员工培训与开发系统概述

第一章员工培训概述学习目标1．掌握员工培训的概念；2．掌握员工培训的作用；3．了解员工培训的历史演变过程；4．了解员工培训行业的发展趋势；5．了解培训师职业资格认证。

引例甘肃省企业培训的发展改革开放以来，甘肃省企业培训的发展呈现出明显的阶段性。

随着国家政策引导和企业自身对培训认识的逐步提高，甘肃省企业培训大致经历了以下三个发展阶段（高亚芳，把多勋，2003）。

第一阶段：“双补期”（1979—1993年）。

即“补文化、补技术”的“双补”成为企业培训的基本特征。

第二阶段：培训体系逐步建立和完善阶段（1993—1999年）。

市场培训管理体制总体上由以下几个系统构成，基本包括执业资格证书管理制度、企业管理人员工商管理培训制度、各级行政主管机关和职能部门培训企业的职能、企业的内训和员工的自我学习培训。

第三阶段：以适应“经济转型、中国入世、知识经济”等为特点的全球经济一体化格局的新经济形态要求而形成的综合培训模式（1999年以后）。

常见的培训内容主要有管理能力发展（领导能力、绩效管理、项目管理等）、专业技能发展（如沟通、团队协作、解决问题、演讲等能力）和一些基础性培训（员工入职培训、公司文化和价值观教育等）。

甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。

在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和作用如何？这是本章准备探讨的主要问题。

第一节员工培训的概念与特征当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。

身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念，运用现代管理方法，更加注重人力资源的作用，不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势。

因此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。

一、培训的定义从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能（如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。

第五章员工培训与开发习题及参考答案一、名词解释1.培训与开发：培训（Training）与开发（Development）是两个既相联系又相区别的词。

一般而言，培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。

2.新员工导向培训：又称为新员工定向培训、上岗培训或社会化培训，主要是指向新聘用员工介绍组织情况和组织文化，介绍工作任务和规章制度，使之认识必要的人，了解必要的事情，尽快按组织要求安下心来开始上岗工作的一种培训。

3.培训需求分析：是指在规划与设计每一项培训活动之前，由组织的相关人员采用各种方法与技术，对组织、工作及人员三者的相关情况进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及如何培训的一种活动。

4.培训效果评估：它就是一个依据特定的培训目标，在培训结束后搜集相关的数据的基础上，运用一定科学的理论、方法和程序，采用特定的指标体系，对培训效果进行测量和评价的过程。

5.工作轮换法：它是一种在职培训的方法，是指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，扩展受训者的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。

6.角色扮演法：它就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些培训者扮演某些特定的角色并出场表演，借助所扮演角色的演练来增强其对所扮演角色的感受，并培养和训练其解决问题的能力。

二、单项选择题1.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（A）。

A新员工导向培训B在岗培训C离岗培训D业余自学2.“在培训中，先由教师总体介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。

”是（B）。

A讲授法B研讨法C角色扮演法D案例分析法3.（A）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。

A案例研究法B角色扮演法C头脑风暴法D个别指导法4.培训需求的层次分析中，（B）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”，弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。

第1篇随着社会经济的快速发展，企业对安全生产的重视程度日益提高。

安全培训作为提高员工安全意识和技能的重要手段，已成为企业安全管理的重要组成部分。

为了更好地满足企业对安全培训的需求，本文提出一套安全培训系统解决方案，旨在通过先进的信息技术手段，提升培训效果，降低培训成本，提高员工安全素质。

一、系统概述安全培训系统旨在为企业和员工提供一套全面、高效、便捷的安全培训解决方案。

系统以员工安全培训为核心，通过线上线下相结合的方式，实现培训资源的整合、培训过程的监控和培训效果的评估。

二、系统功能模块1. 培训资源管理模块- 课程库建设：根据国家相关安全法规和行业标准，结合企业实际需求，建立完善的安全培训课程库。

课程库应包含文字、图片、视频、动画等多种形式的教学资源。

- 师资管理：对内部和外部师资进行管理，包括师资资质审核、课程安排、教学评价等。

- 教材管理：对各类安全培训教材进行管理，包括电子版和纸质版教材的采购、存储、分发等。

2. 培训计划管理模块- 培训计划制定：根据企业安全生产需求，制定年度、季度、月度培训计划。

- 培训任务分配：将培训任务分配给相关部门或个人，确保培训任务按时完成。

- 培训进度跟踪：实时跟踪培训进度，及时调整培训计划。

3. 培训实施管理模块- 在线培训：通过互联网平台，实现远程培训，提高培训的覆盖面和效率。

- 现场培训：组织现场培训活动，包括讲座、实操、演练等。

- 培训记录：记录培训过程，包括培训时间、地点、参与人员、培训内容等。

4. 培训效果评估模块- 考核评估：对培训效果进行考核评估，包括理论知识考核、实操考核等。

- 问卷调查：通过问卷调查了解员工对培训的满意度。

- 数据分析：对培训数据进行统计分析，为后续培训提供依据。

5. 系统管理模块- 用户管理：对系统用户进行管理，包括用户注册、权限分配等。

- 数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，确保数据安全。

- 系统维护：对系统进行定期维护，确保系统稳定运行。

企业内部培训课程开发与管理规范第一章培训课程开发概述 (4)1.1 培训课程开发的意义 (4)1.2 培训课程开发的流程 (4)第二章培训需求分析 (5)2.1 培训需求分析的方法 (5)2.2 培训需求分析的步骤 (5)2.3 培训需求分析的结果应用 (5)第三章培训课程设计 (6)3.1 课程目标设计 (6)3.1.1 确定培训目标 (6)3.1.2 培训目标分类 (6)3.1.3 培训目标设计原则 (6)3.2 课程内容设计 (6)3.2.1 内容选取 (7)3.2.2 内容结构 (7)3.2.3 内容呈现 (7)3.3 课程教学方法设计 (7)3.3.1 教学方法选择 (7)3.3.2 教学过程设计 (7)3.3.3 教学资源整合 (7)3.4 课程评价方法设计 (7)3.4.1 评价方法选择 (7)3.4.2 评价过程设计 (8)3.4.3 评价结果运用 (8)第四章培训师选拔与培养 (8)4.1 培训师选拔标准 (8)4.1.1 专业能力 (8)4.1.2 教学能力 (8)4.1.3 沟通能力 (8)4.1.4 个人素质 (8)4.2 培训师培养方法 (8)4.2.1 岗前培训 (8)4.2.2 在职培训 (9)4.2.3 跨部门交流 (9)4.2.4 师徒制 (9)4.3 培训师评价体系 (9)4.3.1 教学质量评价 (9)4.3.2 专业能力评价 (9)4.3.3 教学满意度评价 (9)4.3.4 个人成长评价 (9)第五章培训课程开发与管理流程 (9)5.1.1 需求分析：企业首先应对培训需求进行充分分析，包括岗位需求、员工技能水平、企业发展目标等因素，保证课程开发符合实际需求。

(9)5.1.2 制定课程目标：根据需求分析结果，明确课程目标，包括知识、技能、态度等方面的预期成果。

(9)5.1.3 设计课程大纲：依据课程目标，设计课程大纲，包括课程名称、课程内容、教学方式、教学时长等。

培训与开发课程一、课题：第一章培训与开发概述二、教学目的要求：通过学习，要求学生明白整个课程的地位、性质、基本要求和学习方法等；同时着重理解员工培训与开发的含义、作用、原则、形式。

三、教学内容要点：培训与开发的含义、目的、意义和原则，培训与开发的分类，战略导向要求以及培训与开发体系。

四、重点、难点：教学重点：培训与开发的含义，培训与开发体系教学难点：战略导向，培训与开发体系五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例；六、主要参考书目和资料：《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等编着，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编着，科学出版社，2012年。

七、课堂教学导入案例。

我们翻到课本的第二页，有一个案例，大家花两分钟的时间看一下。

在阅读这个童话式的故事时，大家思考两个问题——老鼠遇到的半缸米寓意指什么？（眼前利益）它为什么会被困在米缸里再也跳不出去了？（管理学家把半缸米称为“生命的高度”。

目光短浅，经受不住眼前利益的诱惑，看不到潜在的危机）就像案例中的老鼠一样，如果企业只注重眼前利益，也就是那半缸米，那么企业就会把培训当成“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”的口号，培训可有可无，培训流于形式，或者重理论知识而忽视培训相对更耗费人力财力物力的技能和态度培训。

毕竟员工培训与开发你要根据培训需求，做好培训计划，安排时间，安排场所，选好培训师，购买教材设备，还要员工占用一定得工作时间或休息时间去参加培训，这些都是要耗费人力、物力、财力以及时间，还会与企业各项工作有一定的冲突。

难道因为要耗费人财物和宝贵的时间，就不培训了吗。

有句俗话，磨刀不误砍柴工，培训的目的就是为了更好地实现个人和组织的发展。

如果企业不抽出时间和精力尽早开展培训与开发活动，将会为公司未来的事业带来隐患。

我们看一下现在着名企业比如松下集团、三星集团、摩托罗拉、海尔、华为等，他们的领导者或者企业制度和文化都在培训与开发人才方面给与了积极地对待。

员工培训与开发的概念:为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务的人力资源管理活动。

培训什么？传统的培训三要素：知识（知）；技能（会）；态度（愿）现代培训六要素：知识（知）；技能（会）；态度（愿）；思维（创）；观念（适）；心理培训（悟）培训的基本特点:培训的本质是学习；培训对象的复杂性、培训内容的针对性、实用性和应用性；培训与开发的灵活性和多样性；培训内容上的“离散性”；实现员工个人发展与组织发展的双赢。

员工培训与开发的意义:从企业角度: 提升企业竞争力; 塑造良好的企业文化; 稳定员工队伍;适应企业战略目标的调整与转变.从员工角度:使新员工尽快进入角色;使员工获得较高收入; 可以提高员工的工作效率; 使员工获得更大的职业竞争力;制定适合的职业发展规划。

员工培训与开发的原则:战略性原则；效益性原则；激励性原则；针对性原则；共赢性原则；反馈与强化原则。

培训管理的流程:1、培训需求分析；2、制定培训计划；3、实施培训；4、培训效果评估。

培训需求分析的概念：是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。

培训需求分析理论：（一）Goldstein模型。

该模型是培训需求分析的重要理论基础，它最大的特点就是将培训需求分析看成了一个系统，进行了层次上的分类，它使培训需求分析的对象不再局限于对员工或对组织，它通过将组织、任务、人员的需求进行整合，使得培训需求更加全面化，分析结果更加科学化。

将培训需求分析分为组织分析、任务分析、人员分析三个部分，其分析重心、分析目的、分析方法各有侧重，将使企业的培训计划更有针对性。

该模型是一个较为全面的培训需求分析模型，也是目前学术界普遍认同的培训需求分析模型。