（2）作为领导者的经理
• 领导者角色是管理文献中谈得最多的， 其内涵是引导和激励，决定着组织的工作气 氛。领导者角色首先是人事工作，包括雇佣、 训练、评价、报酬、提升、解雇等等，其次 是诱导和激励，再次是对下属的探究和干预。 领导者角色的本质，是把个人需要和组织目 标结合起来，最能体现经理的权力。
（5）处于组织和外界联系网络的“瓶 颈
• 明茨伯格把它称为“沙漏之颈”。经理与 三个方面进行联系，一是上级（总经理的上级 指董事），二是外人，三是下属。明茨伯格对 总经理的统计数据是：联系时间分布为与董事 联系占7%，与部下占48%，与外人占44%； 文字数量分布为给董事发出2%，收到1%，给 部下发出55%，收到39%，给外人发出43%。 收到60%。总经理与外人的联系主要包括顾客、 企业上的朋友、供应商、地位对等的同行、政 府官员和商业公会等等。
2.4经理角色理论
该理论的创始人明茨伯格1973年出
版的《经理工作的性质》是代表作. 角色就是属于一定职责或地位的一套 有条理的行为。
2.4.1如何认识管理者的行为
• 管理者真正做了什么？他们是怎么做的？ 为什么要这样做？对这些古老的问题早就有着 许多现成的答案，但明茨伯格并不轻易相信这 些现成答案，而是深入研究现实。还是博士生 的时候，明茨伯格就带着秒表去记录五位管理 者真正在做什么，而不是听他们说自己做了什 么，或者是由学者去想象他们在做什么。他花 了一周时间，对五位CEO的活动进行了观察和 研究。这五个人分别来自大型咨询公司、教学 医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。
2.3.2民主型领导方式
• 决策集体讨论，领导者诱导、激励、协助
• 下属都有机会选择完成目标的策略和方法
• 工作分配集体决定，合作伙伴由自己选择
