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摘要随着生活水平的不断提高，人们对生活质量也越来越重视，教育水平的不断提高，家长也越来越重视小孩的教育，由于这种机会的不断增多给步步高点读机产品带来了光明，随着这种学生电子产品不断增加，消费者有了多重性的选择，给步步高点读机造成很大竞争压力，所以企业必须不断创新。
为提高步步高点读机品牌形象，提高湖南市场的知名度美誉度，吸引更多消费者，本方案对“步步高”牌点读机产品的市场分析、市场策略、广告表现、广告媒介、经费预算、效果评估进行深入分析，将步步高点读机定位于通过使用步步高点读机，让孩子都爱上学习。
能让孩子轻松学好英文，发音标准，且操作简单。
确定广告目标为提高步步高点读机的湖南市场占有率，提高步步高点读机的知名度、美誉度，提高步步高点读机的销量。
关键词：步步高点读机、湖南市场、广告目标、广告媒介目录摘要 (3)关键词 (3)前言 (1)一、市场分析 (2)（一）宏观环境及行业分析 (2)（二）消费者分析 (2)（三）竞争对手分析 (2)（四）产品分析 (3)二、市场策略 (4)（一）营销目标 (4)（二）产品定位 (4)（三）广告目标 (4)三、广告表现 (4)（一）诉求对象 (5)（二）广告主题 (5)（三）广告创意 (5)四、广告媒介 (6)五、经费预算 (7)六、广告效果 (7)参考文献 (8)步步高点读机湖南市场广告策划方案前言许多家长为了让孩子赢在起点，不惜花费重金为孩子购买点读机、点读笔等学习工具，以求让孩子掌握更多的知识。
所以在点读机市场上竞争可谓是非常激烈，步步高点读机作为目前企业的领头军，竞争的压力更加巨大。
但步步高点读机凭借着雄厚的品牌文化，过硬的技术，以及宣传的不断推进，仍然屹立在该区域的前沿，但是步步高点读机同样存在着竞争对手，必须不断创新，不断努力，目前主要的竞争对手有：好记星、读书郎、万虹。
在这种情况下，步步高与索象营销策划机构展开合作，希望帮助步步高强化在市场的竞争力，扩大产品销量来强化产品知名度。
步步高营销策划方案1. 引言随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，企业的营销策略也需要不断调整和优化。
作为一家领先的电子产品制造商，步步高不仅要不断推出创新的产品，还需要制定有效的营销策划方案，以满足消费者的需求并提升市场竞争力。
本方案旨在为步步高制定一套全面有效的营销策划方案，以提升品牌知名度、提高销售额和市场份额。
2. 目标市场分析步步高的目标市场主要是18-35岁年轻人群，他们对高科技产品更加热衷，并且对品牌形象和产品质量有较高的要求。
此外，随着智能手机和智能家居等产品的普及，年轻人对于这些产品的需求也在不断增长。
根据目标市场分析，我们可以针对以下几个方面来制定营销策划方案：- 产品定位：步步高的产品定位要凸显其创新性、高科技性和性价比优势，以满足年轻人对高科技产品的追求和需求。
- 品牌形象：步步高应该打造年轻、时尚的品牌形象，与目标市场的氛围和价值观相契合，提升品牌的吸引力和认可度。
- 渠道拓展：步步高应该加大线上线下渠道的拓展力度，提供多元化的购买渠道，方便年轻人随时随地购买产品。
- 市场推广：步步高应该巧妙地运用各种市场推广手段，如社交媒体营销、线下活动等，来将品牌和产品推向市场，增加曝光度和用户粘性。
3. 产品策略步步高的产品策略要紧跟科技潮流，提供创新的产品和技术。
具体的产品策略包括：- 研发投入：步步高应该加大对产品研发的投入，引入先进的科技和创新的设计，提高产品的品质和竞争力。
- 产品多样化：步步高可以将产品线扩展到智能手机、平板电脑、智能家居等领域，满足年轻人多样化的需求。
- 差异化竞争：步步高可以通过差异化竞争来提升产品的竞争力，如在设计、功能、性能等方面与竞争对手做出区别。
4. 品牌推广品牌推广是步步高非常重要的一环，通过有效的品牌推广可以提升品牌的知名度和美誉度。
品牌推广方案包括：- 品牌定位：明确品牌的定位，并将其与目标市场的需求和价值观相契合。
- 外观设计：设计时尚、吸引人的产品外观，使产品在视觉上更具吸引力。
专业：10级广告（艺）1班姓名：姜晨光学号：20100914步步高李家女姑活动策划方案分析报告活动时间：2011年9月15日—2011年9月20日活动地点：青岛城阳区李家女姑集市步步高营销点活动人数：学生（10男10女）、主持人两位、歌手5人、模特4人、三个步步高分店等。
活动对象：青岛市城阳区李家女姑全体人群诉求对象：主要是外来打工人群，年龄在18—28岁之间。
以清新时尚的外观，吸引年轻酷爱音乐的人群。
广告定位：专业音乐手机，倾力打造完美音质的效果。
活动原因：1.借助活动进一步突出步步高音乐手机完美音质和产品高品质的特点，建设手机高端品牌的心形象。
2.这次活动提高了此地区的人群对步步高品牌的认识度，提高了步步高音乐手机在这已地区人群中的美誉度。
3.加大在乡镇地区的步步高音乐手机宣传活动，从而扩展乡镇人群购买步步高音乐手机的人数。
4.让消费者更直观感觉到步步高手机就在我们身边，让消费者更真切的感觉到它。
运作方式：（1）在集市人口密集时，组织学生穿着步步高宣传服在集市上发步步高传单，并介绍步步高音乐手机的优越性和购买价值，尽量把客户带到步步高营售点。
（2）在集市上的十字路口设两个演出台，台上有代言人宋慧乔的广告宣传画面，主持人、歌手、模特在台上演出，并有活动礼品，以吸引观众人数。
（3）营售点有步步高推销的专员，他们的任务是让被吸引进来的购买者购买步步高手机。
有利方面：1.从时间上来讲，活动具有针对性，在9点以后人口最密集的时候，宣传力度较大。
2.从地点上来讲，此活动是在这个地方的集市上，人来往最多的十字路口，所以消费者基数较大。
3.此处居住人群大部分是外来打工人群，受广告影响，对步步高品牌形象比较推崇，所以这样的活动有利于进一步促进步步高品牌对该人群的认知度，提高步步高产品的形象和美誉度。
让步步高手机成为全国各个阶层都喜爱的大众名牌性价比最高的音乐手机！4.在此做这么大的活动有一定的影响力，可以让商人感觉到有利可图，所以可以吸引到很多的经销商和步步高代理加盟，扩大步步高的经营范围和影响力，从中获取更大利益。
市场营销环境对步步高学习机营销活动的影响一:关于步步高学习机的特点1995年9月18日,广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。
在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上,在当地政府的大力支持和扶助下,经过十年的持续发展,步步高公司从同行业中脱颖而出,现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。
步步高学习机是广东步步高电子工业有限公司的一品牌产品。
步步高学习机采用兴趣激励法,就是用生动、有趣的内容和功能激励孩子爱学习的方法。
自学习机诞生以来,它就一直吸引着千千万万个学子及他们背后那些望子成龙的家长们。
二:营销环境对该产品的影响1.从微观营销环境来看:①营销渠道企业:步步高公司由于早在1998年就进军学习机市场,凭着多年经营建立的良好的供应商渠道,可以保证供应商正常向企业提供生产经营所需的资源。
又一方面,该企业有着自己的物流分配部门和营销服务机构,还有着邀请了外部营销服务机构代理营销的行动,从而保证了物流和销售点的正常运作。
②顾客:由于学习机是面向中小学生发展的,所以有着稳定的顾客1群体。
有数据显示,2008年,我国城市的家庭教育消费占家庭消费的65.5%,有56.5%的家长已把孩子教育投资列为第一位,国际教育研究所表明,80%的家长承认自己不懂家教,因此为孩子选择好的教育方法而费尽苦心。
而54.7%的学生准备在半年内购买学习机。
③竞争者:2003年开始,电子学习产业迅速兴起,多个企业如诺亚舟、方正、好记星等等纷纷踏足这一行业,步步高学习机也面临着来自于多个企业的市场竞争。
④公众:一个企业对广大公众的态度,决定了这个企业在社会中的营销活动的走向。
步步高秉持“诚信”、“本分”的经营理念,在社会公众人群中树立了良好的企业形象。
这给学习机的营销带来了不可忽视的作用。
2.从宏观营销环境来看:①人口环境:中国学生人数众多,初步估计:如果一个城市的总人口数为300万,那么5-15岁的适龄儿童数量应占54万左右,按市场占有率30%计算,那么消费客户数量至少为16万人左右,这是不可想象的数字。
成员（营销091）：单恬恬（0904033001）王锡梅（0904033003）丁慧（0904033006）孙丽丽（0904033018）沈莹之（0904033019）钱美亚（0904033020）产品介绍⏹产业背景⏹产品概述⏹再研发能力一、产业背景电子技术是十九世纪末、二十世纪初开始发展起来的新兴技术，二十世纪发展最迅速，应用最广泛，成为近代科学技术发展的一个重要标志。
教育电子产业的市场到底有多大、前景如何，一直是行业内关注的焦点。
几年来被普遍认为只有几十亿市场规模的电子辞典、PDA等教育电子产业，随着技术的更新与数码时代的来临，吸引了更多的消费人群，市场规模已经扩充到200亿左右,步步高教育电子产业的发展速度迅猛。
2004年以来，教育电子产品通过技术升级，逐渐能替代图书、音像资料、培训所承担的功能，开始瓜分教育电子产业的蛋糕。
我们的产品——步步高学习机，面向广大新加坡中学生和高中生，致力于帮助他们解决学习上的困难，缓解其学习压力，也在一定程度上满足华人父母们“望子成龙、望女成凤”的心愿。
根据我们对新加坡教育市场的调查，新加坡教育制度以严格著称。
主要采取中小学前后两种分流学制。
在中学低年级（1、2年级），特殊/快捷课程和普通学术课程中所有课程为必修课，多达15门课，而普通技术课程学生所有课程也是必修，主要包括了英语、母语、数学等12们学科。
在中学2年级末，根据学生的成绩和学生的选择，以及学校的课程设置，决定3、4年级的部分课程。
考试成绩分为9等：A1、A2、B3、B4、C5、C6、D7、E8、F9，其中D7或以下为不及格。
在普通文凭考试结束后，学生根据最后所得L1R5的成绩申请进入适合的初级学院，高级中学或理工学院。
要申请进入初级学院或高级中学的学生，L1R5总分不得高于20分，英语等级至少C6，第二语言等级最少D7，数学最少C6。
繁多的课程、严厉的考核制度、父母的期望等一系列因素无疑给广大中学生、高中生在无形之中带来了压力，而我们的产品的目标就是解决同学们在学习方面存在的问题或障碍，更好的协助他们的成长。
索象电子行业营销策划案例：步步高点读机【特别提醒】本文由索象（中国）营销策划机构提供。
索象「sosign」是亚洲最具穿透力的顶级整合营销策划公司，素以引领实战营销策划与严谨的项目管理著称，为中国顶级的商业品牌提供尖端的营销整体解决方案。
步步高点读机是广东东莞一家电子生产企业。
经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。
步步高教育电子有限公司（前身为步步高电脑电玩厂）是广东步步高电子工业有限公司属下的三个分公司之一，其一直致力于面向广大学生的教育电子产品的研发与生产，主要产品有视频学习机、点读机、学生电脑、语言复读机、电子词典等。
随着社会竞争的日益激烈，许多家长为了让孩子赢在起点，不惜花费重金为孩子购买点读机、点读笔等学习工具，以求让孩子掌握更多的知识。
所以在点读机市场上竞争可谓是非常激烈，步步高点读机作为目前企业的领头军，竞争的压力更加巨大。
但步步高点读机凭借着雄厚的品牌文化，过硬的技术科技，以及宣传的不断推进，仍然屹立在该区域的前沿，但是步步高点读机同样存在着竞争对手，他必须不断创新，不断努力，目前主要的竞争对手有：好记星，读书郎，万虹。
在这种情况下，步步高与索象营销策划机构展开合作，希望帮助步步高强化在市场的竞争力，扩大产品销量并强化产品知名度。
如何让步步高继续保持神话传说，并且成为整个品类中的第一，正是索象营销策划机构需要解决的问题所在！一、洞察市场变化探寻制胜武器（一）市场规模：随着社会竞争的日益激烈，许多家长为了让孩子赢在起点，不惜花费重金为孩子购买点读机、点读笔等学习工具，以求让孩子掌握更多的知识。
通过调查，我们发现：当前义务教育阶段城市家庭每年在子女教育方面支出的平均费用为8754.4元，其中，子女就读小学的家庭平均为8749.1元，子女就读初中的家庭平均为8765.5元。
在调查的家庭中，有36.6%的家庭平均每年教育支出在9000元以上，甚至有2.8%的家庭的子女教育支出超过30000元。
[精品]步步高点读机创造需求广告案例分析
步步高是中国著名的教育电子产品品牌，其主打产品是电子点读机。
为了创造购买需求，步步高制作了一组广告，下面将从三个方面进行分析。
一、产品属性突出
这组广告以产品的“点读”功能作为主要卖点，突出了产品的特点。
通过展现电子点读机能够读出书中的文字、解决常见发音问题等，激发消费者对产品的兴趣，创造购买需求。
同时，广告还通过使用形象生动的漫画图片，形象地展现了点读机的特点。
通过这种形式，消费者能够更加直观地感受到产品的使用效果，进而更加愿意购买。
二、情感营销
在广告中，步步高还使用情感营销的手法。
例如，广告中展现了孩子拿着电子点读机学习的场景，以及父母为孩子购买点读机的场景。
这样的情感营销手法，能够更好地触动消费者的情感，从而更加愿意为孩子购买步步高的点读机。
这种手法能够极大地增强品牌的粘性和忠诚度。
三、多元化的广告展现形式
步步高这组广告采用多种广告形式进行展现。
例如，在微信朋友圈、抖音、陌陌等平台上推送短视频广告，以及在多个教育电子产品相关的网站上广告投放。
这样的广告投放策略，不仅能够拓展广告的受众面，还能够提高广告的曝光量和影响力。
此外，在广告中还采用了多种语言进行宣传，例如中文、英文等，更是将广告的受众群体向国际化方向拓展。
综上所述，步步高这组广告通过突出产品的特点、情感营销以及多元化的广告展现形式等方式，创造了购买需求，为步步高的点读机带来更大的市场空间。
步步高平板中学营销案例分析步步高的市场营销有其独到的地方，营销策略也值得借鉴。
步步高在2005年推出了平板电脑，随后几年中快速成长为中国最大的教育软件公司之一。
从“平板”到“教育”——步步高的市场营销策略，在不同程度上满足了中国人对教育信息需求的迫切需求。
其在市场营销策略上采取“先紧后松、以松带紧”的原则，在市场运作中逐渐占据主动。
但目前很多教育企业，已经对该思路产生了一些质疑和不适应，甚至开始质疑其“平板概念”。
但我认为该思路也有其可取之处。
它可以帮助企业了解目前国内教育市场环境和情况，从而可以针对市场实际情况进行有效的营销策略调整；同时可以帮助企业了解竞争对手和竞争环境变化情况，从而可以对公司的经营战略做出相应调整。
在实际操作中还应该注意：当公司面临各种危机时，应先进行充分调查研究之后再制定相应对策；同时要结合自身优势制定合理计划以避免风险及不良后果。
步步高作为国内最大教育软件公司之一在平板电脑方面进行营销策略调整，是一次非常有意义的尝试。
1、先紧后松，以松带紧在中国市场，教育软件作为一个新的细分领域，已经发展了近10年时间，市场容量也相对稳定。
同时教育软件行业发展的一个重要特点是，进入门槛较低，因此国内很多企业通过低价倾销进入这个行业。
但中国教育市场和其他产品领域不同的是，中国消费者普遍存在着教育消费的迫切需求。
这就使得“先入为主”的策略成为国内众多企业抢占市场份额的不二选择。
作为最早进入平板电脑领域并率先推出市场的企业之一——步步高也在这一策略上做出了很大贡献。
由于其在平板电脑细分市场占据主导地位，因此通过其“先紧后松、以松带紧”策略，在平板电脑市场开始发力之后，其市场占有率很快超过了90%。
2、品牌为先，价格为次步步高平板电脑的销售对象主要是高中和初中学生，因此在品牌宣传上采用以品牌为先的策略。
另外，步步高通过大量的媒体广告、公关活动和促销活动来提升用户对产品质量、功能等方面的认知度，从而达到塑造品牌形象的目的。
关于步步高点读机的营销案例,举例说明市场经营观,以及结果一、步步高升的商业集团1995年，湖南湘潭的王填和夫人张海霞离开本地明星国企，创办了湘潭市步步高食品公司。
1995年步步高连锁超市开业。
在中国零售市场快速发展的浪潮中，步步高稳扎稳打，采用立足于中小城市的区域发展战略，密集式开店、双业态（超市、百货）、跨区域的发展模式，从伟人故里走出大美湖湘，步步高升。
2008年，步步高集团子公司步步高商业连锁股份有限公司在深交所上市（SZSE：002251），被誉为“中国民营超市第一股”。
2019年，步步高已经拥有629家多业态门店，遍布湖南、江西、四川、重庆、广西，年销售逾415亿元，提供就业岗位7万个。
2020年，步步高迎来了它的25周年。
二、步步高试水线上转型20世纪90年代，真正组织化的电子商务开始涌现。
同期，我国的电子商务紧紧追随先进潮流，并在交通、ICT基设施快速发展的加持下，开始呈现引领和赶超之势。
2013年，中国已成为全球最大的网络零售市场。
来势汹汹的电子商务，给仍以传统商超和百货为主要业态的连锁零售企业带来巨大压力。
传统连锁零售销售规模增速放缓，众多企业纷纷发力电商，通过以自建电商为主的方式进行多渠道经营探索。
步步高也切实感受到大潮般的冲击，开始组织突围，于2013年成立步步高电子商务有限责任公司，正式进军电子商务领域，上线步步高商城，并开始生鲜冷链基础设施的建设。
2014年，步步高启动“云猴”O+O大平台线上线下全覆盖的发展战略。
2015年，步步高进一步布局了线上生鲜和全球购业态。
然而这些尝试没有带来业绩的增长，步步高的线上业务和线下业务相互独立，没有形成合力。
云猴全球购在2017年最后一天关停。
王填将2013-2017这5年称为“迷失的五年，并将电商的冲击视作他创业以来遇到的最大挑战。
三、再出发，步步为营的智慧零售变革1、步步高和数字化巨头企业结盟零售行业一直发生着快速变革，线上线下加速融合，零售开始向全渠道业态演变，“新零售”、“智慧零售”等解决方案也被提出。
2017年，王填提出步步高要进行数字化转型，成为一家数据驱动、线上线下融合的智慧零售，并构建了数字化蓝图，即顾客数字化、商品数字化和运营数字化。
虽然有了战略，但王填依然在苦苦寻找“救国救民”的可靠路径，“到底哪条路子能走得下去，我估计这是很多传统企业都在思考的一个问题。
”最终，王填选择带领步步高和数字化巨头企业结盟，“很多事要凭一己之力去做，成本很高，关键有时还经常会没有方向感。
”2018年，步步高和腾讯、京东建立全面战略合作伙伴关系，探索零售行业的产业价值提升及价值链重塑，智慧零售变革开始落地实施。
步步高调整内部组织架构，将前些年在电商领域探索的团队重组成了智慧零售事业部，由集团高级副总裁兼CIO彭雄领衔。
王填董事长也决定自2019年起“回归零售”，重新担任步步高商业连锁股份有限公司CEO 。
2018年下半年开始，腾讯智慧零售协同微信团队帮助步步高核心管理层对公司的团队领导力、文化和战略进行了重塑，并不时邀请数字化研究和实践专家和步步高高管进行思想交流碰撞。
2、丰富客户体验－数字化交易愿景很丰满，智慧零售变革的路径却依然迷雾重重。
步步高决定先利用腾讯“工具箱”武装线下门店，以改善线下体验为起点，建立消费者认知，让消费者成为数字会员，改变传统零售“有客流、无用户”的经营方式。
他们先在长沙梅溪湖新天地步步高超市试点，迈出落地的第一步。
他们利用微信小程序架构打造步步高Better购小程序，将购物流程的每个场景与线上系统打通，形成服务流程闭环，其中的环节包括：停车场内导航、导购、优惠信息展示、优惠券领取、扫码购、自助收银、会员卡管理甚至是电子发票等。
新设备也入驻门店，如能够人脸支付的自助收银机等。
此外，步步高还通过和京东到家等外送平台的合作，为消费者增加了“线上购物、60分钟到家”的新体验。
除了线下试点外，在线上，步步高通过微信公众号、微信支付定向发券、模板消息、社群、朋友圈广告等触点将用户引流至Better购小程序，形成内外流量入口，线上线下相互配合实现全渠道运营闭环。
步步高还开展“全员带货”，每位员工成为线上售货员，有的也提供为社区邻居送货的服务。
至2020年上半年，步步高发展400万左右的社群用户，数字化会员达到2100万人，线上交易达到2100万。
除了会员数字化外，对于零售企业，如何提升单门店运营效率，成为变革最为关键的落脚点。
3、提升门店运营效率－数字化运营1）动态用工－用工数字化彭雄在门店推广数字会员项目时，偶然间发现用工需求波动大的真实痛点。
彭雄认为通过数字化手段，做一个如滴滴一样的系统，动态发布用工需求、员工可以抢单，这样肯定能够解决用工不匹配的问题。
彭雄带领团队开始深入门店，做实验，梳理岗位，拆解流程，明确岗位职责，重新确定每个岗位每小时薪酬等等，再基于这些标准化的信息形成体系，通过企业微信呈现出来。
“小步用工”就此诞生。
店长可以随时根据店内情况发布用工信息（包括什么岗位、需要多少小时的工作），非当班员工（包括临时工）可以根据自己的情况抢单上岗，完成工作后，系统按照标准进行结算。
试点于2019年开始。
根据2020年上半年运营情况，步步高试点超市人力成本减少了30%，超市临时工比例从曾经的5%，增长到现在的12%至15%。
彭雄讲：“动态用工不仅可以解决门店用工需求波动大的痛点，大幅度提升效率，还为员工增加收入创造了可能，有一个收银员，一个月通过抢单理货，就多收入600元。
更重要的，步步高依然是劳动密集型企业，每年工资都有十几个亿，门店人效提升30%是一个惊人的数字。
“我认为，步步高的这个创新，是全国领先的。
”2）流程优化－运营管理数字化动态用工让运营数字化变革取得了实质性突破，变革进一步深入。
2019年起，彭雄带领团队逐步打造出基于手机和其他便携设备的移动端门店管理系统，实现门店数字化管理，从而实现门店和岗位绩效的可量化、可评估、可追溯、可优化。
彭雄将系统建设路径总结为四步。
第一步：把所有运营动作数字化。
第二步：要实现每个动作绩效考核指标可评估。
第三步：实现动作的可记录和追溯。
第四步：归因分析（综合数据分析和迭代优化）。
这一系统经过2019年的试点、迭代，逐步完善，开始在更多门店推广，并给门店运营带来了很大变化。
原有的基于PC端的管理系统全部被废弃。
原来常常坐办公室填表格的门店管理人员，拿着手机就可以完成动态盘点、预警、订货、送货、库存管理、调价、市调、营销等等管理动作。
管理人员可以收到系统推送的一系列信息：每个商品的生命周期需要多少天、按小时动态监控的库存偏差预警、库存异常预警、定损报告、定价参考、爆品推荐等等。
员工看到预警后，要及时处理并在系统中通过拍照、勾选等方式反馈，这些处理情况也会被纳入个人评级。
更高层的管理者可通过移动端系统及时查看到试点门店的关键信息，甚至可以实现对一些信息进行按天盘点。
四、“如虎添翼”如何美梦成真？步步高的变革方法论变革不会仅仅因为引入几项技术的叠加而自然发生，这背后的变革方法论，是迈向成功的决定因素。
1、锲而不舍的技术研发投入步步高非常重视自研能力的成长，采取信息系统60%自研、40%采购的发展方针。
拥有自研系统能力，能够保证核心系统符合企业自身业务实际，避免出现因更换技术路线及核心系统而产生的大量转移成本，尽量避免和第三方供应商合作时可能出现的沟通不畅、周期长、供需不匹配、开发失败风险等。
2、“霸得蛮、耐得烦”这六个字是湖南人性格的生动写照，体现出他们敢为人先、倔强执着、吃得了苦、做事耐心等品质。
这六个字，亦体现在步步高变革道路的点点滴滴中。
最初，步步高面对智慧零售变革的感觉如同置身迷雾，领导层也经历过一段时间的蓝图构想。
不久后，在腾讯专家的建议下，彭雄带领团队和腾讯团队一起，就启动数字化会员项目试点，迈开了变革的第一步。
彭雄说，变革不能天天画蓝图，要落地，整体的执行思路应该是优先选择小的切入点，通过细微节点的局部变革，四两拨千斤，带动全流程的再造重塑。
3、“实事求是”在门店数字化改造试点过程中，彭雄为了建设门店运营管理系统，需要将很多运营流程标准化，为了找到真正的合理标准，他质疑一切既有标准，采用A/B测试的方法，总结规律，重新求确定标准，并且找到很多“小的知识点”。
比如说，某种爆品水果的毛利应该多少较为合适，包装后的猪肉是不是更好卖，什么样的包装销售效果好等等。
他看到什么可以改善的，他就去测试。
这些实事求是而来的测试结果，也成为他说服他人、推动变革的有力证据。
4、“打土豪分田地”新的数字化工具，改变了很多工作流程，提升效率的同时，某种程度上增加了员工工作量，因此也会产生变革阻力。
为了解决这一问题，步步高继续进行生产关系的变革，实行与当年“打土豪分田地”类似的激励、动员方案。
2020年，步步高启动门店层面的经营合伙制改革，门店店长和团队可以分享门店产生的部分超额利润。
经营合伙制在短期内取得了成效。
2020年1-8月，数量占比6%的跟投门店实现了38%的利润增量，销售可比增长超过19%，利润可比增长达171%，劳效提升超30%。
五、“无限的游戏”世界上有两种游戏，有限的游戏和无限的游戏。
有限的游戏，其目的在于赢得胜利；无限的游戏，目的是让游戏永远进行下去。
有限的游戏在边界内玩，无限的游戏不断打破边界与规则。
——詹姆斯·卡斯《有限与无限的游戏》2020年突发的新冠疫情成为步步高数字化变革成果的练兵场。
因为有了数字化变革基础，步步高很快承接了社会应急需求。
在线下门店人流量锐减的情况下，步步高通过Better到家、小步优鲜和直播三种线上推广渠道为消费者提供服务。
至2020年6月底，步步高商超体系的409家门店中，到家服务门店349家、自主收银门店348家、扫码购门店234家、社群覆盖门店346家。
9月份，公司实现数字会员2400万，数字化会员贡献销量占总销售的71%。
步步高线上业务占比从疫情前的2%-3%，攀升至20%。
王填坦言道：“线上业务能有这样的成绩，是我没有想到的。
可以说，我们现在正在享受数字化变革的成果。
”数字化变革这场“游戏”还在进行。
王填董事长在腾讯全球数字生态大会上说：“我们仍然还在这个数字化的隧道当中穿行，但是我们已经看到了隧道口的一点光亮了，我们只要坚持，相信一定能够顺利走出来，成功地向数字化转型。
”彭泗清教授解读：数字化转型、智慧零售不仅是各类媒体争先恐后使用的热词，也是众多企业经营者趋之若鹜的热潮。
但是，纸上谈兵容易，落地见效很难。
在对步步高智慧零售转型的实践进行初步访谈之后，我想到用“如虎添翼如何美梦成真”作为这个案例的主标题。
“如虎添翼”是一个画面感很强的词，不过，这个词语很容易把人带进误区，把转型与变革浪漫化、简单化，好像是神来之笔，可以轻而易举完成。
