全民阅读时代传统书店的转型与新概念书店的崛起

互联网时代下实体书店的发展困境与转型路径探索朱晓佳摘㊀要:随着互联网时代的到来ꎬ网络购书平台的兴起㊁大众阅读习惯的改变ꎬ这些都对我国实体书店的生存和发展造成了冲击和挑战ꎮ文章试从我国实体书店发展现状切入ꎬ分析当前实体书店发展遭遇的困局ꎬ并通过结合部分实体书店转型升级的案例ꎬ探索实体书店转型发展的新路径ꎮ以期能够为实体书店在互联网时代的发展提供转型思路和可资借鉴的成功经验ꎮ关键词:实体书店ꎻ互联网时代ꎻ转型发展一㊁互联网时代下实体书店发展现状实体书店是指具有实体店面ꎬ以经营图书㊁期刊㊁音像制品等出版物的批发或零售机构ꎮ随着互联网和信息技术的不断发展ꎬ我国实体书店在残酷的市场竞争环境中进入了发展 寒冬期 ꎮ在这样的背景下ꎬ政府出台了许多扶持实体书店发展的优惠政策ꎬ如减免租金㊁贷款补贴㊁减免增值税等ꎮ在大力发展文化事业以及全民阅读的良好氛围下ꎬ实体书店迎来了转型发展的新契机ꎮ虽然在良好的政策环境和文化环境的激励下ꎬ部分实体书店的经营模式变革颇具成效ꎬ但仍然有大量实体书店难以顺应市场变化ꎬ面临着被淘汰的风险ꎬ实体书店转型发展和服务升级已经成了大势所趋ꎮ近年来互联网技术的兴起推动社会进入信息化时代ꎬ线上线下融合经营模式㊁ 书店＋ 的复合经营模式以及 共享书店 模式等书店转型的成功经验ꎬ为处于困境的实体书店提供了新的发展方向ꎮ二㊁实体书店经营面临的困境(一)经营成本上升ꎬ制约书店发展在我国经济水平和城市化进程的不断发展的背景下ꎬ我国实体书店的图书运营成本㊁店面租金㊁人力成本以及国家税收成本不断水涨船高ꎮ第一ꎬ店面租金是实体书店经营成本上升最主要的原因ꎮ很多实体书店为了降低租金成本ꎬ而选择在偏远地区或者高楼地段开设书店ꎬ对客流量造成了不利影响ꎮ第二ꎬ实体书店的人力成本不断上升ꎮ为了提供更高的服务质量以及招聘经营管理人才ꎬ实体书店所付出的雇员工资也呈现出逐年上涨的趋势ꎮ第三ꎬ虽然国家陆续出台减税政策扶持实体书店ꎬ但不断增长的经营成本压缩了盈利空间ꎬ实体书店的经营压力严重掣肘了其转型发展ꎮ(二)网络书店崛起ꎬ行业竞争激烈随着网络技术的飞速发展ꎬ一些网络购书平台纷纷崛起ꎬ如当当网㊁京东㊁天猫等ꎮ相较于传统的实体书店ꎬ网络购书平台拥有更多发展的优势ꎮ例如更海量的图书信息资源㊁更便利的图书购买方式㊁更优惠的图书价格优势等ꎮ网络书店以其独特优势而不断分流着实体书店的顾客群ꎬ使得实体书店的市场份额不断萎缩ꎬ加剧了图书行业的竞争ꎮ近些年来ꎬ很多消费者倾向于在实体书店看书ꎬ再转向网络书店购买价格更加优惠的书籍ꎬ实体书店一定程度上成了网络书店的 线下体验店 ꎮ(三)阅读方式改变ꎬ顾客群体流失伴随着信息技术的发展和移动智能终端的普及ꎬ我国的数字出版业进入了新的发展时期ꎬ手机网络阅读㊁电子阅读器阅读等数字化阅读方式逐渐融入人们的日常生活ꎮ一方面ꎬ与传统的纸质书籍相比ꎬ数字化的电子出版物的信息存储量大ꎬ具有方便携带ꎬ易于保存ꎬ成本低廉的特点ꎮ这种阅读方式借助移动智能终端的普及能够在多媒体的应用中提高阅读的覆盖面ꎮ另一方面ꎬ数字化阅读能够满足大众的碎片化阅读需求ꎮ读者阅读方式的改变导致了实体书店顾客的流失ꎬ冲击着我国实体书店的发展ꎮ(四)经营模式单一ꎬ市场定位模糊当前我国大部分的实体书店经营模式单一ꎬ仍然以经营图书㊁文具㊁电子音像制品为主要经营业务ꎮ这样仅靠销售图书等相关产品的经营模式对实体书店的发展极为不利ꎬ在优胜劣汰的市场浪潮中难以立足ꎮ例如受到２０２０年新冠肺炎疫情的影响ꎬ实体书店客流量急剧下滑ꎬ图书销售量直线下跌ꎬ单一经营模式的实体书店面临着入不敷出的生存困境ꎮ此外ꎬ实体书店还存在着功能定位模糊的问题ꎮ很多实体书店未能精准把握市场定位ꎬ导致营销观念落伍ꎬ难以满足顾客日益提升的阅读需求ꎮ三㊁互联网时代下实体书店转型路径分析(一)政策扶持:实施降税补贴ꎬ纳入公共服务实体书店的转型发展离不开国家的政策支持ꎮ２０１６年６月ꎬ中宣部㊁国家发改委等１１个部门联合印发的«关于支持实体书店发展的指导意见»中明确指出: 到２０２０年要基本建立以大城市为中心㊁中小城市相配套㊁乡镇网点为延伸㊁贯通城乡的实体书店建设体系ꎮ 为实体书店的发展提供政策指导ꎮ一方面ꎬ政府应加大财政资金扶持实体书店的力度ꎬ对实体书店创新转型通过项目补贴㊁政策奖励㊁降税减息等方式给予支持ꎬ重点支持具有示范性的品牌书店做大做强ꎮ另一方面ꎬ政府应将实体书店纳入城市文明发展规划ꎬ可由政府出资为民众购买书店文化服务ꎬ将实体书店转变为社会文化服务的载体ꎬ推动实体书店成为城市的文化空间ꎮ(二)业态转型:线上线下融合ꎬ实现多元经营实体书店要想走出困局ꎬ必须创新经营思维ꎬ实现业态转型ꎮ第一ꎬ实体书店可以借助网络平台ꎬ实现线上线下融合经营ꎮ打造 互联网＋ 时代下的 图书新零售模式 ꎬ拓宽实体书店盈利空间ꎮ第二ꎬ实体书店还可采取 书店＋ 的多元经营模式ꎬ把书店的经营范围扩展到美食餐旅㊁影音制品㊁文创产品等领域ꎮ将实体书店打造成以文化创意为核心ꎬ集阅读㊁购物㊁餐饮等功能为一体的复合式书店ꎮ例如南京先锋书店就融合了文化沙龙㊁艺术展览㊁音乐影视等元素ꎬ打造了文创品牌书店经营模式ꎬ使其成了南京著名的文化地标之一ꎮ(三)服务升级:技术赋能服务ꎬ优化用户体验实体书店需要以用户思维重新定义经营理念ꎬ通过技术赋能服务的方式来提升用户体验ꎮ一方面ꎬ实体书店可以利用自动结算设备ꎬ或智能导购系统ꎬ提升服务效率ꎮ另一方㊀㊀㊀(下转第５５页)８１商务营销Һ㊀建立ꎮ不仅能够帮助公司更好的服务自己的客户ꎬ同时还能为网店的营销作出服务ꎮ但很多网店没有开始建立自己的客户关系管理系统ꎬ缺乏对老客户的数据收集与管理ꎮ所有的决策都是平台的运营工具进行的ꎮ不仅受限制于平台ꎬ同时对自己的客户缺乏监控和了解ꎮ如果能够建立客户关系管理系统ꎬ可以帮助网店更好的提供精准的客户服务ꎮ即更加深入的帮助网店分析店内消费者的需求ꎬ有针对㊁有选择的对不同的消费者提供精准的服务ꎮ同时也能够为网店未来的策略提供数据支持ꎮ五㊁实施对策与建议(一)搭建网店用户画像标签体系用户画像就是将用户信息进行标签化ꎬ通过对消费者社会属性ꎬ生活习惯ꎬ消费行为等数据的收集与处理ꎬ并加以分析ꎮ抽象出一个完美的用户商业全貌ꎮ网店可以利用网店平台对整个网店的客户进行数据收集ꎬ并分析收集到的用户所有的相关数据ꎬ将用户数据从静态数据性别㊁地域㊁职业㊁消费等级及动态数据浏览产品类别㊁下单金额㊁是否评价等进行综合分析ꎮ然后通过剖析数据为用户贴上相应的标签及指数ꎬ标签代表用户对该内容有兴趣㊁偏好㊁需求等ꎬ指数代表用户的兴趣程度㊁需求程度㊁购买概率等ꎮ(二)跟踪客户兴趣ꎬ提升顾客转化根据客户标签和分类ꎬ依靠数据分析该类客户实际关心内容和问题ꎬ找准客户引流关键词㊁阅读习惯㊁转化规律等ꎮ通过已经掌握的相关规律ꎬ有针对性的进行网店产品展示内容ꎬ展示风格的设计ꎮ比如通过对直通车主图的优化来提升流量ꎮ(三)建立客户关系管理系统通过其他销售渠道收集ꎬ依靠线下渠道融合收集ꎬ依靠产品售出添加的二维码进行扫描收集ꎮ更进一步的完善客户画像ꎬ实现对客户的精细化管理ꎮ利用天猫在新客户扩展的优势ꎬ逐步扩大网店的用户群体ꎬ同时通过产品和其他渠道与客户建立良好的沟通方法ꎬ维护老客户ꎮ(四)依靠机器学习不断优化策略在精准营销中ꎬ机器学习是不能缺少的核心ꎬ机器学习可以提取网店所有用户的数据进行演绎ꎬ然后通过设计算法来模拟背后的机制和预测行为ꎬ并获取新的数据ꎮ这是一个重新组织已有的知识结构使之不断改善自身性能的过程ꎮ通过网店所有用户的数据进行推算和演绎ꎬ找到和影响客户最终购买决策的事件的概率分布情况ꎬ修正造成客户流失的具体做法ꎬ提升精准营销策略的有效性ꎮ通过机器学习可以更好的优化算法ꎬ对不同的影响因素优化权重值ꎬ不断优化模型ꎬ提升精准营销的准确率ꎮ(五)营销工具产品化由于对于客户的分群定位以及各种的精准推送ꎬ造成了精准营销实际运营中过于繁杂的工作ꎬ在实际中ꎬ很多运营伙伴感觉连给客户发个短信或推送都是非常费劲的ꎬ如果要面对基于不同用户的成百上千种分类用户所做不同的运营策略ꎬ需要如何执行是一个很大的难题ꎮ所以ꎬ精准营销必须建立营销工具产品化ꎬ让系统可以自动完成这一系列策略的同时保留运营干预的能力ꎮ就拿常用的短信和推送而言ꎬ需要系统自动化提取用户㊁发券㊁推消息ꎬ对于营销后的用户需要有分层过滤机制ꎬ已转化的用户进入下一级路径ꎬ未转化的用户进行多次轰炸ꎮ六㊁总结随着人工智能的发展和各种算法的改变ꎮ网店的竞争会越来越大ꎬ网店的营销也会逐步脱离网店ꎮ扩充到其他平台ꎬ只有做好自己ꎮ建立符合自身的数据收集平台ꎬ客户关系管理系统ꎮ才能更好的为客户提供个性化㊁定制化㊁提前化的服务ꎬ在竞争中取得优势ꎮ作者简介:付伟宸ꎬ贵州广播电视大学(贵州职业技术学院)ꎮ(上接第１８页)面ꎬ实体书店可以搭建数字化平台ꎬ借助大数据技术和云计算服务ꎬ精准推送读者感兴趣的书籍ꎬ优化读者阅读体验ꎮ例如合肥三孝口新华书店推出了 智慧书房 Ａｐｐꎬ用户可以通过软件实现图书 借转卖 ꎮ还可以发表书评以及参加文化活动ꎬ真正打造了以书会友的精神家园ꎮ(四)营销模式:打造书店品牌ꎬ实施文化营销实体书店想要获得长足发展ꎬ需要打造书店品牌ꎬ传递文化价值ꎮ书店不应局限于书籍的 卖场 ꎬ它应当承担起消费者学习㊁休闲㊁社交的诉求ꎬ由单一纬度的书店转变为多维度的城市文化空间ꎮ因此实体书店应该从视觉设计㊁经营理念㊁阅读体验㊁服务职能等方面进行品牌架构ꎬ利用文化营销的手段ꎬ打造书店的品牌文化以实现其商业价值ꎮ例如西西弗书店突破了传统的书籍卖场定位ꎬ打造了全国性的主题体验店ꎮ一方面ꎬ根据不同城市的商业定位ꎬ因地制宜打造人性化的阅读空间ꎮ另一方面ꎬ还在其商业版图中打造了不二生活文创㊁矢量咖啡等子品牌ꎬ以达到构建品牌矩阵的目的ꎮ四㊁结语实体书店不仅仅是书籍的卖场ꎬ更是一个城市的多元文化空间ꎮ面对着互联网时代下残酷的市场竞争ꎬ实体书店想要破除困境实现转型发展ꎬ就不能局限于一种经营理念ꎬ一种商业模式ꎮ实体书店应该以文化创意为核心竞争力ꎬ优化营销管理模式ꎬ有机拓展书店功能ꎬ打造书文化品牌ꎮ推动实体书店在转型过程中创新求变ꎬ使实体书店在新时代中发挥其独特的文化作用ꎬ助推全民阅读事业的持续健康发展ꎮ参考文献:[１]陈成梅.共享经济模式启示下实体书店转型研究[Ｄ].西安:陕西师范大学ꎬ２０１８.[２]张兰.实体书店生存困境与转型路径研究[Ｊ].传媒论坛ꎬ２０１９ꎬ２(２１):１３７－１３８.[３]黄震.推进 阅＋ 共享书店建设㊀加快零售转型升级[Ｊ].出版与印刷ꎬ２０１９(１):１６－２０.[４]吕赛熠.互联网时代下实体书店转型发展研究[Ｊ].北京印刷学院学报ꎬ２０１９ꎬ２(３):１７－２０.[５]刘念ꎬ闫玉刚.实体书店的智能化发展策略及优化路径 以新华书店为例[Ｊ].科技与出版ꎬ２０１９(１２):４９－５３. [６]张静ꎬ蒋睿萍.体验消费模式下文创书店的品牌建构和推广策略 以西西弗书店为例[Ｊ].新闻知识ꎬ２０１９(１):５５－５８.[７]赵阳.智能时代实体书店的转型升级发展[Ｊ].出版广角ꎬ２０１９(９):５６－５８.作者简介:朱晓佳ꎬ巢湖学院ꎮ５５。

收稿日期:2023-07-08作者简介:程斯(1985 ㊀),上海邦德职业技术学院中级社工师;陶佳佳(1999 ㊀),上海大学文化遗产与信息管理学院2021级硕士研究生㊂民营书店融入城市阅读空间:现状㊁困境及对策基于悦㊃书房㊁方所书店㊁北京砖读空间案例分析程㊀斯1,陶佳佳2(1.上海邦德职业技术学院,上海㊀200444;2.上海大学文化遗产与信息管理学院,上海㊀200444)摘㊀要:由于网络书店崛起㊁线下实体书店经营成本上升等多种因素冲击,民营实体书店一度遭遇生存危机㊂民营书店融入城市阅读空间,既可促进自身发展,又能顺应全民阅读趋势㊂文章通过调研合肥悦㊃书房㊁成都方所书店㊁北京砖读空间等典型案例,剖析了民营书店融入城市阅读空间和经营业态转型的成功经验,提出了民营书店发展的破茧之策㊂关键词:社会公共文化;民营书店;公共阅读空间;全民阅读中图分类号:G258.2㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1003-1588(2023)08-0090-03㊀㊀改革开放以来,民营书店从无到有,从小到大,逐渐发展起来[1]㊂进入21世纪后,由于网络书店㊁免费电子资源的冲击㊁经营成本上升和传统阅读环境的缺失,民营实体书店出现了严重的生存危机㊂民营书店转型融入城市阅读空间,既有利于民营书店自身发展,又有利于构建书香社会和现代公共文化服务体系㊂1㊀发展概述㊀㊀我国民营书店产生于改革开放时期,2003年后步入发展快车道㊂2009年数字出版物出现后,民营书店发展进入停滞阶段,收入减少,经营成本不断攀升,加之网络书店的出现瓜分了原本属于实体书店的市场,以及国民阅读习惯逐渐由纸本阅读向数字阅读转变,民营书店逐渐陷入十分尴尬的位置㊂2014年后,随着国家政策支持及自身积极转型,民营书店发展逐渐回暖㊂一方面,国家高度重视全民阅读,自2014年开始, 全民阅读 连续10次被写入‘政府工作报告“,全民阅读上升为国家战略,成为全民的一种共识和自觉行动[2];另一方面,民营书店转型得到国家政策支持,如2022年国家印发‘ 十四五 文化发展规划“,要求建设精品阅读空间,营建心灵栖息地,让生活弥漫书香,为民营书店发展提供了广阔空间㊂㊀㊀民营书店转型融入城市阅读空间,既可破解自身发展面临的诸多困境,又能契合全民阅读需求,是多赢之举㊂从经济效益看,民营书店转型有助于改善阅读环境,吸引读者阅读㊁购买图书,创造可观的经济收入㊂从社会效益看,民营书店通过提供优质的专业化服务增强读者黏性,既有助于国民文化素养的提升,又能弥补公共文化服务体系的不足,形成覆盖率更高的基层公共文化服务体系㊂2㊀案例剖析2.1㊀合肥黉街悦㊃书房㊀㊀2017年, 保罗的口袋 书店与合肥市图书馆合作共建黉街悦㊃书房,前者负责运营管理㊁提供购书等增值服务,后者提供文献借阅等服务㊂悦㊃书房外观设计轻松活泼,内部设计兼具艺术性与人文性,总面积1,000平方米,划分为图书文创销售区㊁免费借阅区㊁茶饮区㊁自习室等不同功能空间㊂其中,图书文创销售区有青年群体喜闻乐见的畅销图书和文创产品等;免费借阅区的读物由合肥市图书馆提供,可以外借㊂悦㊃书房的经营内容包括书籍借阅与售卖,文创产品和生活美物售卖,同时提供饮茶㊁游戏㊁阅读自习等休闲空间㊂9第43卷第8期河南图书馆学刊2023年8月2.2㊀成都方所书店㊀㊀2015年,方所书店成都店(以下简称 成都店 )开业,与成都图书馆合作打造城市阅读空间,由成都店提供公益阅读空间,成都图书馆提供稀缺图书资源㊂成都店外观造型具有自然美感,总面积5,500平方米,涵盖了书店㊁美学生活馆㊁咖啡店㊁艺廊与服装等多个文化空间㊂成都店销售的图书以艺术建筑和人文设计类为主,同时提供20,000余种港台地区文献供读者免费借阅,此外还售卖服饰㊁文创产品㊁饮品等,并拥有微博社交账号㊂2020年,成都图书馆为成都店提供了2,000多册免费借阅的图书,成都店组织开展了20场公益讲座,2022年成都店荣获 年度最美书店 称号㊂2.3㊀北京砖读空间㊀㊀2014年,正阳书局与北京西城区政府合作将万松老人塔院打造成为北京砖读空间[3],由西城区政府提供房屋与基础设施,正阳书局提供老北京旧书㊁书架㊁门板和桌椅等㊂正阳书局受区政府委托成立 砖读 运营管理委员会,负责北京砖读空间的日常管理㊂北京砖读空间共350平方米,设有图书馆㊁博物馆㊁档案馆㊁京味书房等空间,空间资源包括老北京历史文化㊁考古民俗等珍贵文献[4]㊂北京砖读空间提供图书借阅㊁文创产品售卖及图书出版等服务,读者加入会员就可免费借阅 京味书房 的文献㊂3㊀面临的困境3.1㊀公益性和经营性顾此失彼㊀㊀公共阅读空间具有公益属性,将社会效益放在首位,而民营书店具有经营性质和营利目的,民营书店转型为城市阅读空间往往难以平衡公益性与经营性之间的关系,容易出现管理不规范问题,如:北京砖读空间经常向读者推荐付费会员卡或推销图书,悦㊃书房的免费阅览区乱摆乱放现象严重,严重影响了读者的阅读体验[5]㊂公益性㊁经营性问题界定不清会严重影响读者体验和公共文化服务保障,造成读者流失,不利于民营书店融入城市阅读空间㊂3.2㊀空间设计有待加强㊀㊀近年来,众多实体书店通过装修设计打造成为舒适的阅读空间,甚至包装成为网红书店,吸引了更多的读者前来阅读和购买书籍㊂这种策略取得了一定成效,但部分书店的空间设计过于重视美观性,忽视了人性化因素,如:悦㊃书房摆放了很多形式各异㊁错落有致的书架,虽具有艺术美感,却影响读者实际使用的体验,摆放过低或过高的书架既不利于读者选书,也不利于图书的归纳整理㊂3.3㊀非书经营模式亟待创新㊀㊀民营书店在转型成为城市阅读空间的过程中不断拓宽服务领域,尤其是非书经营份额大幅增加[6]㊂但是,大多数民营书店只是简单增加文具㊁文创㊁餐饮等内容,没有依据用户具体需求形成具有自身特色的非书经营模式,如:悦㊃书房提供的文创产品主要是市场上常见的文具㊁饰品等,样式普通且价格远高于市场价,难以激发读者的购买热情,也无法提升书店的经营成效㊂3.4㊀线上销售渠道尚需拓宽㊀㊀线上营销㊁线下体验,交易方式多样化,是当前图书零售市场的重要模式[7]㊂民营书店缺乏有效的线上线下宣传,有的虽然开通了线上销售渠道,但影响力有限,销售业绩不理想,如:悦㊃书房虽然开通了微店,但产品少,用户关注度低,销量一般;方所书店通过微信小程序进行线上销售,业绩一般;北京砖读空间在当当网等知名电商平台均有店铺,销量好,用户评价也较高,但仍需加强线上线下联动宣传,提升销售业绩㊂4㊀破茧之举4.1㊀寻求多赢合作模式㊀㊀公共图书馆拥有丰富的图书资源㊁先进的服务理念和专业的培训技能[8]㊂民营书店与公共图书馆合作可获得更丰富的图书资源和更充足的活动经费,公共图书馆也可扩大影响力,拓宽公共文化服务范围,降低服务成本,实现多方共赢㊂北京砖读空间是民营书店与政府合作的典型范例,2014年北京西城区政府为正阳书局免费提供了一处塔院作为经营场所,正阳书局对塔院进行改建装修,打造成为北京砖读空间并负责空间的运营与维护,为当地市民提供阅读场所,二者的合作既挽救了濒临倒闭的正阳书局,也保护了北京古城文化遗产㊂此外,方所书店与成都图书馆合作打造城市阅读空间,书店既能获得丰富的藏书资源,图书馆也能拓展公益阅读场所,19程斯,陶佳佳:民营书店融入城市阅读空间:现状㊁困境及对策㊀吸引更多的阅读群体阅读与购书,双方的社会影响力均得到提升,实现社会效益与经济效益的双丰收㊂4.2㊀建立监管考核评估机制㊀㊀政府要加强对民营书店的日常监管,建立科学的考核评估体系,促进民营书店健康有序发展:一是加强政府的管理㊁监督和指导,制定统一的市场准入标准与合作管理规范,明确民营书店参与公共阅读空间建设的内容㊁形式以及合作双方的权责,细化职责与目标[9]㊂二是建立考核评估体系,为促进新型阅读空间常态化㊁规范化运营提供有力保障,如:合肥市政府引入安徽大学作为第三方对悦㊃书房的运营情况进行考核评估[10],既规范了民营书店的管理,又保障了公共阅读空间的公益性和公共文化服务质量㊂4.3㊀提升空间建设专业性㊀㊀民营书店要以读者需求为导向,在城市阅读空间布局㊁功能配置㊁家具设计等方面为读者提供舒适自然的阅读体验[11],如:空间布局要根据读者的行为习惯和心理特征合理划分空间区域,既要设置安静阅读区,也要设置交流活动区;功能配置方面,要打造集阅览㊁交流㊁展览㊁餐饮等于一体的多功能场所;家具设计不仅要美观,还要注重舒适度和使用体验㊂此外,民营书店对阅读空间的采光㊁通风㊁景观等设计也要注重人性化,增强读者的阅读体验㊂4.4㊀拓展多业态发展模式㊀㊀民营书店应结合自身特色和读者需求,探索和拓展多业态发展模式㊂例如,方所书店以 图书+服饰 图书+咖啡 图书+美学 等多样化的运营模式,为读者提供了具有艺术性㊁新颖性的文化体验,成为跨界经营的成功案例;台湾诚品书店是典型的百货商场式运营模式,设有餐厅㊁剧场㊁文创商店等,除销售图书外,还提供餐饮㊁展演等服务,通过复合化经营模式实现蓬勃发展,陆续在香港㊁苏州等地开设了连锁店㊂4.5㊀线上线下一体化运营㊀㊀随着线上线下相融合的市场营销发展趋势的加快,民营书店也要积极融入互联网,开展线上线下综合推广㊂民营书店要拓宽销售渠道,入驻各电商平台,实现线上线下两手抓,如:北京外研书店主动融入互联网,于2013年注册开通了淘宝店,后升级为天猫专营店,2020年新冠疫情期间又开通了美团外卖和微店,3月中下旬到6月中旬在美团的两家外卖店铺上线了2,000余种书籍,成交700余单,一定程度上弥补了疫情期间的销售损失[12]㊂北京外研书店还在腾讯和抖音平台直播带货,并将直播纳入常态化业务活动㊂5㊀结语㊀㊀综上所述,在现代社会公共文化服务体系构建背景下,民营书店应积极转变经营理念,与公共图书馆开展合作,优势互补,深度融合,向城市公共阅读空间转型,探索个性化民营书店转型模式,破解生存困境,提高自身竞争力㊂参考文献:[1]㊀龚维忠,周杨.我国民营实体书店生存与发展探析:书刊销售的困境与希望[J].湖南师范大学社会科学学报,2015(6):132-142.[2]㊀李建霞,文卫华.我国公共阅读空间的兴起与发展趋势探析[J].出版广角,2019(8):19-21.[3]㊀北京砖读空间:古塔院内书香浓[EB/OL].[2023-07-24]./gpsr/gdtp/201505/t20150519_5309527.htm.[4]㊀砖读空间:在古迹中读取老北京记忆[EB/OL].[2023-07-24]./co/2018-04/25/con-tent_17130993.htm.[5]㊀肖雪锋.公共阅读空间的发展策略研究[J].出版发行研究,2019(5):79-83.[6]㊀支磊.民营书店非书经营模式探索[J].出版广角,2017(12):54-56.[7]㊀潘玥斐.实体书店如何焕发生机活力[N].中国社会科学报,2018-08-03(02).[8]㊀谢文君,张守卫.民营书店向公共图书馆转型探析:以合肥市 保罗的口袋 为例[J].图书馆研究,2017(5):26-30.[9]㊀付翠阳.社会力量参与公共阅读空间建设若干问题的思考[J].图书馆学刊,2019(4):20-23.[10]㊀陆和建,王凯,李永钢.合肥市城市阅读空间第三方考核研究[J].大学图书情报学刊,2020(6):61-66.[11]㊀胡珩.上海地区主题书店空间环境设计研究[D].泉州:华侨大学,2016.[12]㊀线上线下融合给实体书店带来了啥[EB/OL].[2023-07-24].https:///omn/20200714/20200714A0A5EY00.html.(编校:徐黎娟)29程斯,陶佳佳:民营书店融入城市阅读空间:现状㊁困境及对策。

书店市场发展的趋势与机遇在当今数字化浪潮的冲击下，书店市场正经历着前所未有的变革。

曾经，书店是人们获取知识和文化的主要场所，但随着互联网的普及和电子阅读的兴起，传统书店面临着巨大的挑战。

然而，危机往往伴随着机遇，书店市场也在不断地调整和创新，展现出一些新的趋势和机遇。

一、数字化转型随着科技的飞速发展，数字化已经成为书店市场不可逆转的趋势。

电子书、有声书等数字阅读形式越来越受到消费者的青睐。

为了适应这一趋势，许多书店纷纷建立自己的线上平台，提供电子书籍的销售和下载服务。

不仅如此，一些书店还利用大数据和人工智能技术，为读者提供个性化的推荐服务，根据读者的阅读历史和偏好，精准推荐适合的书籍。

这种数字化转型不仅拓宽了书店的销售渠道，还提高了读者的购书体验。

二、多元化经营单一的图书销售已经难以满足市场的需求和消费者的期望。

如今，越来越多的书店开始尝试多元化经营，将图书与咖啡、文创产品、文化活动等相结合。

书店不再仅仅是卖书的地方，更是一个文化交流和休闲娱乐的空间。

例如，一些书店开设了咖啡区域，读者可以在品尝咖啡的同时阅读书籍；还有一些书店推出了自己的文创品牌，如笔记本、书签、明信片等，这些产品不仅具有实用价值，还富有文化内涵，深受消费者喜爱。

此外，举办各种文化活动，如读书分享会、作家签售会、讲座等，也成为了书店吸引读者的重要手段。

通过这些多元化的经营方式，书店能够增加收入来源，提高自身的竞争力。

三、主题化和特色化在市场竞争日益激烈的情况下，主题化和特色化成为书店脱颖而出的关键。

有些书店专注于某一特定领域的书籍，如艺术、历史、科技等，打造出专业的形象；还有些书店以独特的装修风格、服务理念或经营模式吸引读者。

比如，一些书店采用复古的装修风格，营造出浓厚的文化氛围；还有一些书店实行会员制，为会员提供专属的服务和优惠。

这种主题化和特色化的经营策略能够满足不同读者群体的需求，培养忠实的客户群体。

四、社区书店的兴起随着人们对社区生活的关注度不断提高，社区书店逐渐兴起。

关于民营实体书店生存现状和发展思路的调研和思考——一些民营实体书店倒闭、破产的主要原因，能否改变这种状况近几年来，全国近50%的民营实体书店关张，且这一趋势还有愈演愈烈之势。

尤其是2011年以来，国内一些知名书店，风入松、季风书园、光合作用相继歇业，一些民营小书店不知什么时候已经悄然关门。

曾经在全国赫赫有名的长三角出版物市场如今的人气和销量也已经跌至冰点，不少经营者纷纷要求退出，这是市场开业20年来的第一遭。

全国著名学府南京大学附近曾经环绕着着众多的民营书店，如，先锋书店、万象书坊、唯楚书店、品雨斋书店、复兴书店、洞庭书店、潇湘书院、学人旧书店等等。

几年前这里曾经热闹非凡，来这里读书、选书、淘书的老师和学生，文人和学者接踵而来，络绎不绝。

先锋书店和万象书坊的独特品位，唯楚、品雨斋、复兴、学人等旧书店因其经营的文史哲类图书数量多、品质高还吸引了许多外地的淘书者。

有读者说他在走访了十几个城市的旧书店之后，觉得只有南大周边的旧书店的书品质最高，在全国旧书店圈中实属翘楚。

可眼下这样的境况早已变成了美好的回忆。

先锋书店几年前就搬走了，万象书坊也搬了几次家，这两家书店虽然离南大不算远，可毕竟早已不是原址。

不知什么时候，潇湘书院、洞庭书店消失了，复兴书店也要和学人旧书店合并了，据说至少还有七八家书店已经不见了踪影。

就连一度经营状况良好开在北京东路市政府和南京外国语学校附近的南京春秋书店去年也悄然关闭。

那么，是什么原因导致这些书店倒闭、破产或者搬离原址呢？笔者走访了这些书店并做了一些分析和思考。

一、一些民营实体书店倒闭、破产的主要原因（一）行业内的不公平竞争，网上书店的低价倾销是致命的因素之一网店的低价倾销使书店沦为网店的样本室，虽然书店平时并不缺少读者，可是看得多买的少，网店超低的价格自然成为读者的购买理由。

可网店除了赔本赚吆喝外，也有不少书是盗版的。

笔者有位在新闻出版部门工作的朋友就不小心给自己的孩子买了盗版图书，看文字印刷一点不输正版，可看看插图就露出了马脚。