急诊护理流程优化在提高急诊患者抢救效率中的作用分析

优化全面流程管理在急诊护理管理中效果评价摘要：目的：评价优化全面流程管理在急诊护理管理当中的效果。

方法：选取我院2016年8月-2017年8月急诊科全面实施优化流程管理的100例急诊患者、20名护理人员以及20名医生作为研究对象，全部人选均同意本次研究。

对比实施全面流程管理前后的情况。

结果：实施全面优化流程管理之后的接诊登记、留观登记、急会诊到达时间均显著低于实施之前，差异显著，具备统计学意义（P＜0.05）；实施之后的患者、护理人员以及医生的满意度显著高于实施前，具备统计学意义（P＜0.05）。

结论：急诊护理管理当中应用全面优化流程管理效果显著，可以更加良好的缩短就诊到处理的时间，提高患者、医生以及护理人员的满意度，对提高医院形象，减少医疗纠纷有很重要的作用。

关键词：全面流程管理；急诊；护理管理急诊室作为医院提供医疗服务的主要窗口，患者数量多，病情复杂，患者候诊心情焦急，容易产生医疗纠纷的区域。

从当前我国急诊室管理水平来说，受到传统管理方式的影响，制约因素很多，管理水平不高。

所以文中重点对优化全面流程管理在急诊护理管理当中的效果进行评价。

1资料与方法1.1一般资料选取我院2016年8月-2017年8月急诊科全面实施优化流程管理的100例急诊患者、20名护理人员以及20名医生作为研究对象，全部人选均同意本次研究。

1.2方法1.2.1急诊布局和设置把急诊分为四个区域，第一个是红色标记，适用于危急症病人；第二是黄色标记，适用于急重病人；第三个是蓝色标记，适用一般病人，第四个是浅灰色，适用于慢性病病人。

如此可以更好的保证急诊秩序以及患者就医的环境。

1.2.2做好急诊分诊到急诊之后，要严格按照急诊分诊的流程对患者病情进行评估同时将分诊工作做到位。

第一，对患者的临床症状、意识、等进行评估，同时为患者家属交代病情、疾病发生原因，了解患者的病史，在5分钟内完成病情评估，同时分诊护理者要按照患者病情分级，按照严重程度分配到对应区域，争取在最短的时间里为其开通绿色通道，采取必要的抢救，对病情轻的患者做好严密观察与护理。

急诊科流程优化在优质护理服务示范工程中的具体实践摘要：目的：为了更深层次的提高急诊护理科的服务质量，做到“以服务病人为宗旨”的服务目标，避免患者和医护人员产生纠纷，加强抢救急症病人时间的力度，通过优质的护理服务来树立医院良好的形象。

方法：以优质的护理服务为指导方针，通过完善护理服务的操作流程，提高护理服务的工作效率等具体实践措施，为患者提供满意的护理服务。

结果：急诊科通过使用优质的护理服务这项方针，使护理质量得到显著提高，患者的满意度得到提高，进而医生和患者对护理人员的满意度得到提高。

结论：进行优质的护理服务可以从整体上提升急诊科服务流程水平。

关键词：急诊科流程优化优质护理服务具体实践【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）06-0259-01急诊科不仅是医院窗口的形象，也是医院综合实力的象征。

急诊科中的患者种类繁多，重症突发疾病、多器官功能衰竭的患者很多，因此在进行优质的护理服务过程中要对很多因素进行充分考虑。

新阶段，我们已经做足了准备工作，在进行优质的护理服务工程中发展的比较顺利。

在服务质量上力求尽善尽美，为提升护理的服务质量以及患者的满意度，结合急诊科的服务特点，完善护理服务工程，并在具体实践中获得了有效成果。

1 完善护理服务过程，优化护理服务质量1.1 建设和抢救紧密相连的急诊室紧急通道。

急诊室的紧急通道指的是，对需要紧急救治的患者优先检查、治疗、住院。

通常指的是优先住院。

在进行优质的护理服务工程后，我们将紧急通道扩展到急诊室的患者。

1.2 全程实施护理服务确保医疗过程安全。

由于在急诊室的患者通常患者的病情严重、人员流动量大、第三方理赔想象多、患者家属情绪焦虑，这就需要我们的护理工作人员有足够的耐心、同情心、责任心，并且有专业的服务技术水平，这样才能保证急诊科的护理服务质量。

对需要紧急救治的患者全程陪护，优先体检，为患者争取多一点抢救时间，降低患者和其家属的焦虑情绪，提升了患者的满意度。

急诊护理工作业绩总结引言急诊护理工作作为医疗体系中的重要环节，对于患者的生命健康有着至关重要的影响。

为了更好地总结急诊护理工作的业绩，本文将从护理技术水平、团队协作能力、患者满意度、护理安全意识和护理流程优化等方面进行阐述。

护理技术水平护理技术水平是衡量急诊护理工作质量的重要指标之一。

在急诊护理工作中，护士需要熟练掌握各种急救技能，如心肺复苏、止血包扎、气管插管等。

同时，护士还需要具备良好的沟通能力和病情评估能力，以便更好地与患者及其家属进行沟通，并提供准确的病情评估。

为了提高护理技术水平，我们定期进行技能培训和考核，确保每位护士都能够熟练掌握各种急救技能。

此外，我们还鼓励护士参加各种学术交流活动，以便及时了解最新的护理技术和研究成果。

团队协作能力团队协作能力是急诊护理工作中不可或缺的一部分。

在急诊科，医护人员需要密切配合，协同作战，以便更好地为患者提供及时、有效的救治。

为了提高团队协作能力，我们定期进行团队建设活动，加强医护人员之间的沟通与协作。

同时，我们还建立了完善的交接班制度，确保信息的准确传递和工作的顺利交接。

在抢救过程中，医护人员需要快速、准确地做出判断和决策，因此团队协作能力的培养和提高也是必不可少的。

患者满意度患者满意度是衡量急诊护理工作质量的重要指标之一。

为了提高患者满意度，我们不断优化服务流程，提供人性化的关怀服务。

例如，我们设置了温馨的候诊区，为患者提供舒适的休息环境；在抢救过程中，医护人员会及时与患者及其家属进行沟通，告知病情和治疗方案，以便患者及其家属更好地了解病情。

此外，我们还建立了完善的投诉处理机制，对于患者的投诉和建议，及时进行处理和改进，以提高服务质量。

通过这些措施的实施，我们取得了良好的效果，患者满意度得到了显著提高。

护理安全意识护理安全意识是急诊护理工作中不可或缺的一部分。

在急诊科，由于患者的病情各异，护理过程中存在的风险也较多。

为了提高护理安全意识，我们定期进行安全教育培训，加强医护人员的安全意识。

急诊科护理质量改进措施急诊科作为医院的重要窗口科室，承担着危急重症患者的救治工作，护理质量的高低直接关系到患者的生命安全和救治效果。

为了进一步提高急诊科的护理质量，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务，我们需要采取一系列切实可行的改进措施。

一、优化护理人员配置合理的人员配置是保证急诊科护理质量的基础。

根据急诊科的工作量和患者特点，增加护理人员数量，确保在高峰时段和紧急情况下有足够的人力支持。

同时，注重护理人员的资质和经验，合理搭配不同层次的护理人员，形成良好的团队协作。

加强护理人员的培训和继续教育，提高其专业知识和技能水平。

定期组织业务学习、病例讨论和技能操作培训，使护理人员能够熟练掌握急诊科常见疾病的护理要点和急救技能，如心肺复苏、除颤、止血包扎等。

二、完善护理流程对急诊科的就诊流程进行优化，明确各环节的职责和时间节点。

例如，在患者到达急诊科后，分诊护士应在最短时间内完成病情评估和分诊，将患者准确引导至相应的诊疗区域。

建立绿色通道，对于危急重症患者实行优先救治，简化挂号、缴费等手续，确保患者能够在第一时间得到有效的治疗。

同时，加强与其他科室的沟通协调，实现无缝对接，减少患者等待时间和转运风险。

规范护理文书的书写，确保记录准确、完整、及时。

护理文书不仅是护理工作的重要记录，也是医疗纠纷处理的重要依据。

因此，要加强对护理人员文书书写的培训和监督，提高护理文书的质量。

三、加强护理质量管理建立健全护理质量控制体系，成立专门的质量控制小组，定期对急诊科的护理质量进行检查和评估。

质量控制小组应包括护士长、护理骨干等，制定详细的质量检查标准和考核指标，如基础护理合格率、急救物品完好率、患者满意度等。

加强对护理过程的监控，及时发现和解决存在的问题。

对于常见的护理质量问题，如护理操作不规范、护理服务态度不佳等，要进行专项整改，并跟踪整改效果。

定期召开护理质量分析会，对质量检查结果进行总结和反馈，分析问题产生的原因，提出改进措施，并将整改责任落实到人。

急诊室优质护理服务方案急诊室是医院中最繁忙且关键的部门之一，为患者提供急救和紧急护理服务。

为了提供优质的护理服务，急诊室需要有一套完整的方案来确保患者可以及时得到准确的诊断和有效的治疗。

一、加强人员培训和团队合作1. 培训医生、护士和急诊室技术人员，确保他们具备急救和护理基础知识，熟悉各种急症情况的处理和护理技巧。

2. 鼓励团队合作和沟通，确保医生、护士和技术人员之间的协作能力，提高工作效率和治疗质量。

二、改善急诊室流程和空间设计1. 优化急诊室的布局和空间设计，确保患者能够快速到达急诊室并接受必要的抢救和护理。

2. 设立分诊区域，合理安排患者的优先级，根据病情严重程度进行分流。

3. 提供快速、高效的登记和排队系统，减少患者等待时间。

4. 确保急救设备和药品的充足供应，并进行定期检查和维护，以确保其正常运作。

三、提供全天候急诊服务1. 确保急诊室24小时不间断运营，为患者提供随时的急救和护理服务。

2. 加强值班医生和护士的轮班安排，保证医务人员的连续性，提高医疗服务的稳定性。

四、推行安全措施和质量管理1. 建立和推行严格的急诊室安全管理制度，确保患者的生命安全。

2. 加强医疗事故的报告和分析，总结经验教训，持续改进急诊室的工作流程和质量。

3. 建立患者满意度调查系统，定期了解患者对急诊室服务的评价，并根据调查结果进行改进。

五、提供综合护理服务1. 提供全面的急救护理服务，包括心肺复苏、创伤处理、骨折固定等，以确保患者在急症情况下得到及时和有效的抢救。

2. 为患者提供全方位的护理，包括身体和心理护理，帮助他们缓解身体疼痛和焦虑，增强抗病能力。

六、加强急诊室的科研和教育培训1. 鼓励急诊室医生、护士和技术人员参与科研项目，积累经验和提高专业水平。

2. 组织定期的教育培训活动，包括学术讲座、病例讨论和技能培训，提高医务人员的急救和护理能力。

综上所述，急诊室优质护理服务方案应该从人员培训、流程和空间设计、全天候服务、安全措施和质量管理、综合护理服务、科研和教育培训等方面着手，以确保患者得到及时、专业和高质量的护理服务。

结构化急诊护理路径在急诊科患者中的应用
1引言
急诊科医生每日抢救的病人经常较多，因此应该做出相应的调整以更好地安排工作时间和重点，以满足患者的基本需求，并确保治疗效率。

为此，结构化急诊护理路径已经在急诊科中广泛应用意义重大。

2结构化急诊护理路径
结构化急诊护理路径是急诊科医护人员共同制定的一系列宣传、护理、传播、诊断、治疗以及调配病床等过程，旨在为急诊患者提供完整、顺畅的护理流程，从而提高护理质量和服务效率。

同时，结构化急诊护理路径还可以提供有关护理服务的统计和分析数据，以便予以完善和改进。

3急诊科患者护理
根据结构化急诊护理路径，急诊科医护人员首先会仔细检查患者的症状，然后凭借经验和知识对患者的情况进行分析，根据患者的基本特征、年龄、体内疾病情况来确定护理中心各个科室的关注点，并制定出护理方案。

护理后，医护人员会和患者一起在护理路径上绘制“护理路线图”，以明确进入就医中心、住院及出院的路线。

4总结
应用结构化急诊护理路径可以显著改善急诊科患者的护理质量，提高医护人员的工作效率，提供更加全面的护理服务，从而获得更好的治疗结果。

同时，应积极推动护理标准的发展和完善，竭尽所能地提高急诊科患者的护理水平，促进患者康复并减少住院时间。

急诊护理管理五化活动实施方案及流程急诊护理管理五化活动是指通过优化流程、完善管理、提升服务质量、加强团队合作和提高效率，为急诊患者提供更好的护理和医疗服务。

以下是急诊护理管理五化活动的实施方案及流程：一、流程优化1. 改进患者就诊流程，包括快速挂号、分诊、绿色通道等，提高患者就诊效率。

2. 设立应急队列，对严重病情的患者进行优先处理，确保急救时间的压缩。

3. 设置临时病区，将即将出院的患者陆续转到该区域，为新患者腾出空间。

二、管理完善1. 设立急诊护理管理委员会，由相关部门负责人组成，定期召开会议，协调处理急诊护理管理问题。

2. 建立急诊护理管理人员的轮岗制度，确保全天候护理管理服务。

3. 定期开展护士人员培训，提高护理技能和专业素养，增强服务能力。

三、服务质量提升1. 提供全天候的护理服务，确保患者在任何时间得到及时的护理支持。

2. 加强急救技能培训，提高护理人员的急救能力，为患者提供高质量的急救措施。

3. 提供临床指导和病情解释，确保患者及其家属对治疗方案和病情了解清楚。

四、团队合作加强1. 建立跨科室、跨职能的协作机制，加强与其他科室和部门的合作，提高工作效率。

2. 设立交接班制度，确保护理人员之间的信息交流和工作衔接。

3. 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。

五、效率提升1. 引入信息化管理系统，优化患者信息的收集、整理和管理，提高工作效率。

2. 设立急诊病历电子化系统，实现病历的快速查询和共享。

3. 实施标准化操作流程，规范护理操作和医疗流程，提高工作效率和服务质量。

以上是急诊护理管理五化活动的实施方案及流程，通过优化流程、完善管理、提升服务质量、加强团队合作和提高效率，可为急诊患者提供更好的护理和医疗服务。

急诊护理年度工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，急诊护理团队在医院领导的正确指导下，在全体护理人员的共同努力下，坚持“以病人为中心”的服务理念，紧密围绕医院“开展优质护理服务”的工作要求，不断加强护理队伍建设，落实护理岗位职责，结合急诊科工作性质开展护理工作，现将工作总结如下：二、加强护理队伍建设，提升护理服务水平1. 优化护理队伍结构。

根据急诊科工作量大、任务重的特点，医院为急诊科增设了一名护士长助理，同时补充了3名护理人员，使急诊科护理人员增至10人，实现了护理人员梯队化管理，满足了不同时段、不同工作量情况下的护理需求。

2. 加强业务技能培训。

通过定期组织业务学习、技能操作培训、应急演练等方式，不断提高护理人员的业务技能和应急能力。

同时，鼓励护理人员参加各级继续教育学习，提升学历层次和业务水平。

3. 提升服务理念。

通过开展优质护理服务活动，引导护理人员树立“以病人为中心”的服务理念，将患者的需求放在首位，提供全程、全方位的优质护理服务。

三、落实护理岗位职责，提高护理质量1. 制定并完善各项规章制度。

根据急诊科实际情况，制定并完善了各项规章制度和操作流程，如急诊科工作手册、急诊科护理常规、急诊科抢救预案等，使护理人员有章可循、有据可依。

2. 落实护理岗位职责。

明确各级护理人员岗位职责，实行责任制护理，确保患者得到全程、连续的护理服务。

同时，加强护理人员的责任心教育，强调护理工作的连续性和有效性。

3. 加强护理质量监控。

定期组织护理质量检查和评估，对存在的问题及时提出整改意见并跟踪验证，确保护理质量持续改进。

四、围绕医院工作重点，开展特色护理服务1. 开展优质护理服务活动。

根据医院统一部署，在急诊科广泛开展优质护理服务活动。

通过优化就诊流程、提供预约服务、设立自助机等方式，为患者提供更加便捷、温馨的护理服务。

2. 提供延续性护理服务。

针对急诊科患者病情急、变化快的特点，提供延续性护理服务。

通过电话随访、上门访视等方式，了解患者出院后的康复情况和健康需求，提供必要的护理指导和帮助。

急诊科工作建议急诊科作为医院的前线部门，承担着抢救急、危、重症患者的重要任务。

在急诊科工作需要高度的敬业精神和专业技能。

以下是一些建议，以帮助提高急诊科的工作效率和患者满意度：持续教育和培训：急诊科医护人员应定期接受最新的医疗知识和技能培训，包括心肺复苏(CPR)、急救程序、使用新设备和药物治疗等。

预检分诊制度：建立有效的预检分诊制度，确保病情严重的患者能够优先得到处理。

改善患者流程：优化患者就诊流程，减少等待时间，比如通过电子化挂号、叫号系统来提高效率。

人员配备充足：保证急诊科有充足的医生和护理人员，尤其是在高峰时段，以避免过度疲劳导致医疗差错。

心理支持：提供心理咨询和支持服务，帮助患者和家属缓解焦虑和压力。

加强沟通技巧：培养医护人员的沟通技巧，改善与患者的交流，提升患者满意度。

物理环境改善：改善急诊科的环境，确保有足够的空间和适宜的设施，创造一个对患者和工作人员都友好的环境。

信息管理系统：使用先进的信息管理系统，实现患者资料的快速访问和处理，以及医疗记录的准确性。

多学科协作：加强与其他科室的协作，如手术科、影像科、实验室等，以便及时共享信息，提高诊断和治疗的效率。

预防性教育：向公众提供预防性的健康教育，减少意外伤害和急性疾病的发生。

质量控制和改进：定期评估急诊科的服务质量，并根据反馈进行改进。

应对突发事件：制定和完善突发事件应急预案，如大规模伤亡事件(MCI)的应对策略，确保在紧急情况下能迅速有效地响应。

关注员工健康：关注医护人员的身心健康，提供必要的支持和疏导，降低职业倦怠。

这些建议可根据具体医院的资源和需求进行调整，以确保急诊科提供高效、高质量的医疗服务。