领导者的思维素质
思维方式是看待事物的角度、方式和方法，它对人们的言行起决定性作用，独特的思维往往会产生出人意料的行为和结果。因而，领导者的思维素质是现代化领导方法和艺术的一个重要组成部分。思维能力作为人的内在能力，是各项能力的核心，思维科学向人们提出了关于思维的具体的科学的方法，这些方法正在越来越普遍地应用于与人有关的领域。在人的能力范围之中，无不以人的思维能力为基础，离开了思维能力，人就根本无任何能力可言。人的思维能力强，其它能力才可能强，思维素质是个人成功的关键。思维素质是领导者思维能力的最终体现，而思维能力又是领导者诸多能力中的核心内容。
思维能力与领导工作息息相关。首先，领导者的工作需要开创能力，而开创能力则需要领导者建立多个思维指向、多个思维起点、多个逻辑规则、多个评价标准、多个思维结果而组成的两个或两个以上逻辑线索进行思维，并且要克服“唯书、唯上、唯洋”的陈旧观念。只有思维具有开创性才能使领导者的工作具有开创性；其次，领导者在工作中一定要有敏锐的观察力与反应能力，要做到多事物观察的客观性与精确性，要“透过现象看本质”，从细微迹象看出形势变化。由现象、部分到本质、全体，从某一问题中预见到这可能产生的影响，发展的趋势和结果，进而采取有力措施因势利导，采取明确应变措施。这需要领导者要具有敏捷的思维能力。再次，领导者的综合能力、观念和认识社会的动态能力、战略眼光等无一不是以思维素质作为基础的。现代领导者应当具备以下几方面的思维素质：
一、发散性思维与收敛性思维相结合
1、发散性思维是沿着不同的方向、不同的角度去思考问题，从多方面寻找问题答案的思维方式。是从不同的方向、途径和角度探求多种答案，而不是一条路走到底，这是发散性思维的最根本特色。发散性思维不满足已有的思维成果，而力图向新的方向、新的领域探索。它总是在向自己提出：还有什么新的方法，还有什么方面没有考虑到，总是想方设法寻找一条更好的方案。
2、收敛性思维是以集中思维为特点的逻辑思维。平时讨论某个问题，在大家发表各自观点的基础上，要把议题和意见集中统一一下，这就是思维的收敛过程。收敛性思维与发散性思维不一样，并且在许多方面都是对立的。发散性思维总是在不断思索和探究，而收敛性思维总是在考虑这一问题应该怎样解决，以及解决问题的程序是什么。收敛性思维是人们长时间从事某一类工作、解决某一类问题时所形成的习惯性思维，这种思维对解决同类问题和获得知识是必不可少的。
3、发散性思维与收敛性思维相结合。发散性思维和收敛性思维各有其优缺点和独特的作用。在思维过程中它们相辅相成、互相补充。如果只有思维发散过程，而无收敛过程，尽管可以爆发出许多思维创造的火花，可是由于不能统一起来，形不成集中的思维力量，会使思维失去控制，陷入无序性状态，变成混乱性思维。如果只有思维的收敛过程，而无发散过程，就不会向多方面敏捷而灵活地思考问题，只沿着同一方向进行求同息维，会对新的领域、要素、方面视而不见、听而不闻，使思维陷入呆板、僵化、保守，从而抑制思维的创造性，这同样不利于思维的全面发展。实际上，人的思维发散到一定程度，就要收敛一下，进行比较，寻找较好的解决问题的方案。然后，又在新的基础上进行发散，进而在更高的层次上再收敛。人们的思维就是这样：发散——收敛——再发散——再收敛——再发散一……每一个回合，都使人们的思维上升到更高的水平。
二、单一化思维与多样化思维相转化
1、单一化思维是片面的思维，但人的思维从来都是由单一到多样，由较少多样性到较丰富的多样性。多样化思维对单一化思维也不是绝对排斥的。单一化思维从某个方面、片面来观察世界，并把事物都归结为这一方面。它是一种片面性的思维活动，只考虑到事物的某一方面而不顾及这一方面与其它方面的关系。
2、多样化思维不同于单一化思维，它通过多种多样的思维活动，从思维的各个层次出发，对事物进行多角度、多方面、多因素、多变量的系统性考察。因此，多样化思维是一种综合性的思维，是客观世界的普遍联系在思维中的反映。多样化思维比之单一化的思维显然高级得多、丰富得多和深刻得多，不是拘泥于一个方面、一种思维层次，孤立地、封闭地观察世界的思维活动，而是开拓着认识世界的新角度、新形式，并主张各种思维活动的互相联系，使人们深入到客观世界联系的多样性、复杂性和整体性之中。
3、要从单一化思维转向多样化思维。单一化思维和多样化思维是对立的统一，它们反映着客观世界的统一性与多样性的矛盾，表现着思维由简单到复杂，由单一到多样，由低层次到高层次的发展过程。首先，不能把单一化思维和多样化思维绝对化；其次，单一化思维要向多样化思维转化和发展；再次，多样化思维也要用单一化思维来局限自己。这两种思维活动各有自身的优缺点，作为辩证的思维过程，就要扬长避短，发挥各自长处，并且使二者互相渗透、互相限制，这样才会形成一个丰富生动的思维过程。
三、纵向思维与横向思维相统一
纵向思维偏重于时间和历史的角度进行认识，又叫做历史性思维。横向思维则截取历史的某一横断面展开比较认识，又称为同时性思维。它们是沿着不同的并互相垂直的两个方面，即纵横两个方向所进行的思维活动。
1、纵向思维。是一种历史性的比较思维。它是把事物放在自己的过去现在和将来的对比分析中，发现事物在不同阶段上的特点和前后联系，以此来把握事物及其本质的思维过程，纵向思维的客观性在于事物发展的过程性。纵向思维是遵照历史和逻辑相一致的原则，从历史来考察事物，寻找事物发展的一般逻辑规律。
2、横向思维。是一种同时性的横断性思维，研究同一事物在不同环境中的发展状况，在同左邻右舍的相互关系和相互比较中，找出该事物在不同环境中的异同的一种思维活动，横向思维在现时代具有特别重要的意义。横向思维具有同时性、横断性、开放性的特点，是吸取他人的长处来充实目己，在不断向他人学习过程中提高自己，使自己的功能更加健全的思维过程。
3、既要纵向思维，又要横向思维。尽管纵向思维和横向思维是沿着不同方向运行的比较思维，在买际的思维过程中，它们却是统一的。因为客观事物本身既有历史、现在和将来的纵向过程，又有自己同周围事物的横向联系，它们本身是在纵向与横向的交叉关系中存在的，而纵向思维与横向思维正是客观事物的纵向关系、横向关系及其相互交错的反映。纵向思维和横向思维各有其特殊的作用。纵向思维可以从历史的比较中，看到自己所取得的成绩，找到自己进一步发展的方向。但其往往使人们只看到自己所取得的成绩，易盲目乐观，夜郎自大，因而影响奋发进取的精神。横向思维则可以弥补和克服纵向思维的局限性，具有纵向思维所起不到的作用。正确处理好纵向思维和横向思维的关系，能够提高我们各项工作的科学性。结合二者，则是沟通思维，加强交往，增强思维的科学性、全面性、准确性的重要途径。
四、动态思维与静态思维相主辅
静态思维和动态思维各具不同的特点，前者以“静”为主，要求思维的规范化，可以重复，是一种趋于定型化、稳定的思维。而
后者则以“动”为主，要求不断地依据变动的情况进行调整，改变自己的思维程序和方向。
1、静态思维是与动态思维对立的以“静”为主的思维过程。它要求思维从固定的概念出发，随着固定的思维程序，达到固定的思维成果。它的进程可以是重复、再现，可以周而复始，它是一种被动的，“被设计了的”思维。静态思维的优点在于，可以使思维准确化、定型化和程序化，可以重复、再现，可以摸索到事物发展中比较稳定的东西。缺点在于，前进一步就有可能陷入思维的僵化、死板，就有可能使思维失去活力。
2、动态思维是一种运动的、调整性、不断优化的思维活动，根本特点是根据不断变化的环境、条件来改变自己的思维程序、思维方向、对事物进行调整、控制，从而达到优化的思维目标。动态思维体现了现时代社会发展的节奏。它的特点是流动性、择优性、建构性、整体性、开放性。
3、以动态思维为主，以静态思维为辅。动态思维和静态思维是对立的统一，作为两种思维样式，它们显然是不同的、对立的，但是相反就会相成，在同一思维过程中，既要有动态思维又要有静态思维，它们互相补充、互相促进。尽管我们的时代，由于变化多、节奏快而要求动态思维，要求人们的思维在变动中协调，在调节中前进，但是我们也不能完全排除静态思维，而要以动态思维为主，辅以静态思维，这样才能更加深入地认识客观世界。
五、后馈思维与超前思维相伴随
后馈思维和超前思维是以两把不同的“尺子”来进行的思维活动，后馈思维用历史、传统、习惯的尺度来限制现在，力图使现在成为过去的再现和重复，而超前思维则用未来的尺度来引导现在，使现在不断地向将来过渡。
1、后馈思维是用历史的联系、传统的力量和以前的原则来制约现在，使现在按照历史的样子继续重演的思维过程。后馈思维面向
过去，面向历史，总是用过去怎么做、祖先怎么样、以前的经验怎么样来要求现在。所以后馈思维也是一种反馈式的思维，是把“现在”拖回到“历史”中的某种认识思维。
2、超前思维正好与后馈思维相反，它是用将来可能出现的情况对现在进行弹性调整的思维方式，超前思维也是预测性思维，是人的思维能动性的表现。它具有可能性、调整性、模糊性的特点。
3、既要后馈思维，又要超前思维。后馈思维和超前思维尽管以不同的“尺子”思考问题，因而具有对立性，但在实际的思维过程中，我们要把两者统一起来。任何超前思维都不能无限度的超前，它归根到底要立足于现实的基础上。因为现实既是从历史发展而来的，其本身已包含着未来的历史。所以超前思维也要吸取后馈思维中的优点，不能割断过去、现在和未来的历史联系，不能割断历史发展的连续性。做到了这些，就能更好地发挥超前思维的作用，发挥思维的能动性。
恩格斯曾经说过，关于思维的科学，和其他任何科学一样，是一种历史的科学，关于人的思维的历史发展科学。思维能力是人的素质，因而更是领导者素质的重要因素。高超的思维能力对领导者来讲，有利于领导做出正确、行之有效的决策；在紧要关头使领导者能迅速找到解决问题的办法，以攻坚克难；可以使领导者创造性地工作，在工作中开拓前进。思维能力越强，领导者的素质就越好，反之则不然。领导者要想获得成功，就必须努力提高自身素质，尤其要提高思维能力。从领导者担负的责任与应具备的能力素质来看，从思维的多样性特点来看，从思维发挥的作用来看，领导者要具备多样性的思维方式，并不断的提高思维能力，才能更成功的胜任自己的角色。
作者：阿荣高娃
内蒙古党校公共管理教研部
努力培养提高领导干部战略思维能力 培训班的目的:主要是为了进一步提升基层领导的素质和能力领导者的能力需要在实践中提升，也需要在课堂上学习、交流中提升。 当代领导干部主要是提升五个方面的能力： 1、必须以宽广的眼界观察世界，正确把握时代发展的要求，善于进行理论思维和战略思维，不断提高科学判断形势的能力。 2、必须坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展，不断提高驾驭市场经济的能力。 3、必须正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和克服各种困难，不断提高应对复杂问题的能力。 4、必须增强法治观念，善于把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国统一起来，不断提高依法执政能力。 5、必须立足全党全国工作大局，坚定不移地贯彻党的路线方针政策，善于结合实际创造性地开展工作，不断提高总揽全局的能力。 战略思维是什么？在五种能力中起什么作用? 战略思维是指研究全局性、长远性和根本性认识规律的思维方式,是人们分析和解决宏观性、前瞻性、政策性等重大战略问题的立场、观点和方法。 有战略思维能力，不一定是领导者；但作为领导者，则必须具备战略思维能力。要培养提高领导干部战略思维能力,应着重从以下四方面入手：
一、必须把自己定位为领导者； 二、必须培养科学思维方式； 三、必须在社会实践中增长才干； 四、必须培养提高战略思维能力，担负起宝清全面崛起的神圣历史重任。 一、必须把自己定位为领导者 1、这次培训就是要培养学员的领导意识、领导素养、领导能力。今天的干训学员，明天的优秀领导。 2、全体学员要牢固树立实现中华民族伟大复兴的责任意识，把自己铸造成实现这一理想的领导集群中的一员，我们是当代中华民族的脊骨脊梁。 3、要想成为一名优秀的领导者，就必须熟知领导科学知识，积累领导工作经验，提高领导艺术水平。返回 ①什么是领导： 毛泽东：领导就是预见。 邓小平：领导就是服务。 江泽民：领导就是创新。 西方人：领导就是创造并实现梦想的人。 ②领导应具有的素质或条件： 领导要有一双看到未来的眼睛领导要有一双提供变化并能控制 变化的手领导要有一张表达团体意愿和价值的嘴巴领导要有一双听到不同声音的耳朵领导要有充满全身的、感人的人格力量
成功领导者应掌握的十二大大技能 领导力，简单地说，就是领导能力。我发现：领导艺术娴熟的人，一定是领导能力超强的人。凡领导者皆有能力，只不过能力有大小之分、高低不同。对于低能的领导，谁也不敢恭维他的领导艺术，对于领导能力超强者，人们可能会说他很有领导才能，也有人会说他的领导艺术不错。如同唱歌，宋祖英唱得好，人们会赞美她表演艺术超群绝伦，普通人唱得好，人们最多会说这人有些表演才能。能力和艺术属于不同的层次，能力是基础，艺术是能力不断提高，不断积累，由量变到质变的结晶。 这么一说，大家就很容易理解了，为什么那么多人讲领导艺术说得都是领导能力。虽然二者紧密相联，但毕竟是两个概念。对此不做区分。就很容易把人引入歧途。我们打造领导力是可以的，打造领导艺术太难。但如果我们脚踏实地，放弃不切实际的幻想，从培养自己的领导力做起，说不定“无心插柳柳成荫”，“得来全不费功夫”，领导艺术也日臻成熟起来了。 领导能力通常是指其聪明才智和工作能力，包括观察能力、综合能力、创新能力、表达能力、预见能力、决策能力、组织能力、协调能力、应变能力、社交能力等。领导者只有较好地具备以上这些能力，才能正确地认识客观世界，把握全局，运筹帷幌，作出科学的决策，取得卓越成效。在现实工作中，人们都佩服那些才华横溢的领导者，都乐意在其领导下工作。这是因为一个有才能的领导者会给团队带来成功希望，人们自然会对其产生一种敬佩感。 领导者核心的能力不是业务能力而是用人的能力，这种人际技能包括沟通、辅导、教练、激励下属、影响老板、影响同级部门、影响政府、与客户打交道的技能等等。换句话说，领导者不是自己做事，而是影响他人做事。要提升以下的十二项领导技能： 一、政府公关能力 对于市场运营经验丰富的跨国企业来说，有效的政府公关与企业的战略管理一样重要：后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进，而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。所以，几乎每家跨国企业在进入中国之后，都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。
关于管理思维与创新的心得体会4篇 管理思维与创新是企业发展必要的技能，管理思维与创新是与时俱进的表现，下面是为大家带来的关于管理思维与创新的心得体会，希望可以帮助大家。 关于管理思维与创新的心得体会范文1：管理创新学习心得参加了集团总公司举办的青年人才培训，这次培训涉及了企业经营管理中创新思维和决策的问题，尤其在创新思维方面，很符合我们企业的管理需求，对于我们在企业的经营管理方法方面起到了非常有效的提醒和帮助作用，我个人也受益匪浅，结合分公司管理实际，我个人有以下心得： 创新用很简单的话说就是多积累把前人的经验转化为自己的经验在前人的基础上下功夫。要敢于想象要敢于探索多使用发散思维尽量避免惯性思维条件允许的可以多想一想尝试去做别人不敢做的事。 苏源泉教授从企业与创新思维、多样性思维等不同侧面借助一系列智力问题、游戏和案例阐述了思维创新的全新理论研究成果，既生动又有趣。通过学习使我对创新思维有了全新的认识和理解。下面我结合本职工作浅显地谈谈学习心得 一、要善于发现问题。发现问题最主要的是需要增强观察能力。我作为企业的管理和决策者，对于运作方式和工程施工流程是最熟悉的，如何在工作中发现问题，我觉得应从
以下三个方面入手：一是要善于从工艺流程入手，看一看企业的运作方式是否准确、是否符合规定要求、是否符合企业长远发展的目标;二是要善于从工程施工流程入手，看一看施工过程是否符合规范要求，各施工程序能否达到精准;三是要在整体运作过程中掌握各项环节，检查各环节是否在技术创新、质量控制、成本节约、以及绿色文明化管理方面有缺陷或者存在创新空间。这样一来，问题就不难被发现。 我个人认识到现阶段建筑市场就如同任南鹏当年经营如家一样，即将接近瓶颈阶段，国内从央企中建、中铁等到地市级建筑企业、私营建筑公司，管理水平差异、技术层次差异、资金差异等造成市场占有比例逐渐失衡。我觉得我们所在的企业应该逐步与国内外大型建筑企业接轨，引进先进的经营管理模式，同时应该加强企业品牌文化建设，在经营管理创新的同时扩大企业影响力，进而促进企业的长远发展，在激烈的竞争中分一杯羹。 二、改变以往的管理模式。我们单位目前的管理模式比较死板，一直以来都是依靠主要领导来对企业的经营管理等进行决策，导致员工个人思想僵硬化，如同操作机械一样，最终导致企业管理的整体僵化。苏源泉教授所讲的“不去管理”、“群策群力”、以及“高效沟通”是目前我们企业所最需要突破的。 我认为，所谓的“不去管理”，应该是要让企业领导学
如何如提高管理者的沟通技巧 我们每天都在和形形色色的人不断地沟通协调。每个沟通对象又有着不同的职位角色、性格特征和工作方式。沟通对象的不同和工作内容的复杂微妙，决定了管理者的沟通方式不能拘泥于一种形式，必须灵活，做到因人而异，因事而异。一个成功的管理者离不开有效的沟通。因此必须具备良好的沟通能力，沟通技巧是管理者必备的基本技能之一。 一、沟通和管理沟通的概念 1、沟通 为了设定的目标把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 2、管理沟通 (1)概念：所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通。它是管理领域里面发生的沟通它是用交流的方式来完成管理的种种职能的活动。 (2)要求：要有积极的沟通意识、明确的沟通目标、良好的沟通心态、有效的沟通技巧。 二、提高管理者沟通技巧的方式 很多管理者遇到沟通障碍而不知所措的重要原因，往往是没有找到合适的沟通方法，没能以恰当的方式与沟通对象进行恰当的沟通。人们在沟通时要做到往上沟通要有胆识，水平沟通要有胸怀，往下沟通要用真心。
1、与上级沟通 (1)要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”。作为下属，要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说“不”!第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解! （2）寻找对路的向上沟通方法与渠道。寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道，不期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面
领导干部战略思维五要素 战略思维的研究有其时代背景，即战略现象纷繁复杂、分布广泛，战略指导理论层出不穷、莫衷一是，总结战略的一般特征和普遍规律，更好地进行战略指导，成为亟待解决的问题。尤其对于国家领导人及地方领导干部、企业重要决策人来说，研究战略思维更具有其特殊意义。 战略哲学即是系统化的战略思维。战略哲学学科与当代中国战略思维的研究具有密切关系。中国战略学者在前人“战术、战略”相区分的基础上，详尽地阐明了“大战略”的概念，提出以“大战略”统合“战略”“战术”等多个层次，明确战略架构，构建战略系统工程，形成战略合力，助力战略目标实现。特别是，中国战略思维学者对战略的核心原则作出归纳，提出战略是一种特殊的实践，战略哲学是特殊的实践理性，应追求价值理性与工具理性的统一，即战略的目标制定及具体实施，既要符合战略的价值规律，又要符合战略的科学规律。 目前，战略哲学已经形成其基本理论架构，如战略定位理论、战略预测理论、战略协调理论、战略驾驭理论、战略价值论及战略伦理学等，战略哲学仍在不断深化发展，以期更好地指导战略，尤其是国家大战略。战略定力与战略思维密不可分，能以战略思维的一般规律来指导战略实践，而非
以片面的经验、主观意志、局部的现象、一时的问题，干扰对整个战略大局的认识、谋划、驾驭，即是富有战略定力的重要表现。也就是说，保持战略定力，离不开对战略一般规律的学习研究，离不开战略哲学的宏观指导。简要地看，可以从以下几个方面来深化战略思维，提升战略定力。 一是明确战略定位，提出正确的战略目标与手段，是保持战略定力的基础。孙子曰：“知己知彼，百战不殆”“先为不可胜，以待敌之可胜”。这些都表明了解清楚自身情况，做好自身的各项准备工作的重要性。战略哲学的战略定位理论，要求我们遵循战略目标定位三原则：合目的性、合规律性、合实际性。要明确自身所处位置，合理确定战略目标，合理选择战略手段，注重目标与目标、目标与手段的匹配性。 二是做好战略预测，明确战略大趋势，是提升战略定力的重要举措。战略哲学指出，做好战略预测，不仅要吸取人类历史进程中各领域的经验与规律，同时也要掌握战略预测的科学方法，如均衡分析法、概率分析法、复杂方法、大数据预测法等。均衡分析法即要把握具有因果关系事件的线性规律，把握因果变化的时间节点，排布好各相关要素。对于随机发生的事件，要分析其概率，对可能出现的多种局面进行防范。要以复杂的科学视角，分析多变的人类世界，更好地指导战略实践。要善于采集当前各领域与战略相关的大数
管理沟通思考类简答题 第一章绪论 沟通在管理中起到什么样得作用？ 答：沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与感情得传递与反馈得过程，以求思想达成一致与感情得通畅。无论就是在平时得日常生活中，还就是在企业得管理中，沟通无处不在，无时不起作用。 1、沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小得各种决策需要定夺或确定方向。沟通有助于改进决策。领导者可以从企业内部得沟通中获取大量得信息情报来提升判断力，然后进行决策。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己得建议，供领导者做出决策时参考。企业内部得沟通使决策更加正确、科学、合理。 2、沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣得完成。没有适当得沟通，上下级之间、各部门之间得了解就不会充分，甚至可能出现错误得理解，使工作任务不能正确圆满地完成。 3、沟通有利于领导者激励员工在实际生活与工作中，每个员工都有要求得到她人尊重与自我价值实现得需要，都会要求对自己得工作能力有一个恰当得评价。如果领导得表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发她们得工作热情与潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。 4、通过与外界得沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说就是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。企业应密切联系社会，加大与政府部门、其她企业及媒体单位得沟通交流，从而塑造良好得外部形象，建立有利于企业发展得外部环境。 第二章客体沟通策略 如何根据上司类型进行沟通？ 答：要想与上司进行良好沟通，确定上司得行为类型就是很重要得。 1、与支配性上司沟通得具体沟通策略就是：承认她得权威；表现出自己很强得能力；懂得珍惜她们得时间；注重结果，关注底线；做事简单明了，直入主题；迎合她得自负与权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。
领导者战略思维的关键在于把握战略机遇期 战略思维，在中国文化里面叫智慧。我给大家讲一个三国时期的故事，理解了这个故事，你就理解了战略、人生、社会，你就明白该如何去运用战略思维。 曹操的魏国把蜀国、吴国灭掉，魏国被司马家族灭掉，最终三国归于晋。要谈晋不能不谈司马懿，不能不谈司马懿和诸葛亮的较量。曹操自始至终都知道司马懿有反心，但他为什么在死前不杀司马懿？司马懿之所以能活下来是有原因的。 一个人一生之中能不能有所成就，你自身有没有能力是关键。司马懿自己没本事，曹操绝对不会用他。管理学中有一个词叫核心竞争力，讲的就是你靠什么立足的问题。 司马懿去打诸葛亮，到了街亭发现马谡在那儿把守。马谡跑到山上去了，理由是他学过兵法，从山上冲下来势如破竹。可是他没想到，司马懿一来就把水源切断了。司马懿就这样轻易把马谡干掉了。 诸葛亮这边，兵都派出去了，没办法，只好把城门打开，演空城计。派几个老兵去扫地，他自己故作镇定地在指挥台上弹琴。司马懿一看就知道怎么回事，于是大喝一声：“不好！有伏兵。”就撤退了。 其实，假设真有伏兵，一种方法是围着不打，一种方法是进去一试。司马懿不试，也不守，直接跑掉了。其实司马懿是害怕他这么快就把诸葛亮给拿下了，他在曹操那里就没利用价值了。 司马懿的战略思维是什么？他原本在牢里，现在为什么出来？因为他有能力，曹操知道，只有司马懿是诸葛亮的对手。如果司马懿把諸葛亮打败了，把诸葛亮抓回去，结果肯定是諸葛亮坐牢，他司马懿也回去坐牢。所以，“不好，有伏兵”的意思是，诸葛亮我不打你，我先撤，以后有机会咱们继续较量。这就是司马懿的战略思维。所以，空城计里真正聪明的人是司马懿。最后皇权落在谁手里就是最好的证明。 这里面涉及一个专业的词，叫资源的瞬间贬值。当敌人被消灭以后，大臣手上的资源就会瞬间贬值。如果大臣没有意识到这个问题，敌人已经被消灭了，你还在皇上面前耀武扬威，皇上就不能接受了。这个时候，作为大臣有三种选择。 第一种是早死，在即将要胜利的时候，突然死掉了。这种情况下，皇上也哭，大家也哭。
努力培养提高领导干部战略思维能力 导语：县委举办全县科级领导干部培训班的目的，主要是为了进一步提升基层党政主要领导的素质和能力。 引言：领导者的能力需要在实践中提升，也需要在课堂上学习、交流中提升。当代领导干部主要应该提升五个方面的能力： 1、必须以宽广的眼界观察世界，正确把握时代发展的要求，善于进行理论思维和战略思维，不断提高科学判断形势的能力。 2、必须坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展，不断提高驾驭市场经济的能力。 3、必须正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和克服各种困难，不断提高应对复杂问题的能力。 4、必须增强法治观念，善于把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国统一起来，不断提高依法执政能力。 5、必须立足全党全国工作大局，坚定不移地贯彻党的路线方针政策，善于结合实际创造性地开展工作，不断提高总揽全局的能力。 战略思维是什么？在五种能力中起什么作用? 战略思维是指研究全局性、长远性和根本性认识规律的思维方式,是人们分析和解决宏观性、前瞻性、政策性等重大战略问题的立场、观点和方法。 战略思维是领导者的一个基本功。战略思维的成熟与否,战略思维能力强弱与否，不仅直接制约着领导者观察、分析、判断事物运动变化发展的立场、观点,而且直接制约着领导者的领导方法、领导艺术、领导绩效。 1、对未来起到：明确奋斗目标和方向的作用； 2、对现在起到：总揽全局、抓住重点的作用； 3、对历史起到：认清大势、看到实质的作用。 正文：有战略思维能力，不一定是领导者；但作为领导者，则必须具备战略思维能力。要培养提高领导干部战略思维能力，应着重从以下四方面入手： 一、必须把自己定位为领导者； 二、必须培养科学思维方式； 三、必须在社会实践中增长才干； 四、必须培养提高战略思维能力，担负起宝清全面崛起的神圣历史重任。 一、必须把自己定位为领导者 1、这次培训就是要培养学员的领导意识、领导素养、领导能力。今天的党校学员，明天的优秀领导。 2、全体学员要牢固树立实现中华民族伟大复兴的责任意识，把自己铸造成实现这一梦想的领导集群中的一员，我们是当代中华民族的脊骨脊梁。 3、要想成为一名优秀的领导者，就必须熟知领导科学知识，积累领导工作经验，提高领导艺术水平。 A什么是领导： 毛泽东：领导就是预见。毛泽东认为领导就是出主意，用干部。了解情况，掌握政策。科学预见，把握方向。关心群众生活，注意工作方法。 邓小平：领导就是服务。 江泽民：领导就是创新。 西方人：领导就是创造并实现梦想的人。 B领导应具有的素质或条件：
领导者应该具备的6种能力 做个轻松管理者管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任并具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。以下是学习啦小编为你精心整理的领导者具备的6种能力，希望你喜欢。 领导者具备的6种能力领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。在此分享卓越领导必须具备的六项能力，让各层面的领导都能实现团队目标和个人梦想。 一、即兴演讲能力。做领导需要好的口才能力，不管是对外的演讲发布会还是公司内部的培训，都需要良好的口才展现风采。 二、时间管理能力。如何才能过得充实，拥有幸福感，时间管理，良好的时间管理习惯，才能让你张弛有度，充满活力，养成日事日清的习惯，把自己锻造成优秀的领导。 三、知识管理能力。移动互联网的时代已经来临，
领导的知识管理能力必不可少，没有自己的知识管理体系，不管现在多么衣着光鲜，未来都将迅速陨落。 四、逻辑判断能力。能迅速的对情况做出准确的判断，这种很强的判断力不仅要有很强的观察力，还要有见微知著、小中见大的细节观察能力，更要有将意义不同寻常的细节进行分析、辨别能力，并将研究、分析中发现问题的本质做出判断，它需要领导者在常人熟视无睹的情况下独具慧眼、洞察先机，也是要求领导者对人本认知、情感、行为动机与相互关系的透彻观察、意义分析、解决问题的正确判断能力。同时学会深度思考，纵深思维，理解上级领导的意图，直指处事核心方向，方显目标明确，办事有方得力。 五、擅长写作能力。一个好的写作能力能够让你工作出彩，不管是给领导提交的工作报告还是你的专栏文章，都会让上司对你刮目相看。尤其养成一个良好的写作习惯，非常重要，多看看《简书》就知道这个道理。 六、体能旺盛能力。作为领导人，要面临长时间的工作的状态，这就要求他们能在连续工作、长时间的学习的情况下，仍能保持充沛的精力。这种能力对于当今社会的领导者来说越来越重要，这直接关系到个人发展
成功销售的沟通技巧案例及分析01 成功销售的沟通技巧案例及分析01 语言是心灵秘密的忠实反应————约翰.瑞 就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。但有的人际沟通是良好的，有的则并没有发挥作用，反而出现一些相反的结果。例如，一个朋友对我们说的话没有听明白，产生了误解，影响了友谊;演说时，不了解听众需要听什么，令听众厌烦等等。 在这个时候，任何一个人都明白，需要学会如何人际沟通，正确传达信息。 口语沟通的技巧包括听话、说话、交谈、演讲等技巧。本章主要介绍前三种，因为在日常生活中，人际间的口语沟通主要是借助这三种方式完成的。 一、听话的技巧 人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。据了解，学生在学校平均每天有46%的时间是在听，而其中的66%是听他们的老师讲课。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔·博伊尔指出，现在没有一个人愿意听别人讲话，好的听众拥有广阔的市场。那么如何倾听呢? (一)学会倾听 1、专注地倾听。是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的
表示。它要求你把注意力集中于说话人的身上，要心无二用。忌“左耳进，右耳出”，别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹。专注不仅要用耳，而且要用全部身心，不仅是对声音的吸收，更是对意义的理解。 首先，在沟通过程中，我们要学会排除干扰。影响沟通的潜在的干扰很多，既有内部的，也包括外部。比如房间内的喧闹，电话铃声或者客人来访，说话人不恰当的穿着打扮、脸部表情或体态语言等等外在因素。例如，有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中，比如很恼火，或得了感冒或患牙痛，或者是刚好临近吃饭或休息的时间，你觉得很饿也很累。如果是这样，你也就不会很认真地去听。 你可以通过注意力聚焦的方式来实现这一点，具体做法是： (1)做做深呼吸。 (2)寻找有趣的方面 一个好的听众总是会寻找机会问问自己：“有哪些是我感兴趣的东西?”娱乐界的智者威尔逊·米纳兹曾说：“一位好的听众不仅到处受欢迎，而且到最后，他也会有所知、有所得。” (3)注意参与的姿势 参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势，手臂不要交叉，不要僵硬不动;要随着说话人的话做出反应。坐着的时候，要面向说话人，身体略向前倾。一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。 (4)保持距离 无论坐还是站，都要和说话人保持一定的距离——既不要太
战略思维的基本方法 □许达哲 何为战略思维 战略思维是关于实践活动的全局性思维，是系统地、创造性地思考、规划全局性问题时的思维活动过程，是运用时间和空间的一门艺术，是领导干部必备的一种素质。 战略思维的目的，就是为了把握全局，驾驭全局，追求全局的整体利益。全局与局部的关系、重点与一般的关系、当前与长远的关系，是战略思维关注的内容。战略思维的要点就是，抓住重点，抓住机遇，统筹兼顾，推动全局发展。重点，就是“牵一发而动全身”的，对全局具有决定性作用的重大问题。突出重点，就是要求领导者“把自己注意力的重心，放在那些对于他所指挥的全局来说最重要的最有意义的问题或动作上”，放在对于全局有决定意义的局部上，把有限的资源分配投入到解决重大问题上。机遇，就是可能带来质的飞跃和快速发展的机会和境遇。抓住机遇，就是要求领导者珍惜机遇，多谋善断，及时决策。统筹兼顾，就是在空域中照顾各方，在时域里照顾前后。既要突出重点，又要兼顾一般，既要立足当前，又要着眼长远。重要的是不能用局部发展损害全局利益，不能以损害长远利益为代价换取当前利益。 战略思维的基本方法 战略思维的基本方法是系统思维的方法。战略思维是系统思维的高级形式。系统思维是系统科学与唯物辩证法结合产生的思维方式，在当代领导决策思维体系中处于核心地位，是打开宏观决策宝库的金钥匙。系统思维的方法就是用系统思想来研究对象，从系统的观点出发，着重研究整体与部分之间、整体与外部环境之间相互联系、相互作用、相互制约的关系，综合地、精确地思考对象，以达到最佳处理问题的目的。在系统思维看来，系统不是孤立存在的，系统内部各子系统之间、系统与其他系统之间，通过物质、能量和信息的交换，处于广泛的、普遍的联系之中，系统本身也处于无休止地运动、变化和发展之中。因此，系统既独立又开放，既相对稳定又发展变化。只有把小系统放入大系统中去分析论证，把系统与外部环境相结合，把系统变化的过程作为预测今后发展趋势的依据，才能争取全局的主动，才能做出战略的谋划。 系统思维的方法告诉人们，从更广阔的空域分析，易找出影响全局发展的重点，从时域角度分析，易发现加速全局发展的机遇。树立战略的时空观，采用整体性、综合性、辩证性的全域分析方法，就能够更好地制定全局发展战略，有利于抓住重点，抓住机遇，推动全局发展。“不谋全局不足以谋一域，不谋长远不足谋一时”，讲的就是这个道理。 美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲认为，系统是宇宙中普遍事物的一般模型。现代科学的物质观认为，世界是一个大系统，其中处处是系统，包括无机系统、有机系统、社会系统、文化系统。制定国家甚至企业的发展战略,必须放置在世界这个大系统中去研究。 全局的重点不是固定不变的，机遇也是稍纵即逝的，这是因为系统是运动、变化和发展的。不能忽视系统的时域特征。事物的发展是一种波浪式前进和螺旋式上升的运动，表现为一种否定之否定的运动规律性。系统变化呈现波动性，即是这种运动规律性的反映。战略一般指决定全局发展方向和长远目标的策略，进行战略思维就要科学分析系统的波动性，摸清系统的波动幅度和周期，并据此预见系统发展的总趋势，判断系统发展所处的阶段，分析系统具体发展的走向，找出系统加速发展的可能性，做出应对系统变化的战略决策，做到因势利导、顺势而动、审时度势、与时俱进。 可见，领导干部进行战略思维时，需要动态思维、超前思维、创新思维。领导干部必须具有新的思维视角，紧紧追踪事物变化，把握住事物运动变化发展的趋势，根据事物不断变化的环境、条件来调整自己的思维，对系统进行有效地控制。要深入研究当前纷繁复杂的现象，以揭示事物的本质和规律，从已知推断未知，从现实把握未来。要不囿于前人，不拘泥于现有，立足对事物有新的认识、新的判断，从而作出既有远见卓识、又符合客观实际、棋高一着的科学决策。
周末一班 学号：201422010237 案例分析（每小题20分，共100分） 1、临危受命的困惑 王大有是某公司销售部门的六位副经理之一，最近该部门经理之职位出缺，王大有是三位被考虑提升补缺的人选中最被看好的一位，这三位人选在工作推动及协调上关系极为密切。从去年开始该部门员工之业绩已呈下降趋势，员工缺勤及流动率偏高，面对这些恶劣情况，外加上级主管之压力，迫使销售部门的原任经理不得不请辞。销售部门之现况，虽不至于到达存亡关头，但却值得高度警惕。该部门的员工已能认知情况的严重性，他们常公开讨论该部门经理之缺究竟该由谁来填补，他们甚至在私底下预测新任的经理，可能会待多久。某天，王大有应公司总经理之约共进午餐，总经理向他透露，他已被内定为销售部门之代经理，并指出倘若他能在未来半年内化解销售部门之危机，他将被赋予正式的经理职位。 问题：假如你是王大有，你会不会接任代经理之职位？原因何在？ 答： 我会接任代经理之职，同时会向总经理汇报自己解决部门问题的思路，希望得到总经理的指点和帮助。 我认为王大有之前的工作很出色，同时也得到同事的认可和支持（从“王大有是三位被考虑提升补缺的人选中最被看好的一位”可以看出），接任代经理是大家意料之中，比较容易开展工作，有利于快速解决公司现有困境。但王大有接任代经理之职可能会遭到其它两位候选人的不满，这点一定要处理好，否则会因为其它两位候选人在工作中的不配合和协调导致后续工作无法有效开展，可以把顾虑向总经理说明，希望在接任前请总经理帮忙出面协调其他候选人。 2、诺奖获得者谈管理 1990年8月1日，美籍华人科学家杨振宁对新加坡记者说：“我在美国住了
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运 用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称 为“身体沟通”。作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用 到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映,也是人性的一面镜子。对于领导者来说,是否具有良好 的亲和力是至关重要的,而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领 导者,能让下属如沐春风,让下属愿意接近。相反,有些领导者对下属总是冷若冰霜,一 脸的严肃,让下属惧怕,下属也会对其敬而远之。那么,如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部,与下属进行直接的目光接触和交流。人 的面部可以分为两个区域,额头至双眼之间是正三角区,注视这一部位表示双方谈话 都处于非常严肃、认真状态;双眼到嘴之间是倒三角区,注视这里有利于传递礼貌友 好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光 停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属,也不可以直盯着下属不 放,应自然 大方地与下属进行目光交流,让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信,感受 到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”,即要一 本正经地看着下属,让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视会让 对方感到自然亲切,不要居高临下俯视对方,更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时,
成功领导的六种思维方法 □内容提要 第一讲思维障碍的原因与误区 1.思维障碍的原因 2.改变错误的思维定势 第二讲思维方法介绍 1.垂直思考法与水平思考法 2.“六顶帽子”思考法 第三讲“白色帽子”思考法（一） 1.“白色帽子”思考法的含义 2.“白色帽子”思考法的使用 3.“白色帽子”思考法的要点第四讲“白色帽子”思考法（二） 1.相信绝对的真理和事实 2.掌握搜集事实和数据的工具 3.“白色帽子”思考法举例 第五讲“红色帽子”思考法 1.“红色帽子”思考法定义 2.“红色帽子”思考法作用 第六讲“黑色帽子”思考法 1.“黑色帽子”思考法的涵义 2.“黑色帽子”思考法的作用 第七讲“黄色帽子”思考法 1.“黄色帽子”思考法的涵义 2.“黄色帽子”思考法的特性 3.“黄色帽子”思考法的使用条件 4.实际操作中如何安排黄色 5.“黑色帽子”思考法的顺序 第八讲“青色帽子”思考法（一） 1. “青色帽子”思考法的涵义 2. “青色帽子”思考法的要求以及行为要点 3.“青色帽子”思考法的内容（一）第九讲“青色帽子”思考法（二） 1. “青色帽子”思考法的内容（二） 2. “青色帽子”思考法的内容（三） 3.重温“青色帽子”思考法的精髓 第十讲“蓝色帽子”思考法（一） 1. “蓝色帽子”思考法的作用 2. “蓝色帽子”思考法的责任第十一讲“蓝色帽子”思考法(二) 1. “蓝色帽子”思考法的任务 2. “蓝色帽子”思考法的作用
第十二讲“六顶帽子”的使用方法及行为要点 1. 回顾“白色帽子”和“红色帽子”思考法 2. “黑色帽子”思考法的行为要点 3.回顾“黄色帽子”和“青色帽子”思考法 4.“六顶帽子”思考法的共同特点 5.“六顶帽子”思考法的好处 第1 讲思维障碍的原因及思维误区 【本讲重点】思维障碍的原因思维的误区如何突破思维定势 思维障碍的原因 【名言】缺钱并不是问题，缺乏想法才是真正的问题。 ——佚名 1. 知识贫乏知识贫乏是思维障碍的第一个原因。但这里关于“知识”的含义，要注意两点：(1) 知识要有用。知识越广泛，我们所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知识越广泛越好呢？可以在下面的案例中找到答案： 【案例】 福尔摩斯的知识构成在《福尔摩斯探案全集》的第一集里，华生医生给福尔摩斯列出的整个知识构成是：文学知识没有 哲学知识没有 天文学知识没有 政治学知识浅薄 植物学知识不全面 但是对锒铛之技和鸦片却知之甚详； 对毒剂有一般的了解，但对于园艺学却一无所知； 地质学知识偏于实用，但也有限，但他一眼就能分辨出不同的土质：他散步回来后，曾把溅在他裤子上的泥点给我看，并且根据这些泥点的颜色和坚实的程度来说明，是在伦敦哪个地方溅上的。 化学知识精深， 惊险文学很广博：他似乎对近一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细； 提琴拉得很好， 擅使棍棒也精于刀剑拳术；关于英国法律方面他具有充分的实用知识。 这就是名探福尔摩斯的知识构成。作为一个侦探，这些知识对他来说足够了。因为这些知识正是他所从事的职业需要的，所以他能够成为举世闻名的神探。如果福尔摩斯选择从政，按照他的知识构成，这个世界上肯定不会出现一个独一无二的政治家福尔摩斯。 (2) 知识源于生活。我们平常所说的知识不仅仅是书本知识，还有很多是生活当中的。有很多知识是实用性的，但它们不一定能在书本上学到。例如做菜，我们经常在煎鱼之前用生姜抹一下锅底，这样鱼不容易起皮。像这类知识都非常实用，但未必能在书本上读到。所以，知识构成一方面要有用，就是要与职业相关；另外一方面，知识的来源不仅仅是书本，还有很多是现实生活的经验总结。 2.无批判的学习 第二个原因叫没有批判性的学习。年轻人更容易出现这样的问题。以前有一句话说，年轻人学习知识要像海绵
领导者必须具备的五大战略思维能力 一、观察能力 1、观察能力是人类有目的、有意识地对事物和现象进行感知的 一种思维能力。提高观察能力，要从两个方面努力，不断提高观察 的科学性和准确性。 2、必须坚持观察的客观性，即确保观察所获得的感觉映像、经 验材料确实可靠，努力排除观察主体有意或者无意“先入之见”的 干扰;其次，必须坚持观察的全面性，即尽最大努力全面、系统地考 察和收集观察对象各个方面的信息，努力克服观察主体的懒惰、懈 怠和满足，努力排除观察客体的伪装、凌乱和模糊。 3、提高观察的科学性和准确性，说到底，还是要提高观察者思 维素养、知识储备和能力水平。观察目的的确定、观察手段的改进、观察对象和观察环境的选择、观察感觉映像和经验材料的形成、观 察结论的提炼，等等，都有赖于观察者的思维素养。正如面对同一 张X射线图片或者心电图曲线，不同思维素养、知识储备和能力水 平的医师，从中获得的信息量绝不相同。 二、判断能力 1、判断能力是指人们对事物情况有所肯定或者否定的一种思维 活动能力。从本质上讲，判断能力就是人们认识事物、辨别事物的 思维能力。提高领导者的判断能力，需要从两个方面进行努力。 2、要善于区分真相与假象，撇开事物外部的、非本质的联系， 识别事物内部的、本质的联系。作为领导者，不仅要善于辨别事物 外部的、非本质联系，更应该注重辨别那些掩盖和歪曲事物本质的 各种假象，在战略思维和决策过程中，不为各种假象所迷惑，善于 透过复杂事物的迷雾，寻求正确的前进方向。 3、要善于从事物和现象各个分散部分和凌乱头绪中，发现内在 规律和必然联系，按照毛泽东在《实践论》中所指出的，善于“将
领导者成功沟通技巧 领导者成功沟通技巧之等距离沟通 高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。 领导者成功沟通技巧之变单向沟通为双向沟通 企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。许多企业，沟通只是单向的，只是领导向下传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中，领导要尊重员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。 领导者成功沟通技巧之重视沟通效率 沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能
的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。 领导者成功沟通技巧之沟通方式因人而异 对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。 对能力平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通。 对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的自信心。 领导者成功沟通技巧之沟通方式因场合而异 不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行交流，就应采用不同的沟通方式。 美国《读者文摘》上刊登过一篇名为《第六枚戒指》的故事，很值得人回味。 那是在美国经济大萧条时期，有一位姑娘好不容易才找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一个30岁左右的顾客，他穿着破旧，满脸哀愁，用一种奇怪的目光盯着那些高级首饰。 姑娘在接电话时，一不小心把一个碟子碰翻，6枚精美绝伦的
对领导干部提高战略思维能力的几点思考 一、战略思维是领导干部必备的一种素质和能力 所谓战略思维，就是关于实践活动的全局性思维，其根本特征是正确处理实践的战略思维能力，才能正确处理战略目标、战略布局、战略重点、战略步骤、战略保障、战略转变等一系列事关全局的战略问题，才能有正确的战略规划和战略行动，才能驾驭全局取得事业的成功和可持续发展。 有的同志可能会说，总揽全局的战略思维是中央领导同志的事，是大领导的事，他们应当成为战略家，而我们在地方、基层或部门工作，处于局部地位，做的是具体的事，何以有必要提高总揽全局的战略思维能力呢?我们的回答是必要的。因为：第一，全局和局部的区别是相对的，不是绝对的。相对于全局而言，你是局部;相对于你所管辖的部分而言，你又是全局，也有一个总揽全局的问题。因此，每一个领导干部都应当具有战略思维能力。第二，即使从你所处的局部地位来说，你也需要了解全局，具有全局意识，这样才能自觉服从和服务大局，而不是妨碍大局、甚至危害大局。一切工作都有全局和局部关系问题，都必须懂得全局高于局部、局部服从全局的大道理。这就需要有战略意识和战略思维能力。 二、战略思维的基本要求是一切着眼全局 第一，对工作必须有全局谋划，即整体和长远谋划，不可陷入事务主义。我们应当善于思考——善于把具体问题提到原则的高度加以思考，不能只罗列现象、看不到本质；善于把局部问题放在整体中加以思考，不能只见树木、不见森林；善于把当前问题放在过程中加以思考，不能急功近利、鼠目寸光。就是说，对于工作一定要重视规律性、系统性、前瞻性的思考，重视想大事、谋全局，努力做到高瞻远瞩。现在流行一种说法，叫“细节决定成败”。这个说法带有很大的片面性。细节当然是重要的，有时某一细节甚至具有某种决定性意义。但是，这里必须有一个前提，即战略指导是正确的，离开了这一前提，战略上发生了失误，细节没有意义，或者只有相反的意义，正所谓“南其辕而北其辙”。对于领导人员来说，对于企业家来说，第一重要的是战略。细节错误总是难以完全避免的，而战略错误一个都不应当犯，因为一个战略错误将导致全军覆没、工作的全局失败和企业的一败涂地。邓小平作为一个战略家，他的注意力始终摆在照顾全局上面。他说：不管对现在还是对未来，我讲的东西都不是从小的角度讲的，而是从大局讲的。陈云同志提出“踱方步”，也是这个意思。他说：过去旧商人中有一种人，穿长袍马褂、戴瓜皮帽、叼着水烟袋，踱着“四方步”，他们专门考虑战略问题。他说，现在我们也应当有更多这种踱方步、想战略问题的人。 第二，判断是非得失必须以全局利益作标准，不可因小失大。在中国土地革命战争时期，“左”倾军事冒险主义者在敌强我弱、力量对比悬殊的情况下，反对一切必要的退却，结果造成全局的失败。毛泽东说：“他们看问题仅从一局部出发，没有能力通观全局，不愿把今天的利益和明天的利益相联结，把部分利益和全体利益相联结，捉住一局部一时间的东西死也不放”。邓小平说：“有些事从局部看可行，从大局看不可行；有些事从局部看不可行，从大局看可行。归根到底要顾全大局。” 第三，在事关全局的问题上必须旗帜鲜明，不可随波逐流。全局利益是根本利益，丢掉了全局就是丢掉了根本，在事关全局的问题上，一定要立场坚定、旗帜鲜明，这是原则性、党性的表现；而在事关全局的问题上模棱两可、摇摆不定、随波逐流，甚至颠倒黑白、混淆是非，就是丧失原则、丧失党性。所谓妥协、让步、退却等等，都是联系于全局的需要所采取的策略和手段，是为了实现原则性而实行的必要的灵活性；如果离开了原则性，离开了全局的需要，甚至破坏了全局的发展，那就不是灵活性，而是机会主义。 三、战略思维必须坚持的基本原则 一是把握重点。荀子说：“主好要则百事详，主好详则百事荒”，“故明主好要，而暗
《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。（×） 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。（×） 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。（×） 4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。（×） 5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。（√） 6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。（×） 7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。（×） 8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。（√） 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。（√） 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。（×） 11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。（√） 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。（×） 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。（×） 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。（√） 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。（×） 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。（×） 17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。（×） 18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。（×） 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。（×） 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。（√） 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。（√） 22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。（√） 23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。（√） 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。（×） 26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。（√） 27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。（×） 28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。（√） 29、沟通就是把信息传递给对方。（×） 30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中（×） 31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。（×） 32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。（×）