的典型产物，淘宝村对于中国农村经济转型升级、农民创业和就业、社会和谐稳定发展都具有重要的意义。当前，中国淘宝村呈正现“井喷”式的发展态势，其影响的广度、深度都大大超过以往。据统计，截止到2014年年底，中国共有10个省市出现了淘宝村，总数量达212个。 浙江是一块电子商务的热土，这里不仅孕育了阿里巴巴、淘宝网这样的电子商务平台企业，更孕育了万千草根电子商务创业者。在淘宝村领域，浙江也处于全国领先的位置。2014年，浙江共发现62个淘宝村，是全国淘宝村数量最多的省份，领先于广东、福建、河北、山东等地。 浙江的淘宝村为何能够取得如此迅猛的发展？和其他省份相比，浙江淘宝村有什么不同的特征？在“大众创业、万众创新”的大潮中，淘宝村在推动浙江经济发展的过程中能够发挥什么样的作用？近期，浙江省商务厅电子商务处与阿里研究院合作编写了本部报告，希望对以上问题进行尝试性的回答。 一、数据解读浙江淘宝村 根据阿里研究院的定义，“淘宝村”是大量网商聚集在某个村落，以淘宝为主要交易平台，以淘宝电商生态系统为依托，形成规模和协同效应的网络商业群聚现象。
浙江淘宝村发展规模全国领先 截止到2014年年底，浙江已发现淘宝村62个，居全国首位，占全国淘宝村总数29.2%，排在其后的是广东54个、福建28个、河北25个、江苏25个。 从地理分布来看，浙江省62个淘宝村分布在杭州、湖州、嘉兴、金华、丽水、宁波、绍兴、台州、温州等9个地级市，除了衢州、舟山之外，浙江所有地级市均已发现淘宝村。其中，台州和嘉兴的淘宝村数量最多，均为13个。 在淘宝镇方面，浙江也处于领跑地位。基于已发现淘宝村的分布情况，截至2014年12月全国共发现19个淘宝镇，其中，浙江6个、广东5个，福建、江苏、山东、河北各2个。(注：一个镇、乡或街道出现的淘宝村大于或等于3个，即为“淘宝镇”)
淘宝网的调查报告 在今年的暑假7月18日至31日期间，我在浙江嘉兴市叶枫翎服饰有限公司进行了为期半个月的实习。叶枫翎其实是淘宝商城中的一家店，在实习期间，我就淘宝的基本状况进行了调查，并且查阅相关资料，做出了下面的调查报告。 一．淘宝的基本情况 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越 C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C （Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 二．运营成功的经验 （一）以免费形式占有市场。免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的形式可以让更多网民乐于尝试。淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市场，而且在短短3 年时间内，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。然后又于2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”，这样做更为淘宝网保证了龙头老大的地位。 （二）价格优势明显，以低价取胜。名牌的价格折扣比实体店大，这让许多想穿名牌又不想掏腰包的人满足了自己的需求。 （三）网站的质量高。在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜索功能是目前国内 C2C 网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。 （四）宣传到位。广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的，铺天盖地，在大街上，公交车上，地铁上到处都是淘宝。淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一，现在每个人提起网上购物，直觉上都会联系到淘宝网，这就是先入为主的力量。 （五）购物安全。支付宝最初作为淘宝公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”由买家
农村淘宝项目调研报告 一、推行农村淘宝的主要做法 （一）项目筹备阶段。（20XX年6月初） 一是成立领导小组和执行小组：领导小组由县委副书记、县长梁永勤任组长，县委常委、组织部部长刘峰和县政府副县长常利华任副组长，宣传部、商务局、团县委、财政局等相关职能部门为成员单位，负责整个农村淘宝项目建设的领导和协调工作。执行小组负责具体与阿里巴巴对接各项工作（县级服务中心的装修、宣传、培训以及村级淘宝站选址、装修、开业等），由团县委牵头，抽调宣传部、经济开发区、商务局、人社局、财政局各一名同志专职从事此项工作。二是召开项目启动大会。向领导小组人员、乡镇分管负责同志汇报临泉农村淘宝项目概况，介绍全县电子商务发展情况，全面推动实施项目落地。 （二）具体实施阶段。（20XX年6月—7月） 在领导小组的领导和协调下，由领导小组办公室联系阿里巴巴具体实施。一是县级服务中心建设。选址定在经开区一处1500平米标准厂房，包含物流中心和办公区、临泉特色馆展示区等。二是村级服务站点建设。由各乡镇按照农村淘宝项目工作方案要求，上报拟建服务点的村以及拟合伙人员、拟建设地点。首批建立30个村级点，优先考虑美好乡村、党群服务中心、农村连锁商店等。后续建设依据方案分批次完成。三是电商氛围营造及村级淘宝合伙人招募宣传。宣传部牵头农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、LED屏（包
括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目、发布招募信息。由阿里巴巴集团人员通过面试、笔试进行筛选，经培训后，确定首批30个农村淘宝合伙人。四是协议签订。 由领导小组办公室负责合同的修改、商讨，并签订项目合同。 （三）开业阶段。 7月初，县级服务中心以及村级服务站点正式开业，邀请省市 相关领导以及阿里巴巴集团领导等共同出席开业典礼。 （四）项目深化阶段。 一是依托“临泉特色地方馆”：在线下线上建立“临泉特色地 方馆”，推动临 泉具有产业化和规模化的农产品和工艺品销售以及品牌打造。 二是打造电商孵化基地和产业基地。三是构建农村社会1+3+N的生态服务体系。通过农村淘宝、淘宝大学、菜鸟物流、特色中国地方官、金服、阿里健康、阿里旅行、阿里贷款等构建农村社会1+3+N的生态服务体系。推动农村金融服务，配套农村支付、账户、理财解决方案，农村信用消费和融资解决方案等，实现农村生活真正电商化。四是解决农村物流配送问题。农村淘宝在临泉和村的县级服务中心服务站整合了阿里巴巴集团物流，致力构建覆盖农村的服务网络。农村买家购买商品后，订单收货地址实际上有两个，一个是县级服务中心，商品通过传统的配送体系统一送到这里。这个中心相当于一个小型中转站，商品在这里汇集后，由农村淘宝的合作物流企业将快件送至第二个收货地址，即村级服务站。此后，村民可以选择到服务站取件，也可以
网购的市场调研报告 内容摘要： 电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟，随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。 第一章：网购的基本概念 1.1网购的定义 网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等 1.2网购的特点 目前网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。前2者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。 1.3网购的好处 首先，对于消费者来说 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
大学生关于淘宝管理的满意度调查研究 B10111204 刘倩 摘要：以淘宝为代表网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活以后，犹如雨后的春笋般迅速崛起，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。本文首先概述了网上购物的发展历史，然后对大学生进行调查，了解他们对淘宝管理的满意情况，并对数据进行分析，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，并提出一些意见和建议。 关键词：网上购物满意度质量售后服务 一．研究目的、意义及背景 随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个重要平台。淘宝亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。2009年网上购物人数已升至1.3亿。通过对目前在校大学生的调查，了解目前淘宝在大学生群体的占有份额和满意度，确定网购人们的网购平台需求以及网购平台存在的不足之处，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，为其市场开发提出合理化建议。 二．理论概述 顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的核心是：Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之心）力和顾客产生顾客的效果。 三．调研过程 1.单位概述： 网上购物是电子商务的基础表现形式，随着我国互联网络的飞速发展，网上购物也在我国悄然兴起。淘宝作为最早一批网上购物的网站，而且是中国最具代表性的网上购物网站，目前是亚洲第一大网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 2012年，我国淘宝的市场规模达到7130亿元，网购人数约3.23亿。7月底，中消协公布了今年上半年全国12315、96315的投诉情况。上半年全国消协组织共受理投诉327441件，比去年同期下降了7.5%，但互联网投诉上半年上升幅度达到28.1%。从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。 2.问卷设计及抽样方法说明 对南京邮电大学锁金村校区在校大学生进行了问卷调查，调查的问题共分五
淘宝店铺调查问卷电子商务作业团队成员:中原周磊新夏钰霖志毅邹德宁 Q1:您的性别？ 答案选项回复情况 男 6 女11 受访人数17 Q2:您的年龄? 答案选项回复情况 18岁以下 3 18-24岁14 25-29岁0 30-39岁0 40-50岁0 50岁以上0 受访人数17 Q3:您所在的城市是?
答案选项回复情况 1 1 1 0 其他14 受访人数17 Q4:您一般在哪里买XX? 答案选项回复情况直接淘宝网买11 去实体店买 3 去实体店看看再去淘宝买 2 其他 1 受访人数17 Q5:你是怎么淘到宝贝的？
答案选项回复情况很实惠的价格，不得不来看看 3 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片8 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 5 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的 1 受访人数17 Q6:希望什么样的宝贝照片方式？ 答案选项回复情况官方漂亮图片 2 店主真人实拍14 悬挂/平铺实拍 1 其它，请注明：0 受访人数17 Q7:您希望小店在哪些方面有待改善？ 答案选项回复情况宝贝质量15 宝贝价格7
宝贝数量 4 客户服务7 其它，请注明：0 受访人数17 Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗？ 答案选项回复情况愿意10 可能会 4 不知道 2 可能不会 1 肯定不会0 受访人数17 Q9:您在将来是否还会来小店购物呢？ 答案选项回复情况愿意 5 可能会8 不知道 2 可能不会 2 肯定不会0 受访人数17 Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢？
答案选项回复情况大约每周一次 4 大约每个月两三次 4 大约每个月一次 6 大约几个月一次 3 受访人数17 Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？ 答案选项回复情况商品质量15 商品价格10 客服态度7 店铺第一印象 2 其他顾客的评价12 购物经历 4 自己以往在此店铺的购物经历 3 其它，请注明：0 受访人数17 Q12:请问您是否经常在淘宝购物？