年最新市场调研与销售预测复习题
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市场调研与销售预测
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1. 问卷的主要功能？
答：1、过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；2、标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。3、可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。
2、减少抽样误差的方法有哪些？
答：(1)确定抽样方法。(2)确定样本的容量： (3)加强抽样调查的组织工作；
3. 什么是促销调研？
答：为了能找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率；广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研。
4、必要的项目没有调查，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性）。P9
答：仔细明确地确定调研目标能够极大地提高市场调研结果的准确性和有效性很多企业都因为忽略了调研目标而惨遭失败。
5．定型研究一般基于哪几种研究？
答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。
6、市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容
答：市场调研机构一般提供如下职位。市场调研副总裁、市场调研总监、助理市场调研总监、项目经理、统计咖数据处理专家、高级分析师、分析师、初级分析师、现场经理、作业督导、数据录人员、访问员等。
市场调研副总裁：全面负责公司的市场调研工作。
市场调研总监：负责公司所有市场调研项目的制定和执行。
助理市场调研总监：市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员。
项目经理：负责市场调研项目的设计、执行和管理工作。
统计师：负责实验设计、数据处理和分析。
高级分析师：制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究报告，同时监控项目进度与成本。
分析师：负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析。初级分析师：负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简单的统计分析；。
现场经理：负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督和考核。
作业督导：负责有关作业的监督与指导工作，
数据录人员：负责编制调研数据、格式数据。
访问员：负责访问客户和专家，并负责中央地区测试。
7. 入户访问的缺点？
答：(1)耗费较大；(2)对访问过程较难控制。(3)入户比较困难。
8. 管理决策问题与市场调研问题的区别
答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关，比如应如何增加市场份额、应以何种方式细分市场、是否应该改变广告活动、是否应当提高某种产品的价格等。
市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。
9．探索性调研的特点是什么？
答：探索性调研，是当企业对所需凋研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时．为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试探性凋研。
10、实验调查法的局限性有哪些？
答：(1)实验效果的准确性不一定绝对可靠。（2）实验调查费用较高，时间长。（3）实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。
11．描述性调研的主要方法？描述性调研的使用范围？
答：主要方法有观察法和访问法：
观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。
访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。
描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述。具体表现为：
(1)描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。
(2)估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率、
(3)确定顾客对产品特征的了解程度。
(4)确定市场变量的关联程度：
(5)进行预测：
12、理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用
答：识别关键变量并概念化，提供概念基础核对问题的态势和潜在过程的理解，这些过程将提示主要的因变量和自变量。
（1）使关键变量可操作化：理论结构（变量）可以提出在现实世界中自然发生的自变量和因变量。
（2）选择研究设计：理论提供的因果关系或相关关系暗示这应该采取因果研究设计还是描述行研究设计
（3）选取样本：理论框架有助于界定样本总体、筛选调查对象、制定配额、对总体分层的变量。
（4）分析和解释数据：理论框架将指导数据分析方法的选取和对结果的分析。
（5）整合研究结果：研究结果即可根据以往的研究进行解释，又可同现有的知识整合。
13. 市场调研的第一步是？答：定义研究问题，确认研究目的。确定市场调研的必要性
14、市场调研的假设形式中的陈述性假设及其具体应用实例
答：陈述性假设是凋研者根据调查信息做出的预先判断．它使研究人员能预知可能的调研结果-并且，陈述性假设也能够明确所需要的数据类型。
例：某品牌电冰箱销售量下降的原因可能是：
(1)消费者的购买行为是价格导向的。
(2)售后服务影响消费者的购买行为。
15. 什么是定距标尺？
答：定距标尺，是这样一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。
16、研究设计是框架或蓝图。
答：研究设计包括以下几个步骤：①确定所需信息；②二手资料分析；③定性研究；④收集数据的定量方法(调查、观察和实验)；测量与量表；⑥问卷设计；⑦抽样过程与样本量；⑧数据分析计划。
17. 什么是经验判断法？
答：经验判断法，是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行
初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。
18、描述性调研与因果性调研的具体应用实例
答：描述性调研，是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。诸如对行业市场规模、竞争对手的渠道结构和市场占有率的调研就可以采用描述性调研、描述性凋研的目的是收集、整理相关资料．并如实地描述、报告和反映客观事实—描述性调研通常要明确与调研有关的六个问题，即回答5W+lH问题：准(Who)、什么事情(What)、什么时间(When)、什么地点(Where)、什么原因(Why)、什么方法(How)等；描述性调研可以满足一系列的调研曰标，如描述某类群体的特点：决定不同消费者群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异；识别行业的市场份额和市场潜力等：许多企业经常使用描述性调研认知顾客在收入、性别、年龄、教育水平等人口统计特征作为市场细分的依据。 (3)因果性调研。是指为了认识或匪实市场亡出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研，因果性调研的目的在于确定关联现象或变量之间的因果关系，了解原因与结果之间的数量关系；例如，某汽车销售厂商希望度量销售人员的服务水平对汽车销售的影响；他设汁了一个因果关系调研：在某地区连锁店中选出两组不同的汽车销售经销商进行比较：研究人员在控制其他条件不变的情况下。对其中一个经销商处安排了经过服务培训的销售人员，而另一个经销商的销售人员没有经过培训，半年以后进行两个经销商销售量的比较，判断销售人员服务技能水平对汽车销售的影响。
19．极差是指?能够判断
答：即变量取值中最大值和最小值的差。极差直接受极端值影响。
20、以最小的成本获得最大的产出"成本效益"（经济可行性)
答：经济可行性研究，是指对市场调研方案在经济亡的合理性和效益性的研究，即关于调研方案是否符合经济性的研究；对于企业而言，市场调研是一项经济活动，因此，其首要日标应该是以最小的成本获得最大的产出：
21. 调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？答:问卷设计难调查结果广而不深结果得不到保证回收率底
答：在实际问卷设计时，非结构化问题使用得较少，它要是因为非结构化问题具有以下的缺点。
(1)回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力．因而容易遭到调查对象的拒绝-一般来讲，这类题目在问卷中仅能得到30qc的调查对象的回答。
(2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难。
(3)资料的编码往往十分困难且很主观。在开放性问题的回答中，经常出现同一意思，措辞千差万别，而相近的词汇，意义却竟然不同的情况。因此编码时分类十分困难。
(4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息，有些调查对象回答问题时抓不到问题关键，言不对题，还有一些比较健谈，回答较多，这样就产生了许多的多余信息。
(5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。
（6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太伞面会使被凋查者不知所云。
22、销售预测程序第一步首先要做的是（确定预测目标）
答：确定预测目标是开展销售预测工作的第一步；明确预测目标，就是根据企业经营活动存在的问题，拟定预测的项目，制订预测工作计划，编制计算，调配力量，组织实施，以保证销售预测。作有计划、有步骤地进行。
23，为有效信息，调研需要遵循的基本原则？
答：1、采用通俗易懂的语言
2、避免使用暧昧、多义的问语
3、避免非现实式、虚构想像式的提问
4、避免提问调查对象记忆模糊的问题
5、避免主观诱导的提问
24.市场调查报告是调查活动的（终端产品）。P248
25，F分布的自由度公式？答： F=3N-(2PI+PH)
26.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。P52-53
27，时间序列分析法有哪些？答：系统描述系统分析观测未来决策和控制
28.滚雪球抽样法的缺点 P152 （抽样过分依赖人际关系；且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响）
29，人口统计特征在调配时包括哪些？
答：性别、年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。
30.顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量。P167
31，市场调研资料收集的方法？答：内部市场调研外部市场调研
32.构成系统误差的因素有哪些？P89(设计误差、估计量误差、调查误差、编辑误差)
33，单项商品预测？答：按规格、型号等去预测市场需求量。
34.市场调研是一系列围绕信息展开的活动，这些活动包括？（界定所需信息，设计收集信息的方法、管理并实施信息收集过程，进行信息的分析和处理，得出调研结论、并支持企业决策等）P3
35，简单平均预测法？P236是时间序列预测中最简单的一种预测方法，就是利用商品的历史销售额简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的一种方法。
36.二手资料分析法有何特点。P69（收集过程相对简便，且成本低，耗时少）
37，营销组合调研的内容有哪些？寻找新的市场机会、寻找问题产生的原因、实施过程的监控预测未来
38.小组座谈法P73
答：在一名经过训练的小组主持人的主持下,以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问
39，因果性调研的适用范围？答：辨别原因变量和结果变量、确定原因变量和结果变量间的性质
40.度量必须满足的两个条件是什么？P109答：数据与被测变量必须具备一一对应关系;赋值规则应该被标准化并被统一使用,并不随变量或时间而变化
41，定性调研法？通常是一些基于小样本的、非结构代的探索性调研。
42.样本的概念？举例。P146什么是概率抽样？P152分层抽样？P155
研究中实际观测或调查的一部分个体称为样本
抽样调查是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。
先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本的方法。
43，概率抽样的方法有哪些？答：简单随机抽样等距抽样分层抽样整群抽样
44.市场调查报告的正文部分包括哪些内容？P250（序言；摘要；正文；附件）
45，邮寄调查的优点？
答：1、扩大调查范围
2、增加样本量
3、减少了市况员的劳务费，免除了对访问员的管理
4、被访者能避免与陌生人接触而旨趣的情绪波动
5、被访者有充足的时间填答问卷
6、可以对较敏感或隐私问题进行调查
46.销售预测的四个要素是什么？P198信息；方法；分析；判断）
47，方差分析对变量的要求？答：对控制变量要求对观测变量要求
48. 销售预测的原理有哪些？P200（惯性原理；相似性原理；相关原理）
49，市场调研的作用？答：了解消费者要求了解竞争产品的市场表现
50 .确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调研的适用范围。P79
51，什么是方差分析？其检验什么？
答：方差分析是用于检验两个或以上总体均值是否相等的统计方法。
1、均数变量的显著性检验
2、分离各有关因素，并估计其对总变异的作用
3、分析因素间的交互作用
4、方差齐性检验
52 .广告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果性调研）。P80
53，哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案？
答：1、对敏感感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）。
2、对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）。
3、对特殊人士的访问（如分销主管）
4、对竞争对手的访问等
54. 因果调研适用于P81 （两个理由：一是辨别原因变量和结果变量；二是确定原因变量和结果变量间关系的性质）
56. 影响抽样误差的因素包括样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法：确定抽样方法，确定样本容量，加强抽样调查的组织工作可以用于减少抽样误差 P88
57，什么是标准差？答：各单位标准值与其平均数离平方的算术平均的平方根。
58. 入户访问的优点：易于建立信任，避免漏答，易判断回答真实性，缺点：耗费较大，对访问过程较难控制，入户比较困难P92
59，描述性调研常见的用途有哪些？
答：1、描述鞋类群体的特点
2、决定不同消费群体在需要、态度行为、意见等方面的差异。
3、识别行业的市场份额和市场潜力。
60. 市场调研有哪些目的？P4(了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向；了解现行广告活动的效果；了解价格的需求弹性；不同价格水平对销售和盈利的影响)
61，减少抽样误差的方法有哪些？确定抽样方法;确定样本容量;加强抽样调查的组织工作62. 营销组合调研的内容有哪些？P7（产品调研；价格调研；销售渠道调研和促销调研）63，实验调查法的局限性有哪些？
答：实验效果的准确性不一定绝对可靠;实验调查费用较高,时间长;只适合于对当前市场变量
观察分析。
64. 人口统计特征在调查时包括哪些？P54
答：性别、年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。
65，深度访谈法适用哪些特殊问题？
答：1、对敏感问题或者尴尬问题的讨论
2、对特殊行为的深入理解
3、对特殊人士的访问
4、对竞争对手的访问等
66. 调研可行性的评估方法有哪些？P41（逻辑分析法、经验判断法、试点调研法）
67,什么是系统抽样？答：先要对总体N各单位或个体进行排序和分组，总共分成n个组，然后从每组中等距随机抽取一个样本，得到我们需要的样本。
68. 调查报告包括几部分？P249（序言；摘要；正文；附件）
69，描述变量中心趋势的指标是什么？答：平均数、众数、中位数产品从不同角度描述了变量取值的中心趋势。
70，市场调查报告的正文一般包括哪三个部分？调查方法的说明、介绍调查的结果、提出结论与建议。71，比较量表有哪些？答：配对比较量表；等级顺序量表；LIKERT量表；语义差异量表
72，管理决策需要以什么为导向？答：信息
73，语义差别量表是？答：又叫语义分化量表，这是美国心理学家发展的一种态度测量技术。74，二手资料分析法的优点有哪些？答：收集过程相对简便，且成本低，耗时少
75，描述性调研与因果性调研
答：描述调研，是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，他着终于对客观事实的静态描述。
因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研。
比较项目描述性调研因果调研
目标描述市场的特征和功能确定因果关系
特征预先提出预定假设操纵一个或多个自变量控制其他变量
方法观察法访问法实验法
76，什么是相关系数？取值范围是多少？
答：相关关系是一种非确定性的关系，相关系数是研究变量之间线性相关程度的量。
取值范围：-1≤r ≤+1
77，管理决策问题是关于什么问题？答：行动导向型问题
78，在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问题？问卷设计的要求问卷尽可能简短,问题不能涉及隐私;
对访问过程的要求调查对象是否合适,控制其他人对被访者的影响;
79，观察法有哪些分类？答：自然观察法设计观察法掩饰观察法机器观察法函数值域观察法
80，构成系统误差的因素有哪些？
答：系统误差方法误差仪器和试剂误差操作误差主观误差偶色误差过失误差
81，度量必需满足的两个条件是什么？
答：数据与被测变量必须具备一对应关系;赋值规则应该被标准化并被统一使用,并不随变量或时间而变化
82，问卷中，标识信息应放在哪个位置？
83，什么是季节波动？答：有规律的变动，按一定的周期重复进行，每个周期变化大体相同。
84，定性调研与定量调研的比较？
答：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一咱不可工缺的方法
85，可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为？
86，描述性调研常采用的方法？答：访问法;观察法
87，调研中访问人员的差错所造成的误差有？答：问答误差刻录误差欺骗误差
88，市场调研有哪些目的？
答：1、了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向。
2、了解现行广告活动的效果。
3、了解价格的需求弹性。
4、不同价格水平对销售和盈利的影响
89，非比较量表有哪些？
90，调研可行性的评估方法有哪些？答：逻辑分析法、经验判断法、试点调研法
91，调查报告包括几部分？答：序言；摘要；正文；附件
92，市场调查报告的正文部分包括哪些内容？答：序言；摘要；正文；附件
93，销售预测的四个要素是什么？答：信息；方法；分析；判断
94，众数是指？答：是一组数据中出现次数最多的数值，叫众数
95，按观察的方式不同，可交观察法分为哪几种？答：直接观察法；间接观察法
96，市场调研误差一般分为哪几种？答？抽样误差;系统误差
97，什么是方差分析法？答：方差分析，是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范畴。
98. 什么是方差分析法？P188
99，探索调研方法？答：二手资料分析法;小组座谈会;深度访谈法;映射法;案例分析法
案例题
1、问卷设计的关联性 P13l 问卷设计中问题的排序 P133 问卷设计的流程和注意事
项．P123-130
（问题之间应符答：合逻辑、谨慎设计交叉问题、问题之间的影响；开头的问题、根据信息的类型确定问题顺序、困难问题的位置；确认所需信息、确定访谈方法、确定单个问题、避免不回答的情况、选择问题的结果、选择措词、确定问题顺序、确定页面形式、、复制问卷、预调查。
2、对变量进行度量的标尺技术〔定类、定序、定距、定比〕 P109
3、销售预测的概念，销售预测的要素 P198 按预测方法的不同性质分类 P205答：指根据以往的销售情况以及使用系统内部内置或用户自定义的销售预测模型获得的对未来销售情况的预测。销售预测可以直接生成同类型的销售计划。信息，方法，分析和判断。
4、相关分析及SPSS 软件应用 P215 ；销售预测的精度及常用的误差指标 P205答：一元线性回归预测方法、平均误差、平均绝对误差、均方误差、标准误差、平均绝对百分误差。
5、小组座谈会访问中主持人纲要的内容，深度访谈法的步骤，用于收集的信息类型，与小
组座谈法的差异 P73、74、75
小组座谈会访问中主持人纲要的内容：包括研究人员、顾客和主持人之间所要深入讨论的问题。
深度访谈法的步骤：明确访问主题、访问前准备、选择合适对象、介绍说明、交谈、致谢。
深度访谈：对敏感问题或尴尬问题的讨论如个人收入；对特殊行为的深入理解如奢侈品的购买行为；对特殊人士的访问；对竞争对手的访问。
6、频数分布应用常用，常用的统计量（平均数、众数、中位数）及其计算，差异度量 P166-168
交叉表的概念及应用，与频数分布的不同 P178
答：交叉表是一种以表格的形式同时描述两个或多个变量以及结果的统计方法此表格反映了这些只有有限分类或取值的变量的联合分布。
7，LIKERT是量表是指？能免判断出？
答：答：Likert量表需要调查对象对每一个关于刺激物体的一系列描述，能够判断出同意或者不同意的程度
8，东芝有什么调研方法发现消费者潜在需求？答：观察法
9，东芝从哪些方面研究了消费者潜在需求？
答：东芝对人的行为现环境进行了观察，刚开始认清了日本家庭主妇洗衣服的困窘，只能在早上或晚上进行，所以噪音的削除很重要，东莞接着对人的选洗衣服观念展开研究，获得了创作灶干机的信念。然后对人的生活环境与活动空间进行了研究，终于发出了洗衣灶干二合一的洗衣机。
10，决定小组座谈会成功与否的重要因素是什么？P71-73
小组座谈会的主持人对调研的成功至关重要。主持人应该对定性市场调查，消费心理学及不同行业有着深刻的理解。应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件：和蔼亲切，善解人意；思维敏捷，接受能力强；从容大度；有一定知识但不是专家；灵活、随机应变；一个全局思考者。主持人应该设计一个详尽的纲要。这个纲要包括研究人员、顾客和主持人之间所要深入讨论的问题。结束后，主持人或者其他专业人士应对讨论结果进行分析。
11，小组座谈会对主持人有何要求？P71-73
答：小组座谈会主持人三大必备基本素质要求：
1、互动亲和力
2、会议过程控制能力
3、提问和倾听能力
12，主持人如何主持展开座谈会？P71-73
答：1、确定座谈会主题。即明确在座谈会上需要解决什么问题，或是就某个问题取得一定程度的共识；
2、确定参加会议的人员。根据会议主题，确定需要参加座谈讨论的人员（参会人员要具备一定的条件，比如职务、级别、所在部门、分管工作等等）；
3、准备会议所需资料。包括会议主持词、会议议程、所讨论问题的背景资料、座谈会典型发言材料以及需要参会人员了解的其他资料；
4、下发会议通知。明确会议时间、地点、参会人员、会议主题、需带材料等内容。
5、到会登记。了解应参会人员到会情况。
6、意见收集和反馈。做好座谈会征集意见的整理汇总，及时做好反馈。
以上几点不知是否完备，请高人指点
13，通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的？P71-73
答：1、更精确的界定问题范围
2、形成可选择的行动方案
3、形成解决问题的方法
4、获得对设计调研问卷有用的信息
5、解释已获得的定量结论
14，调查中一开场白经常存在哪些问题？
答：1、被访者随便回答，以讹传讹的情况，结果只能是大相径庭了。2、提问避免使用专业词汇，若使用请另加中文说明；3、问卷选项的设置，不能特殊性和一般性并存，否则会和真实结果出现扭曲，不利于后期调查结果的整理。4、问卷选项的设置应该是常见的，不能是偏僻、少见的选项，否则会提高这些偏僻选项的提示后选择率，也会造成和实际情况的差别。5、问题不要超过被访者能清楚记忆的范围。6、不要使用容易引起误解、宽泛的题目。7、问题中不要同时询问两个以上的概念或事件。8、避免启发和暗示。
9、谨慎提问敏感问题，如需要询问，必须有针对性的方法来保证结果的真实性。
15，简述市场调研法的概念及特点？
答：市场调研法主要包括调研误差的来源、访问调研法、观察调研法、试验调研法、其他调研法。而具体市场调研法的特点主要是讲各种用于调研获取信息的方法的特征。访问调查法具体分为入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄访问和互联网访问，其特征是获取第一首资料最基本最常用的方法；观察调研法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录现场实物或被调查对象的行为、活动、反应、感受，以获取所需要信息的资料采集方法，这个途径可以观察事物发生变化后的痕迹，收集有关信息的痕迹观察法等；试验调研法的数据获取比较客观，可靠性较强，可信度较高，排除了主观推论的偏差，主观性强，可控制和分析信息间的因果关系和相互影响，这是访问调查法和观察调查法等不易做到的；其他调研法主要包括专项调查法、固定样本组、德尔菲法和搭车调查法等，这行调查方法都是针对特定的实物与信息的收集而进行的调研方法。
16，案例中，公司各个调查方案中使用的具体抽样方法各是什么？
17，公司拟定的各个调查方案中，哪些是概率抽样技术？哪些是非概率抽样技术？哪些方案可以估计抽样误差？
18，说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则？当要求对总体特征评估精度较高时，应采用概率抽样。因为概率抽样能够较好的消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差。19，配额抽样、方便抽样的优缺点？
答：配额抽样的优缺点：
优点：费用不高，易于实施，能满足总体比例的要求。
缺点：容易掩盖不可忽略的偏差。
方便抽样的优缺点：（又称偶遇抽样）
优点：偶遇抽样技术简便易行，可以及时取得所需的资料，节约时间和费用。
缺点：抽样结果偏差较大，可信程度较低，它的样本没有足够的代表性。
20，确定种类企业应该抽取企业的数量（请写出抽取企业数量的依据和具体计算过程）？答：收取企业的总量20家。第一产业2家：40/400*20=2
21，简述分层抽样的优点？答：对总体的代表性高，抽样精确度高，操作简单。
22，说明在上述大型企业中如何采用系统抽样法抽取样本单位（可按企业工商注册代码排序）？
答：1、确定400家国营企业。
2、将400家国营企业，按企业工商注册代码排序。
3、划分为20个相等间距，每个样本中按企业工商注册代码的排序列为20家国芝企业。
4、抽取一个随机起点并每隔一个抽样音隔抽取一家国营单位，最后确定抽出来的20家
国营企业。
23.请简要回答系统抽样法与简单随机抽样法的区别？
答：简单随机抽样是直接从总体N个单位或个体中任意抽取n各单位作为样本，每个可能的样本被抽中的概率都是相等的；系统抽样法，先要对总体N各单位或个体进行排序和分组，总共分成n个组，然后从每组中等距随机抽取一个样本，得到我们需要的样本。
系统抽样与简单随机抽样的本质区别是：系统抽样下，在可能被抽取的容量为n的样本中，只有随机起点下满足抽样间隔的所有个体具备已知且均等的被抽中概率，其余的个体被选中的概率为零。
市场营销调查报告范文 市场营销学是一门应用性学科,高职院校市场营销课程教学的目标是培养学生的市场营销职业能力。接下来是我们为各位亲精心准备的市场营销调查调研报告范文，真诚邀请您一起欣赏。 篇1 关于“民意餐馆”市场营销运用情况的调查报告 一、调查目的 了解市场营销观念在企业的运用情况 二、调查对象 民意餐馆 三、调查方法 1.去学校对过实地去考察，调研 2.通过网络，如百度文库、SOSO、google等搜索引擎寻找相关数据 3.与老板，服务员交流、沟通精心整理相关信息 四、市场营销观念 1.文化营销观念 文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活
动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。 2.绿色营销观念 绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。 3.关系市场营销观念 关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“承诺——信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
市场调研与销售预测（课程代码：0500） 第Ⅰ卷 一、单项选择题（每小题1分，共计30分） 下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.市场调研的范围十分广泛，按照调研目的的不同，可将市场分为几种不同的方式。其中，调研机构收集有关目标库户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于（P6 考前3） A.市场需求调研 B.消费者行为调研 C.市场环境调研 D.市场竞争调研 2.某跨国公司如果只这里一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够 A.带来规模效益 B.提高公司效率 C.了解每一项产品的特征 D.实施有效的客户管理 3.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，客户违背调研伦理的行为是（P16 ） A.帮助调研人员界定市场调研问题 B.与调研公司密切合作 C.鼓励调研机构客观收集资料 D.为了公司利益干扰调研过程 4.在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特性，且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是（P67-84 ）A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 5.旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费者的购买行为是价格导向的”。这一假设属于（P30 考前10） A.经验型假设 B.探索性假设 C.陈述性假设 D.备选行动方案假设 6.在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的”原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的（P41-43 考前15）A.经济可行性研究 B.技术可行性研究 C.操作可行性研究 D.人力可行性研究 7.在开始进行市场调研时，调研人员对于二手数据和原始数据收集顺序的正确做法是（P50 考前19） A.先二手数据，再原始数据 B.先原始数据，再二手数据 C.同时进行 D.无固定顺序 8.调研人员通常需要根据调研对象的个性特征，来确定搜集资料的范围。下列选项关于调研对象个性特征的表述正确的是 A.与消费者购买行为无关 B.随时间变化 C.在成熟阶段不会发生变化 D.个人差异的本质 9.在识别和确认市场调研问题时，调研人员需要规避的常见错误是（P57 考前21） A.与客户充分沟通 B.问题界定宽泛
市场营销调研报告
《相宜本草调研报告》 院系：商学系 专业：营销 姓名：墨璇
目录 调研相宜本草的目的及意义 (4) 走进相宜本草﹕ (4) 系列产品： (5) 相宜本草的管理模式： (6) 相宜本草的经营模式： (7) 相宜本草的资金周转方式： (7) 相宜本草的货品来源： (8) 相宜本草的营销策略： (8) 调研相宜本草的结论 (10) 调研相宜本草的体会 (11) 附、访谈报告 (11)
调研相宜本草的目的及意义 我国现在大学毕业生渐渐增多，而且需求量渐饱和，而且技能性人员仍有缺乏，竞争时代，实力为先，然而金融危机的冲击导致就业环境不佳,所以我们要调研市场,认识市场需求,从而为以后就业积累社会实践经验。通过对相宜本草的调研我认识到日化行业的一角，调研相宜本草的过程中我认识到了提高交际能力，学会怎么和别人相处，适应新环境，提高专业知识水平。 调研相宜本草的内容 要想了解相宜本草的发展史就要了解日化产业的发展，改革开放以来，日化业蓬勃发展。产业集群主要是以广东为中心的珠江三角洲地区和以上海为龙头的长江三角洲地区。在制造业方面，中国日化行业基本已形成两大板块，其中以广东为主的华南区约占全国70%左右，以上海、江浙为主的华东地区约占20%左右，其它区域约占10%左右。2008年国际原油价格的暴涨，使得日化行业的原材料成本水涨船高，其增幅已超过利润微薄日化业的承受范围；同时，全球金融危机的蔓延，也在一定程度上影响了日化市场的消费。尽管如此，2008年1-11月中国日用化学品制造行业规模以上企业累计实现工业总产值达193,376,135千元，比上年同期增长18.02%；累计实现产品销售收入为187,671,987千元，比上年同期增长18.55%；累计实现利润总额18,597,754千元，比上年同期增长11.84%。2010年随着世界经济的缓慢复苏，日化产业又开始高速的发展，日化产业市场活跃。 在中国日化市场上，外资品牌仍在中国日用化工品市场上占据主导地位。跨国公司占据了我国日化公司的制高点。在高档化妆品中，国外品牌一统天下，在中档化妆品中，以跨国公司为主体的合资品牌占据市场主要份额。在充分竞争的日化市场上，本土企业的生存空间正日益丧失，中国本土日化企业的战略升级势在必行，因此,相宜本草企业应抓住机遇，加大科技投入和产品的研发，不断提高营销手段，塑造高端时尚的品牌形象，以在激烈的市场竞争中占有一席之地。 走进相宜本草﹕ 封帅女士自幼深受中医文化熏陶，秉承对中医文化与汉方美颜的一份责任，一直崇尚自然朴实、平衡健康的生活，“相宜”的诞生正是缘于她的这种生活理念。 2000年相宜本草品牌诞生。 2001年相宜本草全面进入国际连锁大卖场。
目录 第一章引言 (2) 调查目的和意义 (2) 调查内容和范围界限 (2) 调查方式方法 (2) 1．调研方式 (2) 2．调研内容 (2) 3．调研实施 (3) 资料整理方法 (3) 调查时间安排 (4) 调查总体设计 (4) 第二章电动车行业发展概况分析 (5) 行业相关政策法规 (5) 行业市场分析 (5) 国内主要电动车产地 (5) 2010年电动自行车发展特点 (6) 本章小结 (7) 第三章电动车行业经济运行情况 (8) 新国标暂缓施行后整体政策环境放缓，但政策性风险依然存在 (8) 原材料上涨趋势明显，企业运营边际成本压力增加 (8) 行业整体运营呈上升趋势，总体销量超过 2300万辆，同比增幅达 15% (9) 2010行业面临转型升级，产品价值复归，产品及品牌的导向作用成为行业发展的重要特质 (10) 本章小结 (10) 第四章 2010 年 1-12 月电动摩托车及电动车行业海关出口数据、现状及预测 (12) 本章小结 (14) 第五章电动车行业主要竞争因素分析 (16) 行业内企业竞争 (16) 潜在进入者 (16) 替代产品威胁 (17) 供应商议价能力 (17) 需求客户议价能力 (18) 本章小结 (18) 第六章电动车消费者调查分析 (19) 收入多少决定消费者的购买力 (19) 居住条件决定电动车销售量 (19) 不同的车型吸引的消费群体也不同 (20) 电池种类影响电动车消售 (20) 电动车定价决定消费者购买力 (20) 电动车的品牌影响消费者的选择 (21) 各项性能影响消费者的选择 (22) 售后服务是否完善影响消费者的购买 (22)
《市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1.市场调查首先要解决的问题是() a.确定调查方法 b.选定调查对象 c.明确调查目的 d.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中() a.样本固定不变，持续下去 b.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.()的市场信息具有较强的可传递性。 a.可识别 b.有序化程度高 c.目的性明确 d.描述性 4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大() a.面谈调查 b.邮寄调查 c.电话调查 d.留置调查 5.市场预测程序是() a.明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测 c.分析、明确目的、收集资料、预测 d.明确目的、收集资料、预测、分析 6.判断分析法是从事物的() a.量的方面进行预测 b.质的方面进行预测 c.量的方面分析判断，进行预测 d.质的方面分析判断，进行预测 7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现() a.只能是上升趋势 b.只能是下降趋势 c.只能是水平趋势 d.可以是上升、下降或水平趋势 8.在一元性线回归方程=a+bx中，()表示当自变量每增减一个单位时，因变量
的平均增减量。 a. b.a c.b d.x 9.决策树分析法的决策准则是() a.最大收益期望值标准 b.最小损失期望值标准 c.最优损益期望值标准 d.最小风险标准 10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案() a.最优化 b.最满意化 c.最科学化 d.最合理化 11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a.市场调查 b.市场分析 c.市场预测 d.整理资料 12.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（） a.几率抽样 b.非几率抽样 c.典型调查 d.市场普查 13.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（） A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 14.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是（） A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 15.“你穿什么牌号的旅游鞋为什么它的优点是什么”这种个人面谈方式称为（） A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答
市场调研预测学作业参考答案 第一次作业（第1~4章） 一、单项选择题： 1、（ B ）调研是侧重于了解市场变化原因的专题调研，用于分析市场中各种变量之间的因果关系。 A、描述性 B、因果性 C、探测性 D、实验性 2、对市场历史与现状的客观情况如实加以反映的调研方法称为（ A ）调研。 A、描述性 B、因果性 C、探测性 D、预测性 3、（ B ）问句主要是用于调查研究者想要了解被调查者的行为、意见、看法产生的原因。 A、事实性 B、意见性 C、阐述性 D、二项式 4、若需要尽快了解某种商品的需求意向，则宜选用（ B ）询问调查法进行调查。 A、面谈 B、电话 C、邮寄 D、留置问卷 5、观察法与其他调查方法相比，其最大的优点是（ B ）。 A、理解偏差小 B、真实性高 C、灵活性强 D、调查费用高 6、有控制组的事前事后对比实验的最大不足是（ C ）。 A、受非实验因素的影响较大 B、选择对照组的难度大 C、操作复杂、工作量大 D、A和B都存在 7、有控制组的事后对比实验的最大不足是（ B ）。 A、受非实验因素的影响较大 B、选择对照组的难度大 C、操作复杂、工作量大 D、A和B都存在 二、判断改错题：（先判断“对”或“错”，若有错，请划出错误之处，并加以改正。） １、在企业的市场调研中，商品专题调研是企业调研的重点内容。（×） 消费者 2、对市场历史与现状的客观情况如实地加以反映的调研方法称为实验性调研。（×） 描述性 3、若需要了解被调查者对有关问题的意见、看法和打算时，宜采用阐述性问句。（×） 意见性 4、电话调查法最大的优点是信息量大。（×） 速度快 5、实验调查法主要用于因果性调研中。（√） 6、有控制的事前事后对比实验的最大不足是选择控制组困难。（×） 三、填空题： 1、确定调研范围，一般可以从地区上确定市场的区域范围，从商品的使用对象上确定调研的群体范围。 2、自由式问句比较适用于调查某些受消费者心理因素影响较大的问题。 3、问句设计是否合理，会直接影响调查结果的真实性。 4、询问调查法是调查人员以询问为手段，从调查对象的回答中获取信息资料的一种方法。 5、调查表设计应遵循集中性原则、真实性原则、可接受性原则和简便性原则。 6、询问调查方法的综合评价有两种方法,一是定性评价方法: 经验判断法；二是定量评价方法评分法。 7、某事前事后对比实验调查中，若事前的测定值为960，事后的测定值为1200，则实验的
市场调研与销售预测：（2011.11） 1.市场营销组合调研包括哪几种调研？P7（0-7）什么是调研资料的全面性？P9（0-8） 什么是探索性调研？什么是因果性调研？P31（0-6）哪些问题适合探索性调研？P31 答：（1）市场需求调研（2）消费者行为调研（3）市场环境调研（4）市场营销组合调研（5）市场竞争调研。 应根据调研目的全面、系统地收集相关资料，既要收集企业内部的信息，也要收集社会环境的信息；既要收集企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。 探索性调研，是当企业对所需调研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试控性调研。 因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。 明确问题，提出假设；澄清概念；熟悉问题； 2.市场调研的主要用途。P5 市场营销活动有哪些？P7 答：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效； 完善市场营销理论。 产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研 3.市场调查目的与管理决策问题。P25 管理决策问题市场调查目的 一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果 是否提高某产品的价格了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利 的影响 4.P9（0-7）市场调研的基本原则 答：（1）、调研的及时性和相关性2）、调研目标的明确性。（3）、调研资料的全面性。（4）、调研过程的经济性。（5）、调研结果的准确性。（6）、调研不用于支持既定决策。 5.履行调研人员责任和义务的行为是告知调研对象真正的调研目的，说法正确吗？P17 （0-5）。什么叫消费者行为调研？P7（0-7） 答：正确，在调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。 6.有哪些通过访谈收集数据的方法。P13 答：全面服务公司，辛迪加娄据服务公司，客户定制服务公司，标准经服务公司，网络调研服务公司，有限服务公司，现场服务公司。 7.现场服务公司数据收集的方法有哪几种？P13 答：电话访谈，焦点小组访谈，拦截访谈和入户访谈是其主要的数据收集方法。 8.调研人员的责任和义务。P16 答：调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；有义务保护调查对象的隐私；当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 9.调研人员遵守调研伦理的行为是什么？P16 答：禁止借市场调研的名义进行销售或融资活动；维护调研的公正，避免对相关调研数据错误解释和贵遗漏，公平对待外部客户和信息提供者。
冰箱销售市场调研报告 20__年冰箱销售市场调研报告： 市场背景 1、“三农”政策自从今年3月14日人大正式通过，今年为“三农”安排的国家财政支出为3397亿，在中央财政每支出6.5 元中就有1元花到了农民身上，农民负担减轻了，农民收入增加了，农村的的消费能力有了显著提高。 2、随着改革开放的进一步深入，随着农村农电网的成功改造，农村用电问题也得到了解决，为农村家电消费提供了保障。 3、彩电行业是家电行业中最早关注农村市场的产品，在90 年代中期就已重视农村销售渠道的开发，将营销职能的下移，通 过在各地级市设立了经营部或分公司，以庞大的人力投入、高性 价比设计的产品投放、密集的广告和终端推广来撬动农村市场这 快土地，从而使农村的彩电销售在二十世纪九十年代末期和二十 一世纪初期达到了销售颠峰。 4、连锁卖场迫于竞争压力而不断进行的跑马圈地，导致在已 处于饱和状态的一二级市场中，连锁卖场单店年销量达到1500台 以上的网点已是凤毛麟角，拿长沙市区来说，人口XXX万，家电 销售门店数量高达XXX个，高投入，低产出，投入产出比严重失调，严重下滑的单店贡献率把各冰箱品牌拖入到了亏损的泥塘， 导致一二级市场成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，而三四级
市场冰箱的销售状况正处于彩电行业90年代中后期所处的快速增 长阶段，所以三四级农村市场成为或即将成为各品牌销量的支撑 点利润主要来源。 5、据统计目前全国有地级市XXX个左右，县级市2100多个，有5万多个乡镇，农村家庭占家庭总量的XX.X%，截至20__年，全国三四级市场的家电容量为2300多亿元。另外据家用电器协会统 计显示，农村冰箱的拥有量很低。但从当前农民收入水平增长情 况看，已开始接近家用电器普及化的要求，增长潜力极大; 农村城镇家电拥有数量对比表： 6、乡镇农村市场冰箱的需求量以井喷之势正在增长，经销冰 箱的乡镇网点数量之多，冰箱品牌之多，都无一例外证明了今日 冰箱乡镇市场就如同90年代末彩电市场一样，需求巨大，潜力巨大，前景广阔，是冰箱行业的最后一桶金，但如何在三四级市场 实现有效突破一直是各品牌讨论的话题。 三四级市场竞争分析： 以下表格中所列数据是根据实际普查走访所得结果 1、上表中的三个区域共有网点数量XXX个，乡镇数量XXX个，平均乡镇网点数量2,9个，与上年同期网点数量相比增加了一倍，其中网点数量达到5—8个的乡镇占XX%，网点数量达到2—4个的乡镇XX%，网点数量为1个的乡镇占XX%左右。 2、各行业都有一个共性的经济规律：人才跟着资本走、资本 跟着利润走，目前农村市场涌现出的众多的冰箱经销商，说明农
调查题目：市区消费者网络购物行为调查 本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。 优点： 每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。 缺点： 1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。 2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。 通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。感谢老师的要求与指导！
报告目录 第一部分报告背景/ 4 1.全国背景 2.地区背景 3.调查背景 第二部分研究方法/ 4 1.实施方式 2.样本量 3.数据有效性检查 4.数据代表性与限制性 第三部分概念定义/ 5 1.网络购物 2.网络购物分类 第四部分报告摘要/ 5 第五部分报告正文 1.市网络购物用户基本属性/ 6 1.1用户年龄分布 1.2用户性别分布 1.3用户学历分布 1.4用户职业分布 1.5用户收入分布 2．市网络购物行为特征 2.1用户购物频次及累计金额分布/ 8 2.2 用户经常网购商品类型/ 9 2.3 购物决策过程 2.3.1需求认知/ 10 (1)选择网上购物的原因 (2)网上购物的目的 2.3.2资料搜寻/ 11 (1)消费者使用购物的情况 (2)消费者一次网购话费的时间 (3)网上购物者周围的网购情况 2.3.3选择性评估/ 14 (1)影响因素 (2)注重方面
2.3.4实施购买阶段/ 17 (1)支付方式 (2)快递方式 2.3.5购后评价/ 19 (1)信赖程度 (2)网购出现问题的处理方式 (3)需要改进的方面 3．市细分网络购物行为特征/ 22 3.1不同收入的网购用户 3.2不同职业的网购用户 3.3不同性别的网购用户 第六部分附录 附录一：调研计划书/ 28 附录二：调查抽样设计/ 29 附录三：调查问卷/ 30
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。 A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。 A.完全随机设计 B.随机区组设计 C.拉丁方格设计 D.因子设计 14、所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A. 顺序性原则 B. 连贯性原则
全国2011年4月高等教育自学考试 市场调查与预测试题 课程代码：00178 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.决定不存在统一的、普遍适用的决策模式的原因在于( ) A.决策方法的多样性 B.决策内容的复杂性 C.决策程序的完整性 D.决策实施的灵活性 2.发挥市场信息效用的必要条件是( ) A.营销管理 B.经营决策转自环球网校https://www.doczj.com/doc/ca10246024.html, C.市场调查 D.市场预测 3.可以比较清晰地分析事物的因果关系的调查方法是( ) A.态度测量表法 B.访问法 C.观察法 D.实验法 4.等距抽样的缺点是( ) A.抽样起点决定整个样本，有可能会造成较大误差 B.样本单位在总体中的分布不够均匀 C.能抽取的样本太多，难以确定 D.花费的人、财、物太多 5.鉴定长期趋势基本样式和推断客观情况不变时事件的自然发展趋势及主要影响因素与预测目标的关系形态通常用( ) A.定性预测法 B.定量预测法 C.宏观预测法 D.微观预测法
6.按某种商品的主要原料分配量来测算该商品的资源量，这种测算方法称之为( ) A.配额测算 B.比例测算 C.抽样测算 D.适用面测算 7.下列预测方法中，特别适宜于对新产品及更新换代产品进行预测的方法是( ) A.集合意见法 B.专家意见法 C.联测法 D.转导法 8.联测法在利用某一市场的抽样凋查资料去联测其他市场的需求时，推算其他市场的需求率的关键根据是( ) A.需求率与销售率的关系 B.需求率的正比关系 C.销售的正比关系 D.需求量与销售量的关系 9.在统计分析中常用来修匀历史数据，揭示变动趋势的方法是( ) A.算术平均法 B.加权平均法 C.移动平均法 D.趋势分析法 10.下列哪一环节是为达到决策目标寻找最佳途径?( ) A.收集信息 B.拟定方案 C.评份选择方案 D.确定目标 11.整理资料时，如果调查内容单一，只是了解某一类市场情况，可以采用( ) A.单栏式统计表 B.多栏式统计表 C.单栏式统计图 D.多栏式统计图 12.产品已经定型，生产者增加，生产能力扩大，利润上升，市场消费需要迅速扩大，是产品寿命周期的( ) A.萌芽期 B.成长期 C.成熟饱和期 D.衰退期
市场营销市场调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。下面小编将为大家带来关于市场营销市场调研报告，希望能够对大家有所帮助！ 企业市场调研报告篇一中小企业市场调研的方法：由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。 销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力和财力，起到事半功倍的效果;另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。 中小企业市场调研的方法：借助公司的经销商或代理商来完成调研工作。 经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作 包括本地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等;同时，实施“动态企划”，抓住机会，巧妙借势，做好在当地的广告、促销活动。这样不仅解决了调研的一大难题，也有助于巩固双方的合作关系。
中小企业市场调研的方法：收集研究二手信息。 总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作。很多中小企业虽然订有各种专业报刊杂志，拥有自己的网站，但并未能有效地利用这些宝贵的资源，从中淘金。 专业报刊杂志也并非多多益善，订几种综合性、权威性的即可。通过专业报刊杂志，公司可以尽快地了解业界动态。自己的网站应有效利用，利用网络可以便捷地查询各种有用信息;网上传播省时省力，当前很多专业的市调公司已开始利用网站开展调研活动，中小企业为什么不可以利用自己的网站进行市场调研呢? 地方报纸及营销类杂志不可或缺，一些中小企业对专业报刊杂志还是相当重视的，但对地方报纸及营销类杂志却不那么热情，这种作法有些欠妥。 很多中小型企业的产品仅供当地及周边市场，地方报纸是我们的耳目，有助于我们了解发生在身边的人和事。营销类杂志则向公司打开了一扇学习别人市场调研和营销经验的窗口，只有虚心学习，才能有所进步。 企业市场调研报告篇二典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少量具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调
课程名称：市场调查与预测学生姓名：陈群 作业标题：记分作业二这是你的第5次测试 答题说明： 一、单选题 1、( )是有支付能力的需求。 A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求 2、从市场的基本关系角度理解，市场是（）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和 3、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测 4、抽样调查的程序是( )。 A.设定总体框架—定义总体—抽样设计—抽样
B.抽样设计—设定总体框架—定义总体—抽样 C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样 D.抽样设计—定义总体—设定总体框架—抽样 5、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表 6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为结构式问卷和非结构式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用 7、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( )。 A.问卷回收率较低 B.问卷回收不及时 C.成本较高 D.问卷回答不够准确 8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 A.定类测量 B.定序测量
C.定量测量 D.定比测量 9、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-10 10、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数 D.访问对象的特征 11、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题 12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( )。 A.非标准化访问 B.特殊性访问 C.直接访问
“心相印”手帕纸巾市场研究报告报告日期：2010年10月10日报告单位：纸于永远小组小组成员：营销经理：李焕调研专员：魏丹产品专员：龚娟市场专员：李云娟 1 前言：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全替代了手帕的功能。“心相印”纸巾产品一向受到消费者的喜爱，占据着纸巾龙头老大的地位。但是随着激烈的竞争环境的发展，其他的竞争对手也不断的壮大，“洁柔”、“维达”、“清风”等品牌的系列产品也不断的抢占市场。因此，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，必须要适应激烈的竞争环境，制定出有效的营销战略和计划，对抗竞争对手。为了了解“心相印”纸巾在消费者心中的行业形象以及消费
者所喜欢的营销策略，以及巩固我们这学期所学的市场调研课程，提高我们的实际调研水平，为此我们小组分成两组分别在大学城里的几所院校展开调查，利用学生悠闲地下午七八节课时间在淮安信息学院，淮阴工商学院，江苏食品学院，淮阴商校，江苏财经学院分别做调查问卷。本次调研采用非概率抽样的方式，根据研究目的要求及具体情况，我们小组采用了比较简单、方便的随机抽样方法，拦截式问卷调查法是我们本次调研采取主要的调查方法。经过我们小组成员的多番努力，我们成功完成二百份的调查问卷。本次的调研报告是我们小组集体智慧的结晶。2 目录前言： ................................................................. ....................... 2 1、市场状况分析 ...................................................................... 4 1．1市场分析重要性 (4) 1．2产品特点分析...................................................................
一 、单项选择题。（每题2分共30分） 1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示（ C ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（ A ）。 A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6．（ A ）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A．市场信息 B．企业信息C．市场情报 D．市场趋势7．（ C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A．市场调研 B．直接调查C．文案调查 D．抽样调查8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查 B．全面调查 C．典型调查 D．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。 A．客观性原则 B．全面性原则 C．时效性原则 D．深入持久性原则 10．（ D ）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。A．封面信 B．答案C．问候语 D．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A．框图式 B．矩阵式C．两项选择式 D．填空式12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效
第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能 信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7－1所示： 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。
三、营销信息系统的构成 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 （三）营销调研系统 市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 ｛四｝营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成： 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。 营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？
手机市场营销调研报告xx 今年全球手机销售量将达13.4亿部，比去年增长9%。ABIResearch表示，该成长速率可望持续维持至xx年，届时全球手机销售量规模将达17亿部，亚太地区的中国、印度与印尼，将是支持此一成长率的最重要。ABIResearch表示，亚太区已经是全球手机最重要的区域性市场，去年亚太区手机销售量贡献度已达38%，中国虽然是亚太区中最重要市场，不过印度与印尼的贡献度也不容小觑。以印度市场为例，估计今年手机市场将达1.04亿部，比去年8430万部成长24%，远逾全球平均成长率。 一、手机消费者分析： 在手机的品牌知名度和美誉度的分析中，国产手机明显落后与国外手机品牌;而在品牌健康度分析中，西门子、熊猫和飞利浦已经处于品牌坟墓线之下。除了索爱(质量因素排第二位)以外，用户喜爱品牌的最重要原因都是"质量"因素。选择"值得信赖"和"功能全"的因素也被排在前面，三星、西门子和索爱的手机的"外观好"的因素排到了第三位。 用户选择国产手机一般是因为其价格低廉，而反对选择国产手机的用户则认为国产手机质量不太好。新购机用户一般是中低端的手机用户。高端手机用户主要从网站获取手机信息，而中低端手机用户主要从朋友获取手机信息。高端/中低端手机用户购买手机时偏向选择手机一条街/通信专卖街和手机连锁店。高端手机用户选择手机倾向于对手机功能的关注，而中低端手机用户关注的是价格。短消息和
手机上网是高端用户使用最多的两项业务。高端手机用户功能驱动而更换手机，中低端手机用户更换款式是换购机的重要原因。 从消费者的用户特征分析中表明，高端手机用户一般为商务人士，而中低端手机用户有一定比例的年轻人(包括学生)。 二、目前我国手机行业特征： 1)行业内厂商竞争非常激烈.。 我国目前有将近40家手机生产厂商。xx年，摩托罗拉共生产3750万部手机，销售量为1872万部，市场占有率为27%;诺基亚生产3229万部，销售1135万部，其市场占有率为17%;西门子生产了1155万部，有291万部出售，市场占有率为4.3%。这些是较早进入中国 市场的，因此占有的市场份额也相当大。还有如韩国三星，其在xx 年进入中国市场就吸引了很多的消费者，顺利进入总销量的前十名。如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。 2)存在一定的替代产品压力。 由于我国市场的特殊情况，可以认为小灵通为普通替代产品。 这是真正意义上的单项收费移动电话。3G牌照发放时间继续被推后，中国电信和网通为了增加移动运营经验，都继续大力推广小灵通业务。xx年，小灵通新增用户达2800万户，增长幅度为40%，市场规模也 达到了约3000万户。如此大的消费群体分走了普通手机的一部分市 场份额，给一般手机生产厂商造成了一定的市场压力。 三、我国手机行业宏观环境因素分析： 1)政治—法律因素