圣得西时装集团销售部绩效考核表

5分
人
财务
团队协作
个人利益服从集体利益
5分
违规次
部门主管
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
销售制度执行
按公司销售制度执行
5分
违规次
部门主管
每违规一次，扣1分
电话沟通
大客1次/天，中小客1次/3天
5分
违规次
部门主管
参加培训、会议、活动
培训次、开会次
活动次
4分
缺席次
部门主管
公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。
4分
部门主管
责任感
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
3分
部门主管
工作能力
（16分）
专业知识
0分：只了解公司产品基本知识
1分：熟悉本行业及本公司的产品
2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
4分
部门主管
分析判断能力
0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正
销售增长率
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
财务
增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率
计划回款金额万元
10分
本月回款额万元
财务
完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%
档案管理/合同完好度
档案内容是否完整，有无及时存档
5分
档案管理
不良客户率
当月未发生业务客户数量
出勤率
当月上班时间超出1天
5分
请假天
行政部
休假时间2天内得满分，超四天此项不得分
日常行为规范
公司各项规章制度
3分
违规次
行政部
公司所有现行制度，违法一次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
2分
投诉次
部门主管
出现一次客户投诉，该项不得分
服从安排
对领导工作按排的态度
3分
违规次
部门主管
听从领导合理安排，恶意违背此项不得分
考核项目
考核项目
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比率
（行政）
得分
（行政
评分部门
备注
工作态度
（7分）
月总结பைடு நூலகம்
1分：总结流于形式，没有价值
2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息
2013年销售部业务员KPI考核表
姓名：填表日期：年月日
考核时间范围：年月日-----年月日得分：
考核项目
考核指标
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比率（行政）
得分
（行政
评分部门
备注
业绩及工作表现
（77分）
销售完成率
本月任务万元
15分
实际销售额万元
财务
完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%
4分
部门主管
沟通能力
0分：不能清晰的表达自己的思想和想法
1分：有一定的说服能力
2分：能有效地化解矛盾
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
4分
部门主管
灵活应变能力
0分：缺少变通能力，反应不灵活
1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
4分
部门主管
圣得西时装集团销售部