浅谈如何提高铁路客运服务质量
作者：王春风;
作者机构：通辽铁路职工培训基地：;
来源：华东科技：学术版
年：2013
卷：000
期：002
页码：P.419-419
页数：1
中图分类：U291
正文语种：CHI
关键词：铁路客运;服务质量;服务体系
摘要：本文通过分析铁路旅客运输服务质量特征，指出了铁路旅客运输服务质量中因基础设施设备、服务质量评价、服务管理等存在的若干问题，提出解决铁路旅客运输服务质量的主要措施，创新服务理念、确保设备质量和加强服务管理。
