突发事件心理危机干预共35页

十八、培训质量控制
1.教学监督：设立教学质量监督小组，对培训过程进行监督，确保教学质量。
2.课程更新：根据行业发展和社会需求，定期更新培训课程，保持课程的前瞻性和实用性。
3.教学评估：对培训效果进行评估，分析教学质量，针对问题及时进行调整。
十九、培训政策支持
1.政策倡导：积极倡导心理危机干预培训的重要性，争取政策支持和资金投入。
突发事件的心理危机干预培训课件
一、课件目的与背景
随着社会的发展，各类突发事件日益增多，给人们的心理带来严重影响。本课件旨在为参与者提供心理危机干预的理论知识与实用技巧，提高其在面对突发事件时的心理应对能力，降低心理创伤程度，促进个体与社会和谐稳定。
二、培训对象与内容
1.培训对象：心理咨询师、社会工作者、教师、医护人员、企事业单位相关人员等。
十、隐私保护与知识产权
1.隐私保护：严格遵守相关法律法规，保护参与者的个人信息和隐私。
2.知识产权：尊重并保护培训教材、案例等内容的知识产权，未经允许，不得擅自复制、传播。
十一、培训前准备
1.参与者准备：请参与者提前阅读培训相关资料，了解心理危机干预的基本概念和理论，以便更好地吸收课程内容。
2.组织方准备：负责培训的工作人员需提前检查场地、设备，确保一切正常运行。同时，准备充足的学习资料和实操道具，以满足培训需求。
十二、培训期间的安全管理
1.安全须知：在培训开始前，向参与者介绍会场的安全出口、消防设施等安全信息。
2.应急预案：针对可能发生的突发事件，制定应急预案，确保参与者和工作人员的安全。
3.医疗支持：培训期间配备急救箱和联系附近的医疗机构，以应对突发医疗状况。
十三、培训效果跟踪与优化
1.跟踪评估：培训结束后，定期对参与者进行跟踪评估，了解培训效果的实际应用情况。

突发事件心理干预
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（二）危机的特征
（1）危机是一种正常的生活经历, 并非疾病 和病理过程。情绪危机表明个体正在努力抗 争, 力求保持内心的安宁和自身与环境间的平 衡。
（2）引发危机的应激事件可以是个体外部的, 如自然灾害, 也可以是自身内部的, 如患了难 以治愈的疾病；可以是突发灾难性的, 如交通 事故, 也可以是一系列事件的日积月累, 如人 际关系恶化。
突发事件心理干预
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4、思维障碍：不同程度的意识障碍，定向力障碍， 思维迟钝、强迫性重复性回忆，即一直想着逝去的亲 人，无法思考别的事情；灾难的画面在脑海中反复出 现，一闭上眼就会浮现最恐惧最悲伤的情境画面，因 此患者不敢闭上眼睛睡觉；常有自发性言语，思维无 条理性，难与人沟通，甚至出现妄想；记忆力减退、 遗忘、痛苦回忆。 5、注意障碍：注意增强或不集中、注意涣散或注意 力狭窄；不能把注意力和思想从危机事件上转移开来； 缺乏自信、无法做决定，健忘、效能感降低。
突发事件心理干预
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恐怖事件和战后的精神障碍
美国在2001年“9.11”事件后, 约有 400万人患有不同程度的精神障碍。约 有24%的人出现较严重的焦虑, 7%的 人去寻求精神科的帮助。
美国在海湾战争后有数千人患有“海湾 战争综合症”。今年美国出兵伊拉克时 就派遣了200名心理医生。
突发事件心理干预
突发事件心理干预
3பைடு நூலகம்
应激/危机事件
应激事件: 凡引起个体高度紧张的事件 都叫应激事件。不论事件的内容如何， 令人高兴的或沮丧的，鼓舞的或打击的， 都可以成为应激事件。
创伤性危机事件: 当事件是灾难性的或 负性的，而且对人的心理具有相当大的 冲击性时就可以称之为危机事件，如地 震、洪水等。

老年人心理特点及干预措施
心理特点
老年人身体机能下降，社交圈子缩小，容易出现孤独、无助、失落等情绪。在突发事件中，他们可能会感到更加 无助和恐慌。
干预措施
提供安全感，保持稳定的家庭和社会环境；提供心理支持和安慰，鼓励他们表达情感；提供适当的社交活动，增 加社交支持；提供心理咨询和辅导服务，帮助他们应对心理危机。
其他特殊人群（如孕妇、残障人士）心理特点及干预措施
心理特点
孕妇在怀孕期间身体和心理都经历着巨大的变化，容 易出现焦虑、抑郁等情绪。残障人士由于身体或智力 上的障碍，容易出现自卑、孤独等情绪。在突发事件 中，他们可能会感到更加无助和恐慌。
干预措施
提供安全感，保持稳定的家庭和社会环境；提供心理 支持和安慰，鼓励他们表达情感；提供适当的社交活 动，增加社交支持；提供心理咨询和辅导服务，帮助 他们应对心理危机。对于孕妇和残障人士，还需要根 据其特殊情况提供个性化的心理干预措施。例如，为 孕妇提供孕期心理健康教育和心理辅导服务；为残障 人士提供辅助器具和心理康复服务等。
突发事件的心理危机干 预培训课件
汇报人： 2023-12-23
contents
目录
• 突发事件与心理危机概述 • 心理危机干预理论与方法 • 现场心理危机评估与处置 • 长期心理康复与重建 • 特殊人群心理危机干预策略 • 心理危机干预团队建设与管理
突发事件心理危
01
机概述
突发事件定义及类型
社区支持
社区可以提供各种资源和服务，如心理咨询、康复中心和 互助小组等，帮助患者建立社会联系和支持网络。
专业机构支持
专业机构如心理咨询中心、精神卫生中心和危机干预热线 等，可以提供专业的评估、治疗和支持，帮助患者应对心 理危机和促进康复。

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一、为什么要进行心理救援
但是当发生重大突发事件
或变化时，这些规律都被打破
了，生活一下子陷入了混乱，
个体遇到了难以解决的困难，
生活是可以被控制错觉的被打破；生活是可以预期 的错觉被打破，随后出现了无所适从、甚至是思维
和行为的紊乱，即进入了一种失衡状态，这就是心 理危机状态。
2021/3/25
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二、心理救援对象
1.心理救援对象分类 根据中华人民共和国卫生部关于《紧急心理危机
干预指导原则》经心理救援的对象分为四级: 第一级人群是亲历灾难的幸存者， 如死难者家属、 伤员、幸存者。 第二级人群是灾难现场的目击者（包括救援者）。 第三级人群是与第一级、第二级人群有关的人。 第四级人群是在后方时时关注灾区进展的人员。
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二、心理救援对象
2. 儿童是心理救援的重点人群 出现这些症状时，父母或者心理救援人员不能急躁
，应该多和孩子交流，努力向他们解释清楚灾难只是一 种自然现象。同时，还应多关注孩子，倾听孩子说话， 让他们把自己内心的感受表达出来。并告诉他们：所发 生的不幸事件的责任不在他们，一切还会恢复正常的。
第一阶段： 具体地说需要做这样一些工作：
（1）如果需要和可能的话，大量躯体接触：对处 于极度恐惧中的人要进行毫不犹豫地躯体接触。
（2）给予更多生活上的帮助，建立信任。 （3）使用特殊的沟通渠道或沟通方式，如绘画、 讲故事。 （4）告别时要说：如果你以后需要我的帮助，还 是可以来找我，难过的时候我都在。
④对于失去父母至亲的幼童，不能恰当地表达自己 的愿望，也不会与陌生人交流、求助，难以接受陌生人 的关怀。他们可能出现问题却无法解决，因而一旦出现 问题也比成人严重，而且影响深远。

03
提高参与者在应对突发 事件时的心理危机干预 能力和团队协作能力。
04
增强参与者在面对危机 时的自我保护意识和自 我调节能力。
02 突发事件概述
定义与分类
定义
突发事件是指突然发生，造成或可能 造成严重社会危害，需要采取应急处 置措施予以应对的自然灾害、事故灾 难、公共卫生事件和社会安全事件。
分类
根据突发事件的发生性质、机理和影 响，可分为自然灾害、事故灾难、公 共卫生事件和社会安全事件四类。
影响与后果
影响
突发事件对个体和社会都会产生 不同程度的负面影响，如人员伤 亡、财产损失、社会秩序混乱等 。
后果
突发事件可能导致个体出现心理 创伤、精神障碍和行为问题，如 焦虑、抑郁、恐惧等，影响个人 和社会的正常生活和发展。
心理危机干预的重要性
02
心理危机干预对于减轻受灾者心理压力、预防心理创伤后遗症
具有重要作用。
提高心理危机干预能力的需求
03
为应对突发事件，需要提高各级政府、企事业单位和社会组织
应对心理危机的能力。
培训目标
01
掌握心理危机干预的基 本概念、原则和方法。
02
了解不同类型突发事件 下的心理反应和干预策 略。
对未来的展望
展望方向
我们将继续关注心理危机干预领域的最新理论和实践进展，不断完善和更新培训 课件，以提供更加全面和专业的心理危机干预培训服务。
展望目标
通过持续改进和优化培训内容和形式，提高心理危机干预培训的效果和质量，为 参训人员在应对突发事件时提供更加专业和有效的心理危机干预支持。
THANKS
倾听技巧
总结词
倾听是心理危机干预的重要环节，需要耐心、专注和反 馈。

紧急心理危机干预小组
组建紧急心理危机干预小组，协同开展心理危机干预工作。
长期心理支持与康复计划制定
制定康复计划
根据受害者的心理状况和需求， 制定个性化的康复计划。
定期随访
定期对受害者进行随访，了解其心 理状况和需求变化，及时调整康复 计划。
社区支持
鼓励受害者参与社区活动，建立社 交支持网络，提高其社会适应能力 。
THANKS
感谢观看
目的
通过培训，提高应对突发事件的 心理危机干预能力，减少突发事 件对人们造成的心理伤害。
培训对象与要求
对象
应急管理部门、医疗机构、社会工作 者、志愿者等参与突发事件应对的人 员。
要求
掌握心理危机干预的基本理论和方法 ，了解不同人群的心理需求和干预策 略，具备应对突发事件的心理危机干 预能力。
02
便对培训效果进行评估。
实际操作评估
观察参与者在培训过程中和培训 后的实际操作表现，了解他们是 否能够运用所学知识和技能进行
有效的心理危机干预。
反馈会议
组织参与者进行反馈会议，分享 他们在培训中的感受和收获，以 及在实践中遇到的问题和解决方
案，以便相互学习和交流。
培训效果评估结果分析
数据分析
对收集到的数据进行统计分析，了解参 与者的反馈情况、实际操作表现和反馈 会议中的讨论情况等，以便对培训效果 进行全面评估。
VS
结果呈现
将分析结果以图表、文字等形式进行呈现 ，以便更好地呈现培训效果和发现问题。
总结反思与未来改进方向
总结反思
对整个培训过程进行总结和反思，分析培训中的优点和不足之处，以及需要改进的地方 。
未来改进方向
根据总结反思的结果，提出未来改进的方向和建议，包括优化培训内容、改进教学方法 、加强实践操作等，以提高培训效果和质量。

突发事件的心理危机干预 培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
CONTENTS
• 引言 • 突发事件概述 • 心理危机干预理论 • 心理危机干预技术 • 实际操作与案例分析 • 培训效果评估与总结
01
引言
培训背景
社会突发事件频发
自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发 事件频繁发生，给人们的心理带来巨大冲击 。
心理危机干预的重要性
心理危机干预对于减轻突发事件对个体和社 会的负面影响具有重要意义，需要专业人员 进行干预。
培训目的
提高心理危机干预人员的专业能力和素质， 为应对突发事件提供有效的心理支持。
培训目标
01
02
03
04
掌握心理危机干预的基本理论 和方法；
熟悉各类突发事件的应对策略 和技巧；
提高对心理危机干预工作的认 识和重视程度；
感谢您的观看
THANKS
03
04
实施干预
采取多种手段进行心理疏导、情 绪调节和认知重建等。
04
心理危机干预技术
心理危机干预技术 倾听与观察
01
总结词
耐心倾听，细心观察，了解受灾者的心理状态和需求。
02 03
详细描述
在面对受灾者时，心理危机干预人员需要全神贯注地倾听他们的诉求和 情感表达，同时观察他们的非言语行为，如表情、姿态等，以全面了解 他们的心理状态和需求。
通过分析实际案例，评估学员对心理 危机干预流程、技巧和方法的掌握程 度，以及在实际工作中的应对能力。
知识技能测试
对学员进行培训前后知识技能测试， 评估学员对心理危机干预理论和实践 的掌握程度，以及在实际操作中的运 用能力。
培训总结与反思

通过小组讨论、互动游戏等方式，增强学员之间的交流与合作。
针对不同情境，设计不同的心理危机干预方案，提高学员的应对能力。
小组讨论：鼓励学员分享自己的经验和看法，促进彼此之间的交流和学习。
小组讨论的目的：通过鼓励学员分享自己的经验和看法，促进彼此之间的交流和学习，加深对心理危机干预的理解和掌握。
小组讨论的形式：分组进行讨论，每组人数适中，让每个人都有机会发言，分享自己的经验和看法。
意义：评估培训效果，为改进培训内容和方式提供参考
Thank you
稻壳学院
感谢观看
培训内容
心理危机干预概述
心理危机干预的方法与技巧
心理危机干预的实践案例
突发事件下的心理危机
总结与展望
培训方法
理论学习：介绍心理危机干预的基本概念、原则和方法
小组讨论：分享经验和技巧，加深对心理危机干预的理解和掌握
模拟演练：通过模拟演练，提高应对突发事件的心理危机干预能力
案例分析：分析突发事件中心理危机干预的成功案例
了解突发事件心理危机的概念和特点
掌握心理危机干预的基本原则和方法
了解不同类型突发事件的心理危机干预策略
提高对心理危机干预的认识和重视程度
掌握心理危机干预的基本原则和方法
明确心理危机干预的目标：帮助受灾者尽快恢复正常生活，减轻心理创伤，提高应对能力。
了解心理危机干预的基本原则：尊重受灾者、倾听受灾者、理解受灾者、关心受灾者。
邀请专业心理医生或心理咨询师进行现场指导
提供心理危机干预的技巧和方法
分享成功案例，增强学员信心
解答学员的疑问和困惑
章节副标题
培训效果评估
问卷调查：在培训结束后，发放问卷调查表，了解学员对培训内容和方法的满意度和改进意见。

•
仅提供“可能” ；避免代替当事人作出选择
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• 3. 责怪或抱怨当事人没反应、记性差、情感冷漠或不讲道理。
• 危机到来时的四种反应模式：
•
战斗（fight）——个体为强者
•
逃跑（flight）——个体能有所举动且动作快
•
冻结（freeze）——个体为弱者
•
投降（submission） ——最后的策略；假死状态
现在是43页\一共有45页\编辑于星期六
• 2. 应用时的要点： • （1）干预人员复述的部分，必须是有意义的、关键性的或值得探讨的部分
。
• （2）干预人员复述的部分，必须是当事人说的话，而不是用自己的语
言来表达。
• （3）使用复述技术时，所选择的复述内容应当是当事人此时此刻的感 觉或想法，而不是过去的经验；应当是当事人本人的感觉或想法，而不
现在是29页\一共有45页\编辑于星期六
• （4）在工作中，心理危机干预人员要教给当事人一些有用的应对策略。 • 例如叙述出来、给予某种解释、将自己与他人进行比较、给“恐惧”设
定一些边界（如“灾难的发生是危险的，但重建后的家庭是安全的”） 、寻求社会支持、分散注意力、进行体育锻炼、放松训练等。
现在是30页\一共有45页\编辑于星期六
现在是37页\一共有45页\编辑于星期六
三、心理危机干预中常用的沟通技术
• （一）倾听（listening）技术
• 1. 心理危机干预中强调的“倾听”，其目的不仅仅局限于信息的采集， 同时也是主动接纳、表达关怀的过程，心理危机干预人员要善于解析
• “弦外之音”、“无声之音”的涵义。
现在是38页\一共有45页\编辑于星期六

心理危机干预的重要性
培训需求增长
随着社会对心理危机干预的关注度提 高，相关培训需求呈现增长趋势。
心理危机干预对于减轻受灾者心理压 力、恢复其正常生活具有重要意义。
培训目标
掌握心理危机干预的基本理论
01
使学员了解心理危机干预的基本概念、原理和方法。
提高危机应对能力
02
通过培训，使学员具备应对突发事件的心理素质和技能，能够
有效地进行心理疏导和干预。
培养专业人才
03
为心理危机干预领域培养更多的专业人才，提高整个社会的心
理危机干预水平。
02 突发事件心理危 机概述
定义与特征
定义
突发事件心理危机是指个体在遭 遇突发事件时，由于无法应对或 应对失败而产生的心理失衡状态 。
特征
突发性和紧急性、个体差异性和 复杂性、心理和生理双重影响。
工作的影响。
培训反馈与改进
整理和分析反馈意见
对收集到的反馈意见进行整理和分析 ，总结出共性问题和发展趋势。
制定改进措施
根据反馈意见，制定相应的改进措施 ，包括调整培训内容、改进教学方法 、优化课程安排等。
持续改进
在后续的培训中，不断优化和完善培 训内容和方法，以提高培训效果和满 足学员需求。
定期评估与更新
紧急干预
采取紧急措施，如疏散人 群、提供安全庇护等，以 降低危机对个体和群体的 伤害。
情绪稳定
通过安抚、解释和提供安 全感，帮助受影响者保持 情绪稳定。
紧急心理援助
心理疏导
提供倾听、支持和安慰， 帮助受影响者释放情绪和 压力。
信息传递
及时传递事件相关信息， 减少不确定性对受影响者 的困扰。
应对技巧
缓解或解决危机。

倡导心理健康文化
推动心理健康文化的普及和传播，鼓励大众关注自己和他人的心理健康。
增强社会心理韧性
通过培训和辅导，增强个人和社会的心理韧性，提高应对突发事件的心理素质。
THANKS
心理危机干预的原则
迅速反应、适度控制、及时调整、有效沟通、全程关注。
心理危机干预的流程
评估危机程度、制定干预方案、实施干预措施、评估干预效果、调整干预策 略。
03
突发事件心理危机干预的必要性
心理危机干预与个体健康
影响个体健康
突发事件可能对人们的身心健康产生极大的负面影响，如恐惧、焦虑、抑郁等， 心理危机干预可以有效缓解这些心理问题，促进个体健康。
01
制定相关法规和政策，确保心理援助工作的规范化和制度化。
建立心理援助数据库
02
整合资源，建立心理援助数据库，以便于数据共享和信息交流
。
加强心理援助物资储备
03
确保心理援助物资的充足储备和合理分配，以满足大规模突发
事件的需求。
增进大众对心理危机的认识与理解
提高公众对心理危机的认识
加强宣传教育，提高公众对心理危机的认识和理解，消除社会偏见。
心理危机的特点
突发性、无助感、恐惧感、现实感的缺失、高度的情绪化反应。
心理危机干预的定义与特点
心理危机干预的定义
通过心理学方法和技术，帮助处于危机状态的个人或团体调 整心理状态，恢复正常生活、工作和社交。
心理危机干预的特点
紧急性和时效性、针对性和灵活性、人本性和关怀性、系统 性和协同性。
心理危机干预的原则与流程
了解干预对象
了解干预对象的特点、经历和心理状态，以便制定更有针对性的干预措施。
组建专业团队

受害者的需求和问题。
情绪调节技巧
指导受害者学会调节情绪，如 放松训练、正念冥想等，帮助 他们缓解焦虑、恐惧等负面情 绪。
应对技巧
教授受害者应对危机的技巧， 如应对压力的思维和行为方法 、应对创伤的方法等。
自我保护技巧
提醒受害者在危机中保持自我 保护意识，避免受到二次伤害
。
案例分析与实践
01
02
03
培训效果评估
通过问卷调查和学员反馈，本次培训取得了良好的效果， 学员们对心理危机干预有了更深入的理解和认识，并能够 在实践中运用所学知识。
未来发展与挑战
发展趋势
随着社会对心理危机干预的重视程度不断提高，未来心理危机干预培训将更加 普及和深入，需要不断更新和完善培训内容和方法。
面临挑战
心理危机干预是一项专业性很强的工作，需要面对各种复杂的情况和问题，需 要不断提升自身的专业素养和实践能力。
学习心理危机干预的方法和技巧
掌握有效的心理危机干预手段，包括评估 、诊断、干预和预后处理等环节。
提高应对突发事件的快速反应能 力
培养参训人员在面对突发事件时迅速判断 和应对的能力，缩短反应时间。
培养团队协作和沟通能力
加强团队之间的协作与沟通，形成有效的 干预工作机制，提高整体干预效果。
02
突发事件概述
情绪调节
学会调节情绪，采取积极的心态 面对挑战和压力，避免过度焦虑
和紧张。
寻求支持
遇到困难时，及时向同事、家人 或专业人士寻求支持和帮助。
06
总结与展望
培训总结
培训目标达成
本次培训旨在提高学员在突发事件中心理危机干预的能力 ，通过理论学习和实践操作，学员们掌握了相关知识和技 能。
培训内容回顾

VS
中国发展情况
自20世纪90年代以来，我国开始重视突 发事件心理危机干预工作。国家和地方政 府相继出台了一系列相关政策和法规，建 立了较为完善的心理危机干预机制。同时 ，专业队伍建设和培训也得到了不断加强 ，心理危机干预技术得到了广泛应用和发 展。
02
突发事件心理危机干预的理 论基础
认知行为理论
支持和帮助。
电话干预
通过电话与危机个体进行沟通， 提供情绪支持和心理辅导。
社区干预
组织社区资源，为危机个体提供多 方面的支持和帮助，如医疗、社会 福利、法律援助等。
心理危机干预的技术
认知行为疗法
通过认知行为疗法，帮助危机 个体识别和改变消极的思维和
行为模式。
情绪调节技术
教授危机个体积极的情绪调节 方法，如深呼吸、放松技巧等
实践案例二
某洪水灾区心理危机干预效果评估。采用调查法评估了危机干预对受灾人群心理 状况的影响，发现危机干预在一定程度上缓解了受灾人群的焦虑、抑郁等情绪， 提高了他们的应对能力和社会适应能力。
06
突发事件心理危机干预的未 来发展
加强专业人才培养
01
培养专业心理危机干 预人才
突发事件心理危机干预需要专业的心 理危机干预人才来应对和实施，因此 需要加强专业人才的培养。
认知行为理论认为人的情绪和行为受到认知过程的影响，合 理的认知过程和行为方式对危机干预具有重要的意义。
在危机干预中，认知行为理论强调对危机事件的客观分析， 帮助个体认识和理解自己的情绪和行为，并学会以积极的方 式应对困境。
心理动力学理论
心理动力学理论强调个体的内在动力和无意识因素在心理 危机中的作用。
引入先进的心理危机 干预方法
国内外的先进经验和技术可以引 入到突发事件心理危机干预中， 以提高干预效果。