新建物业接管验收流程图

1、资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格 或物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问 题，验收小组应将问题逐项记录在《遗漏问题 记录表》并有施工单位、监理单位、建设单位 签字确认。
2、《遗漏问题记录表》归档长期保存。 3、经理对接管验收小组的工作过程进行指导。
物业接管验收流程
流程
经理下达接管验 收指令
责任部门 经理
说明 1、施工完成后，物业应及时组建接管验收小组，
对物业进行综合性的验收。
工程部
1、抽调档案管理人员负责接管物业的工程、设备 资料的验收移交工作。
2、抽调骨干人员负责分户验收移交工作。 3、抽调工程技术部组建验收 小组
验收小组
1、明确交接日期、进度、验收标准等事项。 2、制定接管验收计划。 3、准备好接管验收记录表格：《分户验收表》；《公
共区域验收表》；《设备验收表》；《遗漏问题记 录表》等。
做好验收准备 进行验收
1、对物业管理相关资料和房屋本体、配套设备设
验收小组
施进行具体的验收.
经理 验收小组

日常物业管理服务流程图物业管理服务示意图：物业的接管验收入伙交通、车辆管理安全护卫服务消防安全监控公共秩序管理楼层清洁地面卫生保洁地库卫生环境保洁服务生活废弃物处理园林绿化养护管理绿化物整体环境美化房屋本体维护公共维护电梯维修维护机电、本体维修维护机电设备维养业消防设备维养公用设施维养智能化系统维护物业维护水电土暖维修服务装修管理投诉处理来访接待客户管理服务物品搬运放行多项特约及专项服务开展各类社区文化活动第一节内部运作流程1、整体运作流程拟定方案组建机构交接验收日常运作前期介入岗位培训正式入驻整体运作流程说明：（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。

（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。

（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。

2、服务流程检查监督指导物业管理公司指令反馈考核指令各部门指令反馈各服务岗位服务流程说明：拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。

客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24 小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。

而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。

3、管理运作流程管理运作流程图物业公司工作计划房屋、公设、机安保工保洁工绿化养其他服信电运行、维修保作计划作计划护计划务工作息计划实施过程监控计划调整信息考核、验收总结编制下一轮工流程说明：1) 管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。

2) 保洁、维修、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。

3) 对计划的实施按质量管理体系文件要求进行严格控制，在执行计划过程中如发现客观情况有变更，应对计划作出调整。

4) 对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。

地区公司
物业分户验收流程图
物业集团
工程部自检合格并完成第一次精保洁后报综合管理部，由综合 管理部向物业集团验收管理中心书面申请验收，并抄送工程验
收督察中心备案 （合同交楼前90天）
工程部组织施工单位完成质量整改后书面申请复验 （15天内）
工程部组织施工单位完成第二次质量整改后书面申请复验 （7天内）
验收管理中心组织人员开展分户验收 （3天内）
完成初次分户验收，按户一次性反馈验收问题，并接收已合格 户数
（验收进度：100户/天；考核标准：重大问题≤0.5条/户，一般 问题≤5条/户）
验收管理中心组织人员针对初次验收提出的问题清单逐条开展 第二次分户验收 （2天内）
完成第二次分户验收，并接收已合格户数 （验收进度：200户/天；考核标准：重大问题≤0.1条/户，一般
问题≤1条/户）
工程部组织施工单位完成质量整改后书面申请复验 （3天内）
验收管理中心组织人员针对第二次验收未整改完成问题开展第 三次分户验收 （1天内）
完成第三次分户验收 （1天内）
不通过
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
符合物业接收标准 （合格标准：重大问题0条/户，一般问题≤0.5条/
户）
通过
一次性接收剩余全部户数 （验收通过当天）
注：1、验收及接收过程中，涉及书面通知或流程审批的，须同步抄送工程验收督察中心备案； 2、物业集团初验、复验过程中，户均问题条数超过当次验收最高限制时，由工程验收督察中心按制度对工程部进行考核； 3、合格户数移交物业前，工程部须完成第二次精保洁。

物业验收程序一、目的规范公司物业验收程序,确保物业验收工作得到有效控制,以便对物业进行全面接管,保证物业入住工作顺利进行。

二、适用范围适用于公司所承接的物业的验收,与房地产开发商的交接。

三、职责1. 物业公司接到发展商竣工验收的通知报告后,总物业经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。

2. 验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收。

3. 验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。

4. 验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供电系统、给排水系统、土建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。

5. 由总物业经理跟发展商办理接管手续。

四、工作程序1. 验收的准备验收小组根据发展商提供的竣工图纸,按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。

2. 验收的实施(1) 验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。

(2) 在预验收过程中,检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。

(3) 对在验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。

(4) 楼宇的实物验收,应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。

(5) 设备的实物验收,要做到符合以下几点：1. 图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。

2. 主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。

3. 设备与连接整个系统的技术性能,应与设计要求符合,检查结果对应不同类设备记录在设施、设备接管验收清单中。

(6) 对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果记录在设施、设备接管验收清单相应的表格内。

(7) 移交档案、资料验收：根据验收计收提交档案、资料进行对照检查，并将检查结果填写在楼宇资料交接清单中。