文明服务活动总结范文
文明服务活动总结范文
创建中国银行业文明规范服务示范单位材料：文明规范服务工作服务检查
20xx年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。
一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对
内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高
优质文明服务的基础冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量
的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。
培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被
动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质
量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，
用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要
计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
河东收费站“文明服务月”活动总结为庆祝我站正式开通营运，为规范文明服务建立良好的开端，为争优创先奠定坚实的基础，结合我站工作实际，以“高起点、高标准、高质量、严要求”为主题的文明服务月活动以圆满完成，现将“文明服务月”活动开展情况总结汇报如下：
为保证“文明服务月”活动扎实有效、顺利开展，我站根据运营中心 ___要求，结合我站实际，制定了《河东收费站文明服务月实
施方案》，并成立了由站长为组长，各科室、中队负责人为成员的活动领导小组，组织领导活动的各项工作。
9月20日，我站召开了20xx年“文明服务月”活动职工动员大会，会议要求全站职工要把思想统一到运营中心对文明服务月活动的要求上来，提高认识，充分调动全站职工参与活动的积极性，使全站职工深刻体会到此次文明服务月活动的指导思想、目标和意义，进一步让广大干部职工认识到文明服务给的重要性。同时利用电子显示屏、横幅和简报进行宣传。
1、确保站容站貌整洁，站区环境美观。为司乘人员提供一个优美、畅通的通行环境是收费站服务工作的根本，活动开展之初，我站组织各收费中队对收费区、办公区进行了
环境卫生整治，通过卫生整治，营造了优美、洁净、和谐的行车环境，为文明服务提供保证；加强职工内务建设，严格落实收费站半军事化管理的方针政策，树立起职工全新的精神面貌。
2、立足本职工作，严格执行收费标准。在收费过程中举止优雅、耐心细致，做到“来有迎声，问有答声、走有送声”，收费员严格落实“四项服务”规范，做到微笑服务与文明用语、肢体语言、仪容仪表相结合，做到“甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信服务
记在心上”服务标准。以熟练的业务技能水平，努力构建“传承礼仪、畅行齐鲁”的青临高速公路良好的社会形象。
3、改善服务化境，强化便民服务措施。在原有的热水、修车工具、咨询指路等便民服务项目的基础上，增设LED显示屏温馨提醒，在显示屏公布最新天气、路况信息等，为过往司乘人员提供安全可靠的行车环境。
4、提高业务水平，塑造高标准业务素养。河东收费站虽然面对刚刚开征这一实际情况，普遍存在收费员业务熟练度不够，处理特殊业务的能力不足等现象，但通过此次文明服务月活动的展开，收费员的业务水平已迅速提升，“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快”的一整套流程已成为每一位收费员平时工作的展示。
通过活动的开展，我站20xx年“文明服务月”活动取得较为明显的效果，全站干部职工对文明服务的内涵有了更深刻的认识，自我约束、自我管理的水平有了进一步的提高，服
务理念得到了进一步强化，各个收费中队相继涌现出“服务明星”“微笑明星”，充分发挥榜样的模范带头作用，以点带面，促进我站的服务水平的全面提高。
在今后的收费工作中，我站将不断积累经验，以此活动为契机，确保文明服务活动得到有效延伸，同时，我们要把文明服务的内涵转化为实际行动，进一步增强服务意识，提高服务质量，拓宽服务渠道，切实提高我站的服务质量和服务水平，为青临高速“传承礼仪、畅行齐鲁”服务品牌增光添彩。
创建文明生活·构建和谐生活，五月九号建筑系在一食堂门前举行了文明服务月宣传活动，此活动不仅对文明服务月进行了很好的宣传，而且对建筑系的专业特色也是展现的淋漓尽致。
此活动的主题“告别陋习·讲究卫生·崇尚文明”主要通过一个自制的小房子来表现的，我们用自制的小房子其目的有三：其一，因为我们是建筑系的，所以我们希望通过此活动能很好的锻炼我们的动手能力；其二，自制的小屋给人一种家的感觉，内附环保作品对文明服务月起到更好的宣传作用，其三，五月九号是，一个自制小屋，一个美丽小家，给人以温馨的`感觉，提醒每个人给家里一个电话。
在此生活部总结一下这次活动的内容，从自制小房的门进入，门的右边是上次“温馨家园·和谐美屋”寝室装饰大赛获奖寝室的一些彩印，这第一方面是为了展示我系寝室的生活风采，二是希望通过此项能让学生感觉到良好生活习惯的重要性，对个学生起到一个勉励作用。
接着彩印往下看，最上面是一个水龙头，下面是一个节水标志，在下面是一个自制水池，此目的是为了宣传节约用水重要性，希望每一个学生能从此项中体会到节约用水的必要性，从自己做起，从现在做起尽自己最大一份力把节约用水的理念付诸入实际行动。
如果你在接着把目光向下移一下，你会发现一个窗户，田子框架，用破旧的蚊帐做的窗户，此举就是想体现回收利用的重要性，接着往下看是两幅画，分别是中国·世界的环保标志和一幅满附树桩却在最后一个有一颗芽挂有点滴，这个是为了更好的宣传环保重要性。
从进门看过去也是我们提的一些希望，一颗绿色的大树，绿色
代表希望，希望我们的生活充满绿色，也让我们的校园变的如此美丽。
整个活动我们准备的时间很短，但我们却花了很多的时间和精
力去做，而且我们也收到了很好的效果，荣获校级“最佳创意奖”
但在此活动中我们也有很多不足，比如说我们准备的时间很短，所以有很多事情做的也很仓促，准备的也不是很充分，而且考虑的也不是很充分，在5月9号早上我们七点半就到了一食堂门前却等校学生会的伞等到九点半才等到，让我们的工作都围绕校学生会的伞去做，
如果校学生会的伞不到，我们的工作就白做了，我认为以后做事，我们应考虑充分，不能把自己的工作寄托在别人的身上。
希望通过此次活动，我们生活部能学到应该学到的东西，汲取教训，总结经验，在以后能更好的做好自己的工作。
为进一步配合我市创建文明城市工作，充分发挥文明单位的示范带头作用、充分发挥志愿者在创建文明城市的积极作用，提高“门前三包、门内达标”活动的实效，我校于20xx年8月28日至20xx 年6月30日在我校校园周边开展公共文明引导志愿服务活动。
一、加强组织领导，加大宣传力度，着力营造志愿服务活动浓郁氛围。
为确保文明引导志愿服务活动各项工作落到实处，我校及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。学校通过班团会、国旗下讲话等有利时机，广泛进行思想动员。同时，充分利用宣传栏、横幅和宣传标语等载体，积极开展宣传活动，深入引导我校学生在生活上艰苦朴素，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。
二、结合教育工作实际，开展丰富多彩的志愿服务活动。一是开展文明风尚志愿服务活动。通过组织志愿宣讲，利用知识讲座、主题演讲、座谈问答、实地调查等多种形式，为广大学生普及了社会、生活和学生礼仪常识，开展了推广文明礼貌用语，倡导文明行为，普及了文明出行等常识，帮助学生树立了注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，提高了文明素养。
二是开展文明交通志愿服务活动。学校积极组织志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我市创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。
三是开展倡导绿色环保志愿服务。学校组织志愿者开展清扫学校附近卫生死角、清除白色垃圾、植绿护绿等实践活动，在全社会宣传了低碳理念、节能减排、树立环保意识的理念。
我校志愿者在积极响应各级部门号召，主动开展多项志愿服务活动，展示了当代青少年良好的精神风貌，为创建全国文明城、构建和谐常德、和谐校园作出了新的贡献。
***镇位于玄武区东北角，与**市搭界，近年来，***经济规模
迅速发展，综合实力不断增强，。扎根在这个富饶小镇的***银行支行，紧抓农村银行支行改革发展大好机遇，始终坚持为“三农”服务的宗旨，以创建优质文明服务窗口工作为龙头，以推行“社农合作，银企共赢”的信贷业务为平台，以支持***社会主义新农村建设为重点，不断提高支农服务水平，改进支农服务方式，使信贷支农工作一步一个脚印，一年一个台阶扎扎实实地稳步推进，促进了社农双赢。每年累计投放农贷近亿元，实现了支农工作与自身效益的同步提高，有力地助推了***新农村建设的步伐。
面对新形势下的新要求，我社在充分总结经验的基础上，正确
认识并分析当前***农村金融市场，当前新时期的对金融业务的需求
呈现了多元化和多层化的新趋势，这无疑都在要求银行支行在业务上要不断地开拓，同时也对银行支行业务的服务意识提出了更高的要求。银行支行要想稳站农村金融市场，发展壮大，提高存款、贷款在农村的市场份额，就必须进一步更新观念，以立足农村为导向，以服务农民、农村为中心，融洽农村银行支行与农民之间的鱼水深情。
在统一为农服务、为地方服务的观念的前提下，强化落实责任。一方面，大力推进“阳光办贷工程”。实行集体办公，现场审批，阳光操作，使群众吃了放心办贷的“定心丸”；另一方面，推进贷款快速流畅通道，所有贷款随时来申请，随即现场调查，调查后半日内给
予答复，符合要求的一天内即可办完所有贷款手续，拿到所贷款项。努力为***农民致富开辟了一条致富的绿色通道。
我社按照上级主管部门关于开展农村优质文明服务的总体部署，结合***地方实际，及时成立了由主任统一直接领导，主办会计、信
贷员具体操作的银行支行推进优质服务领导小组及办公室，负责全社优质文明服务的组织领导和协调，出台了工作意见和实施方案，明确了职责，形成了详细的具体体系。组织全社干部职工认真学习了优质文明服务重要性和必要性，大张旗鼓地宣传银行支行与农民与地方之间的紧密联系以及这种关系对银行支行可持续稳健发展的重要性，使员工深刻认识到了优质文明服务重大意义，坚定了员工为农服务的信心，提高了员工搞好优质文明服务的认识，为我社能够持久地为***
农民、为***地方经济提供更好更优质的服务提供了强有力的保障。
为使银行支行为“三农”服务、为***服务的理念做到家喻户晓，我社充分利用新闻媒体、标语、宣传车等多种形式、多种途径全方位进行宣传，使得***银行支行是咱***人自己的银行的观念深入人心。特别是在今年 ___对***的特色传统优势行业玩具行业造成较大冲击
的情况时，我社积极送资金上门，与企业共度难关，使得我社在广大企业中留下了很好的印象，营造了良好的社农合作、银企共赢的氛围。
为确保我社各项工作的顺利开展，，我社积极向当地党政领导汇报，取得了当地党政的大力支持。与各村各组合作，开展走千家，送资金，共致富活动，使得我社的家喻户晓、人人皆知，明确了贷款办理程序、办理贷款时间，公开了举报电话，使文明服务品牌深入人心。
在我社在为***地方经济腾飞发展提供服务的过程中，有针对性选择地选择了机械、橡塑、钣金、玩具等几个***地方特色传统优势行业作为重点行业，结合当地党委、政府的指导政策，对这几个行业采取了重点支持，大力扶持的措施。首先重点关注这几个行业的发展趋势，从我们金融的角度积极配合企业的发展壮大。再次对华联，高新等多个***特色产业代表企业进行了授信。“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的原则，使得企业资金使用更灵活更方便。
在快速推进特色优势行业的基础上，不断配合地方政府招商引资工作，以点带面，全面稳步推进优质高效信贷服务，大力支持地方经济发展。实行一条龙便民服务，开辟贷款绿色通道，严格落实优质服务，实行阳光办贷、公开承诺、接受监督， ___摒弃暗箱操作。同时公开包片信贷员姓名、公开咨询热线、公开办贷条件、公开办贷程序、公开举报电话，主动接受社会 ___，不断改进工作措施，使支农工作更加社会化、规范化、阳光化，为广大农户生产致富开辟了“绿
色贷款通道”，让农户及时方便地从柜面上一次性办到贷款成为了现实。
优质服务的深入开展，促进了“三农”经济的发展，打造了银行支行的金字招牌。通过对服务理念的持续推行，对服务质量的不断精益求精。***银行支行的服务正从过去的坐等放贷，转变成现在的上门营销放贷，大力支持了***农民的发家致富，大力扶持了***企业的发展壮大。在我社业务取得历史最好成绩的同时也使得银行支行的金字招牌在民间迅速传开。
为“三农”为地方提供优质文明服务是银行支行发展的根本，我社将继续在上级行，在地方党委、政府的关心支持、帮助指导下继续为***提供更优更好的服务，努力为把***建设成为“经济繁荣、民众富裕、环境优美、社会文明和谐”的现代化新城镇而添砖加瓦。
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文明旅游活动总结范文3篇 导语：近年来随着人们的经济的发展越来越多人选择外出旅游，但同时也出现了许多不文明现象。以下是我整理的文明旅游活动总结范文，欢迎阅读参考。 文明旅游活动总结范文1 我校接到市文明、市创建办《关于开展“文明旅游”主题月实践活动的通知》。马上通过学校会议及校讯通通知到全体师生开展活动，现将活动开展情况小结如下： 一、做好宣传教育 临近暑假，为了加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，提升全体师生的旅游文明素质。我校利用期末的国旗下讲话对学生进行宣传教育，学习《旅游法》等法律条规，让学生及时普及文明旅游知识。红领巾广播站利用每天的广播播放关于文明旅游的标语、公约等，倡导全体师生做文明旅游的守护者。 二、开展班队课，做文明旅游使者 为进一步加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，少先队大队部组织各个中队展了一次以“文明旅游、安全旅游”的主题班会。 班会上，同学们以观看精彩的视频、排练小品、游戏、旅游知识竞赛等多样的形式开展活动，通过开展班会，让全体队员对
外出旅游有了一个新的认识。更加深入地认识旅游的安全的重要性。同时，教育学生以小手牵大手的形式，引导他们与家长一起践行文明旅游公约、一起做文明的使者。同时，通过班会，发动学生在暑假里寻找最美导游、最美游客，努力使广大导游及游客成为社会文明的传播者。 本次活动，我校学生受到了良好的教育效果，今后将不断加强“文明旅游、安全旅游”方面的教育，力求教育到位！ 文明旅游活动总结范文2 今年国庆期间，我局高度重视文明旅游宣传工作，成立了领导小组，制定了方案，在全行业大力开展了文明旅游宣传引导工作，收到了良好的成效。现将有关工作总结如下： 一是成立了文明旅游宣传工作领导小组。制定了工作方案，进行了全行业的总动员，通过在国庆节假期前后集中开展文明旅游系列宣传引导活动，进一步提升了我市文明旅游的形象。 二是积极宣传国家旅游局倡导的旅游文明活动，并结合实际，编印了《蚌埠市文明旅游倡议书》和文明旅游宣传资料。国庆期间放发《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等文明旅游和安全旅游知识宣传提示资料3000多册。通过旅游宣传咨询现场发放、旅游网站专栏发布、旅游企业对客接待宣传等形式，向所有旅游企业和广大市民、
优质文明服务活动年终总结. 今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来，农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万，比年初净增万，完成全年计划的，提前天完成全年计划任务，比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增万，完成计划的，新增存款账户户，发卡张。. 为取得全年资金组织工作的主动权，我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重，多策并举，扎实工作。 一、强化内部管理，把握工作主动权。针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想，综合考评落后，员工的情绪波动较大，思想不稳定的现象，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机，召开了多次会议，进行面对面的交谈，重温“三个代表”重要思想，认真组织学习，由于思想上的认识到位，员工工作的主动性得到极大的提高。 为争取全年工作的主动，我所确立了“早发展早受益，快发展多受益”的思想观念，早计划，早安排，早宣传，早行动，围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先后两次召开会议，明确储蓄存款工作目标，并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署，使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。 二、突出一个“新”字，抢抓市场营销先机。
迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所多次召开各层面的座谈会，针对该所辖区的特点，制定了“传统宣传品牌营销相结合”的宣传营销方式，打出了“金融产品进市场，农行送福到万家”的主题宣传口号，在全镇开展形式多样的宣传营销活动，配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷，还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传，设立宣传咨询台，广发传单，宣传农行的优势，从而提高了我所在社会公众中的影响力，增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品，实行捆绑营销，大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户提供全方位、个性化的金融服务。 三、体现一个“诚”字，优质服务上台阶。 我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善，规范了意见箱、意见本，将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合，提高柜面服务质量外，还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访，送上精美的宣传品和新产品宣传资料，并在春节期间对存款在xx 元以上的客户电话拜年，送上温馨的节日祝福，在恭祝客户新春快乐的同时，询问客户需要解决的问题。 我所在传统的微笑服务的基础上，又提出了让顾客“五满意”,即：在营业场所的整体视觉上让客户满意；在服务时间上让顾客满意；在服务质量上让客户满意；在服务品种上让客户满意；在服务方式上让客户满意。 我所根据员工是本地人的关系，发动亲朋好友成为我所的义务宣传员，大力宣传我所的特色产品，今年仅亲友介绍的存款就近百万。
小学生出行总结活动 篇一：文明出行活动总结 吴村小学文明出行活动总结 为了指导大家文明出行，让人们意识到遵守交通，人人有责，营造一个和谐文明的交通环境；展现小学生志愿者风采,建设团结互助,平等友爱,共同进步的美好社会。走进交警生活。体验人民交警工作的艰辛,宣传交通知识,规范交通行为，全面提高人民的素质，我们“蚂蚁的太阳”志愿者服务队于1月23日至1月28日开展了“文明出行”交通宣传活动。 早上八点，我们一行人在学校大门口集合，我们到达指定地点后，进行文明出行交通宣传活动。 通过这次活动，培养了我们的沟通能力、说服能力和组织能力，这些都给我们志愿者带来一笔不错的经验财富。 其次让我们深刻体会到交警叔叔工作的艰辛。理解了他们所承受的工作压力及责任的重大。而后这一实践活动带给我们的不仅是亲力而为的喜悦之情，还真切感受到交通工作者工作的伟大，他们使交通更加畅通，社会秩序更加稳定，人们的生活环境更舒适、方便，社会更加和谐、美好！ 我们一定要学习他们坚持不懈、辛勤工作的精神。积极参与志愿活动，通过自身的实践活动，充分去了解社会。并且，以一种作为当代小学
生志愿者所具备的热情，去关心社会和关爱社会岗位中孜孜不倦的工作者。不管他们扮演的是何种角色，我们都要以一种理解与关注的态度去看待他们，支持他们。这是我们每个小学生志愿者的责任。 最后，我希望以后人们的交通意识会越来越强，人们都能遵守交(:小学生出行总结活动)通规则，城市交通事故越来越少，交通状况越来越好。 吴村小学 20XX.28 篇二：xx小学“文明出行月”活动总结 xx小学“文明出行月”活动总结 为响应增城市创建办《关于开展“文明出行月”主题实践活动的通知》，我校结合本校的实际情况，在本月里，我校德育处与少先大队部联合开展了一系列的文明礼仪、交通安全知识教育活动，收到了一定的效果。现将总结如下： 一、举行一次“文明出行”交通安全知识讲座。 本次交通安全知识讲座的主讲人是主抓校安全工作的学校领导。在讲座中，郭孔来主任用鲜明的事例、浅显易懂的道理、具体的交通法规条例说明等给师生做了一场精彩的讲座。使学生们进一步了解了交通安全法律、法规和交通安全的有关常识，充分认识到了违反交通规则带来的严重后果。通过这次讲座更进一步提高了师生们文明出行的安全意识。讲座结束后，各班级开展了相关安全教育内容为主题的班队会活动。师生们都人人承诺遵守交通规则，安全文明出行，打造小平
文明出行活动总结 文明出行活动总结 为了指导大家文明出行，让人们意识到遵守交通，人人有责，营造一个和谐文明的交通环境;展现大学生志愿者风采,建设团结互助,平等友爱,共同进步的美好社会.走进交警生活.体验人民交警工作的艰辛,宣传交通知识,规范交通行为，全面提高人民的素质，我们xx 志愿者服务队于8月x日和09月x日开展了“文明出行”交通协管活动。 早上六点，我们一行人在学校南门口集合，集合完毕后一起坐车到执勤路口，和平路和五一路交叉口，我们到达指定地点后，按照执勤的交警叔叔安排，我们两人一组开始执勤，大家都精神饱满，劝导人们遵守交通规则，安全过斑马线。在活动中，交警叔叔肯定了我们这次活动的成绩和意义，并且指出了我们在活动中出现的问题。我们将认真总结工作中存在的问题，在以后的交通协管工作中做得更好。 通过这次活动，培养了我们的沟通能力、说服能力和组织能力，这些都给我们志愿者带来一笔不错的经验财富。 其次让我们深刻体会到交警叔叔工作的艰辛，作为一名交通协管员工作的不易。理解了他们所承受的工作压力及责任的重大。而后这一实践活动带给我们的不仅是亲力而为的喜悦之情，还真切感受到交通工作者工作的伟大，他们使交通更加畅通，社会秩序更加稳定，人们的生活环境更舒适、方便，社会更加和谐、美好! 我们一定要学习他们坚持不懈、辛勤工作的精神。积极参与志愿活动，通过自身的实践活动，充分去了解社会。并且，以一种作为当代大学生志愿者所具备的热情，去关心社会和关爱社会岗位中孜孜不倦的工作者。不管他们扮演的是何种角色，我们都要以一种理解与关注的态度去看待他们，支持他们。这是我们每个大学生志愿者的责任。
“文明旅游，从我做起”主题宣传活动总结公民旅游是展示国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣传教育，全面提升师生旅游文明素质，充分展示美丽郴州良好形象，我校开展主题宣传活动将“文明旅游”理念传递到广大师生中间，入耳、入脑、入心。 一、本次活动的主要内容为： 1、遵守法规秩序、讲究卫生礼仪、爱护环境设施教育。这些都是公民行为的基本规范，在郴州市如此，去外地也应该如此。教育学生应当自觉遵守“中国公民国内旅游文明行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。 2、教育学生自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，展现我们礼仪之邦应有的风采。 3、教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。 二、本次活动的开展情况和取得的成果： 1、广泛宣传引导，文明旅游意识深入师生之心 校团委广泛宣传引导。通过班会课发起话题讨论，扩大宣传范围，提升宣传效果。曝光不文明出游行为，理性分析原因，防止盲目过度炒作。 学校政教处也进行了广泛宣传引导。政教处把旅行社关于文明旅游的相关宣传海报、折页、行李标签和公益广告等在校园展示，确保官大师生能时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。 2、认真组织活动，充分调动各方参与积极性 组织开展主题宣传活动。根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，开展公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识，促进游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序。学校通过广播平台以及学生会成员发文明旅行宣传单的方式加大了宣传的力度，形成宣传热潮，正确教育引导广大师生文明出游。
开展“青年文明号”优质服务示范月活 动总结 根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[2010]3号)的通知精神, 郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下，以建设海峡西岸经济区，为构建和谐海西做出更大的贡献为具体内容，团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动，制定了《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》，组织开展了形式多样、丰富多彩的活动，展示了省级青年文明号的风采，取得了良好的效果。现将我庭2010年“青年文明号”示范月工作情况报告如下： 一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围 示范月活动期间，我庭紧紧围绕“建设先行区，青年要先行”这一主题，精心组织。一是加大宣传力度，极力营造活
动的浓厚的氛围。4月份，我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行区谱写青春新篇章”、“建设先行区青年要先行”、“创建青年文明号弘扬青春促和谐”、“创建青年文明号推动和谐海西建设”等系列宣传标语，加大对青年文明号优质服务示范月活动主题的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚实守信的职业道德建设为主题，以优质服务促经济发展为目标，在持续巩固的基础上，不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引导我庭广大团员青年加强诚信实践，加大服务创新，提升职业素质，不断加强干警的优质服务的意识观念，利用业余时间采取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明服务知识，实现从优秀到卓越的提升，促进青年文明号持续健康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军作用，促进青年文明号建设向新一层次突破。
“文明出行、做文明小公民”主题教育 活动情况总结 根据关于印发《关于开展“文明出行做文明小公民”主题教育活动实施方案》通知的精神，为切实提升我校学生文明素质，增强学生文明意识、交通意识、城市意识，提升学校品位，树立学校形象，展示学校风貌，培育社会文明风尚，我校开展了系列活动，保证了活动的效果，现总结如下： 一、领导重视、积极部署 我单位高度重视此次活动，校长召开专题会，要求全体教师按照教体局文件精神，层层落实责任，确保责任到人，充分利用学校黑板报、班级微信群、宣传栏、手抄报等多种形式，对“文明出行做文明小公民”相关要求进行集中宣传，扩大活动的影响力和覆盖面，通过组织家长会、志愿服务宣传等形式，向学生、教师、家长发出倡议，号召广大师生和家长积极参与到“文明出行做文明小公民”行动中，营造倡树文明出行的浓厚氛围。 二、认真开展系列活动 1、国旗下讲话
3月、5月两次利用国旗下讲话对学生进行集体宣传，保证“文明出行做文明小公民”活动顺利开展。 2、主题班会 根据学校学生年龄较小的实际情况，为了保证学生能更深入的懂得此次活动的意义，每个班级召开了“文明出行做文明小公民”主题班会（图为一年级的主题班会）。 3、开展演讲比赛活动。 随着活动的不断深入，我校在4月初举行了“文明出行做文明
小公民”为主题的演讲比赛活动，让我们没有想到的是那么小的孩子们那么有激情和认真。 4、手抄报展评 5月份我们有开展了三四年级手抄报展评，不是比赛，让孩子们愉快的接受了此次活动，收到了文明在我心中、安全出行的良好效果。 三、不足 通过学习，我们发现真正让孩子们懂得“文明出行做文明小公民”的意义，并不是多说多讲，才能记住，而是通过开展系列活动让学生实践才能理解的更深刻，今后，我们将加强实践活动和理论相结合的方式来教育学生。
文明旅游活动方案 公民旅游特别是出境游是展示国家形象、反映国家软实力的重要窗口，是创建文明城市的一项重要工作内容。青少年是出游的重要群体，也是促进社会文明旅游的主力，抓好青少年文明旅游宣传教育，既是青少年文明礼仪教育的重要内容，也是社会文明旅游教育的奠基工程。 一、指导思想 大力培育和践行社会主义核心价值观，围绕“做文明市民，建和谐城市”，突出“美丽郸城，文明旅游”主题，以文明友善、不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画等为重点，加强文明旅游宣传教育，营造从我做起、从小事做起的浓厚氛围，大力倡导“人人争做文明游客，人人都是城市名片”的理念，引导学生从小树立文明旅游意识，使文明旅游理念入耳、入脑、入心，努力提升广大学生文明旅游素质。 二、活动内容 (一)广泛宣传引导，树立文明旅游意识。 充分利用校园媒体鞭挞不良旅游陋习，弘扬文明旅游行为。各班在黑板报、宣传栏上开辟“文明旅游”栏目，自己动手制作“文明旅游”宣传标语，普及文明旅游知识，强化文明旅游意识，营造文明出游的浓厚氛围。
(二)大力开展“文明旅游”主题教育活动。 以“带上文明去旅游”为主题召开班会。 9月22下午班会期间，各班级根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，结合即将到来的“十一”国庆假期，对学生开展公民旅游文明素质宣传教育活动，教育学生尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止因个人行为给国家和城市形象带来损害，展现礼仪之邦应有的风采。并积极发起话题讨论，曝光不文明出游行为，理性分析原因，树立文明旅游的正确观念。 (三)积极开展社会实践活动，养成文明旅游习惯。 1.开展“我是文明导游”活动。 组织学生在出游时争做“文明导游”。教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。用心发现旅游过程中的“动人瞬间”及“不文明现象”，随手用相机拍下来或用手中的笔写下来，以提醒自己，警示他人。 2.开展“学雷锋志愿服务活动”。
文明出行活动方案和总结 通过本次班队会活动，使同学们了解一些基本的交通规则，引起同学们对交通安全的重视，并逐步形成自觉遵守交通规则的良好的行为习惯。 活动目的意义: 所属领域: 小学 参与人数: 52 活动方案: 活动程序： 中队长：各小队检查人数 中队长宣布： 出旗（敬礼——礼毕）；唱队歌;请坐下。 中队长：四（3）中队主题队会现在开始，今天的主题队会是“文明出行天天平安”。 主持甲：同学们，下面让我们先来玩一个游戏——猜谜语,看谁最聪明。 1.白色线条地上躺，不怕雨雪和冰霜， 行人踏在它身上，交通安全有保障。 谜底（人行横道，斑马线） 2.圆圆三只大眼睛，十字路口做卫兵，
红灯停，绿灯行，黄灯亮起提个醒。 谜底（红绿灯） 主持乙：同学们真厉害，一下子就猜中了。 主持甲：同学们，我们是祖国的希望，代表着民族的未来。因此，我们要珍爱生命，学会保护自己。下面请欣赏小品。 小品表演： 放学路上，同学们正排着路队走在回家的路上。 演员一：哇，好漂亮的皮球啊，快给我玩会儿 演员二：现在？在路队里、在马路上玩？ 演员一：没关系，我只在这路边拍两下。 演员二：好吧！（演员一使劲拍着皮球，垒球越弹越高） 演员一：看球！（球弹起来滚到马路中间） 演员二：怎么办？我的球…… 演员一：没关系，我去捡。 演员二：算了吧，那么多车，来来往往，我怕…… 演员一：怕什么，胆小鬼，看我多勇敢！你等着。（翻越栏杆，向马路冲去，恰好一辆车路过……） 主持乙：瞧，这多危险啊！这后果是很严重的。这不是个人的事，是直接影响了一个家庭。 主持甲：是啊，交通安全，我们可得随时注意。道路交通是一个世界性的社会问题,它已成为国际社会的一大公害。大家来看这样一组数据：
十九小学“遵守交规、文明出行”活动总结 抓好交通安全教育，帮助学生从小养成良好的交通行为习惯，是关系到下一代能否健康成长的“造福工程”，也是道路交通管理工作的一项长远之计。为此，我校自9月1日至9月30日，组织学生开展了丰富多彩的“遵守交规、文明出行”主题宣传教育活动，为提高师生及家长们的交通安全知识、增强道路交通安全意识提供了保障，取得了较好的效果。现将活动的开展情况总结如下： 一、加强领导，精心组织。 活动期间，我校先把开展“遵守交规、文明出行”活动作为当前的一件大事，摆上重要议事日程，切实加强领导，精心组织实施。并结合我校实际，认真制定了此项活动的实施方案和具体措施，认真做好了各项准备工作。通过每天中午、晚上放学时的交通安全温馨提示，以及日常教学工作中的渗透，使我们的交通安全教育润物细无声，如此全校范围内大规模的宣传教育都起到了良好的教育效果。 二、宣传交通法规知识，增强交通法制观念，倡导文明出行。 我校于开学第一周的升旗仪式上举行了“遵守交规、文明出行”活动启动仪式。为了丰富同学们的交通安全知识，提高大家的交通安全意识，做到交通安全警钟常鸣，我们又结合学校红领巾广播站，还有以交通安全教育为主题的板报，对全体师生进行了道路交通安全知识宣传，并号召每位学生向其家长做“遵守交通法规、倡导文明出行”的宣传活动，宣传工作不但提高了在校学生的交通安全意识，增强了
小学生的交通法制观念，同时也让各位家长同志参与到了我们的“文明出行”活动当中来，起到了较好的助推文明出行作用。 三、班主任再次深化“遵守交规、文明出行”宣传教育工作。 各位班主任老师还利用班会时间再次深化了对学生的交通法规 宣传，并组织学生们联系自己的实践经验，展开讨论遵守交规的重要性，增强了学生安全出行、文明出行的意识，使学生接受了比较系统的交规知识，再次使广大学生受到了一次深刻的交通安全教育。 四、签订“文明出行承诺书”，使交规深入人心。 我们学校统一印制、分发了一份“文明出行承诺书”，承诺书中包括号召广大学生和家长要手拉手，共同养成良好的交通文明行为习惯，不闯红灯，不翻越交通隔离护栏，不在马路上嬉戏、追逐、打闹，遵守交通安全法规的相关内容，而且每位学生和家长都在认真阅读后签上了自己的名字，并承诺会彼此互相监督，互相纠正不文明行为。此份承诺书将时刻提醒每位学生及其家人遵守交通安全法规，珍爱生命、平安出行，进一步使文明出行意识更加深入人心。 五、记述文明出行日记，体验文明出行的快乐。 围绕“文明出行”的主题，每位学生还撰写了文明出行日记，真实的记述了自己在活动中的观感和心得。可以看出，学生们从“遵守交规、文明出行”系列活动中体验到了文明出行的快乐，他们的交通安全法制意识和自我防护能力都得到了提高。 提高学生交通安全法制意识是一项长期的任务，我们会坚持集中教育与日常教育教学工作及各项社会实践活动有效结合，以此次活动
“文明旅游”活动工作总结 为了进一步推动文明与旅游相融合,提高我县旅游的文明程度,推进我县旅游业持续健康发展,我局制定了“文明旅游”活动方案、成 立了活动工作领导小组.组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动,向全社会倡导绿色文明出行、提倡文明旅行,大力提升了公民旅游的 文明素质,营造了我县文明旅游环境. 一、健全组织机构 我局制定出台了《“讲文明、树新风”公益广告宣传活动方案》、《云霄县“文明旅游”活动方案》,成立了由吴淑芬局长担任组长, 吴慧恒副局长担任副组长,成员由各股室负责同志组成的工作领导小组,确保活动有序开展. 二、利用丰富载体,提升活动工作实效 我局充分利用政府的网站,对“文明旅游”进行宣传.利用旅游企业的网站、企业的led电子显示屏、大堂、总台等显眼位置,宣传 “文明旅游”活动的目的、意义和要求,宣传有关旅游出行知识、相 关法律法规等,力求广泛宣传,做到家喻户晓. 三、营造良好的活动氛围 紧密结合“中国旅游日”,广泛开展宣传发动工作,共发放“文明旅游、理性消费”、“中国公民出境旅游文明行为指南”、“中国 公民国内旅游文明行为公约”、“文明旅游倡议书”、“出境文明 旅游倡议书”、十大文明旅游行动、“十大旅游陋习”、“文明旅 游十大提醒语”等相关宣传资料2000多份,提高了全社会对旅游业 的了解,增强了群众的文明旅游意识. 在“安全生产月”来临之际,我局在云霄县广电局门前举行了旅 游安全宣传活动.以“文明旅游、安全出行”为主题,当场散发“旅 游出行提示”、“旅游安全基本常识”等材料将近1000份,有效提 高了广大市民外出旅游的安全防范意识和文明旅游意识.
围绕“大力倡导文明旅行,提高旅游文明素质”的活动主题,我县大力营造活动气氛,提高了全社会对“文明旅游”了解,增强了群众的文明旅游的意识.通过深入开展文明旅游系列活动,进一步引导旅游者文明旅游、理性消费,引导旅游者说文明话、办文明事、做文明人,切实提升云霄文明旅游形象.
创建中国银行业文明规范服务示范单位材料： 文明规范服务工作服务检查 2014年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。 一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。
芝英小学“告别交通陋习，倡导文明出行” 教育活动总结 为了增强师生的文明交通意识，提高文明交通素质。全面落实教育局永教教2014【55】号文件精神，我校开展了“告别交通陋习，倡导文明出行”教育活动，取得了预期效果，现总结如下。 一、活动开展情况 （一）广泛开展了文明交通行动宣传教育活动。充分利用横幅、晨会、主题班会、国旗下讲话等校园舆论阵地，在全校师生中广泛进行了文明交通行动宣传教育活动。 （二）发放了一份“告别交通陋习，倡导文明出行”告家长书，通过孩子促进家长做文明守法的交通参与者，自觉抵制“车辆行人闯红灯、酒后驾驶、违法停车、飙车、违反禁令标志、违法使用公交专用车道、路口违法穿插排队车辆、行人过路口不走人行横道”等八类严重交通违法行为， （三）利用学校板报、宣传栏刊登交通安全常识，公布不文明和违法交通行为，同时制作交通安全展板，在各年级段展出，驱动较好的效果。 （四）开展了五六年级学生的“交通、文明”主题的手抄报比赛，各班同学家长积极参与，评出了一二三等奖，同时也受到了文明交通教育。 二、活动特点 （一）认识到位，组织领导得力。学校领导高度重视，各班级按照学校统一部署，制定了具体实施方案，作出计划安排，全面推动了“关爱生命，文明出行”活动深入开展。 （二）领导以身作则，积极投身行动。各班子成员以身作则、率先垂范，带头做好文明交通行动的模范，积极参与到文明行动中去，带头严格遵守道路交通管理规定，从规范自身交通行为做起，带动形成了遵章守纪，文明礼让的文明交通风气。 （三）督促检查落实到位。学校定期对各班级工作进展情况进行了通报、评比，有效促进了各班级活动的落实情况。 三、活动成效 在全体师生的共同努力下，通过大力开展“告别交通陋习，倡导文明出行”
文明旅游工作情况总结汇报四篇 文明旅游工作情况总结汇报四篇 小编寄语:下面是我们的小编为大家整理的文明旅游工作情况总结汇报四篇,请大家参阅! (篇一) 今年上半年,我局文明创建工作深入贯彻落实科学发展观,以“创造**品质,促进幸福共享”为统领,切实加强旅游行业诚信体系建设和职业道德建设,积极打造**“山、水、林、谷”旅游品牌,努力为我市建设**特色宜居城市作出积极贡献。 一、高度重视,加强领导,形成创建工作合力 深刻认识文明创建工作的重要意义,把思想、认识和行动迅速统一到市委、市政府的决策部署上来,加强对文明创建工作的领导,实行一把手负责制,成立了市旅游局文明创建工作领导小组,胡杰局长任组长,副局长李绍林、梁峰峰为副组长,成员包括各股室、下属事业单位负责人,
领导小组下设办公室,具体负责文明创建工作的综合协调、上下联络,拟定方案、资料整理、存档和对外宣传工作。 二、广泛动员,强化宣传,营造浓厚创建氛围 组织召开创建文明单位工作大会,对创建工作进行动员部署;利用黑板报、墙报、宣传栏等形式广泛宣传文明创建工作的意义;大力发动各旅游企业和广大市民游客积极参与,利用旅游网、信息网、微博等网络平台,大力宣传,积极推广,相互学习,加强各方面的信息沟通。 三、统筹兼顾,扎实推进,创建活动有效开展 1、提升旅游行业服务水平。对旅行社、景区、星级饭店进行重点检查,排除各种安全隐患;组织我市星级饭店参加**年**市旅游饭店服务技能大赛,加强星级饭店质量管理,推动星级饭店岗位练兵、技能比武和业务培训,全面提升旅游产业整体素质;组织旅游企业管理人员学习《旅游法》,增强旅游从业人员的法律意识,促使旅游企业依法经营、诚信经营、以质取胜,促进全市旅游业持续健康发展。 2、倡导文明旅游。制定了“文明旅游行动”工作方案和“文明餐桌行动”实施方案,印制和派发旅游文明行为指南和旅游文明公约,广泛传
宜宾学院数学学院 十个一活动之 “文明劝导”活动 活 动 总 结
文明劝导活动总结 2012年12月1日早上8;30左右数学学院青年志愿者队在江北一带展开了以“创建示范城市，倡导文明新风”为主题的文明劝导活动，在负责人的组织带领、志愿者们的分工合作和市民的积极参与下，活动圆满结束。 经过负责人的分析与反思对本次活动总结如下： 一、本次活动特点 本次活动主要是走出学校，以“创建示范城市，倡导文明新风”为主题展开，与宜宾市正在进行的创建卫生城市相呼应，并献出我们大学生自己的一分力量，此次活动形式多样，主要分为：对乘坐公交车的市民进行劝导，劝导他们排队上车；对过马路的行人进行劝导，让他们不闯红灯；对路人进行劝导，让他们不随地扔垃圾。 二、活动的优缺点分析： （1）活动的优点： 1、本次活动的活动地点在校外附近，避免了不必要的乘车麻烦，让同学们与社会接触，让他们融入了社会。 2、让志愿者和市民对身边的不文明现象有所了解，我们首先从自己做起，起到带头爱护环境的作用，更呼吁了市民爱护环境。 3.此次活动之前我们做好了准备的充分，对一些不必要的冲突进行了避免。
（2）活动缺点： 1、本次由于本次活动参与人员有限，因此导致活动的涉及面不广，影响力不是很大。 2、本次活动中由于不是所有的市民都能意识到环境的重要性，所以不是所有市民都积极配合参与，所以有时活动进行的不是很顺利。 3、由于很多劝导都不能很好的用相片表达，所以资料不是很能突显活动 三、活动意义： 首先作为当代大学生，我们应该懂文明、讲文明，其次要敢于对身边的不文明行为进行劝导。通过本次活动让我们大学生反省了我们应该文明，并知道如何做到文明。于此同时本次活动符合当今社会的文明发展主题。我们大学生群体占了社会的很大一部分，我们需要懂文明、讲文明，并且从自己做起呼吁身边的所有人参与进来，为社会的和谐尽自己的一分力量。 数学学院团总支青年志愿者队2012年11月22日
文明交通的主题活动总结 导读：本文文明交通的主题活动总结，来源互联网,仅供读者阅读参考. 【篇一】 为了增强师生的文明交通意识，提高文明交通素质。全面落实教育局永教教20xx【55】号文件精神，我校开展了“告别交通陋习，倡导文明出行”教育活动，取得了预期效果，现总结如下。 一、活动开展情况 (一)广泛开展了文明交通行动宣传教育活动。充分利用横幅、晨会、主题班会、国旗下讲话等校园舆论阵地，在全校师生中广泛进行了文明交通行动宣传教育活动。 (二)发放了一份“告别交通陋习，倡导文明出行”告家长书，通过孩子促进家长做文明守法的交通参与者，自觉抵制“车辆行人闯红灯、酒后驾驶、违法停车、飙车、违反禁令标志、违法使用公交专用车道、路口违法穿插排队车辆、行人过路口不走人行横道”等八类严重交通违法行为， (三)利用学校板报、宣传栏刊登交通安全常识，公布不文明和违法交通行为，同时制作交通安全展板，在各年级段展出，驱动较好的效果。 (四)开展了20xx年级学生的“交通、文明”主题的手抄报比赛，各班同学家长积极参与，评出了一二三等奖，同时也受到了文明交通教育。 二、活动特点 (一)认识到位，组织领导得力。学校领导高度重视，各班级按照学校统一部署，制定了具体实施方案，作出计划安排，全面推动了“关爱生命，文明出行”活动深入开展。
(二)领导以身作则，积极投身行动。各班子成员以身作则、率先垂范，带头做好文明交通行动的模范，积极参与到文明行动中去，带头严格遵守道路交通管理规定，从规范自身交通行为做起，带动形成了遵章守纪，文明礼让的文明交通风气。 (三)督促检查落实到位。学校定期对各班级工作进展情况进行了通报、评比，有效促进了各班级活动的落实情况。 【篇二】 一、活动过程 活动之一 xx月xx号上午xx牧业经济学院博爱青年志愿者协会会员利用周末时间前去帮助在文化路俭学街维持交通秩序的叔叔阿姨们。 活动之二 我们帮助协警叔叔阿姨们维持交通秩序，帮助路人，发放文明交通宣传页，在博物馆区域引导游客正确取票。 二、活动的基本情况 早上七点多我们就来到了这次要服务的工作岗位文化路英才街，每个人都明白了自己的任务之后，就都开始了行动起来。 等车的人很多，公交车一来，往往会一拥而上，我们用一声声的善意提醒让人们认识到自己的过错，及时纠正自己的行为，然后排好队伍。偶尔也会出现乱丢东西的行为，我们也会上前善意的劝阻。 我们志愿者一直是微笑着的，发自内心的微笑着，面对一些老年人的提问，
汝州市第七初级中学 “文明旅游，文明交通、文明上网” 主题活动总结 文明旅游是、文明交通、文明上网是展示国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣传教育，全面提升师生旅游文明素质，充分展示美丽汝州良好形象，我校开展主题宣传活动将“文明旅游、文明交通、文明上网”理念传递到广大师生中间，入耳、入脑、入心。 一、本次活动的主要内容为： 1、遵守法规秩序、讲究卫生礼仪、爱护环境设施教育。这些都是公民行为的基本规范，在汝州市如此，去外地也应该如此。教育学生应当自觉遵守“公民国内旅游文明、文明交通、文明上网的行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。? 2、教育学生自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，展现我们礼仪之邦应有的风采。? 3、教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。 4、在文明旅游中，更要注意交通文明，要注意遵守交通规则，在日常生活中，遵守交通规则，是自身素质的综合性体现。
5、平时上网要文明，不该看的内容和视频不能看，更不能去传播，要严格做到文明上网。? 二、本次活动的开展情况和取得的成果： 1、广泛宣传引导，文明旅游、文明交通、文明上网意识深入师生之心 校团委广泛宣传引导。通过班会课发起话题讨论，扩大宣传范围，提升宣传效果。曝光不文明出游行为、违法交通行为、不文明上网行为，理性分析原因，防止盲目过度炒作。 学校政教处进行了广泛宣传引导。政教处把旅行社关于文明旅游、文明交通、文明上网的相关资料在校园展示，确保广大师生能时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。 2、认真组织活动，充分调动各方参与积极性 组织开展主题宣传活动。根据文明旅游、文明交通、文明上网的要求，开展文明素质主题教育活动，普及文明知识，促进素质显着提升，自觉维护旅游秩序、文明交通和文明上网。 3、组织开展主题实践活动。在班内组织文明旅游、文明交通、文明上网知识竞赛活动，以及在开展了相关的主题班会之后，班内成员一齐交流讨论学习心得，由各班撰写主题宣传活动心得，评选出优秀的心得感想。学校结合课堂教育和课外活动，根据学生年龄、心理特点和知识结构、认知水平，充分挖掘文明教育资源，有针对性地组织开展了文明教育活动，切实提升了学生文明素质。
银行文明创建工作情况汇报 20××年，我行按照县机关作风整顿要求，制订了《快速提升优质文明服务实施方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前全行服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了全行优质文明服务水平的快速提升。我行的主要措施是： 一、明确整治重点，加强组织领导。 针对客户和各级服务检查反映的突出问题，我行确定整治工作的重点为两个方面。一是服务管理制度的执行：加强对管理执行过程的监督控制，强化工作评价，提高执行能力，确保服务工作目标落实，将服务工作质量纳入绩效考核，建立考评系统和服务工作先进评比制度，着重解决机关纪律松散和网点服务考核弱化、三会制度执行不到位等问题。二是服务行为规范的执行：抓好服务礼仪、服务态度的改善和服务能力的提高，做到精神饱满，符合服务礼仪要求，重点消除“三声”不到位、态度冷漠、效率低下、环境不整洁等服务工作中的“常见病”，强势推进“三声”服务、“双手递”服务和“亲情化”服务。为加强整治活动的组织领导，保证活动扎实开展并取得实效，支行成立服务工作整治活动领导小组，支行党委书记、行长××同志亲自担任组长。确定支行服务质量管理办公室为整治活动牵头部门，负责活动期间全行日常服务管理的组织协调、检查监督、考核考评等工作。 二、深入宣传发动，开展学习教育。 支行召开全行职工大会，认真贯彻县优化服务工作的有关会议精神，对服
务工作整治活动进行动员，在深化现代商业银行服务理念传导
的同时，要求全行上下进一步认清对服务工作应当承担的职责，狠抓服务管理工作机制建设，加快提升全行整体服务形象，推进精品支行建设。全行大会集中动员后，辖属各单位继续进行广泛深入的宣传发动，提高全行上下对整治活动重要性与紧迫性的认识，做到每位员工积极参与，增强做好服务工作的责任感。结合“以客为尊快乐服务”专题教育活动，组织员工认真学习《××银行服务工作规则》、《××银行营业网点规范化服务标准》、《××银行员工行为守则》、《江苏省分行星级网点管理办法》、《××省分行营业网点员工服务行为规范细则》、《江苏省分行服务质量考核实施办法》等相关文件，引导员工牢固树立以客为尊理念、主动服务理念、精细服务理念、创新服务理念和全员服务理念，把“客户至上、服务立行”作为全行企业文化的核心价值取向，通过持续的组织推动和灌输传导，使改进服务成为全行员工的自觉行为。 三、落实“三会”制度，开展窗口建设。 坚持服务把管理作为快速提升服务水平的重要环节，认真落实服务管理工作各项制度。各单位精心组织每日晨会培训、周会小结和月会讲评，通过“三会”这个管理平台，开展员工教育和自我教育，深化服务理念传导，规范员工业务操作，强化良好行为习惯，提高员工素质和管理水平。同时在全行开展技能提升活动，制订培训计划，定期对员工进行行为培训和技能训练，提高服务水平和应急服务能力，加强新理念和新知识的学习，强化服务流程和服务技能的培训，对营业部、公司部重点窗口，支行采取“双聘”的形式调整和充实人员，把服务和技能突出的员工调配到对外服务岗位，不断提高重点窗口的服务水平。
xx小学“文明出行月”活动总结 为响应增城市创建办《关于开展“文明出行月”主题实践活动的通知》，我校结合本校的实际情况，在本月里，我校德育处与少先大队部联合开展了一系列的文明礼仪、交通安全知识教育活动，收到了一定的效果。现将总结如下： 一、举行一次“文明出行”交通安全知识讲座。 本次交通安全知识讲座的主讲人是主抓校安全工作的学校领导。在讲座中，郭孔来主任用鲜明的事例、浅显易懂的道理、具体的交通法规条例说明等给师生做了一场精彩的讲座。使学生们进一步了解了交通安全法律、法规和交通安全的有关常识，充分认识到了违反交通规则带来的严重后果。通过这次讲座更进一步提高了师生们文明出行的安全意识。讲座结束后，各班级开展了相关安全教育内容为主题的班队会活动。师生们都人人承诺遵守交通规则，安全文明出行，打造小平小学文明出行的良好形象。 二、写好倡议书、出好宣传标语、搞好宣传长廊，切实做好宣传工作。 我校积极组织师生们写好倡议书、出好宣传标语、搞好宣传长廊。通过做好宣传工作，学生们学到了许多生活中如何遵守交通规则的安全常识，看到了许多发人深醒的人为的交通安全事故，让师生们进一步认识到了文明出行的重要性。 三、开展“小手拉大手，出行共文明”主题活动。 为了让“家庭文明出行”成为孩子们的表率，我校开展了“小手拉大手，出行共文明”的主题宣传教育活动。学校德育处以《致家长一封信》的形式，将广州市开展“文明出行”的有关文件精神传达给家长朋友们，并在学校、家长、学生、班级之间层层签定了责任状。同时，我校以悬挂“小手拉大手，出行共文明”等宣传条幅打造声势，揭起此项活动的高潮，并收到可喜的宣传教育效果。
学校小学文明出行专项行动工作总结汇报 为响应X市教育局《关于进一步加强全市中小学生文明出行宣传教育管理工作的通知>>，我校结合本校的实际情况。 政教处与少先大队部联合开展了一系列的文明礼仪、交通安全知识教育活动，具体活动内容如下： 一、立刻召开领导班子专门会议，研究落实有关要求。 学校通过全体教师会、国旗下讲话、主题班队会、宣传展板、LED电子屏等形式，宣传文明出行的重要意义。使全校师生文明出行的意识不断加强，文明出行进一步落实到师生的日常生活中。 二、办好手抄报，切实做好宣传工作。 我校积极组织学生们办好手抄报，做好宣传工作。通过做好手抄报，学生们学到了许多生活中如何遵守交通规则的安全常识，看到了许多发人深醒的人为的交通安全事故，让师生们进一步认识到了文明出行的重要性。 三、利用班会进行“文明出行”交通安全知识讲座。 利用班会的形式，让学生通过看视频，学习文明出行的相关知识，使学生们进一步了解了交通安全法律、法规和交通安全的有关常识，充分认识到了违反交通规则带来的严重后果。 通过讲座更进一步提高了师生们文明出行的安全意识。
活动结束后，各班级开展了以安全教育内容为主题的班队会活动。师生们都人人承诺遵守交通规则，安全文明出行，打造文明出行的良好形象。 四、做好开学初的交通安全排查整治工作： x，规范学生上放学交通秩序，给每个班级规划了上放学的路线，合理安排“错时放学”，避免拥堵，收到了良好效果。 x，针对新校区刚刚开始投入使用，在学校大门口及南北两侧增设了安全路障、护栏，让学上学、放学时在护栏内行走，保障了学生安全，缓解了龙山路的交通压力。 x、与家长和学生签订《拒乘三无车辆承诺书》，与家长进行沟通，进一步强化了师生，家长的交通安全意识，加强对师生的交通安全教育，切实提高师生安全意识和防范能力。 x，继续实行“教师值日护导”制度，每天上学、放学时段都安排学校领导和教师在校门口值班，疏导人流，维持秩序，保证学生的安全。 x、以“交通乘车安全”为主题，各班召开交通安全主题班会。 学校要求各班级观看了《珍爱生命关注安全》宣教课件，着重用一个个悲惨的交通事故，加强对师生交通安全基本常识的教育；随后又针对发生的多起“校车”事件，延伸出如何正确选择接送车辆；最后要求学生把学到的交通安全知识讲给自己的家长，共同创造平安、和谐的交通环境。