企业培训师考试简介(二级和三级)

企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计1：XXX公司XXX岗位规范要求（参照p198 案例）1，年龄要求；2，相关教育要求；3，经验要求；4，技能要求；5，个人特质要求方案设计2：XXX岗位说明书（p202）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明；5、个性特征要求。

二、论述题1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。

1）准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。

2）调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。

3）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。

本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。

4）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。

注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的ＰＤＣＡ流程。

回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。

2、培训方案的确定（p210）1）、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。

2）、对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。

3）、初步确定培训的基本内容。

4）、在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。

从而形成一个具体的培训方案。

三、方案分析题1、岗位分析阶段的具体工作1、对已收集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。

一论述题（共2道题，其中第1题10分，第2题15分，共25分）（一）开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（10分）答：开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好的3个个关键点：（答案参考：P314-315）1、必须有领头人建立一个组织，制定出工作计划，计划实施过程还要有执行的标准和明确而具体的安排。

2、作为技能培训教材，在具有理论与实践相结合的特点。

所以选好参编人员是保证教材质量的关键。

参编人员应有扎实的理论基础，相关知识技能，了解生产过程及设备，且有一定文学休养。

3、由于参编人员多，所以要有明确编制标准和要求，有助于教材统一性和完整性。

结合实际谈（得4分）（二）控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。

（15分）（答案参考：P408 ）答：在“培训实施计划与培训模块设计” 控制环节中实施质量控制工作内容是：1、组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。

2、由培训师共同设计教学形式。

3、由培训师共同确定模块内容，课时量，考核内容及方式。

4、教材，讲义，课件的选制与交流。

可通过制定标准化的文化和作业指导书，使不确定因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依，有“据”可查。

二、案例分析题（共2道题，其中第1小题15分，第2小题15分，共30分）案例内容简介：以下是某企业人力资源部2008年“培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程。

1，背景某企业生产技术，设备科技含量高，操作技术，作业程序，管理标准随着企业的发展也发生了重大的变化，要求职工队伍素质，专业技能素质，职业道德水平全面提升。

而提高培训师的业务能力，保证科学，准确地确定培训项目，实施培训，是实现企业职工队伍素质提升的关键。

可编辑修改精选全文完整版科目代码：130职业资格全省统一鉴定企业培训师三级理论知识试卷注意事项1、请按要求在答题卡上填写您的姓名、准考证号。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在答题卡上填写您的答案。

3、考试时间120分钟。

一、不定项选择题(第1—20题，每题0.5分，共10分。

该部分均为职业道德选择题，每题均有4个备选项，其中每题有一个或多个正确答案，错选、少选、多选，则该题不能得分。

请在答题卡上将相应的字母涂黑。

)1. ( )一般用守则、合同、行业规定等方式体现出来。

A.职业规范B.职业要求C.职业道德D.职业纪律2. 关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

A.诚实守信是市场经济法则B.诚实守信是企业的无形资产C.诚实守信是为人之本D.奉行诚实守信的原则在市场经济中有时难以立足3. 《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。

A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4. 老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。

有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。

在你看来，节俭的重要价值在于（）。

A.节俭是安邦定国的法宝B.节俭是诚实守信的基础C.节俭是持家之本D.节俭是维持人类生存的必需5. 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。

A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明6. 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。

A.岗位责任B.家庭美德C.规章制度D.职业道德7. 在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。

企业培训师国家职业标准根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《企业培训师国家职业标准（2007年修订）》（以下简称《标准》）。

一、本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、能力要求和知识水平都作了明确规定。

二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。

三、本《标准》依据有关规定将本职业分为三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的。

参加编写的主要人员有：毕结礼、牟军、王琳、沈东，参加审定的主要人员有：王晓君、钱世明、王林、杨雪梅、谢文艳、焦小谋。

本《标准》在制定过程中，得到中国职工教育和职业培训协会其他有关同志，以及北京市职工教育协会、广东省技工教育和职业培训协会，大连市职业培训协会，中国电力企业联合会，北车集团公司，中国石油天然气集团公司，中国烟草总公司等有关单位的大力支持，在此一并致谢。

五、本《职业标准》业经劳动和社会保障部批准，自2008年1月2日起施行。

1. 职业概况1.1 职业名称：企业培训师1.2 职业定义：指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

1.3 职业等级：本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。