招商人员必知60问题(商业地产)

招商人员准备回答商户提出的60个问题.一、地理位置的问题：.他们需要彻底明白的问题，你必需要让他们问的问题，如果不把握这方面他们可能是糊弄你；1.项目具体地理位置？2.项目环境有何特色？3.项目周围的主要交通设施有哪些？4.项目附近公交班次、路线？5.项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？6.项目所属居委会、派出所？7.项目周围商业态及营业状况？8.项目周围学校及其地点交通、距离？9.项目周围医院及其地点交通、距离？10.项目周围菜市场、游乐设施如何？11.项目附近居住的是什么样的人？12.项目离飞机场、汽车站多远？13.地理环境对本项目有什么有利和不利因素？二、关于项目状况的问题.他们要明白的问题，你必需和他们要弄清的问题.14、项目开发商、设计单位、施工单位？15、项目开业后的管理团队是那里来的？.16、项目业态定位是什么？. 17、项目总占地面积、总建筑面积？绿化率、容积率、建筑密度？ 18、公摊系数？. 19、国有土地使用年限、起始年月？. 20、布局规划情况？.（1）我们的品牌放在哪里？. （2）我们周围都有哪些品品牌？. （3）为什么将哪个品牌放在我们旁边？. （4）能否调换位置？21、项目共几层？（1）各店铺的面积、深、宽？（2）每层有多少品牌商户？（3）滚梯、直梯、货梯有几部？（4）我们的送货车停在哪里？.（5）从哪里上货？（6）项目的垃圾临时放在哪里？22、项目在造型、设计上突出之处？23、项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开业日期？24、项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有那几家？25、项目的配套服务都有那些？26、项目建筑地下层数及用途？27、项目公共设施如何规划、使用？28、项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计？29、项目公摊主要包含哪些地方？30、项目商业用电和商业用水的费用？31、项目店铺内预留电话线吗？ 32、项目地下停车场层高、总面积、车位数？33、项目车位费用的收取情况？.三、操作方式的问题，你必需要问的问题..34、项目经营店铺有几种方式？35、项目扣点？保底？促销费？36、项目预计租金、回报率？ 37、项目订金多少？几天内补足签约？38、签约时需带什么资料？39、进场装修的装修押金？ 40、外商合作应提交什么证件？41、如用汇款形式，开发商开户行、帐号？42、如用其他币种、如何计算？43、营运工商管理费和税费有几种、额度、多少由谁承担？44、物业管理费具体为多少？包括哪几项服务项目？45、店铺的水、电、电话、物业维修等是否另行收费？具体费用？46、这样租金的价格是否合适？四、政策法规的问题，你必需要问的问题.47、现场管理有什么规定？.48、户名可否作内部变换？有什么条件？. 49、委托他人签订合同需要准备哪些证件？. 50、管理费用多少？有没有统一办理保险？. 51、对餐饮有没有特殊的要求？. 52、特种行业的要求？24小时营业？、建材与设备的问题，你必需要问的问题，. 53、对商户装修有什么要求？.如何办理进场装修手续？装修单位质资证明.申请装修表格..商户工作流程..商户防火培训..装修材料验收..临时接电申请..装修工人的备案.54、电器设备：（1）供电系统;.（2）开关及开关箱品牌。

（3）管线。

（4）各层梯厅照明设备。

（5）各空间及插座。

55、弱电独立插线盒。

56、给排水系统。

57、消防安全设备：（1）发电机组品牌。

（2）公共消防设备..58、化粪池..59、化油池..60、污水处理.要策划一次联络会议。

.在策划过程中，.首先必须明确此次联络会议的目的是什么?.通过这次会谈，我方要实现哪几个目标.加强与对方的沟通与友谊?.了解对方可能的投资意向?.了解对方对投资环境的要求与疑虑?.让对方知道我方的合作意向?.明确了会谈目标，联络会议就不会空洞无物，毫无收获。

招商策划要有战略高度,综观全局，立足长远.任何一次招商筹划活动，不能把眼光局限于一时一地或孤立的一家企业、一个项目。

策划要有战略高度，要通揽招商形势，综观招商大局。

.在招商策划过程中.要了解本地区的中长期及近期发展的规划.摸清企业的投资动问和要求.在此基础上来确定自己的招商战略.系统地制定出自己的中长期和近期招商计划.保持招商策略的长期性和一致性.避免招商过程中的短期行为和急功近利的现象招商策划要知己知彼，把握优势.商场如战场，古人总结的"知己知彼，百战不殆" 这一战争法则同样适用于当今的招商过程。

只有在正确地认清自己、了解自己的基础上，在招商过程中才能做到胸有成竹，信心十足。

了解自己只是问题的一方面，更重要的是我们要了解对方的要求。

五、招商策划要突破成规.在招商策划时要突破成规，另辟蹊径要注意求新求实，体现自己的特色，不要人云亦云，亦步亦趋。

招商策划的突破口可以选择招商形式、招商政策、招商手段、招商内容和双方的合作方式等各个方面。

六、招商策划要把握时机，适度超前一个完整的招商过程往往包括以下几个阶段:招商策划――信息的收集――双方接触――洽谈――签约――项目筹建――建成投产。

确定招商方式与渠道.1、项目洽谈会。

项目洽谈会是招商最为常见的一种形式。

它是由招商单位携拟与合资、合作或引进的项目，有针对性地与商家洽谈。

其特点是针对性强，易于吸引有兴趣的客商。

影响大，实效性好，主办者可以派遣技术专家与客商直接进行接洽。

.2、项目发布会项目发布会是招商经常采用的方式。

它是由项目主办者在一定的场合公布拟引进合资、合作的项目，阐述招商项目的特点和技术、资金要求，以期吸引客商。

.3、经济技术合作交流会经济技术合作交流会是一种层次较高、范围较大的招商引资方式。

其特点是层次较高，范围较大。

可以是多种行业的招商。

4、投资研讨会投资研讨会是一种较小型、时间较短的招商形式。

它通常是由政府部门、经济研究机构举行的区域性投资战略、政策、现状和发展趋势的研究讨论会。

其特点是灵活，即是务虚，又重务实，主办单位可以公布一些项目进行招商，可以介绍本地区的投资环境和利用外资的政策，达到宣传的效果。

.5、登门拜访登门拜访是招商效果明显的辅助性活动。

招商单位专门派出招商小分队或在国内外举办集会式招商活动之余，拜访跨国公司、投资咨询顾问公司、会计师行及其他中介机构，宣传投资环境，具体介绍投资项目，探讨佳作事宜。

其特点是机动灵活，针对性强，气氛融洽，容易引起被访者的兴趣。

八、制订谈判策略.明确谈判目的 ..招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标，或招商洽谈的主题。

在整个招商洽谈活动中，招商洽谈者的各项工作 .都要围绕招商洽谈的目的而开展。

在招商洽谈的目的确定以后，就需要确定招商洽谈的各个具体目标；在达到各个具体目标后，招商洽谈的主要目标即招商洽谈的目的就可以实现。

招商洽谈的目标可以分为三个等级：1、是最高等级的目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是获得圆满成功；2、是基本达到接受的目标，如能达到这一级目标，整个招商洽谈可谓是获得了基本成功；3、是最低接受目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是达到了最基本的要求。

.招商洽谈的目的就是在招商洽谈中所要追求的最佳利益目标。

在确定了招商洽谈目标的同时，还要确定招商洽谈的地点。

招商洽谈的地点对招商洽谈的成功与否有很大的影响，因此，在确定招商洽谈地点时要慎重.. 应考虑以下几方面的问题:谈判中各方力量的对比，可选择地点的多少和特色，各方的关系及可能发生的费用等。

核心内容三：招商策划步骤与方法以点代面，特色经营.商业地产经营特点.租赁经营采用放水养鱼的原则。

放水养鱼的原则可以理解为“先做人气，再做生意，一起分享成长空间"的原则。

.招商不是一个开业前就完结的工作，实际上商业地产的招商是一个无限循环的工作，开业前是大规模招商，开业后根据销售情况进行调整招商，这都需要信息系统的分析支持，更需要基于知识的辅助决策。

.制定大型MALL招商计划、营销宣传计划，为保障大商家及供应商利益，发展商要做好细致的准备工作。

运营部门要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招商费用，并得到发展商主要领导的支持。

.1、首先确定我们零售商我们商业目标在哪里？.2、我们需要多少主力店？.3、怎么规划这些主力店的位置？4、主力店的位置占据多少面积？商业地产项目首先确定我们的零售商. 我们的商业地产项目目标在哪里？..我们商业地产项目需要多少主力店？. 商业地产项目怎么规划这些主力店的位置？.商业地产项目主力店的位置占据多少面积？商业地产项目招商不是一个开业前就完结的工作，实际上商业地产的招商是一个无限循环的工作，开业前是大规模招商，开业后根据销售情况进行调整招商，这都需要信息系统的分析支持，更需要基于知识的辅助决策。

.目前商业地产领域，开发商和策划商基本上还停留在销售时代，其营销流程是：先找一个经营定位，再大肆炒作，然后强力销售。

尽管目前开发商和策划商意识到招商的重要性，还是停留在表面需求上，忽视商业基本规律。

如某商场引进电器主力店，再销售电器辅营区，却不知电器主力店的辅营区很难定位，也很难经营下去；.再如某零售中心引进家具主力店，却不知家具属于大宗采购型消费，人流很难与超市百货互补。

.商业地产必须进入专业化运作体系，把握几个重要环节.商业地产定位必须同时满足销售与经营两个条件.商业地产作为不动产长期持有经营时.其经营定位是比较单纯的.商业地产一旦要分割销售.就必须在满足经营条件的同时..还要满足销售条件.这就是商业地产以销售为前提的特殊性。

商业规划调动策划、设计、经营全体参与..住宅开发经过多年的发展...行业已经十分成熟..比如在建筑规划设计方面...无论是设计院、开发商、代理商... 基本都难免独自为住宅的建筑规划设计..提供完善的方案..发展商内部的工程部、代理公司内部的概念设计部等等都具备了一定的建筑规划设计能力。

.商业地产营销的根本：.以销售为目的，以经营为导向。

商铺销售的风险性，正在于商铺经营与销售的冲突性，不同的商业业态，涉及到铺位面积、装修标准、统一收银还是独立收银等各种要求，而商铺销售，大多要求面积较小、独立收银，一个成功的商铺定位，正是在这种冲突中找到契合点。

.相比住宅市场，商业地产作为新兴的开发领域，既无经验可循，也缺少完整的规划设计体系，给出商业地产的规划设计造成了一定的障碍。

不精通商业地产，甚至缺乏起码的了解，发展商在塔楼住宅上一般都有超水平发挥，但在商业裙楼上却交了学费。

在商业较为发达的城市，一个初级阶段的商业地产开发，必然会与商业水平形成较大的反差，而连锁中的超市百货业等只能被动地选择卖场，面对规划设计先天缺陷的商场。

.商业规划必须调动策划者、设计者、经营者全体参与。