管理文萃4
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蓬 莱 民 和 食 品 有 限 公 司
管 理 文 萃
2009-10
P E N G L A I M I N H E F O O D C O . , L T D 第四期
以情感管人
管理包含两个概念,即管人和理事。从实际意义上来说,理事是一门科学,很多
理事的过程是需要数学、统计、计算机、会计学、工艺学等来统筹策划的。而管人则是
一门艺术,它涉及哲学、社会学、心理学、语言学、伦理学、教育学等帮助管理者协调
激励。所以有专家认为管理的本质就是管人,而要想管好人,重在管好人心。领导就是
心理领导。
影响人的生产积极性的因素,除了物质金钱外,还有社会和心理的因素,包括人
们对归属、交往和友谊的追求。人们在工作中形成的社会关系,对工人的士气起着重大
的影响,而工人的士气又直接影响着生产效率的高低。因此,作为管理者不能只把目光
局限在完成任务上,而应当注意对工人的尊重、沟通、信任和关爱。改变对工人的态度
和监督方式,建立起相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情,鼓励上下级之间的
意见沟通,以消除不满和争端。以下几个事例希望能给大家以启发!!
1、呵护生命还是给生命标价
在战争年代,对军队的管理很多时候体现在对军人的激励措施中。国民党军队除
拥有良好的装备之外,还有充足的金钱物质作为对士兵的激励,影视剧中常看到国民
党军官以战场上的表现对士兵承诺若干钱财。得到钱财的士兵常常欣喜若狂,但冷静
下来或一上战场面临生死抉择之时,几块银元的生命价值会让他们感到无比悲哀:“生
命若不在,钱财又为谁所用?亲情又有谁来延续?”因此战场上怠慢者有之,逃跑者
有之,战斗力可想而知。
而共产党的军队则情况恰恰相反,硬件设施欠佳,但战斗力很强,原因就在其对
士兵的激励措施上。拿电影《夜袭》中反映1937年10月八路军129师769团奉命插
入敌后、发现并炸毁日军机场的例子来说,陈锡联团长带领下的军队虽然武器装备落
后,但乐观向上,积极寻找战机,最终发现了日军的机场所在地,最重要的是整个军
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队中充满了人文关怀,当误以为赵大力营长在探查情报时牺牲时,团长说:“三架飞机
也不能从我这换走他的生命”,让赵大力无比感动;当挑选炸机场的敢死队员时,团长
不是以“谁去就给多少银元”来激励士兵向前进,而是以“谁是独子,且家中还有父
母”为标准将其从敢死队中去除,强制其后退,但结果谁也不愿出列,反而在战争中
更加勇猛,最终成功炸毁了日军机场,极大削弱了敌军的空中战斗力。
战争中生命是脆弱又是无价的,军队的管理者只能精心呵护,而不能以金钱来衡
量;而企业中,员工对企业组织的忠诚感和信任感也是珍贵且无价的,同样也很脆弱,
管理者只能精心培养,不能一切用金钱来估价。否则,士兵或员工的忠诚度很快会被
物质掩埋而一去不复返。
2、 士为“赞赏”者死
韩国某大公司的一个清洁工,本来是一个被人忽视,最被人看不起的角色,但就
是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗,保护了公
司的财产。事后有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总
经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他‘你扫的地真干净’。就这么一句简简单单的
话,就使这个员工受到了感动,在特殊时刻表现出对组织极高的忠诚度。这也正合了
中国的一句老话“士为知己者死”。
美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱更为人们所需
——认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可
以弥补它的不足。
生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,
就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求
得到满足,并能激发他们潜在的才能,所以打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意
的赞许。