华山风景区旅游形象感知研究_基于游客网络日志的文本分析_张高军

2017年5月下半月刊旅游价值即旅游资源价值是物品在旅游方面的价值，包括美学价值、科学价值、历史价值、休闲度假价值、娱乐消遣价值和康体健身价值等，具有多元性和多层次性。

而游客感知价值是游客个体对目的地（景区）旅游价值的感知，包括对目的地（景区）产品和服务质量、旅游价值等的感知，本文重点在旅游价值方面。

关于地质公园的旅游价值，国内外学者已开展了诸多研究，虽然观点尚未达成统一，但普遍认为地质公园具有科学（教育）价值。

因此，地质公园旅游开发应广泛展示其科学价值，强调地质元素及其融入，真正培育成地学旅游和科普教育基地。

目前对地质公园的研究重点在地质遗迹调查评价和地质旅游资源开发战略上。

关于翠华山地质公园的相关研究，集中于地质遗迹景观形成和地质公园开发两方面，前者主要是翠华山的崩塌景观形成、山崩遗迹形成年代等研究，其成果已被用于地质旅游开发。

后者有山崩地质遗迹资源评价、保护与开发、解说]等方面重要的成果，但专门对其科学价值的研究则相对不足，如白凯等对地质科学含义的国家地质公园认知的研究，提出突出“地质遗迹特征和地质科学含义”来树立公园品牌形象的理念，对指导地质公园的特色开发有重要作用，但游客对翠华山旅游价值的感知与评价尚不清楚。

本文以游客对翠华山国家地质公园的在线评论数据为基础，通过文本分析对比研究游客对旅游价值的感知与评价，对进一步提高地质公园开发管理与科学价值的普及具有重要意义。

一、研究区概况与研究方法（一）研究区概况翠华山国家地质公园为首批国家地质公园，位于西安城南20km处的秦岭北麓，面积32km2，因山崩形成的特殊地貌类型全、保存完整、规模巨大、旅游价值高，世界罕见而被誉为“山崩天然博物馆”；2002年被国家旅游局评为“AAAA级旅游景区”；2009年被联合国教科文组织评为“秦岭终南山世界地质公园”。

该地质公园分为天池山崩科普娱乐区、翳芳湲生态休闲观光区、甘湫池森林健身区等三大功能区，是我国地质旅游开发最早的园区之一与科普教育基地之一，基本代表了我国绝大多数国家地质公园的地质、科普旅游的开发状态和发展水平，游客科学价值感知一定程度反映我国国家地质公园对地质科学价值开发利用情况。

基于网络文本分析的旅游演艺游客感知探究——以拉萨市《文成公主》实景演出为例崔凯鑫 刘虹岩 刘 夏 陶建阳（西藏大学旅游与外语学院，西藏拉萨 850000）摘 要：旅游演艺作为新兴的旅游产品形式，在展现旅游目的地的民俗与文化中起到举足轻重的作用。

依托著名旅游城市或热点景区，综合运用多种艺术表现形式和技术手段，展现地域文化或民俗风情，是文化和旅游融合的先行领域和重要载体。

本文以拉萨市《文成公主》实景演出为案例，利用ROST CM软件分析相关网络平台上的游客评价内容，探究旅游演艺的游客感知特征。

研究表明，游客对《文成公主》实景演出历史故事的表达、藏族特色文化的展示、露天演出带来的震撼感知较好，但对于演出场地基础设施、服务人员态度、演出互动性、演出周边旅游配套设施等方面感知较差，并提出相应的发展建议。

关键词：网络文本分析；旅游演艺；游客感知中图分类号：J892.4；F592.7 文献标识码：A引言《“十四五”旅游业发展规划》中提到我国将全面进入大众旅游时代，旅游业面临高质量发展的新要求。

同时，建设文化强国为旅游业明确了发展方向，要求坚持“以文塑旅、以旅彰文”，推进文化和旅游融合发展。

旅游演艺是以地域文化与民俗风情为主要表演内容、依托多种表现形式和现代演艺技术的一种艺术展示方式，几十年来的发展使其成为文旅产业中一颗冉冉升起的新星，是促进文化和旅游融合发展的重要载体。

作为旅游目的地的新名片、新的旅游吸引物，旅游演艺不仅有助于提升区域知名度，而且能够促进以文旅为中心的第三产业、现代服务业的发展。

在大众休闲旅游时代，旅游演艺作为能够直观体验地区文化的旅游产品，逐渐受到游客的青睐。

《文成公主》实景演出由域上和美集团与拉萨市布达拉文旅集团携手打造，以文成公主和亲的历史事件作为故事主线，着力展现和亲途中历经的种种磨难与艰辛，体现民族团结、表达人间大爱。

但是，拉萨市旅游演艺发展存在起步较晚、缺乏相关研究、应用技术落后等问题。

基于结构方程模型的游客满意度研究——以华山旅游景点为实证研究对象介绍华山作为国内著名的旅游景点之一，吸引了大量的游客前来观光。

游客满意度是衡量一个旅游景点服务质量的重要指标，对于华山景区来说也不例外。

本研究旨在基于结构方程模型探索华山景区游客满意度的影响因素，并提出相应的改进策略。

一、研究背景随着旅游业的蓬勃发展，游客满意度成为衡量旅游景点服务质量的关键指标。

在过去的研究中，很多学者提出了各种影响游客满意度的因素，例如服务质量、景区设施、价格、环境等等。

然而，对于华山景区而言，这些研究结论是否适用仍存在一定争议。

因此，有必要进行一项基于华山景区的实证研究，以探究游客满意度的影响因素。

二、研究目的本研究旨在通过结构方程模型分析华山景区游客满意度的影响因素，辅以实地调查数据进行统计分析，并提出相应的改进策略，以提升华山景区的游客满意度。

三、研究方法（1）收集数据：通过问卷调查的方式收集华山景区游客的意见和建议。

（2）构建模型：基于相关理论和以往研究成果，建立华山景区游客满意度的影响因素结构方程模型。

（3）数据分析：利用结构方程模型分析软件，对收集到的数据进行统计分析和建模。

（4）对结果进行解读和分析：分析模型中各因素对游客满意度的影响力大小，以及各因素之间的关系。

（5）提出改进策略：根据研究结果，对华山景区的服务质量进行改进，以提升游客满意度。

四、理论框架本研究将以服务质量、景区设施、价格和环境为构成变量，游客满意度为结果变量构建结构方程模型。

其中，服务质量包括服务态度、服务效率和服务质量；景区设施包括交通便利、设施设备完备和卫生环境；价格包括门票价格和消费水平；环境包括自然环境和人文环境。

五、预期结果根据以往研究成果和实地调查数据，我们预计服务质量、景区设施、价格和环境均对游客满意度产生显著影响。

具体而言，良好的服务质量和景区设施将会提升游客满意度，而高昂的价格可能会降低游客满意度。

对于环境因素，自然环境更容易影响游客满意度。

Jun.,2021Vol. 40 No. 62021年6月 第40卷第6期洛阳师范学院学报Journal of Luoyang Normal University基于扎根理论的旅游形象感知因素研究----以宏村古村落为例任艳敏(合肥师范学院外国语学院，安徽合肥230601)摘 要：通过搜集网络游记，使用扎根理论研究方法，探析游客对宏村古村落旅游形象的积极感知因素 和消极感知因素。

研究结果表明：游容对于宏村旅游形象感知总体是积极的，积极感知因素有徽派建筑、徽州美食、风景如画、牛形布局、写生基地、影视打卡、免费导游和徽商文化8个，消极感知因素包括旅游体 验、旅游环境、旅游设施、旅游服务和旅游供给5个核心类属和12个二级子类。

因此应扬长避短，转变消极感知因素，以提升宏村古村落的旅游形象。

关键词：旅游形象；扎根理论；形象感知；宏村中图分类号：F590.7 文献标识码：A 文章编号:1009 - 4970(2021)06 - 0034 - 04旅游形象是旅游者对于旅游地的总体认识和 评价，早期的研究成果主要集中于旅游形象的构成、旅游形象测量和旅游形象设计等方面。

随着 互联网和自媒体技术的发展，游客在网络社交空 间真实地表达出旅游后的感受，形成了大量的网络游记，为潜在旅游者提供了虚拟的“旅游者凝视”⑷，为通过网络数据研究旅游地形象提供了 可能。

国内越来越多的学者尝试利用网络媒介与文本分析法相结合研究旅游地形象。

张高军等利 用质性研究方法分析了游客的网络游记，得出了 华山旅游形象的积极因素和消极感知因素国；苗红等对嘉峪关市旅游形象宣传与游客实地感知形象对比分析，研究表明两者具有较高的一致性⑶； 张珍珍等对比分析了西安市旅游形象的问卷调查 和网络评论⑷。

另外，还有学者研究了其他城市及著名风景区的旅游感知形象。

通过知网检索发现，关注皖南古村落宏村旅游 形象的研究不多，且已有研究较注重积极形象的感知，对消极形象感知的分析较欠缺。

旅游形象感知研究的文献综述摘要：一、引言1.1 旅游形象感知的研究背景1.2 文献综述的目的和意义二、旅游形象感知的概念与性质2.1 旅游形象感知的定义2.2 旅游目的地形象性质：综合性、多样性、相对性、动态性三、影响旅游形象感知的因素3.1 目的地本身属性3.2 旅游者个体因素3.3 社会文化因素3.4 信息传播渠道四、旅游形象感知的实证研究4.1 城市旅游形象感知研究4.2 景区旅游形象感知研究4.3 基于网络文本的旅游目的地形象研究五、旅游形象感知的应用与实践5.1 旅游目的地形象定位与规划5.2 旅游营销策略5.3 旅游服务质量提升六、结论6.1 旅游形象感知研究的重要性6.2 研究局限与未来展望正文：一、引言随着我国旅游业的发展，旅游目的地的形象感知研究日益受到重视。

旅游形象作为吸引游客的关键因素，直接影响着旅游目的地的客流量和经济发展。

本文通过对旅游形象感知研究的文献综述，旨在了解国内外研究现状，分析影响旅游形象感知的因素，探讨旅游形象感知的应用与实践，以期为旅游目的地形象建设提供理论指导和实践参考。

二、旅游形象感知的概念与性质2.1 旅游形象感知的定义旅游形象感知是指旅游者对旅游目的地的一种主观认知和情感反应，包括对目的地整体印象、氛围、特色等方面的评价和感受。

2.2 旅游目的地形象性质旅游目的地形象具有综合性、多样性、相对性和动态性等四个性质。

综合性体现在旅游目的地形象是由多种要素共同构成的，如自然环境、人文景观、社会经济等；多样性表现为不同类型的旅游目的地具有不同的形象特点；相对性是指旅游者对目的地的形象认知是相对的，受个人经验、价值观等因素影响；动态性表示旅游目的地形象会随着时间、空间和传播渠道的变化而不断调整和塑造。

三、影响旅游形象感知的因素影响旅游形象感知的因素可以从目的地本身属性、旅游者个体因素、社会文化因素和信息传播渠道等方面进行分析。

3.1 目的地本身属性目的地资源的独特性、品质、组合状况等属性直接影响旅游者的感知形象。

华山居民旅游经济感知态度调查研究作者：马兰来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第10期马兰旅游社区居民对旅游经济影响的感知对旅游景区的发展具有重要意义。

基于陕西华山景区居民的实地调查数据，建立线性回归模型及因子分析法对华山居民旅游经济感知与景区发展进行了研究。

研究表明：旅游经济的发展对增加当地居民的就业机会影响最大，而对缩减居民收入的悬殊影响较小。

对居民微观生活的影响大于宏观产业模式的影响。

可通过政府指导，促进投资驱动转向质量服务驱动，拓展产业面，最终建立旅游资源开发的利益协调机制。

居民对区域旅游业的感知与态度直接关系着区域旅游业的发展。

2011年《华山风景名胜区总体规划（2011―2025年）》正式颁布实施，标志着华山风景名胜区的开发，管理和发展进入科学规范的可持续发展新阶段，对促进和带动华山旅游区社会经济的全面发展具有积极的意义。

本文以陕西华山景区居民的实地调查为基础，通过研究华山景区居民对当地旅游业发展带来的经济感知，探讨旅游经济感知与景区发展关系，为旅游社区居民参与旅游产业的建设提供参考。

研究方法本研究采用问卷调查与现场访谈相结合的方法，问卷以里克特量表的形式设计，要求被调查者按1-5的等级给每个指标打分，5-1分分别代表-非常反对”，从而来表明自己对表述的回复。

调查问卷中经济影响感知调查项目共6项，调查居民对陕西华山旅游发展的经济感知情况。

此次调查范围为陕西华山景区内及景区周边的居民，共发放问卷300份，收回300份，有效问卷277份，问卷回收率为92.3%，同时通过与居民的访谈，获得许多问卷未涉及的感知信息。

实证分析一、模型的建立首先利用社会统计软件Spss13.0对问卷的有效性进行信度分析，其克朗巴哈a系数为0.865，表明问卷具有较高的内在信度。

问卷中的问题主要涉及了提高居民生活水平、增加就业机会、提高居民收入、吸引更多投资、导致物价上涨、缩减本地居民收入两极分化这6个方面，将这六个调查因子分别记为：x1、x2、x3、x4、x5和x6，经济的增长记为y。

山地旅游资源开发中的游客行为调查研究——以华山风景区为例作者：严春艳来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第8期严春艳12文章基于问卷调查的结果，首先分析了华山客源市场的年龄、学历和收入构成情况；然后分析了华山旅游者的行为包括需求行为、群体旅游行为、感知旅游行为等的特点；并结合发现的问题提出了开拓华山客源市场、实现山地旅游资源可持续利用的对策。

华山位于陕西省渭南华阴市境内，素有“奇险天下第一山”之称。

自古以来，华山就以其丰富的资源景观和深厚的文化内涵成为重要的山地旅游景区。

伴随着华山旅游开发的深入，如何做到山地资源开发与环境保护的共赢，做到山地旅游资源可持续利用就成为华山旅游发展中重要的难题。

客源市场调查是帮助景区获得游客信息、掌握旅游者行为规律的重要手段和方法。

调查和研究游客在华山的旅游行为规律不仅能够揭示旅游者行为规律本身，而且对于华山山地旅游资源开发与评价、旅游接待设施选点布局等都具有重要的意义。

一、研究方法与数据来源本文的研究主要采取问卷调查的方法进行。

问卷分两次进行，第一次调查在2015年10月1日到7日之间进行，调查对象为到访过华山的旅游者和即将游览华山的潜在旅游者，本次调查共计发放问卷179份，回收有效问卷158份，有效率88.3%；第二次调查在2015年10月15-16日进行，面向游客随机发放调查问卷159份，回收问卷159份，有效率100%。

前后两次共计发放问卷338份，有效问卷317份，其中男性游客两次合计162人，占总数的51%，女性游客155人，占总数的49%，应用Excel2003对问卷进行数据统计和相关分析。

二、华山旅游客源市场基本属性成分析（一）年龄构成总体上看，华山旅游景区游客的年龄构成偏向年轻型。

45岁以下的游客总和为233人，占调查游客总数的73.5%；45-65岁之间的游客69人，占调查人数的21.8%；65岁以上的高龄游客15人，仅占 4.7%。

旅游感知形象研究综述旅游感知形象研究综述导言：旅游感知形象是指游客在旅游目的地中对于景点、设施、服务等方面的主观认知和印象。

随着旅游业的快速发展，旅游感知形象研究逐渐受到学者们的广泛关注。

本文旨在对旅游感知形象研究的理论基础、影响因素和未来发展进行综述，以期为旅游行业的运营和管理提供一定的理论指导。

一、理论基础1.1 旅游感知旅游感知是指游客对旅游目的地、旅行活动和旅游产品的感受、认知和评价。

旅游感知是游客与旅游目的地之间的互动过程，是主体个体化的对于旅游客观事物的主观认知。

1.2 形象感知形象感知是指游客对于旅游目的地的直观感受和印象，包括景区、景点、设施、服务等各个细分领域的感知。

游客的形象感知构成了对于旅游目的地整体形象的认知和评价。

1.3 旅游感知形象旅游感知形象是指游客对旅游目的地的全方位感知和综合认知，既包括外在的景观、设施等客观因素，也包括内在的服务、氛围等主观因素。

旅游感知形象是游客选择旅游目的地和评价旅游体验的重要依据。

二、影响因素2.1 旅游目的地自然环境旅游目的地自然环境是游客对于旅游目的地形象感知的重要因素之一。

自然景观的美丽、独特和保护状况会对游客的形象感知产生深远影响。

例如，清澈的湖水、壮丽的山峦和富饶的自然资源会给游客留下深刻的印象和记忆。

2.2 旅游目的地文化特色旅游目的地的文化特色是游客对于旅游目的地形象感知的重要因素之一。

独特的历史、传统、风俗和民俗等文化元素会给游客留下深刻的印象和感受。

游客对于文化特色的感知也会影响他们对于旅游目的地整体形象的评价和选择。

2.3 旅游目的地服务质量旅游目的地的服务质量对于游客对于旅游目的地的形象感知具有重要影响。

优质的服务包括接待、安全、导游和交通等方面，能够提高游客对于旅游目的地的整体满意度和形象评价。

2.4 旅游目的地口碑旅游目的地的口碑是游客对于旅游目的地形象感知的重要因素之一。

游客的评价、分享和推荐会影响其他游客的形象感知和选择。

旅游研究，2019，11(2):44 57doi :10.3969/j.issn.1674－5841.2019.02.004Tourism Research基金项目:(澳门)刘人怀学术交流促进会研究课题“奥港澳大湾区旅游形象的外国游客认知及提升策略研究”(CJH2018KT04)。

作者简介:文捷敏(1991—)，男，湖南衡阳人，硕士，研究方向为区域与旅游可持续发展。

基于网络文本分析的“网红”旅游目的地形象感知研究———以重庆洪崖洞景区为例文捷敏1，余颖1，刘学伟1，刘学敏1，时朋飞2(1．广东省旅游发展研究中心，广东广州510630;2．武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072)摘要:选取重庆洪崖洞景区作为案例地，以马蜂窝、携程等旅游网站游客发表的网络游记和在线点评为样本，运用内容分析法研究游客感知的“网红”旅游目的地形象特征。

结果表明游客感知的洪崖洞形象可以归纳为依托环境、建筑风貌、夜景风情、美食购物和休闲氛围5个主题，对目的地的整体感知为具有所在城市地标意义的综合性文化商业旅游地;游客对于景区的负面情绪感知主要来自周边交通混乱、指引不足、景区拥挤，以及商业化氛围太浓等方面;洪崖洞独特的景观、故事情境的体验，以及特色消费活动是景区“走红”的主要原因。

根据以上结论进一步提出了提升旅游目的地形象的意见建议。

关键词:网络文本;旅游形象;内容分析;洪崖洞中图分类号:F59文献标识码:A文章编号:1674－5841(2019)02－0044－14引言旅游目的地形象是旅游者、潜在旅游者通过处理来自各个渠道的信息而形成的对旅游目的地的整体感知，是对旅游目的地的一系列印象、看法和情感表达［1］。

旅游目的地形象研究始于20世纪70年代，Hunt 在其博士论文中首次提出旅游形象的含义，即个人对不是自己居住的地方所持有的印象［2］。

随后，旅游目的地形象逐渐成为旅游研究的热点问题。

已有研究表明，良好的目的地形象感知不仅能提高游客重游率［3］，提升游客对目的地的满意度和忠诚度［4］，而且会影响潜在旅游者的出游意愿和目的地选择［5］，这是因为旅游产品具有不可移动性、无形性和生产消费同步性等特点，在前往目的地之前，潜在旅游者无法亲身体验当地旅游产品，承担着较大的购买风险，因此，他们通过各个渠道信息所获得的目的地形象就在一定程度上被当作旅游地的真实反映，影响他们的认知和决策。

Further Cover深度涉足基于网络文本分析的陕西黄河流域民宿游客感知研究党彩虹 李蕴荣 朱鹏博 徐 莉（西北农林科技大学，陕西杨凌 712100）摘 要：本文以陕西省黄河流域民宿为研究对象，运用Python软件爬取携程网上关于陕西黄河流域民宿的游客评论数据，将数据预处理后，借助ROST CM 6软件，对文本进行高频词汇分析、语义网络分析和情感分析，从而得到游客对陕西黄河流域民宿的体验感知和陕西黄河流域民宿发展现状，并为其可持续发展提出相应建议。

关键词：民宿；网络文本；游客感知中图分类号：F592 文献标识码：A引言近年来，随着国家政策的推动和大众旅游的兴起，我国民宿业发展迅猛。

作为一种新的住宿形式，民宿不仅具有基本的住宿功能，还能让游客体会所在地的民风民俗[1]。

2019年7月，文化和旅游部发布实施《旅游民宿基本要求与评价》（LB/T 065—2019），将旅游民宿定义为“利用当地民居等相关闲置资源，经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800 m2，主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施”[2]。

从学界对民宿业的研究内容来看，国内相关研究大致可分为3个阶段：2015年之前主要研究国外和台湾地区民宿发展经验；2016—2019年研究内容主要集中在民宿概念、设计和经营管理等方面；2019年以后，随着文旅融合、城乡融合、乡村振兴等理念的不断完善，民宿研究进入多学科并进时期，主要研究内容为民宿发展路径、民宿时空变化特征、民宿可持续发展策略等。

基于网络文本进行研究正是2019年之后研究民宿发展策略的一种方法，大多数学者借助携程网、Airbnb爱彼迎等平台的游客评价数据，运用ROST软件进行词频分析，由此得到游客对民宿体验的感知特征，得到影响游客感知的重要因素，从而提出相应建议。

例如，程冰等运用网络文本分析法，选取同程旅行、携程网、去哪儿网的游客评论作为样本对桂林游客体验感知进行评价，分析得到“硬件设施”“地理环境”“服务质量”等是影响游客体验感知的重要因素[3]；桑祖南等以恩施土家族苗族自治州为对象，运用期望-感知（Important-Performance Analysis，IPA）分析法得到安全与性价比是游客最为关注的问题[4]；姜巧等通过探究徐州民宿的游客感知，发现游客最关注民宿的功能性体验[5]；丁飞洋等发现游客主要通过民族特色、饮食环境、住宿环境、个人情感和景区服务等感知民宿[6]；邱枫等以宁波市余姚四明山区域为研究对象，得出周围环境、地理位置、硬件设施、装修布局、设计风格和服务态度是游客感知的重要维度[1]。

基于网络文本分析法的旅游目的地形象感知研究——以黄山风景区为例导语：黄山风景区作为中国历史文化名山之一，自古以来就深受国内外游客的喜爱。

近年来，随着社交媒体的兴起和普及，网络文本数据成为研究目的地形象感知的重要信息来源。

本文旨在通过网络文本分析法，以黄山风景区作为研究对象，了解并分析游客对于黄山的形象感知。

一、研究目的和意义黄山风景区作为中国著名的旅游目的地之一，其形象感知对于吸引游客、提升旅游业发展至关重要。

通过对网络文本进行分析，可以了解游客在网络平台上对黄山的评价、看法和体验，从而更好地了解旅游目的地形象的构成，为提升目的地形象和旅游服务质量提供决策参考。

二、研究方法本研究将采用网络文本分析法，通过对网络平台上与黄山风景区相关的游客点评、博客、微博等文本数据进行收集和整理。

然后使用文本挖掘和情感分析的方法，对文本数据进行整体分析和细致解读。

三、数据收集和整理在研究范围内的网络平台中，选择了与黄山风景区相关的游客点评、博客、微博等文本数据作为研究对象。

通过自动搜索和手动筛选的方式，获得了一定数量的网络文本数据，并对其进行整理和归纳。

四、文本挖掘和情感分析通过文本挖掘和情感分析的方法，对收集到的网络文本数据进行分析。

文本挖掘可以提取出文本中的关键词和主题，从而了解游客对于黄山的关注点和评价要素；情感分析可以识别文本中的情感色彩，分析游客对黄山的情感态度和评价。

五、研究结果及分析通过对网络文本的分析，发现游客对于黄山的形象感知主要集中在以下几个方面：自然景观、人文历史、旅游服务和交通便利等。

其中，自然景观是黄山最大的特色和吸引点，被广大游客称赞为“天下第一奇山”。

而在旅游服务和交通便利方面，也有部分游客提出了一些改进建议和不满之处。

六、对旅游目的地形象的启示从研究结果中我们可以得出一些对于提升旅游目的地形象的启示。

首先，黄山风景区可以进一步加强对自然景观和人文历史的宣传和推介，以增加游客的兴趣和好感度。

基于网络文本分析的旅游目的地形象感知研究作者：华洁莹赵萍高海琪来源：《艺术科技》2021年第04期摘要：本文针对旅游目的地的形象感知进行研究，以南京市溧水区石臼湖乡村旅游点为例，利用第三方点评网站收集游客评价信息，基于网络文本分析探讨石臼湖的旅游形象。

通过研究发现，石臼湖乡村旅游点存在景观单调、开发不充分、活动项目单一的问题。

对此提出4个措施：第一，整合周边旅游资源;第二，多元化利用与开发;第三，打造环湖景观带;第四，挖掘地域的核心文化，进一步增强石臼湖旅游目的地的吸引力。

关键词：网络文本;旅游目的地;形象感知;石臼湖;南京中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）04-0-030 引言如今，互联网和社交软件极度发达，游客在形成旅游目的地印象的过程中开始更多地依赖间接旅游信息的传播。

各类平台上发布的“旅游日志”“点评”“景点推荐”等网络文本可以直接反映出游客对于此次旅途的直观感受和对旅游目的地的评价，相较于官方的旅游目的地介绍，客观真实、丰富多彩是此类网络文本的特性，这使得游客可以通过网络文本分析来查看目的地的最佳图片。

文献资料显示，在1960年，约翰·亨特首次提出旅游形象的含义，认为这是人们对非常住地所持有的主观印象[1]。

因为旅游产品的不可移动性，在没有到达旅游目的地亲自体验旅游产品之前，游客对旅游目的地的形象感知对其出游计划起到重要影响[2]。

国外的旅游目的地形象研究始于约翰·亨特于1971年开展的相关工作，主要研究目的地形象对游客旅游体验的影响[3]。

而我国早期旅游目的地形象研究主要集中在旅游目的地形象的构成、分类上[4]。

在互联网时代，对旅游目的地形象的研究还包括通过网络文本搜索旅游目的地的旅游形象，不仅关系到旅游目的地的发展和知名度，而且会对游客的出游倾向和出游选择产生影响[5]。

截至2020年7月，以“旅游、网络文本”作为关键词进行检索发现，网络文本分析在中国旅游业的应用研究最早是2008年，文献数量约600篇。

基于网络文本分析法的旅游目的地形象感知研究以黄山风景区为例一、本文概述随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，网络已成为公众获取和分享信息的重要渠道。

在旅游业中，网络文本分析法作为一种新兴的研究方法，逐渐被广泛应用于旅游目的地形象感知的研究。

本文旨在通过网络文本分析法，以黄山风景区为例，深入探讨旅游目的地的形象感知问题。

文章首先对网络文本分析法的理论基础和研究方法进行了阐述，然后选取黄山风景区作为研究案例，对其在网络上的形象感知进行了深入的分析和探讨。

通过本研究，旨在揭示旅游目的地在网络文本中的形象特征，为旅游目的地的形象塑造和营销策略提供有益的参考和借鉴。

本文的研究框架主要包括以下几个部分：对国内外关于旅游目的地形象感知的研究进行梳理和评价，明确研究背景和意义；介绍网络文本分析法的相关理论和方法，为后续研究提供理论支撑；接着，以黄山风景区为例，运用网络文本分析法对其形象感知进行深入分析，包括旅游者的情感倾向、旅游目的地的形象特征等方面；根据研究结果，提出针对性的建议和对策，为旅游目的地的形象塑造和营销提供实践指导。

通过本文的研究，不仅有助于深化对旅游目的地形象感知的理解，同时也为旅游目的地的管理和营销提供了新的视角和方法。

希望本文的研究能够对旅游业的发展产生积极的推动作用，为旅游目的地的可持续发展贡献力量。

二、研究方法与数据来源本研究采用网络文本分析法作为主要研究方法，通过对互联网上关于黄山风景区的各类文本信息进行收集、整理和分析，以揭示游客对黄山风景区形象的感知情况。

网络文本分析法是一种基于大量网络数据的定性与定量相结合的研究方法，它能够有效捕捉游客的真实声音和感受，为旅游目的地形象研究提供丰富的数据支持。

数据来源主要包括两部分：一是黄山风景区官方网站、旅游论坛、社交媒体平台（如微博、抖音等）上的游客评论和游记；二是各大在线旅游预订平台（如携程、去哪儿等）上关于黄山风景区的用户评价和反馈。

这些文本数据不仅涵盖了游客对黄山风景区的自然景观、人文环境、服务质量等多个方面的评价，还反映了游客的情感态度和行为意向，为深入研究提供了详实的基础资料。