MBA运营管理

MBA运营与信息管理方向引言MBA运营与信息管理方向是管理学的一个重要分支，主要研究企业的运营管理和信息管理。

该方向培养学生具备深厚的管理理论基础、较强的数据分析能力以及敏锐的市场洞察力，以适应日益复杂和竞争激烈的商业环境。

1. 运营管理运营管理是企业管理中的重要环节，涵盖了生产、供应链和服务等方面。

在MBA运营与信息管理方向的学习中，学生将了解以下几个关键领域：1.1 生产管理生产管理是企业核心业务的重要组成部分，涉及到生产计划、物料管理、生产过程控制以及品质管理等方面。

学生将学习如何高效地组织生产活动，提高产能和效益。

1.2 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的协调与合作。

学生将学习如何优化供应链，降低成本、提高效率，并保持良好的供应链协同。

1.3 服务管理服务管理是现代企业不可或缺的一部分，包括售后服务、客户关系管理和客户满意度管理等。

学生将学习如何提供卓越的客户服务，建立良好的客户关系，并增强客户满意度。

2. 信息管理信息管理是企业运营中的另一个重要方面，涉及到数据的收集、处理、分析和应用等。

在MBA运营与信息管理方向的学习中，学生将了解以下几个关键领域：2.1 数据管理数据管理是信息管理的基础，包括数据收集、整理、存储和安全等方面。

学生将学习如何有效地管理企业的数据资产，并保障数据的安全性和可靠性。

2.2 数据分析数据分析是利用统计学和数据挖掘等方法对企业数据进行分析和解读，以提供决策支持。

学生将学习如何运用数据分析工具和技术，发现数据中的规律和趋势，并为企业决策提供有力的参考依据。

2.3 信息系统信息系统是企业信息管理的核心，包括企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统和供应链管理（SCM）系统等。

学生将学习如何选择和实施适合企业的信息系统，以提高管理效率和决策能力。

3. 相关就业岗位MBA运营与信息管理方向毕业生可以在各类企业和组织中找到就业机会。

英文原稿中文翻译稿美味的村落水果蛋糕1994年9月对简〔Jean〕和戴夫·富布赖特〔Dave Fulbright〕是值得纪念的日子！他们当时才五岁的双胞胎儿子迈克尔和艾伦开始上学了，并在同月，时年29岁的大型面包店高级面包师戴夫被解雇了。

作为本地一个建筑商兼职秘书的简却将此不幸视为一个掉不再来的绝佳时机。

他们一直但愿在一起工作，而目前似乎是一个很好的时机，可以在戴夫的技巧的根底上，操纵其裁人补助及另加一小笔贷款资金，成立一个小型的专营企业。

在传统上，本地小型面包类企业每天出产大量的各种面包、蛋糕、饼干等。

这就要求很早就得开始工作〔凌晨4点〕、高度的复杂性和相当大的风险。

戴夫方案为本身和妻子设立一家'更为简单'的企业，即仅涉及相对正常的工作时间。

他们两个谁也不但愿成为雇主；业务将只由他们两个来运行。

戴夫认为，他最大的满足感来自出产高品质的斑纹水果蛋糕，因此他们均认为有时机专注于该产物。

操纵旧的家庭配方对样品进行了制作和包装。

‘市场查询拜访’仅限于将这些样本送至在该地域的各零售点；成果反响非常强烈，潜在利润似乎非常之高，因此到1993年1月他们已经在进行经营了。

他们在家附近租用了一个小型现代化工厂，简单地配备了称重和与处置设备、一个15公斤的大型食品搅拌机、两个小型餐饮烤箱、一个小型冷却室以及其他用具。

于1997年春季在和伴侣谈话中，戴夫回忆道：'在1995年初，我们只制作一个尺寸的产物：美不雅的2公斤蛋糕，上面饰有对称的杏仁、樱桃、核桃、生姜图案。

我们将大局部产物发卖至咖啡馆和餐馆，他们的客户喜爱在吃茶品茗/咖啡时享用一局部蛋糕。

需求量大约为每月150-200块蛋糕，这对于养家糊口而言尚且不敷，但我们有时间拜访我们的客户并测验考试新的出路。

尽管发卖在增长，一个不雅点逐渐变得清晰，即我们应该将适百口庭购置的更小型的蛋糕发卖至零售商店 - 可以买来用于宴请宾客，或作为伴侣的礼物。

随后，选址小组成员对上述三个厂址开展了地震地质勘探和气象、水文、环境调查等工作，并对各项指标
进行了技术条件和经济效果的分析比较。
1.厂址技术条件比较
2．经济比较
（1）三个厂址中湖头角厂址的经济效果比较差，主要是山于 400KV 和 500KV 输电线路长，比土洋厂址长
253 公里，比东山厂址长 194 公里。不仅投资大，而且运行线路损失也大。冷却水采用表层取水，其效果
问题：
1、从运营战略的观点评价分析上汽公司的提高国产化率的策略的实质。
2、从运营系统功能目标与结构决策的角度分析“规模效益”和“危机教育”决策的实质
案例 2 铱星科技童话破灭
2000 年 3 月 17 日，铱星世界通讯公司（Iridium World Communication Ltd.）背负 40 多亿美元债务破产，在美国纳斯达克股市上市的高科技企业铱星公司宣布破产，引起媒体和企业界的广泛关注。
性排放对广东和香港居民的影响均为安全，其它方面也能满足核电站的要求，作为核电站厂址都是可行的。
（3） 从பைடு நூலகம்术条件和经济效果分析，土洋厂址较好于东山厂址。但是土洋厂址也有其不利的因素：
深圳市葵冲工业区和盐田旅游区的规划发展与电站相互间有干扰，现在葵冲印染厂已在基建，水泥厂、深水码头等正在规划。
1991 年，美国摩托罗拉公司决定建立由 77 颗低轨卫星组成的移动通信网，并以元素周期表排第 77 位的金
属“铱”命名为铱星系统，后减至 66 颗低轨道卫星，并依然延用了“铱星”这一命名，开始向人们讲述
一个美好的科技童话——66 颗低轨道卫星组成的移动通讯网络，把整个地球覆盖起来，通过太空向任何地
案例 3 南京急救中心

MBA运营管理试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 在设备刚刚投入使用的初期，往往会出现什么现象？A. 不出现故障B. 出现较多故障C. 出现较少故障D. 导致故障率大幅提高2. 产品流程设计矩阵中，如果生产的产品是啤酒，应选择什么流程进行生产？A. 流程AB. 流程BC. 特定流程（需根据具体情境选择，此处为示意选项）D. 任意流程3. 中期生产计划（综合计划）的主要目的是什么？A. 使计划期间的生产能力水平与需求的波动达到大致的平衡B. 制定出计划期内具体生产的数量C. 提高生产效率D. 降低生产成本4. 库存的ABC分类方法属于哪一类？A. 独立需求的库存控制模型B. 相关需求的库存控制模型C. 物料需求计划的一个组成部门D. 库存的管理方法5. JIT实施的方法之一是看板系统，其中用于调度零件在前后工序之间移动的看板类型是什么？A. 生产看板B. 取货看板C. 移动看板D. 储存看板6. 以下哪一项不是全面质量管理实现的方法？A. PDCA循环方法B. 检查、控制样本C. 流程图D. 仅仅依赖高层管理决策7. 传统采购与供应链环境采购的主要区别不包括以下哪一项？A. 从为库存而采购转变为为订单而采购B. 从一般买卖关系发展成战略协作伙伴关系C. 供需关系是临时的或短时期的合作关系D. 从采购管理转变为外部资源管理8. 在“投入转换产出”的系统中，以下哪个描述不符合航空公司？A. 投入：乘客、燃油、飞机等B. 转换：飞行服务C. 产出：安全送达的乘客和行李D. 产出：飞机制造9. 以下哪一项不是服务可以使商品更吸引消费者的例子？A. 为套装提供定制服务B. 为二手车提供质量保证C. 为个人电脑提供延长保修D. 为水果和蔬菜提供快递服务（通常不是吸引消费者的主要因素）10. 在描述系统的利用率和效率时，以下哪个说法不正确？A. 利用率高意味着系统被有效利用的时间多B. 效率高意味着系统完成任务的速度快C. 一个系统的效率高于其他系统，其利用率也一定高于其他系统D. 利用率和效率都是评估系统性能的重要指标二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述如何实现独立需求库存的控制，并解释独立需求库存的概念。