住院患者护理服务满意度调查表

护理满意度调查表

根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。

考核方法:

资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。

考核内容:

1 、操作:门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺:

2 、服务态度:态度、语气、爱岗的敬业精神:

3 、综合评分:遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度:: 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗,

,、满意 ,、一般 ,、不行2

2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔,

,、有 ,、一般 ,、没有

3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况,

,、有 ,、没有

4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况,

,、有 ,、没有

5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何,

,、好 ,、一般 ,、不行

6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意, ,、满意 ,、一般 ,、不满意

7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重,

,、有 ,、没有8

8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要:如供水、受热、受冷:,

,、是 ,、一般 ,、没有

9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗, ,、有 ,、没有

10、导医向你介绍了医院基本情况吗,

,、有 ,、没有

11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助, ,、有 ,、没有

1 “优质护理服务示范病房”

护理工作满意度调查表

科别: 日期 :

1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度（探视、陪护、卫生）

（1）及时介绍 （2）第二天介绍 （3）从不介绍

2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗

（1）知道 （2）部分知道 （3）不知道

3、您知道您适合吃什么食物吗

（1）知道 （2）不知道

4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药

（1）告知 （2）有时告知 （3）不告知

5、当您输液时护士能否主动巡视病房

（1）主动巡视 （2）有时巡视 （3）从不巡视

6、夜班护士是否经常巡视病房

（1）定时巡视 （2）打铃时随叫随到 （3）从不巡视

7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助

（1）能 （2）有时能 （3）不能

8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项

（1）介绍 （2）不介绍

9、当您有问题找护士时护士的态度：

（1）有问必答、耐心解释 （2）简单回答 （3）不予理睬

10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明注意事项并全程陪护

（1）是 （2）有时是 （3）不是

11、您知道您的护理级别吗

（1）特级 （2）一级 （3）二级 （4）三级

12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理

（1）洗脸 （2）洗头（3）洗脚（4）协助翻身（5）剪指甲（6）擦浴

13、您认为病区的环境怎样

（1）好 （2）一般 （3）不好

2 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次

（1）随时 （2）1周 （3）不更换

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表

尊敬的患者朋友：

为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！

一般情况填写

请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。

第一部分 个人一般情况

就诊科室：住院时间:年月日

填表时间:年月日 联系电话：

1。住址： 乡/镇 村 组

2.性别：□男 □女

3.年龄：□＜18岁 □18～25 岁 □26~35岁 □36～50岁 □51~60岁 □大于61岁

4.婚姻状况： □未婚 □已婚 □离异或分居 □丧偶 □其它

5.职业： □工人 □公务员 □事业单位人员 □农民/农民工

□企业职员 □个体工商户 □专业技术人员 □军人

□自由职业者 □离退休人员 □学生 □无职业者 □其他

6.文化程度：□研究生及以上 □本科、大专 □中专、中技、高中 □初中

□小学及以下 □其他

7。居住地： □城镇 □乡村

8.付费类别: □公费 □医疗保险 □新型农村合作医疗 □商业保险□自费 □其它（请写出）

第二部分 就医背景

9。您是否是第一次来这家医院看病？□是 □不是

如果不是,大约是第几次?________次

10。您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：

□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利

患者对医护人员工作满意度调查表

结果

内容 实发数 回收数 满意 不满意 满意率 不满意率

1.你就诊时对医务人员的语言，服务态度是否满意？ 100 100 99 1 99% 1%

2.你遇到问题或困难时，医务人员是否帮助？ 100 100 99 1 99% 1%

3.在诊疗过程中有无医务人员不理睬患者或家属，以及发泄不满情绪的？ 100 100 98 2 98% 2%

4.你因急危重看病时，医务人员是否能及时给你作检查或抢救？ 100 100 100 0 100% 0

5.你对医院的医院环境、病房卫生是否满意。 100 100 93 7 93% 7%

6.医务人员对你的病情应注意的事项是否进行告知。 100 100 100 0 100% 0

7.你对医务人员的诊疗技术是否满意。 100 100 100 0 100% 0

8.入院时医务人员对你的医疗保险注意事项是否告知？ 100 100 98 2 98% 2%

9.住院期间，医务人员是否对你及家属收受红包？ 100 100 89 11 89% 11%

总数 900 900 896 24 97.3 2.7

备注 建议：1.输液时间太晚，希望医生查房、护士打针能早些。2.恢复供应饮用水，方便患者做好管理工作，使大家养成节约用水习惯。3.护士太忙，早上几乎没有空闲时间，建议调整，合理安排。4.收费太高。5.护士对病人服务再好一点。6.希望医生多主动以病人多沟通，并指导好康复方法，因为你们是白衣天使。7.地面有时有垃圾，请安排保洁人员注意保洁。8.医生太少，病人太多。医保未告知。9.每天早上开会时间过长，病人及家属等待时间太长，容易造成楼道拥堵。10.做护理擦背的时候，希望认真一点，多擦一下。11.整体是非常优秀的，让患者舒心，让家属放心，但是看不惯个别医生（护士）带有色眼镜，一视同仁没话说，高龄的患者有时带称呼，有时直呼其名。 鼓励：1.希望你们在工作中继续发挥。2.满意。3.李医生医生高，态度好，关心病人，非常满意。4.很满意。