牢记管理服务宗旨,构筑跨区作业平台

本刊特稿1 合力攻坚，2014年圆满完成“四个确保”建设任务2014年，铁路建设系统认真贯彻落实党中央、国务院和总公司党组关于加快铁路建设的重大决策部署，紧紧围绕“确保完成投资任务、确保新开工项目建设、确保新线开通投产目标、确保工程质量安全”4个重点，以开展党的群众路线教育实践活动和“双保”主题实践活动为动力，统筹部署安排，攻坚克难，圆满完成全年铁路建设任务。

1.1 超前谋划，统筹兼顾，为加快铁路建设奠定坚实基础围绕实现4个确保目标任务，中国铁路总公司（简称总公司）和各单位超前谋划、提早安排，上下联动、共同推进，奠定了完成全年铁路建设任务的坚实基础。

一是统一动员部署。

通过组织召开总公司建设工作会议和动员会，统筹谋划安排全年铁路建设工作；举办建设系统领导干部专题培训班，研讨交流加快建设和完成任务的思路办法，统一了干部职工的思想和行动。

二是提前谋划安排。

按照任务要调增、工作安排向前赶的思路，及时下达年度投资计划及月度考核指标，并落实到具体单位和项目；逐个排定60多个新开工项目可行性研究、初步设计、施工图、工程招标的节点时间，明确责任分工和时间要求；针对联调联试6 000多km的艰巨任务，超前编制联调联试方案，合理配置资源；制定开通项目验收计划，提前与各建设单位对接，保持工作有序衔接；下发质量安全重点工作，大力开展质量专项整治、安全专项检查等活动，定期分析通报质量安全问题和事故，力保全年质量安全形势总体稳定。

精心组织 科学管理夺取“十二五”铁路建设全面胜利——在中国铁路总公司建设工作会议上的讲话(摘要)卢春房：中国铁路总公司，副总经理，北京，100844摘 要：回顾2014年铁路建设，系统围绕4个确保，在超前谋划、协调组织、资金筹措、优化施组、技术创新等方面取得的成绩。

分析了铁路建设在“十二五”规划收官之年面临的5大挑战，提出2015年建设系统要深入推进标准化管理，精心组织，均衡生产，技术创新，驱动发展，提升建设队伍水平，优质高效完成“十二五”铁路建设任务的目标。

港正 是南 北水 上运 输线 主要 上 线港 ， 承 担着 “ 煤南 运” 北 的光 荣 使 命 ， 如 就
河 北 海 事 局 把 电煤 运 输 时 期 划 分
三个 状 态 时 期 ， ： 常 年 份 常 规 状 态 即 正 时期 、紧 张 状 态 时 期 和 特 殊 状 况 下 的 紧急状态时期 。 常规状 态 时期 ， 般为 每年 ３ ６ 一 — 月 份 和 １— １ ０ １月 份 ， 电运 输 平 稳 无 需 对 电 煤 运 输 给 予 特 殊 关 注 。河 北 海 事
社会和谐 具有非常重 要的意义。
关键 词 ：公共服务 能力 河北海事 电煤 运输
随 着 我 国 经 济 的高 速 发 展 ，港 口 吞 吐 量 和 客 运 量 迅 速 上 升 ，往 来 船 舶
艘 次 增 多 、 度 增 大 ， 上 交 通 日益 繁 密 水
港 口煤 炭 运 输 提 供 了便 捷 条 件 。针 对
运 物 资 ，需 要 站 在 维 护 全 社 会 稳 定 的
角度 考 虑 并 全 力 以 赴 抢 运 的 时 期 。 ： 如
成 为 我 国煤 炭 的 主 要 生 产 基 地 。尤 其
是产 地距港 口近 ， 通方 便 ， 离港 Ｖ 交 距 １ 只 有 数 十 至 数 百 公 里 的 优 点 ，给 辖 区
型政府重 大战略部 署 ， 力 推进 “ 习 大 学
型 、 任 型 、 务 型 、 新 型 ” 事 建 责 服 创 海 设 ， 效 提 高 了公 共 服 务 能 力 。 文 从 有 本 河 北 海 事 局 立 足 本 地 实 际 情 况 ，构 建
上 。 保 电煤 海 上 运 输 的安 全 和 效 率 ， 确
这 样 的背 景 下 ，迫 切 需 要 构 建 服 务 型

发展论坛Development Forum 随着现代社会的发展，高速公路在社会公众的日常生活中占据了越来越重要的位置。

确保高速公路快捷、舒适、安全、畅通，为广大司乘人员提供文明优质的服务，提高新形势下高速公路管理工作水平，是高速公路管理面临的新课题。

必须充分挖掘高速公路“潜能”，以人为本，强化管理，适应社会发展，不断探索适合我国国情的管理机制，增强高速公路经济效益和社会效益，。

一、完善制度是高速公路运营管理的有力保障要确保高速公路管理工作稳步开展，必须打破传统思维的束缚，紧跟时代步伐，树立创新意识。

要清楚的认识到管理不仅仅是管理公路，更多的是整合资源，协调联动，调动一切力量和资源为通行者提供安全、畅通、优质、和谐的高速公路通行环境，紧跟经济、社会、科技发展的形势，这是高速公路管理的最终目的。

而制度建设是确保各项工作开展的有力保障。

目前，我国各省份面对高速公路新的发展形势，都出台了相应的法规和制度。

如：《高速公路管理办法》《高速公路保护条例》，《路政管理条例》《收费公路管理条例》《养护施工作业规程》等等。

这些规章制度对于做好高速公路运营管理起到了很大作用，规章制度作为高速公路运营管理的依据、准绳，确保了管理的公平、公正、公开，使高速公路管理做到了行为规范化，管理数据化。

随着全国高速公路通车里程的不断增加，高速公路各项规章制度也应遵循发展规律，通过实践进行适当的修改、补充、完善，最大程度的符合当前实际，以确保管理制度发挥作用。

二、提升服务是高速公路运营管理的永恒主题高速公路营运管理作为一个新型的服务行业，直接面向社会，面向公众，服务质量的高低直接影响整个交通行业的形象，作为高速公路管理机构，应该不断强化服务措施，提升服务质量，竭诚为广大司乘人员提供服务，从而树立良好的高速公路形象。

收费站作为高速公路的窗口，每天都要直接面向社会和公众，这个窗口所展现出的服务直接影响着社会对高速公路的评价。

为了树立“窗口”形象，应该建立一套完整的服务体系。

造价管理站工作总结即将过去的____年是不平凡的一年，也是我站成立以来水利工作取得较大突破的一年。

一年来在局党委正确领导下，我们坚持以____为统领、以____为指导、以创建群众满意水利站为抓手，努力履职尽责。

一、突出服务、强化学习____年水利站作为全区第一批开展深入学习实践____活动单位，在水务局党委及区学习实践____指导小组的正确领导下，严格落实学习实践活动，开展了以全区水务系统服务能力上水平、服务民生解难题为主题的学习实践活动，通过学习活动，强化了工作人员服务农村水利事业的责任意识，进一步激发了投身农村水利建设的激情。

突出服务职能强化业务知识学习。

一年来水利站在水务局及相关科室的具体指导下，组织了以学习水利法律法规和《水利工程管理》、《农田水利》、《水利工程测量》等相关专业法律知识、专业知识的学习。

通过学习，强化了全站人员的法律意识、依法管水的责任意识，并极大的提高了履行水利管理的专业技能，使全站的服务能力和靠前服务意识得到了提升和突破。

二、内强素质、外树形象____年水利站按照区委、区政府和水务局的统一安排，开展了以创建群众满意水利站的文明创建活动。

一年来水利站严格按照上级的规定动作，组织全站工作人员落实创建工作方案，按照创建群众满意站所的基本要求和条件，开展了针对性的学习和整改；内部管理工作进一步得到完善。

(一)、突出服务宗旨、公开服务内容规范办事程序按照区水务局的要求和水利站工作实际制定了《黄陂区祁家湾水利管理站服务承诺》、《黄陂区祁家湾水利管理站工作流程及办事程序》、《黄陂区祁家湾水利管理站绩效考评细则》等，将本单位所承办的各类业务、工作程序、纪律要求等向社会公开，使干部群众通晓办事规程，增强了水利站的工作透明度，同时也强化了内部监督和自觉接受群众监督。

(二)、严格考勤制度、保持良好的工作秩序根据区水务局关于加强机关作风建设和绩效目标管理工作的要求，并结合自身实际，为保持良好的工作秩序，水利站制定了内部考勤制度，严格请消假制度、杜绝无故迟到、早退行为，做到有奖有罚、奖罚分明。