调查问卷的设计与评估(完整版)

是 1.用于学习的书桌 1 2.属于自己的一个房间 1 3.安静的学习环境 1 4.冰箱 1 5.DVD播放机 1 6.你学习使用的计算机 1 7.计算机网络 1 8.辅助学习的软件 1 9.古典名著(如西游记、红楼梦) 1 10.学习辅导材料 1 11. 诗词文集（如唐诗、宋词、元曲集） 1 12.书画作品 1 13.客厅 1
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？ 你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
例5
与你的朋友相比你的酒量：更大、更小、不相上 下 你最能喝酒的朋友，通常喝几杯？ 当你喝酒是，通常能喝几杯？
例6：选项的暗示性
喝酒时，你通常喝几杯？ 选项：A一杯B两杯C三杯以上 选项：A一二杯 B三四杯 C五六杯 D七杯以上
例
请问您的年薪为几万元？ 请问您的年薪为：A3万以下 B3-6万 C6万以上
我不原意帮助别人
A.非常符合 B.比较符合 C.一般符合 D.比较不 符合 E.完全不符合
社会期许度低的选项放前面
询问对非亲身经历的意见或看法 询问亲身经历或感受 筛选被访者
你家里是否有以下物品?(多项选择)
1.用于学习的书桌 2.属于自己的一个房间 3.安静的学习环境 4.冰箱 5.DVD播放机 6.你学习使用的计算机 7.计算机网络 8.辅助学习的软件 9.古典名著(如西游记、红楼梦) 10.学习辅导材料 11.诗词文集（如唐诗、宋词、元曲集） 12.书画作品 13.客厅
糟糕调查问题的一个主要来源是，研究者 没有将问题目标转换成问题，仅仅以问题 形式简单地表述问题目标。寄希望受访者 来完成研究者的工作并提供符合问题目标 的信息，这很少能行得通。
调查目的：研究使用医疗保健的相关因素。 落实步骤
分析医疗保健的影响因素 每个影响因素的测量目标
可能的影响因素
支付能力 需要 医疗保健获得 价值看法
你的健康状况如何?
A非常好 B比较好 C一般 D比较差 E非常差 A非常好 B很好 C好 D尚好 E差
你的家庭藏书情况
① 0～10本 ② 10～25本 ④ 50～100本 ⑤ 100～200本 ⑦ 500本以上 ① 0～10本 ② 11～25本 ④ 51～100本 ⑤ 101～200本 ⑦ 500本以上 ③ 25～50本 ⑥ 200～500本
下述形容哪个能更好地描述你的医生？
很能干且有条理，很能干且友善，较能干且友 善，较能干但不友善
同意——不同意形式
例：我有时抑郁 有些人有顺从倾向
你是否赞成自主招生？ 自主招生制度包含很多内容
学校类型 学校范围 具体政策 招生范围
不能简单 询问对复 杂问题的 看法
你是否赞成提高自主招生比例？ 你是否赞成加大自主招生学校范围？
哥特曼量表——体能的维度
你能从小房间的一边走到另一边吗？ 你能爬楼梯吗？ 你能走过城市的一个街区吗？ 你能走半里路吗？ 你能连续不停的跑半里路吗？
理想的情况是：每个问题都界定了连续量表 上的某个点。通过询问一组“是或否”的问 题，然后再查看一组答案，人们就可以推断 这个人落在连续量表的哪个位置上。
பைடு நூலகம் 客观问题：收集事实资料
答案有对错之分
主观问题：收集潜在信息
答案没有对错之分
撰写好问题的五个挑战
界定目标 受访者与研究者理解一致 受访者理解一致 知道答案 愿意回答
收入
你现在的工作，每月能赚多少钱？ 在过去12个月里，你一共赚了多少钱？ 在过去12个月里，你的家庭总收入是多少？
更明确的目标：社会地位、获取资源、就业质 量 造成问题质量差的一个主要原因是：研究者没 有将问题目标转换成问题，仅仅以问题形式简 单地表述问题目标。寄希望受访者来完成研究 者的工作并提供符合问题目标的信息。
22 9 21 24
3 11 3
6 1
1
1 1
3 1
5
访员问题评估表 A没有明显缺陷 B可能有缺陷 C肯定有缺陷
难念 受访者有 理解问题 A A B A A B 受访者有 作答困难 A A A 其他 问题 备注
A1 A2 A3 A4 A4 A5 A5A
A A C A
A A C A
A B B A
原则1：向人们询问他们的第一手经验： 做过什么、现状、感受和看法
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
5 5 5 5 5
1
2
3
4
5
主观状态问题的答案总是相对的，从来不 是绝对的。 恰当的表述
甲组所报告的感受比乙组更积极 学生报告的感受比一年前更积极
不恰当的表述
人们给总统一个肯定的评价 学生对自己的学校感到满意 学生大体上认为自己的健康状况良好
问题的措辞：堕胎VS以外科手术的方式终止妊娠 答案选项的措辞：禁止VS不许 答案的次序：12345 VS 54321 信息收集的模式：访员 VS 自填 语境效应：你喝酒 VS 你的朋友喝酒 你喝酒 大多数受访者选择了某个选项，而不是“多数人 赞成枪支管制”“多数人支持总统”“多数人反 对堕胎”
李克特量表 测量共同的潜在变量
完全 不符合 1.学校决策过程公开公正 2.高级职称的教师能够参与课程和 教学讨论 3.召开全校教职工大会很必要 4.在专业发展活动中，教师能够自 主选择 5.教师能够参与学校重要的决策 6.教师在学校发展规划制定过程中 能够发表意见 1 1 1 1 1
一般 比较 完全 比较 不符合 符合 符合 符合
参考问题
过去7天里，你为饮食支出多少元 ？ 过去7天里，你的饮食支出是比平时多，还是比平时 少 ？
观察者为访谈过程进行行为编码
正确 念读 次要 主要 打断 重复 其他 要求 跳答 无误 错误 错误 问题 追问 澄清 22 2 1 25 1 8 25 5 1 1
A1 A2 A3 A4 A4 A5 A5A
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
缺乏回答问题所需信息 知道信息，但很难回忆起来
刺激受访者回忆答案：长问题、多重问题
记得事件，但不记得确切时间
设定时间节点：大事回忆、多次访谈
在过去30天里，你爬楼梯：A毫不费力，B 有点费劲，C完全爬不动 在你饮酒的哪些日子里，你通常喝多少？ 离你家最近的医院有多少里？ 向受访者提出一个他们能够完成并符合问 题真实答案的回答任务
你时常快乐吗？ 你对政治事件的兴趣有多大？ 你参与投票的可能性有多大？
你们学校的老师对学生友善吗？非常友善、 比较友善、一般友善、不友善、非常不友 善 你认为犯罪是严重问题吗？严重，一般严 重，不严重
你如何评价自己总体的健康状况？
很好，好，一般，不好，很不好 0-10打分 好，不好
比较以下两个问题
过去7天里，老师给你布置的作业多不多？ 通常情况下 ，老师给你布置的作业多不 多？
通常情况下 ，你每周为饮食支出多少元？ 过去7天里，你为饮食支出多少元 ？ 你赞成美国的士兵加入德国的军队吗？ 你赞成美国的士兵加入英国的军队吗？
重要问题放在前面 非敏感问题放在前面 社会期许度低的问题放在前面 客观问题放在前面
根据福勒《调查问卷的设计与评估》整理
引出了答案，答案提供了设法描述内容的 有效信息 它引出的答案是对我们想要描述东西的可 靠的、有效的测量 所描述的状态一致时，答案也是一致的； 答案与设法描述和测量的假想的“真值” 尽可能一致。
之一：受访者能够读懂问题（问卷） 之二：受访者对问题的理解是一致的 之三：受访者对回答问题的方式有一致理解 之四：受访者拥有回答问题的信息 之五：受访者愿意提供问题所需的答案 过程标准：信度OR效度 问题本身、问题形式、问题措辞、问题设计
以下列举的品质中，哪三项是你最希望孩子具有的？（在A列中 只能画3个圈） 这三项中哪一项是你最希望有的？ （在B列中只能画1个圈） 这三项中哪一项是你第二希望有的？ （在C列中只能画1个圈）
A 有礼貌 努力获得成功 诚实 干净清洁 自我控制能力 正确判断能力 可以与其他孩子友好相处 有责任感 为他人着想 有好奇心 听父母的话 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 B 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 C 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
例
请将你上周吸大麻的天数与你家现有可用电视机台 数相加，总数是多少？ 你家现有可用电视机台数是多少？
例
你上个月吸过大麻吗？ 是 你母亲的生日是在6月吗？ 否
调研 答案 20% 80% 100%
无关 问题 4% 46% 50%
目标 问题 16% 34% 50%
修正 比例 32% 68% 100%
医生对你友好程度如何？ 与其他小区相比，你觉得本小区的治安状况如 何？ 你觉得奥巴马开明，保守，还是介于两者之间
为什么要设置反向问题
缓解不认真的惯性回答
反向问题的位置
靠前一点就应该出现
背景差异
问题顺序 翻译困难，如节点在不同语言之间的差异
小组访谈
小组规模 人员组成
认知实验：深入的个人访谈
田野预调研
让受访者自己解释对问题的理解 让受访者来界定术语 询问受访者是否有任何困惑 询问受访者有多大意愿提供真实的答案 询问受访者答案是如何做出的
减少社会期望对答案的影响
受访者倾向于把自己打扮得“更漂亮” 如实回答可能会受到威胁
缺陷：不是敏感的问题，而是敏感的答案
私密性 强调准确的必要性 减少访员的影响
问题的适当性 处理答案的含义 例1
在去年十一月的总统选举中，你投票了吗？ 由于工作较忙、迫于家庭压力、不感兴趣或者许多 其他原因，人们有时不去投票。请回想去年十一月 总统选举中，你有没有投票？
“一周”什么含义？ “运动”是否包括散步？
在过去7天里，包括散步在内你运动了几小时？ 在过去7天里，你运动了几个小时？你以上回 答包括散步吗？如果不包括你散步几小时 ？ 在过去7天里，你散步几小时 ？在过去7天里， 你跑步几小时？在过去7天里，你其他运动几 小时？
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析 例：
支付能力
去年家庭年收入（所有来源） 流动资产（存款） 健康保险
需要
慢性病 急性病 受伤 年龄/性别
医疗保健获得
有无固定保键服务者 所感觉的距离服务者远近 所感觉的获得难易程度 所感觉的支付压力
价值看法
无病时（体检、拍片） 慢性病 急性病
医疗保健的使用
看病、其他医疗服务、急诊室就诊、住院
例：在过去一周里，你运动了几个小时？
③ 26～50本 ⑥ 201～500本
2013年您的工资收入为
① 1万以下 万 ⑤ 4～5万 ② 1～2万 ③ 2～3万 ④3～4 ⑥ 5～6万 ⑦ 6万以上
① 1万以下 ② 1～5万 ③ 5～10万 ④ 10 ～ 15万 ⑤ 15～20万 ⑥ 20～30万 ⑦ 30万以上
我乐于助人为乐
A.非常符合 B.比较符合 C.一般符合 D.比较不 符合 E.完全不符合
否 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
以下是当前人们比较关心的问题，请你为其重 要性排序
A治理空气污染 B减少失业 C加强社会保障 D降低个人所得税 设想一个0分到10分的量表 ，8，9，10代表最重 要，0，1，2，代表最不重要，而3~7分介于两者 中间，就每一项的重要性，你会给出哪个数字？
在一个从0分到10分的量表中，10分代表最正面，0分 代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？ 在一个从-5分到+5分的量表中， +5分代表最正面，5分代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？
量值估计：如果农民工的社会地位是100分，你如 何评价小学教师的社会地位
你对宿舍条件满意吗？
很满意 有些满意 满意 不满意
你是否赞成枪支管制法？ “枪支管制法”对不同的人可能具有不同 含义
什么人才能购买枪支 购买枪支的程序 可以买什么样的枪支
你是赞成还是反对关于禁止有暴力犯罪前 科的人购买手枪的法律？
它们的含义相同吗？
是否赞成 是否反对 是赞成还是反对
在一个问题中用不同的形式是否能达到相 似的结果？ 强烈同意、同意、不同意、强烈不同意