导购绩效考核表
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库存货品归类摆放整洁， 标明型号， 尺寸摆放正 确，货架无灰尘 （3分）
6
门店卫生： 门面、橱窗 、货架、地 面、墙面、 天花吊顶、 收银台、更 衣室、模特 均保持清洁 （问题归属 当班所有人 员）
店厅、收银台、试衣室 及货仓整齐干净无污垢 （3分） 9% 发现1次卫生不达（1 分） 发现2次以上卫生不达标 （0分）
发现1次没做好（1分）
发现2次以上没有做好 （0分）
7
熟悉货品的 陈列、款式 、价格、颜 色、尺பைடு நூலகம்， 在每个时段 按要求播放 音量大小适 中的音乐。
货品熟悉度
优（4分)
按要求及时处理所负责 的区域、模特，做到三 天一小变七天一大变的 更新 (5分) 发现1次所负责区域陈 列、卫生未做好 (2分)
14% 货品熟悉度 分)
良（2
货品熟悉度 分)
差（0
发现2次以上(0分)
坚决服从上司指示，不打 折扣，尊重上司，主动做 好工作，能够及时准确地 执行上司下达的计划和任 务，并能及时汇报 （5分） 服从上司指示，但对上司
8
对于店铺/公 司领导的服 从和执行能 力
5%
分配的工作有时会抱怨， 未能及时准确执行上司下 达的有关计划和任务 （2分）
未发现不穿工服.正确 佩戴工牌或和站姿标准 (5分)
5%
发现员工未穿工服、未 佩戴工牌或或站姿不标 准共1次 (2分) 发现员工未穿工服.未 佩戴工牌或或站姿不标 准共2次以上 (1分) 对顾客微笑服务，亲切 热情，以客为先，讲究 速率，没有疏忽顾客。 （5分） 发现疏忽顾客1次（2 分） 注：如顾客入 店，店员还在忙自己的 事。 发现疏忽顾客2次以上 （1分） 注：如顾客入店，店员 还在忙自己的事。
总分75分，分为店长评价与主管评价，如果有扣分项内容需把详情备注在备注栏 里面
实际得分
得分60-65 得分55-60 得分50-55 得分50分以下 奖励 100元 奖励 70 元 奖励 50 元 无奖金
考核结果等级 超额完成 完成 基本完成 部分完成 完成情况不好
描述 日常工作任务考核在 95%-103%,业绩考核分 ≥100% 日常工作任务考核在 90%-94.9%,业绩考核分 在95%-100% 日常工作任务考核在 80%-89.9%,业绩考核分 在85%-94.9% 日常工作任务考核在 70%-79.9%,业绩考核分 在75%-84.9% 日常工作任务考核在 70%以下,业绩考核分在 75%以下
4
对待顾客是 否亲切礼 貌，唱收唱 付，钱物当 面点清
7%
发现1次未指引顾客付款和 介绍售后服务 （1分）
4 貌，唱收唱
付，钱物当 面点清
7%
发现2次以上未指引顾客付 款和介绍售后服务 （0 分） 发现收银差错1次以上，或 有造成经济损失，2次以上 未补货 （0分）
5
员工具备看 场意识，货 场站位是否 合理，销售 中及时补位 并能连带销 售
力 不听从上司指示，任意妄 为，通常对上司分配的工 作诸多意见，经常不能及 时执行上司下达的计划和 任务 （0分） 善于发现工作中不易被发 现、容易被忽略或者深层 次的隐性问题，并能及时 报告上司提出合理化的解 决建议，遇到问题能主动 思考，利用其知识或运用 所收集的资料、信息做好 比较分析，迅速正确而果 断解决问题。 （4分） 欠缺主动发现工作中的问 题或发现问题后并无及时 向上司报告，遇到问题不 主动思考和寻求解决方案 的能力，末能正确作出决 策，对问题的解决时常有 困难（2分） 不能发现工作中的问题， 遇到问题不主动思考，几 乎迟迟无法作出决策，或 者相互推托，无寻求解决 方案的能力，不能解决问 题（0分） 纪律性非常好，严格遵守 公司的各项规章制度和工 作流程，工作标准，无违 纪现象，按时向上司汇报 工作，可为同事学习的楷 模 （5分） 纪律性一般，基本上能够 遵守公司的各项规章制度 、工作流程和工作标准， 违纪次数不超过两次且未 使公司造成巨大损失的（2 分） 纪律性较差，经常违反公 司的各项规章制度，工作 流程和工作标准，违纪次 数达五次以上（不含五 次）或因疏忽使公司造成 巨大损失，或受公司严重 警告以上处分 （0分）
9 解决问题能
力
具备发现与
4%
绝无迟到、早退、缺勤 情况，月出勤率达100% 以上（8分）
只有1次会迟到，早退， 尚未超过有关规定，月 员工纪律管 13% # 出勤率在90%以上（4 理 分） 出勤表现很差，有严重 的违反公司考勤的相关 制度的现象并造成重大 的影响，出勤率在60%以 下 （0分）
75%
导 购 绩 效 考 核 表
被考人: 日常工作任务 权重 考核 75%
员工仪容仪 表：1、工 服、工牌整 洁统一。2 、化妆是否 1 符合要求。 3、站立姿 势要求。 (具体参见 仪容仪表标 准)
所在部门:
岗位类别:
日期： 备注
完成时间
考核标准(请在每项的评分栏中三选一,并填写相应分数) 主管 店长评 成本 店长评 质量 店长评 评价
销售中都有向顾客进行 连带配比 （5分） 10% 有向顾客进行连带配 比，但不达合理标准 （2分） 无连带配比 分） （0
当月内无发现员工聚集 聊天，合理站位 (5 分) 当月内发现1-2次站位不 合理 (2分) 当月内发现3次以上站 位不合理 (0 分) 门店检查表无发现问 题（3分） 发现挂衣钩损坏、试 衣镜 墙面不清洁1次 （1分） 发现挂衣钩损坏、试 衣镜 墙面不清洁2次 以上 （0分） VIP数当月增长: 20个以上 (5分) VIP数当月增长: 10-20之间 (2分) VIP数当月增长: 1-10之间 (0分)
及时对顾客使用迎送辞 （3分）
员工对顾客 微笑服务， 亲切热情， 2 以客为先， 讲究速率， 没有疏忽顾 客。
5%
员工及时向 顾客打招呼 或迎送顾客 3 道别，按要 求使用礼貌 用语（参见 标准文件）
3%
发现未对顾客使用迎送辞 1-2次（1分） 发现未对顾客使用迎送辞3 次以上 （0分） 亲切礼貌，指引顾客付款， 并介绍售后服务 （3分） 未发现收银差错，及时补 货 （4分） 发现收银差错1次，但未造 成经济损失 ，及发现一次 没有补货 （2分）
考核分 98-115 93-98 83-93
73-83 73以下
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门店卫生： 门面、橱窗 、货架、地 面、墙面、 天花吊顶、 收银台、更 衣室、模特 均保持清洁 （问题归属 当班所有人 员）
店厅、收银台、试衣室 及货仓整齐干净无污垢 （3分） 9% 发现1次卫生不达（1 分） 发现2次以上卫生不达标 （0分）
发现1次没做好（1分）
发现2次以上没有做好 （0分）
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熟悉货品的 陈列、款式 、价格、颜 色、尺பைடு நூலகம்， 在每个时段 按要求播放 音量大小适 中的音乐。
货品熟悉度
优（4分)
按要求及时处理所负责 的区域、模特，做到三 天一小变七天一大变的 更新 (5分) 发现1次所负责区域陈 列、卫生未做好 (2分)
14% 货品熟悉度 分)
良（2
货品熟悉度 分)
差（0
发现2次以上(0分)
坚决服从上司指示，不打 折扣，尊重上司，主动做 好工作，能够及时准确地 执行上司下达的计划和任 务，并能及时汇报 （5分） 服从上司指示，但对上司
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对于店铺/公 司领导的服 从和执行能 力
5%
分配的工作有时会抱怨， 未能及时准确执行上司下 达的有关计划和任务 （2分）
未发现不穿工服.正确 佩戴工牌或和站姿标准 (5分)
5%
发现员工未穿工服、未 佩戴工牌或或站姿不标 准共1次 (2分) 发现员工未穿工服.未 佩戴工牌或或站姿不标 准共2次以上 (1分) 对顾客微笑服务，亲切 热情，以客为先，讲究 速率，没有疏忽顾客。 （5分） 发现疏忽顾客1次（2 分） 注：如顾客入 店，店员还在忙自己的 事。 发现疏忽顾客2次以上 （1分） 注：如顾客入店，店员 还在忙自己的事。
总分75分，分为店长评价与主管评价，如果有扣分项内容需把详情备注在备注栏 里面
实际得分
得分60-65 得分55-60 得分50-55 得分50分以下 奖励 100元 奖励 70 元 奖励 50 元 无奖金
考核结果等级 超额完成 完成 基本完成 部分完成 完成情况不好
描述 日常工作任务考核在 95%-103%,业绩考核分 ≥100% 日常工作任务考核在 90%-94.9%,业绩考核分 在95%-100% 日常工作任务考核在 80%-89.9%,业绩考核分 在85%-94.9% 日常工作任务考核在 70%-79.9%,业绩考核分 在75%-84.9% 日常工作任务考核在 70%以下,业绩考核分在 75%以下
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对待顾客是 否亲切礼 貌，唱收唱 付，钱物当 面点清
7%
发现1次未指引顾客付款和 介绍售后服务 （1分）
4 貌，唱收唱
付，钱物当 面点清
7%
发现2次以上未指引顾客付 款和介绍售后服务 （0 分） 发现收银差错1次以上，或 有造成经济损失，2次以上 未补货 （0分）
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员工具备看 场意识，货 场站位是否 合理，销售 中及时补位 并能连带销 售
力 不听从上司指示，任意妄 为，通常对上司分配的工 作诸多意见，经常不能及 时执行上司下达的计划和 任务 （0分） 善于发现工作中不易被发 现、容易被忽略或者深层 次的隐性问题，并能及时 报告上司提出合理化的解 决建议，遇到问题能主动 思考，利用其知识或运用 所收集的资料、信息做好 比较分析，迅速正确而果 断解决问题。 （4分） 欠缺主动发现工作中的问 题或发现问题后并无及时 向上司报告，遇到问题不 主动思考和寻求解决方案 的能力，末能正确作出决 策，对问题的解决时常有 困难（2分） 不能发现工作中的问题， 遇到问题不主动思考，几 乎迟迟无法作出决策，或 者相互推托，无寻求解决 方案的能力，不能解决问 题（0分） 纪律性非常好，严格遵守 公司的各项规章制度和工 作流程，工作标准，无违 纪现象，按时向上司汇报 工作，可为同事学习的楷 模 （5分） 纪律性一般，基本上能够 遵守公司的各项规章制度 、工作流程和工作标准， 违纪次数不超过两次且未 使公司造成巨大损失的（2 分） 纪律性较差，经常违反公 司的各项规章制度，工作 流程和工作标准，违纪次 数达五次以上（不含五 次）或因疏忽使公司造成 巨大损失，或受公司严重 警告以上处分 （0分）
9 解决问题能
力
具备发现与
4%
绝无迟到、早退、缺勤 情况，月出勤率达100% 以上（8分）
只有1次会迟到，早退， 尚未超过有关规定，月 员工纪律管 13% # 出勤率在90%以上（4 理 分） 出勤表现很差，有严重 的违反公司考勤的相关 制度的现象并造成重大 的影响，出勤率在60%以 下 （0分）
75%
导 购 绩 效 考 核 表
被考人: 日常工作任务 权重 考核 75%
员工仪容仪 表：1、工 服、工牌整 洁统一。2 、化妆是否 1 符合要求。 3、站立姿 势要求。 (具体参见 仪容仪表标 准)
所在部门:
岗位类别:
日期： 备注
完成时间
考核标准(请在每项的评分栏中三选一,并填写相应分数) 主管 店长评 成本 店长评 质量 店长评 评价
销售中都有向顾客进行 连带配比 （5分） 10% 有向顾客进行连带配 比，但不达合理标准 （2分） 无连带配比 分） （0
当月内无发现员工聚集 聊天，合理站位 (5 分) 当月内发现1-2次站位不 合理 (2分) 当月内发现3次以上站 位不合理 (0 分) 门店检查表无发现问 题（3分） 发现挂衣钩损坏、试 衣镜 墙面不清洁1次 （1分） 发现挂衣钩损坏、试 衣镜 墙面不清洁2次 以上 （0分） VIP数当月增长: 20个以上 (5分) VIP数当月增长: 10-20之间 (2分) VIP数当月增长: 1-10之间 (0分)
及时对顾客使用迎送辞 （3分）
员工对顾客 微笑服务， 亲切热情， 2 以客为先， 讲究速率， 没有疏忽顾 客。
5%
员工及时向 顾客打招呼 或迎送顾客 3 道别，按要 求使用礼貌 用语（参见 标准文件）
3%
发现未对顾客使用迎送辞 1-2次（1分） 发现未对顾客使用迎送辞3 次以上 （0分） 亲切礼貌，指引顾客付款， 并介绍售后服务 （3分） 未发现收银差错，及时补 货 （4分） 发现收银差错1次，但未造 成经济损失 ，及发现一次 没有补货 （2分）
考核分 98-115 93-98 83-93
73-83 73以下
