下载文档原格式
旅游学概论知识点汇总一、旅游概念与特点1. 旅游的定义：旅游是指人们为了休闲、娱乐、文化交流或其他目的，离开居住地到其他地方游览、观光、度假或进行商务活动的行为。
2. 旅游的特点：包括时空性、流动性、多样性和综合性。
3. 旅游的分类：按游客类型可分为主题旅游、商务旅游、观光旅游等；按旅游目的地可分为国内旅游和国际旅游。
二、旅游发展史1. 旅游的起源：旅游活动的起源可以追溯到古代，最早起源于人们对于探索未知地区、追求冒险刺激和寻求新鲜体验的需求。
2. 古代旅游：古代旅游主要以朝圣、探险和交流为主，如古希腊的奥运会、古罗马的浴场和古代中国的丝绸之路等。
3. 现代旅游：现代旅游的兴起与交通和通信技术的发展密不可分，如铁路、航空、互联网等技术的进步使得旅游更加便捷和普及化。
三、旅游产业与经济效益1. 旅游产业链：旅游产业链包括旅游景区、旅行社、酒店、餐饮、交通运输、购物等环节，形成了一个完整的旅游产业体系。
2. 旅游经济效益：旅游业对于国家和地方的经济发展具有重要意义，可以带动相关产业的发展，创造就业机会，增加税收收入，促进地方经济繁荣。
3. 旅游对于城市发展的影响：旅游业的发展对于城市的经济、社会和文化发展有着重要的推动作用，可以提升城市形象、促进城市建设和改善居民生活。
四、旅游规划与管理1. 旅游规划的意义：旅游规划是指对于旅游资源进行合理开发和利用的规划，能够实现旅游业的可持续发展，提升旅游目的地的竞争力。
2. 旅游规划的步骤：旅游规划包括规划目标的确定、旅游资源的评估、旅游产品的开发、市场推广策略的制定等步骤。
3. 旅游管理的内容：旅游管理包括景区管理、旅行社管理、酒店管理、旅游交通管理等各个环节的管理工作，旨在保证旅游业的正常运行和游客的满意度。
五、旅游市场与消费者行为1. 旅游市场的特点：旅游市场是一种特殊的市场，具有季节性、周期性和不可移动性等特点。
2. 旅游消费者行为：旅游消费者在做出旅游决策时会受到个人因素、社会因素和市场因素的影响，包括旅游动机、旅游选择、旅游满意度等方面。
旅游管理大一知识点归纳旅游管理是一个涵盖广泛且不断发展的领域，对于学习旅游管理专业的大一学生来说，全面、准确地掌握相关的知识点是至关重要的。
本文将对旅游管理大一的知识点进行归纳和总结，以帮助各位同学更好地理解和学习。
一、旅游管理的定义旅游管理是指对旅游的市场、企业及其相关活动进行组织、协调和控制的一种管理活动。
它涉及旅游规划、旅游市场营销、旅游服务品质管理、旅游企业管理等多个方面。
二、旅游发展与政策1. 旅游的概念和内涵：旅游是指人们为了消遣、度假或其他目的而离开日常居住地到外地进行的活动。
2. 旅游政策与规划：探讨国家和地区对于旅游业的战略决策以及旅游计划和规划的制定与执行。
三、旅游市场与经济1. 旅游市场的特点与组成：详细介绍旅游市场的供需关系、市场结构和市场细分等。
2. 旅游经济的作用与影响：探讨旅游经济对国家经济增长、就业、文化传承以及地方经济发展的积极作用。
四、旅游企业管理1. 旅游企业的类型与特点：介绍旅游企业的分类及其运营特点，如旅行社、酒店、景区等。
2. 旅游企业的组织与管理：讲解旅游企业的组织结构、运营模式以及人力资源管理等重要方面。
五、旅游规划与开发1. 旅游规划与开发的过程：详细介绍旅游规划和开发的流程，包括目标确定、资源调查、规划实施等。
2. 可持续旅游发展：探讨如何实现旅游业与环境、社会、经济的协调发展，提倡可持续发展。
六、旅游服务与质量管理1. 旅游服务的要素和特点：详细介绍旅游服务的特点，从交通、住宿、导游等方面阐述服务内容。
2. 旅游服务质量管理：讲解如何提升旅游服务质量，包括培训导游、客户投诉处理等方面。
七、旅游项目管理1. 旅行产品与线路的设计：讲解如何根据目的地特点和需求设计各类旅游线路和旅行产品。
2. 旅游项目执行与控制：详细介绍旅游项目的实施与运营，包括资源协调、成本控制、风险管理等。
八、旅游法律与法规1. 旅游法律法规的基本概念：介绍旅游法律法规的体系以及相关的法律责任。
旅游知识点高考必背旅游是一种以游览、欣赏风景、感受异域风情为主的休闲活动。
随着经济发展和人们生活水平的提高，旅游业蓬勃发展，成为人们喜爱的消遣方式之一。
而对于高中生来说，了解一些旅游知识点不仅能够拓宽眼界，还有助于在高考中取得好成绩。
本文将为大家介绍一些旅游知识点，这些都是高考必背的内容。
一、旅游资源的分类旅游资源是吸引游客参观和旅游的客观条件。
根据不同的属性和特点，旅游资源可以分为自然资源、人文资源和混合资源。
自然资源包括自然风景区、地质公园、海洋公园等；人文资源包括历史文化名城、文化遗址、民俗村落等；混合资源则是自然资源和人文资源的结合体，例如世界遗产等。
了解不同类型的旅游资源，对于选择旅游目的地和进行景点介绍都是非常有帮助的。
二、旅游景点的评定标准旅游景点是游客参观和游览的旅游景点，而对于一个旅游景点的评定标准，通常包括以下几个方面：自然环境、文化内涵、管理服务、设施设备和游客满意度。
自然环境指的是景点的自然风景、地理位置等；文化内涵则是指景点所蕴含的历史文化、传统民俗等；管理服务是指景点的导览服务、安全设施等；设施设备则包括交通、住宿、餐饮等方面；游客满意度则是游客对景点的评价和体验。
了解景点评定标准，对于写作文、解答选择题等内容都能够帮助提高分数。
三、旅游常见问题的应对策略旅游中常常会遇到一些问题，比如交通问题、住宿问题、餐饮问题等。
对于这些问题，我们可以采取一些应对策略来解决。
比如对于交通问题，我们可以提前查询交通线路、票价等信息，选择合适的出行方式；对于住宿问题，我们可以在网上预订酒店、了解酒店的评价等；对于餐饮问题，我们可以尝试当地特色美食、避开旅游高峰期等。
通过了解并掌握应对策略，能够提高旅游的便利性和舒适度。
四、旅游的益处旅游不仅仅是一种休闲方式，它还有很多益处。
首先，旅游可以拓展眼界，让我们更好地了解其他地区的文化、风俗和人文景观；其次，旅游可以丰富知识，让我们亲身体验历史遗迹、自然奇观等，加深对相关知识的理解；再次，旅游可以放松身心，缓解压力，提升生活质量。
旅游管理类综合知识旅游管理是一个涵盖多方面知识的综合性学科，它涉及到旅游规划、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游资源管理等多个方面。
本文将从几个关键点展开，介绍旅游管理类的综合知识。
1. 旅游规划旅游规划是旅游管理的基础，它涉及到对旅游目的地的调研、分析和规划，并确定合适的发展方向。
旅游规划需要考虑目的地的自然和人文资源，以及社会和环境影响等因素。
同时，还需要制定相应的政策和策略，为旅游业的发展提供指导。
2. 旅游产品开发旅游产品是旅游管理的核心内容之一。
旅游产品开发涉及到对旅游资源的挖掘和整合，创造出满足游客需求的旅游产品。
旅游产品开发需要考虑旅游目的地的特点和优势，结合市场需求进行市场定位和产品设计，并制定相应的销售策略。
3. 旅游市场营销旅游市场营销是指将旅游产品有效推广给目标客户群体，以达到销售和增加旅游收入的目的。
旅游市场营销需要进行市场调研和分析，确定目标市场和目标客户群体，并制定相应的营销策略和推广计划。
市场营销工具包括市场定位、市场分割、市场细分、市场定价、推广活动等。
4. 旅游资源管理旅游资源管理涉及到对旅游资源的保护和可持续利用。
旅游资源包括自然资源、文化资源、人文资源等。
旅游资源管理需要进行资源评估和调查，制定资源保护和利用的政策和措施，以实现旅游业的可持续发展。
5. 旅游服务质量管理旅游服务质量管理是指通过提供高质量的旅游服务，满足游客的需求和期望，提高旅游体验和满意度。
旅游服务质量管理需要建立完善的服务标准和流程，加强员工培训和管理，进行客户满意度调研和管理，以提升旅游服务质量和竞争力。
6. 旅游经济管理旅游经济管理是指对旅游经济的管理和运营。
旅游经济管理需要关注旅游收入、旅游支出、旅游产业链等指标，制定相应的政策和措施，促进旅游经济的发展和繁荣。
旅游经济管理还需要进行旅游经济效益评估和预测，为决策提供支持和依据。
综上所述，旅游管理类综合知识包括旅游规划、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游资源管理、旅游服务质量管理和旅游经济管理。
旅游管理知识点一、市场调研在进行旅游管理工作时，首先需要进行市场调研。
市场调研是了解目标市场需求和竞争情况的重要手段，通过市场调研可以更好地制定旅游产品策略和营销方案，提高服务质量，满足客户需求。
二、产品规划旅游产品是旅游管理的核心，产品规划是为了满足不同客户群体的需求。
在制定旅游产品方案时，需要考虑目的地选择、交通方式、住宿安排、景点游览等多个方面，同时要注重产品的独特性和创新性，提高产品的吸引力和竞争力。
三、营销策略营销策略是旅游管理中至关重要的一环，通过有效的营销策略可以吸引更多客户、提高市场占有率并实现销售目标。
营销策略包括市场定位、定价策略、促销活动等多个方面，要根据不同市场和客户需求来灵活调整策略。
四、服务管理服务管理是旅游管理中关注客户体验和满意度的重要环节，通过提供优质的服务可以留住客户，提高重复消费率。
在服务管理中需要关注客户沟通、投诉处理、员工培训等方面，建立起良好的服务体系。
五、风险管理在旅游管理过程中，风险管理是一项不可或缺的工作。
旅游涉及到多个环节，例如交通、住宿、景点游览等，随之而来的风险也会增加。
因此，需要建立完善的风险管理机制，及时发现和解决潜在风险，确保旅游过程的安全和顺利进行。
六、人才培养人才是旅游管理的核心竞争力，优秀的员工团队可以提供卓越的服务和体验。
因此，人才培养是旅游管理中持续重要的一环，要重视员工培训和激励机制，提高员工的专业素质和服务水平，为企业的可持续发展打下良好基础。
七、政策法规政策法规是旅游管理中需要遵守的基本准则，各种旅游活动需要符合相关国家和地方的法规要求，以保障游客的权益和安全。
因此，旅游管理人员需要熟悉和了解各项政策法规，切实履行企业的社会责任，遵守法纪。
通过对以上知识点的全面了解和实践，旅游管理人员可以更好地开展旅游管理工作，提升公司的竞争力和服务水平，满足客户需求，推动旅游产业的持续发展。
希望每位从事旅游管理工作的人员都能不断学习和提升，为旅游行业的发展贡献自己的力量。
旅游地理知识点旅游地理是指通过对地理环境、自然景观、文化遗产等方面的了解，来促进旅游业发展和提供旅游服务的一门学科。
旅游地理分析了旅游目的地的地理特征，包括其地质、气候、水文、生态系统、人文景观等，以及这些特征对旅游活动的影响。
以下是旅游地理的一些重要知识点：1. 地理环境特征：旅游地理研究的一个重要方面是地理环境特征。
地理环境包括地貌、气候、水文、土壤等因素。
这些因素对旅游活动具有重要影响。
例如，河流和湖泊可提供水上活动的机会，海滩和森林可供休闲和户外活动使用。
了解地理环境特征可以帮助旅游者选择合适的目的地和活动。
2. 自然景观：自然景观是旅游地理中另一个重要的知识点。
自然景观包括山脉、河流、湖泊、森林、草原等。
这些景观具有美丽和独特之处，吸引着大量的旅游者。
了解自然景观的分布和特征可以帮助旅游者规划他们的旅行路线和活动。
3. 文化遗产：文化遗产是指人类在历史发展过程中创造的有历史、艺术、科学或社会价值的物质和非物质财富。
文化遗产包括建筑、考古遗址、艺术品、传统技艺等。
了解文化遗产的分布和特征有助于旅游者了解目的地的历史和文化，同时也可以促进对当地艺术、建筑等方面的欣赏和保护。
4. 旅游资源开发：旅游地理还涉及到旅游资源的开发和利用。
旅游资源包括自然景观、文化遗产、休闲设施和服务设施等。
了解旅游资源的分布和特征可以帮助旅游业者进行目的地开发和规划旅游线路，以满足不同旅游者的需求。
5. 人口与文化：人口密度、人口构成、语言、宗教和风俗习惯等因素也是旅游地理中重要的考虑因素。
了解目的地的人口特征和文化背景可以帮助旅游者更好地适应当地环境，同时也可以促进旅游业的可持续发展。
6. 旅游地理的可持续发展：可持续发展是旅游地理中一个重要的议题。
旅游业对环境和社会经济有着重大影响，因此需要在发展旅游业的同时保护环境和促进社会经济的可持续发展。
了解旅游地理的可持续发展原则和实践对于旅游业者和旅游者都非常重要。
法规旅游法知识点汇总考点一：《旅游法》的框架及其附则关于本法用语含义的规定（了解）一、《旅游法》框架共10章112条二、本法下列用语的含义：（一）旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
（二）景区，是指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。
（三）包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
（四）组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。
（五）地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。
（六）履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。
考点二：《旅游法》总则的规定。
（熟悉）一、立法目的保障旅游者和旅游经营者的合法权益；规范旅游市场秩序；保护和合理利用旅游资源；促进旅游业的持续健康发展。
二、适用范围在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。
地域范围。
作为国内法，《旅游法》的效力仅限于在我国境内开展的旅游活动和经营活动。
具体而言：1、我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动。
2、在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
职高旅游知识点总结旅游是一门复合性的学科，它包含了地理、历史、文化、经济、社会等多个学科的知识。
而在职高旅游专业中，学生需要掌握各种相关知识，以便在未来的工作中可以胜任各种旅游工作。
下面我们就来总结一下职高旅游知识点。
一、地理知识1. 地球地理：了解地球的自转和公转，认识世界地图、世界地理位置和自然地理条件等。
2. 地理环境：掌握世界各地的地理环境、气候情况、自然灾害等。
3. 地理资源：了解各国的资源分布情况，包括自然资源、人文资源等。
4. 地理文化：了解各国的地理文化、风土人情、习俗礼仪等。
以上是地理知识的基础，对于职高旅游专业的学生来说，地理知识的掌握对于未来的工作至关重要。
二、旅游地理知识1. 旅游胜地：了解世界各地的旅游胜地、自然景观、人文景观等。
2. 旅游资源：了解各地的旅游资源分布、旅游线路规划等。
3. 旅游环境：了解各国的旅游环境、旅游设施、旅游服务等。
4. 旅游文化：了解各地的旅游文化、风土人情、习俗礼仪等。
以上是旅游地理知识的核心内容，对于职高旅游专业的学生来说，旅游地理知识的掌握是实践工作的基础。
三、历史知识1. 世界历史：了解世界各地的历史沿革、历史事件、历史遗迹等。
2. 文化历史：了解各国的文化历史、文化传统、文化艺术等。
3. 历史旅游：了解世界各地的历史旅游胜地、历史遗迹保护等。
以上是历史知识的基础内容，对于职高旅游专业的学生来说，历史知识的掌握是了解各地文化背景、文化底蕴的重要基础。
四、文化知识1. 世界文化：了解世界各地的文化传统、文化风情、文化节庆等。
2. 艺术文化：了解各国的艺术文化、表演艺术、美术艺术等。
3. 民俗文化：了解各地的民俗文化、习俗礼仪、民间艺术等。
以上是文化知识的核心内容，对于职高旅游专业的学生来说，文化知识的掌握是了解各地民风民俗、文化风情的重要基础。
五、经济知识1. 旅游经济：了解旅游产业的基本情况、发展趋势、相关政策等。
2. 经济地理：了解各国的经济地理、经济发展、产业结构等。
大一旅游学概论知识点重点旅游学作为一门涵盖多学科知识的学科，对于大一旅游学专业的学生来说，掌握概论知识点是打下学科基础的关键。
以下是大一旅游学概论知识点的重点内容，包括旅游学概念、旅游市场、旅游目的地、旅游产业和旅游规划等。
一、旅游学概念1. 旅游的定义和特点：旅游是指人们离开日常生活环境，以休闲、娱乐、观光等为目的前往其他地方的活动。
旅游的特点包括客观性、主观性、时间性、空间性和经济性等。
2. 旅游学的定义：旅游学是研究旅游产业、旅游经济、旅游行为和旅游发展规律的学科。
二、旅游市场1. 旅游市场的概念：旅游市场是指以旅游产品和旅游服务为核心的商品市场，包括旅游需求、旅游供应、旅游需求与供应的匹配等。
2. 旅游市场的特点：旅游市场具有多样性、不可分割性、易变性、季节性和暂时性等特点。
三、旅游目的地1. 旅游目的地的选择与规划：旅游目的地的选择与规划需要考虑市场需求、地理条件、文化资源、旅游基础设施等因素，并进行目标市场的定位和市场营销策略的制定。
2. 旅游目的地的分类和特点：旅游目的地可以根据不同的标准进行分类，如按地理位置分为国内旅游目的地和国际旅游目的地；按旅游资源特点分为自然景观目的地和文化景观目的地。
四、旅游产业1. 旅游产业的概念和组成：旅游产业是指以旅游为核心，涵盖旅游产品供应、旅游服务提供、旅游交通运输、旅游住宿餐饮、旅游娱乐休闲等各个领域的产业体系。
2. 旅游产业的发展和影响：旅游产业的发展对于促进经济增长、提高就业率、改善地区经济结构等方面都具有积极的影响。
五、旅游规划1. 旅游规划的定义和目标：旅游规划是指对旅游目的地或旅游区域未来发展进行系统设计和合理安排的过程，旨在提高旅游资源的利用效益、保护环境和促进旅游经济发展。
2. 旅游规划的主要内容和步骤：旅游规划的主要内容包括目标设定、资源评估、市场分析、规划设计和实施管理等。
旅游规划的步骤包括前期调研、规划编制、论证批准和实施监测等。
第一章绪论第一节旅游规划及其发展史1.旅游规划是为了实现未来社会、生态、经济三大效益理想目标的蓝图。
（填）2.旅游规划是城市规划、区域规划的组成部分。
（填）3.风景园林是旅游地的旅游资源，风景区旅游地的总体规划要把旅游规划作为其重要内容。
4.世界旅游规划研究简史（记住关键时间点）①20世纪50年代，政府意识到旅游的影响，一些国家、地区的规划中开始涉及旅游。
②1949年英国《乡村法案》：最先出现旅游规划。
③1959年的夏威夷规划有较为完整的旅游规划形态。
④60年代后，法、英等国相继出现了正式的旅游规划。
⑤80年代起，旅游规划在许多不发达国家和地区得到普及。
5.中国旅游规划研究简史及特点①第一阶段是20世纪80年代的被动阶段特点：以资源导向旅游开发规划居于主导地位，旅游产品基本上是以观光旅游为主。
②第二阶段是20世纪90年代初的人造景观主题园阶段特点：市场导向③第三阶段是从1994年开始的度假区阶段特点：把旅游业作为经济产业来办，坚持把促销和建设作为旅游业的大事来抓。
④21世纪初旅游规划进入回归自然返朴归真阶段特点：以坚持可持续发展为原则总特点：经过20多年的发展，我国旅游实现了从“事业型”到“产业型”的重大转变。
第二节旅游规划的理论基础1.旅游区位理论：①旅游市场区位选择。
（跟踪理论、集聚理论）②旅游交通道路与线路布局。
③旅游产业区位选址与规模、结构确定。
④不同大小旅游地域空间结构组合确定。
⑤旅游营销区位选择。
2.论述：可持续发展理论20世纪70～80年代，世界各国在国民经济发展中的人口、资源、环境等方面的突出矛盾，推动了可持续发展理论的提出，并很快形成共识。
可持续发展概念：指既满足当代人的需要，又不构成危及后代人满足需求的能力的发展。
可持续旅游发展的含义：在保持和增强未来发展机会的同时满足旅游者和旅游地居民当前的需要，在保持文化完整性、基本的生态过程、生物多样性和生命维持系统的同时，满足经济社会发展和美学的需要。
旅游持续发展的目标：①让人们更加明白和理解旅游对自然、文化、人类环境等造成的影响。
②在发展中维护公平，保证人与人之间对环境资源选择机会的公平性，保证成本和收益的公平分配。
③提高旅游地居民的生活质量。
④为旅游者提供高质量的游憩体验。
⑤保持上述几个目标所依赖的环境质量。
旅游可持续发展的主要内容：（填/选）①生态环境可持续②社会文化可持续③旅游经济可持续用可持续发展理论指导的旅游规划，首先是满足现代社会人需要获得精神享受的旅游需求；其次是不构成危及后代满足基本需求时的社会、文化、经济增长、生态资源、环境效应所具有的物质基础潜力的发展。
因此，必须十分注重生态环境质量、社会和经济影响的评价，并做到旅游地真正意义上的可持续发展。
第三节旅游规划的特点、类型和内容1.旅游规划的基本特点及表现（简/填/选）①基础性a.旅游规划工作本身，需要收集大量的基础性资料。
b.规划为其他工作做基础和铺垫。
②综合性a.规划内容的广泛性和综合性b.规划过程的综合协调性c.规划方案的比选性d.规划队伍的综合性③战略性a.规划的前瞻性b.规划的宏观性c.规划指标的独特性和弹性d.规划的长远性e.规划实施的可操作性④地域性a.规划内容的地方特色性b.规划范围的完整性2.旅游规划的类型（选/判）①旅游发展规划②旅游总体规划③旅游详细规划④旅游环境规划⑤旅游基础工程规划⑥旅游设施规划3.旅游规划的图纸比例①区域旅游结构规划：一般小于1：50000②旅游地域总体规划：1：50000～1：20000③旅游项目规划/景区景点规划：1：20000～1：5004.旅游规划的工作内容和程序（简）①第一阶段：资料、资源调查与评价②第二阶段：编制规划大纲③第三阶段：旅游总体规划④第四阶段：方案决策⑤第五阶段：管理实施第二章旅游发展战略第一节旅游发展战略及其制定原则1.旅游战略目标的选择（案例选择）①对自然风景区进行深层次开发，形成具有一定特色的综合性旅游区。
（如：泰山）②对原来无旅游价值的人文、自然资源进行改造，形成一定特色的旅游区。
（如：上海）③对被毁（损）坏的旅游资源进行修复和重建，形成新的旅游区。
（如：应天书院）④对非商品性旅游资源（风土民情、传统习俗等）进行开发，形成具人文景观特色的旅游区。
（如：夫子庙）⑤对现代科技进行开发，形成具有开阔眼界增进知识的新旅游区。
（如：天文台、海底世界）2.旅游发展战略的基本内容（简）①战略思想②战略目标（核心）战略目标的内容：发展目标、控制目标③战略重点战略重点的要求：发扬优势、基础建设、薄弱环节、政府政策④战略阶段a.前期：启动阶段b.中期：发展阶段c.后期：远期阶段⑤战略措施与对策⑥战略抉择与创新第二节旅游发展战略模式（概、特、优缺点）1.传统模式①概念：传统模式是以优势资源特色为导向的分析论证模式，又称资源导向模式。
②特点：完全是依据旅游地的旅游资源特色，作为惟一的制定因素。
③优点：对旅游区内的旅游资源摸得十分清楚，从资源分布现实出发，具有现实指导意义，比较容易实施。
④缺点：未从外界需求角度考虑，缺乏市场调查，所以制定的战略目标常常是盲目性的。
2.变通模式①概念：变通模式是以市场需求为导向的分析论证模式。
②特点：不考虑有没有资源，而是根据游客需求来制定旅游发展战略，把市场需求因素作为重点考虑因素。
③优点：根据游客需求设计发展战略目标，使投入资金得到最大效益的回报。
④缺点：旅游区的生命周期短。
3.意向模式①概念：意向模式即先不考虑市场需求，也不考虑资源情况，而是以主观意向（主观、设想、假设）为导向，再对游客需求和资源条件进行分析，最后制定旅游区发展方向和目标，用此来作为制定旅游发展战略的模式。
②特点：创造性地制定发展方向。
③优点：是一种超前的意向假设，引导旅游者进入超前消费。
④缺点：往往界入的旅游者在短时间内不会太多，造成投入资金的积压和回收率低的情况发生。
第三章旅游资源调查、评价与开发第一节旅游资源调查1.旅游资源是发展旅游业的前提和物质基础。
2.旅游资源调查的内容①资源性条件a.自然旅游资源b.人文旅游资源②支持性和保障性条件a.交通条件b.客源市场c.社会条件d.环境质量③旅游资源开发可能产生的社会效益、经济效益和环境效益3.自然旅游资源的分类：（选）①地质地貌类旅游资源②水文类旅游资源③生物类旅游资源④天文、气象类旅游资源4.人文旅游资源的分类：（选）①历史遗迹类旅游资源②古建筑类旅游资源③宗教文化类旅游资源④民俗风情类旅游资源⑤现代科技、文化艺术形成的新的景观5.旅游资源调查的步骤和方法①调查准备阶段a.成立调查工作领导班子b.要制定切实可行的调查计划c.确定调查的目的、范围，调查的类别、内容d.准备调查用的各种图表②资料搜集阶段包括基础资料、旅游资源资料、基础设施资料、环境质量资料、社会经济资料③实地勘察阶段a.普查（面状调查）b.综合性考察（线状调查）c.重点考察（点状调查）④资料整理阶段第二节旅游资源评价1.旅游资源的价值：在于旅游资源自身的价值因素和旅游资源的市场因素。
（填）2.价值因素的主要表现：①美学观赏价值②历史文化价值③科学考察价值④休闲娱乐价值3.评价旅游资源要考虑：旅游资源能否满足旅游者的消费需求，以及满足的程度。
（填）4.旅游资源评价的原则①实事求是原则②讲究科学性原则③全面系统原则④突出重点原则⑤注重效益原则⑥定性与定量相结合原则5.三三六评价法：三大价值、三大效益和六大条件评价体系，卢云亭。
6.三大价值包括：①历史文化价值②艺术观赏价值③科学考察价值7.三大效益包括：①经济效益②社会效益③环境效益8.六大条件包括：①地理位置及交通条件②景物或景类的地域组合条件③景区旅游容量条件④施工难易条件⑤客源市场条件⑥投资能力条件9.旅游资源条件（8项指标）包括：①美感度②愉悦度③文化性④奇特性⑤规模及容量⑥保存度⑦组合度⑧知名度10.出游率（名）指该地区在一定时期内外出旅游的人次数与总人口或某一年龄段人口的百分比。
11.旅游客源条件与相邻旅游地的关系①异质----互补----协作②同质----替代----竞争第三节旅游资源开发1.旅游资源开发的三层含义：①从无到有，开发新的旅游项目，譬如建主题公园②将尚未被利用的现有的旅游资源进行开发变成能产生良好社会效益、经济效益、环境效益的旅游产品。
③将已利用的旅游资源进行深度发掘、整合、提升，进一步提高其效益。
2.旅游资源开发的特点：①地域性②特色性③复杂性④永续性3.论述：旅游资源开发的原则（P50-51）①特色性原则②统一性原则③市场导向性原则④美观性原则⑤效益性原则4.不同层面旅游资源开发①旅游地旅游资源开发②旅游区旅游资源开发③旅游景观的开发5.旅游地（名）指具有比较完整的社会事业且相对独立的行政地理单元。
6.旅游区（名）指由若干个旅游景观构成的相对独立的地理单元。
7.论述：旅游资源的开发与保护（P53-54）①保护性开发与开发性保护。
（区别）②适度开发。
（要考虑旅游生态环境容量，以科学的旅游容量为依据，适度超前开发）③制定保护旅游资源的必要措施a.确定旅游资源开发的安全系数b.加强组织建设和法制建设c.营造保护旅游资源的良好氛围d.加强旅游资源的整理修复工作第四章客源市场调查与规模预测第一节客源市场调查1.客源市场调查的内容（简）①客源市场环境调查②客源市场需求调查③旅游地基本情况调查④客源市场竞争调查2.抽样方案应考虑的问题：①抽样单位②样本大小③抽样方法（填）3.直接调查的方法①调查法（分为访谈法、电话法、邮寄法、留置问卷法、网上调查法）②观察法③实验法第二节客源市场的规模预测1.客源市场的划分：①一级市场。
（名）又称核心市场，一般为区位条件好、经济发展水平高、与接待地现实的和历史的经济及文化联系密切、被接待地旅游资源和产品强烈吸引的地区。
一级市场是接待地旅游业发展的基础和市场开发的首要目标。
②二级市场。
（名）二级市场是发展市场，是接待地旅游业不断开拓的市场。
③三级市场（名）三级市场占的份额较小，被称为“机会市场”或“边缘市场”。
2.客源市场的划分依据：①客源地与接待地距离、交通条件和交通费用。
②客源地的社会经济发展总体水平、人均国民生产总值、人均国民收入和可自由支配收入及居民旅游意识。
③客源地与接待地历史的、现实的政治、经济、文化、民族、宗教等联系。
④旅游接待地旅游资源与产品对客源地居民的吸引力大小。
3.细分亚标准的选择：（对号入住）4.德尔菲法又称专家调查技术法，是一种定性预测法。
（填）5.德尔菲法的具体工作步骤：（简）①选择征询专家。
②设计、分发第一轮问卷。
③回收、整理问卷结果。
④分发第二轮问卷。
⑤回收第二轮问卷并将新的预测结果及部分专家不同意预测结果的理由整理成表。
