江苏开放大学
形成性考核作业学号
姓名
课程代码110069
课程名称管理心理学评阅教师
第 1 次任务
共 4 次任务
江苏开放大学
《管理心理学》
形成性考核1（个体心理与行为）
一、填空题（每题1分，共10分）
1. 1912
之父”。
2. 根据霍桑实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。
3.1935—
1937年，
进行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。
4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、与逻辑思维。
5. __弗洛伊德的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。
1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。
7.
态度作为一种内在的心理结构，是由认知、
构成的。
8. 在费斯廷格看来，所谓，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
9. 美国心理学家___马斯洛 _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。
10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 道德健康。
二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）：
1、1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。
A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒
2．（）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。
A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法
3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（）。
A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律
4. 林黛玉的气质类型属于（）
A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
5. （）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维
6. （）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。
A．赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯
7. （）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。
A. 压力状态
B. 不良状态
C. 心理障碍
D.心理问题
8. （）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。
A. 心情
B. 激情
C. 应激
D. 心境
9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（）。
A. 兴奋型
B. 活泼型
C. 安静型
D. 抑郁型
10. （）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。
A. 埃森克
B. 卡特尔
C. 艾里克森
D. 斯皮尔曼
三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）：
1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（╳）
2．气质没有好坏之分。（√）
3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认
同和内化三个阶段。（√）
4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。（√）
5. 工作压力是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。（√）
6. 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（╳）
7. 在心理学中的个性和人格是同一个概念。（√）
8. 特殊能力是在很多基本活动中表现出来的能力。（╳）
9. 当代美国心理学家加德纳从信息加工心理学的角度出发，提出了三元智力理论。（╳）
10. 1958年社会心理学家海德提出了态度改变的“平衡理论”。（√）
四、名词解释题（每题4分，共16分）
1. 双趋冲突
答：一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的，但又不能同时达到，像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态，称为双趋冲突。
2. 职业枯竭
答：职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所
体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。
3. 内在性激励
答：内在性激励：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。
内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。
4. 情绪劳动
答：情绪劳动多存在于情感密集型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。
五、简答题（每题6分，共24分）
1. 什么是人际关系理论？
答：1933年，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，系统提出了人际关系理论，主要观点：
（1）人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性；
（2）生产效率主要取决于员工的士气；
（3）组织内部存在非正式群体；
（4）新型领导的能力在于：通过满足员工的心理需要来提高生产效率。
2．什么是双因素理论？
答：赫茨伯格在调查中发现：造成员工不满意的因素往往是从外界的工作环境中产生的，赫茨伯格将这类因素称为保健因素。这些因素即使改善了，也不会使员工变得非常满意，只能消除员工不满。
使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到认可等等，这类因素的改善，往往能激发员工的责任感和积极性，赫茨伯格将这类因素称为激励因素。
赫茨伯格认为传统的“满意－不满意”的观念是不确切的，认为“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”而不是“满意”。
3. 心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？
答：总体而言，心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面： 1）智力正常。 2）情绪健康。 3）意志健全。 4）人格完整。 5）自我评价正确。 6）人际关系和谐。 7）较好的社会适应。
4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面？
答：丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个方面： 1）情绪的自我觉察能力 2）情绪的自我调控能力 3）情绪的自我激励能力 4）对他人情绪的识别能力 5）处理人际关系的能力
六、案例分析（每题15分，共30分）
1. 尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之
间勾心斗角而忧虑。调查表明，80％的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。
大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。
问题：案例中公司员工的工作压力来源有哪些？
答：该案例中公司员工的压力来源主要有：
（1）人际关系压力：各级员工之间勾心斗角；
（2）管理制度和领导方式带来的压力：一是组织沟通渠道不通畅带来的压力，例如员工不知道公司正在发生的事情，缺少工作绩效的评价和反馈；二是领导只关心工作任务，对员工关心不够，许多员工抱怨他们没有得到关怀；三是管理层过分强调短期效果，缺乏长远规划。
（3）工作角色模糊带来的压力：工作职责划分不太明晰，导致内部竞争十分激烈；（4）工作负荷与时间要求带来的压力：管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。
（5）职业发展带来的压力：离职率高，对于不能完成任务的员工常常离职；员工的晋升渠道不够公平、公开。
2. 玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后，她接受了一家公司（全国最大的会计公司之一）的一个职位，并被派往波士顿的办事处工作。玛丽对自己所得到的一切颇为满意：在名声显赫的大公司工作；拥有一份挑战性的工作任务；工作中提供了难得的机会获得重要经验，并拿到了会计专业毕业生所能得到的最高工资水平——去年的月薪是4550美元。不过，玛丽是班里最优秀的学生，她富有进取精神，表达能力也不错，所以获得相应的薪水也是受之无愧的事情。
玛丽加入公司已经12 个月了，工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。雇主对她的工作表现也极其满意；事实上，近来她刚刚得到200美元的加薪。但是，她的动机水平却在最近几周里大幅下降。为什么呢？她的雇主新近聘用了另一位州立大学的毕业生，此人比玛丽少一年的工作经验，但工资却是4800美元，比玛丽现在的工资还多50美元！除了愤怒之外，用其他任何词语都难以描述她现在的心情，她甚至说要另找一份工作。
问题：1. 请分析玛丽的动机水平在最近几周为什么会大幅下降？
2. 你认为公司应该怎样做才能避免出现类似情况？
答：因为玛丽得知另一位新入职的员工工资比自己还多50美元，这让她感觉到不公平，由此降低了动机水平。
亚当斯认为，人们有一种保持分配上公平感的需要，员工的公平感将直接影响其工作动
机。他提出了激励的公平理论，侧重于研究工资报酬的合理性、公平性对个人积极性的影响。该理论认为，一方面员工所得的绝对报酬（即实际收入）会影响员工的工作积极性；另一方面，员工的相对报酬（即与他人相比较的相对收入）也会影响员工的积极性。
亚当斯提出了公平关系的公式： OA/IA＝OB/IB
I（input）表示投入，指个体对组织的贡献，如教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力、其他无形损耗等；
O（output）表示产出，指个体从组织中得到的回报，如薪金、福利、获得的赏识。
当OA/IA＝OB/IB时，AB两者所得相等，两者都会感觉公平、满意；
当OA/IA 玛丽正是将自己的所得和收入与另一位新员工的所得和收入做了横向比较之后，产生了不公平感，从而降低了动机水平。 为了避免员工出现不公平感，公司可以采取如下措施： （1）制度一套公正、透明的绩效考核办法、体系。 （2）加强交流，增进员工相互之间的了解，引导大家换位思考，有条件的情况下提倡轮岗，增加不同岗位的体验。 （3）正确引导，避免互相攀比。 以下老师填写： 得分： 评阅时间及评语： 课程名称：第次任务评阅教师： 赠送以下资料 《管理的实践》读后感 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”提出了三个经典的问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？这三个问题经过改编完全可以应用于现在的我们：我们学习的是什么？我们学习的将是什么？我们学习的究竟应该是什么？ 经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性.多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉，熠熠发光，为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。大师之所以成为大师在于思想的高度，作品能够让人们产生心灵上的共鸣，大事记是肉身已逝，但精神依然长存. 德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了，在这五十多年中，有关企业管理方面的书籍可以用浩如烟海来形容。但能禁得住时间考验的的书籍还是《管理的实践》一书，这也从另一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。 终于读完了德鲁克的《管理的实践》，仿佛自己游荡在上个世纪中期的企业中。这本书构筑了完整的“对人的管理”思想。如：1、人是资源，是所有资源中最富潜力的资源。德鲁克认为“人的资源——整个的人，是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能，最有潜力的资源。”这是因为在企业可以得到的所有资源中，认识“唯一能够增长和发展的资源”，亦即“人要贡献出什么必须由他自己决定”，只要他们愿意进行“有目标的、集中和联合的努力”，就可以“产生出真正完整的东西来”。2、必须对人进行管理，挖掘出人的潜力。德鲁克明确的提出“利润并不是企业活动的目的，利润不应该成为企业决策的理由、原因和依据，他只是对企业是否起作用的一种测验”，他说道：“企业需要最大限度 地发挥人的能力。”因此，“经理人员的首要任务是把他的资源——首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。那么我认为，真正诠释管理的意义就要将人的机能发挥的淋漓尽致。人是社会的主体，是社会发展的主要动力。”3、是工作富有活力，并使职工有成就感。管理者如果只注重员工的绩效，那就死定了！那是传统的管理方式，现代管理方式已经是人性化管理，更多的是注重员工的感受。同样的工作，在行政的约束下与在自动自发的工作结果虽然是都完成任务了，但完成的综合效果完全不同。只注重绩效的话，那会留不住优秀人才。因此，要想将公司管理的有声有色，必须关注职工的感受，经常与他们交流，了解他们的想法，使他们在工作中能够感受到自己的重要性。 《管理的实践》一书，系统的论述了企业的核心问题，即企业的目的：只有一个正确而有效的定义--创造顾客；两个基本职能--营销和创新。企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。企业通过不断的创新满足顾客的需求。管理本质上是一种实践，而不是一种专业和科学，其本质不在于“知”而在于“行”。任何热衷于将管理科学化和专业化的尝试，试图消除所有的波动，风险和不可知的措施也就是在消除自由，创新和成长。管理本质上是一句目标业绩和责任进行的管理。检验管理和创新的成果，不是知识，而是业绩和成就。管理者和员工在 本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者的授权，而是来自于所承担的责任。区分高层管理者和基层管理者的唯一维度在于时间。 正确的定位个人与组织的关系，组织要求员工要主动积极，以企业的目标为努力的方向，同时要求员工要自愿接受改变。但员工对组织的要企业一般较为弱势，德鲁克总结为，首先员工是一个人，通过职位建立地位，希望公平做事有意义；其次，员工要求企业建立标准，对员工良好业绩的关注。“组织需要个人为其做出贡献，个人需要把组织当成实现自己目标的工具。”因此管理者的重要任务是将员工的目标引向组织目标。管理者需要在现在和未来间取得平衡。管理是一种稀缺的资源。 一本优秀的著作哇不尽的宝藏，可以陪伴人的终生。有所得在于能够更加深刻的领悟思想的内涵与外延，在于发现自己的误解与错误，在于能够明确自己未来道路的方向！ 赠送以下资料 《管理的实践》读后感 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”提出了三个经典的问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？这三个问题经过改编完全可以应用于现在的我们：我们学习的是什么？我们学习的将是什么？我们学习的究竟应该是什么？ 经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性.多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉，熠熠发光，为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。大师之所以成为大师在 江苏开放大学 形成性考核作业 学号2014080000222 姓名杨杰 课程代码110060 课程名称现代管理理论与实务评阅教师 第二次任务 共五次任务 江苏开放大学 任务内容： 一、名词解释（每题5分，共15分） 1、计划职能 2、滚动计划法 3、目标管理 二、单选题（每题2分，共20分） 1、“凡事预则立，不预则废”是强调（）。 A计划B组织C领导D控制 2、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中（）职能？ A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能 3、在管理的基本职能中，属于首位的是（）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 4、较早提出目标管理的是（）。 A梅奥B孔茨C吉尔布雷斯夫妇D德鲁克 5、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( ) 。 A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C.行动方案确定之后就不能随意变更 D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实 6、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。 A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合 C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排 D.以上三方面都是 7、根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（）。 A.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划 8、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（）。 A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控 三、多选题（每题4分，共16分） 1、按计划涉及的时限的长短划分（）。 一、简答 1、什么是心智模式？心智模式带来的负面效应有哪几种？ 答：心智模式，又叫心智地图，是人们对组织和他们的工作的看法，是在过往知识经验的基础上形成的关于什么事或什么行动会产生什么特定结果的信念。按照布莱克教授的研究成果，心智模式就像人们大脑中的地图一样，根深蒂固、指导着人们的思维和行为决定，决定着人们对世界的看法。这张地图的存在，从正面来看可以帮助员工在面对类似问题时快速反应并及时解决好问题。人们运用这张地图成功的经验越多，它的指导作用就越强，就越不容易被改写，这就是为什么熟练员工作效率高的原因。从负面来看，当外界要求一个人改变它的观念、或做法时，如果当事人的心智地图没有被改写，他的心和手就无从变起，他自然地会回到受原有心智地图控制的行为和思维方式上，这就是阻碍员工变革的脑障。 2、影响组织设计的因素有哪些？ 答：有四个影响因素：环境、战略、技术、组织结构。环境包括一般环境和特定环境.战略发展有四个不同阶段,每个阶段应有与之相适应的组织结构.任何组织都需要通过技术将投入转换为产出,于是组织的设计就需要因技术的变化而变化.组织规模是影响组织结构的最重要因素,组织规模的不断壮大,组织变革成为必要. 3. 简述霍桑实验及其重要贡献。 答：1924～1932年，以哈佛大学教授抄G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。研究者预先设想，在一定范围内，袭生产效率会随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率。 随后，研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的时间比率等对生产效率的影响，也没有发现预期的效果百。发现在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。在此基础上，梅奥度等又对厂内2100名职工进行了访谈，让职工自由抒发意见，也造成职工的士高涨，产量大幅度上升。霍桑实验第一次把工知业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。梅奥根据霍桑实验，提道出了人际关系学说。这一学说为西方管理科学和管理工作指出了新的方向。 4. 心理契约对工作的影响。 答：心理契约对工作的影响：（1）工作本身:工作的多样化、工作方法与工作的自主权；（2）进修与提升；（3）工作群体：友好和具有合作精神的同时，是影响员工工作满意 度的一般因素；（4）工作条件；（5）企业文化。 5. 影响人际关系形成的因素有哪些？如何改善人际关系？ 答：际吸引：人际吸引是人与人之间友好亲近和喜欢的心理现象。人与人之间的吸引力越大，互相之间越容易形成人际关系；同样，一个人越是具有吸引力，他也越是容易同人建立起人际关系。 改善人际关系包括：1. 接近吸引。指人们在空间上接近引起的吸引。 本案例主要涉及到激励理论当中的公平理论。 公平理论又称社会比较理论，最初是由美国心理学家亚当斯提出来的。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。 该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否公平感到更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。亚当斯公平理论的基本内容包括三个方面：①公平是激励的动力。 公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。该理论指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力，消极怠工等。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。 ②公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io 式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投入的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。 ③不公平的心理行为。 当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，心理上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。 公平本身是一个相当复杂的问题： 第一，它与个人的主观判断有关。在现实生活中无论是自己的或他人的投入和 管理心理学第一次作 业 管理心理学第一次作业 单选题 1、刘是新员工第一天上班，看见主管办公室的卫生还没有打扫，就利用间隙将卫生清扫干净。其主管见此情境心理暗自赞许：“此人不错是块好材料。”是下列哪些因素使主管得出结论的（） A、知觉整体性 B、知觉选择性 C、知觉理解性 D、知觉恒常性 正确答案:A 2、“一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性”，这反映了个性特征中的（） A、独特性 B、整体性 C、稳定性 D、倾向性 正确答案:C 3、以胆小孤僻、柔弱易倦、敏感而富于自我体验为特征的人其气质属于（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 正确答案:D 4、个性包含两个相互联系的部分：个性倾向性和（） A、意识倾向性 B、个性需求 C、个性的心理特征 D、个性动机 正确答案:C 5、卡特尔提出的液态智力与晶态智力，是按照（）划分的。 A、能力的倾向 B、能力的创造性程度 C、心智能力差异 D、能力测验 正确答案:C 6、最早的气质学说是由希腊的（）学者提出来的。 A、亚里士多德 B、柏拉图 C、苏格拉底 D、希波克拉特 正确答案:D 7、“新官上任三把火”应用了（）社会知觉效应。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、刻板印象 正确答案:A 8、工程心理学作为一门学科，主要研究的是（） A、人与事的关系 B、人与机器的关系 C、人与人的关系 D、人与社会环境的关系 正确答案:B 9、有关社会认知偏差说法错误的是（） A、社会认知偏差包括首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、投射效应 B、刻板印象是指对一件事物的想法及观念，就像刻在木板上一样难以更改、磨灭 C、与首因效应相近的还有另一种现象叫“晕轮效应” D、投射效应是一种以己度人的知觉倾向 正确答案:C 10、经济人假设相应管理理论是（） A、X理论 《管理心理学》平时作业答案 一、简答题（每题20分，共100分） 1．简述管理心理学的概念及研究内容。 答：管理心理学是有关情境中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。 2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？ 答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：①知觉不够准确。管理人员由于管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种情况及存在问题，造成偏差。②信息的代表性低。注意的时间和方式会影响信息的代表性。如果管理人员只在特定时间到车间巡视，或者只在问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。③忽视非期望信息。管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致或与自身价值取向相矛盾的信息，从而造成注意偏差。知觉组织阶段也会出现一些问题。常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完成所造成的。在知觉解释阶段，知觉者把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。在知觉判断阶段，出于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差”“可取率偏差”“基准偏差”“承诺升级偏差”等。 3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？ 答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推理成为代表性启发。这个认知偏差包括以下六种常见情况。①忽视结果的先验概率。②忽视样本的大小不一。 ③对机遇的误解。④忽视可预测性。⑤效度错觉。⑥忽视回归效应。4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？ 答：主要集中在以下方面：①自我学习能力。②团队管理胜任力。③基于管理胜任力的薪酬体系。 5．简述Festinger的“认知失调论”？ 答：认知失调的基本要义为，当个体面对新情境，必须表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调试，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。 【最新整理，下载后即可编辑】 江苏开放大学 形成性考核作业 学号2017020400168 姓名张婷婷 课程代码110058 课程名称行政管理学 评阅教师 第一次任务 共五次任务 江苏开放大学 任务内容： 一、名词解释（每题5分，共10分） 1、行政学 2、行政权力 3、行政责任 二、单选题（每题2分，共12分） 1、伍德罗·威尔逊于1887年发表了( )，标志着行政管理学作为一个独立的领域加以研究。 A《行政学之研究》 B《政治与行政》古德诺，美国，1900 C《行政学导论》怀特，美国，1926，首套行政学教材，确立了行政学学科体系 D《行政学原理》魏毕劳，美国，1927 2、1937年美国行政学家（）提出了著名的“POSDCORB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”七职能说。 A.伍德罗·威尔逊 B.古利克 C.孟德斯鸠 D.L.D.怀特 3、行政学作为一门独立的科学，产生于19世纪末20世纪初，缘起于（）。 A.美国 B.英国 C.法国 D.德国 4、被称为“科学管理之父”的是（）。 A.亨利·法约尔 B.泰罗 C.马克斯·韦伯 D.古利克 5、被尊称为“组织理论之父”的是著名行政学者（）。 A.亨利·法约尔 B.泰罗 C.马克斯·韦伯 D.伍德罗·威尔逊 6、我国实行“议行合一”体制，宪法将制定行政规章的权力授予 （）。 A全国人大B国务院及各部委C 最高人民法院D最高人民检察院 三、多选题（每题3分，共15分） 1、法国启蒙大师孟德斯鸠把管理国家的活动分为（）三类。A立法B行政C司法D检察 2、行政学产生以后，大体上经历了（）三个时期。 A.科学管理时期 B.行为科学时期 C.近代管理时期 D.现代化管理时期 3、无论一个国家采取何种政治制度，至少（）必须由中央政府执行。 A国防B外交C货币D立法 4、在行政行为中，根据行政责任主体和责任内容的不同，可以把行政责任分解为（）。 A政治责任B法律责任C道德责任D行政责任 5、现代行政权力运行的基本原则是（）。 A以民意为基础 B以政策为依据 C以法律为准绳 D以国家和社会公共服务为目的 四、简答题（第一、二题每题14分，第三、四题每题15分，共58分） 1、行政学的研究内容是什么？ 2、行政权力的内涵主要包括几个方面？ 3、现代国家行政权力的来源包括哪几个方面？ 4、行政权力的基本功能有哪些？ 江苏开放大学 实践性教学作业学号 姓名 课程代码110069 课程名称管理心理学评阅教师 第次任务 共 4 次任务 江苏开放大学 《管理心理学》 实践性教学环节作业 一、通过学习，就你对管理心理学的认识与意义写一写心得体会。 字数不少于300字。 通过在江苏开放大学平台对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。 感觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一。每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征，这使人眼中的事物被打上了主观的烙印，这也就是为什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。管理主要是针对人的管理，所以管理学必须涉及个体行为的管理问题。人的个性是个体行为中的一个重要内容，只有了解了人的个性差异，做到人尽其才，管理工作才能收到好的效果。在一定的社会生活条件下，每个人都会形成自己待人处世的态度，态度在很大程度上决定了人的工作行为和生活方式，因此在管理活动中，必须重视态度的作用。目标管理的概念扩大到整个企业，它是通过上下级共同参与制定企业目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而努力，并检验目标实施情况和事实结果的管理方法，今天，目标管理已成为一种激励技术，成为员工参与企业管理的一种有效形式。 这一学期的最大收获，让我知道的大家应该互相尊重，也明白了有些事情不可主观臆断，这点是来自生日的那个打赌，还有也对我自 己做了个小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的轻重缓急。 二、观察你所在的学校、单位、工厂、公司等组织（也可以前往其他组织）在员工激励方面的举措，通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一篇调查报告。报告中，你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提出建议。字数不少于2000字。（作业辅导见下页） 关于员工激励举措的调查实践报告 一、调查目的和意义 本次调查意在了解企业员工的激励机制问题。实践证明，员工激励机制调查是对企业各种管理问题满意度的晴雨表。如果企业通过调查可以发现本企业在员工激励机制建设上存在的问题，找出员工对该企业管理上满意度下降的原因，并采取措施予以纠正。例如，企业近年来受离职率高的困扰（即吸引力不大），通过激励机制调查可以找 2019学年春学期 江苏开放大学 形成性考核作业 学号（学生填写） 姓名 完成日期2019年X月X日 课程代码110004 课程名称大学英语A（专）评阅教师（教师填写） 得分（教师填写） 评阅时间2019年X月X日第 1 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学大学英语（A）（专） 形成性考核 1 答题纸 I. 选择填空（每小题2分，共20 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A D D C B A B B C D II. 用方框里所给的短语完成对话（每小题2分，共10分） 1 2 3 4 5 D C E A B III. 阅读理解（每小题2 分，共40 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B C A A A B A B C C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C B A B C C A D D A IV. 完成句子（每小题3 分，共30 分） 1.If he can come tomorrow 2. You’d better hurry 3. You give me a reply earlier 4. largely due to her efforts 5. The job turned out harder 6. the task difficulty of the 7. go home, to, whether, go to the zoo, or, to 8. our small flat 9. It is up to the weather 10. a better plan 教师评语：。 江苏开放大学大学英语（A）（专） 形成性考核 1 试题 I. Choose the choice that best fits into the blank.（每小题 2 分，共 20 分） 1. You can borrow some money from her this time but don’t make a ______ of it. A. interest B. custom C. habit D. hobby 2. ______ hold the VIP card will be free of charge for this service. A. People B. Those people C. Those ones D. Those who 3. Amy likes Hans because he makes her______. A. laugh B. laughed C. to laugh D. laughing 4. Hans doesn’t care ______ they are invited to the party or not. A. if B. that C. whether D. what 5. Hans never tells anyone else what he does for a______. A. living B. work C. job D. life 6. ______ students in my class like singing very much. A. The number B. The number of C. A number D. A number of 7. Why do you often _______ with Hans? A. chat B. chats C. chatting D. chatted 8. If you come across some difficulties, don’t _________ to tell me. A. stop B. go C. pause D. hesitate 9. There are many _________ in this store. A. products B. produces C. productions D. product 10. The coffee is cold, and _________, the steak is as hard as a rock. A. however B. therefore C. furthermore D. nevertheless II. Complete the dialogue with the expressions given in the box.（每小题2分，共10分） Hans 出发前，她的母亲给他打电话，问他航班的情况。 A. What is B. How long C. At what time D. On what day E. On what airline Hans: Hello. This is Hans speaking. Mother: Hi, dear, this is mom. Hans: Hi, mom. How are you? Mother: I’m fire. I am calling just because I want to know if you have booked your ticket to China. Hans: Yes, I have. 《管理心理学》作业答案 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 参考答案： 一、选择题（每题1分，共15题） 1.下列哪种选项不是韦伯的科层体制特征（ D ） A.不讲人情 B.职位阶层 C.专职分工 D.传统的权力 2.某个职工工作效率低的原因分析中，根据得到的信息是（一致性低，一惯性高，区别性低）你认为应归因于（ B ） A.他人（领导） B.自己 C.环境 D自己与环境 3、管理心理学的两重性主要指（ D ） A.促进与阻碍性 B.积极与消极性 C.共性与个性 D.自然与社会性 4、在《企业中的人性方面》一书中首先提出并倡导Y理论与反对X理论的是（ B ） A.雪恩 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.马洛 5、根据行为科学的观点团体行为管理的核心课题是（B ） A.激励 B.人际关系 C.团体结构 D.领导影响力 6、某职工工作效率低的原因分析中，其信息特点是（一致性高，一惯性低，区别性高），你认为应归因于（ A ） A.他人（领导） B.自己 C.环境 D.自己与环境 7、在《组织心理学》中，全面提出四种人性观与管理理论的学者是（ A ）. A.雪恩 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.莱维特 8、下列哪种选项不是20世纪30年代前的工业心理学的范围？（ C ） A.工商心理学 B.工程心理学 C.组织管理学 D.人事下心理学 9、费德勒的权变理论中，下列哪种选项属于中度控制情境？（ C ） A.“好、明、强” B.“好、不明、强” C.“差、明、强” D.“差、不明、弱” 10、赫尔的行为模式中SHR代表（C ） A.反应势能 B.生物迫力 C.习惯强度 D.前提变量 11、在非确定条件下乐观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？（ A ） A.极大化最高准则 B.极大化最低准则 C.极小化最高准则 D.机会均等准则 12、效用曲线中哪一种是保守者的曲线？（ A ） A.曲线A B.曲线B C.曲线C D.曲线A＋C 13、意见正式沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络的效果最好？（ D ） A.轮式 B.链式 C.Y式 D.全渠道式 14、决策类型与组织层次的关系中，对常见的、例行的、重复与定型的问题进行决策，较多表现在哪层次管理人员的身上？（ A ） A.基层 B.中层 C.上层 D.最高层 15、官僚模型是谁提出的组织理论？（ B ） A.斯科特 B.韦伯 C.霍曼斯 D.利科特 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、工作群体与工作团队的区别？ 美国学者罗宾斯将团体分为工作团体与工作团队.前者只是信息资源共享、协调性差、个人责任、随机的机能，团体绩效小于或等于个体绩效的总和；团体绩效远远大于个体绩效的总和；两者的区别：目标不同、协调配合不同、责任不同、技能不同。前者如同田径队；后者如同足球队。 2、简述管理心理学的对象与内容。 管理心理学的研究对象着重是企业内部的社会心理系统.即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。管理心理学的内容主要包括总论（管理心理学的对象任务与方法、发展简史、人性观与管理理论）；个体行为（社会认知、个性差异、激励、态度与心理保健等）；团体行为（团体概述、凝聚力士气与效率、信息管理、人际关系、团体决策、竞争合作与冲突）；组织行为（组织概述、组织理论、组织改革、组织发展）；领导行为（领导概述、素质结构影响力、领导理论研究、领导选拔与测评等）。 二、论述题（每题5分，共2题） 1、古典管理理论与行为科学学派理论的特点？ 古典管理理论即指泰勒的科学管理、法约尔的全面管理、韦伯的官僚模型，它们的共同特点是强调以工作任务为中心的管理、采取传统的管理职能、外部激励和专制集权的领导体制； 一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用 B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩 江苏开放大学 形成性考核作业学号28 姓名张婷婷 课程代码110058 课程名称行政管理学评阅教师 第一次任务 共五次任务 江苏开放大学 任务内容： 一、名词解释（每题5分，共10分） 1、行政学 2、行政权力 3、行政责任 二、单选题（每题2分，共12分） 1、伍德罗·威尔逊于1887年发表了( )，标志着行政管理学作为一个独立的领域加以研究。A《行政学之研究》 B《政治与行政》古德诺，美国，1900 C《行政学导论》怀特，美国，1926，首套行政学教材，确立了行政学学科体系 D《行政学原理》魏毕劳，美国，1927 2、1937年美国行政学家（）提出了著名的“POSDCORB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”七职能说。 A.伍德罗·威尔逊 B.古利克 C.孟德斯鸠 D.L.D.怀特 3、行政学作为一门独立的科学，产生于19世纪末20世纪初，缘起于（）。 A.美国 B.英国 C.法国 D.德国 4、被称为“科学管理之父”的是（）。 A.亨利·法约尔 B.泰罗 C.马克斯·韦伯 D.古利克 5、被尊称为“组织理论之父”的是著名行政学者（）。 A.亨利·法约尔 B.泰罗 C.马克斯·韦伯 D.伍德罗·威尔逊 6、我国实行“议行合一”体制，宪法将制定行政规章的权力授予（）。 A全国人大B国务院及各部委 C 最高人民法院 D最高人民检察院 三、多选题（每题3分，共15分） 1、法国启蒙大师孟德斯鸠把管理国家的活动分为（）三类。 A立法 B行政 C司法 D检察 2、行政学产生以后，大体上经历了（）三个时期。 A.科学管理时期 B.行为科学时期 C.近代管理时期 D.现代化管理时期 3、无论一个国家采取何种政治制度，至少（）必须由中央政府执行。 A国防 B外交 C货币 D立法 4、在行政行为中，根据行政责任主体和责任内容的不同，可以把行政责任分解为（）。 A政治责任 B法律责任 C道德责任 D行政责任 5、现代行政权力运行的基本原则是（）。 A以民意为基础 B以政策为依据 C以法律为准绳 D以国家和社会公共服务为目的 四、简答题（第一、二题每题14分，第三、四题每题15分，共58分） 1、行政学的研究内容是什么？ 2、行政权力的内涵主要包括几个方面？ 3、现代国家行政权力的来源包括哪几个方面？ 4、行政权力的基本功能有哪些？ 作答结果： 一、名词解释（每题5分，共15分） 1、行政学——行政学又称行政管理学、公共行政学，是一门研究国家行政管理活动及其行政规律的学科。 2、行政权力——行政权力是国家政权的重要组成部分，即国家行政机关赖以管理国家与社会公共事务、执行国家意志、履行国家行政职能的一种强制力量。 3、行政责任——行政行为主体在行使行政权力过程中向授权机关或上级机关负责，进而向公民或全社会负责的活动。 四、简答题（第一、二题每题14分，第三、四题每题15分，共58分） 1、答题要点：行政学研究主要内容大体包括三个部分： 单选题 一、单选题（共 V 1. A. B. C. D. 满分： 2. A. B. C. D. 满分： 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管 A. B. C. D. 满分： 4. A. B. C. D. 竞争与合作 满分：2 分 5. 按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（） A. 宗族型 B. 顺从型 C. 社交型 D. 存在主义型 满分：2 分 6. 主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（） A. 性格 B. 气质 C. 态度 D. 动机 满分：2 分 7. 依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（） A. 结构导向 B. 任务导向 C. 关怀型 D. 支持型 满分：2 分 8. 依据俄亥俄州立大学对领导行为的研究，最佳领导方式是（） A. 低工作，高关心 B. 高工作，高关心 C. 以员工为中心 D. 以生产为中心 满分：2 分 9. 以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 满分：2 分 10. 人们只与群体的某些人沟通，而他们各自又有沟通对象，这种沟通类型是（） A. 链状沟通 B. Y型沟通 C. 轮状沟通 D. 环状沟通 满分：2 分 11. “近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（）原则。 A. 邻近 B. 相似 C. 一致 D. 互惠 满分：2 分 12. 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（） A. 闵斯特伯格 B. 冯特 C. 海德 D. 梅奥 满分：2 分 13. 挫折后捶胸顿足、嚎陶大哭、撕衣咬手…属于下列哪反应？（） A. 退化 (9046)《管理心理学》网上作业题及答案 1：[填空题] 1、管理心理学的研究对象是（），具体包括（），（），（）和（）； 2、管理心理学产生的起点是由“工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（），（），（），（），（）以及（）； 4、需要按照诱因可以划分为（）和（）；按照发生学来源可以划分为（）和（） 5、动机的特性包括（），（），（）和（） 6、强化理论是由美国心理学家（）首先提出来的，他把强化分为（）和（）。 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（），（），（），（）和（）。 8、态度的组成成分主要包括（），（）和（）。 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（），（），（）以及（）。 参考答案： 1、管理心理学的研究对象是（管理活动中的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（群体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）； 2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）； 4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）； 5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）； 6、强化理论是由美国心理学家（桑代克）首先提出来的，他把强化分为（正强性）、（负强性）； 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）； 考生答题情况 作业名称：管理心理学第一次作业岀卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2015-5-9 13:08:03 至2015-5-9 14:21:53 学员姓名：14090510046 学员成绩：72 标准题总分: 100 标准题得分：72 详细信息： 777636 | danx 题号:1题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容： 刘是新员工第一天上班，看见主管办公室的卫生还没有打扫，就利用间隙将卫生清扫干净。其主管见此情境心理暗自赞许：此人不错是块好材料。”是下列哪些因素使主管得岀结论的（） a I A、知觉整体性 b B、知觉选择性 c C、知觉理解性 d D、知觉恒常性 学员答案:A 本题得分：2 777638 danx 题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容： 从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（） a A、人际关系理论 b B、社会关系理论 d ---------- D、人本管理理论学员答案:A 本题得分：2 777631 ' danx 题号:3题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容：以理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（） a A、内外倾向型 ~b B、机能类型 c C、独立型与顺从型 d D、优越型与自卑型 学员答案:B 本题得分：2 777634 danx 题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容： 以胆小孤僻、柔弱易倦、敏感而富于自我体验为特征的人其气质属于（） a A、多血质 b B、胆汁质 分数:2 内容： 以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（） a 管理心理学作业 1.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是(B) A.斯腾 B.梅奥 C.闵斯脱博格 D.勒温 2.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为(B) A.行为心理 B.组织心理 C.个体心理 D.群体心理 3.勒温创立的群体动力理论被称为(A) A.“场”理论 B.“人群关系”理论 C.“需要”理论 D.“人—机”理论 4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理 理论是(A) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.人际关系理论 5.价值观全部作用的实质和核心是(B) A.动力作用 B.标准作用 C.调节作用 D.定向作用 6.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为(A) A.气质 B.性格 C.能力 D.心理 7.在态度的构成要素中，起基础性作用的是(A) A.认知要素 B.评价要素 C.情感要素 D.意向要素 8.在有关个性的理论中，由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是(C) A.社会学习论 B.个性类型论 C.心理分析论 D.特质论 9.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神 萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的(D) A.意志特征 B.态度特征 C.理智特征 D.情绪特征 10.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人 时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的(B) A.第一印象效应 B.定型效应 C.优先效应和近因效应 D.晕轮效应 11.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指(B) A.自我知觉 B.自我管理 C.自我感觉 D.自我意识 12.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是 指(C) A.性格 B.气质 C.态度 D.动机 13.态度变化三阶段理论中的三阶段是指(B) A.失调、协调、和谐 B.服从、同化、内化 C.不一致、基本一致、一致 D.失调、学习、协调 14.从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是 （注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。) 本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 下列哪项不属于实证研究（） (A) 现场调查研究 (B) 个案研究 (C) 实验室实验 (D) 现场实验 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 2. 下列哪项不属于微观环境（） (A) 企业 (B) 学校 (C) 街道 (D) 社会制度 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 3. 《心理学和工业效率》是（）的著作 (A) 芒斯特伯格 (B) 梅奥 (C) 霍桑 (D) 麦格雷戈 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 4. 下列哪项不是自我实现人主张采取的管理策略与措施（） (A) 管理重点的改变 (B) 沟通方式的改变 (C) 奖励方式的改变 (D) 管理方式的改变 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 5. 下列哪项是企业中最稳定的因素（） (A) 产品的质量 (B) 产品的数量 (C) 企业的资源 (D) 人的因素 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 6. 下列哪项不是自我认识的内容（） (A) 物质自我 (B) 社会自我 (C) 心理自我 (D) 精神自我 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 7. 下列哪项不是个性的心理结构的特征（） (A) 复杂 (B) 多层次 (C) 直观 (D) 多水平 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 8. 下列哪项不是粘液质气质类型人具有的特征（） (A) 胆小畏缩 (B) 坚定 (C) 迟缓有节制 (D) 不好交际 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 9. 下列哪项属于职业内在压力源（） (A) 职业组织政策 (B) 组织制度 (C) 劳动条件 (D) 组织运行状况 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 10. 性格内向的人在遭受挫折时最容易产生哪种不健康的心理与行为（） (A) 倒退 (B) 固执 (C) 妥协 (D) 压抑 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 二、判断题(判断正误，共10道小题) 11.观察法是在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行、表情等，借此来判断被观察者心理活动的一种研究方法。 你选择的答案：说法正确 [正确] 17春《管理心理学》作业_1 一、单选题 ( 每题4分, 共20道小题, 总分值80分 ) 1..以感情来维系成员之间关系的群体是( B)(4分) A. 正式群体 B. 非正式群 C. 参照群体 D. 实属群众 2.下列行为中不属于挫折行为表现的是（D）(4分) A. 攻击性行为 B. 退化性行为 C. 妥协性行为 D. 主观性行为 3.在态度的构成要素中，核心是( B)(4分) A. 认知要素和评价要素 B. 评价要素和情感要素 C. 认知要素和情感要素 D. 情感要素和意向要素 4.有人勤奋有人懒惰，这是性格的(C )(4分) A. 意志特征 B. 情绪特征 C. 态度特征 D. 理智特征 5.传递信息的媒介物被称为(A )(4分) A. 通道 B. 载体 C. 信息源 D. 信息工具 6.下列行为中不属于挫折的行为表现的是（ D ）(4分) A. 攻击性行为 B. 退化性行为 C. 妥协性行为 D. 主观性行为 7.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的(B ) (4分) A. 第一印象效应 B. 定型效应 C. 优先效应和近因效应 D. 晕轮效应 8.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向被称为(C )(4分) A. 性格 B. 气质 C. 态度 D. 动机 9.性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（C）(4分) A. 思维方式 B. 语言习惯 C. 行为方式 10.以非正式群体的性质为根据，与组织若即若离的非正式群体称为（B）(4分) A. 积极型 B. 中间型 C. 消极型 D. 破坏型 11.情绪情操是心理过程中的(C)(4分) A. 认识过程 B. 意志过程 C. 情感过程 D. 反映过程12.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的（B）(4分) A. 信念和兴趣 B. 信念和群体意识 C. 价值观念和性格 D. 利害关系和生活方式 13.组织变革与发展的目的有两个：一个是提高组织适应环境变化的能力，另一个是(C )(4分) A. 使组织得到发展 B. 有效地行使组织职能 C. 改变成员的行为 D. 增加经济效益 14.下述公式中表述正确的是( B)(4分) A. 领导有效性=f(领导者、被领导者) B. 领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) C. 领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境) D. 领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度) 15.决策是领导者管理能力的重要方面，也是（A）的主要内容(4分) A. 领导职能 B. 工作任务 C. 领导责任 16.直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是(B )(4分) A. 需要 B. 动机 C. 兴趣 D. 信念 17.下列情形中，能最大提高生产效率的是(B )(4分) A. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B. 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 18.美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励理论是( D)(4分) A. 需要层次论 B. 成就需要理论 C. 期望理论 D. 双因素理论江苏开放大学作业
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