超市自助收银机常见故障和解决方法

收银机维修收款机维修大全收款机是伴随着电子技术发展而产生的具有商业管理功能的辅助管理设备。

在这里，我们对收款机的定义有了一个初步的了解，要了解收款机维修，先必须对收款机的内在涵义、收款机的组成、收款机的功能、收款机的广泛应用、收款机的优点等一些列问题先弄清楚，我们才能更好的去掌握收款机维修的基本知识。

一、什么是收款机？收银机，又称为收款机、POS机，是是微电子技术发展及现代化商品流通管理理念和技术发展结合的产物，而商业电子收银机则是现代化、自动化商业管理必不可少的基本电子设备之一。

二、收银机的组成及功能收银机的组成：收银机主要由电脑主机、电脑显示屏、小票打印机、键盘、顾客显示屏、扫描枪等6件套组成。

收银机的作用：①营业收款更快速、准确、减少差错、提高服务质量和经营档零售业使用次。

②详细、准确记录收银员经手的每笔业务，并统计其营业业绩，减少、杜绝钱帐不清，挪款作假现象。

③营业结束时，在几分钟内及时准确统计出总销售量、销售额、客流量、单项商品的销售量、销售额以至库存量等营业数据，为经营管理提供参考依据，提高工作效率。

④与电脑联网构成中和信息管理系统，实现对人、财、物进销存等业务工作的综合管理。

三、收银机的广泛应用收银机是现代商业企业所需的辅助管理设备，收银机广泛应用在超市、商场、酒店、宾馆、酒楼、服装店、奶茶店、面包店、美容院、连锁店、药店、烟酒店、水果店、饰品店、便利店、精品店、文具店、百货店、餐厅、加油站等消费行业。

超市收款机；酒楼收款机；餐厅收款机；药店收款机；奶茶店收款机；服装店收款机；面包房收款机；烟酒店收款机；母婴店收款机；水果店收款机；百货店收款机；饰品店收款机；文具店收款机；美发店收款机；书店收款机；精品店收款机；便利店收款机。

四、收银机的优点收银机主要有：收款迅速、顾客满意；支持多种付款方式；业绩统计，为管理服务；结帐精确，杜绝舞弊。

五、收银机收款机维修知识大全及详细说明1.选择平整且无振动的台面放置收款机。

一、预案背景随着科技的不断发展，智能收银系统在零售行业得到了广泛应用。

然而，由于系统复杂性和外部环境等因素的影响，智能收银系统偶尔会出现故障，给店铺的正常运营带来不便。

为保障店铺的正常运营，提高应对故障的效率，特制定本预案。

二、预案目标1. 确保在智能收银系统故障时，店铺能够迅速恢复正常运营。

2. 减少故障对店铺营业额的影响。

3. 提高员工应对故障的能力和效率。

三、组织机构1. 应急指挥部：由店铺负责人担任指挥长，负责指挥、协调和监督整个应急处理过程。

2. 技术支持小组：由店铺信息技术人员组成，负责故障诊断和修复。

3. 现场协调小组：由店铺管理人员组成，负责现场协调和指挥员工应对故障。

4. 客户服务小组：由店铺客服人员组成，负责安抚客户情绪，解答客户疑问。

四、故障分类及处理流程1. 分类- 轻微故障：如系统卡顿、界面异常等。

- 中度故障：如无法正常结账、数据丢失等。

- 严重故障：如系统瘫痪、无法启动等。

2. 处理流程（一）轻微故障- 现场协调小组确认故障后，立即通知技术支持小组。

- 技术支持小组通过远程协助或现场排查，判断故障原因并迅速解决。

- 故障解决后，由现场协调小组通知相关员工恢复正常操作。

（二）中度故障- 现场协调小组确认故障后，立即通知技术支持小组。

- 技术支持小组通过远程协助或现场排查，判断故障原因并尽快修复。

- 在等待修复期间，现场协调小组指导员工使用备用收银机或手工结账。

- 故障修复后，由现场协调小组通知相关员工恢复正常操作。

（三）严重故障- 现场协调小组确认故障后，立即通知应急指挥部。

- 应急指挥部启动应急预案，协调各部门共同应对故障。

- 技术支持小组全力排查故障原因，尽快修复系统。

- 在等待修复期间，现场协调小组指导员工使用备用收银机或手工结账，并尽量减少客户等待时间。

- 故障修复后，由现场协调小组通知相关员工恢复正常操作，并对受影响客户进行解释和安抚。

五、预防措施1. 定期对智能收银系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。

乐收银常见故障处理一、做交易时，机具提示“终端未签到”？当您遇到此提示，说明您的机具当日没有执行签到操作，请执行完签到操作后即可使用。

二、做交易时，长时间收不到应答，机具提示“交易超时”？由于收单行或者银联网络的通讯故障，可能会出现交易超时的情况，您可以过几分钟后重试，也可以请客户换张卡重刷。

三、为什么刷信用卡进行交易时，机具提示“限制信用卡交易”？由于您的商户结算账户是个人账户，按照人民银行的相关规定，您的终端不能受理信用卡刷卡，可以请您的客户使用借记卡支付货款。

四、刷某些借记卡时，机具提示“不支持此功能”，返回应答码“40”或“05”？出现此问题是由于借记卡的发卡行不支持电话支付终端交易，您可以拨打我们的客服电话反映此问题，我们将及时为您解决，您也可以请客户使用别的银行的借记卡支付。

如果对方使用的是民生银行借记卡，该问题不会出现。

五、收款时，对方账户已经扣款，但是我的账户没有收到货款？交易成功后，我们的实时入账可能会晚几分钟的时间，也可能由于对方行或者银联网络的缘故，导致实时入账失败。

如果之后您一直没有收到货款，请确认机具是否打单成功，如果已经打单，您可以放心的将货物交给客户，我们会在接下来的几个工作日内，自动将货款存到您的结算账户中；如果打单失败，请不要发货，在这种情况下，您可以请客户再次刷卡，或者使用现金支付货款，我们会将已扣的货款退回给持卡人。

六、使用余额查询功能时，某些借记卡查询不到余额，或提示错误？出现此提示，是由于部分借记卡的发卡行不支持使用POS进行余额查询的功能，但是不会影响消费，您可以继续收款操作。

如果对方使用的是民生银行借记卡，该问题不会出现。

七、使用付款功能时，机具提示“汇入账号未签约”？为了您的资金安全，对于汇入账户，要求先在我行进行签约，出现此提示说明您要汇入的账户没有在我行进行过签约，对于汇款账户的签约您可以在申请机具时预先填写到申请表中，也可以在事后进行补签约或者签约修改。

一、 ATM取款机常见故障及解决方法ATM常见故障如能及时排除，可减少停机时间，因此遇到下列故障可按照相应步骤处理。

（一）用户打印机问题及处理方法1、用户凭条卡在面板内（1)检查凭条出口是否有异物堵塞；（2)检查面板有无受力变形；（3)拉出打印机检查传送部分有无异常,推入打印机重试；（4)如仍卡纸, 需进行专业维修。

2、打印纸堵塞在切纸位置（1)松开传送部件；（2)拉动蓝色手柄,使打印头露出；（3)清除堵塞的纸；（4)查看打印机控制板上有无黄灯常亮；（5)如无,重试打印机；（6)如黄灯长亮,需进行专业维修。

3、凭条双倍长度（1)检查打印纸上的黑色标记是否清晰；（2)检查黑标方向是否正确；（3)重试,如仍不正常, 需进行专业维修。

（二）流水打印机问题及处理方法4、打印纸堵塞在切纸位置（1)清除堵塞的纸；（2)查看打印机控制板上有无黄灯常亮；（3)如无,重试打印机；（4)如黄灯长亮，需进行专业维修。

（三）读卡机问题及处理方法1、读卡机堵塞（1)按照关机程序关机；（2)取出读卡机；（3)查看读卡机内有无异物,有则取出；（4)开机,执行读卡机清洗程序；（5)重试读卡机。

2、卡不能插入（1)按程序关机；（2)取出读卡机,查看有无异常；（3)如流水打印机上无读卡机故障信息,检查面板插卡口有无异常；（4)检查读卡机口有无异常；（5)装回,开机重试; 如仍不正常, 需进行专业维修。

（四）吐钞机问题及处理方法1、出钞不整齐（1)拉出吐钞机,检查送钞皮带是否脱落；（2)检查出钞口有无异常(如里面低,外面高)；（3)检查钱箱内钱币是否整齐；（4)重试, 如仍不正常, 需进行专业维修。

2、只有挖钞声,钱不吐出来（1)检查钱箱内是否有钱；（2)检查废钞箱内的钱币质量；（3)如上述正常,做加钞程序中的吐钞机诊断；（4)如诊断不能通过,将钱箱换一个通道；（5)再做吐钞机诊断；（6)如仍不正常, 需进行专业维修。

3、吐钞机报“钱币堵塞”（1)按程序关机；（2)拉出吐钞机；（3)查看有无钱币卡在上面传送带；（4)查看有无钱币卡在侧面传送带；（5)取出钱箱,查看通道内有无钱币堵塞；（6)清除堵塞的钱币；（7)重新装回钱箱,开机重试；（8)如故障依旧,检查传感器；（9)更换传感器或进行专业维修。

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。

微机及收银设备常识及故障处理一、设备使用注意事项：（一）票据打印机：⒈票据打印机由于体形小巧，结构紧凑，密闭性强，容易出现发热（特别是在夏天），温度过高时会自动停止工作（故障现象为闪红灯），出现上述情况可开盖散热，待冷却后继续工作（注意应避免异物掉入），但使用时应盖上防尘盖避免异物掉入；⒉由于所使用介质的原因（打印纸及色带）容易积灰，如不及时清理会造成机械部分工作不畅，堵塞齿轮及连杆等部位而造成打印机停止工作（故障现象同样为闪红灯），此时可开盖观察有无可见、方便清理的异物，否则应及时通知维修部门进行修理，由于机内零件小巧、紧凑，严禁私自拆卸打印机造成配件的遗失而带来不必要的损失；⒊针式打印机如出现断针缺划的现象，通常为打印头排线断裂所致，此时也应及时通知维修部门及时更换维修；⒋如遇打印机无响应或打乱码，首先应检查打印电缆插接是否稳定，或是关掉电源后（切记关电源）交换打印机和打印电缆线进行测试，如排除以上原因则应及时通知维修部门维修；⒌如发现打印机，扫描仪，电子秤无电应首先检查电源线，如电源没问题就应及时报修。

（二）条码阅读器⒈条码阅读器为比较精密的光电仪器，使用时应保持其光学部分的清洁，避免商品直接接触其玻璃镜面而造成刮伤，尽可能保持固定位置，避免随意搬动固定连杆；更不能将铁链等物品栓在扫描仪上起其它用途，否则会损坏扫描仪；⒉条码阅读器正常阅读条形码一次应鸣叫一声，此时可通过电脑屏幕进行观察，如有鸣叫而屏幕上无任何显示首先有可能是连接问题，应检查连接线是否完好，在确定连接无误的情况下通知维修部门；如无鸣叫而屏幕上有显示则可能是机身自带的蜂鸣器损坏，通知维修部门及时更换；如既无鸣叫又无显示或是鸣叫一声后红灯长亮，则可肯定的机器出现问题，及时维修；⒊使用过程中可能会出现屏幕上显示乱码的情况，首先检查连线，有条件的可尝试进行初始设置，如故障未能解决，应及时通知维修部门维修；（三）磁卡阅读器及键盘⒈通常情况下磁卡阅读器会出现不能读卡或是刷卡不灵敏的现象，首先检查连接，其次可尝试用清洁卡蘸上酒精来回刷，对磁头进行清洁，不能解决问题应报修；⒉收银键盘使用时，应熟练掌握键位，敲击键体应快速准确，避免长时间按键不放和用大力敲键造成输入错误和键体的损坏，避免液体及异物的掉入，出现键盘无反应或击键无效应及时通知维修。

收银管理软件常见问题的解决方法第一篇：收银管理软件常见问题的解决方法收银管理软件常见问题的解决方法1.SQLserver安装的时候提示：“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”，重启后仍然无法继续安装解决办法：原因是安装程序在先前的安装过程中在系统注册表留下某些信息，导致不能安装。

双击光盘中”SQL2k安装挂起问题.reg”之后点确定即可继续安装。

2.无法进入前台收银系统或无法开钱箱解决办法：一般可能是打印机没有正常开启或缺纸或未联机。

装好纸正常开机就行了，如果联机指示灯未亮则按下联机键即可。

另打印机如出现故障，也会出现以上现象。

3.打印小票时，不能及时出票，只能打印一半，或者延迟打印解决办法：可能是安装了打印机驱动造成。

因程序已经内置了驱动，无需再装打印机驱动，删除该打印机驱动即可。

如果是其它打印机，则可以将该打印机驱动端口改为pos小票打印机以外端口即可。

4.天象软件无显示正式版或进入后台后，无法打开报表及单据解决办法：未插入加密狗或未启动天象伺服器或未进行软件注册.如果安装有网络防火墙，未放行时也会出现此种情况。

5.提示无法找到加密狗解决办法：检查加密狗是否插好，或重新插拔一下或更换另外一个USB口插入后重启计算机。

6.天象前台收银系统启动时提示初始化失败解决办法：此故障一般是因为修改过后台的帐套名数据库名或者更改过服务器机器名造成，将前台安装目录中PosClient.ini该文件删除后，重新配置前台即可。

建议不要随便修改机器名或数据库名。

7.进入前台之后无法进行扫描商品及收银操作解决办法：此现象一般是因为之前班次的收银员未交班而强行登陆前台造成；用之前收银员的工号登陆进入，交班后即可。

8.帐套管理点确定时无法登陆解决办法：可能是SQLserver服务器未启动或者是SQLserver启用了非混合验证模式，卸载后重新安装SQLserver即可。

9.前台启动时提示表XXX下载失败解决办法：一般是由磁盘空间不足引起，进入帐套管理点删除备份即可(注意千万不要点删除！否则会删除当前帐套)。

收银中常见问题
￥：网络断开
1．检查一下交换机电源是否插好，电源灯是否是正常亮灯，2．检查网线是否有松动，IP地址是否被改动（1段）
3．后台电脑是否打开，后台服务器的地址是否被更改
￥：钱箱打不开
1.看一下钱箱是否被钥匙锁死，
2.检查一下打印机是否打开，
3.检查一下打印机是否没纸，
4.检查一下打印机或钱箱的数据线是否松动,
￥：打印机不走纸
1.检查一下打印机是否打开，
2.检查打印机里面是否无纸，
3.检查软件里面是否已经关闭打印[F9]，
4.检查一下打印机的数据线是否松动,
￥：功能键用不了
1.检查一下大写键灯是否亮的（大写灯处于关闭状态才正常）
2.键盘线是否插好，键盘有无损坏，
3.检查一下功能键是否改动，
4.检查一下此功能是否需要授权（权限高的给权限低的授权）
￥：扫描不了商品
1.扫描仪与电脑的线是否正常连接，
2.窗口是否被切换，
3.条码不清楚或损坏，手动输入即可，
4.如果扫描仪灯是亮的，无反应，则拔下数据线重插一下，如果是
串口的则必须有串口键盘插上，然后拔下数据线，重启电脑，￥：收银程序处于假死状态（没响应）
1.用Ctrl+Alt+Del 组合键调出任务管理器，
2.从任务管理器中找到[进程]这个选项，从进程里面找到[pos.exe]选
中它，然后点[结束进程]
3.关闭窗口，重新打开科脉御商软件前台软件，重新登录，
￥：收银时提示时间设置有误或时间间隔太大
1.退出收银界面找到系统设置，在系统设置里面找到本机特征，把
上次操作日期改成昨天的日期即可,。

收银机的扫描枪常见问题1、问题描述：激光常亮可能原因：扫描了说明书设置条码成常亮模式解决方法：恢复出厂设置退回生产厂商维修2、问题描述：扫描器扫描，蜂鸣正常，无数据传输。

可能原因：扫描枪设置不正确；线材坏解决方法：参见说明书，确保使用相应的数据线对应的设置正确。

3、问题描述：接串口线后，读码无数据传输。

可能原因：没有设置成串口模式或通信协议错误。

解决方法：扫描串口模式设置成串口模式，重新设置成正确的通信协议。

4、问题描述：扫描枪读码正常，但无蜂鸣声。

可能原因：设置成了静音解决方法：扫描一下蜂鸣器“开启”设置。

5、问题描述：扫描器开启正常，出激光，不读码。

可能原因：对应的条码码制关闭或条码被损坏或打印的质量有问题，硬件故障，主板上电子元器件坏解决方法：开启对应的条码码制和仔细检查条码是否被损坏和其它同一码制的条码有没有不同。

检查打印机的模式。

改变一下打印机的设置。

6、问题描述：扫描一个条码后死机或使用USB线材时电脑显示无法识别USB设备。

可能原因：线材不良引起数据无法传递而死机和USB设备不良。

解决方法：找经销商购买更换线材。

7、问题描述：设备连接后LED闪烁，没有声音，无法扫描。

可能原因：扫描器内部IC不良。

解决方法：退回生产厂商维修。

8、问题描述：扫描使用均正常，键盘不能使用可能原因：扫描枪内部IC不良烧坏解决方法：退回生产厂商维修9、问题描述：LED不亮，无蜂鸣声，无激光。

可能原因：扫描枪电源不通，扫描枪未通电或数据线接口已松动，接触不良。

解决方法：检查扫描枪线材，确保计算机供电正常，数据线重新和扫描器连接一次。