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员工礼仪礼貌及仪容仪表规范在职场中，员工的仪表仪容和礼仪礼貌是非常重要的，他们的表现不仅影响自己的形象，更关乎公司的形象和信誉。
因此，建立良好的员工礼仪礼貌和仪容仪表规范，对于公司的发展至关重要。
首先，员工的仪容仪表需要得到关注。
一件有适宜质量的服装和采用积极的仪表行为可以给人留下深刻的形象，一个好的形象可以产生信任和尊重，从而提高员工与客户之间的信任和信誉。
为了实现这一点，员工应该穿着适当的职业装或着装，遵循相应的着装规范。
这包括衬衫、领带、领型和颜色。
在任何情况下都不应该穿着过于暴露或不雅观的衣服，以免给人留下不良印象。
同时，员工的发型应该得到注意，发型应该整洁、干净、有条理，不要过于炫耀自己的个性或以一种不适当的方式突出自己的个性。
此外，员工应该注意清洁和保养自己的鞋带、裤子和衣服等装饰物品，保持干净整洁的状态。
其次，员工的礼仪礼貌也是至关重要的。
每个员工都应该表现出礼貌和尊重，不管面对公司的业务伙伴、同事或是客户，都应该先展现出尊重并以诚信和真诚的态度工作。
在工作场所中，一个礼貌、文明、友善的员工可以留下深刻的印象，展示自己的专业素养和对其他人的尊重。
对于那些不知道如何离职而激烈争吵或批评其他员工的人，可能会引起恶感、危害公司的形象和信誉，这是非常不正确的行为。
因此，员工必须尊重其他人，并保持高水平的礼貌和成人之间的交往。
最后，公司可以通过制定和执行员工礼仪礼貌和仪容仪表规范来提高员工形象和公司形象。
提高公司形象的第一步是在企业文化上建立仪式感和规范。
一些公司提供有关礼仪礼貌和仪容仪表规范的视频和培训课程，以确保员工知道如何扮演一个好的形象和在公司中拥有良好的个人形象。
另外，公司可以通过提供员工奖励来激励员工更好地遵守规定。
总而言之，员工礼仪礼貌和仪容仪表规范是公司中一项重要的工作，建立良好的规范不仅提高了员工形象，更能够提高公司的信誉和形象。
公司应该制定完善的规则，并提供必要的培训，以确保每个员工都能遵守规则，始终保持良好的外表和姿态，以便为公司和客户带来卓越的服务和体验。
员工礼仪与日常行为规范作为一个员工，遵守良好的礼仪和日常行为规范是非常重要的。
这不仅可以提高自己的职业形象，还能为公司树立良好的企业形象。
以下是一些员工礼仪与日常行为规范的重要方面：1.仪容仪表：作为一个员工，外表整洁、干净是非常重要的。
要保持清洁的服装和整齐的发型。
注意个人卫生，保持清新的口气和良好的肢体语言。
2.尊重他人：一个好的员工应该尊重他人，无论是同事、客户还是上司。
要使用恰当的称谓和礼貌用语与他人交流。
尊重他人的观点和意见，不要轻易批评或指责他人。
3.准时到岗：作为一个员工，准时到岗是非常重要的。
要安排好早起的时间，确保在规定的开工时间前到达工作地点。
迟到不仅会给他人带来不便，还会影响自己的工作进度和信誉。
4.严守工作纪律：遵守工作纪律是每个员工的义务。
要遵守公司的规章制度，按时完成各项工作任务，不私自决定自己的工作顺序或流程。
同时也要遵守保密规定，不泄露公司内部信息。
5.着装得体：正确的着装是一种仪式感的展示。
要根据公司的要求，在工作场合穿着得体。
避免穿着过于暴露或不合适的服装，保持职业感和专业形象。
6.严守职业道德：作为一个员工，要严守职业道德。
这包括诚实守信、保持专业精神、不做损害公司利益的事情。
要遵守商业行为准则，不参与贿赂、偷窃、诽谤等不道德的行为。
7.善于沟通：良好的沟通能力对于一个员工来说是非常重要的。
要学会与同事、客户和上司进行有效的沟通。
倾听他人的观点和需求，表达自己的意见和想法，并能够妥善解决冲突和问题。
8.主动学习和进修：职场竞争激烈，作为一个优秀的员工，要不断学习和进修，提高自己的技能和知识水平。
参加培训课程、工作坊或读书会，不断提升自己的专业素养和能力。
9.公私分明：在工作场合，要保持公私分明的态度。
避免将个人的事情和情绪带入工作中，保持专注和高效的工作状态。
同样，在个人生活中也要合理安排时间，保持工作和生活的平衡。
10.尊重公司财产：在工作中使用的设备和物品都属于公司财产，要遵守公司的规定，妥善使用和保护这些财产，避免浪费和破坏。
员工形象礼仪规范
1.原则
XXX公司形象礼仪的总则是三雅：着装高雅、化妆淡雅、举止文雅。
2.员工形象规范
2.1着装方面
2.2招生高峰期间，每名员工必须穿着校服，并保持服装干净、整洁。
2.3 非招生高峰期间，可着便装，并保持服装干净、整洁。
夏装带领、带袖，禁止穿着低胸上衣和低腰牛仔裤，禁止穿凉拖，露脚趾，禁止带夸张配饰。
2.4佩戴胸卡
工作期间每名员工必须佩戴胸卡。
3.化妆
3.1倡导本色化妆
3.2倡导化淡妆
3.3举止谈吐方面
3.4语言清晰，音量适中，语速不疾不徐。
3.5表情面带微笑，动作大方得体。
3.6使用礼貌用语：“您好！”“谢谢！”等。
4.员工礼仪规范
4.1晨扫
4.2员工按规定的作息时间，每天早晨提前10-15分钟到岗，
清扫卫生。
4.3早晨见面主动问候。
4.4因故未能参加晨扫者要向先到的员工问候，并致歉意。
4.5下班
4.6下班后员工应做好椅子归位等日清工作，向主管领导和其他同事道再见，再行离岗。
4.7下班员工尤其是管理人员，离岗时必须向主管领导打招呼，并询问有无特殊安排。
4.8问候
对上级领导及客人要主动问候。
4.9集会礼仪
保持与集会性质、气氛相适应的举止言行。
5.行为规范
5.1 遵守社会公德：不随便丢弃垃圾，不随地吐痰，不大声喧哗等。
5.2. 为人师表，行为举止高雅。
员工礼仪行为规范礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
为了进一步规范公司员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯,促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好社会风气的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。
一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求:仪表优雅大方，仪态端庄自然。
1、女士仪表：头发：勤于清洗，梳理整齐,修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆。
工作时间不当众化装;双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水.2、女士着装:服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证章。
矿内应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的其他服装），夏季可着衬衣.首饰佩物应简洁得体，不宜夸张.头发拢后，长发可用发卡拢住.衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。
着裙装时必须穿无破损丝袜。
着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
3、男士仪表：头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发;面容：精神饱满，不留胡须,保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。
4、男士着装：服装整洁得体,熨烫整齐,无污渍，并按规定佩戴统一编号的证章。
矿内应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣.领带端正，紧贴领口。
领口袖口扣上。
内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚.皮鞋光亮清洁,不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
（二）仪态礼仪1、目光：与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。
不能左顾右盼，也不能紧盯对方。
道别和握手时目光注视对方眼睛。
2、女士站姿：抬头挺胸，收腹直腰，目视前方。
肩平舒展，双臂自然下垂,双手交叉放于背后或腹前.双腿并拢直立,脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。
3、女士坐姿：动作要轻，至少坐满椅子的2/3。
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
公司着装及礼仪规范要求一、公司着装规范：1.商务正装：在工作时间内，员工需要穿着正式的商务服装，包括西装、正装衬衫、长裤/裙子、正式鞋子等。
避免穿着过于休闲或夸张的服装，如短裤、背心、拖鞋等。
2.彩色选择：员工可以选择适合自己的彩色服装，但需要避免过于鲜艳或太暗的颜色。
简洁、经典的色调是一个不错的选择。
3.干净整洁：员工需要注意保持衣物整洁干净，避免穿着有皱纹、破损或脏污的衣物。
4.员工标识：有些公司可能会要求员工佩戴公司标识，如胸针、徽章等。
员工需要遵守相关规定。
二、公司礼仪规范：1.仪态端庄：员工需要注意仪表端庄，保持站姿和坐姿的端正，避免懒散或无礼的姿势。
2.问候礼仪：在公司内，员工需要维持良好的人际关系。
合适的问候礼仪包括主动与同事打招呼、微笑、礼貌的语言等。
4.会议礼仪：员工参加公司会议时，需要注意遵守会议规则，如坐姿端正、不打断他人发言、关注并积极参与讨论等。
5.电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，员工需要注意正式语言、清晰明确的内容、礼貌称呼等，避免使用缩写、色情或冒犯性的语言。
6.商务往来礼仪：员工在与客户或合作伙伴进行商务往来时，需要注意礼貌待人、尊重对方、接受不同的观点等。
7.餐桌礼仪：在公司聚餐或与客户共进餐时，员工需要遵守基本的餐桌礼仪，如用餐姿势端庄、文明用餐、不说脏话等。
三、着装及礼仪规范的重要性：1.彰显公司形象：员工的着装及礼仪规范能够代表公司的形象和价值观。
整齐、规范的着装和良好的礼仪行为有助于树立良好的企业形象。
2.提升工作效率：遵守着装及礼仪规范能够帮助员工在工作中更加专注和自律，提高工作效率。
3.促进团队合作：整齐、规范的着装能够突出员工的团队协作精神，增强团队的凝聚力和归属感。
4.塑造员工形象：通过遵守着装及礼仪规范，员工能够塑造出专业、自信和有浓厚企业文化意识的形象，有利于个人职业发展。
总结起来，公司着装及礼仪规范要求能够体现公司的形象和价值观，帮助员工树立良好的形象，提升工作效率，促进团队合作，并有助于个人职业发展。
职场员工礼仪在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的职场员工礼仪，一起来看看吧!其一，仪表美是指人的容貌、形体、体态等的协调优美。
如体格健美匀称、五官端正秀丽，这些先天的生理因素是仪表美的基本条件。
其二，仪表美是指经过修饰打扮及后天环境的影响形成的美。
天生丽质这种幸运并不是每个人都能够有的，而仪表美却是每个人都可以去追求和创造的。
即使天生丽质，也需要用一定的形式去表现。
无论一个人的先天条件如何，都可以通过化妆、服饰、外形设计等方式使自己拥有仪表美。
其三，仪表美是一个人美好高尚的内心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在体现，这是仪表美的本质。
真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一，慧于中才能秀于外。
一个人如果没有道德、情操、智慧、志向等内在美作为基础，那么，再好的先天条件，再精心的打扮，也只能是一种肤浅的装饰。
缺少丰富深刻内涵的美，不可能产生魅力。
因此，一个人的仪表美是其内在美的一种自然展现。
在现代社交活动中，注重仪容仪表是一个不容忽视的问题，良好的仪表可以塑造良好的自我形象，产生意想不到的社交效果，具有重要的意义。
1.仪表美可以给人留下良好的第一印象在社会交往中，人们首先是通过仪表开始相互认识的。
在最初的交往中，仪表往往比一个人的档案、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。
对方往往通过仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。
外表给人的第一视觉印象常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势。
修整得体的仪表能够给人留下深刻的印象，无形地左右着人们相互交往的进展与深度。
从这个意义上说，仪表美是社交活动的“通行证”。
员工行为礼仪规范员工应展现良好的精神面貌，保持健康、高雅的仪容仪表与良好的礼仪与风度，注重道德修养，做到仪容端庄，礼貌谦逊，行为规范，给人以文明、奋发向上的印象，为公司塑造一个注重文化，务实高效的现代企业形象。
（一）员工仪容仪表规范一、仪表：端庄、整洁1、头发：头发要经常清洗，注意梳理，保持清洁，无异味；男性职员头发不宜太长，不得超过耳根部及后衣领，女性职员发型不允许过分标新立异或太过复杂；禁止所有员工染发（黑色除外）。
2、指甲：指甲不能留得过长，应注意经常修剪保持美观，女性职员不得涂颜色鲜亮的指甲油，应尽量用淡色。
3、胡须：坚持每天修剪，不得蓄须。
4、口腔：保持清洁，一般情况下，上班前四小时不能喝酒或吃有较强异味的食品（如大蒜、榴莲等）。
5、女性职员化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆，不可浓妆艳抹，不可使用香味浓烈的香水。
二、着装：整洁、方便1、员工应规范着装，保持服装整洁，男员工应着西装，系好领带，擦亮皮鞋。
女员工应着职业套装，保持服饰淡雅得体，不得过分华丽或追求新潮；夏天，女性职员不可穿簿、露、透的服装；严禁男性职员穿短裤上班。
员工着装要切实做到大方得体。
2、衬衫：每天保持所穿衬衫的清洁，尤其是领子与袖口不得有污渍，最好是做到衬衫每天一换。
3、领带：原则上要求男性文职人员佩带领带上班，在比较正式的场合或参加公众活动时，必须佩带领带。
领带须保持清洁，不得有污渍、破损或佩带松弛歪斜，长短应及腰带上侧。
并注意与西装、衬衫的颜色搭配，一般遵循“一浅两深”的原则。
4、皮带：应系于腰部正中，颜色以深色为宜，不可外露破损的扣眼或扣得过于松弛。
5、鞋：一般要求穿深色皮鞋，夏天时可穿凉鞋，鞋应时刻保持清洁，如有破损及时更换或修补，不得穿硬底鞋或带钉鞋，女性不得穿鞋跟过高的鞋；严禁所有员工上班时间穿拖鞋。
6、员工上班时间不宜穿大衣或过分臃肿的服装，除周六外，不得穿过于休闲的服饰，女性员工不得佩带过多的小饰品。
职场员工着装礼仪规范要求随着职场文化的日益重视，适当的着装礼仪在职场生活中扮演着重要的角色。
合适的着装可以提高个人形象，建立信任与尊重，增强专业形象。
因此，许多公司都有着装规范要求，以下是一些常见的职场员工着装礼仪规范要求。
1.正式着装正式着装对于许多职位来说是必须的。
这包括一套合适的西装或正装裙，颜色要适中，以深色为主。
衣服应该整洁、无皱痕，并且合身舒适。
在选择衣物时，应避免过于花哨的颜色或太过时尚的款式，以确保专业形象。
2.商务休闲着装商务休闲着装通常适用于办公环境较为轻松的职位。
这种着装可以更加舒适，但仍然需要保持整洁和专业。
男性可以选择穿着休闲上衣或衬衫搭配牛仔裤或布裤。
女性可以选择穿着裙子或西裤搭配上衣。
然而，重要的是不要选择过于随意或过于暴露的服装。
3.适当的鞋子在职场中，鞋子是一个令人容易忽视但非常重要的细节。
鞋子应该保持干净整洁，并且适合场合。
在正式场合，男性通常选择穿着皮鞋，女性可以选择合适的封闭鞋或高跟鞋。
在商务休闲场合，男性可以选择穿着休闲皮鞋或帆布鞋，女性可以选择舒适且合适的鞋子。
4.不过于暴露在职场中，衣着要避免过于暴露是很重要的。
女性应避免穿着过于低胸、露脐装或超短裙等暴露的服装。
而男性也应避免穿着过于紧身或过于短裤等。
适度保守的着装有助于树立专业形象，并避免引起他人误解或困扰。
5.适当的配饰适当的配饰可以为整个着装添上点睛之笔，增添个人风采。
男性可以佩戴简约而高质量的领带、手表和带有正式感的皮带。
女性可以选择佩戴简约而高质量的项链、手链和优雅的耳环。
然而，不宜佩戴过于浮夸或过于花哨的配饰，以免分散他人注意力。
6.妥善保养无论着装如何，妥善保养是关键。
衣物应保持整洁，无任何污渍或损坏。
衣物的修补或更换应及时完成，以确保整洁的外观。
当然，保持良好的个人卫生和体香也是非常重要的，以确保自己始终保持清爽和舒适的状态。
总结起来，职场员工着装礼仪规范要求是为了建立专业形象、增强自信和尊重。
第一部分员工礼仪礼仪是指人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的作用而形成的既为人们所认同，又为人们所遵守的行为准则和规范的总和.对于企业来说，礼仪不仅体现着公司的形象和企业文化，也代表着员工的素养和精神面貌.一、总则（一）制定本标准的目的是规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。
（二)本标准是全体员工在礼仪和行为规范上的指导准则。
(三)本标准适用范围为公司全体员工。
二、仪容礼仪（一）发型：男士不宜头发过长，女士留长发者可盘头或扎马尾；保持头发洁净、整齐,勤洗、勤剪、勤梳理；不建议染发和留怪异的发型。
（二）脸部：保持面部清洁，女士可化淡妆。
（三）口腔：保持口腔卫生，口气清新、无异味。
（四)胡须：男士应注意及时剃须，保持面容清爽。
（五)指甲:勤剪指甲，保持与指尖齐平.（六）体味：勤洗漱、勤换衣，保持体味的清新。
（七)服饰:穿戴整齐、干净，不穿奇异服装和背心、短裤、拖鞋上班。
三、仪表礼仪(一）坐姿1、从容就座，动作轻而稳.2、就座时，不宜将座位坐满，也不宜坐在边上。
3、就座后,上身保持正直，头部平正，双肩自然放松。
4、男员工就座后，双手放于膝上或扶手上，手心向下;双腿分开，但不宜超过肩宽；手脚不要不停地抖动。
5、女员工就座后，双手交叉放于腿上,手心向下；双腿并拢，小腿交叉向后或偏向一侧；身着裙装时，先将裙子拢一下，注意裙子不被其它东西挂住。
6、需要和旁边的人交谈时，身体可稍转向对方。
7、离座站起时要稳重，右脚后收半步,然后从容站起。
（二)站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2、手臂自然下垂，女员工可将手臂交叉放于体前.3、男员工站立时，双脚宜并拢略呈”V"字型或分开与肩同宽。
4、女员工站立时,双膝和脚跟靠紧，双脚略呈"V"字型。
5、站立时，双手不应叉在腰间、放入口袋或抱臂胸前。
（三)行姿1、行走时，上身正直、双肩放松、双臂自然摆动、手不要放在口袋里.2、行走时从容自然,男员工矫健、有力,女员工自然、优雅。
1 关于员工礼仪规范的规定 礼仪是企业文化的重要内容，也是企业形象的主要附着点。为更好地展现良好健康的企业形象，规范员工日常行为举止，提高员工综合素质和修养，特制订本员工礼仪规范。 一、仪表仪容 （一）头发：男女均应保持头发清洁、整齐。 （二）胡子：不宜留胡子，应每日剃须。 （三）女性员工鼓励化淡妆，修饰得体，妆容应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 （四）上班时，要保持精神旺盛。 二、着装礼仪 （一）在工作时间，员工须佩带公司统一制发的胸卡（除特殊岗位人员外）。 （二）着装要端庄、整洁、合身、符合职业形象。 （三）正式社交场合要求特殊着装的，应按要求着装。 （四）正常工作时间不允许穿拖鞋。 三、仪态礼仪 （一）见到公司上级领导要主动问候，若在公共场合应起身问候。 （二）会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 （三）上班时，不能跷二郎腿。 （四）进入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，应回手轻关门、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，也要把握好机会，而且要说：“不好意思，打扰了。” （五）在通道、走廊行走时要放轻脚步。无论在公司，还是在访问的单位，在通道和走廊里 均不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到同事、客户要礼让，不能抢行。 （六）在公共场所，要文明用语。 四、电话礼仪 （一）员工接听外部电话，必须使用标准用语：“您好！凯天集团”；接听内部电话，标准用语为：“您好！我是xxx”。要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。通话简洁得体，不得在电话中聊天，通话音量适度，不可影响他人工作。 2
（二）代接电话应做好记录，并及时转告有关人员。 （三）在与客户会谈、用餐时，有来电要接时，应说“对不起，我接一下电话”。要长话短说，尊重现场客户的交流优先权。 （四）电话铃声超过五声未接电话，要礼貌性地解释原因。 （五）与他人进行电话沟通时，待对方挂完电话后才可挂断电话。 五、接待礼仪 （一）在约定接待时间内，尽量不缺席、不迟到，如遇特殊情况要提前做好解释。 （二）与客户交谈时要注意讲话语气，不宜距离太近，不宜用过大的手势，不宜用手指人，。 （三）接待客户时应主动、热情、大方、得体，但不要过于热情。 （四）对到访公司的客户，要及时安排茶水，礼貌接待。 （五）客户离开时，原则上要送到电梯门口或楼梯口。 六、社交介绍礼仪 （一）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应谦虚、诚实。 （二）初次见面应先自我介绍。 （三）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。如难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司与其他公司的关系上，应把本公司的人介绍给对方公司的人。 （四）男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 七、握手礼节 （一）与他人握手时，要用右手握手，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手。 （二）握手要有先后顺序，一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，应是先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。 （三）男性和女性握手不要全部握着对方手掌，以二分之一为宜！ （四）必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 （五）握手的时间，一般不宜超过3秒。 八、名片礼仪 （一）名片应先递给长辈或上级。 （二）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 3
（三）接对方的名片时，双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方名片有难认的文字，马上询问。 （四）对收到的名片应妥善保管，以便联系。 九、网络礼仪 （一）应定期查看、回复和整理邮件。 （二）发送邮件时，用语要规范礼貌且留言通知。 （三）未能及时收看或未回复邮件者，应向对方表示歉意。 （四）回复邮件，要有尊称，用语要规范、礼貌。 十、电梯礼仪 （一）进入电梯，应面朝电梯门站立，不大声喧哗。 （二）陪同客人乘电梯，若电梯内没有人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯，到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出。若电梯内有人，则无论上下，都应请客人优先。 （三）上下人工楼梯时，要靠右侧走且不能奔跑。 十一、会议礼仪 （一） 参会人员要严格遵守会议时间，不得迟到、早退。如应特殊情况不能参会，须在会前向会议召集人请假，批准后方可不到会。 （二） 参会人员在会议开始之前，应对手机作消声处理；会议进行中，无特殊情况不得接打电话。 （三） 会议进行中，不得抽烟，不得随意走动、交谈，如确需离开的，须征得主持人同意后方可离场。 （四） 会议主持人在会前要明确会议主题、时间、地点、参会人员，如有特殊要求，均要及时通知参会人员。 （五） 会中座谈，不要随意插话，要等他人发言结束后发表自己的意见。 十二、使用公物礼仪 （一）公司物品不能粗蛮对待，挪为私用。禁止在办公家俱上乱刻、乱画、乱写、乱贴。 （二）对各类电器、水电开关使用后要及时关闭。 （三）借用他人在用公物，不得随意拆卸、改装或转借，若出现故障应及时上报，使用后应送还或归放原处，丢失须照价赔偿。 （四）未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。 （五）非操作人员不得擅自操作或使用公司有关设备、器具。 4
十三、用餐礼仪 （一） 用餐应在指定用餐区内，办公区内禁止用餐。 （二） 用餐时应保持餐区安静，不得喧哗。用餐完毕，桌面应清除干净。 （三） 取餐时要自觉排队，遇上级领导、来宾要礼让为先。 （四） 厨房工作人员要做到净菜净饭上桌，保持各种餐具及环境净洁。 十四、驾驶员礼仪 （一）为客人或高管领导服务，要及时做好开车门、关车门、拿行李、下雨撑伞等基本服务动作，如需接机，要提前了解清楚具体联系方式，以免耽误接机。 （二）上车首先打招呼、问候，如：XX早上好！XX下午好！XX晚上好！或你好！等问候语。自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带。 （三）下车时要道别，如：XX再见！XX请慢走！ （四）不能在车内吸烟。 （五）不能摇下车窗吐痰、扔杂物。 （六）行车时确需接打手机，应先停车或放慢速度，并说“对不起”。 （七）车辆内外要保持干净，车内不能有杂物、异味。 （八）领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，更不能随便插话或打断谈话。 （九）不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车内听到公司领导谈话内容后，泄露于他人。 （十）行车时，要营造一个舒适、平稳的乘车环境。 （十一）不熬夜、不疲劳驾驶，时刻保持良好精神状态，确保行车的安全。 （十二）在岗期间，严禁喝酒。 （十三）要科学合理地用车，节约费用。 十五、门卫/前台礼仪 （一）执勤中如遇客人或高管领导进公司，要快速上前开门，并打招呼、问候，如“X 总，您好！”等问候语；雨天应主动前去撑伞引进；贵宾车辆按指定车位指挥入位；贵宾乘坐电梯时，应提前打开梯门让其入梯，并告知X总在哪层的哪个房间。 （二）公司员工或客人进出前台，如有较多货物进来，应主动前去帮忙。 （三）要求来客登记时，应说“麻烦您登记一下”； 如遇对方不友好时说“请配合一下我，这是我的工作”。 （四）值勤期间，坐姿要舒展、自然和大方，不得在上班时间睡觉。 5
（五）站立值勤时，应直腰、挺胸，保持身体端正，切勿东歪西斜、依墙靠壁、两手叉腰或抱胸。 （六）为客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，切忌用一根手指指点。 （七）在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，切忌漫不经心地处理或用手指或笔尖直接指向客人。 十六、办公环境 在工作时间内： （一） 不得在办公区内大声喧哗、追逐、嘻戏、上网聊天。 （二） 不得在办公区内进行娱乐活动。 （三） 不得玩计算机游戏。 （四） 员工之间要互相尊重，团结协作，不说不利于团结的话，不做有损于团结的事。 （五） 在办公室场所，讲话要优雅，不要讲粗话。 （六） 员工应合理使用个人的办公位，保持桌面和周围环境的整洁。 （七） 办公桌上材料摆放整齐，不得随意张贴与工作无关的资料。 （八） 员工使用的毛巾、雨具等私人用品，应妥善放置，不得随意挂靠或搁置在办公区内。 （九） 员工应按规定处理各类废弃物，茶叶渣及废弃物应放入垃圾篓内，切勿倒入卫生间，以免堵塞管道。 十七、安全保卫 （一） 员工应自觉维护治安安全，对在办公区内发生的有损公司安全的行为，每个员工都有责任加以制止。 （二） 保安人员如遇紧急情况首先要报警，然后按紧急电铃，同时关好门保护好自己，不得上前与之拼搏。晚班人员要随时查看监控和做好晚间巡逻工作，交接班要做好签名移交登记手续。 （三） 员工须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料，外出工作或下班时应妥善存放好贵重物品和重要文件。 （四） 保安人员要对夜间出入人员登记。 （五） 未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走。 （六） 下班离开办公室时，使用人应关闭设备电源，最后离开办公室的人员应负责关好灯、门、窗、空调和室内电源。 十八、 作息 （一） 员工必须自觉遵守考勤制度，严格执行公司的打卡制度。 （二） 员工在岗应认真工作，不得擅自打完卡离岗。
