第一次作业案例一深深浅浅话海尔
一、理论概括说明
1．企业文化的含义
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
2．企业文化的构成
企业文化由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的中间层，是把企业精神和物质文化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。
二、问题分析讨论
1．对海尔企业文化的评价
参考资料：海尔管理面面观
2．海尔文化是全体海尔人创造的
3．海尔的哲学和价值观是海尔文化中最重要的部分
案例二拟订可考核的目标
一、理论概括说明
1．目标管理的含义
目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理
活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一处通过科
学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
2．拟定目标的原则
（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
（3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。
（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。
（5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。
二、问题分析讨论
1．分公司经理可以采用自下而上拟订目标的方法
2．集团公司应提供的信息和帮助。
3．分公司总经理主观地拟订、分解目标的方法不恰当。
第二次作业参考答案
一、企业目标理论的发展
从“追求最大利润”到“创造顾客”以及“承担社会责任”。
传统企业目标定位在利润最大化方面。这种观点认为，企业既然是经济组织，企业生存的目的就是追求利润最大化，在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。
现代企业中由于企业制度变迁，人们更为注意在企业发展过程中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正。一些学者提出，企业要以“适当
利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。一些学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。“必要的最低的利润”是维持企业继续生存和发展的保证。企业创造顾客，意味着企业管理应着眼于有效地利用资源，在一定程度上满足顾客对企业的不同要求，只有取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。
面对日趋变化的社会环境，企业为了保持自己在公众中良好的形象，不得不“割舍”一定的利润，以承担其在环保，就业、社会稳定等方面相应的责任。企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
二、例举目前我们看到或听到的某些企业短期行为的现象。
三、分析短期行为现象所导致的后果。
第三次作业参考答案
案例一：保罗的领导方式
1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：（1）法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。（2）自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。
2、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？
答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。
2、没有在达拉斯取得成功？影响因素？
答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。
到达拉斯后事业失败的因素有：
（１）保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。（２）环境变了，不是原纽约郊区。
（３）用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。
（４）保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。
案例二：某饮料公司的控制工作
1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找差距。
答：该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：
Ａ品牌实际销售与标准定额913－1075＝－162百万元没完成计划162百万元
B品牌实际销售与标准定额634－630＝4百万元，超标准定额4百万元
C品牌实际销售与标准定额912－800＝112百万元超标准定额112百万元
D品牌实际销售与标准定额822－620＝2百万元超额完成132百万元
F品牌实际销售与标准定额140－160＝－20百万元没完成标准定额20百万元
G品牌实际销售与标准定额220－225＝－5百万元没完成标准定额5百万元H品牌实际销售与标准定额65－80＝－15百万元没完成标准定额15百万元I品牌实际销售与标准定额286－170＝116百万元超出标准定额116百万元没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元
作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：
实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元
2、分析原因
程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。
１、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。
２、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。
３、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。
４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。
５、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。
3、修订标准，制定下月销售定额。
下月销售标准定额表单位：百万元
品牌名称标准定额制定标准定额说明
A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务．
B 634 比上月实际持平
C 912 比上月实际持平
D 622 比上月实际持平
E 640 市场有潜力加强推销可以完成。
F 160 与上月标准持平
G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。
H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。
I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作
合计 4518
比上月标准4518－4300＝218百万增加218百万
比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万
管理学基础四
一、单项选择题
1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14,
C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A
二、判断正误并校正
１、错组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。
２、错人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。
３、对
４、错认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同
５、错书名为《管理实践》
６、错这是决策的超前性特征不是目标性特征
７、对
８、错这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换
９、错此方法是换位法
１０、错他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程
三名字解释
１：管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。
２：战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策的行动。
３：管理目标：简称MBO，是一个全面的管理系统。具体而言，他是一种通过科学的制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
４：人员配备：是根据组织和目标和任务的正确选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
四：简答题
１：什么是决策，它具有哪些特征？
答决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
特征：超前性目标性选择性可行性过程性科学性
２：简述人员配备原则
答经济效益原则；组织人员配备以保证组织的正常运行为前提
任人唯贤原则；在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人
因事择人原则；选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。
量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。
程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。
3、领导者应具备哪些个人素质？
领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。
（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。
（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。
（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。
（4）身体素质：即人的身体健康状况。
五论述题
试对目标管理制度进行合理的评价？
答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。
１、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。
２、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。
３、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。
４、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。
《实用法律基础》网上模拟练习题（三） （10-13章） 一、判断正误题（每小题3分，共30分） 1、凡劳动者解除劳动合同，都应当提前三十日以书面形式通知用人单位。（×） 2、国家实行劳动者每日工作时间八小时，平均每周工作时间四十四小时的工时制度。（×） 3、劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他关系的法律规范的总称。（√） 4、企业招用劳动合同制工人，应当订明试用期。（×） 5、禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年工。（×） 6、订立、变更、解除劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则。（×） 7、劳动法出现的原因之一是为维持资本主义自由竞争的秩序。（√） 8、工会代表和维护劳动者的合法权益，依法独立自主地开展活动。（√） 9、社会保险制度保障劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育、等情况下获得物质帮助。（×） 10、劳动者不辞而别，给原用人单位造成经济损失，原用人单位不仅可要求该劳动者承担赔偿责任，也可依法请求新的用人单位承担连带赔偿责任。（√） 11、以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，除由公安、司法部门依法追究行政、刑事责任外，劳动者也可随时通知用人单位解除劳动合同。（√） 12、资本主义原始积累时期的劳工法规是劳动立法的开端。（×） 13、劳动争议发生后，当事人向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，可以申请仲裁。（×） 14、在中华人民共和国境内的国家机关、事业组织、社会团体、企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者，适用劳动法。（×） 15、我国目前在劳动争议的仲裁上，实行一次裁决制度。（√） 16、集体合同均由工会代表职工与企业签订。（×） 17、刑罚的轻重，应当与犯罪分子所犯的罪行和承担的刑事责任相适应。（√）
管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
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【本页是封面，下载后可以删除!】 计算机网络（本）作业1 第一章 一、选择题 1.计算机网络功能有（ A ）。 A. 资源共享 B. 病毒管理 C. 用户管理 D. 站点管理 2.下列选项中是网络软件的是（ B ）。 A. DBMS B. 操作系统 C. Office软件 D. 计算机主机 3.计算机网络硬件包括（ C ）。 A. 网管 B. 复活卡 C. 交换机 D. 代理节点 4.网络资源子网负责（ C ）。 A. 数据通信 B. 数字认证机制 C. 信息处理 D. 路由器 5.通常按网络覆盖的地理范围分类，可分为：局域网、（ A ）和广域网三种。 A. 城域网 B. 有线网 C. 无线网 D. 星型网络 6.为了简化计算机网络的分析和设计，有利于网络的硬件和软件配置，按照计算机网络的系统功能， 一个计算机网络中实现网络通信功能的设备及其软件的集合称为网络的（ A ）。 A. 通信子网 B. 有线网 C. 无线网 D. 资源子网 7.为了简化计算机网络的分析与设计，有利于网络的硬件和软件配置，按照计算机网络的系统功能， 把网络中实现资源共享功能的设备及其软件的集合称为（ D ）。 A. 通信子网 B. 有线网 C. 无线网 D. 资源子网 8.计算机网络按网络的通信方式分类可以分为：（ D ）和广播式传输网络两种。 A. 星型网络 B. 总线型网络 C. 树型网络 D. 点对点传输网络 二、填空题 1.（资源共享）和（信息传输）是计算机网络最基本的两大功能。
2.网络资源包括有（数据）、（信息）、（软件）和（硬件设备）四种类型。 3.计算机网络系统是由（资源）子网和（通信）子网组成的。 4.计算机网络主要解决（资源共享）和（信息传递）的矛盾。 5.“通信子网”主要负责全网的（数据传输）为网络用户提供数据传输、转接、加工和转换等通信 处理工作。 6.“资源子网”主要负责全网的信息处理，为网络用户提供（网络服务）和（资源共享）功能。 7.计算机网络按网络的传输介质分类可以分为（有线网）和（无线网）两种。 三、简答题 1.计算机网络的功能有哪些？ 答：计算机网络的功能有资源共享、数据通信、集中管理、增加可靠性、提高系统处理能力和安全功能。 2.计算机网络的基本组成是什么？ 答：计算机网络是由通信子网和资源子网组成的。计算机网络首先是一个通信网络，各计算机之间通过通信媒体、通信设备进行数据通信；其次，在此基础上各计算机可以通过网络软件共享其它计算机上的硬件资源、软件资源和数据资源。 3.计算机网络的定义是什么？ 答：计算机网络就是利用通信设备及线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互联起来。 以功能完善的网络软件（网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统）实现网络中资源共享和信息传递的系统。 4.C/S结构与B/S结构有什么区别？ 答：C/S结构模式中，服务器指的是在网络上可以提供服务的任何程序或计算机，客户指的是向服务器发起请求并等待响应原程序或计算机。客户端一般装有多种应用程序，以便向服务器相应程序发送请求。而B/S结构中，浏览器端只装有浏览器，它把应用逻辑和业务处理规则全放在服务器一侧。 5.资源子网的主要功能是什么？ 答：资源子网主要负责全网的信息处理，为网络用户提供资源共享和网络服务等功能。它主要包括网络中所有的主计算机、I/O设备和终端、各种网络协议、网络软件和数据库等。 6.“通信子网”主要负责什么工作？ 答：通信子网主要负责全网的数据通信，为网络用户提供数据传输、转接、加工和转换等工作。它主要包括通信线路、网络连接设备、网络通信协议和通信控制软件。 7.计算机网络按网络覆盖的地理范围分类，可以分为哪几类？
电大形考网上作业高等数学(B)(答案)
0001 一、单项选择题（共10 道试题，共50 分。） 1. 选 C A. B. C. D. 满分：5 分 2. 下列各对函数中，（）是相同的．选D A. B. C. D. 满分：5 分 3. D A. B. C. D. 满分：5 分 4. 下列极限计算不正确的是（）。 D
A. B. C. D. 满分：5 分 5. D A. B. C. D. 满分：5 分 6. D A. 0 B. 1 C. D. 满分：5 分 7. D A. ［-1,1］ B. [0,1]
C. D. 满分：5 分 8. 在下列指定的变化过程中，（A ）是无穷小量． A. B. C. D. 满分：5 分 9. 下列函数中为基本初等函数是（c）。 A. B. C. D. 满分：5 分 10. B A. 偶函数 B. 奇函数 C. 非奇非偶函数
D. 既奇又偶函数 二、判断题（共10 道试题，共50 分。） 1. 单值函数是当自变量在定义域中取定了一数值时，与之对应的函数值是唯一的函数。∨ A. 错误 B. 正确 满分：5 分 2. 有理数属于实数范畴内。∨ A. 错误 B. 正确 满分：5 分 3. 有理数不属于实数范畴内。× A. 错误 B. 正确 满分：5 分 4. 规定原点，正方向和长度单位的直线称为数轴.∨ A. 错误 B. 正确 满分：5 分 5. 设 ∨ A. 错误 B. 正确 满分：5 分 6. .函数的左极限与右极限均存在，则该函数连续. × A. 错误 B. 正确 满分：5 分 7. ×
A. 错误 B. 正确 满分：5 分 8. ∨ A. 错误 B. 正确 满分：5 分 9. ∨ A. 错误 B. 正确 满分：5 分 10. 奇函数图像的特点是图像对称于y轴，偶函数图像的特点是图像对称于原点。× A. 错误 B. 正确 0002 1. C A. 间断点 B. 极值点 C. 驻点 D. 拐点 满分：5 分 2. D A. y=2 B. y=0 C. x=0 D. x=2 满分：5 分
电大知识产权法网上作业答案 一、名词解释 1. 商标权的保护 指国家运用法律手段来防止和制裁侵犯他人注册商标专用权的行为，以保护商标注册人对其注册商标享有的专用权。 2. 注册商标的转让 指商标注册人依法定的条件和程序将其注册商标转让给他人所有的行为。 3. 商标权的终止指由于法定事由的发生而致使原为有效的商标权丧失其法律效力，不再受法律保护。 4. 商标管理 指商标主管机关依法对商标使用、印刷等行为所进行的指导、协调、检查、监督等活动。 5. 商标权 商标权也可称为商标专用权，是指商标注册人对其注册商标所享有的专用权利。二、单项选择题 1. 根据我国商标法第十一条的规定，( ) 不能作为商标注册的标志。 A. 中国国旗 B. 带有民族歧视性的文字、图形 C. 本商品的通用图形 D. 官方标志、检验印记正确答案：C 2. 李某申请的商标经初步审定，自公告之日起 ( ) 内，任何人均可以提出异议。 A. 1个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12个月正确答案：B 3. 我国商标法规定，商标注册后应当实际使用，连续( )停止使用注册商标的，由商标局责令限期改正或者撤销其注册商标。 A. 2年 B. 3年 C. 4年 D. 5年 正确答案：B 4. 商标法规定申请注册的商标不得与被撤销或者注销未满 ( ) 的注册商标相同或者近似。 A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 正确答案：A 5. 注册商标有效期届满，需要继续使用的，应当在期满前( ) 内申请续展注册。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月正确答案：D 6. 在我国，对商标注册申请进行审查和核准，是 ( ) 的职责。 A. 国家工商行政管理总局 B. 省工商行政管理局 C. 市工商行政管理局 D. 县工商行政管理局正确答案：A 7. 就不相同或者不类似商品已经注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人已在中国注册的驰名商标， ( ) ，商标所有人或者利害关系人可以请求商标评审委员会裁定撤销该注册商标。 A. 不受时间限制 B. 自商标注册之日起1年内 C. 自商标注册之日起3年内 D. 自商标注册之日起5年内正确答案：A 8. 未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的行为是( ) 。 A. 使用侵权 B. 销售侵权 C. 反向假冒侵权 D. 标识侵权正确答案：C 9. 甲公司对乙公司的注册商标有异议，其申请注册商标争议裁定的法定期限为( ) 。 A. 1 年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 正确答案：D 10. 甲公司申请注册的“鹰”商标，经商标局初步审定，乙公司认为与自己注册在先的商标近似，自公告之日起 ( ) 内，可以提出异议。 A. 1个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12
电大管理学基础形考全部试题答案
一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。 正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 正确答案：计划 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 正确答案：管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，她行使的是（）的角色。 正确答案：精神领袖 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 正确答案：概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案：提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 正确答案：效率的逻辑 日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。 正确答案：预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 正确答案：普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 正确答案：更短 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 正确答案：最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。 正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 正确答案：权变性 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 正确答案：5个
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。 正确答案：程序化决策 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案：头脑风暴法 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元
电大管理学基础 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
简答题 1. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的? 一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 (2) 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保 持一致。 (3)资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等; 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。 (4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。 (5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的 有效实施。 3. 如何理解管理的内涵? 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动; (2)管理是→个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终; (3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效; (4)管理 的对象是组织资源和组织活动。 6. 外部选聘管理人员有哪些优缺点? 外部选聘的优点: (1)被聘干部具有"外来优势"，没有"历史包袱"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。 (2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3)能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部选聘的不足主要表现在：(1)外聘人员很难迅速打开局面。 (2)组织对应聘者的情况不能深入了解。 (3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 什么是控制? 它有哪些作用? 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。 控制的作用如下: (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 (2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 (3)控制是组织创新的推动力。 案例分析 1文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司〉坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680 万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位二、机制到位三、教育到位四、投入到位 问题 (1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? 随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引人先进的管理理念，即企业文化。(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。 ②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为E定期组织员工学习。等等。 ③加强投人，包括人、财、物的投入。 (3)怎样认识企业文化的本质和作用? 企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括 三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。
1. 与传统的普通高等教育相比，下列描述不符合中央广播电视大学开放教育特征的是（） A. 学籍注册开放 B. 学习过程开放 C. 学习资源开放 满分：2.5 分 2. 教育部批准中央广播电视大学实施开放教育试点的时间是（） A. 1978年 B. 1999年 C. 2007年 满分：2.5 分 3. 电大在线远程教案平台课程论坛的主要功能是（） A. 资源存储 B. 学习交流 C. 上传、下载 满分：2.5 分 4. 通常情况下，学习支持服务分为（）。 A. 学术性支持服务与非学术性支持服务 B. 情感服务与非情感服务 C. 技术服务与非技术服务 满分：2.5 分 5. 在开放教育中，我们把通过多种途径帮助学生学习的活动叫做（） A. 学习辅导 B. 学习支持服务 C. 学习监控 满分：2.5 分 6. IP 课件播放时，通常会将计算机屏幕分成三个区域，这三个区域不包括（ ） A. 老师授课的录像画面
B. 课程内容提要 C. 学生信息 满分：2.5 分 7. 下列关于形成性考核说法正确的是（） A. 是对学生学习过程的评价与考试 B. 是平时作业，学生自愿完成 C. 是一种考试，学生需要集中在考场完成 满分：2.5 分 8. 学生向所在教案点提出申请办理转专业，须在学期开学后（） A. 一个月后提出申请 B. 三周内提出申请 C. 第二学期提出申请 满分：2.5 分 9. 按现行开放教育免修免考管理规定，下列各教育类型可替代开放教育课程总学分 比例正确的是 A. 电大课程（含注册生）可替代必修总学分的比例90% B. 国家自学考试课程可替代必修总学分比例的40% C. 普通高等学校课程可替代必修总学分的比例100% 满分：2.5 分 10. 《开放教育学习指南》是开放教育学生的（） A. 公共基础课 B. 实践课
任务一 一．单选题 1.请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来（国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学） 2.请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。（只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务） 二、判断题 1. 制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（对） 2. 远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（错） 3.在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（对） 4. 在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（错） 5. 纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（错） 任务二 一．单选题 1.开放大学学制特色是注册后（8）年内取得的学分均有效。 2. 不是专业学位授予的必备条件。（被评为优秀毕业生） 3.是专业学习后期需要完成的环节。（专业综合实践） 4. 转专业后，学籍有效期从（入学注册时）开始计算。 5. （小学、初中）不是目前国家开放大学设有的学习层次。 二、判断题 1.办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业。（对） 2. 自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换。（对） 3. 入学后第一个学期可以转专业。（错） 4.申请转专业的同时不可以申请转学。（错） 5. 入学后第一个学期可以转学。（错） 任务三 一．单选题 1.国家开放大学门户网站网址是（https://www.doczj.com/doc/c715359551.html,） 二．判断题 2. 学生使用空间资料管理功能上传的资料不能共享给其他同学浏览。（错） 3. 进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习。（错） 4. 下面哪些作业类型不属于形成性考核（毕业论文） 二、多选题 1，国家开放大学课程考核方式通常采用（形成性考核, 终结性考核）相结合的方式进行。 2.依据在考试时是否允许学生携带、使用相关的学习资料参加考试，考试一般又可分为（开卷, 半开卷, 闭卷） 3.国家开放大学专科起点本科层次学历教育的学生必须参加试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试（简称统考），所有学生都要参加的统考科目包括（大学英语》, 《计算
电大管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验通过霍桑实验得出了什么结论 1.霍桑实验： 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些 主要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同 答：我同意王平的观点。 本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见
国家开放大学学习指南网上形考作业答案 形考任务一 一、单项选择（每题5分，共计10分） 题目1 请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。（） a. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学 b. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源 c. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 d. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 题目2 请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。（） a. 在网络上阅读和学习课程教学资源 b. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 c. 利用pad、手机等设备随时随地学习 d. 只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务 二、判断题（每题2分，共计10分） 题目3 制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（） 对 错 题目4 远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（） 对 错 题目5 在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（） 选择一项： 对
错 题目6 在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（） 选择一项： 对 错 题目7 纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（） 选择一项： 错 对 形考任务二 一、单选题（每题2分，共5题，共计10分） 题目1 开放大学学制特色是注册后年内取得的学分均有效。（）选择一项： a. 3 b. 10 c. 8 d. 5 题目2 不是专业学位授予的必备条件。（） 选择一项： a. 课程学习成绩达到学位授予的相关要求 b. 通过学位英语考试 c. 毕业论文成绩达到学位授予相关要求 d. 被评为优秀毕业生 题目3 是专业学习后期需要完成的环节。（）
电大英语I(1)网上作业标准答案(黄) 第1单元答案： 一、1) na 2) ta 3) ta 4) co 5) il 6) ti 7) ca 8) gh 9) a 10) a 二、1) B 2) A 3) A 4) C 5) B 6) C 7) B 8) A 9) A 10) C 三、1) C 2) B 3) A 4) C 5) A 6) B 四、1) 34 2) 302 3) 2170569 4) 2408 第2单元答案： 一、1) ea 2) a 3) oy 4) ar 5) ea 6) ch 7) er 8) ng 9) ee 10) ua 二、1) A 2) B 3) A 4) C 5) B 6) A 7) C 8) A 9) B 10) A 三、1) B 2) A 3) C 4) A 5) C
四、1) A 2) B 3) A 4) C 5)B 第3单元答案： 一、个人电脑personal computer 接待处 reception 首都capital 行李luggage 工商企业business 复印机 photocopier 加班work late 植物 plant 口信message 角落corner 二、1) B 2) A 3) A 4) C 5) C 6) B 7) A 8) A 9) C 10) B 三、1)A 2) C 3) A 4) B 5) B 6) B 7)C 8)B 四、1) C 2) B 3) C 4) A 5)C 第4单元答案：
一、1) c 2) ir 3) i 4) aw 5) me 6) an 7) u 8) vi 9) ai 10) er 二、1) B 2) A 3) C 4) A 5) C 6) B 7) C 8) A 9) C 10) C 三、1) B 2) A 3) B 4) C 5) A 四、1) How are things 2) I’m helpful 3) Have got 4) parents any 5) cousins 6) Do have 7) I do 8) 62 9) in 第5单元答案： 一、有吸引力的 attractive 便利的 convenient 搜寻hunt 打德律风ring up 神经紧张的 nervous 独立的 separate 问 题 problem 修缮repair
32. 举例说明如何利用信息技术在市场竞争中获胜? 企业只有提供一定的功能满足顾客的需求才能够生存。因此，准确把握顾客的需求是企业实现价值的首要条件。为了满足顾客的需求，就需要在顾客需要的时间和地点、按照顾客需要的方式、提供满意的产品或服务。它包括四个价值要求：（1）时间“顾客需要的时间；（2）地点：顾客需要的地点；（3）方式：顾客希望的方式；（4）完美交付：实现服务承诺。而这一切都需要信息技术的支持。 美国大陆航空公司1995年3、4月间首次成为全美最好的航空公司，它吸引了为参加会议急需第二天乘机而不惜高价购买机票的商业客户。在这里，最重要的客户价值要素就是时间。美国的汽车经销商提供了两种刺激销售的措施，使顾客不计较价格而执意购买新车：（1）用现金返还折扣促进豪华轿车的销售。（2）租售。尽管车驾提高了18%，汽车销售的32%都是租售。为了实现完美交付，及时获得航空公司的准确信息，各航空公司都提供了在Internet上检索各航班时间的服务。甚至无须知道航班号，只要有航空公司名称、出发城市和目的地，就可以进行检索。这是一个庞大的信息系统。 信息技术的作用主要表现在两个方面： （1）它是创新的必要条件 信息技术已经渗透到社会生活的各个角落-家庭、企业乃至所以组织。不管哪一个行业，只要一个企业率先利用信息技术开发粗豪了新的产品和服务，其他企业被迫采纳同样的技术。今天，没有哪一项新技术的产新服务产品的出台，能够离开信息技术的支持。美洲航空公司的收益管理系统，使各个预定票代理商和旅行社与计算机预定系统连网，通过超额预定、折扣分配以及客流量管理，既提供了机票折扣以便尽可能使飞机满座，又尽可能多地出售全价票，实现了航空公司收入最大化的目标。这一创新形式使得美洲抗空公司在3年中获得了14亿美元的可观收益。 （2）缩短了时间和空间 IT技术能在微小空间里存储大量信息并且快速处理，电脑每秒能够执行大约1.3亿条指令，这是人脑的力量无法比拟的。美国MCI公司准备利用信息技术调出每一个客户几年的电话纪录清单，建立面向顾客的电话拨打计划，而不是面向全体大众的泛泛的电话使用计划，以便营造竞争优势。没有信息技术的支持，MCI公司完成这一工作要花费几千小时、从几千页信息中逐字逐句地筛选出几千个人的信息，这是难以想像的！但是IT技术只需要一天就完成了。 33. 如何根据员工的职业发展阶段制定员工职业规划? 答：美国著名人力资源管理专家加里.德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中，综合其他专家的研究成果，将职业生涯划分为五个阶段： 成长阶段《从出生到14岁》这一阶段，个人与他人逐渐建立起了关于自我的要概念并形成了自己兴趣和能力的基本看法，这一阶段结束时，青少年就开始对各种可选择的职业进行某种带有现实性的思考了。 探索阶段《15岁到24岁》这一时期，个人将认真地探索各种可能的职业选择，试图将自己的职业选择与自己对职业的了解以及通过学校教育，休闲活动和业余工作等途径所获得的个人兴趣和能力匹配起来，这一阶段开始时，人们往往作出一些带有实验性质的较为广泛的职业选择，随着个人对所选择的职业以及自我的进一步了解，人们的这种最初选择往往会被重新界定；到了这一阶段结束时，看上去比较恰当地职业就已经被选定；做好了工作准备，人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价，并尽可能地了解各种职业信息。 3、确立阶段（25岁到44岁）这是大多数人职业生涯的核心部分，人们通常希望在这一阶
作业1 （本次作业覆盖“模块1 Windows 7 操作系统”的内容，请在学完模块1后完成本次作业，要求第8周内完成。满分为40分，其中基础知识部分10分，Windows 7部分20分，网络部分10分。单选题50道、填空题50道）基础知识选择题（共20题，0.25分/题） 1. 以（D）为核心组成的微型计算机属于集成电路计算机。 A 机械 B 电子管 C 晶体管 D 微处理器 2.（C ）电子计算机诞生于1946年。 A 第四台 B 第二台C第一台 D 第三台 3. （B）电子计算机使用的主要逻辑元件是电子管。 A 第二台B第一台 C 第四台 D 第三台 4. 一个完整的计算机系统应当包括（A）。 A 硬件系统与软件系统 B 计算机与外设 C 主机、键盘与显示器 D 系统硬件与系统软件 5.（A）是一种系统软件。 A 操作系统 B 编译程序 C 工资管理系统 D 数据库 6. 某单位的人事档案管理程序属于（D）。 A 工具软件 B 字表处理软件 C 系统软件D应用软件 7. 操作系统的作用是（B）。 A 把源程序编译成目标程序 B 控制和管理系统资源的使用 C 便于进行文件夹管理 D 高级语言和机器语言 8. （B）构成计算机的物理实体。 A 计算机系统 B 计算机硬件 C 计算机软件 D 计算机程序 9. 微型计算机中（C）的主要功能是进行算术和逻辑运算。
A 控制器 B 总线C运算器 D 存储器 10. 下列设备中，（A）属于输出设备。 A 显示器 B 键盘 C 鼠标器 D 扫描仪 11. 微机的核心部件是（D）。 A 总线B内存储器 C 硬盘 D 微处理器 12. （C）是微型计算机中运算器、控制器及内存储器统称。 A CPU B ALU C 主机 D MPU 13. CD-ROM是（B ）。 A 只读存储器 B 只读光盘 C 只读硬盘 D 只读大容量软盘 14. 下列不属于计算机应用范畴的是（C）。 A 文档和网页制作 B 信息和参考C水产捕捞 D 休闲娱乐 15. （C）的特点是速度快、印字质量好、噪音低。 A 喷墨式打印机 B 击打式打印机 C 激光式打印机 D 点阵式打印机 16. 目前使用的防杀病毒软件的作用是（B ）。 A 检查计算机是否感染病毒，消除已感染的任何病毒 B 检查计算机是否感染病毒，消除部分已感染病毒 C 杜绝病毒对计算机的侵害 D 查出已感染的任何病毒，消除部分已感染病毒 17. 1MB =（D ）。 A 1000 B B 1024B C 1000KB D 1024KB 18. 下列数中最小的数是（C）。 A （11011001）2 B 75 C （75）8 D （7A）16 19. 云计算是（D）。 A 为解决气象数据处理服务的 B 用于移动通讯服务的 C 只为一个集团提供通讯服务的 D 将网络资源集中管理和调度，并以虚拟化方式为用户提供服务的 20. 简单地说，物联网是（A ）。
一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。 正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 正确答案：计划 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 正确答案：管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 正确答案：精神领袖 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 正确答案：概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案：提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 正确答案：效率的逻辑 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。 正确答案：预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 正确答案：普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 正确答案：更短 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 正确答案：最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。 正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 正确答案：权变性 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 正确答案：5个 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案 形考任务一 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织资源和组织活动 b. 组织中的人 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织目标 题目2 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 选择一项： a. 目标、部门和关系 b. 目标、部门和效率 c. 目标、部门和人员 d. 目标、原则和结构 题目3 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。 选择一项： a. 计划得以严格执行 b. 实践活动符合于计划 c. 实践活动具有指标约束 d. 组织资源和组织活动 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 选择一项： a. 发言人 b. 精神领袖 c. 组织联络者 d. 领导者 题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项： a. 技术技能 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 概念技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项： a. 加强人的管理 b. 增强责任感 c. 科学技术 d. 提高劳动生产率 题目7 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。 选择一项： a. 行政管理之父 b. 经营管理之父 c. 工业管理之父 d. 工业管理之父 题目8 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 效率的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 感情的逻辑 题目9 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 选择一项： a. 企业 b. 科研部门 c. 军队 d. 学校 题目10 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： a. 作业管理 b. 生产流程 c. 操作规程
入学指南网上作业形考答案 形成考核一 一、多选题（每题5分，共计10分） 题目1同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。选择一项或多项： B. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化学习资源 C. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 D. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学 E. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 题目2请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出 来。选择一项或多项： A. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 B. 利用pad、手机等设备随时随地学习 C. 在网络上阅读和学习学习资源 D. 在集中面授课堂上向老师请教问题 二、判断题（每题2分，共计10分） 题目3制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。对 题目4在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老 师联络。对 题目5远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。选择一项：错 题目6纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。选择一项：错 题目7在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。选择一项：错
形成考核二 一、单选题（每题2分，共计10分） 题目1开放大学学制特色是注册后（）年内取得的学分均有效。选择一项： A. 8 题目2请问以下是专业学习后期需要完成的环节？选择一项： B. 专业综合实践 题目3请问以下不是专业学位授予的必备条件？选择一项： B. 被评为优秀毕业生 题目4学生本人要在学期开学后（）内向学籍所在教学点提出申请，并填写《国家开放大学学生转专业审批 表》，经国开分部审核批准后，即可办理转专业手续。选择一项： A. 3周 题目5转专业后，学籍有效期仍从（）开始计算。选择一项： A. 入学注册时 二、判断题（每题2分，共计10分） 题目6办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业 （）。选择一项：对 题目7入学后第一个学期可以转专业（）。选择一项：错 题目8自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学 分替换（）。选择一项：对 题目9入学后第一个学期可以转学（）。选择一项：错 题目10 申请转专业的同时不可以申请转学（）。选择一项：错
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电大网络实用技术基础形考册作业一 一、单项选择题 1．在P2P网络中，节点的功能不包括（C）。 A．下载 B．生成 C．加密 D．信息追踪 2．关于WWW服务，下列说法中错误的是（D）。 A．可显示多媒体信息 B．使用超链接技术 C．工作在客户端/服务器模式D．用于提供高速文件传输服务 3．（B）不属于计算机网络四要素。 A．计算机系统 B．用户 C．传输介质 D．网络协议 4．计算机网络的基本功能包括（C）。 A．数据处理、信号分析 B．数据存储、资源管理 C．数据传输、资源共享D．任务调度、设备管理 5．计算机网络中广域网和局域网的分类是以（D）来划分的。 A．信息交换方式 B．传输控制方法 C．网络使用习惯 D．网络覆盖范围 6.（A）网络结构简单、灵活，可扩充性好，传输速率高，响应速度快。 A．总线型 B．星型 C．树型 D．环型 7．（C）属于分组交换的特点。 A．建立连接的时间长 B．报文大小不一 C．数据传输前不需要建立一条端到端的通路 D．出错后整个报文全部重发 8．计算机网络协议的三要素为（A）。 A．语法、语义和同步 B．语法、语义和规程 C．语法、功能和同步 D．语法、同步和规程 9．开放系统互联参考模型OSI/RM的最底层是（A）。 A．物理层 B．网络层 C．传输层 D．应用层 10．在TCP/IP协议体系中，将网络结构自上而下划分为四层：（1）应用层；（2）传输层；（3）网际层；（4）网络接口层。工作时，（C）。 A．发送方从下层向上层传输数据，每经过一层附加协议控制信息 B．接收方从下层向上层传输数据，每经过一层附加协议控制信息 C．发送方从上层向下层传输数据，每经过一层附加协议控制信息 D．接收方从上层向下层传输数据，每经过一层附加协议控制信息 11.下列属于TCP/IP模型中网际层协议的是（D）。 A．FTP B．HTTP C．DNS D．ICMP 12.下列属于TCP/IP模型中应用层协议的是（C）。 A．ARP B．RARP C．SMTP D．ICMP 二．填空题 1．一个完整的计算机网络包含（计算机系统）、（共享的资源）、（传输介质）和（网络协议）等4个要素。 2．计算机网络按照覆盖范围分为（局域网）、（城域网）、（广域网）和（接入网）。 3．按照网络拓扑结构分类，计算机网络分为（总线型网络）、（星型网络）、（树型网络）、（环型网络）和（网状型网络）五种。