安定区第二人民医院
关于开展为老年人提供优先医疗服务的实施方案关注老年健康，为老年人提供良好的医疗服务不仅是党和政府改善民生的重要举措，也是践行科学发展观、构建和谐社会的重要内容。为深入医药卫生体制改革，更好贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》，切实解决老年人排队等候时间较长、看病就医困难的时间问题，省卫计委决定在全省县级以上医院开展老年人优先医疗服务工作，结合《甘肃省卫计委关于开展为老年人提供优先医疗服务的通知》要求，特制定实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，提高认识，人口老龄化、高龄化越来越成为全社会的提出问题，服务老年人看病就医已成为卫生工作的重要任务。也是贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》的一项重要内容。全院职工要站在讲政治、讲大局、讲服务的高度，行动起来，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，切实把工作做实、做细，坚持常抓不懈、长效发展。
二、组织机构
为了保证我院为老年人提高优先医疗服务工作的顺利开展，成立医院为老年人提高优先医疗服务工作领导小组：组长：令继文
副组长：范国强魏亚玲
成员：李世忠孙双杨晓芬张月娥杨岸峰
魏尚礼甘志花李殿成李润霞李艳萍
白芳李小亚王新蓉李俊梅赵蕊兰
候婷曲慧霞
患者服务部负责日常工作的开展，各相关科室负责具体工作的落实。
三、主要内容
1、设立优先服务窗口：在门诊、住院大厅挂号、交费、取药等处开设“老年人优先服务窗口”。
2、配备专职服务人员：配备一定数量的专职导诊、陪诊服务人员，提供轮椅、平车等必要的设施设备，逐步建立诊疗绿色通道，为老年患者提供“一条龙”全程陪同服务。
3、实施分诊优先服务：在各诊室门口、化验室（抽血室）、B超室、放射科等处张贴“70周岁以上老年人优先”的醒目标识，进行人员培训，确保做到老年人优先诊疗，为老年人提供“一站式”优先服务。
4、推动预约服务：针对老年人看病就医的实际需求，逐步推出老年患者门诊导医预约服务，简化门诊流程，方便老年患者就诊。
5、改进付费模式：在尊重老年患者诊疗付费习惯的同时，逐步实施“先诊疗，后结算”的模式，对需抢救的急危重老年患者，按照“先救治、后付费”的原则执行。
6、探索预约出院结算：积极创造条件为老年患者出院结算服务，实现出院结算等候时间不超过10分钟，在出院结算窗口设置“70周岁以上老年人优先服务窗口”，减少等候时间。
四、严格考核
把全院开展老年人优先医疗服务工作纳入医德医风考核体系，与绩效挂钩。医院根据此项具体工作进展情况，逐步完善专业人才队伍建设,提高专业化水平。
