大建城档字[2005]20号
信息中心工作规划纲要
为适应市政府电子政务工作的发展要求，推进我委电子政务和信息化建设，提高城市建设、管理和服务水平，明确城建档案馆信息化建设的工作思路、方向和任务，提出信息中心工作规划纲要。
一、指导思想和总体目标
大连市建设信息中心（以下简称“中心”）于1995年挂牌成立。10年来，“中心”在GIS开发应用和城建信息技术服务方面取得了地下管网普查与探测、工程档案普查与管理、建委办公内网及门户网站建设等多项成果。在这样一个工作基础上，确定“中心”工作的指导思想和目标是：按照市委市政府建设“数字大连”的要求，从我委实际情况出发，围绕城市建设、管理和服务中心工作，以信息资源开发利用为核心，以信息技术、网络技术、通讯技术等为手段，以城市建设、工程管理、城市设施及资源、电子政务等各种信息为对象，以城市地理信息系统平台和多媒体网络信息平台为工具，为市、委领导和建设管理部门提供科学、合理、适时、有效的信息决策支持，最
终形成安全可靠、技术先进、功能完善、具有现代管理模式的电子政务体系和公共信息服务平台。
二、主要职能及定位
根据市建委文件和市编委的批复意见，“中心”的主要职能是：开发建设以GIS（地理信息系统）为基础的城市建设信息系统；收集、汇总、分析有关信息，为建设主管部门及企事业单位提供信息服务；面向社会开展有关技术及咨询服务工作。这不仅规定了“中心”的职能，同时对确定“中心”的主要工作、业务方向、服务对象具有权威性和指导性作用。根据“中心”的职能，我们提出“中心”四大功能定位：网络服务中心、数据管理中心、电子政务技术中心、安全与设备维护中心。
·网络服务中心：利用网络及安全设备，建立以服务器集群为核心的、高可靠性的、覆盖全委各部门的专网和局域网，并通过安全数据通道接入互联网，为我委电子政务和网上办公、审批提供网络服务平台。
·数据管理中心：建立以GIS为基础的，全面、多维、动态的建设信息管理系统，成为我市建设系统政务信息和数据元的编制、发布、维护和管理的专业机构，实现政务信息资源的互联互通，为城市建设、管理及监督部门和社会公众提供方便快捷、系统规范、结构化和标准化的信息服务。
·电子政务技术中心：配合委有关部门，做好网站及电子政务系统的建设工作，在系统调查分析、管理流程优化、体制机制创新的基础上，组织应用程序开发，为电子政务工作提供技术支持和服务。
·安全与设备维护中心：负责建委系统计算机及网络设备
的安全与维护工作。
三、主要工作任务
“中心”近期（今明两年）要重点做好4个方面的11项工作。
地理信息系统开发与应用方面：
1、配合馆指导室，完成全市300平方公里、各类地下管网探测普查和数据处理工作；开发和完善“大连市地下综合管线信息管理系统”；制定并完善地下管线计算机数据规范，做好系统数据库优化；制定系统安全保密机制，提高系统可靠性、安全性和实用功能；研究地下管网管理系统动态更新和维护的新机制和技术措施。
2、配合编研室，完成全市地面建筑及工程档案的普查和标定入库工作，2006年底前完成全部工程档案（具备定位条件约6000卷）和市区主要建筑物普查数据的处理和录入工作，构建大连市基本建筑数据库。重点开发和不断完善区域普查计算机系统，做好数据库优化和数据备份工作，提高系统在网络及多用户环境下的稳定性、安全性和运行效率。
3、城市GIS网络化管理数据平台规划。参照建设部相关标准和城市网络化管理系统功能，编制以GIS为基础、城市部件及事件管理为对象的地理信息库规划方案，初步确定大连城市（网格化）管理数据平台的建设目标和内容，提出工作规划和建设费用预算。并根据实际情况开展小区GIS试点，总结经验，完善系统方案。
4、借助影像图、电子工程档案平面图，扩充、完善、维护大连城市电子地图，研究探索电子地图适时更新机制，为有关管理部门提供地理信息技术咨询和服务。近期重点制定影像图
更新电子地图的工作流程及技术规范，确定借助影像图更新电子地图的具体内容，解决相关技术问题。同时，与指导室配合，制定工程档案更新电子地图及建筑物部分的技术标准。
电子政务系统规划和建设方面：
5、开发和完善馆内办公自动化系统、档案管理系统和档案馆内、外网系统。
6、配合委有关部门，做好建设工程大检查数据录入、统计分析工作，开发建设工程大检查GIS管理系统。
网站建设与管理方面：
7、进一步做好建委门户网站建设工作，与委相关责任部门协调，及时更新和维护网页，增加和丰富网站信息内容，在办好现有栏目的同时，根据需要及时完成栏目调整及新栏目开发工作。要按照政府网站管理中心的要求，做好信息报送、网站定期评比工作。要认真落实网站防病毒、防黑客攻击和数据安全的技术和管理措施。
8、多渠道调查、收集、整合信息资源，建立公共信息资源库，向社会提供信息服务，增加社会和经济的效益。
9、配合委有关部门做好我委电子政务系统方案的规划和设计工作。在调查分析各职能部门的业务流程、数据关系及管理需求的基础上，提出系统规划方案，包括：以公文审批管理为主要内容的办公网络系统；以GIS为基础的网格化市政设施监管系统；以行政审批和公共服务为核心内容的建设项目管理审批系统；依据上述系统建立的城市建设综合数据库系统。
10、要按照电子政务网站的发展趋势和要求，依据相关国际和国家标准，研究设计建设系统电子政务数据元系统和标准，建立信息分类编码，通过标准综合信息分类管理系统，实现电
子政务网络信息的互联互通，实现资源共享，提高政府网上行政、管理、服务的水平和效率。
11、加强系统安全保密机制。按照数据库服务器管理员、系统管理员、数据录入员等用户类型划分，实现系统分级权限管理；制定出详细的系统安全保密制度，明确分工，责任到人。
四、工作思路和措施
1、积极推进和参与建委电子政务系统、建设项目管理系统的规划建设工作，以此为契机做好建设系统中心数据库规划，构建建设信息收集、处理、综合利用技术平台、标准体系网络支撑平台。
2、发挥我们在地理信息系统开发应用方面技术优势，在继续完善城市地下管网和地面建筑档案普查的基础上，以GIS 为基础平台，搭建电子政务和建设信息管理系统，推进城市网络化管理系统建设。
3、要充分利用各种信息资源，建立建设信息采集、动态维护和更新机制。
4、加强技术培训，提高系统分析设计、程序开发和综合信息收集的能力和水平。
5、明确任务，落实责任分工，健全工作考核机制。由信息中心负责制定并落实每项工作的具体任务和责任分工。
信息中心
二00五年八月六日
信息中心近期工作任务及责任分工表
（一）地理信息系统开发与应用方面：（专项负责人潘燕红）
2、城市建设档案普查工作：
3、制定基于GIS技术的城市（网络化）管理数据平台总体规划：
4、建立并完善借助影像图、工程档案平面图扩充、完善、维护大连城市
5、建立基于Arcims平台的网上地图应用系统
6、工程大检查GIS管理系统
（二）电子政务方面：（专项负责人袁旸）
3、工程大检查工作
（三）网站建设与管理方面：（专项负责人袁旸）
（四）安全与设备维护方面（专项负责人吴杰）1、设备维护工作
2、积极着手建立建委服务器管理中心
（五）建立大连市城市基础信息数据库：（专项负责人吴杰）
工作职责说明
售后客服主管工作计划范本 【篇一】售后客服主管工作计划范本 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。 根据年度工作计划，近阶段的工作重点是: 1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 20XX年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。 【篇二】售后客服主管工作计划范本 一、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司 二、根据客户档案资料，研究客户的需求
学年度第二学期中学信息中心工作计划 时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候抽出时间写写工作计划了。好的工作计划是什么样的呢？以下是学年度第二学期中学信息中心工作计划，希望能够帮助到大家。 一、指导思想： 在新学期的工作中，信息中心将认真落实学校工作计划，强化职能和职责意识，整合、优化、开发学校信息技术，紧紧围绕上级关于学校教育信息化建设指导意见和学校发展规划，坚持以为课堂教学服务、为学校管理服务、为广大师生服务为指导思想。以创建教育现代化为契机，不断开发已有教育的功能，完善校园络等系列工作，加强信息中心工作的协调力度，提高常规管理的工作水平。 二、工作思路： 根据学校现状，并结合当前教育现代化的契机，本学期的工作坚持“以建为主、以用为本”的思路，以信息技术与学科的整合为抓手，充分发挥络的服务和教育功能。让现代教育技术在学校教学实践中的运用走上一个新的台阶；逐渐建立并执行各项有效的管理制度；在维护好现有的前提下，加强管理建设，以便高效的利用有效为学校教育服务；在主动做好学校教学服务工作同时，要求每位信息中心成员加强自身业务学习，积极参加教科研活动，提高自身能力水平，以更好高效服务教学。 三、工作重点及实施措施 （一）校园信息化建设方面。 1.加强和完善学校站管理工作，进一步完善校园站的功能，本学期将对校园站进行改版，改版后的站将更加体现责任和分工，保证站信息的及时性和实用性；加强校园的安全防范，做好站的备份、防黑防毒等工作，保证校园的畅通。 2.继续完善和发挥定边实验中学公众平台在学校与家长，教师与学生之间的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，学校建立公众平台的意义之重大不亚于建设一个校本课程，不亚于开展一个教育信息化项目，因此本学期将加大对公众平台的推广和内容的完善，完成对公众平台的认证工作，进一步开发公众平台的高级功能，以期达到帮助学校创建校园品牌的推广、互动交流、信息服务的全新阵地，构筑学校、家长、学生间的沟通桥梁，实现校园文化建设从实体化向络化覆盖的转变。 3.做好“三通两平台”工作，研究制定了有效的管理机制，尤其是班班通电子白板管理使用制度等，要使管理能真正落到实处，做到分工管理、责任明确；广泛征集教育信息库素材，发动全校教师共建共享教育，建设本校有特色的教育库，和其它处室合作完成陕西省“人人通”工程的上传工作。 4.加强信息化的培训工作。随着我校办学规模的不断扩大和教育教学的需要，电教设备
年度第二学期中学学校工作计划 一.基本情况。 XX中学位于素有“丝路咽喉”之称的XX区XX镇，距定西市区19公里，是一普通农村完全中学。学校北倚莲花山，东临关川河，南面兰新铁路、巉柳高速公路，交通便利，具有较好的区域发展优势。学校始建于1957年，服务对象涵盖XX 区北部七乡（镇），占地54亩，环境优雅，清静宜人。学校已建成教学楼、宿舍楼、教师公寓楼等各类功能楼5栋，建有图书室、理化实验室、仪器室、“梦想教室”、多媒体教室，可开展各项教学活动，成立了校园广播站、校报编辑部、志愿者服务队等学生社团组织，开设了高考体育、音乐、美术特长班。校风良好，第二课堂活动活跃，体、音、美“小三科”教学独具特色，渐显成效。教育教学活动在开拓创新中有序进行，具有较好的社会声誉。 本学期，学校共有26个教学班（初中7个,高中部19个），在校学生1304人（初中248人），教师116人，其中高级教师17人，中级教师38人，教学骨干、教学能手32人，教师学科合格率100%。 二.总体思路及奋斗目标。 1.指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，努力实践学校的科学发展，深入开展创先争优活动，坚持依法治教，依法行政；坚持与时俱进，开拓创新；以精细化管理为手段，全面促进学校内涵发展，努力办人民满意的教育。 2.总体思路：以“人文教育、艺术素养、科学精神”为抓手，创建特色学校；以人为本，围绕“教学常规具体化、教育方式人性化、育人环境人文化、队伍建设专业化、校本教研常规化、教育管理规范化、课堂教学有效化”开展工作，努力开创学校工作新局面。 3.奋斗目标： （1）高考二本上线人数争取突破40人，即保三争四； （2）中考七科合格率位居区均水平20%以上; （3）启动新一轮教师全员培训（高中新课程实验培训、九年义务教育络培训、班主任培训、信息技术培训、专项培训、外出考察培训、校本培训等），全面提升教师素质。 三.队伍建设：抓培养、重实效、严考核、促素质。
公司客服新员工工作计划范例 (一) 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。为此我对自身的客服工作制定了工作计划。 一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质 客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。外表整洁大方，言行举止得体。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。 二、处理顾客投诉与抱怨 建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确
认，如办公室文员，接待员或业务员等。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。 三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。 客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。 四、平息顾客的不满
高中信息技术处工作计划(新 版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0680
高中信息技术处工作计划(新版) 信息技术处主要负责高中学籍管理和实验教学工作。在新的学期里要以上级教育主管部门和学校工作计划为指导，以服务学校教育教学为宗旨搞好工作。 一、高中学籍管理等有关事宜 学籍管理是学校最基本的常规管理工作，是学校教育教学管理的重要组成部分，是学校组织学业水平考试、发放普通高中学历证书和办理学生转学、休学、退学手续的唯一依据，也是普通高等院校招生考试报名和录取的重要依据。 （一）、本学期主要工作： 1、按省市主管部门的要求11月份完成以下工作 （1）上报XX、XX级第四、第二学期的相关数据，及时掌握学籍变动情况并按时向上级主管部门汇报。
2、完成XX级学生的学籍注册工作 3、完成XX级学生学业水平考试补考报名工作。 4、整理规范档案 （二）完成学校安排的其他事宜 学籍管理是一项工作量大、细致而繁琐的工作，稍不留心就会出错，给工作带来不必要的麻烦，这就要求平时要细之又细，尽量做到万无一失。 二、实验教学 实验教学是教育教学的一项重要内容，是培养学生动手动脑能力、提高学生综合素质的重要手段，仅管中、高考都不直接考查学生的实际操作能力，但有效的实验也能帮助学生掌握知识、提高技能培养学生的学习兴趣，本学期学校基本完善了实验室硬件设施配套，为实验的开展打下了良好的基础，结合学校实际本学期工作重点是： 1、高中部: 结合《临汾市普通高中学业水平考试物理、化学、生物实验操作考试试题及考试说明》（试行），要求所列实验都要做，
初中学校年度工作计划 初中学校年度工作计划一20xx年学校将进一步深化教育局“12345”工作部署，围绕“大安全、高质量”的办学宗旨，加强教师队伍、教研队伍的建设，加快课堂改革的步伐，全力打造低负高效的课堂教学模式，全面提升教育教学质量。 一、立足现实，努力改善办学条件。 1、充分利用学校已有的设备、设施，逐步完善薄弱环节，加强功能教室的使用、管理。 2、增加教室电子白板的数量，将教室讲台更换为操作台，为教师多媒体教学提供便利条件。 3、重新规划学校监控设施，全部更新高清探头，打造校园全覆盖监控系统。 4、打造学校垂直绿化新格局，把学校绿化面积向学校墙壁、空间延伸。 5、改善教师办公条件，新增加四个高标准的教师办公室，面积120平方米。 6、改善教室条件，将教室窗台以下铺装瓷砖，安装空调，重新布置电路。 7、改建厕所。 二、加强教师队伍建设，打造高素质敬业奉献的教师队。
1、深化教师聘任制度，将不能胜任教学工作的教师调整出教学岗位;不敬业、师德低下的不予聘任或调整出本校。 2、进一步完善奖惩制度，提高教师工作的积极性。 3、加强毕业班工作，特别是初一初二与初三知识点的衔接工作，培训人员、培训内容要落实到实处，中考成绩稳步提高。 三、安全工作常抓不懈。 学校将增加保安和安全保卫教师的数量，打造安全的教学环境。 四、加强体育课教学。 制定严格制度，保障体育课的质量，使学生的体质得到有效改善。 五、进一步强化学校的闲暇教育。 通过开展闲暇教育，让学生学会自主支配时间，积极参加各种社团，研究性课题小组，阅读课外读物等，提高学生自主学习能力，促进学生全面发展。 初中学校年度工作计划二 为全面贯彻国家教育方针，认真落实上级的有关决定，树立危机意识，全面推进素质教育，全面推进教育改革发展，全面提高教育教学质量。狠抓教学常规和教研工作，营造良好的教学氛围，培育和造就高素质的教师队伍，加强教风和学风建设，认真总结这些年来的教育教学工作得失。特作本计划： 一、指导思想：
2018学年度第二学期中学信息中心工作计划信息中心工作计划 篇一：2018上半年信息中心工作计划一、指导思想 根据市、区教育信息化工作会议精神，制定并认真落实学校工作计划，强化职能和职责意识，整合、优化、开发学校信息技术资源，为学校管理和教育教学提供快捷、周到、高效的服务，以教育信息化推进我校新课程改和教育现代化。 二、工作重点 以规范信息技术设备的管理和使用为切入点，以提高师生信息素养为突破口，以促进教育教学质量和学校管理水平的提升为宗旨，加强校园网络建设、资源开发和网络环境下的课堂教学研究。以最快的速度把我校信息中心的工作推向一个较高的层次。 三、主要工作 （一）、规范信息中心设备管理和使用，满足教育教学需要。 1、协同办公室做好学校所有信息技术设备的登记工作，信息中心动态掌握设备的配置和使用状况，加强管理。根据学校意见和教育教学需要，及时做好调度。 2、建立健全各项规章制度，使信息设备在良好的环境中运行，增强教师的安全责任意识，提高使用效率。加强对教学平台的管理和维护，及时维护包括校园网、机房、网络设备和所有办公终端在内的各种设施，确保一线教学需求。 3、认真上好信息技术教育课，制订和实施相应的管理措施，督促学生爱护电脑设备、保护环境卫生。加强学生上机的常规训练，做好使用记录。 （二）、抓好信息技术培训工作，不断提高教师信息技术水平和信息素养。 1、通过培训提高教师的信息理论和技术水平。教职工要掌握信息技术的基本概念和技术，认识信息技术在教育中的地位与作用，真正发挥信息技术支持教育改革的重要作用。切忌把它作为玩具或单纯地阅读工具。 2、培训分年龄和岗位提出应用信息技术的一般要求。信息技术骨干老师能独立完成有一定质量的课件，进行网络环境下学科课程教学的研究。 （三）、丰富校园网的内涵，发挥校园网的作用。 1、加强网络安全维护，减少病毒的传播，及时为服务器打补丁，杀毒软件及时升级，最大限度地保证网络不因病毒导致堵塞、停网等现象发生，提高速率和稳定性。 2、完善校园网的软件建设，挖掘校园网的功能。本学期继续完善美化校园网站，不断丰富完善学校主页，动态加大对学校的宣传，提高学校知名度。鼓励、引导各科组在校园网上开设网页和教学主题论坛，形成教研探讨与学习的氛围，增加教学交流的手段和和多维空间。充分发挥信息技术快捷、高效、易辐射的优势，努力提高教育质量。 3、做好学校重大活动的摄影、摄像及重大活动的宣传报道工作。 （四）、整合信息技术中心力量，竭力为教育教学改革提供强大的支撑和快捷周到的服务，同时搞好信息技术教学和竞赛工作。 1、搜索和整理学科音像素材，为课改提供新资源。把收集到大量本校教师自行设计的课件、素材、教案、论文等，分门别类地整理上传至学校资源库平台和FTP服务器上，为建立具有我校特色的教学资源库和全面实现资源共享奠定基础，推进信息技术与学科教学整合。 2、加强智能化办公软件的应用，为促成无纸化办公创造条件。 3、积极组织师生参加各类以运用信息技术手段为主题的教学竞赛，
计划编号：YT-FS-5240-34 物业管理客服年度工作计划范例(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
物业管理客服年度工作计划范例(完 整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量,规范前台服务。 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待
报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区
学校信息中心工作计划 篇一：XX上半年信息中心工作计划 XX上半年信息中心工作计划 一、指导思想 根据市、区教育信息化工作会议精神，制定并认真落实学校工作计划，强化职能和职责意识，整合、优化、开发学校信息技术资源，为学校管理和教育教学提供快捷、周到、高效的服务，以教育信息化推进我校新课程改和教育现代化。 二、工作重点 以规范信息技术设备的管理和使用为切入点，以提高师生信息素养为突破口，以促进教育教学质量和学校管理水平的提升为宗旨，加强校园络建设、资源开发和络环境下的课堂教学研究。以最快的速度把我校信息中心的工作推向一个较高的层次。 三、主要工作 （一）、规范信息中心设备管理和使用，满足教育教学需要。 1、协同办公室做好学校所有信息技术设备的登记工作，信息中心动态掌握设备的配置和使用状况，加强管理。根据学校意见和教育教学需要，及时做好调度。 2、建立健全各项规章制度，使信息设备在良好的环境中运行，增强教师的安全责任意识，提高使用效率。加强对
教学平台的管理和维护，及时维护包括校园、机房、络设备和所有办公终端在内的各种设施，确保一线教学需求。 3、认真上好信息技术教育课，制订和实施相应的管理措施，督促学生爱护电脑设备、保护环境卫生。加强学生上机的常规训练，做好使用记录。 （二）、抓好信息技术培训工作，不断提高教师信息技术水平和信息素养。 1、通过培训提高教师的信息理论和技术水平。教职工要掌握信息技术的基本概念和技术，认识信息技术在教育中的地位与作用，真正发挥信息技术支持教育改革的重要作用。切忌把它作为玩具或单纯地阅读工具。 2、培训分年龄和岗位提出应用信息技术的一般要求。信息技术骨干老师能独立完成有一定质量的课件，进行络环境下学科课程教学的研究。 （三）、丰富校园的内涵，发挥校园的作用。 1、加强络安全维护，减少病毒的传播，及时为服务器打补丁，杀毒软件及时升级，最大限度地保证络不因病毒导致堵塞、停等现象发生，提高速率和稳定性。 2、完善校园的软件建设，挖掘校园的功能。本学期继续完善美化校园站，不断丰富完善学校主页，动态加大对学校的宣传，提高学校知名度。鼓励、引导各科组在校园上开设页和教学主题论坛，形成教研探讨与学习的氛围，增加教
中学学校年度工作计划书 中学学校年度工作计划书中学学校年度工作计划书为全面贯彻国家教育方针，认真落实上级的有关决定，树立危机意识，全面推进素质教育，全面推进教育改革发展，全面提高教育教学质量。狠抓教学常规和教研工作，营造良好的教学氛围，培育和造就高素质的教师队伍，加强教风和学风建设，认真总结这些年来的教育教学工作得失。 特作本计划 一、指导思想以贯彻落实会泽县关于加快教育改革与发展的决定。苦字当头，实干兴校，全面实施素质教育，坚持依法治校，全面贯彻教育方针，努力提高教育教学质量。 二、工作思路及重点1、加强职业道德建设，提高教师整体素质。 2、抓规范，严格学校管理规范化、科学化、提高管理水平。 3、抓改革，进行以;提高课堂教学质量;为内容的改革，以改革促发展。 三、主要任务1、加强教师队伍建设，提高教师的思想政治素质和业务水平。 全面贯彻国家教育方针，全面实施素质教育，教师是关键。因为好的教育内容，完善的教育方式，理想的教育方法，靠教师去实施。以狠抓师德、师风建设，树教师新形象，通过定期和不
定期的业务和政治学习，树立教书育人的责任感和使命感，提高教师依法治教的能力和水平。 2、完善制度、狠抓落实、加强管理、提高效率教学管理的实质在于管理者凭借教师的智慧和才能，充分调动教师的积极性，主动性和创造性，以实现提高教学质量和学生整体素质水平的目标，一流的学校需要一流的管理，一流的管理离不开科学规范的制度，只有形成团结、协作的发展态势。教育教学质量的提高才有可能，所以完善和制度规范与科学的考核制度，是提高教师素质，激励教师努力工作的重要保证。 3、做医务室，普实验收，半军事化管理验收的前期准备工作。准备迎接验收。 4、加强对青年骨干教师的培养。 5、加强安全教育，培养学生安全意识。 6、加强民主法制教育，定期举行法律知识讲座，结合热点问题进行典型案例教育，让学生知法、懂法、守法，做遵纪守法的合格小公民。 7、经常性地进行;文明班级;和;文明宿舍;评选活动，完善考核评比办法，发挥文明班级的带头作用。促进良好学风的形成。 8、切实加强体、卫、艺工作，培养学生体质，提高学生审美鉴赏能力，培养学生综合素质。 四、狠抓教学常规工作，做好常规工作的检查与落实。 1、提前写好切实可行的教案。
网络信息部工作计划 网络信息部工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 网络信息部工作计划1、开学初：完成上一年度未完成的工作; 让部长及副部们有足够的时间把心态从干事的层面转换; 还有做好招新带新的准备。 2招新：网络的初步计划招收人数为12人，经试用期一个月考察后，留用10人; 用人标准：1、用过电脑。2、有学习软件的态度。3、吃苦耐劳。4.、有礼貌。5、有学习能力。6、有上进心。 干事考核部分各部门正副部长做好作为一个考察人的工作，深入观察各个新招干事的工作态度和工作能力，记录他们出席部门会议或活动的情况等等，综合各方面因素，决定各新招干事的去留，对被辞退的同学做好安抚工作。 流程：前期：设置质询摊位，发放宣传单张，宿舍走访宣传，及听取各师兄姐的推荐等;确定用人标准(如上)，确定面试题目及其时间等，并通知到报名的干事去 中期：初定地点为院楼207室面试，多对一，或者应各种条件而调节。 后期：对面试者进行最后鉴定，并对其培训，考核，使
其熟悉部门工作，而且对部门有归属感，并根据各种因素(如态度，能力等)挑选好初定的10名相对优秀的干事。招新暂时可以稍定。 3、带新：A、首先要让干事熟悉网络信息(网络信息部的工作范围，如何着手这份工作等)，让他们找到对部门的依附感。 B、进行一到两次的会议指导培训，分享经验等。 C、举行一到两次活动，如聚餐，外出活动等，增强部门的团队凝聚力，向心力。 D、多观察各干事的能力，安排好任务，使其各施其职，能发挥各人最强的能力。 4、内部培训：这是关系到部门工作能力的一项，所以有必要在招新初着重进行。由于网络部的工作主要在于院网的管理，及博客的完善，而由于学校不准大一生带电脑的规定的限制，这必须作出合理安排。因此，我把内部培训定位着重于，与他人的交流合作。这是因为博客的完善，博文的填充，院资料的填补都要求干事们的自身努力及人脉所得到，并不要求干事时时刻刻都能关注到院网及院博客的走向，只需要在定期或需要的时候，合作完成各自分配的任务，于是，内部培训的重点为：初步认识院网及院博客的管理;如何与他人的交流、合作达到最好的目的;增强各人对部门向心力、凝聚力。
公司客服个人工作计划范本两篇 客服工作计划一： 在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销能力。 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时，网络部可以去接待目标客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。 四、避免核对成单信息的障碍。 在接待目标客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。 今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。 客服工作计划二： 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，
中学信息中心工作计划5 篇
篇一：中学信息中心20XX-20XX学年工作计划 中学信息中心20XX-20XX学年工作计划 一、指导思想： 在新学期的工作中，信息中心将认真落实学校工作计划，强化职能和职责意识，整合、优化、开发学校信息技术资源，紧紧围绕上级关于学校教育信息化建设指导意见和学校发展规划，坚持以为课堂教学服务、为学校管理服务、为广大师生服务为指导思想。以创建教育现代化为契机，不断开发已有教育资源的功能，完善校园网络等系列工作，加强信息中心工作的协调力度，提高常规管理的工作水平。 二、工作思路： 根据学校现状，并结合当前创建教育现代化的契机，本学期的工作坚持“以建为主、以用为本”的思路，以信息技术与学科的整合为抓手，充分发挥网络的服务和教育功能。让现代教育技术在学校教学实践中的运用走上一个新的台阶；逐渐建立并执行各项有效的管理制度；在维护好现有资源的前提下，加强管理建设，以便高效的利用有效资源为学校教育服务；在主动做好学校教学服务工作同时，要求每位信息中心成员加强自身业务学习，积极参加教科研活动，提高自身能力水平，以更好高效服务教学。 三、具体工作： 1 、加强队伍建设和管理上，进一步提高信息中心全体工作人员的思想认识、工作积极性，牢固树立对教育教学的服务意识。 2、在继续完善学校网站主页建设的基础上，充实丰富学校网站的内容，加强校园网管理，提升办公自动化水平。 3、充分发挥学校信息管理员作用，确保学校各处室的相关信息能及时上网，并协助教研组、备课组，做好精品课件和优秀教案的上传，真正使学校网站为广大教师提供优质教育教学资源服务。 4、进一步完善信息化资源，同时切实管好、用好学校信息化教学设备。提高设备利用率。做好网络常规管理与维护，提供良好稳定的基础。加强对校园网络的维护与检修，保证学校网络的畅通无阻。 5、加强对现代教育设备的管理，特别是教室多媒体的管理，提高使用效率，加强对各班多媒体设备实施使用情况的督查管理，做好使用登记工作，并适时对各班使用情况进行调查统计。
中学学校年度工作计划范文2021(新订版) Model of annual work plan of middle school 2020 ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
中学学校年度工作计划范文2021(新订版) 指导思想 认真贯彻落实江苏省《关于进一步规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见》和市区教育工作会议精神及朱局长在寒假前全区教育系统干部大会上的讲话精神。加强师德建设，树立师表形象;推进素质教育，寻求特色发展;规范办学行为，提升教育质量;明确肩负使命，增强自律意识。以“五严”的要求规范办学行为，提升学校内涵发展，全面扎实推进素质教育。努力构建系统的校本课程、适合学生不同需要的组织、丰富多彩的活动载体、科学有效的评价机制等，积极主动、科学有效地开展本学期的各项工作，与时俱进，努力开创桃红中学教育的新局面。 工作思路 回顾桃红中学走过的历程，学校发展到今天来之不易，为今后
又好又快的发展奠定了良好的基础，为促进学生、学校进一步发展，根据我校实际和形势发展的趋势，确定我校本学期的工作主题和工作思路。 工作主题： 铸师魂，做为人师表的模范;强师能，当素质教育的能手。 工作思路： 以人为本，构建和谐校园;科学管理，提高办学质量。 规范办学行为，全面实施素质教育;追求内涵发展，着力打造文化校园。 工作目标 1、进一步优化奖励性绩效工资考核分配方案，真正体现多劳多得，优劳优酬，调动广大教职工的积极性。 2、继续深化学校内部人事制度改革，努力创新教育管理机制。学校将从实际出发，根据校情，在近年学校内部人事制度改革基础上进一步创新人事制度管理机制，优化资源配置，对校内人事制度进行更深层次的改革。
信息中心年度工作计划 【篇一：2014年度信息部工作计划】 2014年信息部工作计划 在公司新一年的总体发展框架指引下，信息部愿与公司一道共同迎 接挑战，在强练内功基础上：改革及完善信息系统，规范公司信息 化管理制度及服务流程，提升专业技能、提高服务质量。将信息部2014年度工作计划汇报如下： 一、紧跟公司调整步伐，及时改革及完善信息系统建设。 目前公司信息系统使用状况：使用天子星系统门店15家，使用石川系统门店约13家，使用深播系统门店约2家。为了紧跟公司调整步伐，对3家软件进行评估，选择切合公司实际的信息化模式，进行 信息系统整合，进一步满足公司信息化需求。 二、规范公司信息化管理制度及服务流程。 严格遵守系统管理制度和信息安全保密制度,做好信息系统安全工作。规范信息系统日常工作，严格执行计算机操作流程。科学合理划分 角色权限，保证数据的独立安全。管理电脑操作人员正确使用电脑 资源，杜绝非法操作电脑，和不规范操作系统。规范服务流程，做 到服务严格按照信息化服务流程办事，做到有证可依。使服务更细 致快捷。 三、保障机房安全，确保设备正常运转。 认 真监视设备的运行状态和警示信息，及早评估现有设备运行情况， 做好设备的备份储备工作。增强服务器性能以满足公司业务日益发 展的需要，启用服务器的冷热备份，实现服务器的合理高效。 四、做好公司现有系统的维护管理工作，保障信息系统安全稳定。 1、做好系统的维护工作，严格管理erp系统的使用操作，保障系统的安全稳定运行。 2、根据公司或门店发展需要及时2次开发及改进信息化系统 3、维护及优化公司网站，做好定期更新网站信息，优化网站关键词。提升公司网站的对外宣传。 4、坚持执行服务器热备冷备方案，保障服务器数据信息的安全准确 5、随时监控资源占用情况，定期整理系统资源，合理清理系统运行 形成的垃圾数据和系统沉余数据，保证系统的高效安全运行。
编号：YB-JH-0719 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 客服部年度工作计划范本(通 用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
客服部年度工作计划范本(通用版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级
建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
学校的信息中心工作计划 学校的信息中心工作计划范文 篇一：学校信息化工作计划 学校信息化工作计划 为进一步贯彻落实中小学校教育信息化工作的精神，推进我校教育信息化工作，结合我校实际，特制定2011-2112年度学校信息化工作计划，全面推进教育现代化工程。 一、指导思想 我校教育信息化工作的推进结合濮阳市有关信息化工作的精神，以信息技术教育与信息技术的应用为重点，提高教育资源的利用能力，逐步实现教育现代化。 二、主要工作 1、统一思想，提高认识，加强领导 要广泛宣传发动，提高全体教师的认识：信息技术是目前发展最迅速、影响最广泛的科学技术领域之一，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，教育信息化已经成为推动教育改革的强大动力，以教育信息化来推动中小学教育改革向纵深发展，是全面实施素质教育的必由之路。 强化管理，构筑信息化管理网络。信息化工作涉及面广，涵盖学校工作的方方面面，重视管理，树立服务第一，建立领导小组，教育信息化小组职责为：
①实施、维护校园网建设工作。 ②为推动现代教育技术在学校的发展,搞好局域网、计算机房、等硬件建设。 ③制定培训计划，分层推进师资队伍信息技术培训。 ④推动学校软件的开发与建设。 ⑤发挥现代教育技术在教育中的作用。 2、教师信息技术应用能力方面。 教师是实现教育信息化的主导力量，培训教师是实现教育信息化的关键。根据我校实际，教师的培训着力于信息技术应用能力与水平的提高，初步开展网络条件下的模式的探究，掌握网络条件下所必须的技能。建设一支适应教育信息化需要的师资队伍，是推进教育信息化、实现教育现代化的关键。加强在职教师的信息技术培训，中青年教师100%通过信息技术培训，使网络学习成为教师自我进修的一种重要手段。从理论与实践的结合上，探索现代信息技术在基础教育中的应用模式，特别是网络环境下的德育、课堂的模式。 3、信息技术教育方面 积极开展对学生进行计算机运用的培训，培养学生具有创新精神和实践能力，特别是自主学习的能力。同时，组织学生积极参加各级教育行政、教科研部门组织的信息技术方面的竞赛。开展学生的计算机创作活动，收集学生作品 4、教育科研 在推进教育信息化的过程中，将坚持以教育科研为先导，通过研
中学2021—2021学年度学校工作计划 中学2021—2021学年度学校工作计划 [指导思想] XX年学年学校工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，贯彻落实滑县教体局重点工作计划，坚持科学发展观，全面实施素质教育。牢固树立和全面落实科学发展观，加强和改进未成年人思想道德建设工作，全力提高教学质量，全力提升学生综合素质，促进学校全面、协调、可持续发展，努力办学生满意、家长放心的教育。 [工作具体目标] 进一步加强学校领导班子的建设，提高全体教师的业务水平，营造优良的校风、教风和学风，全面提升教育教学质量。具体指标： 1、坚持“教书育人、管理育人、服务育人”的原则，为创建滑县义务教育规范化学校创造条件。 2、贯彻落实《中学生日常行为规范》、《中学生守则》，强化养成教育、诚信教育，形成良好的校风、学风。初步凸显学校的艺术特色。打造一支既懂得教育
规律、学生心理发展规律，又热爱学习、善于做思想工作和班级管理工作的班主任队伍。 3、加强教学常规管理，使教务处工作更加科学、规范、严谨，不断提高工作效率，全面落实教学工作计划。认真探索教学规律，不断改进教育教学方式，进一步完善各个年级教学管理，高质量完成各个年级的教学任务，08年毕业班中考升入县重点高中15人。 4、学生的“三好”率达20%，后进生转化率达30%以上，犯罪率为0，流失率控制在2.5%以下。 5、强化财务、财产、校园管理的常规工作，不断改善教职工的工作条件、生活条件和办公条件。认真落实校园安全工作计划，做到责任落实到人，校园内无重大安全责任事故，创建文明安全校园。 6、搞好绿化、美化、净化工作，把学校建成一所绿色花园式学校。 [工作总思路] XX年学年学校工作以课堂教学为中心，以教研为动力，以教育教学管理为两翼，以创建滑县义务教育规范化学校的总目标为主线贯穿全年工作，不断深化课程改革，不断创新教育模式，不断细化规范管理，推动各项工作再上新台阶，为初步形成学校办学特色做出新的成绩。
信息部2021年工作计划 一组织架构 部长（下设四组）：孟红武副部长：王从月 组长：李杰孙广颖韩振娴（秘书）王金锁 组员：王硕刘志红赵秋海肖燕斌梁月奎王爽龚如杰蒋胜军，以及各组均要安排的文字报道员 二职责： 我们是每周在做重复的工作，我们部主要负责同学会的网站和活动的影响资料的采集，编排，宣传，资料的和保存工作。下设信息搜集组，映像摄制组，映像资料组，网络推广组。 具体：每周例会的文字报道，照相、摄像，然后把照片视频进行保存制作，放入 ___网站上，还有每次同学会组织的项活动都要进行相关的报道，网站和 ___的建设，更新，推广工作。 三首期重点工作：
在阳光精英 ___群建立网络例会：设立群例会：在周一例会结束时告知大家，周三有例会，同一主题例会，现实例会什么主题，群里会跟什么主题，群里会再出简报放到网站上网上开会，网上报道。主要由王从月，梁月奎秘书负责 四孟红武负责全面工作，王从月负责部门常务，下设4个工作小组： 1. 信息搜集组（组长：李杰，组员：赵秋海，龚如杰以及秘书）： 负责与各部协调，搜集信息。主要搜集各组活动信息，派人或者秘书去跟踪活动，好进行活动全过程的报道。 在例会和其他活动前了解主题和亮点部分，由秘书提前和映像组和网络组联系，以便提供支持。并且由秘书做资料保管和会议提要的短信发放工作，要求从周三开始准备下周的例会，在周五前必须出提纲给组长和会长。 2. 映像摄制组（组长孙广颖，肖燕斌，蒋胜军）：
负责照相、摄像工作的安排，并在例会（结束后当天）和其他活动（结束后三日内）将映像资料交由秘书保存到资料组，以备后期的制作编排。 3. 映像资料组（组长韩振娴）： 负责每次活动的资料保存和剪辑。每次活动后监督映像摄制组在规定时间内将归档资料归档。秘书在接到资料后，首先进行一天的工作，包括照片和视频的剪接，然后将合适的照片放到 ___和网站上，再配上文字，视频在第一天先做简单剪接，然后上传到 ___上，如果一天做不完，可以顺延到周三上午，然后将照片和视频分别编号保存，同时刻成光盘保存。这些活在周三之前必须做完。 4. 网络推广组（组长王金锁，刘志红，王朔，王爽，肖燕斌）： 负责网站编排和丰富网站的内容，以及网站的制作和推广，刘志宏，王朔负责网站 ___等文字方面的报道制作，安排采访，和预约作者，还有参加员工培训各个企业进行预约征集稿件，然后交有秘书上传到网站上，要求秘书每天要每隔一个小时上一次网站实施管理和更新职能。 5. ___群组：（王从月，梁月奎，王爽，肖燕斌，秘书）