考试要点：企业培训师(二级)-完整版

企业培训师（二级）试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不是培训需求分析的三个层次？A. 组织层次B. 岗位层次C. 个人层次D. 产品层次答案：D2. 下列哪项不是培训效果评估的层次？A. 反应层B. 学习层C. 行为层D. 战略层答案：D3. 下列哪项不是培训方法？A. 讲授法B. 案例分析法C. 角色扮演法D. 网络培训法答案：D4. 下列哪项不是培训师的职业素养？A. 专业知识B. 沟通能力C. 领导能力D. 职业道德答案：C5. 下列哪项不是培训师的技能？A. 培训课程设计B. 培训教材编写C. 培训效果评估D. 项目管理答案：D6. 下列哪项不是培训师的职业生涯阶段？A. 入门阶段B. 成长阶段C. 成熟阶段D. 高级阶段答案：D7. 下列哪项不是培训师的职业发展路径？A. 专业型B. 管理型C. 研究型D. 创业型答案：D8. 下列哪项不是培训师的职责？A. 制定培训计划B. 设计培训课程C. 执行培训计划D. 管理培训项目答案：D9. 下列哪项不是培训师的评价指标？A. 培训效果B. 培训满意度C. 培训规模D. 培训成本答案：D10. 下列哪项不是培训师的职业道德要求？A. 诚实守信B. 严谨治学C. 尊重学员D. 追求卓越答案：D二、多项选择题（每题5分，共30分）1. 培训需求分析的三个层次包括哪些？A. 组织层次B. 岗位层次C. 个人层次D. 产品层次E. 市场层次答案：ABC2. 培训效果评估的层次包括哪些？A. 反应层B. 学习层C. 行为层D. 战略层E. 财务层答案：ABCE3. 常见的培训方法包括哪些？A. 讲授法B. 案例分析法C. 角色扮演法D. 网络培训法E. 游戏化培训法答案：ABCDE4. 培训师的职业素养包括哪些？A. 专业知识B. 沟通能力C. 领导能力D. 职业道德E. 创新能力答案：ABDE5. 培训师的技能包括哪些？A. 培训课程设计B. 培训教材编写C. 培训效果评估D. 项目管理E. 培训师培训答案：ABCE6. 培训师的职业生涯阶段包括哪些？A. 入门阶段B. 成长阶段C. 成熟阶段D. 高级阶段E. 专家阶段答案：ABC7. 培训师的职业发展路径包括哪些？A. 专业型B. 管理型C. 研究型D. 创业型E. 全才型答案：ABCD8. 培训师的职责包括哪些？A. 制定培训计划B. 设计培训课程C. 执行培训计划D. 管理培训项目E. 评估培训效果答案：ABCDE9. 培训师的评价指标包括哪些？A. 培训效果B. 培训满意度C. 培训规模D. 培训成本E. 培训时长答案：ABCD10. 培训师的职业道德要求包括哪些？A. 诚实守信B. 严谨治学C. 尊重学员D. 追求卓越E. 团结协作答案：ABCE三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述培训需求分析的目的和意义。

一、论述题试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。

（15分）0805(一)开发成套教材是一个系统工程。

请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施再到完成，必须抓好哪几个关键点? (10分)0811(二)控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。

(15分)08111、请结合实际，谈谈如何运用企业培训的教学原则来提高培训水平。

(15分)09052、请结合企业的实际情况，试述培训项目实施计划的实施方法与步骤。

（15分）0905（一）控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际论述在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容和具体作法。

（15分）0911（二）请结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理（15分）0911一、备课是上好课的前提，是保证培训教学质量的重要手段和环节。

试结合工作实际论述如何备好课？23分1005二、案例分析题（共1题，其中第1题15分，第2题15分，第3题25分，共55分）0805（一）培训项目开发案例请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）（二）培训教材开发案例请结合以上案例，分析说明从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（15分）（三）培训教学案例1、请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10）分2、如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划（15分）二、案例分析题(共2道题，其中第1小题15分，第2小题15分，共30分)问题!：通过分析案例；请谈谈该企业培训项目开发l作的可取之处有哪些? （15分)0811与1005案例是一样的问题2：请结合案例说明，该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求? (15)0811三、案例分析题(共2道小题，其中第1题10分，第2题20分，共30分)0905背景：GE成立于1876年，业务有飞机发动机、高新材料、发电设备、水处理、医疗成像、商务、金融、媒体业务等。

第一章：岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作基本方法知识点：岗位职务描述的基本理论：1、工作任务特性理论：对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。

同时试图找出这些特性与员工的激励作用、员工工作满意度、员工工作绩效之间的关系。

赫兹伯格：激励—保健理论（双因素理论）；麦克利兰：让高成就感的人做增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作绩效最高。

2、必备任务特性理论：特纳和劳伦斯提出，用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响。

六个维度：工作内容的变化性、工作内容的自主性、工作对员工责任性的要求程度、胜任这一工作所需要的知识及技能、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往、对于社会交往的可选择性。

意义：a、系统论述了员工对于不同内容的工作任务的不同反应；b、他们提出了用以分析工作情况和评价工作的一套基本任务特性；c、他们将注意力集中到考察员工个体差异如何影响员工对工作的反应上。

3、工作特性模型：目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。

人物：奥德海姆、哈克曼五个核心维度：技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。

能力点：二、岗位规范书：1、经验因素；2、教育因素；3、个人特质因素；4、岗位责任第二模块：岗位职务分析与培训方案设计知识点：二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素： 1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析；2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找到员工能力差异程度与差异能力的类型；3、培训方案制定过程中，实施前要进行必要的论证；4、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。

能力点：一、岗位分析问卷设计：1、岗位分析基本情况；2、岗位工作身份；3、岗位简述；4、岗位职责；5、岗位责任；6、从业人员特点（任职基本资格）。

二、岗位分析报告的撰写：实录法和加工法三、培训方案的确定：1、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力的要求；2、对这些要求进行分析，确定今后培训工作的主攻方向；3、初步确定培训的基本内容，在此基础上进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现个性特点；4、最终确定具体的培训内容、方式、时间等。

企业培训师二级技能考试复习资料.docx 企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计 1：XXX 公司 XXX 岗位规范要求（参照 p198 案例）1，年龄要求；2，相关教育要求； 3，经验要求；4 ，技能要求； 5，个人特质要求方案设计2： XXX 岗位说明书（ p202 ）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明； 5、个性特征要求。

二、论述题1 、岗位职务描述工作的基本步骤（p199 ）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。

1 ）准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。

2 ）调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。

3 ）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。

本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。

4 ）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。

注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的ＰＤＣＡ流程。

回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。

2 、培训方案的确定（p210 ）1）、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。

2）、对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。

3）、初步确定培训的基本内容。

4）、在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。

1、1）年度培训方案：终结性评价、结果性评价；自我评价可以获得完整准确的资料；他人评价有助于取长补短、增强客观性和权威性。

年度评价的类型与目的：类型有自我评价与他人评价，其目的在于对年度培训工作目标的实现程度做出评价，肯定培训工作的成绩，明确存在的问题，推动培训工作研究，不断创造培训工作新业绩。

2）阶段性评价方案：形成性评价；以责任指标为主；不一定要求得到评价的数据结果，更多的关心过程而不是结果，不以素质、效能指标为重点，不可以做鉴定、分级用。

2、培训评价指标效能指标主要是结果指标没有强调过程。

3、培训评价工作小组：主要职责落实各项评价任务。

4、培训评价方案规范性要求：评价方案所规定的程序对所有评价对象具有统一的规定性可操作性要求：职工培训应符合生产发展的需要，为生产服务目的性要求：明确的规定培训评价的目的，根据目的确定评价内容和方法5、培训指标体系的构成：素质指标、效能指标、责任指标（又称过程指标）。

1）素质指标（也称条件指标）：是从开展职业培训活动的基础和条件这一角度提出的评价指标。

2）效能指标（也称效果指标）：是从被评价对象完成任务结果的角度，从投入与产出的比例的角度确定的评价指标，它重点考察职业培训活动所带来的质与量的变化。

培训的效果有些是有形的，有些是无形的，有些是直接的，有些是短期的，有些是长期的，培训之后逐渐表现出的培训效果又是受复杂因素共同作用的，很难将其分离出来，因此培训效能的评价往往是比较复杂的。

3）职责指标（又称过程指标）：是从被评价对象履行工作职能情况的角度提出的评价指标。

6、评估类型诊断性评估：培训之前的准备性评价，发现工作中可能存在的问题和缺陷；形成性评估：培训实施过程中的评价，了解参加者的收货情况与问题；终结性评估：培训之后进行的评价，评价工作是否达到预期的目标。

7、学习型组织模式的组织中，构成组织系统的若干子系统包括：学习子系统、组织子系统、人力子系统、知识子系统、技术子系统等。

确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。

2）调查阶段，主要任务是对整个岗位F内容和工作人员的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。

&科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。

企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计1：XXX公司XXX 岗位规范要求（参照p198案例）1, 年龄要求；2,相关教育要求；3,经验要求；4,技能要求；5,个人特质要求方案设计2 XXX岗位说明书（p202）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明：5、个性特征要求。

二、论述题1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。

1）准备阶段，是岗位描述工作的开始, 较为周密的准备工作包括：了解基本情况、描述过程、工作环境、工《等各方面做全面调查利统【3）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。

本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。

4）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的P DCA流程。

回答有关题目，都可按照这儿个阶段作答。

2、培训方案的确定（p210）1）通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。

2）对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。

3）初步确定培训的基本内容。

4）在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定•具体的培训内容、方式、培训时间等从而形成一个具体的培训方案。

企业培训师（二级）考试题库（含答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不是企业培训师的基本素质？（）A. 专业知识B. 沟通能力C. 领导能力D. 市场营销能力2. 企业培训师在设计培训课程时，应该遵循的原则不包括（）。

A. 目标明确原则B. 实用性原则C. 趣味性原则D. 收益最大化原则3. 下列哪种培训方法不适合于操作性培训？（）A. 演示法B. 实操法C. 案例分析法D. 讲授法4. 在培训过程中，企业培训师发现学员出现疲劳状态，应该采取的措施是（）。

A. 增加培训内容B. 减少培训内容C. 提高培训强度D. 适当休息5. 下列哪种培训评估方法最能够客观反映培训效果？（）A. 反应评估B. 学习评估C. 行为评估D. 投资回报率评估二、多项选择题（每题4分，共40分）6. 企业培训师在选择培训教材时，应该考虑的因素包括（）。

A. 教材内容的实用性B. 教材结构的合理性C. 教材形式的趣味性D. 教材价格的合理性7. 下列哪些是企业培训师在培训过程中可以采用的互动方式？（）A. 提问B. 分组讨论C. 角色扮演D. 游戏8. 下列哪些是企业内训师的优点？（）A. 对企业文化的理解深刻B. 对企业运营的了解深入C. 培训内容的针对性较强D. 培训成本较低9. 下列哪些情况需要进行企业培训？（）A. 员工技能不足B. 员工工作态度不佳C. 企业战略调整D. 企业规模扩大三、判断题（每题2分，共20分）10. 企业培训师在培训过程中，应该尽量使用专业术语，以显示自己的专业水平。

（）11. 企业培训师在培训前不需要进行需求分析，只要按照教材内容进行培训即可。

（）12. 企业培训师在培训过程中，应该尽量多讲一些笑话，让学员在轻松愉快的氛围中学习。

（）13. 企业培训师在培训结束后，只需要对学员进行一次评估，就可以确定培训效果。

（）14. 企业内训师只需要具备丰富的专业知识，不需要具备培训技巧。

企业培训师二级技能考试复习资料第一章岗位职务描述一、方案设计1：XXX公司XXX 岗位规范要求（参照p198 案例）1，年龄要求；2，相关教育要求；3，经验要求；4，技能要求；5，个人特质要求方案设计2：XXX岗位说明书（p202）1、一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明；5、个性特征要求。

二、论述题1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199）岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。

1）准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。

2）调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。

3）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。

本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。

4）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。

注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的ＰＤＣＡ流程。

回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。

2、培训方案的确定（p210）1）通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。

2）对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。

3）初步确定培训的基本内容。

4）在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。

从而形成一个具体的培训方案。

三、方案分析题1、岗位分析阶段的具体工作1、对已收集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。

第一章岗位职务描述第一模块岗位描述工作基本方法案例：岗位规范文件（P198）要点：个性特质描述不规范，须量化具体化，可考核。

能力点一：岗位描述工作的基本步骤：一、准备阶段（了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训）；二、调查阶段（编制问卷和提纲、实地调查、收集信息和数据、重点收集特征性信息、等级评定）；三、分析阶段（信息审核、分析现状、归纳总结、改进建议）；四、完成阶段能力点二：岗位规范书的设计方法：岗位规范书基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工在各因素方面的最低要求。

设计考虑：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任能力点三（实操）：岗位说明书的设计方法：岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容包括：一、一般资料（职务名称。

所属部门、直接上级岗位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质）；二、工作描述（工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明）；三、任职资格说明（最低学历、工作年限经验、需培训科目时间、所需一般能力）；四、本岗位的工作条件与环境说明（场所、危险性、工作时间特性、工作强度、舒适性）；五、个性特质要求知识点一：岗位职务描述的基本理论：一、关于工作任务特性理论（美国心理学家赫兹伯格：双因素论、心里学家麦克利兰）研究目的：试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。

二、关于必备任务特性理论（美国心里学家特纳和劳伦斯，20世纪60年代中）六种任务特性：变化性。

自主性。

责任性。

知识技能。

社会交往。

社会交往的可选择性。

三、关于工作特性模型（心里学家奥德海姆、哈克曼）五个核心维度：技能多样性。

任务同一性。

任务重要性。

工作自主性。

工作反馈。

第二模块岗位职务分析与培训方案设计案例：某公司会计人员岗位设置现状分析报告（P206）能力点一：岗位分析问卷设计：问卷6个方面调查：岗位分析基本情况、岗位工作身份、岗位简述、岗位职责、岗位责任、就业人员特点（任职基本资格）能力点二：岗位分析报告撰写：一实录法。

企业培训师（二级）题库二知识点1、多选要学好语音，有以下几个步骤（）。

A、掌握实用的语音知识；B、了解本地方言与普通话的差异；C、上口练说；D、积极参加艺术语言的实践活动（江南博哥）。

正确答案：A, B, C, D2、判断题学员的自主意识和自我意识浓厚，自我控制、自我管理的能力相对较强，大多数学员很难在一定制度的制约下调控自己的行为。

正确答案：错3、判断题课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。

正确答案：对4、单选成人教育学是对成人学习的研究，20世纪50年代起源于（）。

A、欧洲；B、亚洲；C、美洲；D、非洲。

正确答案：A5、判断题企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。

正确答案：错6、多选培训师的职业修养包括（），也称作师德、师艺、师威、师风。

A、职业操守；B、职业技能；D、职业威望；D、职业风范。

正确答案：A, B, C, D7、判断题运用交谈法进行组织需求分析调查时，决定交谈法能否达到交谈目标的关键在于交谈人是否有一个启发、引导被交谈人讨论关键信息，防止偏离中心的提纲。

正确答案：对8、问答题成人学习心理有哪些特点？正确答案：概括来说，成人学习心理呈现出以下特点：（1）成人有内在动机和自主管理能力；（2）成人将生活经验和知识融入到学习体验中去；（3）成人有明确的学习目标；（4）成人注重事物的关联性；（5）成人注重效率和实用性；（6）成人学习者期望受到尊重；（7）记忆能力减弱而思维能力增强；（8）成人有成熟和稳定的个性心理特征，不会迷信权威。

9、填空题培训师在学员档案管理中的具体工作通常围绕档案内容，档案的填写、装订、归档，（），档案保管与销毁等内容展开。

正确答案：档案的查询与借阅10、多选团队建设的基本要求有（）A、清晰的目标B、共同的信念C、有积极作用的冲突D、相互间的信任E、成员构成的多元化正确答案：A, B, D11、单选班组创新主要体现在生产经营（工作）过程中的（）方面，如技术方面的小发明小创造等。

（个）观察、问卷、面谈、工作实践好）、功能性、关键事件岗位职业描述内容（4个）员工匹配岗位职务描述基本原则（5个）实用性、专家行为、个性化、操作、动态管理岗描的基本单位（4个）：元素、任务、职责岗位亦称职位，部工作任务和责任的集合。

岗位特点（5个）类别性、变化性、可测性、经济性。

职业为获取生活所得，行活动或工作的范围。

岗描工具表（3）岗位职责明细表、影响岗描的主要因素（4）素质、专家队伍构成、确度、组织管理与过程控制岗描基本步骤（4）：准备阶段解基本情况、确定调查样本、相关联系、设计调查方案、员培训）调查、分析、完成总结归纳岗描工作重点：职责、务、岗位间关系、岗责范围岗位规范设计个人、岗责岗责（3）生产材料激励保健理论（双因素）兹伯格必备任务特性理论：特纳、工作特性模型：安德海姆、工作特质模型的核心（5）多样、任务同一、任务重要、自主、工作反馈岗位分析报告：实录法、岗位分析维度（3）事物信息智能维度（8）综合岗位职务分析目的：对性有效性定义个性特点、行为特征等进行评价核心问题：人职匹配能力含义：心理特征和本领一是指知识技能，能力分一般能力（智力）力（专门能力）人员素质测评内容：能力、格、动力个人风格（3气质（4郁4）兴（3）差异性、-霍兰德-16PF-一套精确问卷，45分钟完成，岁以上，通过常模换算：中职协1993：注意力、空间、逻辑：弗兰克·帕森斯（8）：确定测制定编题计划、编制题目、合成、标准化（内指导语、时限、评、技术分析鉴、人测验主要技术指标：信度、效度、常模、难度、区分度、测时间、商品与服务、场所与设施（此知识产权、专利、品4）：信息搜集、调查分析、提出解决方案（关键为（5）：搜集信息把发现问题，提出设想；识（3）：积累性（6）：名称、目标、任务说明、费用预算、是一个满足特定培寻找、发现、挖掘、选择内容、手段、形式与方（6）：服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、（4）：研拟定计划书、修改计划（14）：目的、对象、规模、方式、时间（受费用、生源影响）、管理者、培训方法、考核方法、场所、落实项目核心内容：制定培训项目实施计划实施培训项目实施计划的方法步骤（5）：公布计划、资源组织、动员工作、了解要求、强调纪律计划按内容分：技术攻关、新产品开发、市场营销、培训教材开发培训项目系统设计：目标、时间、地点、培训者、培训对象、方式、内容程开发培训项目和课程的关系：全局和局部培训项目和课程是统领和被统领的关系，是纲和目的关系，是任务（培训目标）和载体（培训内容）的关系项目决定、支配、引领课程课程反作用项目：丰富、增强、匡正培训课程目标要素（3）：操作、条件、标准课程开发步骤（4）：分析岗位需求、分析新品种等需求、预测潜在需求、分析素质需求开发培训课程方法（3）：选择移植、能力中心、任务分析培训课程内容编排（3）：按工序、按知识系统、大分段（知识传授→能力训练→考核）和小分段培训课程构成要素（10）：目标、内容、教材、模式、策略、评价、教学组织、时间、空间、素质课程开发必须围绕职业能力这个核心培训课程开发的原则（5）：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性信息资料手机渠道（9）*企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相互独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。

企业培训师（二级）：教育培训基本常识试题（最新版）1、多选人力资源预测方面的指标包括（）A、未来人才需求的数量、规格、质量指针B、人才素质与企业需求吻合程度指标C、员工发展方向和发展潜力指标D、劳动力市场价格（江南博哥）变动趋势指针E、教育培训总量指标和相对量指标正确答案：A, B, C, D2、填空题现代培训课程设计要以（）为主要依据。

正确答案：学员的要求3、填空题（）是培训活动的实质性过程和关键阶段。

正确答案：培训内容实施4、填空题教学方法繁多，但依据不同的标准可以分（）、情感、动作技能三类。

正确答案：认识5、单选接触镜锈斑沉淀物表现为（）。

A、乳白色半透明膜B、疏松附着的细小半透明颗粒C、红色、褐色或黑色的小斑点D、黑色、灰绿色绒毛状团絮状正确答案：C6、填空题按照预先编写的材料，由指导者、讲师不断的诱导学习者进行讨论的方法称为（）。

正确答案：定型化讨论法7、判断题培训教学管理体系由人员系统和物质系统两方面构成的。

正确答案：对8、填空题培训师在指导（）员工时要告诉他们具体的步骤，并鼓励挖掘、培养他们独立思考的能力。

正确答案：权威驱使型9、多选下列关于“课程”表述正确的选项是（）A、当代课程的概念具有专一性特点B、有以学科教学为核心的学科课程C、有以学生的某种活动为中心的活动课程D、有隐性课程E、课程是一个发展的概念正确答案：B, C, D, E10、填空题“教心必先知心”这话的含义是教师教学首先要（）。

正确答案：了解学员的实际情况和特点11、填空题学员通过参观、实习课程等形式获得知识和技能的方法属于（）法。

正确答案：体验学习12、多选职业培训体系作为一种“从职前到职后的全过程，包含（）A、职业技能培训B、职业技能鉴定C、职业资格证书D、职业指导与职业介绍E、劳动监察正确答案：A, B, C, D, E13、单选（）属于培训统计的基础工作A、统计设计B、统计分析C、建立统计台帐D、制定统计指标正确答案：C14、填空题现代技术在教材开发应用中可概括为声、光、电、（）几类。

企业培训师（二级）试题及答案1、多选要做到培训项目的科学性、规范性与可操作性，需要做（）工作。

A、进行培训项目评估；B、进行培训项目立项的可行性分析；C、要输出培训任务说明书；（江南博哥）D、及时反馈评估意见。

正确答案：B, C2、多选指导的过程是一个由（）组成的循环过程。

A、开始；B、质疑；C、理解；D、前行。

正确答案：A, B, C, D3、多选按照课堂教学是否连贯运行，组织教学可分（）方式。

A、显性教学；B、隐形教学；C、全程教学；D、分段教学。

正确答案：A, B4、填空题公司对于中级兼职培训师普通话水平的要求为达到《普通话水平测试等级标准》（）级（）等水平。

正确答案：二；乙5、多选使用PowerPoint进行课件设计时，布局设计可借鉴以下原则（）。

A、接近；B、对齐；C、对比；D、重复。

正确答案：A, B, C, D6、多选团队建设的基本要求有（）A、清晰的目标B、共同的信念C、有积极作用的冲突D、相互间的信任E、成员构成的多元化正确答案：A, B, D7、多选成套系统培训法教材编辑的工作重心是（）。

A、总体框架设计；B、编写人员的分工；C、各环节的衔接；D、教材素材的收集整理。

正确答案：A, C8、判断题自控力是一个人心理成熟度的体现，没有自控力就没有好的学习习惯。

正确答案：对9、填空题试题应牢固把握对各知识点的认知和了解，广泛关注（）、（）、（）、（）、（），不应过多涉及技术细节。

正确答案：原则；概念；基本理论；基本方法；基本技能10、多选注意是心理活动对一定对象的指向和集中，注意可分为（）。

A、无意注意；B、有意注意；C、偶尔注意；D、有意后注意。

正确答案：A, B, D11、多选PowerPoint2010调色板支持（）颜色模式。

A、渐变；B、RGB；C、HSL；D、特效。

正确答案：B, C12、填空题在课件设计中，脚本包括（）和（）。

前者是按照教学过程的先后顺序、描述每一个环节的教学内容及其呈现方式的一种形式；后者包含着学习者将要在计算机的屏幕看到的课件展示的过程细节。

企业培训师（二级）考试试题及答案[填空题]1、培训工作应该如何创新？•参考答案：作为一个培训机构（部门），在工作中，常已有一定的模式组织培训，这种模式的存在势必对培训的发展产生作用。

培训工作要创新，首先就是培训观念的创新。

在培训的结构形式上，学习一些先进的培训机构的做法，如采用国外先进的做法，定单式培训。

在培训的管理理念上要顺应受培单位和受培人的要求；要有超前的培训意识，提前作好社会调查分析，开展具有一定超前性的培训工作，适应社会的需要。

第二、加大培训管理人员和培训教师的培训力度，不断更新知识结构，转变观念，提供更好的培训服务。

第三、提高培训管理人员的管理技能和专业技能，在培训的教学手段上采用丰富多样的教学模式；在培训课程设置上更贴近受培单位和受培人的要求，让对方能有更大的收获。

总之：培训工作只有不断创新，才能使培训事业有长远的发展。

•[多项选择题]2、作业指导书应在作业前编制，注重策划和设计，（）每项作业内容。

A.量化；B.细化；C.标准化；D.普遍化。

参考答案：A,B,C[判断题]3、培训师在进行课程内容选择与设计时，应把一本书从头讲到尾。

参考答案：错[单项选择题]4、远程培训的一个基本特征是（）通信机制。

A.单向B.双工C.双向D.单工参考答案：C[多项选择题]5、常见的开场错误表述方法是（）。

A.直奔主题式；B.装腔作调式；C.自我贬低式；D.推卸责任式。

参考答案：A,B,C,D[单项选择题]6、（）是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。

A.专业培训B.素质教育培训C.技能培训D.岗位培训参考答案：B[填空题]7、（）是一阶段学习的终点，又是下一阶段学习的起点。

•参考答案：总结•[填空题]8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？•参考答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。

二级企业培训师复习章节点提纲二级企业培训师是一个重要的职业，要求掌握丰富的知识和技能，在企业内部培训和发展方面发挥重要作用。

为了通过二级企业培训师认证考试，复习时需要系统地复习各个章节的要点。

下面是一个复习章节点提纲，以帮助您进行复习。

第一章：企业培训师的角色和职责-企业培训师的定义和基本要求-企业培训师的主要职责和角色-企业培训师与其他职能部门的协作关系第二章：成人学习理论-成人学习的特点和原则-成人学习的心理需求和学习风格-成人学习的障碍和应对策略第三章：培训需求分析-培训需求分析的定义和重要性-培训需求分析的方法和技巧-培训需求分析的工具和流程第四章：培训计划设计-培训目标的确定和制定-培训课程的设计和开发-培训计划的评估和改进第五章：培训方法与工具-不同的培训方法和工具-各种培训方法和工具的适用领域和效果-培训方法和工具的选择和应用第六章：培训讲师的技能要求-培训讲师的基本技能和素质-培训讲师的教学技巧和沟通能力-培训讲师的时间管理和团队合作能力第七章：培训评估与效果分析-培训评估的类型和方法-培训效果的评估和分析-培训结果的反馈和改进第八章：培训项目管理-培训项目管理的流程和工具-培训项目的计划和执行-培训项目的监控和控制第九章：培训师的自我提升-培训师的继续学习和个人发展-培训师的自我评估和反思-培训师的职业发展和规划以上是一个复习章节点提纲，总结了二级企业培训师认证考试的各个章节要点。

复习时可以按照提纲逐个章节进行复习，掌握重点知识和技能。

除了复习章节的内容，还应多做习题和模拟试题，加深对知识的理解和应用能力。

此外，还可以参加培训师认证辅导班或进行实践操作，提升实际操作能力。

希望以上提纲对您复习二级企业培训师认证考试时有所帮助。

岗位职务描述的准备阶段这一阶段是岗位描述工作的开始，一般包括：l 了解基本情况：在这一步骤中要做好如下工作：首先，需要明确岗位职务描述工作的意义、目的，确定调查范围、对象并确定工作方法。

在此基础上，要对岗位描述工作的有关情况进行初步了解。

包括查阅有关资料、文件，基本明确此项工作的主要任务、职责以及基本工作流程。

l 确定调查样本。

首先要确定此项工作应搜集的信息，然后以此确定调查的对象，并选择合适的样本。

l 建立相关联系。

在确定工作样本之后，要向有关人员进行宣传解释工作，消除其误会，建立友好的合作关系。

l 设计调查方案。

根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计适合的调查方案。

并明确调查的工作方法。

l 进行人员培训。

对参与岗位描述工作的有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容、明确具体的工作步骤与方法。

岗位职务描述的调查阶段这一阶段的主要任务是，对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面作全面调查和统计。

具体工作如下：l 编制各种调查提纲和问卷l 综合运用各种调查方法进行实地调查l 根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征有信息，以及其它相关的数据l 重点搜集工作人员必须具有的特征性信息l 要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出评定。

岗位职务描述的分析阶段该阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为核心阶段。

这一阶段工作的好坏，直接影响到岗位职务描述的准确性。

该阶段的主要任务是，对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面的深入分析和总结。

具体工作如下：对已收集到的信息仔细审核，将无关信息排除。

以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。

比如，作为一个企业的总经理，什么是其应履行的岗位职责却没能履行，什么不是其岗位职责范围内的工作却常常在做等等;对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已经被发现的问题得到解决。