软件实施岗位职责
【篇一：软件实施工程师岗位职责】
软件实施工程师岗位职责：
1. 负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行；
2. 负责软件系统安装部署、升级维护；
3. 用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户
提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息；
4. 负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问；
5. 编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档。
6、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用
1、客户联络、客户回访
2、客户问题反馈及跟踪
3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。
4、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等）
5、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）
6、模拟用户环境测试
7、用户使用问题收集和处理
任职要求：
1. 计算机、软件工程、信息管理等相关专业本科及以上学历；
2. 熟悉oracle数据库，weblogic等安装部署；
4. 能够适应长期外地出差；
5. 具备良好的沟通能力，文档编写能力。
6.具有2年相关行业的工作背景，懂项目管理或具有大型软件实施
和服务工作经验者优先考虑；
7、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑；
8、接收优秀应届毕业生。
【篇二：软件实施岗位职责】
软件项目实施岗位职责
目录
软件项目实施岗位职
责 ....................................................................................................... .... 1 一、
二、
三、项目实施职
责 ....................................................................................................... ..... 2 岗位设
置 ....................................................................................................... ............. 2 岗位职责说
明 ....................................................................................................... .. (3)
（一）项目经
理 ....................................................................................................... (3)
（二）项目实施工程
师 (4)
（三）售前技术支
持 ....................................................................................................... . (4)
（四）售后技术支
持 ....................................................................................................... . (5)
一、项目实施职责
1、负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书
2、负责承担项目实施交付和项目管理职责
3、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的
培训工作
4、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档
5、负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作
6、负责各省常驻人员培训工作
7、协助研发部做好软件的相关测试工作
8、协助商务部做好售前需求调查工作
9、协助综合部做好新进人员的业务培训工作
二、岗位设置
实施服务是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的
作用。
具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。
三、岗位职责说明
（一）项目经理
职务名称：项目经理
直接上级：实施服务总经理
直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持本职工作：负责项目的整体沟通与协调工作
岗位职责：
1、承担项目交付和项目管理职责；
2、负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。
3、负责组织实施人员的准备工作，制定项目实施计划于实施
进度；
4、负责项目进度的整体把握。
5、负责项目的业务技术沟通及问题处理。
6、负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作，了解
客户项目负责人及其他相关人员的时间安排。
7、承担项目实施过程中，公司现场人员的协调与管理工作。
8、负责项目的验收与交接工作。
9、负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。
11、项目开始与合同签订。协同商务部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护；
12、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，及时解决问题。
13、完成公司领导交办的其他工作。
（二）项目实施工程师
职务名称：项目实施工程师
直接上级：项目经理
本职工作：负责项目具体实施工作与问题记录工作
岗位职责：
1、参与项目实施计划书的编写；
2、完成项目实施的具体工作，掌握本公司软件实施的技术，
可以独立完成软件实施工作；
3、及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处
理结果上报项目经理
4、记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并
上报项目经理
5、协助售后服务人员编写《操作手册》和相关培训教材
6、负责用户的培训工作
7、负责实施服务部其他相关文件的编写工作
8、学习掌握财政和银行业务知识
9、完成公司领导交办的其他工作。
（三）售前技术支持
职务名称：售前技术支持
直接上级：项目经理
本职工作：负责项目前期需求调查，向客户讲解公司产品和技术方案。
岗位职责：
1、负责项目前期需求调查工作，编写需求调查文档；
2、协同项目经理开展项目调研工作，分析项目可行性；
3、根据客户提供的需求，编写完整的解决方案，并进行方案
演示和需求沟通；
4、负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和
竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中；
5、负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁；
6、掌握项目招投标的程序，协同商务部进行招投标、标书的
编写和讲标等工作；
7、完成公司领导交办的其他工作。
（四）售后技术支持
职务名称：售后技术支持
直接上级：项目经理
本职工作：负责项目售后服务，解决软件使用中产生的问题，现场派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容，完成相关工作。岗位职责：
1、负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，
【篇三：软件实施部岗位职责】
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、
负责公司软件项目的现场实施工作制定工程项目实施计划书
承担项目实施交付和项目管理职责
负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调负责
项目实施过程中，遇到软件问题的记录与解决负责项目实施过程中，用户提出意见与建议的记录负责项目实施过程中，软件的培训工作
协助开发部做好软件的相关测试工作
负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档
10、负责做好软件问题处理工作 11、承担新进人员的业务培训工
作
实施部是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的培训
以及现场指导的部门，在维护公司和客户关系上有着重要的作用，
它与公司其他部门协作，共同推动公司的持续、稳定、长期的发展。
一、工作目标：通过对客户现场的培训、现场指导，向客户提供专业、优质、及时、可靠的服务，努力提高客户满意度，扩大公司在
同行业中的竞争力。二、工作原则：以客为尊，以诚为本；反应迅速、处理及时。三、实施部岗位职责 1、实施部经理职务描述职务
名称：实施部经理直接上级：副总经理
直接下级：软件实施工程师、软件实施讲师本职工作：负责公司实
施部的业务与管理工作岗位职责：（1）业务职责
2）制定、修订实施部的工作程序和相关的规章制度的实施细则，并
组织实
施；
3）承担项目交付和项目管理职责；
4）负责本部门员工之间或本部门与其他部门之间工作的协调；
5）监督检查、处理反馈下属员工的工作程序、规章制度、实施细则
的施行
情况；
6）处理客户投诉，最大限度的减小负面影响； 7）完成公司领导交办的其他工作。
（二）管理职责 1、组织建设
（1）参与讨论本部门岗位设置；
（2）发现本部门岗位设置或岗位分工不合理时，及时向上级部门汇报，提出调整意见
2、人员招聘 a 用人需求
提出本部门岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责及任职资格，提交给综合管理部门，并呈报副总经理确认。 b 面试
（1）进行本部门岗位的初试；（2）组织参与面试人员； c 不合格员工处理
提出部门不合格员工的处理建议，提交副总经理确认。 3、培训（1）提出本部门培训计划，提交副总经理确认；（2）确认本部门的培训计划，提交综合管理部门。 4、绩效考核
（1）提出直接下级的绩效考核原则，提交综合管理部，并呈报副总经理确认；
（2）根据副总经理确认的绩效考核原则，与综合管理部商讨并确定绩效考核方法；
（3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通，将考评结果提交综合管理部
门。 5、工作沟通
（1）汇总工作报告，并与副总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；
（2）负责将公司的政策规章等信息快速，清晰，准确的传递给直接下级；（3）以书面的交付式的工作通报制度与直接下级进行沟通。
6、激励
（1）参与讨论本部门下级人员的激励原则和激励方法；（2）负责落实本部门下级人员的激励方法。 7、经费审核与控制
依据财务制度审核本部门下级人员的各项花费，并确认支出的合理性 8、工作报告
定期将自己的各项工作及下级人员的工作以书面的形式向公司综合管理部及副总经理报告。 9、领导能力
（1）指导，鼓励，鞭策下级，使下级能努力工作；（2）有办法提升下级的工作效果和工作效率；（3）能为直接下级描绘公司的战略意图和远大前景。 2、实施工程师岗位职责职务名称：软件实施工程师直接上级：实施部经理
本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场指导与问题记录工作
岗位职责：
1）参与项目实施计划书的编写；
2）及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报部门经理；
3）记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部门经理； 4）参与编写《用户手册》、《管理员手册》和相关培训教
材； 5）参与进行“用户项目确认”和编写《项目确认报告》。 6）学习掌握医院和医疗保险相关政策规定； 7）完成公司领导交办的其他工作。 3、实施讲师岗位职责职务名称：实施讲师直接上级：实施部经理
本职工作：负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场培训工作岗位职责：
1) 负责医院管理系统、医疗保险系统工程等项目的现场培训工作；
2) 负责编写医院管理系统、医疗保险等系统的《用户手册》、《管理员手册》和相关培训教材；
3) 负责实施部其他相关文件的编写工作；
4) 参与进行“用户项目确认”和编写《项目确认报告》。
5) 及时记录并解决在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报部门经理； 6) 记录用户在软件操作使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报部门经理；
7) 学习医院和医疗保险等项目的相关政策规定。
软件部分组及岗位职责管理办法 一、目的 为了明确本部门各岗位的工作范围及职责，提高本部门员工的工作效率，同时也为了员工专攻本岗位技术专题，使之成为本岗位的专家，根据现有岗位分配情况及项目开发所需人员进行合理分配规范，特制定本办法。 二、部门职责 1.应用软件开发方向规划; 2.应用软件开发工具选购; 3.软件系统整体方案规划; 4.应用软件系统开发设计; 5.软件系统测试规划实施; 6.应用软件系统项目评审; 7.应用软件项目疑难问题处理; 8.应用软件疑难故障分析处理; 9.软件人力资源组织/考评; 10.应用软件开发团队组织; 11.应用软件工程师集训学习; 12.应用软件体系框架设计与定制; 13.应用软件技术积累与探索; 14.应用软件开发技术规范编制; 15.应用软件的技术资料管理; 16.应用软件知识产权等相关文档编制; 17.应用软件的鉴定、认证； 18.应用软件的质量体系认证。 三、组织机构 1. 组织机构图
2.组织机构描述 1）软件开发组：由前端开发工程师和后端开发工程师组成，设组长一名。 2）培训组：由培训老师与新员工组成，设组长一名。 3）制作组：由制作人员组成，设组长一名。 四、软件开发部门人员设置及小组划分 目前软件开发部划分为：软件开发组（包括软件前端开发、软件后端开发）、培训组、制作组 1 各组职责及工作内容 1.1. 软件开发组 1.1.1部门职责 1、负责公司新产品和新技术的开发，协调新产品开发相关部门的关系，研究行业技术发展，组织技术革新改造，组织编制企业技术资料文件等事项； 2、根据企业战略发展规划、市场需求、资源情况，制订产品研发计划； 3、建立、健全公司产品研发的相关制度，并督导执行； 5、对生产中出现的难点问题进行技术攻关，对工艺革新进行验证； 6、收集、整理与研究行业信息，参加行业技术研讨性峰会、论坛，掌握行业发展的制高点； 7、与市场、生产、质量等部门联手，组织成立新产品开发小组，实施项目化管理，推进研发工作的顺利进行； 8、做好公司新产品的可行性论证、立项工作； 9、组织产品研发成果的鉴定与评审工作； 10、做好科研成果和生产实际的转化； 11、做好公司科研、开发的实用新型、外观设计等专利技术的知识产权注册申报和使用管理工作； 1.2培训组 1.2.1部门职责 1、紧密联系公司发展战略，制定本年度培训计划； 2、负责公司各种培训开展及管理，管理内部事务，完成公司下达的各项培训任务； 3、负责整个培训的组织工作，教与学之间的沟通，确保培训顺利完成； 4、建立、完善公司培训制度和体系，组建培训资料库； 5、管理培训团队，监督落实培训工作进展，及时处理相关问题； 7、组织收集学员意见，推进培训工作的改进与调整； 8、进行课程培训并开发和编制教材； 9、按照公司实际需要设计及实施其他培训课程。 1.3制作组 1.3.1部门职责 1、产品技术支持服务，包括安装调试和电话支持； 2、进行软件系统性能测试和调试；
营运部岗位职责及工作范围 营运部经理岗位职责 岗位职责及工作范围： 1)建立职业化的营运团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的 工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。 2)协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。 3)制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。 4)严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执 行。 5)制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务 管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。 6)执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。 7)调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划。 8)合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。 9)负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。 10)完成上级领导安排的其他工作。 客服部工作职责及范围 基本职责： 1)负责客户订货、日常配货、退货、回款工作,维护公司对顾客承诺,改善公司服务质量。 2)与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息。 3)售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）的建立与完善。 4)催收货款,按公司下达的指标去制定各客户的季销售任务。 5)负责区域市场、产品的销售分析，并协助相关销售策略的调整。 6)负责VIP的管理与维护。 工作范围： 1)制定客户服务管理工作流程。
2)熟悉零售经营管理程序，掌握客户服务知识，能妥善处理客户投诉。 3)捕捉并分析客户需要，及时进行方案规划，调整专业服务标准。 4)针对每个加盟客户的实际情况，指导加盟客户更好的完成销售。 5)负责代理加盟商日常货品的配发,跟进物流到达情况,及时将信息反馈给客户。 6)配合仓库对加盟客户投诉少货事宜的处理。 7)负责对代理加盟商日常事务进行跟踪、维护和处理。 8)负责及时、准确、有效地服务终端，巧妙安排货品调配。 9)负责各代理加盟客户的每月往来对帐工作, 10)订货会的协助工作。 11)负责订单的接单，跟进商品部及生产部所下单货品的入库。 12)及时对所辖管区域客户的货品调整,按波段上货。 13)对产品质量问题与相关部门协调解决。对加盟商、消费者的投诉、反馈意见的处理。 14)加盟客户反映的问题及时上报部门领导，并协助部门领导妥善处理问题。 15)积极配合部门领导新政策的实施，用灵活及变通的语言让加盟客户深刻的体会相关新政策的内 16)容。 17)负责内部文件的管理。 18)协助各区域市场达成销售目标，调查各区域市场库存情况。 19)帮助加盟客户相互调配库存压力较大的货品。 20)进行常规的数据统计，数据分析，提交最终分析报告。 21)制定公司VIP数据管理规划，建立维护VIP体系并协调规划各类活动推广活动。 22)负责客户数据的收集及分析。 23)在不违反公司原则的基础上，尽量满足加盟客户的需求。 24)管理加盟商档案，处理加盟商订单信息、货品统筹及物流配送。 25)配合各部门的其他日常工作,提高工作效率。 商品部工作职责及范围 基本职责： 1)对产品开发提出合理性的建议及意见。 2)商品信息基础档案的录入及管理。
软件工程师岗位职责 1.软件的程序设计与代码编写 2.有关技术方案、文档的编写 3.软件单元的测试 1、根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标 2、配合系统分析人员完成软件系统及模块的需求调研与需求分析 3、配合系统分析人员完成软件系统及模块的设计 4、独立完成软件系统及模块的编码 5、协助测试人员完成软件系统及模块的测试 6、负责编制与项目相关的技术文档 7、有OA及电子政务软件开发经验或相关背景优先考虑； 1、根据项目具体要求，承担大型设计与开发 2、部分软件功能模块设计和软件界面美化 3、协助测试试人员完成软件系统及模块的测试 系统分析员岗位职责： 1、负责项目开发作业程序的执行，严格执行开发设计工作规； 2、负责进行需求调研分析，制定项目需求规格说明书； 3、负责产品详细设计方案和具体设计的制定、审核； 4、负责具体开发工作，解决项目开发中的各种技术难题； 5、规划项目所需资源，估算项目时间需求，估算项目费用需求，计划项目的其他需求； 6、识别和分析项目的风险，制定应对计划和应急计划； 7、进行项目控制，如进度、费用、质量和风险等，跟踪项目里程碑； 8、发现、分析项目出现的问题，制定解决方案，推动方案执行； 9、对产品设计的进度、质量和技术负主要责任。 1、参与项目的需求调研，进行需求分析，编写需求分析书； 2、负责项目的概要设计，包括功能结构规划、功能子系统划分，实现模型设计，数据库设计； 3、核心、关键模块的算法设计，详细设计； 4、关键、核心的算法或功能编码实现； 5、修正设计、编码错误直至系统能正确、正常运行。 1．负责系统的分析设计，核心代码的研发。 2．协助项目经理管理的开发团队。 3．完成上级主管的安排的其他工作。 岗位职责 1、按系统设计完成功能模块的编写； 2、遵循工作规，和编写要求； 3、编写模块详细设计文档，和相关技术资料；
运营部各岗位岗位职 责
运营部各岗位岗位职责 一、运营经理 （一）岗位职责 1. 负责平台（App、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。 2. 负责APP客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进； 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断的优化产品功能，提升运营质量； 4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额； 5. 负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式，灵活推广平台的产品； 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作，寻找合作切入点，拓展合作渠道； 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有针对性调整和改进推广策略和方法；
8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划未来的产品功能和市场推广。 （二）工作内容 1. 平台整体规划和运营 2. App的SEO/SEM的优化推广 3. 平台活动策划（线上、线下） 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放（线上、线下） 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析 二、网络推广主管 （一）岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善；
2、APP在各大应用商城的优化工作，在各大搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。 3、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，并促进平台销售； 5、撰写公关软文，对平台和商品进行口碑营销，并寻求媒体及第三方平台合作； 6、负责平台的日常运营、管理及维护； 7、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告; 8、负责在线客户接待，帮助客户解决售前售后问题，通过微信群、QQ群等进行客户关系管理维护，并促进平台销售； 9、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。 （二）工作内容 1. 平台整体日常管理和维护
软件部经理岗位职责 职位名称：软件部经理 所属部门：技术部 直属上级：技术总监 职位概要：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及技术的开发 工作内容：管理、组建公司开发团队，参与公司相关政策的制定；拟定和执行本部门年度、月度目标、工做计划及总结；设计、开发、维护、管理软件产品。 一、直接职责 1、拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结； 2、负责本部门的成本控制工作及本部门员工的技校考评及监督、管理工作； 3、参与技术业务制定流程及与其他部门的协调工作； 4、领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标 5、负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施中的技术决策和技术方 案； 6、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体发展； 7、指导、审核项目总体技术方案，对各个项目结果进行最终质量评估； 8、会同项目经理共同审核项目组内部测试计划，并组织项目组负责软件项 目的后期维护工作 9、针对部门的发展规划，想公司提供部门员工培训要求，抓药部门员工的 专业培训工作； 10、本部门的发展规划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件 开发流程； 11、负责与其他部门之间的沟通与协作，蛮组和协调公司各相关部门提 出的系统更新、新产品等技术需求； 12、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术 交流 13、配合市场部门开展工作，想市场部门提供必要的技术支持； 14、需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调 研报告进行审核评定； 15、明确文档编写种类和格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数 量和时间控制，并组织召开评审会； 16、制定本部门人员短期和长期的需求计划，并配合行政部人员的招聘。 二、管理职责 1、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、 找出存在的问题，剔除改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或总和分析资料； 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析， 掌握竞争对手动态，即使组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场 竞争中的主动； 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出
软件公司软件部部门职责和业务流程 文件名：部门职责部门：软件部编写：审核：制定日期：2002年月日编号：页数：版本： 一、部门设置目的：保证软件工程业务、公司自有产品、产品研发的顺利实施。 二、部门综述：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。 1. 根据项目部任务单，进行软件工程 1) 需求分析 2) 系统设计（包含概要设计与详细设计） 3) 编码 4) 及时向项目部报告项目变更，以便项目部的变更商务谈判 5) 测试 6) 试运行 7) 内部验收的验收 8) 准备项目技术资料，协助项目部进行软件工程的验收 2. 根据研发部任务单，进行自有产品开发 1) 需求分析 2) 系统设计（包含概要设计与详细设计） 3) 编码 4) 测试 5) 准备项目技术资料，协助研发部进行自有产品的验收 3. 根据项目部任务单，进行软件工程售后维护 4. 根据研发部任务单，进行基础技术开发 5. 负责内部设备与网络维护 6. 其他部门软件应用培训 7. 部门技术资料管理 8. 特殊情况下，协助项目部进行售前技术支持 9. 协助系统集成部进行系统软件安装与调试 10. 完成总经理办公室指派的其他任务 三、部门组织关系 部门直接上级：常务副总 部门岗位结构图 四、主要业务流程
五、与其他部门交叉的职责说明 1. 总经办：对软件部进行技术指导 2. 项目部：项目实施中，协助进行客户关系协调 3. 市场部-无 4. 研发部-无 5. 系统集成部-无 6. 行政人力部 1）对软件部日常工作进行后勤支持 2）对软件部人力资源管理进行指导 7. 财务部：协助项目费用与部门费用核算
运营部部门职责 一、运营部的定位：运营部作为一个综合职能部门,对公司各厂（污水厂、供水厂、垃圾填埋厂等）经营管理的全过程进行计划执行和控制。 二、运营部的职责： 1、运营部对公司的各厂日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。 2.负责运营项目整体技术能力的提升，负责运营项目投标技术工作的组织与审核，负责运营系统国家课题的申报与管理，收集、研究运营新技术、新政策、新动向，并形成月度技术报告，研究国家相关政策，为工程项目及研发项目提供技术支持 三、运营部行使职权的工作步骤： 1、提出具体工作目标。（包括长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。 2、制订实现目标的具体手段和办法。 3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。 4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交运营部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。 5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，运营部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。 6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。 四、运营部职能权限： 1、对所属部门普通管理人员有调整、推荐、处罚的权力。 2、行政处罚额度在50-200元内的处罚权。 3、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。
解决方案岗位职责 篇一：软件实施部岗位职责 项目实施服务部门职责 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 负责公司软件项目的现场实施工作制定项目实施计划书 承担项目实施交付和项目管理职责 负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调负责项目实施过程中，问题的记录与解决负责项目实施过程中，用户提出的意见与建议的记录负责项目实施过程中，软件的培训工作部门内部技术培训工作 负责撰写公司项目实施手册、使用手册及相关帮助文档 10、负责做好实施问题处理工作 11、承担新进人员的培训工作 项目实施服务部门岗位职责 实施服务部是直接面向客户，为客户进行软件系统和
硬件系统的安装、调试、部署、测试、培训的服务部门，在维护公司和客户关系上起着重要的作用，它与公司其他部门协作，共同推动公司的长期、稳定、可持续的发展。 一、工作目标：通过对客户现场的软件系统和硬件系统的安装、调试、部署、测试、培训、现场指导，运营维护为客户提供“一站式”服务，努力提升客户满意度，扩大公司在同行业中的竞争力。 二、工作原则：创造优质可靠的服务，提升公司价值，提高客户满意度。三、实施服务部门岗位职责 1、实施服务部门经理职务描述职务名称：实施服务部门经理直接上级：总经理直接下级：实施工程师 本职工作：负责公司实施服务部的业务与管理工作岗位职责：（1）业务职责 1）制定、修订实施服务部的工作流程和相关的规章制度的细则； 2）承担项目实施、交付和项目管理职责； 3）负责部门内部之间或本部门与其他部门之间工作的协调； 4）对本部门的工作流程、规章制度、技术水平、项目实施情况监督检查、 处理客户反馈的问题；
更多资料请访问.(.....) 软件部经理岗位职责 职位名称：软件部经理 所属部门：软件部 直属上级：技术总监 职位概要：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。 工作内容：管理、组建公司开发团队，参与公司相关政策的制定；拟定和执行本部门年度、月度目标、工作计划及总结；设计、开发、维护、管理软件产品。 一、直接职责 1、拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结； 2、负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及监督、管理工作； 3、参与技术业务制定流程及与其他部门的协调工作； 4、领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； 5、负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案； 6、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度； 7、指导、审核项目总体技术方案，对各项目结果进行最终质量评估； 8、会同项目经理共同审核项目组内部测试计划，并组织项目组负责软件项目的后期维护工作； 9、针对部门的发展计划，向公司提供部门员工的培训要求，抓好部门员工的专业培训工作； 10、本部门的发展规划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程； 11、负责与其他部门之间的沟通与协作，满足和协调公司各相关部门提出的系统更新、新产品等技术需求； 12、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。一三、配合市场部门开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。
14、需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 一五、明确文档编写种类及格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会； 16、制度本部门人员短期和长期需求计划，并配合行政部的人员招聘工作； 二、管理职责 1、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料； 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动； 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目； 4、参与工程项目的洽谈、制定和审核工作，对公司所签合同有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持； 5、推进公司企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力； 6、规范部门内部管理，提高员工整体技术水平，把握技术发展方向，使得技术发展方向与主流技术合拍； 7、定期组织部门人员培训，组建一个高效、有朝气、技术过硬的开发团队； 三、工作权限 1、对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权力； 2、下属人员的工作态度，工作岗位等考核权、指导权、分配权； 3、所属人员的违纪、违规纠正权及事实处理权或处理申报权； 4、对本部门项目资金使用的额度内审核权； 5、对软件部人员及公司其他相关人员的技术培训提出指导建议权； 四、管辖范围 软件部所工作及总经理授权范畴。 五、工作标准（或要求） 1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权力，软件部统一对外出口为软件部经理； 2、有效、合理的部署全部门的工作安排； 3、及时掌握客户的需求，针对项目方案做出分析； 4、对软件的整体设计以及调研进行审核及补救； 5、调动部门员工的工作热情，使部门形成良好风气； 6、处理部门突发事件，组织人员及时处置； 六、入职要求 1、计算机及其相关专业，大本以上学历。 2、4年以上软件开发经验及2年研发团队管理经验，有独立带领技术团队开发软件产品的成功案例； 3、精通各类型数据库，并能熟练编写数据库存储过程，触发器，熟悉、模式的项目开发； 4、有制造业项目经验，如仓库管理、车间管理、等；
2 部门使命 是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；
软件实施部岗位职责 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
项目实施服务部门职责 1、负责公司软件项目的现场实施工作 2、制定项目实施计划书 3、承担项目实施交付和项目管理职责 4、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调 5、负责项目实施过程中，问题的记录与解决 6、负责项目实施过程中，用户提出的意见与建议的记录 7、负责项目实施过程中，软件的培训工作 8、部门内部技术培训工作 9、负责撰写公司项目实施手册、使用手册及相关帮助文档 10、负责做好实施问题处理工作 11、承担新进人员的培训工作 项目实施服务部门岗位职责 实施服务部是直接面向客户，为客户进行软件系统和硬件系统的安装、调试、部署、测试、培训的服务部门，在维护公司和客户关系上起着重要的作用，它与公司其他部门协作，共同推动公司的长期、稳定、可持续的发展。 一、工作目标：通过对客户现场的软件系统和硬件系统的安装、调试、部署、测试、培训、现场指导，运营维护为客户提供“一站式”服务，努力提升客户满意度，扩大公司在同行业中的竞争力。 二、工作原则：创造优质可靠的服务，提升公司价值，提高客户满意度。 三、实施服务部门岗位职责 1、实施服务部门经理职务描述 职务名称：实施服务部门经理 直接上级：总经理 直接下级：实施工程师 本职工作：负责公司实施服务部的业务与管理工作
岗位职责： （1）业务职责 1）制定、修订实施服务部的工作流程和相关的规章制度的细则； 2）承担项目实施、交付和项目管理职责； 3）负责部门内部之间或本部门与其他部门之间工作的协调； 4）对本部门的工作流程、规章制度、技术水平、项目实施情况监督检查、处理客户反馈的问题； 5）及时反馈项目实施进度，上报实施过程中的问题合理规避风险 6）处理客户投诉，最大限度的减小负面影响提升企业价值，提升客户满度和帮助客户提升自身价值 7）完成公司领导交办的其他工作。 （二）管理职责 1、组织建设 （1）参与本部门岗位设置； （2）发现本部门岗位设置或岗位分工不合理时，及时向上级汇报，提出调整意见 2、人员招聘 ⑴用人需求 提出本部门岗位的用人需求，编写各岗位职责及任职资格，交予人力资源部门，并呈报总经理确认。 ⑵面试 ①进行本部门岗位的初试； ②组织参与初试通过人员的复试； ⑶不合格员工处理
运营部各岗岗位职责 1、运营部部长职责 ●招聘、培训、监督、考核本部门人员，制定本部门奖罚制度、考核制度和各岗位岗位职责以及工作流程标准并上报总经理审批，监督落实并做好月报； ●定期和不定期做好市场调查分析并上报，定期和不定期做好成本控制分析报告并上报； ●组织制定并监督落实各门店和各区域的年度、季度、季节性营销运营计划和任务，组织或配合重要公关营销、品牌推广活动实施方案以及预算上报审批，配合公司各部门制作公司对外对内输出内容； ●与公司各部门进行有效沟通、协调、调节，针对实际情况提出建设性的合理建议且虚心听取合理建议，以达到部门之间相互协作、互帮互助的效果，将工作更好的完成，让公司能更好的运转和发展； ●积极参与公司战略发展方向和运营方案制定、市场营销规划等的探讨并提出自己的建议； ●配合搭建微信公众号和收银系统，管理或配合定期上报平台数据以及平台运维工作； ●把控并完善产品的上市效果和门店的运营成本，协调各部门不断加强和完善； ●维护、保护公司声誉、形象和资产； ●完成总经理交于的其它工作。 2、运营督导职责
●招聘、培训、监督、考核本部门人员，制定本部门岗位编制、奖罚制度、考核制度和各岗位岗位职责以及工作流程标准并上报审批，监督落实并做好月报； ●收集各门店经营数据并整理上报，提出自己对各类数据的观点建议，配合各部门的数据收集整合分析； ●针对每月、每周或特定时间制定管辖范围内的门店营销方案、营销活动并配合公司的整体营销方案和营销活动的推广实施； ●针对顾客评价和反应对包括产品、服务、卫生、包装等进行调整或加强培训监督或与相关部门进行协调； ●做好针对管辖范围内的门店周边的市场调查分析并上报； ●配合好管辖范围内的其它部门同事的相关工作和公司整体的运营战略； ●维护、保护公司声誉、形象和资产； ●完成运营部长交于的其它工作。 3、运营策划职责： ●配合运营督导相关工作，熟悉了解门店相关工作流程，结合至活动策划相关工作； ●主动或配合收集各类优秀活动方案、策划方案并结合公司和产品特点制定符合公司当下阶段发展所需的运营策划方案和活动方案； ●主动或配合制定并上报落实营销活动方案、事件策划方案、公关宣传方案、品牌推广方案； ●主动或配合各区域运营督导制定并上报实施针对该区域或该门店
软件实施顾问的工作职责 1、一定的技术基础。身为软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，不要紧，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。以下为我认为实施顾问应该掌握的技术：（1）ERp软件本身，如SAp,ORACLE中的某个或某些模块，用友、金蝶等。（2）系统管理知识，包括WINDOWS 2000，WINXp。（3）数据库知识，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL 技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。（4）网络知识。（5）一定的硬件知识。 2、行业知识。行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。 不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限，有些东西要懂得放弃。 3、管理知识和项目管理知识。应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问，就在于实
施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。 作为实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识，可以充分利用互联网，用BAIDU、GOOGLE 去搜吧。然后，不要浮躁，用心体会。 4、英语水平。 SAp以及其他重要的ERp系统，大多都是西方人开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有跛腿的味道。况且用SAp的公司，大多是跨国企业，顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作，所以，良好的英文水平，绝对是非常必要的。 5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相
软件公司项目经理岗位职责 一、软件公司项目经理岗位职责 主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。
3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。 e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理与规划。 e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。 二、项目经理岗位
生产运营部各岗位职责 经理及副经理职责： 一、负责召开和主持生产运营部管理人员会议,组织讨论和制定生产运营部的发展规划及年度计划。 二、支持日常行政和管理活动,加强生产管理、设备管理、管线管理及网络管理。 三、负责公司生产调度及生产管理等工作,引进技术改造,促进生产运营管理水平。 四、组织领导本部门生产经营活动，管理本部门的行政系统，协调本部门围的工作，对部门的安全生产、文明生产、综合管理全面负责。 五、负责制定生产部门的生产计划指标，采取相应措施，确保公司生产计划和各项经济技术指标的完成。 六、定期或不定期召开分管部门工作会议，听取各部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率。 七、组织召开各部门负责人办公会议，研究解决重点工作，审定本部门的管理制度，工作标准，建立部门正常的工作秩序，审批部门的生产、技术、安全、设备等面的重大技术措施项目。八、负责做好职工思想政治工作，组织好职工培训工作，不断提高职工素质，搞好本部门安全生产，班组建设及质量管理工作。 九、负责向公司领导汇报请示工作。 十、副经理协助经理做好部门全面管理工作。
公司安全员职责： 一、认真贯彻执行中华人民国安全生产法和上级制定的各项安全生产针、政策和法规，自觉履行安全生产的各项规定和措施。 二、积极开展安全生产教育活动，提高职工安全生产意识和安全操作技能。 三、格安全检查和考核机制，定期检查和不定期抽查公司各直属单位安全生产与文明施工的状况，发现薄弱环节，及时督促整改，并将有关情况和整改结果记录在安全检查情况表上，以不断进行总结和完善。 四、建立健全安全生产管理网络，科学合理制定防措施，及时排除安全生产事故和隐患，确保施工安全。 五、认真开展安全防护和安全施工的研讨工作，不断开发劳动保护和事故预防的新途径，增强安全生产和安全施工科学化。六、定期协助领导组织召开安全生产会议，研究安全措施和对策，提供安全信息给领导决策，布置各项安全工作。 七、负责对各直属单位安全员业务指导，协助领导组织新进人员进行岗前安全教育培训活动，搞好职工安全技术考核工作。八、定期组织特殊工种人员进行专业培训，考核合格后持证上岗，不合格者不得从事相关特殊工种作业活动。 九、检查督促工程车辆、施工机械和各直属单位的电器、设备等
技术部门岗位职责2 软件研发部 2.1 部门职责 1.应用软件开发方向规划; 2.应用软件开发工具选购; 3.软件系统整体方案规划; 4.应用软件系统开发设计; 5.软件系统测试规划实施; 6.应用软件系统项目评审; 7.应用软件项目疑难问题处理; 8.应用软件疑难故障分析处理; 9.软件人力资源组织/考评; 10.应用软件开发团队组织; 11.应用软件工程师集训学习; 12.应用软件体系框架设计与定制; 13.应用软件技术积累与探索; 14.应用软件开发技术规范编制; 15.应用软件的技术资料管理; 16.应用软件知识产权等相关文档编制; 17.应用软件的鉴定、认证； 18.应用软件的质量体系认证。
2.2 部门经理职责 1.全面负责软件研发部日常管理工作； 2.规范软件体系设计，监督相应的设计开发过程； 3.负责建立软件系统资源库，实现资源重用； 4.负责软件研发团队建设和技术人员的招聘、培养与考评； 5.制定和落实部门项目研发开发计划，总体掌握研发进度。 6.确定软件部技术研究方向，组织人员对关键技术进行攻关和积累； 7.指导/评审/公司项目软件部分的开发活动； 8.解决公司产品线中相关的技术难题，提供技术支持； 9.统筹协调软件研发部与其它部门的关系； 10.负责相关技术资料的整理； 11.负责相关知识产权等技术文档编制； 12.完成公司交办的其它工作。 2.3 部门副经理职责 1.协助经理完成日常管理工作; 2.完成分管的方面技术工作； 3.经理不在时，代经理处理部门事务； 4.按计划推进自己负责项目的实施； 5.参与指导/评审/公司项目应用软件部分的开发活动； 6.协助经理进行团队建设、人员培养和考评； 7.负责相关技术领域的技术积累和整理；
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责
软件实施部门职责 1、负责公司软件项目的现场实施工作 2、制定项目实施计划书 3、承担项目实施交付和项目管理职责 4、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调 5、负责项目实施过程中，问题的记录与解决 6、负责项目实施过程中，用户提出的意见与建议的记录 7、负责项目实施过程中，软件的培训工作 8、部门内部技术培训工作 9、负责撰写公司项目实施手册、使用手册及相关帮助文档 10、负责做好实施问题处理工作 11、承担新进人员的培训工作
软件实施部门岗位职责 实施部是直接面向客户，为客户进行软件系统和硬件系统的安装、调试、部署、测试、培训的服务部门，在维护公司和客户关系上起着重要的作用，它与公司其他部门协作，共同推动公司的长期、稳定、可持续的发展。 一、工作目标 通过对客户现场的软件系统和硬件系统的安装、调试、部署、测试、培训、现场指导，运营维护为客户提供“一站式”服务，努力提升客户满意度，扩大公司在同行业中的竞争力。 二、工作原则 创造优质可靠的服务，提升公司价值，提高客户满意度。 三、实施部门岗位职责 1、实施部门经理职务描述 职务名称：实施部门经理 直接上级：总经理 直接下级：项目经理 本职工作：负责公司实施部的业务与管理工作 岗位职责：
（1）业务职责 1）制定、修订实施部的工作流程和相关的规章制度的细则； 2）承担项目实施、交付和项目管理职责； 3）负责部门内部之间或本部门与其他部门之间工作的协调； 4）对本部门的工作流程、规章制度、技术水平、项目实施情况监督检查、处理客户反馈的问题； 5）及时反馈项目实施进度，上报实施过程中的问题合理规避风险 6）处理客户投诉，最大限度的减小负面影响提升企业价值，提升客户满度和帮助客户提升自身价值 7）完成公司领导交办的其他工作。 （二）管理职责 1、组织建设 （1）参与本部门岗位设置； （2）发现本部门岗位设置或岗位分工不合理时，及时向上级汇报，提出调整意见 2、人员招聘 ⑴用人需求 提出本部门岗位的用人需求，编写各岗位职责及任职资格，交