市场调研与销售预测
市场调研与预测知识点
一、单项选择题
1 ．市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动。P3
2 . （市场调研）的目的是通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。P4
3 ．一家婴幼儿产品公司为了推出新产品，委托英国消费者市场研究公司明特尔为其做了市场调研。随后这家婴幼儿产品公司根据市场调研结果推出了一次
性奶瓶，取得了丰厚的回报。明特尔的调研结果所验证的市场调研的用途是（确定市场机会）。P4
4 ．消费结构和购买力的调研属于（市场需求调研）。P6
5 ．为了在快速变化的市场中及时发现．满足和超越消费者的需求，并据此调整企业的决策，企业需要进行（市场需求调研）。P6
6 ，为了能在进行产品决策时有所依据，企业需要进行（产品调研）。P7
7 . A 公司的调研经理经常围绕公司销活动进行调研，调研内容包括价格、销售渠道、促销方式等，这类调研属于（市场营销组合调研）。P7
8 ．为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研是（促销调研）。P7
9 ．特定手机功能调查…（市场细分专业公司）。
P8
10 ．企业在竞争市场上要面对众多的竞争者，为了
能够在竞争中更好的发挥自身优势，企业需要进行（市场竟争调研）。P8
11 ．企业不是孤立存在的，他的生存与发展受到内
部和外部多方面的影响（调研资料的全面性）。P9 12 ．微软公司曾经开发过一个名为Ehome 的产品，
体现了一种完全的网络家居概念，但该产品从未上市，原因是Ehome 产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。这正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处。微软公司违背的市场调研原则是（调研目标的明确性）。P9
13 ．企业委托外部专门提供市场调研服务的公司来
完成市场调研任务是（外部市场调研）。P12 14 ．在市场调研机构的职位设置中，负责公司所有
市场调研项目的制定和执行的职位是（市场调研总监）。P15
15 ．表I 一I （第5 项统计师）。P15
16 ．市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前两类人群。当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，调研人员遵守调研伦理的行为是（维护调研的公正）。P16
17 ．客户有义务向调研机构提供一切有助于明确定
义市场调研问题的（信息）。P17
18 ．客户应该鼓励调研机构客观地收集数据资料，
不得为了自己的利益而歪曲调研结果。P17
19 ．调研对象的主要责任和义务是（诚实合作）。
P17
20 ．提供给决策者制定决策所需要的信息是市场调
研的（目的）。P28
21 ．调研人员在收集消费者信息的过程中，通常有
八大类信息需要收集。其决定个人对环境反应的心理特征信息的是（消费者个性）。P55
22 ．研究设计是框架或（蓝图）P33
23 . A 公司的决策层正在考虑是否推出一个新产品
进行市场凋研。你认为A 公司开展市场调研的目的是了解（顾客对新产品的偏好程度以及购买意向）。P28 24 ．图示模型是可视化模型但不能提供（数字结果）。P29
25 、市场假设形式是（陈述性假设）。P30
26 、某公司计划对一次性尿布市场进行市场调研，
但对所需调研的问题和内容没有明确的思路和想法。
为此，应该采用的调研方法是（探索性调研）。P31 27 ．某烟酒公司为新产品进行了两个月的广告宣传，
为了评估广告宣传对产品销售的影响，公司调研部门
应该采用的调研方式是（因果性调研）。P32
28 ．为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的
因果关系而进行的调研是（因果性调研）。P32
29 ．进行时间管理最好的办法是（拟定调查进度表）。
P35
30 ．市场调研计划书的标题应与调研的主题或目标
（一致）。p38
31 ．在市场调研中，描述市场调研所使用的有关方
法、策略和技巧，并且解释调研人员如何实施调研工
作的文件是（市场调研计划书）。P38
32 ．对问题的背景分析之后，需要用精确的语言（陈
述问题和研究目标）。p39
33 ．市场调研的目的是为企业管理决策提供（科学
的依据）。P4O
34 ．以最小的成本获得最大的产出成本效益（经济
可行性）P41
35 ．如果调研对象是从未上过网的消费者，调查者
却要了解其对网络广告的看法，这种调研不具有可行
性。得出这种结论依据的评估方法是（逻辑分析法）。
P42
36 ．调研方案的可行性研究方法一般包括试点调研
法、经验判断法、（逻辑分析法）。P42
37 ．为了准确的界定市场调研问题，决策者和调研
人员要能够自由地交流各自的想法。这正好遵循了原
则中的（沟通原则）。P49
38 ．具备丰富的公司和行业知识的人被称为（行业
专家）。P50
39 ．下列关于市场调研活动与进行管理决策各自的
特点，正确的表述是（市场调研可以为管理决策提供
依据）。P53
40 ．与管理决策问题相比较，下列属于市场调研问
题的选项是（怎样了解消费者的品牌偏好）。P53
41 ．调研人员在收集消费者信息的过程中，通常有
八大类信息需要收集。其中，决定个人对环境反应的
心理特征信息的是（消费者个性）。P55
42 ．某品牌只在专卖店销售是（购买知识）。P56
43 . （界定过宽）的市场调研问题不能指导后续的
研究。P57
44 ．在市场调研方案分类设计中，结论性调研包括
的是（描述性调研和因果性调研）。P64
45 ．某大型家电企业面对竞争日益激烈的国内市场，
计划在越南投资建厂，并将前期的市场调研工作委派
给企划部具体负责。为了了解越南市场消费者的信
仰、意见、购买动机等行为模式，你认为企划部应该
选用的市场调研方法是（定性调查法）。P66
46 ．在直接调研法中，调研人员不掩饰调研的（真
实目的）。P66
47 ．在研究该调研课题之前为其他目的已经收集的
资料被称为（二手资料）。P69
48 ．探索性调研的主要方法有（小组座谈法和深度
访谈法）。p69
49 ．与其他探索性调研方法相比较，二手资料分析
法的优点是（成本低、耗时少）。P69
50 ．对市场调研方案在技术上的科学性和适用性的
研究是（技术可行性研究）。p42
51 ．张女士是一家外资市场调研公司的部门主管，
经过多年的工作积累了丰富的经验知识。她经常使用
小组座谈法与深度访谈法开展市场调研，深知二者都
是为了得到被调查者对有关问题的观点与理解的探
索性研究。下列必须使用深度访谈法进行调研的问题
是（个人收入问题）。P74
52 ．着重于对可观事实的静态描述，比较深入具体
的反映调查对象全面的调研是（描述性调研）。P78
53 ．确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调
研的适用范围。P79
54 ．要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方
案的方法是（描述性调研与因果性调研）。P80 55 ．广
告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果性调研）。
P80
56 .了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于
（市场调研的问题）。P53
57 ．一般将调查的结果和客观实际情况的出入和偏
差统称为（调研误差）。P87
58 ．在重复性条件下，对同一被测量物进行无限多
次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差叫做
（系统误差）。p89
59 ．市场调研误差一般分为（随机误差和系统误差）。
P87
60 ．入户访问的缺点是（成本较高）。P92
61 ．入户调查耗费较大（成本过高）。P92
62 ．摄像记录现场是（观察法）。P100
63 ．按照观察的方式不同，可以将观察法分为（直
接观察法与间接观察法）。P101
64 ．把调查对象置于一定的条件下，进行试验对比
来收集市场信息资料的调查方法是（实验调查法）。
P1O3 65 ．针对原料价格上涨的压力，某方便面企业在产
品售价不变的情况一下，计划将原来90 克的面饼减
少为80 克，并通过更换包装的形式实施隐性涨价。
公司先在特定地区进行小规模试销，然后再根据结果
来考虑是否大规模的推广，这一调查法是（实验调查
法）。P 103
66 ．市场调研中用于对变量进行度量的方法叫做（标
尺技术）。P109
67 ．如果对10 个企业的品牌价值进行排序，用于度
量品牌价值排序的变量是（定序标尺）P109
68 ．姓名是（定类标尺）。P109
69 ．能计算差距不能计算倍数的尺标是（定距标尺）。
P109
70 ．企业税收减免属于（法律环境）。P109
71 ．市调研人员希望了解消费者对浴液产品中品牌
A 、品牌
B 和品牌c 的偏好。为了在两两比较的基
础上获得消费者的品牌偏好排序，应该采用（配对比
较量表）。P112
72 . （参照图表6 一4 ，牙膏换成电脑品牌）等级
顺序。Pll3
73 ．对目标人群的确定属于（确认所需信息）P123
74 ．超市购物频率适合表达为（一周一次）。P123
75 ．问卷设计流程中的最后一个环节是（预调查）。
P123
76 ．问卷中的每一个问题都应该对所需要的信息的
获取有所贡献，或者能够起到（特殊的作用）。P127
77 ．在设计调查问卷时因尽量避免诱导性问题，下
面属于诱导性问题的是（你愿意成为一名受人尊敬的
教师吗）。P132
78 ．为了将北京市建设问卷中较难回答的问题应放
在（靠后位置）P133
79 ．开放式问题又称为（非结构化问题）。P134
80 ．非结构化问题的缺点（回答问题需要话费调查
对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒
绝。每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这
给统计分析带来了很大的困难。资料的编码往往十
分困难且很主观。在收集到的信息中，可能包含着大
量无用信息。非结构化问题要求调查对象有较强的表
达能力。非结构化问题旨在全面了解相关信息，但
太全面会使被调查者不知所云）。P135
81 ．在问卷设计中，如果研究人员希望更多地挖掘
被调查者深层次的想法，一般会设计一个（开放式问
题）。p134 一135
82 ．预调查的调查对象和实际调查的调查对象应该
从（同一群人）中抽取。P137
83 . （普查）能够依据调查结果直接计算出总体参
数。P146
84 ．成为世界城市，市政府需要掌握北京市居民的
最新人口统计数据，如果时间和资金充裕，适宜采用
的数据是（普查数据）。p 146
85 ．配额抽样（是非概率抽样）。p150
86 ．根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那
些被判断为较好地代表总体的单位作样本的抽样方
（判断抽样）。P150
87 ．滚雪球抽样法的缺点（抽样时过分依赖人际关
系，且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响）。
P152 88 ．将总体各单位按一定标志或次序排列，然
后按照相等的距离或间隔抽取样本单位的抽样方法
是（系统抽样）。P153
89 ．一个有2000 万人口的城市有6 个区，各区人
口统计差异不入，为了快速较为准确地掌握人口统计
数据，一般建议采用（整群抽样）。p 1 55
91 . （整群抽样）是一种概率抽样方法。P156
92 ．顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量P167
93 . （方差）公式。P168
94 . Ho : U > 0 时（右侧检验）。P173
95 . （商品质量确实合格，但检验认定不合格）。
P173
96 . （客户人均购买金额Ul =U2）。P173
97 . a 表示（显著性水平）。P173
98 ．差异度量用于定距变量或定比变量的变化性变
量，常用的指标有（极差、四分位极差、方差、标准
差）。P168 一P169
99 ．用于简单描述调研对象数量特征的指标中，直
接受极端数值影响的是（极差）。P168
100 ．在对“更高的利润增长”、“更大的市场份额”
等问题的假设检验中，应该采用的方法是（单侧检
验）。P173
101 ．若某随机变量服从正态分布，应选择的检验统
计量为（t ) P174
102 . F 检验通常检验的是（总体方差之比）P175
103 ．适用于定序变量和定类变量的假设检验是（非
参数检验）。P176
104 ．在验证交叉表中变量间的关联程度以及分析这
种关联程度的统计显著性时，常采用的统计量是（护
统计量）。P180
105 ．当因素只涉及一个定类变量，且其对应m 个水
平时的方差分析是（单因素。水平的方差分析）。P188
106 ．方差分析的目的是检验各个（水平的均值是否
相等）。P188
107 ．定类变量对定距变量的影响，可采用（方差分
析）。P188
108 ．玩具的颜色差异，采用（方差分析法）。P188
109 ．方差分析中，总变差由各组内数据变差与组间
变差构成，其中只包含随机误差的是（各组内数据变
差）。P190
1 10 ．方差分析是在对总变差分解的基础上进行的，
下面关于总变差关系式正确的是（SS 总＝SS 组内＋
SS 组）。P190
111 ．三家店……无促销、返券促销、折扣……
（三家店销售额均值相等）。P190
112 ．利用方差分析法对“地区因素是否对产品销售
有影响”，结论是：（有显著性影响）。P191 113 ．力鼎电视机厂想了解电视机销售是否存在地区
差异，搜集2009 年了东．中．两部地区的销售额资
料（数据），并进行了方差分析，计算结果如下表：平方和自由度均方F值P值
组间45.21 2 22.065 （）0.000
组内 5.3 11 0.481818
合计50.51 13
表中F 检验统计量的值是（46.916 ) P192
1 14 ．销售预测是为企业决策提供市场信息支持的重
要手段，做好销售预测有益于决策者提高（市场预测
能力和判断能力）。P198
115 ．调研者根据调查信息做出的（预先判断），使
研究人员能预知可能的调研结果。
116 ．企业全部生产经营活动的核心是（提高经济效益）。P200
117 ．惯性原理是指在没有突发因素影响时，任何事
物的发展变化都表现出一定的（延续性）。P201
118 ．开展销售预测工作的第一步是（确定预测目标）。P202
119 ．基于对不同的目标客户群市场需求进行的市场
销量的预测是（目标销售预测）。P204
120 ．在预测未来中国家庭旅游消费行为时，通常利
用其旅游行为与消费结构之间的相关关系，该方法遵
循的原理是（相关性原则）。P201
121 ．某公司销售经理在对其产品进行市场需求预测时，主要是利用自己丰富的实践经验进行综合判断，
这种方法属于（定性预测）。P205
122 ．相关关系即非确定性关系，是指变量间的关系
是不确定性依存关系，而表现为一定的（随机性特征）。P216
123 ．冷饮市场（惯性原理）。P201
124 ．惯性原理是指在没有突发因索影响时，任何事
物的发展变化都表现出一定的（延续性）。P201
125 ．在预测未来中国家庭旅游消费行为时，通常利
用其旅游行为与消费结构之间的相关关系，该方法遵
循的原理是（相关性原则）。P201
1 26 ．开展销售预测工作的第一步是（确定预测目标）。P202
127 ．销售预测的程序第一步（首先要做的是）（确
定预测目标）P202
128 ．定性销售预测的概念？P205
129 ．皮尔逊相关数据关联的是（收入与消费支出之间）。P216
130 . r = 0 . 8 表示（负相关）。P216
131 ．如果存在两个等距或等比变量，它们具有线性
关系，一个是因变量，一个是自变量，希望根据自变
量的变动去预测因变量的变化趋势，这是所采用的方
法是（一元线性回归预测方法）。P219 132 ．在
一元线性回归预测过程中，第一步要做的是（选定自
变量，绘制散点图）。P221
133 ．在对回归方程Y = a + bX 参数进行统计显著性
检验时，若拒绝原假设，下面说法正确的是（X 与Y
无显著线性相关）。P224
134 ，蔬菜批发冬高秋低（季节波动）P235
135 ．持续发展、逐年增长……是（长期趋势）P235
1 36 ，利用商品的历史销售额的简单平均数对后一期
或几期的销售额进行预测的方法是（简单平均预测
法）。P236
137 ．时间序列中呈现出同绕长期趋势的一种波浪形
式的变动是（循环变动）。P235
138 ．具有明显修匀效果的是（移动平均）P239
139 ．适用于具有长期趋势和随机项的时间序列的预
测方法是（移动平均预测方法）。P243 140 ．市场调
查报告是调查活动的（终端产品）P248 ·
141 ．撰写市场调查报告的基本要求之一是（客观真
实，实事求是）。p248
142 . （结论）是用简洁明了的语言对研究前所提出
的问题做明确答复的。P251
143 ．调查报告要求（简明易懂）。P248
144 ．市场凋查报告的结构。P249
145 ．图表分析的目的是（使调研报告更直观）。P254
1 46 ．适用于定序变量和定类变量的假设检验是（非
参数检验）。
147 ．老年人的调查（不适合网络调查）
148 ．判断同归方程解释力的是（关联强度）
149 ．市场调研计划书的标题应与调研的主题或目标
（一致）。
150 ．问卷设计流程中的最后一个环节是（预调查）。
二、多项选择题
1 ．市场调研的主要用途有（确定市场机会和存在的
问题、促成，完善和评估潜在的营销活动、监控营销
绩效、完善市场营销理论）。p4
2 ．市场调研的分类（按照调研的目的不同）P6
3 ．组合研究的内容是？（产品调研价格调研销售
渠道调研促销调研）P7
4 ．市场营销组合是围绕企业营销活动开展的，包括
（产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研）。
5 ．现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服
务，你认为其收集数据的主要方法有（电话访谈法、
焦点小组访谈法、拦截访谈法、入户访谈法、）P13
6 ．市场调研按其性质和目的可划分为（探索性调研、
描述性调研、因果性调）p31
7 ．在确定了研究目的之后，就要拟定研究框架。对
于研究框架，一般要考虑的内容有（理论框架、分析
模型、研究的问题、市场调研假设、识别影响因素）。
p33
8 ．调研时间进度表合理性的评价应考虑的主要内容
有（时间安排是否与可利用的人员一致、收集资料的
时间安排是否恰当、是否能按时提供适当份数的复印
件、调研人员是否能按时撰写最终报告、资料分析的
安排是否恰当）。P36
9 ．调研可行性评估方法包括·（逻辑分析法、经
验判断法、试点调研法）。p43 .
10 ．为了使同决策者的讨论富有成效，调研人员和
决策者的沟通应遵循的4C 原则是（沟通、合作、信
任、坦诚）。p49
11 ．市场调研问题，调研人员首先应对市场调研问
题的背景有正确的认识为此，调研人员需要做的前期
工作有（同决策者讨论、访问行业专家、分析二手数
据、进行定性研究）。P49
12 ，市场调研问题以信息为导向：管理决策问题以
行动为导向；市场调研问题应关注现象背后的原因
P53 13 市场调研方案设计的分类（探索性调研结论性调
研）P65
14 . （图4 一2 ）研究定性调研的应用情形？（1,
在对研究的问题一无所知的情况下，用疑惑去北京信
息2由于概念识别和测试3识别相关的或本质的行为
模式，信仰意见态度动机等4界定问题的范围5
在事后调研中，对调研中出现的问题进一步阐述，6
为结构式访问进一步收集信息7进行问卷测试8用于
直接询问潜在的问题）P66
15 ．超市购买者调研的因素？（人员内容时间地
点原因调研方式）P78
16 ．误差的来源（随机误差系统误差）P87
17 ．某连锁便利店为了扩大经营规模，决定在本市
的B 地区开设一家新店，为了确定新店的商品结构，
公司决定首先要用探索性调研的方法来了解影响该
地区消费者购买决策的主要人口统计特征。假设你是
公司的一名市场调研人员，在进行探索性调研中运用
的具体方法主要有（访谈法、案例分析法）。P69 18 ．在探索性调研中，通常采用的方法有（二手资
料分析法、小组座谈会、深度访谈法、映射法、案例
分析法）。p69
19 ．与小组座谈法相比，深度访谈法能够更有效地
用于（对产品分销主管的访问、对奢侈品购买行为的
研究、对竞争对手的访问）。p74
20 ．在做因果关系推断之前，必须满足的条件有（伴
随变化、变量随时间变化、剔除其他可能的因果性因
素）。P80
21 ．影响抽样误差的因素主要有（样本的容量、总
体各单位之间的差异程度、抽样方法）. P88
22 ．入户访问的缺点主要有（资金耗费较大、难以
控制访问过程、被调查者戒备心理强）。P94
23 ．拦截访问的注意事项（对问卷设计的要求对访
问过程的要求加强现场监督）P95
24 ．某市场调研公司受托对一条步行商业街的顾客
进行拦截访问式调查。在进行拦截访问时，调查人员
还派发精美的小礼品，在礼品的刺激下．许多顾客积
极配合，调查获得了理想的效果。在经验总结会上，
调查人员总结出拦截访问的优点主要有（调研成本
低、便于对访问员进行监控）。P95
25 ．拦截访问除具有入户访问的主要优点外，还有
入户访问不具有的优点，这些优点是（成本低、可以
避免入户困难、便于对访问员进行监控）。P95
26 ．可以计算“品牌”变量的统计量有众数、频数。
P109
27 ．量表是各类度量标尺的不同表现形式，一般分
为（比较量表、非比较量表）等形式。P111
28 ．在问卷设计中，错误的设计方法是（将被调查
者个人信息放在开始、将敏感问题放在开、使用专业
术语）。pll9 一142
29 ．一元线性回归预测过程有以下几个步骤（选定
自变量，绘制散点图、设立回归预测模型、进行参数
估计、检验回归方程的有效性、根据回归方程进行预
测）。P221
30 ．问卷的功能主要有（作为调研的原始记录和证
据、将提问方式标准化、过滤出适当的调研对象）。
p 122
31 ．评价一份问卷好坏的标准是（是否能够提供必
要的管理者决策信息是否考虑到应答者的情况是
否满足编辑编码和数据处理的要求）？P122
32 ．敏感性问题（存款家庭生活个人习惯）P130
33 ，关联性的三个方面（问题之间应符合逻辑谨慎
设计分叉问题问题之间的影响）P131
34 ．抽样误差估计的两个重要指标是（置信水平可
容忍误差）P146
35 ．为了能够测算我国18 一25 岁男性公民的平均
身高和体重指标，需要进行全国范围的抽样调查，要
求样本结果与总体误差控制在0 . 05 以内，可采取
的抽样技术包括（整群抽样、简单随机抽样、系统抽
样）。p152 一157
36 ．非概率抽样技术主要包括（方便抽样、、判断
抽样、配额抽样、滚雪球抽样）。P149
37 ．概率抽样技术（简单随机抽样系统抽样分层抽样整群抽样）。P153
38 ．宏天公司为了解产品颜色（篮、灰、白）对产品销售是否有显著的影响，抽取了2009 年北京市场上述三种颜色同类产品的销售额资料，并进行了方差分析，部分计算结果如下表：
平方和自由度均方F值P值
组间35.21 2 ( ) （）0.0000 组内 4.3 11 ( )
合计( ) 13
根据上面例步计算结果，进行一步计算结果正确的有（检验统计量F = 45 .026 、总变差SS总=39 . 51 、组间均方差MS组间=17.605 、组内均方差MS 组内
=0.391）。P192
39 ．销售预测误差指标（平均误差平均绝对误差均方误差标准误差平均绝对百分误差）P205
40 ．销售预测成本中的管理成本包括固定成本和可变成本？P208
41 ．相关系数r 的取值在-1和1 之间变动？PZ16
42 ．时间序列预测法适宜的前提条件是（时间是影响预测目标的唯一量变适用于短期预测）P234
43 ．如果决定采取抽样调查，一般要遵循以下抽样设计程序，该程序包含以下几个步骤（界定目标总体、确定抽样框、选择抽样技术）。P147 一P148
44 ．概率抽样技术主要包括（简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样）。P152
45 ．差异度量用于定距变量或定比变量的变化性变量，常用的指标有：（极差、四分位极差、方差、标准差）。P168 一169
46 ．销售预测包含了以下几个要素（信息、方法、分析、判断）。P198
47 ．销售部经理李立在分析企业各年度的销售数据资料时（见下表），发现时间数列资料存在长期趋势和随机扰动项，故拟采用移动平均预测法进行短期预测，在确定移动平均期数时，应采用的正确方法有（根据经验进行判断、利用误差项最小的原则确定）。P243
年度2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
销售量
12 15 14 16 21 26 28 32 34 （万件）
48 ．饼状图用来表示组成整体的各个部分，也就是所有数据加起来是10 既，常用来表示（分类数据、市场规模数据、品牌份额）。P255
49 ．为了使同决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者的沟通应遵循的4c 原则是（沟通、合作、信任、坦诚）。
三．案例分析题
案例一：（见教材）阅
案例二：P130 一136
问卷设计
某百货商店为了了解顾客的用卡购物行为，委托A 市场调研公司进行市场调研。在承接了该市场调研项目后，A 公司拟采用问卷调查法。为了不遗漏重要信息，问卷设计人员预先拟定了的问卷设计流程图。
1 ．请基于这个流程图设计一份完整的调查问卷，问卷内容包括：开场白、题项（明确一下数目）、结束语。
请注意问卷中题项的语义表达准确性、逻辑顺序、完整程度。
（先保留，进行修改，改成层层递进的问题形式。答案不能太简单，给分点有个明显的过程或步骤。附加评分参考各个要求，在什么情况下给几分，具体采分点。）
案例三、
由此可以推断福田汽车的战略类型属于纵向协同物流战略就是流通渠道不同阶段企业互相协调，形成合作性，共同化的物流管理系统，也就是供应链管理。随着经济水平的提高，人们的消费水平也在不断的提高，由于可供选择的商品日益增多，消费者对商品的品质和服务提出了越来越高的要求。
消费者对商品的个性化、理性化和自由化的最求使得生产企业传统的“如何推销企业生产的产品”向“如何适应消费者的需要而生产”转变
为此，福田汽车提出“按需创新”的新发展思路，以增强企业适应市场的能力
l 、答：企业物流战略有三个目标：( 1 ）降低运作成本，主要集中在降低物流中的流动性成本―与运输和库存有关的费用。( 2 ）减少资本投入，主要集中在投资最小化，即在保持企业利润不变的情况下，减少对物流设施和设备的投资，使投资回报率最大化，投资量小化。( 3 ）改进服务质量，将企业经营所关注的焦点，从成本转向收益，从而对应于人们消费观念的变化，虽然企业物流服务水平的改进会带来企业总成本的增加，但同时也会带来企业收益的增加，只要成本增加的幅度小于收益成本的增加幅度，企业改进服务的物流战略就有实施的可能性和必要性。福田汽车的物流战略主要关注改进服务质量，通过为客户创造价值，从而获得更多的企业收益。
2 、答题要点：供应链管理成功与否有赖于以下四个要素：
客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略；
福田的“按需创新”主要是对客户服务战略；
要解决的基本问题包括：客户服务细分、成本分析以及收益管理；
福田未来还将逐步满足物流业在机械化、自动化和信息化等方面提出的新需求，这将主要真对需求战略。要解决的基本问题包括：渠道设计、需求规划和供应链结构。
案例四：P178 一180
性别对网络购物行为的影响分析
一项对某购物网站消费者日用品购买行为的调查显示，女性购买者的网购频率高于男性。对此，研究人员在该网站对其300 位购买者进行专项调查，并着重考察男女购买者的购物频率差异情况。下表是根据原始数据获得的性别与网络购物频率统计资料。
性别与网络购物频率统计
网络购物频率
女性
（人数）
男性
（人数）
合计
低=1 高=2 合计50
100
150
100
50
150
150
150
300
回答下列问题：
1 ．选择一种假设检验方法，并说明其适用的理由：
2 提出原假设和备择假设；
3 ．写出统计量数学表达式
4 ．确定自由度；
5 .若在显著性水平0.05 下统计量的临界值为
3.841 ，进行统计计算并做出统计推断；
6 二为该网站提出简单的销售决策建议。
案例五、
某汽车经销商委托高校市场调查研究中心调查研究
甲城对家用轿车的需求分析，希望从家庭收入家庭人口、家庭居住地址、住房面积、家庭成员所从事职业等方面，分析这些因素对家用轿车需求量的影响，并要求定量分析，建立统计模型，且该模型能够用于统计预测。该中心研究人员经过多次与销售商沟通，设计出调查问卷，并得到经销商的确认，在确定调查方案时，研究人员初步提出以下三种调查设想：设想一：根据该市各区（县）的户数比例、分配样本量，并在各区（县）中随机抽取样本户，进行问卷调查
《市场调研与预测》第01章在线测试 A B C D 、企业的目的是： A B C D 、广义的市场是指： A B C D 、狭义的市场是指： A B C D 、企业对市场的主体性作用体现在： A B C D
D、可支付购买力 E、购买欲望 2、消费者市场的特点是： A、市场范围广、规模大 B、购买的批量大 C、市场需求差异性大 D、购买行为有较明显的可引导性 E、购买频繁性 3、产业市场的特点是： A、购次少批量大 B、需求的派生性 C、用户规模差异很大 D、用户集中程度差异很大 E、购买频繁性 4、市场调查是市场预测的基础和前提，这一点体现在： A、市场调查可以为确定市场预测目标提供方向 B、市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料 C、市场调查方法丰富和充实了预测技术 D、市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订 E、市场调查的结论要依靠市场预测来验证和修订 5、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究
正确错误、市场是企业一切活动的中心。 正确错误、市场检验和校正企业劳动的有用性。 正确错误、企业只能适应市场，不能创造市场。 正确错误、市场预测是市场调查的基础和前提。 正确错误《市场调研与预测》第02章在线测试 A B C D 、市场调查的先驱人物是： A B C D 、首创专业市场调查公司的是：
A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 4、收集第一手市场资料的方法是： A、消费者市场调查 B、需求调查 C、文案调查 D、实地调查 5、市场调查产生的主因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、市场调查的作用体现在： A、帮助企业制定有效的营销策略 B、帮助企业开拓市场，开发新产品 C、有利于企业在竞争中占据有利地位 D、帮助企业打造核心竞争力 E、为企业预测未来市场发展提供基础 3、市场调查的发展趋势体现在： A、市场调查的地位日益提高 B、市场调查体系更加完善
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
郑州大学现代远程教育《市场调研与预测》课程 学习指导书 念延辉编
考试题型与分值分配 第一部分客观题 一、单项选择：（每小题1分，共10分） 二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”） 第二部分主观题 一、名词解释：（每小题5分，共20分） 二、简答题：（每小题10分，共20分） 三、计算题：（共20分） 四、设计调查表（20分）或论述题（20分） 第一部分客观题 一、单项选择 1、广义的市场是指：（） A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 2、狭义的市场是指：（） A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 3、一切活动的中心是：（） A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业 4、企业对市场的主体性作用体现在：（） A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场 5、市场调查产生的基础条件是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性 6、市场调查产生的主因是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性
7、促使市场调查加速产生的原因是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 8、市场调查的先驱人物是：（） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 9、首创专业市场调查公司的是：（） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 10、市场调查最基本的原则是：（） A、时效性原则 B、经济性原则 C、科学性原则 D、实事求是原则 11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（） A、指导员 B、监督员 C、访问员 D、访问对象 12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（） A、市场调查专业公司 B、广告公司 C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门 13、市场调查中最重要的任务是：（） A、确定市场调查项目 B、确定市场调查方法 C、确定市场调查主题 D、确定调查对象 14、市场调查报告的主要部分是：（） A、扉页 B、序言 C、正文 D、附件 15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（） A、直接访问法 B、电话访问法 C、邮寄调查法 D、观察法 16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（） A、电话访问法 B、堵截访问法 C、直接访问法 D、邮寄调查法 17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（） A、暴露式观察法 B、人员式观察法 C、直接观察法 D、痕迹观察法 18、最常用的实地调查方法是：（） A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 19、获得第二手资料的市场调查方法是：（） A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 20、以下属于全面市场调查方式的是：（） A、人口普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查 21、市场调查中应用最多的方式是：（）
市场调查与预测实训总 结 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
市场调查与预测总结通过这学期及实训的学习让我对市场调查和预测这一课程有了更为深刻的了解，明白了这门课在现实生活中的重要性，让我在课堂上所学充分的运用到了实践当中，了解到了很多在现实的市场调查活动中应该注意的问题，为以后从事这方面的工作打下了基础，积累了重要的实践经验。个人的实践能力也得到了一定的提高。知道了什么是市场调查，市场调查是指以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。让我更加了解了团队合作的重要性，在团队中学习，在团队中成长才是最好的学习方法。 通过课堂的学习我们知道了市场调查的步骤：1、确定调查的主题2、确定调查方案3、收集调研资料4、整理分析调研资料5、撰写报告。第一次我们小组选择了关于大学生生活费情况调查，首先我们需要制定的是调查方案，说起来怎么做，还没觉得难，但真正一条一条写出来，还是需要细致安排计划的，经过小组成员一起讨论，最后才由组长敲定。后来，调查问卷的设计是很重要的，这关系到后期的数据分析能不能得出合理的结论。所以在问卷基本做出来之后，大家还是都提出了自己的意见建议，经过层层修改，才得出了最后的问卷。在问卷发放过程中，有一部分是在宿舍发放的，我们随机找有人的宿舍发放，但还是有人不愿意接受调查，明明在宿舍，我们敲门时却不愿意开，我觉得这也磨练了自己的脸皮，我们会很耐心的，礼
貌的，有技巧的去和人沟通，给受访者解释问卷，尽最大努力保证数据的准确性。数据分析这一部分是由我和另一位组员专门负责的，我们遇到的困难就是分析软件的应用问题。最后就是撰写调查报告了，这将是报告出我们所收集到的所有成果的总的汇总。之后我们通过报告做出了ppt成果演示这也是老师给我们展示的机会。通过了第一遍的练习还有烂事的指导第二遍再做的时候就熟练多了。 通过这次课程我体会到了：要全心全意地投入自己选择要做的事。既然选择了，就要好好的做，努力把自己当工作做好，完成任务。当被调查者拒绝时，还是得以微笑面对。要告诉别人自己的想法，实践过程中，问问题，说出一些自己的建议想法，跟大家一起聊聊，虽然不一定都是恰当合理的，但说出来大家一起交流，也去了解别人的想法，会很有趣，也能调动大家的积极性。实践与理论相结合，提升自己的能力。通过实践能学习到很多书上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历团队合作，共同完成任务。这次实践活动的顺利完成离不开我们小组每位成员的努力，大家都付出了自己的心血，综合讨论实践，才会有最后的结果。这一点特别重要，在以后的工作中，我们都免不了要与别人合作，因此，一定要有良好的团队合作精神，不能搞孤立。 在课程学习中我也发现了自己的问题，老师讲的内容不能够全部听进去，错一道是后面操作时有些问题弄不懂，总的来说，这周的实训调查我们过得都很充实，在调查的整个过程中组员们都还是比较团
A B C D 、企业一切活动的中心是： A B C D 、市场预测的基础和前提是： A B C D 、以下属于企业营销活动中“ A B C D 、从市场营销的角度看，技术和消费对象近似的卖主构成： A B C D
B、引导企业适应消费 C、检验和校正企业劳动的有用性 D、给企业提供机会 E、给企业带来威胁 3、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究 D、市场预测的研究 E、经营决策的研究 4、企业营销活动中的“4C”是指： A、产品 B、顾客 C、成本 D、方便 E、沟通 5、周枫做成功的商品包括： A、JB汽车保护神 B、福美食品 C、美福乐减肥食品 D、婷美产品 E、旅游产品 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、浪潮公司提出的第一个成熟营销理念是"您身边的服务器专家”。
正确错误 、婷美产品从开发到火暴全国市场仅用了天的时间。 正确错误 、广义的市场是指商品交换的场所。 正确错误 、市场是企业一切活动的中心。 正确错误 、进行市场调查和市场预测，其最终目的都是通过对市场的研究，为决策提供依据。 正确错误 《市场调研与预测》第 A B C D 、市场调查产生于： A B C D 、收集第二手市场资料的方法是： A B C D 、对调查对象总体的全部单位进行的调查被称为： A B C D 、市场调查工作的准备和开始阶段是：
A、企划阶段 B、资料收集阶段 C、资料整理阶段 D、资料分析阶段第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查产生的原因有： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、根据时间层次的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、国内市场调查 D、国际市场调查 E、全面市场调查 3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 4、以下属于非全面市场调查的是： A、普查 B、典型市场调查
答案 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1D 2B 3C 4B 5A 6C 7A 8A 9D 10B 11 A 12C 13 C 14A 15B 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1．CD 2．ABCD 3．CD 4．BD 5．CD 6．BC 7．ABCD 8．BCD 9．ABC 10．AC 三、名词解释（每题4分，共20分） 1．市场调查 市场调查是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。 2．市场预测 市场预测是以准确的调查资料和统计数据为依据，从研究现象的历史、现状和规律出发，运用科学的方法，对研究现象的未来发展前景进行测定。 3.市场调查资料整理 市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活动或过程。 4．定性预测法 定性预测法又称直观预测法、经验预测法或判断预测法，是一种根据预测者的知识水平、经验和分析判断能力，对未来事物发展变化的大趋势所作的定性的判断和分析。 5．定量预测法 定量预测法是根据调查结果，运用数学、统计或计量工具，对事物的未来发展变化量进行准确推断的方法。 四、简答题（每题8分，共32分） 1．简述市场调查与预测策划的作用与原则 作用：1）市场调查与预测策划工作是使整个调查与预测工作统筹兼顾、统一协调的有力保证。 2）市场调查与预测策划是实现定性认识和定量认识有机结合的重要手段。 3）市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与预测发展的需要。 原则：1）客观和科学性原则 2）可行性原则 3）费用—效益最优化原则 4）时效性原则 2．简述网上调查的特点 1）成本低廉2）方式快捷3）结果客观真实4）回馈信息翔实 3．简述市场调查资料整理的一般程序 1）资料整理方案的设计 2）资料的审核 3）资料的分组 4）资料的汇总 5）资料的显示 4．简述市场调查与预测报告的基本结构 1）扉页2）信函3）各级目录4）经理揽要5）报告主体6）附件
《市场调研与预测》第02章在线测试 A B C D 、首创专业市场调查公司的是： A B C D 、促使市场调查加速产生的原因是： A B C D 、市场调查产生的主因是： A B C D 、市场调查最基本的原则是： A B C D
2、市场调查的作用体现在： A、帮助企业制定有效的营销策略 B、帮助企业开拓市场，开发新产品 C、有利于企业在竞争中占据有利地位 D、帮助企业打造核心竞争力 E、为企业预测未来市场发展提供基础 3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 4、市场基本环境的调查内容包括： A、自然环境的调查 B、经济环境的调查 C、政治环境的调查 D、法律环境的调查 E、社会文化的调查 5、市场调查的原则包括： A、实事求是原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济性原则 E、科学性原则
正确错误 、派林被推崇为市场调查的先驱。 正确错误 年，派林创建专业的市场调查公司。 正确错误 、经济性原则是市场调查最基本的原则。 正确错误 、实地调查是收集第一手资料的方法。 正确错误 恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场调研与预测》第02章在线测试的得分为20 分（满分20分），本次成绩已入库。若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。 测试结果如下： ? 1.1 [单选] [对] 市场调查产生的基础条件是： ? 1.2 [单选] [对] 首创专业市场调查公司的是： ? 1.3 [单选] [对] 促使市场调查加速产生的原因是： ? 1.4 [单选] [对] 市场调查产生的主因是： ? 1.5 [单选] [对] 市场调查最基本的原则是： ? 2.1 [多选] [对] 市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： ? 2.2 [多选] [对] 市场调查的作用体现在： ? 2.3 [多选] [对] 根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： ? 2.4 [多选] [对] 市场基本环境的调查内容包括： ? 2.5 [多选] [对] 市场调查的原则包括： ? 3.1 [判断] [对] 市场调查产生的主因是买方市场的形成。 ? 3.2 [判断] [对] 派林被推崇为市场调查的先驱。 ? 3.3 [判断] [对] 1923年，派林创建专业的市场调查公司。 ? 3.4 [判断] [对] 经济性原则是市场调查最基本的原则。 ? 3.5 [判断] [对] 实地调查是收集第一手资料的方法。
市场调查与预测个人实训总结报告 实训时间：****** 实训课程：市场调查与预测 实训内容：关于大学生择业规划的调查。了解在校大二学生对自己未来的职业规划情况。提出必要的意见和建议，以有利于在校大学生正确规划未来职业。 实训地点：****** 实训学生：*** 指导老师：*** 对于具体实训方法和实训情况的感受和看法： ①：问卷的设计 问卷的问题要能充分反映出所做调查的目的，针对性较强，问题的数量较适中，过少无法全面放映问题，过多统计工作比较繁琐，人力消耗过大，也易引起被调查者的反感情绪。所以问卷的设计要特别注意问题的针对性和问题数量的适中问题。 ②：被调查人员的选择 我们组的调查目的是了解大学生的择业情况。由于大一同学刚进入大学不久，据毕业还有较长时间，对未来择业问题的思考还不够深刻，所以我们的调查主要针对大二同学。 ③：问卷的发放方法和填写情况
由于问卷数量有限，为了更为全面的或得资料，我们采取以系部为单位的问卷发放方法，将问卷平分成八分，然后到各系学生所在宿舍进行随机调查。问卷调查工作完毕后，将所得到的数据按选项制作汇总表。将个问卷数据进行汇总。这样既保证了调查的普遍性又保证了数据的真实性。 ④：调查总结和建议 从网络或其他地方收集有关择业就业方面的资料，与调查所得的资料进行分点比较，得出结论。指出学院学生在职业规划方面所存在的实际问题和思想方面的误区，并提出必要和正确的意见和建议。从而实现此次调查的真正意义。 个人对此次实习活动感受： ①：通过本次实践活动，让我对市场调查和预测这一课程有了更为深刻的了解，明白了这门课在现实生活中的重要性，让我在课堂上所学充分的运用到了实践当中，了解到了很多在现实的市场调查活动中应该注意的问题，为以后从事这方面的工作打下了基础，积累了重要的实践经验。个人的实践能力也得到了一定的提高。 ②：在新的团队中和新的团队伙伴进行合作，一方面我更多的了解了一些合作伙伴，重新认识了很多之前不了解的同学，另一方面也让我更加了解了团队合作的重要性，在团队中学习，在团队中成长才是最好的学习方法。
1、问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。 2、描述性调研常见的用途有哪些？ 答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 3、描述变量中心趋势的指标是什么？ 答：平均数、众数和中位数。 4、市场调研误差一般分为哪几种？ 答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。 5、定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。 7、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性） 8、管理决策问题与市场调研问题的区别？ 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9、实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 10、探索性调研的特点是什么？ 答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构 11、探索调研方法？答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。 12、管理决策需要以什么为导向？答：行为 13、深度访谈法适合哪些特殊问题？ 答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。 14、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动 15、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研 16、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研 17、描述性调研的主要方法是？其使用范围？ 答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 18、抽样误差的概念？ 答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。 19、二手资料分析法的优点有哪里？ 答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。 20、4C中坦诚原则是指什么？ 答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。 21、因果性调研? 答：因果性调研，是指为了认识或证实市场不出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。 22、企业税收减免属于？法律环境 23、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境B．法律环境 C．政治环境D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析B．市场预测 C．市场开发D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样B．随机数表抽样 C．纯随机抽样D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则B．类推原则 C．相关原则D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性 C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测B．近期预测 C．中期预测D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤B．第二步骤 C．第三步骤D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
调查题目：市区消费者网络购物行为调查 本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。 优点： 每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。 缺点： 1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。 2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。 通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。感谢老师的要求与指导！
报告目录 第一部分报告背景/ 4 1.全国背景 2.地区背景 3.调查背景 第二部分研究方法/ 4 1.实施方式 2.样本量 3.数据有效性检查 4.数据代表性与限制性 第三部分概念定义/ 5 1.网络购物 2.网络购物分类 第四部分报告摘要/ 5 第五部分报告正文 1.市网络购物用户基本属性/ 6 1.1用户年龄分布 1.2用户性别分布 1.3用户学历分布 1.4用户职业分布 1.5用户收入分布 2．市网络购物行为特征 2.1用户购物频次及累计金额分布/ 8 2.2 用户经常网购商品类型/ 9 2.3 购物决策过程 2.3.1需求认知/ 10 (1)选择网上购物的原因 (2)网上购物的目的 2.3.2资料搜寻/ 11 (1)消费者使用购物的情况 (2)消费者一次网购话费的时间 (3)网上购物者周围的网购情况 2.3.3选择性评估/ 14 (1)影响因素 (2)注重方面
2.3.4实施购买阶段/ 17 (1)支付方式 (2)快递方式 2.3.5购后评价/ 19 (1)信赖程度 (2)网购出现问题的处理方式 (3)需要改进的方面 3．市细分网络购物行为特征/ 22 3.1不同收入的网购用户 3.2不同职业的网购用户 3.3不同性别的网购用户 第六部分附录 附录一：调研计划书/ 28 附录二：调查抽样设计/ 29 附录三：调查问卷/ 30
市场调研与预测实训总 结 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
市场调研与预测总结在大二的上半学期我们新开了一门课程——《市场调查与预测》，市场调查与预测是通过对市场进行相关数据进行调查、整理和分析，最后得出结论，再运用所得出的结论，对市场的某一个方面进行相应的预测。 通过对这门课程的学习，使我学到了很多以前从未接触过的知识，也为我以后的工作奠定了基础，所谓市场调查，是企业了解市场和把握顾客需求的重要手段。而市场，就是商品交换的场所，是商品的需求量，是商品供求双方相互作用的总和，同时市场也是商品交换关系的总和。 通过这次实训，使我们初步掌握市场营销调查的基本程序，培养其市场调查与预测的基本技能。完成市场调研计划书的撰写，设计调查问卷，统计分析数据后进行预测，再撰写一份详细的报告书。 实训之前首先要确定一个调查的项目饮料的消费情况，明确调查目的是了解各品牌饮料的现有消费情况，确定调查对象、范围，确定调查方式以及行程安排，根据这些项目写出市场调查计划书。之后再设置问题，做成书面问卷，再将问卷打印，以此种形式发给学生进行调查，收回问卷后，进行数据统计分析，运用Excel制作调查表、数据分析图，进行市场预测。当所有的前期工作准备完过后，要简单的向其他同学进行汇报，将world中的市场调研报告制作成PPT进行演讲。当然通过调查得到的数据并不是完全准确的，这是对人们消费认知、消费习惯以及
品牌的认识，从问卷调查结果中得到的数据，所以同时也要适当根据网上的资料来加强它的可靠程度和预测水平。 在这个过程中，我们了解了市场调研计划书和报告的格式以及要注意的问题，而调查问卷的设计也锻炼了我们的逻辑思维能力，设置的问题要和想要调研的问题有很大的关联性，对调查结果进行分析和得出结果，也锻炼了我们的分析能力和总结能力，至于提出合理的建议，不仅可以对未来的预测有帮助，也为扩大消费市场提供了很好的解决办法。上台展示可以让我吸收到别人的长处，同时也发现的调查方案的不足，有利于改善自己的调查报告。 在本次的实训中，我学到了一个很重要的能力，那就是团队合作能力，在学习中，老师将全班同学分为五个学习小组，每个小组完成各自的市场调查项目，让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的能力，充分发挥了我们学习的主动性和积极性，锻炼了我们的组织能力和实践能力，为我们今后不管是参加工作还是自己创业都有了很大的帮助。 俗话说，独木难支，通过小组内成员相互学习，相互讨论，不仅提高了我们的学习效率，在很大的程度上提高了我们的团队合作能力。小组成员聚在一起，讨论小组的任务，一起讨论调查问卷的设计，发放和统计，分析数据。这些课外调查给我们带来了很大的收获，同时也是我们在学习中得到的一笔宝贵的人生财富。互相协作，取他人之长，补自己之短，通过讨论，各抒己见，给对方提出问题，共同提高，共同进步，虽然，提出的意见有对有错，但这确是集体的智慧。通过这样的讨
市场调查与预测习题答 案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
市场调研预测及决策练习题答案 一、移动平均类 1．已知某厂山地自行车各年销量Y(万辆),算出一次指数平滑值如表。请计算二次指数平滑值,并用公式T b a Y t t T t +=+预测2004、2005年的销量。 (α=0.3)。 答案： 2． 某商场某品牌家电产品1998-2007年销售额资料如下表所示，当平滑系数?1=0.2，?2=0.8时，试用一次指数平滑法预测该商场该商品2008 答案： 3、某商店近10周的食盐销售量如下表：试分别用3周和5周为移动期使用移动平均法预测第11周的食盐销售量。 单位：千克 答案： 4、下表为某公司2006年出口商品月销售额， （1）列出二次移动平均法计算表。(N=3，移动平均值取1位小数) （3）预测该企业2007年1月、2月、3月销售额。
答案： 5、某电视机厂销量平稳，连续多年运用一次指数平滑法对该厂电视机销量进行了预测，对2005年的销量预测值为130万台，而当年实际销售量为150万台，请据此预测2006年该厂电视机的销售量（平滑常数α为0.3）。 答案： 6、企业近年产品销售额如下表，请用一次移动平均法确定2002年销售额预测值。（要 求n=3和n=5，并计算它们的平均绝对误差，以确定最后的预测值） 某企业近年产品销售额单位：万元 答案： 7．某洗衣机厂近年洗衣机销售量如下表，当n=4时，用二次移动平均法预测2003年销售量 表4-1 某企业近年产品销售额单位：万台 答案： 8．某商场近年服装销售额如下表，用一次指数平滑法预测2003年服装销售额（分别计算α=0.3，α=0.5的一次指数平滑值，初始值取248，用平均绝对误差小的一次指数平均值作为最后预测值。） 表4-3 近年服装销售额单位：万元 答案： 9、某公司2000年上半年各月销售收入分别为：400万元，450万元，390万元，410万元，480万元，试用一次指数平滑法预测： （1）取a=0.3时，预测2000年7月份的销售额： （2）取a=0.6时，预测2000年7月份的销售额
广西理工职业技术学院 《市场调研与预测》课程标准 一、课程代码: 二、适用专业:电子商务专业 三、课程性质 《市场调研与预测》就是我院电子商务专业的一门重要的专业基础课程之一。就是基于市场调研工作过程开发的一门集调研业务知识与实践技能相结合的专业课程。通过本课程学习,使学生能比较全面系统地了解市场调研的工作流程,掌握市场调研的基本理论与方法,培养学生较好的开展市场调研、分析、预测与解决企业相关市场问题的能力,以适应信息时代我国企业经济活动的开展对于市场信息的收集与分析的需要。 先于其开设的专业课程有《管理学基础与实务》、《经济学基础与实务》、《市场营销》等,同步及后续课程包括《推销技巧》、《营销渠道管理》、《营销策划实务》、《营销综合实训》等课程。 四、课程学分与时数分配 《市场调研与预测》课程共2学分、64学时,安排在第三学期授课。 表1课程学分与时数分配表 五、课程设计思路 本课程设计的思路为: (1) 本课程教学坚持理论够用原则,注重素质教育,激发学生的学习兴趣,在启发、提示下使其自主地、全面地理解市场调研与预测的基本理论与基本方法,提高学生实际操作技能,增强她们理论联系实际的能力,培养学生的创新精神、实际操作能力与应用能力。 (2)本课程在教学过程中,倡导自主学习,启发学生对设定状况积极思考、分析,鼓励多元
思维方式并将其表达出来,尊重个体差异。建立能激励学生学习兴趣与自主学习能力发展的评价体系。该体系由过程性评价与期末评价构成。在教学过程中应以过程性评价为主,注重培养与激发学生的学习积极性与自信心。期末评价应注重检测学生的知识应用能力。评价要有利于促进学生的知识应用能力与健康人格的发展。建立以过程培养促进个体发展,以学生可持续发展能力评价教学过程的双向促进机制,以激发兴趣、展现个性、发展心智与提高素质为基本理念。 (3)以提高学生综合职业能力为目标,组织实施任务驱动教学法、四阶段教学法、引导文教学法、问题探究法、案例法等行动导向的教学模式。 (4)本课程在教学过程中,要充分利用现代教学手段,不断改进教学方式,通过多媒体、网络、音像等组织学生学习鲜活的材料,突出典型案例的剖析,采用互动式教学使学生得到模拟训练,提高她们发现问题、分析问题、解决问题的能力。 六、课程总体目标 (一)知识目标 1、掌握市场调研的相关概念、市场调研的内容、市场调研方案的构成; 2、理解掌握问卷设计的基本结构与内容; 3、掌握市场调研的四种基本方式:重点调查、普查、典型、抽样;掌握市场调研的方法:文案调查法、访谈法、观察法、实验法、网络调查法等; 4、理解掌握对所收集资料做定量、定性分析的整理步骤;掌握几种常见的资料整理技术。 5、理解掌握定性分析(归纳分析、类比分析、推理分析、对应分析法)与定量分析法(描述性分析与解析性分析法)等内容。 6、理解掌握市场调研报告的结构与内容。 (二)能力目标 1、进行设计市场调研方案的能力; 2、进行问卷设计的能力; 3、进行市场信息收集的能力; 4、进行市场信息整理的能力; 5、进行市场信息分析的能力; 6、撰写市场调研报告的能力; (三)素质目标
实验报告册 课程：市场调研与预测 姓名： 班级： 学号： 任课老师： 实验一SPSS对变量的编辑与操作 [实验目的] 1、了解SPSS for windows的基本特点与功能。 2、学习掌握SPSS对变量的编辑与操作。 [实验内容] 1、通过具体案例的示范操作了解SPSS的数据编辑功能，SPSS下表格的生成和编辑，图形的生成和编辑，SPSS与其他软件的联接，SPSS的统计功能。 2、SPSS对变量的编辑与操作：变量名的编制；变量名与变量标签，变量的值与值标签；变量的定义和修改；变量的增加、转移、复制、删除和插入；变量集合。 [实验项目] 根据课本273页表15-1进行spss的基本操作，生成一spss文件上传教师端，并进行以上实验内容的练习。 [实验步骤] 1、变量名：是变量参与分析的唯一标志，定义变量结构时首先应给出每个变量的变量名。 2、数据录入：变量定义完后，在编辑区选择栏里单击“Data View”卡片，编辑显示区显示为数据编辑。在编辑区中，把与变量名相对应的数据输入到单元格。 3、粘帖：选定个案序号或变量名|单击鼠标右键|选择“cut”命令|选定目标单元|单击鼠标右键|选择“paste”命令。或“Edit”|“cut”|“Edit”|“paste” 复制：选定个案序号或变量名|单击鼠标右键|选择“copy”命令|选定目标单元|单击鼠标右键|选择“paste”命令。或“Edit”|“copy”|“Edit”|“paste” 删除：将光标移动到当前数据源所在区域，单击鼠标右键，在弹出的菜单选项中选择“Clear”命令。或“Edit”|“clear” 插入：1、选定任意单元格|Edit|Insert variable 或Insert cases 2、选定变量名|单击鼠标右键，在显示的下拉菜单中选择“Insert variables ”命令。 3、选定个案序号|单击鼠标右键，在显示的下拉菜单中选择“Insert cases”命令。[实验结果
市场调查与预测试题与答案总汇 A卷 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。每题2分，共16分) 1、在已明确所要研究问题的内容与重点后,拟定调研计划,进行实地调查,收集第一手资料,如实地反映情况和问题,这是属于 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.定期性调研 2、在其他条件相同的情况下,下列哪种抽样方法的抽样误差较小,样本代表性较好 A.纯随机抽样 B.机械抽样 C.类型抽样 D.整群抽样 3、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.定期性调研、 4、用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集方法是 A.观察调查 B.固定样本连续调查 C.类型抽样 D.询问调查 5、通过直接询问购买者的购买意向和意见,据以判断销售量,这种购买者意向调查法适用于 A.长期预测 B.短期预测
C.消费品预测 D.中期预测 6、15.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3z(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 7、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 C.统计需求分析法 D.专家意见法 8、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题分共16分) 1、随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求会无限地增长。( ) 2、即使不支出任何的营销费用,市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。( ) 3、市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。( ) 4、市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。( ) 5、企业销售预测是确定营销计划或营销努力水平的基础。( ) 6、测量地区市场潜量时,市场累加法多为消费品生产企业采用。( )
《市场调研与预测》第02章在线测试 《市场调研与预测》第02章在线测试剩余时间：59:36 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、市场调查产生的基础条件是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性 2、首创专业市场调查公司的是： A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 3、促使市场调查加速产生的原因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 4、收集第一手市场资料的方法是： A、消费者市场调查 B、需求调查 C、文案调查 D、实地调查 5、市场调查产生的主因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 3、根据调查方法的不同，市场调查可分为： A、普查 B、抽样调查 C、定性市场调查 D、文案调查 E、实地调查 4、市场基本环境的调查内容包括： A、自然环境的调查 B、经济环境的调查 C、政治环境的调查
市场调研与预测习题和答案
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1、问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。 2、描述性调研常见的用途有哪些？ 答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 3、描述变量中心趋势的指标是什么？ 答：平均数、众数和中位数。 4、市场调研误差一般分为哪几种？ 答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。 5、定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。 7、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性） 8、管理决策问题与市场调研问题的区别？ 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9、实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 10、探索性调研的特点是什么？ 答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构 11、探索调研方法？答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。 12、管理决策需要以什么为导向？答：行为 13、深度访谈法适合哪些特殊问题？ 答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。 14、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动 15、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研 16、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研 17、描述性调研的主要方法是？其使用范围？ 答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 18、抽样误差的概念？ 答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。 19、二手资料分析法的优点有哪里？ 答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。 20、4C中坦诚原则是指什么？ 答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。 21、因果性调研?