产品的外观质量
- 格式:doc
- 大小:16.00 KB
- 文档页数:2
外观质量自检记录根据公司对产品外观质量的要求,为了保证产品的质量,提高产品的竞争力,我进行了一次外观质量自检。
以下是我的自检记录:1.产品外观整体:首先,我仔细观察了产品的外观整体情况。
产品应该没有明显的划痕、凹陷或破损。
我用手触摸了产品的表面,没有感觉到任何不平整的地方。
2.颜色和光泽度:我检查了产品的颜色和光泽度。
产品表面的颜色应该一致,没有明显的色差。
光泽度应该均匀,不应该有明显的凹凸不平或斑驳现象。
3.边缘和角度:我观察了产品的边缘和角度。
边缘应该光滑,没有毛刺或锐利的部分,以免伤害用户。
角度应该一致,没有明显的不匀称现象。
4.拼接和组装:我检查了产品的拼接和组装情况。
产品的各个组件应该无缝衔接,没有明显的空隙或翘起现象。
若有螺丝固定件,应该紧固牢固,不可松动。
5.标识和标志:我核对了产品上的标识和标志。
产品的标识应该清晰可见,没有模糊或缺失的地方。
相关标志应该正确无误,没有颠倒或错位现象。
6.包装和保护:我检查了产品的包装和保护情况。
产品的包装应该完好无损,没有着色、破损或开裂的地方。
透明塑料袋或包装膜应该清洁透明,没有明显的污渍或褶皱。
7.印刷和文字:我仔细查看了产品上的印刷和文字。
印刷应该清晰可辨,没有模糊或歪曲的地方。
文字应该正确无误,没有错别字或印刷错误。
总结:经过我对产品外观质量的仔细检查,发现产品外观质量基本符合要求,没有明显的质量问题。
但仍需要注意一些小细节,例如产品的包装膜可能会有些微的褶皱,需要进一步完善。
此外,产品的印刷字体有一处字迹稍微模糊,建议改进印刷技术以提高读者的辨识度。
最后,我将这份自检记录上报给上级领导,并汇报了自检结果以及建议的改进措施。
通过这次自检,我对产品的外观质量有了更深入的了解,并提出了进一步改进的建议,以提高产品的整体质量和用户的满意度。
陶瓷外观质量检测标准
陶瓷外观质量检测标准主要包括以下几个方面:
1. 表面质量:陶瓷表面应光滑、无气泡、无杂质,色泽均匀。
同时,应检查表面是否有裂纹、缺损、色差等缺陷。
2. 尺寸精度:陶瓷的尺寸精度应符合要求,不能有过多的偏差。
可以用卡尺等工具进行测量。
3. 形状精度:陶瓷的形状应符合设计要求,不能有过多的变形。
可以用模板或塞规进行比对。
4. 透光性:对于一些需要透光的陶瓷,如灯罩、玻璃杯等,应具有良好的透光性。
检查时应将产品置于光源前,观察其透光效果。
5. 气孔率:陶瓷的气孔率应符合要求,不能有过多的气孔。
可以用相关仪器进行检测。
6. 热稳定性:对于高温使用的陶瓷,应具有良好的热稳定性,能承受一定范围内的温差变化。
可以将其置于高温或低温环境中进行测试。
7. 化学稳定性:陶瓷应能抵抗酸、碱、盐等化学物质的侵蚀,保持稳定性。
可以将其置于相关化学物质中进行测试。
8. 机械性能:陶瓷应具备良好的机械性能,如硬度、抗冲击性、耐磨性等。
可以进行相关试验进行检测。
总的来说,陶瓷外观质量检测标准是为了确保陶瓷产品的质量和可靠性,从表面质量、尺寸精度、形状精度、透光性、气孔率、热稳定性、化学稳定性到机械性能等方面对产品进行全面检测和评估。
外观质量评定标准外观质量评定标准是对产品外观进行评定的一项重要标准。
在现代社会,产品的外观质量往往是消费者选择商品的首要考量因素之一。
因此,制定科学合理的外观质量评定标准对于企业提高产品质量,提升竞争力具有重要意义。
首先,外观质量评定标准应当包括产品的整体外观、表面光洁度、色泽一致性、图案和标识的清晰度等方面。
产品的整体外观应当端正、美观,没有明显的缺陷和污染。
表面光洁度应当符合产品的要求,不能有划痕、凹凸不平等表面缺陷。
色泽一致性要求产品在不同光源下呈现一致的颜色,不能出现色差。
图案和标识的清晰度要求产品上的图案和标识清晰可辨,不模糊、不虚化。
其次,外观质量评定标准应当具有科学性和可操作性。
科学性是指评定标准应当符合产品的实际使用要求和消费者的审美需求,不能是主观臆断或片面追求某种效果。
可操作性是指评定标准应当具有可操作性,能够在实际生产中进行准确、有效的评定,避免主管部门和生产企业之间的争议。
最后,外观质量评定标准应当具有权威性和公正性。
权威性是指评定标准应当由具有权威性的部门或专家制定,经过科学论证和实践检验。
公正性是指评定标准应当公平、公正,不偏袒任何一方,保障消费者和生产企业的合法权益。
在制定外观质量评定标准时,需要充分考虑产品的特点和消费者的需求,结合实际情况制定科学合理的标准。
同时,评定标准的执行和监督也是至关重要的,需要建立健全的监督机制,确保评定标准得到有效执行。
总之,外观质量评定标准对于产品质量的提升和市场竞争力的增强具有重要意义。
只有制定科学合理、具有权威性和公正性的评定标准,才能真正保障消费者的合法权益,推动企业不断提高产品质量,实现可持续发展。
希望各相关部门和企业能够重视外观质量评定标准的制定和执行,共同为提升产品质量和促进消费者满意度而努力。
产品外观检验标准产品外观是产品质量的重要组成部分,也是消费者选择产品的重要因素之一。
因此,建立科学合理的产品外观检验标准对于保证产品质量,提升产品竞争力具有重要意义。
本文将围绕产品外观检验标准展开讨论,以期为相关行业提供参考。
首先,产品外观检验标准应包括哪些方面?一般来说,产品外观检验标准主要包括外观缺陷、尺寸偏差、表面处理等方面。
外观缺陷包括但不限于划痕、凹陷、色差、气泡等;尺寸偏差则是指产品尺寸与设计尺寸的偏差情况;表面处理则包括产品表面光洁度、防腐蚀处理等。
这些方面的检验标准应当根据具体产品的特点和行业标准进行制定,以确保检验的科学性和准确性。
其次,制定产品外观检验标准应该遵循哪些原则?首先,要充分考虑产品的使用环境和条件,对于不同使用环境的产品,其外观检验标准可能会有所不同。
其次,要注重实用性和可操作性,检验标准应当便于操作,并且能够准确反映产品外观质量。
最后,要与相关标准和法规相衔接,确保产品外观检验标准符合国家法律法规和行业标准,以免出现不合规的情况。
再次,产品外观检验标准的制定流程是怎样的?一般来说,制定产品外观检验标准应当经过市场调研、技术评估、实地检验等环节。
首先,需要对市场上同类产品的外观质量进行调研,了解消费者的需求和行业的发展趋势。
其次,要进行技术评估,确定产品外观检验的关键点和重点检测内容。
最后,需要进行实地检验,通过实际操作和检验,不断完善和调整产品外观检验标准,以确保其科学性和实用性。
最后,产品外观检验标准的执行和监督是如何进行的?一般来说,产品外观检验标准的执行应当由专业的质检人员进行,他们应当熟悉产品的外观特点和检验标准,确保检验结果的准确性和可靠性。
同时,还需要建立健全的监督机制,对产品外观检验进行定期抽查和监督,及时发现和纠正不合格产品,保障产品质量和消费者权益。
综上所述,建立科学合理的产品外观检验标准对于保证产品质量,提升产品竞争力具有重要意义。
制定产品外观检验标准需要考虑产品特点和行业标准,遵循实用性和合规性原则,经过市场调研、技术评估、实地检验等环节,确保执行和监督的科学性和可靠性。
产品质量检验要求产品质量检验是确保产品符合特定要求以及满足客户期望的关键环节。
本文将就产品质量检验的要求进行探讨,并介绍其在不同层面上的重要性。
一、外观检验要求产品的外观是顾客首先接触到的部分,也是他们对产品的第一印象。
因此,外观检验具有重要的意义。
外观检验应注重以下要点:1.产品完整性:检查产品是否完整无缺损,包括外包装、零部件以及配件。
2.颜色和光泽度:确保产品的颜色鲜艳、光泽度适中,符合产品设计要求,不得有明显色差或气泡。
3.表面平整度:检查产品表面是否平整、光滑,不得有明显凹凸、划伤或瑕疵。
4.字体和标识清晰度:产品上的字体和标识应清晰易读,不得有模糊、歪斜或掉色现象。
二、尺寸和功能检验要求尺寸和功能检验是确保产品尺寸准确和功能正常的重要环节。
在尺寸和功能检验过程中,需要注意以下要点:1.尺寸精准度:产品的尺寸应符合设计要求,各个关键尺寸以及公差范围必须在可接受的范围内。
2.装配完整性:对于由多个零部件组装而成的产品,需要检查各个零部件之间的装配是否完整,是否存在松动或脱落现象。
3.功能可靠性:产品的功能是否正常运作,能否完成预期的使用目的,需要进行全面的功能测试,确保产品具备良好的性能和可靠性。
三、材料成分和安全性检验要求材料成分和安全性检验关乎产品使用环境及用户的安全健康。
在材料成分和安全性检验中,应重点关注以下要点:1.原材料合规性:产品所使用的原材料应符合相关法规和标准要求,不得含有有害物质或超标成分。
需要进行原材料检测和认证。
2.化学物质安全性:对于可能接触到人体的部分,需要进行有关化学物质的安全性测试,确保产品不会对人体产生危害。
3.电气安全性:对于电气产品,需检查电器部分的安全性能,确保防电击、过载保护等功能正常,并通过相关认证。
四、环境适应性和耐久性检验要求产品在不同环境下的适应性和耐久性是确保产品在使用过程中保持稳定性和可靠性的关键因素。
在环境适应性和耐久性检验中,需要注意以下要点:1.温度和湿度适应性:产品在高温、低温或高湿度、低湿度环境下是否能正常工作,需进行相应的环境适应性测试。
外观质量的概念外观质量是指产品或物体外观的好坏程度,是衡量产品外部外观是否符合要求的重要指标。
外观质量不仅直接影响着产品的市场竞争力和消费者购买意愿,也是人们对一个产品的第一印象。
在产品设计和制造中,外观质量的提升通常与材料选择、工艺技术、设计合理性以及对细节的关注密切相关。
首先,外观质量的优劣可以通过外观的美观程度来评价。
人们对产品的审美观念、文化背景、个人喜好等因素会对外观美感的认知产生影响。
一个外观精美、设计独特、细节精致的产品往往会给人一种愉悦的感觉,增加其购买欲望。
同时,外观美感还与产品所表达的品牌形象和价值有关,符合消费者的审美需求和品味,有助于树立品牌形象,提升产品的附加值。
其次,外观质量还涉及产品的色彩搭配和表面处理。
色彩搭配通常需要考虑到产品的功能定位和消费者的喜好,合理搭配色彩可以突出产品的特点、吸引目光、提升视觉效果。
而表面处理则包括了产品的表面光泽度、平整度、防刮花性能等。
表面处理的良好与否直接影响着产品的整体质感和触感,对于提高产品的质感和降低因使用而产生的损耗都具有重要的作用。
第三,产品的尺寸精度和装配的准确性也是外观质量的重要组成部分。
尺寸精度是指产品尺寸的实际值与设计尺寸之间的偏差,而装配准确性则关乎产品在生产过程中各个部件之间的匹配度。
尺寸精度和装配准确性直接影响着产品的外观美观程度,如果尺寸不准确或装配松动,会导致产品不稳定、不牢固等问题,给用户使用带来不便,降低产品的质量和信任度。
此外,产品的表面纹理、图案、标识等也是外观质量的重要方面。
合理的表面纹理设计可以增加产品的触感,使其更具质感。
图案和标识的设计应当与产品的整体风格相符合,并且清晰可辨,以凸显产品的品牌和特色。
这些细节的关注会增加产品的附加值,并提升消费者对产品的认知度和满意度。
最后,外观质量还与产品的耐用性和寿命密切相关。
具有良好外观质量的产品通常经过严格的材料选择和工艺控制,能够在使用过程中经受住各种外部环境的考验,并保持较长时间的使用效果。
品质外观检验标准在制造行业中,产品的品质外观是至关重要的。
消费者通常会根据产品的外观来判断其品质和价值,因此对产品外观的检验标准显得尤为重要。
本文将介绍一些常见的品质外观检验标准,帮助制造商和质量检验人员更好地了解如何确保产品外观的品质。
首先,产品外观的检验应该从材料的选择和加工工艺开始。
对于不同材料的产品,其外观检验标准也会有所不同。
比如金属制品,需要检查其表面是否有氧化、划痕或者凹凸不平的情况;塑料制品则需要检查其色泽是否均匀、有无气泡或者瑕疵等。
而对于加工工艺,需要检验产品的边角是否整齐、表面是否光滑、图案或文字是否清晰等。
其次,产品外观的检验还需要考虑产品的装配和组合部分。
在装配过程中,产品的外观可能会因为组合部件的不合适而产生缝隙、错位或者变形等问题。
因此,在外观检验中需要重点关注产品的装配部分,确保各个组件之间的连接紧密、无缝隙,并且整体外观符合设计要求。
另外,产品外观的检验还需要考虑产品的标识和包装。
产品的标识应该清晰可见、无错别字或者模糊不清的情况,而包装应该完整无损、无污渍或者变形。
这些都是影响产品整体外观品质的重要因素,需要在检验中予以重点关注。
最后,产品外观的检验还需要考虑产品的使用寿命和环境适应性。
产品在长时间的使用过程中,可能会因为磨损、老化或者环境因素而导致外观变化。
因此,在外观检验中需要考虑产品的耐久性和环境适应性,确保产品在不同环境下都能保持良好的外观品质。
综上所述,产品的品质外观检验标准涉及到材料选择、加工工艺、装配组合、标识包装以及使用寿命等多个方面。
只有在这些方面都能够达到标准要求,产品的外观品质才能得到有效保障。
因此,制造商和质量检验人员需要在实际操作中严格按照相关标准进行检验,确保产品的外观品质达到消费者的期望,从而提升产品的市场竞争力。
外观质量评定标准外观质量评定标准是指对产品外观进行评定的一套标准体系,它是衡量产品外观质量优劣的重要依据。
在现代社会,产品外观质量已经成为消费者选择产品的重要因素之一,因此制定科学、合理的外观质量评定标准对于企业提升产品竞争力、满足消费者需求具有重要意义。
首先,外观质量评定标准应包括产品外观的整体设计、外观材料的选择和外观加工工艺等方面。
产品外观的整体设计应符合人体工程学原理,符合人们审美的习惯和喜好,同时要考虑产品的实用性和功能性。
外观材料的选择应符合产品的使用环境和要求,材料应具有良好的韧性、耐磨性和耐候性,能够保证产品外观长期保持良好状态。
外观加工工艺要求精细,不得存在明显的瑕疵和缺陷,保证产品外观的完美。
其次,外观质量评定标准应考虑产品外观的可持续性和环保性。
产品外观应具有一定的耐久性,不易褪色、变形或者损坏,能够保持长久的美观。
同时,外观材料应符合环保要求,不含有有害物质,能够达到国家相关环保标准。
再次,外观质量评定标准还应考虑产品外观的安全性。
产品外观设计不得存在尖锐、棱角等可能对消费者造成伤害的部分,外观材料不得释放有害物质,不得对人体健康造成危害。
最后,外观质量评定标准应包括外观检测方法和评定标准的具体规定。
外观检测方法应科学、准确,能够客观地评定产品外观的质量,包括外观尺寸、表面光洁度、色泽一致性等方面。
评定标准应具体明确,能够为生产企业和消费者提供明确的参考依据。
总之,外观质量评定标准是保证产品外观质量的重要手段,它不仅关系到企业的产品质量和品牌形象,也关系到消费者的权益和利益。
因此,制定科学、合理的外观质量评定标准对于企业和消费者都具有重要意义。
希望各相关部门和企业能够重视外观质量评定标准的制定和执行,共同为提升产品外观质量和保障消费者权益而努力。
外观检验标准1. 引言外观检验是产品质量控制中的重要环节,用于评估产品的外观质量是否符合预期要求,是判断产品是否合格的重要依据。
本文档旨在制定一套完整的外观检验标准,确保产品外观质量的稳定性和一致性。
2. 检验标准2.1 零件外观要求零件的外观要求通常包括颜色、尺寸、形状和表面质量等方面。
具体的检验标准如下:2.1.1 颜色要求•颜色饱满、均匀、不掺杂杂质。
•颜色与产品说明书或标准颜色样本一致。
2.1.2 尺寸要求•零件尺寸符合设计要求,不存在明显的变形或尺寸不良现象。
•尺寸公差在允许范围内。
2.1.3 形状要求•零件形状无明显破损、变形、断裂等缺陷。
•检查零件边缘的锐利度和倒角是否符合要求。
2.1.4 表面质量要求•表面光滑、平整,无划痕和明显的凹凸。
•无明显的气泡、白点、斑点等缺陷。
2.2 成品外观要求成品外观的检验标准通常依据产品的用途和市场需求来确定。
2.2.1 外观一致性•各组件之间的外观一致性良好,形成整体感。
•产品不应有明显的色差或瑕疵。
2.2.2 标志和标识•产品的标志和标识清晰、完整可辨认。
•标志和标识的位置与规定一致。
2.2.3 表面处理和涂装•表面处理和涂装均匀、平整,无色差和脱落现象。
•涂层的厚度和粘附力符合要求。
3. 检验方法3.1 目视检查目视检查是最常用的检验方法之一,通过肉眼观察来评估产品的外观质量。
目视检查应该在光线充足的环境下进行,避免视觉误差。
3.2 触觉检查触觉检查可以用于评估产品的表面质量。
通过手感来判断产品的光滑度、凹凸等情况。
触觉检查需要注意产品不得有锋利和刺激性的边缘。
3.3 仪器检测仪器检测可以使用一些专业设备和工具,如显微镜、光谱仪、涂层测厚仪等,来进一步评估产品的外观质量。
仪器检测结果更加客观和精确。
4. 结论本文档制定了一套完整的外观检验标准,确保产品外观质量的稳定性和一致性。
在执行外观检验时,应根据具体产品的特点和市场需求,综合运用目视检查、触觉检查和仪器检测等方法,确保产品的外观质量符合要求。
产品的外观质量在生产作业中,由于外观质量问题时有发生,常常影响生产的正常进行,在我们所收集到的与现场作业有关的案例中,外观质量问题占了60%以上。
而生产与质量、售后部门在标准的掌握上也常有出入,有必要对这个问题作进一步的深入讨论。
外观暇疵是指:产品外观材料上并不影响功能和性能的小缺点,通常是指伤痕、脏污、毛边、段差、浇口等小缺点。
款式新颖、颜色鲜艳、价格适中的商品,很容易博得客户青睐,成为购买的主要动机之一。
外观完美无暇,自然是锦上添花,让人无可挑剔。
但是,大多数客户购买商品时,并不绝对拒绝外观暇疵,只要不是过分显眼,一般都能接受。
外观暇疵是制造部门和质量部门争议最多的焦点之一。
制造部门总是认为能过就得最大限度地过,没有必要搞过剩品质,不愿意花更多的工时,去修理外观暇疵.而质量部门却担心引发客户投诉,认为多花点成本也得换.在判定能否接受之前,不论是制造还是质量部门,大都没有去询问过真正掏钱购买的顾客,而是建立在自己的主观意愿之上,或是以往的经验之上,换言之,是“以己之心,度他人之腹”。
正确的做法是找工厂里一些与质量生产都不相干的人群,将他们的意见进行统计分析。
(1)外观暇疵的特点;1.非数字性.外观规格的定义大多较为模糊,如“……距离30cm以上,普通照明条件下,连续看5Sec,不显眼即可……”等表述,就让人陷入可以理解,又很难执行的境地。
有很多外观瑕疵无法用仪器测定具体的数值,确切表明超过多少可以,低于多少不行,全在于人的感觉。
2. 人为性。
不同的判定人员,对同样的暇疵会得出不同的结论。
如性别差异、性格差异、年龄差异、受教育程度差异、习惯差异、宗教信仰差异等,都会导致不同的判定结果,换言之,不同的客户,对外观要求不同。
3.经时变化性.有两种含义,一是指不同时期人们对外观暇疵的要求不同,商品紧俏时,再多暇疵也有人要,反之,商品滞销时些微暇疵便遭投诉.二是指随着保管环境的变化,有的外观暇疵本身亦会变化,如生锈加重、油污扩散、颜色褪淡等等。
产品的外观质量
在生产作业中,由于外观质量问题时有发生,常常影响生产的正常进行,在我们所收集到的与现场作业有关的案例
中,外观质量问题占了60%以上。而生产与质量、售后部门在标准的掌握上也常有出入,有必要对这个问题作进一
步的深入讨论。
外观暇疵是指:产品外观材料上并不影响功能和性能的小缺点,通常是指伤痕、脏污、毛边、段差、浇口等小
缺点。
款式新颖、颜色鲜艳、价格适中的商品,很容易博得客户青睐,成为购买的主要动机之一。外观完美无暇,自
然是锦上添花,让人无可挑剔。但是,大多数客户购买商品时,并不绝对拒绝外观暇疵,只要不是过分显眼,一
般都能接受.
外观暇疵是制造部门和质量部门争议最多的焦点之一。制造部门总是认为能过就得最大限度地过,没有必要
搞过剩品质,不愿意花更多的工时,去修理外观暇疵。而质量部门却担心引发客户投诉,认为多花点成本也得换.
在判定能否接受之前,不论是制造还是质量部门,大都没有去询问过真正掏钱购买的顾客,而是建立在自己的
主观意愿之上,或是以往的经验之上,换言之,是“以己之心,度他人之腹"。正确的做法是找工厂里一些与质量
生产都不相干的人群,将他们的意见进行统计分析.
(1) 外观暇疵的特点;
1.非数字性。
外观规格的定义大多较为模糊,如“……距离30cm以上,普通照明条件下,连续看5Sec,不显眼即可……"等表
述,就让人陷入可以理解,又很难执行的境地.有很多外观瑕疵无法用仪器测定具体的数值,确切表明超过多少可
以,低于多少不行,全在于人的感觉。
2。 人为性。
不同的判定人员,对同样的暇疵会得出不同的结论。如性别差异、性格差异、年龄差异、受教育程度差异、
习惯差异、宗教信仰差异等,都会导致不同的判定结果,换言之,不同的客户,对外观要求不同。
3.经时变化性.
有两种含义,一是指不同时期人们对外观暇疵的要求不同,商品紧俏时,再多暇疵也有人要,反之,商品滞销时些
微暇疵便遭投诉.二是指随着保管环境的变化,有的外观暇疵本身亦会变化,如生锈加重、油污扩散、颜色褪淡等
等。
(2)外观暇疵的判定模式
如果制造过程中,就请客户参与其中,让客户挑选自己满意的外观材料,那么事情就会简单得多!外观暇疵的
判定不同于性能和功能,有其特殊的一面.可用理想标准、实际控制、和客户需求等三个方面的相互关系,来描述
对外观暇疵的判定。
理想标准是指:判定人员认为自己的标准符合客户的要求.奇怪的是,几乎所有的判定人员都坚信这一点。
实际控制是指:判定人员对实物进行判定。
客户需求是指:具体每一个客户对暇疵的接受程度.它可以通过多种途径获知,一般人都误认为每个客户的需求
情况一样。
在实际操作中,这三者有如下关系存在:
1.理想标准高于客户需求,实际控制却越来越严格,渐渐高于客户需求.
此时会出现以下现象:
①为了确保后工序能通过,前工序的检查比后工序还严格,大量的良品被当做不良品报废掉,引起成本上涨。
②前后工序对外观暇疵的责任归属问题争议增多,部门间相互指责是对方所为。
③产品外观给客户印象较好,但价格并没有因此而提高。
④防护措施增加,非标准成本增加。
2. 理想标准高于客户需求,而实际控制却越来越松,渐渐低于客户需求。
此时会出现以下情况;
1/ 产品外观给客户印象不好,外观投诉增加,公司信誉受损。
2/。制造过程无人重视外观,甚至会形成“外观不是品质"的说法。
3/。对作业造成外观暇疵的行为,无人制止。
3.理想标准高于客户需求,实际控制以理想标准为中心线,呈波浪运行,与客户需求相去不远。
在以上这种模式下运行,较为合理。
不管怎么说,如果等到暇疵发生了,才来处理,那么为时已晚,减少外观暇疵发生才是当务之急
①当实际控制有严格趋势时,立即调整向下,使其贴近客户需求.
②当有客户投诉时,立即调整向上,使其接近理想标准。
此法有以下好处:
①即使有投诉,数量有限,不会影响公司信誉。
②外观暇疵在自身责任造成的损失里所占的比重下降.
③部门间相互指责对方的言行减少,紧张关系有一定程度缓和。
从以上三种关系来看,如果理想标准、客户需求、实际控制能重叠在一条线上,是最好不过了!可谁也做不到,
除非自产自销自用!
(3)外观暇疵问题的工艺方法
1.事先防范,于暇疵未形成前,采取对策措施。
①防范作业人员造成.如接触外观的人员要戴手套、指套,不得佩戴戒指、留长指甲等。
②防止夹具、设备造成外观不良.如接触外观的部位倒角、贴海棉,定时清洁设备等。
③外观材料本身防范。如粘贴保护薄膜、二次重新喷涂等.
这些方法在外观要求严格的产品上运用较多,属于积极预防,且成本低,容易开展。
2.事后设置选别样品。外观暇疵无法杜绝,为避免误判断,统一设置样品.
①该样品能够反映客户需求情况。
②制造、质量、营销,三方都持有同等样品,并按该样品进行判定。
③判定条件明确化,有明文规定,如目视距离.光线明暗度、有效期限等均有详细规定.
此法运用甚广,亦十分有效。比较样品后,行就行,不行就不行,没有什么好争议的,当然,这是一种不得己
的“事后诸葛亮",不是积极消除暇疵的行为.
3.降低出厂品质等级。
有的产品的外观暇疵一旦铸成,便永远无法挽回,有的只能降低品质等级销售.有一点不能忘记的是,等级越低,
其市场售价越低,但是,其制造成本却和优质品是一样的!非不得己时,切莫为之。
不是所有的外观暇疵都有可供比较的样品,也不是所有保护措施均能百分之一百奏效,外观暇疵总是不停地产生,
一天一个样.
(4)外观暇疵的用户观念
外观样品虽然很容易就可以设定,但是,怎样才能知道样品接近客户的需求呢?怎样才能知道实际控制略高
于客户需求呢?怎样才能避开判定上的盲区呢?以下几种方法值得一试:
1.放“水”试试.
对难以判定的暇疵(判不良也行,判良品也行),可记录该暇疵的内容,包括出厂号码,并让其流入市场.如有投
诉返回,说明不能满足客户需求,如无投诉返回,则说明该暇疵的程度客户还能接受(甚至还能再放松一些).此种市场
试销跟踪,注意不要集中在同一地区销售,要适当分散开来。
2.避开“先入为主"观念的作怪。
当检出人员向确认人员指出假疵所在的位置和程度后,其命运多半是不妙的,行的也不行。人的心理就是这样,
一经提示后,就只盯着该处,而忽略了对整体的审视和判定。
正确的做法应该是:检出人员只说有暇疵,但不说明具体和程度,由确认人员自行寻找并判定。如果两人都说
不行才有可能是真正的不行,否则应以确认人员的意见为准。
3。外行定夺
有没有搞错?外行怎么懂得判定呢?其实不然,外观假疵与性能、功能的判定不同,外行的标准其实最接近客
户要求。专职检查人员成天面对外观暇疵,会下意识地越检越严格,时间一久,往往高于原先的设定标准。有鉴于
此,当外观暇疵难于判定的时候,找一些不相干的外行来参与,听听他们的意见,也许真的有所帮助.
4.定期造访客户。
判定人员直接访问客户,征询他们的意见,获得第一手资料.有的公司安排质量人员定期站销售柜台,其目的之
一就在于此.
5.比较样品。
对有争议的外观暇疵,如果事先设定同等样品的话,找出样品进行比较一下,就能很清楚地进行判定了.当然
外观样品本身也不是永远不变的,样品也要随着客户需求的变化加以调整.
总之,对外观暇疵的判定只有用心去研究,才能既减少“错杀",削减过剩质量所带来的非必要成本,又减少市
场投诉,维护市场信誉。