企业人力资源管理二级精讲笔记第14讲讲义
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1页 第二单元 结构化面试的组织与实施
【知识要求】
一、结构化面试问题的类型
具体可分为以下七种类型：
1、背景性问题。即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。（2007.11单选题）
2、知识性问题。即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。（2008.5单选题）
3、思维性问题。这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力，如“你认为什么是一个人成功的标准？”“你怎么看待大学教师在外兼职的问题？”等。（2007.5单选题）
4、经验性问题。即关于应聘者过去所做过的事情的问题。
5、情境性问题。这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎么做？”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？”等。（2008.5单选题）
6、压力性问题。这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”“你怎么连这么简单的问题都不懂？”等。
7、行为性问题。这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。例如，某岗位要求任职者对项目进行管理，就可以在面试中问这样的问题：“请你讲述一次在过去的工作中由你来负责管理项目的经历。当时这个项目有什么样的要求？”“除了你之外，还有哪些人参与到项目之中？”“你是怎样完成项目的目标的？”等。
二、行为描述面试的内涵（教材P114-P115）
行为描述面试简称BD（behaviordescription）面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜任力，以下同）的行为性问题。（2008.11多选题）
（一）行为描述面试的实质
一般说，面试才官通过行为描述面试要了解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历，二是了解他对特定行为所采取的行为模式，可见行为描述面试的实质如下：（2007.11多选题）
1、用过去的行为预测未来的行为； 本课件由旺旺号为 青春文化 的卖家出售。其他任何人均为盗卖。盗卖课件使用有限制！
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2页 2、识别关键性的工作要求；
3、探测行为样本。
（二）行为描述面试的假设前提
（三）行为描述面试的要素
1、情境；2、目标；3、行动；4、结果。
【能力要求】
一、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（教材P115-P118）（2008.11综合题1（1）10分）
（一）构建选拔性素质模型
（二）设计结构化面试提纲
（三）制定评分标准及等级评分表
（四）培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度
（五）结构化面试及评分
（六）决策
参照模型指标等级得分情况，对比岗位和候选人员的选拔性素质水平线，为招聘、选拔、安置和晋升进行“人——岗位——组织”匹配的决策。
二、结构化面试的开发（教材P118-P）
结构化面试的开发包括（2008.5多选题）：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建；结构化面试问题的设计；评分标准的确定。
三、结构化面试的应用实例（教材P118-P120）
四、行为描述的应用实例（教材P120-P122）
第三单元群体决策法的组织与实施（2005.11改错题）
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3页 群体决策法的特点如下：（教材P122-P124）
群体决策法的特点如下：
1、决策人员的来源广泛
2、决策人员不唯一
3、群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。
【能力要求】
企业通常采取群体决策的方式，即有多个招聘人员进行招聘。其具体步骤如下：（教材P-123-P124）
一、建立招聘团队
招聘团队应由：企业高层管理人员、专业人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工代表组成。
二、实施招聘测试
三、作出聘用决策
运用群体决策法进行招聘决策
