奥鹏东师 管理思想史练习题答案.docx

练习题一参考答案

一、填空题

1. 《论农业》

2. 早期管理，古典管理，现代管理

3. 三项实验

4. 《工业管理和一般管理》

5. 低级动物

6. 照明实验

7. 第二次世界大战

8. 职能

9.经营管理

10.知识

11.文化

12.宗教

13.日本

14.正式，非正式

15.《振兴于混乱之上—管理革命的手册》

16.盈利能力

17.生存发展

18.作业方法

19.《工作和人的性质》

20.命脉

21.宏观调控

22.赫尔曼·哈肯

23.管理最优化

24.《管理—任务、责任、实践》

25.综合处理

26.协作性

二、名词解释

1．即各地教会在进行某项决策时，不能由一个人主持决定，小事情必须事先征询长老的意见，大事情必须征得全体僧侣的同意。这种征询的过程，在程序上市具有强制性的。这些幕僚和顾问团成员不能由主持人自行选任，必须由上级教会代为选定。

2. 通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去那种以估计和经验为依据的方法。

3. 规模较大的企业常常由于管理层次多而导致内部信息传递速度不快。为解决这一矛盾，法约尔设计了一个联系板的方法，使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。后来人们称这种方式为法约尔跳板。

4. 是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为以及低级动物的行为的一切科学。已经确认的学科包括心理学、人类学、社会学以及其他相关学科中类似的观点和方法。这个定义把行为科学看做是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。

5. 是李嘉图提出的人性假设：①社会由一群一群的无组织的个人所组成。②每个人以一种计算利弊的方式为了个人的生存和利益的行动。③每个人为了达到目的，尽可能合乎逻辑地思考进而运动。从这一假设出发，必然会得出对这些群氓只能用绝对集权来统治和管理的管理学理论。

6．终身雇佣制是日本式企业经营管理中的一项重要制度。有三个特征，录用刚毕业的大学生，以综合能力为基准进行录用，被录用者主动要求将本人的一生奉献给企业，但企业必须保障本人一生的职业作为前提条件。

7. 指企业为了有效地实现其目标，所规定的组织成员的正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度，运行方式、管理模式等。

8. 核心能力是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别进而提供竞争优势的知识体系。

9. 是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度

10. 为了实现决策的合理性，对替换手段将会产生的后果，以及对这种结果进行选择等，都需要花费时间加以考虑，这就是踌躇，然后再进行选择。

11.效价是指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。

12.与组织系统划分为各种分系统相适应，努力使各个分系统在完成组织任务时达到统一的过程。

13.是研究系统从无序到有序转变规律的理论。其力图阐明在具体性质极不相同的系统中产生新结构和自组织的共同性，揭示合作效应引起的系统的自组织作用。

14.是1969年比利时自由大学教授普利高津提出的。耗散结构理论主要讨论一个系统从混沌走向有序的机理、条件和规律。普利高津指出，一个远离平衡状态的开放系统，当其中某个变量达到一个临界值时，通过涨落发生突破即平衡突变，就有可能从原来的混沌无序状态转变为一种空间、时间或功能有序的新状态。这种远离平衡态的非线性区域的宏观有序结构，需要不断与外界交换能量才能维持，并保持一定的稳定性。

15.是综合计算机技术、网络技术、管理技术和决策技术，与现代管理思想、方法、手段相结合，进行信息采集、加工、存储、传递的人机信息系统。

三、简答题

1. 《家庭管理》这部著作在管理思想上的主要观点是：第一，首先提出了经济管理的研究对象。该书认为：“家庭管理”研究的是优秀的主人如何管理好自己财产的问题。第二，首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。该书认为，检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。第三，首先认识到了管理的中心任务的加强人的管理这一重要思想。这一点意义非常重大。该书从客观上否定了奴隶制的基础，也为今后管理思想的发展奠定了思想基础。但从本质上讲，该书观点显然还是为奴隶主服务的。第四，色诺芬分析了分工的重要性。

2. （1）浪费时间是万恶之源，因为浪费掉的时光都是你为上帝争光效力的机会。

（2）乐于从事工作，不劳者不得食。

（3）劳动分工和专业化，是神的意志，因为这样做使得技术得到更高的发展，使生产质量和数量都能提高，因而符合所有人的利益。

（4）消费超过基本的需求就是浪费，因而是有罪的。人们应该自我引导、自我克制地生活，从而使他们的内心世界不断恢复平静。创造的财富除了满足人们的基本需要外，其剩余部分可投资到新的事业中去，或用来改造现有的生产。

这就是马克斯·韦伯所称之为新教伦理而开创的资本主义精神。

3. （1）精心挑选工人

（2）诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益。

（3）对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能。

（4）按科学的方法去干活会节省体力。

4. 法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接联合调动所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。

5. 首先，通过对人行为进行研究成为提高工作效率的一种管理方法。这种研究是必要的，目前已经成为管理科学的一个新的分支，工业心理学成为人们都能接受和欢迎的观点。其次是他认为在科学管理中涵盖了工业心理学，并且它们是相辅相成的，否则就达不到提高效率的目的。最后是工业心理学研究的是诸如疲劳、职业指导、考核和工作安置等内容。通过工业心理学来了解和理解人的因素，以至于克服企业中所形成的各种；劳资纠纷，从而达到提高效率的目的。

6.（1）关于组织的理论

（2）关于决策过程中的信息问题

（3）关于决策的准则和标准

（4）关于程序化决策和非程序化决策

7. （1）从系统观点出发，研究各种功能关系

（2）应用多种学科交叉配合的方法

（3）应用模型化和定量化来解决问题

（4）随着情况的变化而修改模型，求出新的最优解，通过模型来解决问题，通常对问题有较深入的了解。

8. （1）客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。（2）客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

（3）客户关系管理也是一种管理技术。

9.（1）人们需要有意义的生活

（2）人们需要受一定的控制

（3）人们需要受到鼓励和表扬

10. （1）把管理的科学即理性方面同管理的艺术性即非理性有机地结合起来

（2）把组织中正式组织的作用和非正式组织的作用结合起来

（3）把管理中的系统性、计划性、程序性等方面特征与灵活性、权变性、非程序化等方面特征相结合。

（4）把管理中的精确性和模糊性相结合

11. 管理的任务主要有三项：

（1）取得经济成果

（2）使企业具有生产性，并使工作人员有成就感

（3）妥善处理企业对社会的影响和企业承担对社会责任的问题

12. （1）垄断企业规模巨型化

（2）垄断企业混合化

（3）大中小企业协作化

（4）企业股份高度分散化

（5）企业加快国际化进程

13. （1）职工是社会人

（2）企业中存在非正式组织

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度

14. （1）实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦、共命运。