整装门窗吊顶设计师绩效考核评估办法

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整装门窗吊顶设计师绩效考核评估办法
责任人: 部门:销售部 职务:设计师 考核时段:
项目 KPI 分数 评估办法 计算公式 自评附报表 店长打分附表 经理审

关键
指标
75%

目标完成率 20 考核时段内完成目标计20分,完成目标的80%10分,否则计0分。 考核时段内设定的目标为考核依据。目标完成率为店面总的完成率
个人电器配套率 10 以60%为基数,完成基数计7分,每增减3%加减1分,最高10分。 电器三件套配套率=每时段签单合同电器件数/3/签单合同个数,签单合同个数以下单个数统计为准。

橱衣配套率 10 以25%为基数,完成基准值计7分,每增减1%增减0.5分。 带衣柜单数/签橱柜合同个数
平均单值 10 以1.8万元为基数,完成基准值计7分,每增减1千元增减0.5分。 平均单值=销售额/合同个数
(同一地址只有家具类产品或只订
推拉门的达5000元以上才计一单)

客户满意度 15 根根据调查客户评分排名第一名得15分,第二名得13分,
第三名得11分,第四名得9
分,之后每降一名减1分。(满
意度评分为8分以上却排名第
5名后均计7分)

得分=(5分个数*1+4分
个数*0.8+3分个数
*0.5+2分个数*0.2)/合同总数*10。《满意度统计报表》

设计10 安装师对设计师的设计合理每月月底由客服主管组