PBX技术概述
从1892年美国人史瑞乔设计的世界上第一台步进制自动电话交换机到当今基于VoIP技术的电话交换机，交换机已经经历了100多年的发展史。在技术上走过了从步进制交换机，到纵横制交换机，再到空分交换机，直到70年代初，数字交换机诞生的发展历程。此后的30年时间，随着微电子技术，和计算机技术的飞速发展，全数字时分复用（TDM）交换机技术得到了极大的发展。
同局用交换机相比，PBX的发展虽然稍慢半拍，但在各项技术上也不甘于人后。硬件方面如PBX的处理器芯片，交换网络芯片，接口芯片，印制电路板，机架机柜等都向集成化，小型化和模块化的方向发展。软件方面如编程语言，操作系统，应用程序等也都在模块化，多任务，图形化等方面取得了长足的进步。从而，PBX的稳定性，交换处理能力，功能和可维护管理性能等都日趋完善。
到20世纪末，PBX的发展已经达到了一个顶峰，并且对于各行各业，PBX厂家都能提供一套专业性强又具有人性化的整体解决方案，如酒店/医院应用解决方案，呼叫中心应用解决方案，企业专用通信网络应用解决方案等，可以说此时的PBX已经面面俱到了。但是这时，人们突然发现PBX已经完美到在技术上已经很难再寻求突破了，相对于方兴未艾的计算机网络技术，PBX技术好象停滞不前了。要走出如此尴尬的局面，除非换一个思路，与计算机网络技术融合。于是，基于Voice Over IP（VoIP）技术的IP-PBX出现了并以超越传统PBX发展速度数倍的速度发展着。
当然，由于思路和投入的差别，各厂家推出的新一代IP-PBX与计算机网络的融合程度，VoIP的实现方法各不相同。新一代IP-PBX可以大体分为三类：IP Enabled，Hybrid,，Pure IP。
IP Enabled类IP-PBX的核心交换还是基于64K的传统TDM交换网络，由一条传统TDM
BUS进行控制，IP业务的支持需外接网关（可为内置插板或外置模块），其优点与传统TDM
1. 交换机对比
对比项明细 Genesys Alcatel-Lucent(阿朗) Avaya
交换机 交换机 基于SIP软交换 传统交换机OXE 传统交换机8800
支持分机 IP电话 IP电话、数字电话、模拟电话 IP电话、数字电话、模拟电话
支持中继 E1数字中继、模拟中继、SIP中继 E1数字中继、模拟中继 E1数字中继、模拟中继
处理能力 取决于PC服务器处理能力。本次项目配置的服务器单机支持4000座席，可通过服务器集群无限扩展系统座席数量 4000座席单系统 5500座席单系统
CTI接口 TSAPI\CSTA\TAPI\JTAPI\SIP TSAPI\CSTA\TAPI TSAPI\CSTA
网关设备 支持SIP协议的各种设备 私有 私有
CTI接口灾备 支持热备 支持热备 不支持热备，支持负载均衡
配置及路由设计界面 图形化界面，支持中文 图形化界面，支持中文 命令行，不支持中文
IP话机 支持符合SIP协议的各种品牌的话机 支持Alcatel-Lucent自有品牌话机 支持Avaya自有品牌话机
语音交换方式 基于SIP的软交换 基于电路板的传统交换 基于电路板的传统交换，正向SIP软交换过渡
产品路线图 专注于联络中心前/后台解决方案，包括联络中心与统一通信的结合 下一代交换机Open Touch基于Genesys
SIP内核 下一代交换机Avaya Aura已经发布，基于SIP软交换
总结 从整个行业的发展趋势上看，电路交换必然将被SIP交换所替代，比如国内运营商的核心设备已经全部转为SIP软交换，只在落地部分还保留部分的电路交换，但部分省份已经开始试点。从这点看Genesys已经全部SIP化，Avaya正处于转型期，Alcatel-Lucent的下一代交换也基于Genesys SIP内核。
2. CTI对比
对比项明细
Genesys Avaya AIC 声通 其他友商
Alcatel OmniPCX Office RCE
安装手册
V2.00
中网比高科技（北京）有限公司
目 录
1、装机准备 ....................................................... 4
1．1、设备准备 ........................................................ 4
1．1．1、到货验收 ............................................................ 4
1．1．2、通电开机 ............................................................ 4
1．1．3、连接OMC ............................................................ 4
1．1．4、OMC识别硬件 ........................................................ 7
1．1．5、license导入及检测 .................................................. 8
1．1．6、系统清零 ............................................................ 9
1．1．7、系统初始化 .......................................................... 9
1．1．8、入仓准备发货 ....................................................... 10
1．2、商务准备 ....................................................... 10
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阿尔卡特-朗讯
4059话务台用户手册
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目录
阿尔卡特-朗讯4059话务台
第一章 4059话务台的简介
1.1 简介
1.2 系统结构
1.2.1 标准配置
1.2.2 IP或混合IP配置
1.3 MAC/IP 键盘
1.3.1 切换键
1.3.2 呼叫管理键
1.3.3 音频键
1.3.4 专用LED
1.3.5 呼叫管理的标准键
1.3.6 盲操（没有显示下的操作）
1.4 IP或混合IP配置的话务台设定
1.4.1 类型设定
1.4.2 音频设定
1.4.3 手提模式与头戴模式的选择
1.4.4 蓝牙联络顺序
1.4.5 蓝牙呼叫覆盖顺序
1.4.6 音频驱动键
1.4.7 不兼容功能的设定
1.5 呼叫窗口
1.5.1 在线帮助
1.5.2 标题及菜单栏
1.5.3 信息显示窗口
1.5.4 状态栏
1.5.5 呼叫管理窗口
1.5.6 功能键
1.5.7 时间日期
第二章 IP话务激活与非激活状态
2.1 编辑4059的IP话务员
2.2 删除4059的IP话务员
2.3 查看相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定
2.4 编辑相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定
2.5 删除相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定
第三章 话务台操作 3 / 56
3.1 开启一个会话
3.2 控台的执行（状态）
3.3 呼叫某个号码的方法
3.3.1 直接呼叫
3.3.2 使用设定的通讯录呼叫
